O2O时代下的天猫危局

天猫怕了？双11不敢和家居卖场玩O2O阿里巴巴也会变“乖”?在去年双11遭到家居大卖场的联合抵制之后，心有余悸的天猫今年在O2O上的力度明显有所削弱。

一位家居卖场的电商经理告诉亿邦动力网，今年双11前夕，天猫没有像去年那样将触角伸向家居卖场，不仅没有接入支付宝现线下支付，也没有摆放易拉宝。

“天猫去年被‘咬’，现在已是杯弓蛇影，低调很多。

”该人士称，天猫今年在家居O2O几乎没有展开任何部署，动作也少得多，在线下几乎看不到天猫双11的任何宣传。

据亿邦动力网了解，去年双11前夕，天猫曾大张旗鼓的和品牌商、零售商在O2O上大做文章。

包括线下门店摆设带有双11广告的易拉宝，并支持通过手机支付宝二维码扫码付款，同时还在多个百货商场、购物中心和大卖场铺设了支付天猫POS机。

然而，正是支付宝进军线下，才遭致家居大卖场的联合抵抗。

家居巨头红星美凯龙董事长车建新发出了三大禁令，严禁红星美凯龙线下卖场推广天猫双11促销活动。

此外，居然之家、吉盛伟邦、集美、金马凯旋、欧亚达、月星、成都巴益、陕西明珠、西安大明宫、香河金钥匙、广东卢浮宫、哈尔滨红旗、成都富森美等家居行业龙头企业均明确表示不想成为天猫的线下体验场所，并声称未经卖场允许，不许利用卖场的商标、商号进行宣传;不许通过电商移动POS将卖场的业务转至他处交易。

据一位家居大卖场的负责人透露，其之所以对去年天猫双11抵触情绪如此之大，主要是顾虑“飞单”。

“卖场仍然是以二房东的方式经营，收取租金和返点为主，一旦商家自行通过天猫POS线上支付，那将造成线下流水的减少，卖场的收入也会受到影响。

”显然，天猫想从线下为线上导流的设想，在线下传统零售看来，可以被轻易识破。

被动了奶酪之后的大卖场“群情激奋”，也着实让天猫在O2O推进策略上变得深思熟虑和审慎。

从今年天猫部署的双11的情况来看，只围绕着百货商场、购物中心等场所进行线上线下打通的联合促销活动，丝毫没有涉足家居卖场的意图。

此外，天猫在策略上也不单单是从线下吸引流量汇聚到线上，而是为传统零售商设计了更多有助于线下客流回归的路径。

O2O时代下的天猫危局作者：黄渊普来源：《中国制衣》2014年第02期2013年“双十一”，有大批记者在杭州见证天猫的“奇迹”，一个个辉煌的数据掀起又一轮的激情戏。

不可否认，脱胎于淘宝网的天猫已经成为阿里集团的支柱，它过去几年的成绩有目共睹；但实际上，近年来天猫“双十一”走向一轮又一轮的高潮背后，更多已现危机和危局。

天猫的成绩怎么称赞天猫的成绩都不为过，和它的线上竞争对手相比，天猫的交易额遥遥领先，它的入驻商户数大于其它几家的总和，且商户质量要更好；它正逐渐取代淘宝网成为网络购物的代名词。

在笔者看来，下面三点是天猫最突出的成绩或最值得表扬的方面：在消费者端打造正品网购渠道。

这一点对于脱胎于淘宝网的天猫来说十分不易。

淘宝网鱼龙混杂，从中遴选出优质商户，给消费者一个正品网购渠道，这需要天猫有着很强的原则性。

淘宝网是中国网络购物发展早期具有国情特色的产物，天猫打造正品渠道，适应和推动了网民的消费升级。

即便和国际同行美国的eBay和日本的乐天相比，天猫现在的规格也旗鼓相当。

对商户端成为制度化销售平台。

这一点上天猫比其它电商的开放平台做得要更好。

大多数商户对包括天猫在内的电商开放平台意见颇多，包括后台操作繁琐、不够人性化、扣点高、收费项目多、强制商家二选一等。

但整体来说，天猫作为商户平台，它的制度化程度更高，按规范而不是“小二”的意愿处理平台和商户的关系。

天猫的商户规范制度被后起的其它平台学习借鉴，这客观上推动了中国网络购物行业的制度化进程。

孕育为数不少的原创网络品牌。

和前两年相比，“淘品牌”和“天猫原创”的声势有所变弱，这和线下强势品牌近年来纷纷触网有关。

和传统强势品牌相比，“天猫原创”的整体实力要弱不少，它们也几乎很难走到线下；但作为网络品牌，“天猫原创”满足了部分网民的需要，它们对市场的敏感度及应变能力催促了传统品牌的变革意识和进程。

天猫孕育了不少有实力的网络品牌，它们代表着一种革新的力量。

天猫的危局2013年“双十一”，是天猫为阿里集团上市的最后一次大造势，尽管最后其交易额超过300亿，但过于功利化、急于求成，盛景下的天猫其实已经开始出现危局，2013年底家居大卖场联合抵制天猫只是冰山一角。

O2O时代下的天猫危局
黄渊警
【期刊名称】《中国制衣》
【年(卷),期】2014(000)002
【摘要】天猫用革命者的姿态去碰触线下传统企业，日后还会遭到更大的抵制和反弹。

O2O时代起步阶段，线下传统企业纷纷转投微信，天猫巳先输一城；而天猫的另外两大对手京东、苏宁凭借强大的线下能力正在发起了对天猫的逆袭，“双十一”盛景下，天猫吃下“伟哥”换得一夜激情，但作为“全民公敌”的天猫依然不能避免前所未有的危局。

【总页数】2页(P70-71)
【作者】黄渊警
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】TP393.4
【相关文献】
1.“互联网＋”时代下电商造节营销的策略研究--以天猫“双十一”网购狂欢节为例
2.从天猫家装节的铩羽看家居业O2O的现状与未来
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天猫发展现状(天猫发展现状及特点)随着电子商务的快速发展，天猫已成为国内最大的综合性电商平台之一。

近年来，天猫的发展取得了显著的成果，成为了国内电商行业的领头羊。

那么，天猫的发展现状及特点是什么呢？一、发展现状1. 市场份额持续增长天猫作为阿里巴巴旗下的电商平台，市场占有率一直保持在领先地位。

2020年双11期间，天猫成交额达到4982亿元，创下历史新高。

这也反映出消费者对于天猫的信任度和认可度。

2. 多元化业务覆盖天猫不仅仅局限于传统的电商平台，还涉足了线下实体店、物流、金融等多个领域，形成了一个全方位的商业生态。

此外，天猫还通过直播、短视频等方式拓展了社交电商领域，为用户提供更加多元化的购物体验。

3. 技术创新引领天猫一直致力于技术创新，不断提升用户体验。

例如，天猫推出了“无人超市”、“智能售货机”等新型零售业态，通过人工智能、传感器等技术手段，实现了无人化运营，提升了效率和成本控制。

二、特点分析1. 品牌优势突出天猫依托阿里巴巴的品牌优势，无论是在国内还是国际市场，都拥有较高的知名度和美誉度。

同时，天猫通过品牌联合和推广活动，不断扩大自身的影响力和市场份额。

2. 服务体验关注度高天猫一直注重用户体验，通过多种方式提供优质的服务，例如24小时客服、7天无理由退换货等。

此外，天猫还引入了消费者权益保障机制，为用户提供更加安全和可靠的购物体验。

3. 数据化运营实力强天猫依托阿里巴巴强大的数据分析能力，将大量的数据转化为商业价值，通过数据分析和运营手段，实现了精准营销、个性化推荐等功能，提升了用户体验和商业效益。

总之，天猫的发展现状和特点，体现了其在电商行业的领先地位和创新能力。

相信随着技术的不断创新和用户需求的不断变化，天猫未来将继续保持其领先地位，并实现更加高效、智能和个性化的商业模式。

浅析小型服装企业发展O2O模式的瓶颈与对策1. 引言1.1 小型服装企业发展O2O模式的意义小型服装企业发展O2O模式的意义在于可以带来更多的商机和发展机会。

传统的实体店铺经营已经逐渐面临市场竞争和消费变革的挑战，而O2O模式的出现为小型服装企业开拓了新的商业模式和发展路径。

通过O2O模式，小型服装企业可以抓住互联网消费的趋势，将线上线下相结合，拓展销售渠道，提升品牌知名度和影响力，吸引更多消费者的关注和购买。

O2O模式还可以帮助小型服装企业实现供应链管理的优化和物流配送的提升，通过技术手段实现生产、管理、销售的智能化和高效化，降低成本，提高效率。

O2O模式还可以帮助小型服装企业更好地了解消费者的需求和反馈，及时调整产品和服务，增强市场竞争力和持续发展能力。

小型服装企业发展O2O模式的意义在于为企业带来更多的发展机会和市场竞争力，助力企业实现可持续发展和持续创新。

在当下消费变革和市场竞争加剧的情况下，采取O2O模式对小型服装企业来说是一种必然选择，是实现转型升级、迎接市场挑战的有效途径。

1.2 O2O模式在服装行业的应用背景随着互联网的发展和普及，传统的服装销售模式面临着越来越大的挑战和竞争。

为了应对这种挑战，越来越多的服装企业开始尝试将线上和线下销售渠道进行融合，采用O2O模式进行经营。

O2O模式即Online to Offline，是指将线上的商业活动与线下的实体店铺相结合，通过线上线下互动的方式进行商品销售和服务提供。

消费者的购物习惯发生了变化。

随着移动互联网的普及，消费者购物更加便捷和快捷，他们习惯于在线上进行浏览和选购，而在线下实体店进行试穿和体验。

采用O2O模式可以满足消费者线上线下购物的需求。

O2O模式可以帮助小型服装企业拓展市场。

通过线上平台的推广和营销，可以吸引更多的消费者关注并了解品牌，进而增加线下店铺的客流量和销售额。

O2O模式还可以提升小型服装企业的服务质量和效率。

通过线上的订单管理和物流配送系统，可以更加高效地管理订单和货物，提高客户满意度和忠诚度。

O2O电商存活率低，多门店管理困境该如何破局？我们都知道，随着互联网电商的蓬勃发展，传统实体店遭受到了严重创伤，众多实体店在风雨飘摇中纷纷坍塌，哀鸿遍野，尸骨无存..........就在大家都在思考实体店的出路究竟在哪时，O2O电商的兴起恰如那黑暗中的黎明，给予了传统实体店新的生命。

O2O电商（Online to Offline），是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。

O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等行业。

O2O电商发展至今，不仅是帮助实体店实现网上店铺嫁接，线上线下相互融合，还有几个很重要的创新理念，其一就是社区o2o，即为消费者提供就近的线上线下贴身服务体验。

改造社区网点，让其与移动互联网相融合，成为了O2O的一部分，即移动o2o电商，随时随地为消费者提供就近服务体验。

其二就是挂靠社交软件如qq、微信等，这也可以叫做社交电商或微电商，其中以微信O2O 移动电商最为火爆。

诸如餐饮外卖等行业，纷纷寄托微信公众平台建立属于自己的O2O电商平台或者O2O式的微信分销系统，实现与消费者的实时交流沟通，引流拓客，圈层营销疯狂吸粉销售。

O2O电商模式的创新运营，迎合了消费最新需求，商家生意自然火爆，门店数量也迅速增加。

但是，多门店之间的许多问题也随之而来。

诸如：1、漏单、错单、重单的出现2、线下门店交易转至线上难3、货物多发、漏发、库存混乱4、门店之间，门店与总部的沟通不畅，线上线下难融合，管理难统一5、异地分仓，实时同步库存困难6、重复工作严重7、线上线下数据、会员、财务、管理、资源等整合并有效配置的需求迫切8、工作效率低下，经常加班加点员工抱怨连天............有问题，就有创新；有痛点，就有笑点。

多门店O2O电商管理系统就是市场需求创新的产物。

天猫的发展趋势天猫，作为阿里巴巴旗下的电商平台，近年来取得了巨大的发展。

未来的发展趋势可以从以下几个方面进行展望：首先，天猫将继续加大对线上线下融合的力度。

随着消费者消费习惯的转变，线上购物和线下体验逐渐融合成为一种趋势。

天猫从传统的电商平台走向了新零售模式，开始开设线下实体店，并通过支付宝等数字化技术实现线上线下的信息互通。

未来，天猫将进一步加大线上线下融合的力度，推动实体店与数字化平台的深度整合，提高消费者的购物体验。

其次，天猫将推进跨境电商的发展。

随着经济全球化的深入发展，跨境贸易日益普遍，消费者对国外商品的需求也越来越大。

天猫作为国内最大的电商平台之一，已经在跨境电商领域取得了一定的发展。

未来，天猫将继续拓展海外市场，吸引更多优质的海外品牌入驻，同时提供更便捷的跨境购物体验，满足国内消费者对国外商品的需求。

第三，天猫将加强内容营销的力度。

目前，天猫已经建立了丰富的内容平台，例如直播、短视频等。

这些内容平台不仅提供了消费者获取商品信息的途径，同时也为品牌商家提供了展示产品和推广品牌的渠道。

未来，天猫将加大对内容营销的投入，通过优质的内容吸引消费者，增强品牌的影响力和用户黏性。

第四，天猫将加大对物流和供应链的投入。

在电商行业中，物流和供应链的效率往往是决定成功与否的重要因素。

天猫作为电商平台，将继续加大对物流和供应链的投入，提升配送速度和服务质量。

同时，天猫还将进一步优化供应链体系，提供更多高质量、高性价比的产品，满足消费者的多元化需求。

最后，天猫将加强和消费者之间的互动和参与。

随着社交媒体的兴起，用户对于参与和互动的需求也越来越高。

天猫将通过打造社交化的电商平台，提供更多互动的机会，增强用户的参与感和归属感。

通过与消费者的互动，天猫能够了解到消费者的需求和偏好，从而更好地满足消费者的需求。

综上所述，天猫的发展将继续朝着线上线下融合、跨境电商、内容营销、物流供应链和用户参与等方面发展，以提升消费者的购物体验和满足消费者的多元化需求。

电商平台在O2O模式中的发展现状与未来趋势分析随着互联网的快速发展和智能手机的普及，传统零售业正在经历一场前所未有的变革。

O2O（Online to Offline）模式应运而生，成为许多电商平台的发展方向。

本文将分析电商平台在O2O模式中的现状及未来趋势。

一、现状分析1. O2O模式的定义和特点O2O模式是指将互联网上的线上业务引向线下实体店铺，实现线上线下的互动和融合。

这种模式通过引导用户线上预约、在线支付等，将线下购物的便利性和线上购物的优势相结合。

2. 电商平台在O2O模式中遇到的挑战虽然O2O模式为电商平台带来了巨大的机遇，但也遇到了一些挑战。

首先，建立线下实体店铺需要巨大的投资和运营成本，对于规模较小的电商平台来说是一大难题。

其次，线下实体店铺的管理和服务质量要求也较高，对于电商平台而言，如何保证用户在线下店铺的体验成为了一项重要的工作。

3. 电商平台在O2O模式中的发展现状尽管面临挑战，许多电商平台仍在积极探索O2O模式。

例如，一些线上购物平台在城市中设立了线下实体店铺，提供线上商品的线下试穿、退换货服务，进一步增加用户的购买决策便利性。

同时，一些传统零售企业也开始与电商平台合作，通过将线下门店的商品与电商平台的流量进行整合，提升销售效果。

二、未来趋势分析1. 数据驱动的个性化服务随着大数据和人工智能的不断发展，电商平台可以更好地了解用户的需求和喜好。

未来，在O2O模式中，电商平台可以根据用户的购买记录和线下店铺的实时销售情况，为用户提供更加个性化的推荐和服务。

例如，在用户进入线下店铺时，电商平台可以根据该用户线上购买记录的分析，为其推荐适合的商品和促销活动。

2. 移动支付和无人店铺的普及随着移动支付的普及和技术的发展，未来O2O模式中的线下支付将更加便捷和安全。

用户可以通过扫码支付、指纹支付等方式，快速完成支付流程。

此外，无人店铺的发展也将成为电商平台在O2O模式中的新方向。

无人店铺通过人脸识别、RFID技术等实现自助购物，进一步提升用户购物体验。