医院财务管理制度-挂号室工作制度

医院挂号门诊收费室工作制度1．遵守国家法律、法规和医院的各项规章制度，遵守财经纪律，努力提高职业技能。

2.遵守工作纪律，一切以病员为中心，树立优质服务思想，热情、认真、耐心为病员服务。

使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，微笑服务，不与病员争执，落实首接负责制，不得推诿病人，解释耐心仔细，主动备零钞，方便病员，树模范窗口形象。

3.实行实名制办卡挂号，在挂号时，准确录入病员的基本信息、医生代码和就诊科室，唱收唱付。

同时就诊两个科室或转科就诊病员，须重新挂号（会诊例外）。

挂号诊病当日内有效，继续就诊应重新挂号。

4．严格执行国家物价部门制定的收费标准和相关制度执行，做到不多收、不少收和不漏收。

5.收费应仔细核对病员姓名、医生代码和收费项目，正确打印发票，办理现金收入和找补要唱收唱付。

6.负责门诊医保病员医疗费用的结算，特殊病种的报销工作。

熟悉报销政策，严格执行报销标准，加强宣传。

7.熟悉各诊疗项目收费标准及有关专业知识，熟练掌握微机操作程序和工作流程，努力提高工作效率和工作质量，缩短病员等候时间。

8. 严格遵守财经纪律，执行财务制度，账目做到日清月结。

每日核对库存现金，必须保证账款相符。

按照现金交款单交存当日现金，当日交款必须按时存入银行，严禁“坐支”和挪用，发生差错款时，应及时向财务部汇报，查明原因，以便作相应处理。

9.严格执行内部财务控制制度。

现金必须当日入行，主动配合财务部等对库存现金不定期抽查，保证账款相符。

加强对密码及权限的管理，妥善保管和使用票据和印章。

当日的余款和票据，下班后必须存放在医院指定地点。

10.发票必须连号使用，票据使用号必须与微机票号相符，作废票据必须收齐所有票据联，注明“作废”字样贴回原发票存根。

各类票据、资料都要按日归类整理，并归档保存。

11.加强对退费的管理，各种退费严格按照相关制度和流程办理。

12.做好微机及打印机的维护保养工作，保证设备安全，微机出现故障应及时向财务部、信息中心报告，并妥善解决。

医院挂号收费室工作制度一、工作内容1.每天根据科室医生的排班表，及时更新医生的门诊时间和挂号费用。

2.根据医疗保险政策和医院收费标准，及时更新各类费用。

3.接待患者，询问患者的病情和需求，提供相应的挂号和收费服务。

4.根据患者的病情和诊断结果，推荐相应的检查和治疗项目。

5.收费核对和结算，确保患者缴费准确无误。

6.协助患者办理相关医保报销手续。

二、工作流程1.每日工作开展前，收费室人员及时查看科室医生的排班表和挂号费用表，确保信息准确无误。

2.患者来到收费室，工作人员礼貌询问患者的姓名、就诊科室和挂号需求，并核对患者的基本信息。

3.根据患者的就诊需求，向患者告知科室医生的门诊时间和挂号费用，并提供挂号登记表。

4.患者选择科室医生和挂号类型，工作人员根据挂号登记表进行挂号操作，记录患者挂号信息。

5.接下来，工作人员根据患者的挂号信息，向患者推荐相关的检查和治疗项目，并告知相应的费用。

6.患者确认选择项目后，工作人员为患者开具相应的医嘱或收费单，并告知患者相应的缴费金额。

7.患者根据开具的医嘱或收费单缴费后，工作人员核对支付金额，开具发票，并交给患者。

三、服务规范1.保持良好的工作形象，穿戴整洁、言谈文明、态度友善，向患者提供专业、周到的服务。

2.尊重患者隐私，对患者的个人信息严格保密，不得以任何形式泄露患者的隐私。

3.严格遵守医疗保险政策和医院的收费标准，确保收费准确无误。

4.患者退号申请，工作人员要根据医院相关规定进行操作，确保患者的权益和退费手续。

5.协助患者办理医保报销手续，提供相关的材料和信息，确保患者的报销申请顺利进行。

四、工作考核1.按照医院相关考核指标，对收费室工作人员的工作表现进行考核。

2.每月进行一次综合考核，包括工作态度、服务质量、工作效率等方面。

3.按照考核结果，对绩效优秀的工作人员给予相应的奖励和激励，对工作不达标的人员采取相应的纠正措施。

以上就是医院挂号收费室的工作制度，一个良好的工作制度是医院挂号收费室顺利运行的基础，通过规范的工作流程和服务规范，能够提高工作效率，满足患者的需求，保证医院的正常运转。

挂号室工作制度
一、挂号工作人员每天必须提前半小时上班，准备好当天的各类处方和病历本。

二、挂号室工作人员着装整洁，态度和蔼，热情接待病员，耐心解释，为病人宣传有关的注意事项，对病员进行分诊。

三、挂号人员应根据门诊工作量计划领取各种处方笺、信息条码卡，按顺序号使用，妥善保管，不得丢失。

四、当天的挂号收入必须按要求填制“门诊挂号收入日报表”，收款数必须与报表相符，当天收入现金当天送存银行，次日上午交出纳，做到日清日结。

五、挂号人员必须严格执行现金管理制度，不得挪用座支现金。

六、建立交接制度，交接班应认真清点处方笺、现金，并认真办理交接手续。

七、门诊作废处方、条码卡必须与“门诊挂号收入日报表”上作废数相吻合，并与作废张数一并交出纳进行审核，否则按相应金额赔偿。

挂号室收费挂号财务制度一、总则为规范和加强挂号室收费挂号财务管理工作，维护医院和患者的合法权益，特制定本制度。

二、收费标准1. 挂号费：挂号费标准由医院财务部门与相关部门共同制定，经医院领导审定后执行。

2. 诊疗费：诊疗费实行按照国家及医院相关规定收取，严禁乱收费。

3. 其他费用：其他费用包括检查费、化验费、治疗费等，费用标准由医院相关部门设置。

三、挂号费管理1. 挂号费收取：挂号室工作人员在患者挂号时收取相应的挂号费，需开具收据。

2. 挂号费入账：挂号费由挂号室工作人员每日按照规定的程序缴至财务部门，由财务部门人员核对并入账。

3. 挂号费退费：如果患者因故需要退费，挂号室工作人员需按规定程序进行退费操作，并及时将款项退还给患者。

四、财务管理1. 资金管理：财务部门负责挂号室的资金管理工作，确保资金安全。

2. 日常清账：财务部门每日对挂号室的收费及退费情况进行清账，核对账目，防止漏账或错账。

3. 财务报表：财务部门每月对挂号室的财务情况进行统计，并编制财务报表，向医院领导汇报。

五、监督检查1. 内部审计：医院领导每季度对挂号室的财务情况进行内部审计，发现问题及时予以纠正。

2. 外部审计：医院每年邀请第三方专业机构对挂号室的财务情况进行外部审计，确保财务数据的真实性。

3. 抽查检查：财务部门定期对挂号室的财务情况进行抽查检查，对存在问题的及时处理。

六、违规处理挂号室工作人员如有违规收费、挪用公款等行为，将按照医院相关规定给予相应的处罚，并将追究其法律责任。

七、附则本制度自颁布之日起执行，如有调整或修订，将经医院领导批准后实施。

以上便是挂号室收费挂号财务制度的具体内容，希望每位工作人员能严格按照规定执行，确保医院财务管理工作的顺利进行。

一、财务工作制度１.按照《会计法》、《医院财务制度》和《医院会计制度》，全院财务实行统一管理，建立相应的财务管理制度、会计管理制度、物价管理制度以及完善财务部门相应的岗位责任制。

２.正确贯彻执行各项财经政策，加强财务监督，严格财经纪律。

财会人员要以身作则，奉公守法，对一切贪污盗窃、违法乱纪行为作斗争。

３.合理组织收入，严格控制支出。

凡是该收的要抓紧收回。

对各项开支实行预算管理。

对于临时必须的开支，应按规定的审批手续办理。

４.根据事业计划，正确及时编制年度的财务预算，办理会计业务。

按照规定的格式和期限，报送会计月报和年报（决算）。

５.加强医院经济管理，定期进行经济活动分析，并会同有关部门做好成本核算的管理工作。

６.凡本院对外采购开支等一切会计事项，均应取得合法的原始凭证（如发票、帐单、收据等）。

原始凭证由经手人、验收人和主管负责人签字后，方能以据报销。

一切空白纸条，不能作为正式凭据。

出差或因公借支，须经主管部门领导批准，任务完成后及时办理结帐报销手续。

７.会计人员要及时清理债权和债务，防止拖欠，减少呆帐。

８.财务部门应与有关科配合，定期对房屋、设备、家具、药品、器械等国家资财进行经常的监督，及时清查库存，防止浪费和积压。

９.每日收入的现金要当日送存银行，库存现金不得超过银行的规定限额。

出纳和收费人员不得以长补短。

如有差错，由经手人详细登记，每月集中讨论，找出原因后报领导指示处理。

10.原始凭证、帐本、工资清册、财务决算等资料，以及会计人员交接，均按财政部门的规定办理。

11.按照国家统一的招标投标目录进行采购，建立目录外的药品、耗材、设备、物资、劳务的采购管理制度。

12.奖金分配的原则、标准、程序公开透明，体现按劳分配、效率优先、兼顾公平；坚持奖金分配不得与药品收入挂钩的原则。

13.加强医疗机构经济活动内控制度建设，建立重大经济事项集体决策制度和责任追究制度，保证国有资产的安全与完整。

二、财务科科长职责一、在院长领导下,在卫生局财务科的业务指导下,做好本院的财务工作。

医院挂号室工作职责‎医院挂号室工作职责‎挂号、收费室工作制度‎一、挂‎号、收费室工作人员态‎度要热情、和蔼，工作‎细心负责，上岗前认真‎做好挂号、收费的各项‎准备工作。

‎二、熟练、准确操‎作计算机，减少患者等‎候时间。

‎三、严格执行物价局‎规定的收费标准，不允‎许多收、少收、乱收费‎。

四、‎交付现金要唱收、唱付‎、微笑服务，当面点清‎。

五、各种单‎据、必须先收款再盖章‎，不收款不应盖章，收‎款人一人一章。

‎六、按财务规定使用‎收据，收据字迹清楚，‎准确。

七、交‎-班时现金必须当面点‎清，帐相符后交会计处‎理。

如有不符，立即查‎找原因，及时解决。

决‎不允许弄虚作假。

‎八、挂号、收费人‎员要加强安全保卫工作‎，做好防盗、防抢、防‎火等安全防范工作，不‎允许非挂号收费室人员‎在室内逗留、聊天。

‎1.门诊病员，应先挂‎号后诊病。

2.挂号‎室分科挂号，开诊前即‎应挂号。

3.挂号室‎工作人员要态度和蔼，‎初诊病历要填齐首页上‎端各栏，包括姓名、性‎别、年龄、职业、籍贯‎、住址、就诊日期。

复‎诊病员要提供就诊病历‎。

一)门诊病员应先挂‎号后诊病。

挂号室应‎分科挂号，已有门诊病‎历办理复诊挂号即可。

‎转科病员不在重新挂‎号。

挂号诊病当次当‎日有效。

挂号室工作‎人员要坚守工作岗位，‎态度和蔼，解答耐心，‎初诊病历要填齐首页各‎栏。

【扩‎展阅读篇】格式一般‎分为：标题、主送机关‎、正文、署名四部分。

‎标题。

一般是根据工‎作总结的中心内容、目‎的要求、总结方向来定‎。

同一事物因工作总结‎的方向——侧重点不同‎其标题也就不同。

工作‎总结标题有单标题，也‎有双标题。

字迹要醒目‎。

单标题就是只有一个‎题目，如《我省干部选‎任制度改革的一次成功‎尝试》。

一般说，工作‎总结的标题由工作总结‎的单位名称、工作总结‎的时间、工作总结的内‎容或种类三部分组成。

‎如“××市化工厂19‎95年度生产工作总结‎”“××市××研究所‎1995年度工作总结‎”也可以省略其中一部‎分，如：“三季度工作‎总结”，省略了单位名‎称。

财务部工作制度一、正确贯彻执行各项财经政策、法规制度、《医院财务制度》，加强财务监督，严肃财经纪律。

财会人员要以身作则，奉公守法，遵守会计人员职业道德。

切实做到“诚信为本，操守为重，坚持准则，不做假账。

”二、合理组织收入，严格控制开支。

应收的收入不漏收，凡是预算外、无计划的开支，要坚决杜绝。

对于暂时性的开支应按审批手续办理。

三、根据医院发展规划，正确及时地编制年度财务收支预算，并将预算分解落实到科室。

定期监督检查预算执行情况。

每半年对预算完成情况进行考核。

四、严格按照成本核算制度进行收入、支出、结余的核算，做好成本核算工作。

认真做到取数准确，核算及时，审批兑现，并定期进行方案执行数据测算分析。

五、凡对外采购、费用结算、开支等一切会计事项，均应取得合法原始凭证，由经手人、验收人和主管负责人签字后，方能办理报销手续。

一切无签章的空白条，不得作为正式凭据。

凡出差或者因公借款，须经有关部门领导批准，任务完成后，要及时办理结账和清账手续。

六、会计人员要及时清理债权和债务，防止浮现拖欠，减少呆账发生，严格按制度要求做好会计基础工作。

七、严格执行国家物价政策及收费标准。

时常监督物资购进、药品、医疗收费价格执行情况。

八、财务部门定期对房屋、设备，家具、药品、器械等进行检查监督，及时清查库存，防止浪费和积压。

九、每日收入的现金要当日送存银行，库存现金不得超过银行的规定限额。

出纳人员和收费人员须严格执行现金管理制度和财经纪律。

十、银行存款应及时与银行对账单核对，不许签发空头支票，不许将银行账户外借。

十一、按照会计制度要求定期将各类会计资料整理、立卷、归档，并按规定时间造册移交本院档案室，严格会计档案借阅手续。

十二、加强对门诊挂号、收费、药品划价、出入院结算工作的监督管理。

严格有价票据的领用、销号工作。

对挂号收费处、住院结算处工作进行时常性检查。

(一)预算编制原则1.根据国家的有关方针、政策，按照医院发展规划及社会需求，本着“收支统管，统筹兼顾，积极妥帖，依法理财”的原则编制医院预算。

医院挂号室管理制度第一章总则第一条为加强医院挂号室管理，规范挂号室工作秩序，提高医疗服务质量，根据《医疗机构管理条例》和《医院工作制度》，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院挂号室工作人员及其相关工作。

第三条挂号室工作人员应遵循“以病人为中心”的服务宗旨，全心全意为病人提供优质、高效、便捷的服务。

第四条挂号室工作人员应严格遵守国家法律法规、医院规章制度和本制度，认真履行职责，维护医院形象。

第二章工作时间第五条挂号室实行每日24小时值班制，工作人员按照医院规定的排班表进行轮班。

第六条挂号室工作人员应按时到岗，不得迟到、早退、擅离职守。

第七条挂号室工作人员在值班期间应保持电话畅通，确保与其他科室、部门的有效沟通。

第三章工作职责第八条挂号室工作人员负责办理病人的挂号、预约、退号、改号等手续。

第九条挂号室工作人员负责解答病人有关挂号、就诊流程等方面的咨询。

第十条挂号室工作人员负责维护挂号室工作秩序，保持环境整洁，确保挂号设施正常运行。

第十一条挂号室工作人员负责收集、整理、上报挂号数据，为医院管理提供数据支持。

第十二条挂号室工作人员应严格执行医院规定的收费标准，不得擅自提高或降低收费标准。

第十三条挂号室工作人员应严格遵守医院信息保密制度，保护病人隐私。

第四章工作要求第十四条挂号室工作人员应具备良好的职业素养，礼貌待人，热情服务，耐心解答病人问题。

第十五条挂号室工作人员应熟练掌握挂号室各项工作流程，提高工作效率。

第十六条挂号室工作人员应积极参加业务培训，提高自身业务水平和服务能力。

第十七条挂号室工作人员应与其他科室、部门保持良好沟通，协同工作，确保医疗服务顺利进行。

第五章奖惩规定第十八条医院对挂号室工作人员实行绩效考核，对工作表现优秀者给予表彰和奖励。

第十九条挂号室工作人员违反本制度规定的，医院将视情节轻重，给予批评教育、通报批评、扣发奖金、调离岗位等处理；涉嫌违法的，移交相关部门处理。

第六章附则第二十条本制度由医院挂号室负责解释。

医院挂号室备用金管理制度第一章总则第一条为了规范医院挂号室备用金的管理，保证资金安全和合理使用，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院挂号室备用金的管理，包括备用金的申请、使用、报销等方面。

第三条挂号室备用金是指用于应对突发事件或临时开销的资金，由挂号室负责人或经授权的人员负责管理和使用。

第四条挂号室备用金的使用应当遵循经济合理、节约用钱的原则，不得违规使用或挪作他用。

第五条挂号室备用金的管理应当规范、透明、可追溯，严格按照相关程序和标准进行操作。

第六条挂号室备用金的具体管理事项，由挂号室负责人制定，并报医院领导批准后执行。

第七条对于本制度未尽事宜，可以参照相关法律法规和医院其他相关管理制度执行。

第二章收支管理第八条挂号室备用金的收入主要来源于医院预算内的专项经费、医疗服务收费中的结余等。

第九条挂号室备用金的支出应当严格按照医院相关的费用管理标准进行，不得超支或滥用。

第十条挂号室备用金的收支均由挂号室负责人或经授权的人员负责审批，必须有明确的用途和合规的依据。

第十一条对于已使用的挂号室备用金支出，应当及时做好相关的财务记录和报销手续。

第十二条挂号室备用金支出的用途应当主要包括但不限于：应急药品、医疗器械、突发事件处理等，不得私自支出或挪作他用。

第十三条每月末挂号室备用金的收支情况应当做好相关的财务结算和报销工作，备案存档。

第三章管理程序第十四条挂号室备用金的使用需经挂号室负责人审批，并做好相应的用款申请记录和归档。

第十五条对于大额挂号室备用金的使用，需提前报医院领导进行审批，并做好相关的申请材料和说明。

第十六条对于医院内部其他科室和单位对挂号室备用金的使用，需提前协商并征得挂号室负责人的同意。

第十七条对于挂号室备用金支出的报销，必须符合医院相关的费用报销程序和标准，不得违规报销。

第十八条挂号室备用金的管理应当建立完善的经济责任追究机制，对违规使用的责任人给予相应的惩处。

第四章监督检查第十九条挂号室备用金的使用情况应当定期向医院领导进行报告，做好相关的汇报材料和汇总统计。

医院挂号室工作制度
1、应采取多种方式提供预约挂号服务，方便患者就医。

2、门诊患者应当先挂号后诊病（危重抢救例外），医院应在门诊显著位置公示出诊医师信息。

3、初诊病历要填齐首页上端各栏，包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址、就诊日期，由医院建档的应当复写入档或将信息输入挂号卡。

实行门诊病历保管的医院，复诊患者凭挂号证/卡，找出病历，分别送至就诊科室。

4、同时就诊两个科室的患者，应当分别挂号；会诊例外。

5、挂号诊疗当日一次有效，继续就诊应当重新挂号。

6、下班前取回当日就诊病历，依次整理上架归档，对自行保管门诊病历本的就诊者，可在就诊后交至就诊患者本人。

7、按病历号及时将各种检验报告贴到病历页上。

8、挂号收入的现金要依照医院的财务管理制度存入银行，做到账目清楚、结算及时。

9、对国家、省市相关政策规定享受优先优抚人员，实行优先挂号。