下载文档原格式
销售商铺的技巧和话术讲解在销售商铺的时候，技巧和话术真的是至关重要的，嘿，谁不想把生意做到火热呢？想象一下，你走进一个商铺，老板热情地打招呼，瞬间就觉得亲切了许多。
记住，给人一种温暖的感觉，比什么都重要。
你可以用幽默的语气，像朋友一样聊天，不要让对方觉得你在推销。
比如，可以说：“嘿，这个商铺就像个宝藏，你没发现吗？”大家都爱听好话，尤其是关于自己即将投资的地方。
要学会抓住顾客的心理。
很多人购买商铺的时候，往往在想：这块地值不值得？你可以和他们分享一些成功的案例，让他们看到希望。
像是：“这附近有家餐馆，之前开业没多久，就吸引了不少食客，生意红火。
”别忘了，讲故事能让你的话术更加生动。
让他们想象一下，未来的生意会有多么辉煌。
细节绝不能忽视。
商铺的地理位置、周边环境，这些都是让客户心动的因素。
你可以说：“这条街可是热闹得很，旁边就有个大超市，天天人潮汹涌。
”想象一下，生意好的场景，顾客络绎不绝，简直就像做梦一样。
再加上轻松的语气，真的会让人耳目一新。
如果对方表现得犹豫，别着急，拉近距离是关键。
可以问问他们的需求，了解他们的想法。
比如：“你考虑开个什么样的店呢？我觉得这里特别适合咖啡馆，来一杯香浓的咖啡，惬意极了！”这种方式，不仅能增进了解，还能让他们更有参与感。
谈到价格的时候，千万不要让气氛变得沉重。
可以用轻松的语气来引导：“你知道，这个价格可是很划算的，比起周边的商铺，简直就是捡漏啊！”这样一说，客户心里自然会觉得值，心情也会变得好起来。
钱虽是大事，但轻松面对，总能让谈判更顺利。
有时候客户会有疑虑，别怕，这时候你的耐心就显得格外重要。
可以用很诚恳的态度说：“我明白你的顾虑，但相信我，这里未来的潜力绝对值得投资。
”这样的沟通方式，会让对方感到安心，更加信任你。
别忘了总结一下你们的谈话，给他们留个深刻的印象。
“今天聊得特别开心，期待你来这里开店，让我们一起创造辉煌！”这样的结尾，既显得专业，又很亲切。
让客户觉得，你是真心希望他们的生意能成功。
商铺的销售方法和技巧随着市场竞争的不断加剧，商铺的销售方法和技巧成为了各行各业都需要重视和学习的知识。
在这个信息爆炸的时代，消费者对产品和服务的选择越来越多样化，商铺的销售方法和技巧不仅涉及到如何吸引和留住客户，还需要关注客户需求的变化和差异化。
一、了解产品商铺销售人员在销售产品或服务之前，首先要深入了解产品的特点、功能、优势和使用方法。
只有对产品有全面准确的了解，才能在销售过程中更好地向客户传递产品的价值和吸引力，从而增加销售成功的概率。
二、了解客户需求在销售过程中，重要的一点就是要了解客户的需求。
每个客户的需求都是不同的，了解客户的需求才能够提供他们需要的产品或服务。
商铺销售人员可以通过与客户的交流，询问客户的要求和期望，或者观察客户的行为和需求来了解客户的需求。
只有基于客户的需求来提供产品或服务，才能真正满足客户的期望，进而提高销售额。
三、提供个性化服务基于对客户需求的了解，商铺销售人员可以通过提供个性化的服务来吸引和满足客户。
个性化服务可以包括提供定制化的产品、提供个别的购物建议、解答客户的疑问等。
通过提供个性化的服务，商铺可以赢得客户的信任和忠诚，打造良好的口碑，从而增加客户的重复购买率和忠诚度。
四、提供优质的售后服务五、运用营销手段六、持续学习和改进商铺销售方法和技巧是一个需要持续学习和改进的过程。
销售人员应该时刻关注市场的变化和客户的需求，学习新的销售技巧和经验。
通过参加培训、阅读相关书籍和文章、与同行交流等方式，不断提升自己的销售能力和水平。
同时，商铺销售人员还应该积极接受客户的反馈和建议，不断改进和调整销售方法和技巧，以提高销售业绩和客户满意度。
总结起来，商铺的销售方法和技巧包括了解产品、了解客户需求、提供个性化服务、提供优质的售后服务、运用营销手段和持续学习和改进。
商铺销售人员只有不断提升自己的销售能力和水平，了解客户的需求并提供个性化的服务，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现销售目标。
房地产商铺卖点总结引言随着城市化进程的加快和人民生活水平的提高，房地产行业持续保持高速发展。
在房地产行业中，商铺作为一种商业用途的物业，具有独特的卖点和投资价值。
本文将对房地产商铺的卖点进行总结，并分析其对投资者和消费者的吸引力。
1. 地理位置优势房地产商铺的地理位置是其最重要的卖点之一。
一个位于繁华地段、交通便利的商铺能够吸引更多的顾客，增加租金收入和销售额。
另外，商铺周边的人口密度和消费能力也是考虑的因素。
商铺是否位于一个人口稠密、高消费能力的区域，直接影响着商铺的经营成果和投资回报。
2. 商铺面积和布局商铺的面积和布局也是投资者和消费者关注的要点。
对于投资者来说，商铺面积的大小直接关系到租金收入的多少。
同时，商铺的布局也需要符合商业需求，如是否有良好的陈列空间、是否有办公区域等。
对于消费者而言，一个合理利用空间的商铺能够提供更好的购物体验，并吸引更多的顾客。
3. 商铺品牌和租户结构商铺的品牌和租户结构是商铺能否吸引消费者的重要因素。
一家知名品牌的入驻不仅能够提升整个商铺的知名度和声誉，还能够吸引更多的消费者。
商铺的租户结构也需要多样化，以满足不同消费者的需求。
多样化的租户结构能够增加商铺的稳定性和长期发展空间。
4. 周边配套设施商铺周边的配套设施是消费者选择商铺的重要考虑因素。
一个商铺周围有酒店、餐饮、娱乐等配套设施的地方，能够吸引更多的顾客前来消费。
另外，周边的交通、停车设施也是重要的考虑因素，方便的交通和充足的停车位能够给消费者带来更好的购物体验。
5. 投资收益和增值潜力商铺的投资收益和增值潜力是投资者最为关注的因素之一。
相比于住宅房产，商铺租金收入更为稳定，并且商铺在地段优越的情况下具有较高的增值潜力。
此外，商铺还可以进行改造和升级，提升其价值和吸引力。
6. 法律和政策环境商铺的买卖和租赁也需要符合抵押贷款、契约法和土地法等法律和政策的规定。
投资者需要了解和遵守相关法律和政策，以确保自身权益和投资安全。
商铺销售基本知识和技巧商铺销售是指商铺销售人员通过各种销售技巧和措施，促使顾客进行购买，并实现商铺销售目标的过程。
商铺销售技巧和知识对于提高销售业绩和客户满意度至关重要。
下面将介绍一些商铺销售的基本知识和技巧。
1.产品知识和了解：商铺销售人员首要的任务是了解自己所销售的产品。
他们需要知道产品的特点、功能、价格、优势和竞争对手等信息，以便能够向顾客提供准确、详细的产品介绍和解答顾客的问题。
2.顾客识别和需求分析：商铺销售人员需要能够准确地识别顾客，并了解他们的需求。
通过与顾客的互动和沟通，销售人员可以更好地了解顾客的需求，从而能够提供更准确的产品推荐和解决方案。
3.沟通和表达能力：商铺销售人员需要具备良好的沟通和表达能力。
他们需要与顾客进行积极的互动，倾听顾客的需求，提供准确的信息和建议，并能够清晰地传达产品的优势和价值。
4.礼貌和友好态度：商铺销售人员应当始终保持礼貌和友好的态度。
他们要尊重每一位顾客，并主动提供帮助和协助。
友好的态度不仅能够增强顾客的购买意愿，也能够提高顾客的满意度和口碑。
5.销售技巧和技巧：商铺销售人员需要掌握一些销售技巧和技巧，以提高销售业绩。
例如，销售人员可以采用交叉销售技巧，即在销售一个产品时，主动提供其他相关产品的介绍和推荐。
另外，强调产品的独特性和优势，提供灵活的购买方式，也是增加销售的有效方法。
7.销售目标和激励：商铺销售人员应当设定明确的销售目标，并采取相应的措施来激励销售团队。
销售人员可以设立个人销售目标，并奖励那些取得较好销售业绩的员工。
此外，销售人员也可以组织销售竞赛和活动，以激发员工的积极性和创造力。
8.不断学习和提升：商铺销售人员应当不断学习和提升自己的销售技巧和知识。
他们可以通过参加销售培训和课程，阅读销售书籍和杂志，了解最新的销售趋势和技巧，并应用于实际销售工作中。
商业地产销售中的销售话术技巧销售是商业地产行业中至关重要的一环，它直接影响着企业的业绩和发展。
作为一个专业销售人员，掌握一些有效的销售话术技巧是至关重要的。
本文将探讨商业地产销售中的一些关键技巧，帮助销售人员在这个竞争激烈的行业中取得成功。
一、了解客户需求了解客户需求是成功销售的基础。
在与客户沟通之前，销售人员应该进行充分的调研和准备，了解客户的背景信息、需求和目标。
只有通过与客户建立良好的关系并了解他们的痛点，销售人员才能提供有针对性的解决方案。
二、倾听和提问技巧在与客户交流时，倾听和提问技巧是非常重要的。
销售人员应该主动倾听客户的需求和问题，并通过提问来引导对话。
开放性的问题可以帮助销售人员更好地了解客户的需求，而封闭性的问题可以用来确认客户的意图和决策。
三、产品知识和专业性作为销售人员，掌握产品知识和专业性是必不可少的。
销售人员应该对自己所销售的商业地产项目有深入的了解，包括项目的特点、优势、竞争对手等。
只有通过对产品的充分了解，销售人员才能给客户提供准确的信息和建议。
四、建立信任和关系在商业地产销售中，建立信任和关系是至关重要的。
销售人员应该以诚信和专业的态度对待客户，尊重他们的意见和决策。
通过与客户建立良好的关系，销售人员可以获得客户的信任，从而增加销售机会。
五、解决客户疑虑在销售过程中，客户可能会有很多疑虑和顾虑。
销售人员应该积极解答客户的问题，并提供相关的信息和证据来消除客户的疑虑。
同时，销售人员还可以通过引用其他客户的成功案例来增加客户对产品的信心。
六、灵活应对不同客户每个客户都是独一无二的，销售人员应该灵活应对不同的客户。
有些客户可能更注重价格，而有些客户则更看重品质和服务。
销售人员应该根据客户的需求和偏好调整自己的销售策略，以满足客户的期望。
七、跟进和维护客户关系销售不仅仅是一次性的交易，更重要的是建立长期的客户关系。
销售人员应该及时跟进客户的需求和反馈，并提供持续的售后服务。
商业地产销售技巧
1.建立并维护有效的客户关系。
与客户建立信任和合作关系，了解他们的需求和目标，以便为他们提供适当的物业解决方案。
2.深入了解市场和竞争对手。
了解市场趋势、物业价格和竞争对手的优势和劣势，以便能够为客户提供准确的市场信息。
3.提供专业的建议和解决方案。
作为商业地产销售人员，你应该具备丰富的专业知识，并能够根据客户的需求提供专业的建议和解决方案。
4.做好市场营销。
利用各种渠道来推广你的物业，包括在线广告、社交媒体、传单等，以吸引更多的潜在客户。
5.提供优质的客户服务。
为客户提供快速、准确的回应和支持，确保客户的需求得到满足。
与客户保持良好的沟通，并随时提供更新的市场信息。
7.利用数据和技术来支持销售。
使用最新的数据分析和销售技术，提高对市场和客户的洞察力，并发现潜在的商业机会。
8.与其他专业人士建立合作关系。
与地产经纪人、建筑师、律师等专业人士建立良好的合作关系，以便能够为客户提供全面的服务。
9.发展自己的品牌。
树立良好的个人品牌形象，通过建立专业网站、发表文章、参与行业讨论等方式，提高自己在业内的知名度和信誉。
10.持续学习和提高自己的销售技巧。
商业地产行业在不断变化，你需要持续学习和提高自己的销售技巧，以适应不同的市场需求。
通过运用这些商业地产销售技巧，你可以提高销售业绩，赢得更多的客户，并建立良好的商业关系。
记住，成功的销售不仅取决于你的产品或物业的质量，还取决于你与客户的关系和能否满足他们的需求。
商铺销售技巧(附房地产相关知识)商铺销售是一个需要专业知识的行业。
在这个领域中，销售人员需要拥有专业技能和知识，以便能够在市场中保持竞争力。
以下是商铺销售技巧的，同时还附上了一些房地产相关的知识，希望能为销售人员提供帮助。
1. 建立关系与客户建立良好的关系是每个销售人员都应该掌握的技巧。
您可以通过向客户提供有价值的信息、回答他们可能有的问题以及对客户表现出兴趣，来有效地与客户建立关系。
建立关系不仅可以增加销售的机会，还可以增加客户的满意度和忠诚度。
2. 明确客户需求了解客户的需求，是销售成功的基础。
在与客户交流时，您应该提问以便了解客户的需求和要求。
请确保您清楚地知道客户在买房方面的考虑，可以通过向客户询问一些关键问题，例如“您在什么方面对房子的位置有要求?”和“您买房的预算是多少?”等等。
3. 学会倾听倾听客户是一个重要的技巧，您需要在交谈中尽可能地倾听客户的需求和要求。
当您倾听客户的声音时，您可以获得更多的信息。
如果您没有在真正倾听客户的需求和要求，您将无法满足客户的需求，这将直接影响到您的销售业绩。
4. 提供有针对性的服务为了帮助客户满足他们的需求，您需要提供有针对性的服务。
您可以根据客户的需求，为他们提供最合适的房子。
如果您能够做到这一点，客户将很有可能将您作为首选销售人员，并提供更多的建议和反馈。
5. 学会有效沟通与客户保持良好的沟通，在商铺销售中是非常重要的。
在每个销售过程中，您应该与客户建立信任，同时明确表达自己，并注意客户的反馈。
通过进行和客户有效沟通，您可以消除许多常见的误解，增加销售机会。
6. 学习市场趋势学习市场趋势是一个在房地产销售领域中非常重要的技巧。
了解市场趋势和供需关系，可以帮助您更好地帮助客户。
此外，市场趋势的分析还可以为您提供有价值的信息，以确保您提供的服务适应市场的需求。
7. 多渠道销售在销售方面，多渠道销售也非常重要。
您应该尝试使用多种渠道推广服务，例如社交媒体和电子邮件等。
商业房地产销售技巧在商业房地产行业中，销售技巧是取得成功的关键之一。
与住宅地产销售不同，商业地产销售需要更多的专业知识和谈判技巧。
本文将介绍一些有效的商业房地产销售技巧，帮助销售人员提升业绩和客户满意度。
1. 充分了解产品在销售商业房地产之前，销售人员必须对所售产品有充分的了解。
这包括了解房地产的位置、规模、建筑以及配套设施等。
只有了解产品的特点和优势，销售人员才能更好地与潜在客户沟通，并回答他们的问题和疑虑。
2. 定位目标客户商业房地产投资者通常拥有明确的目标和需求。
销售人员应了解潜在客户的投资策略、预算和偏好，以便更好地满足他们的需求。
通过有效地定位目标客户，销售人员可以更有针对性地推销产品，并提供个性化的服务。
3. 建立良好的人际关系在商业房地产销售中，建立良好的人际关系至关重要。
销售人员应该主动与潜在客户建立联系，例如通过参加行业展览、社交活动及与客户沟通等方式。
通过建立互信和相互合作的关系，销售人员可以更容易地与客户建立联系，并产生长期合作的机会。
4. 提供个性化的解决方案商业房地产销售往往需要满足客户特定的需求和要求。
销售人员应该根据客户的投资目标和预算，为他们提供个性化的解决方案。
这可能涉及到不同的房地产项目选择、租赁合同灵活性等方面的考量。
通过提供定制化的解决方案，销售人员可以使客户更满意，并增加交易成功的机会。
5. 强调投资回报率对于商业房地产投资者而言，回报率是他们最关心的指标之一。
销售人员应该清晰地向客户展示房地产项目的收益潜力，包括租金回报率、资本增值潜力等。
同时，销售人员可以通过提供相关市场调研数据和成功案例来支持自己的观点。
强调投资回报率有助于增加客户的兴趣，并激发他们与销售人员进一步的合作。
6. 关注售后服务商业房地产销售不只是一次性的交易，而是长期的合作关系。
销售人员应该关注售后服务，提供租赁管理、维护保养等支持，帮助客户解决日常经营中的问题。
通过关注客户的需求，建立良好的售后服务，可以增加客户的信任感，并为未来的业务合作奠定基础。
商业地产销售中的有效销售技巧和沟通技巧引言：作为一个专业销售人员，在商业地产销售领域中，掌握有效的销售技巧和沟通技巧是至关重要的。
本文将深入探讨商业地产销售中的一些有效技巧，包括建立信任关系、了解客户需求、提供个性化解决方案以及有效的沟通技巧等。
通过掌握这些技巧，销售人员可以更好地满足客户需求，提高销售业绩。
一、建立信任关系在商业地产销售中，建立信任关系是成功的关键。
客户往往会选择与那些他们信任和愿意合作的销售人员进行交易。
为了建立信任，销售人员需要展现出专业知识和经验，并提供可靠的信息和建议。
此外，及时回复客户的问题和关注客户的需求也是建立信任关系的重要步骤。
二、了解客户需求了解客户的需求是成功销售的基础。
销售人员应该主动倾听客户的需求，并通过提问和深入交流来获取更多信息。
通过了解客户的商业目标、预算限制以及其他特定需求，销售人员可以提供更加个性化的解决方案，从而增加销售机会。
此外，销售人员还应该关注客户的潜在需求，并提供相应的建议和解决方案。
三、提供个性化解决方案商业地产销售中，客户往往有不同的需求和要求。
销售人员应该根据客户的具体情况，提供个性化的解决方案。
这包括根据客户的预算和商业目标，推荐适合的地产项目，并提供相应的服务和支持。
此外，销售人员还应该关注客户的长期发展规划，提供可持续的解决方案，以增加客户的忠诚度和满意度。
四、有效的沟通技巧在商业地产销售中，有效的沟通技巧是至关重要的。
销售人员应该具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰地表达自己的想法和建议。
此外，销售人员还应该学会倾听，理解客户的需求，并通过适当的反馈来确保沟通的准确性和有效性。
与此同时，销售人员还应该善于利用非语言沟通技巧，如肢体语言和面部表情，来增强沟通的效果。
五、建立长期合作关系商业地产销售不仅仅是一次性的交易，更重要的是建立长期合作关系。
销售人员应该关注客户的满意度，并及时跟进客户的反馈和需求。
通过提供优质的售后服务和支持，销售人员可以增加客户的忠诚度，并为未来的销售机会打下良好的基础。
商铺销售技巧范文
一、缩小消费门槛
通过降低消费门槛，可以引导消费者采取消费行为。
可以通过把这类
消费价格降到最低，以此来吸引消费者，引发消费行为，让消费者离不开
产品和服务，实现店铺销量的大幅提升。
二、市场定位
做一个有明确定位的商铺，即清晰的表明自己是什么样的商铺，明确
商铺提供的服务，并朝着这个方向努力，从而将真正的消费群体聚集到自
己的商铺里，促进销售。
三、合理的促销活动
合理设计促销活动，能有效地提高消费者的参与度和购买力，激发消
费者的欲望，促引消费行为。
可以通过开展多种促销活动来提升商铺销售额，如打折促销、买赠活动、联合活动等。
四、实施精准营销
通过不断收集和分析客户的行为数据，了解客户偏好、洞悉销售痛点，再根据客户数据，精准设计和实施营销活动，提升销售成效。
五、及时反馈消费者
各种渠道专业及时的反馈对消费者的重要性，不仅可以帮助商家及时
发现问题，还可以构建一个良好的消费者关系，帮助消费者解决问题，实
现商业价值的最大化。
六、拓展新用户
用户分析和研究是拓展新用户的基础，可以根据不同的人群特点。
商铺销售技巧总结（附：房地产相关知识）1、售楼员的基本工作和职业特性需求？2、售楼员有哪些良好的职业心态？如何培养？专业素养，积极自信，诚实乐观。
积极进行自我反省与总结。
3、成功售楼员做到以下几点：（1）忠于客户、忠于公司、忠于自己。
（2）掌握行业知识，了解客户业务。
（3）树立双赢观念。
（4）对机会的感知和把握。
（5）已自己的热情和投入赢取客户的支持和投入。
（6）看到并感到别人的帮助。
（7）保持健康的身体和良好的生活习惯。
（8）有远见，要坚持不懈。
（9）体贴别人，通情达理（10）要运用常识。
（11）主动精神。
4、售楼员应克服的不良习惯：（1）言谈侧重道理，说话蛮横。
（2）喜欢随时反驳。
（3）内容没有重点。
（4）自吹或过于自贬。
（5）言谈中充满怀疑态度。
（6）随意地攻击他人。
（7）语无伦次或好说大话。
（8）说话语气缺泛自信。
（9）喜欢嘲弄别人。
（10）强词夺理或是态度嚣张傲慢。
（11）使用很难明白的语言。
（12）开庸俗的玩笑。
（13）懒惰。
3、售楼员的自我行为控制？准备（1）服装仪容a)头发要勤清洗、梳整齐b)化淡妆，不宜浓妆艳抹c)胡子每日刮修d)指甲应常修剪，不可留太长e)制服要常洗涤，并且要烫平f)皮鞋常注意有无泥尘，每日擦拭一次（2）自我训练笑容（3）准备推销用具楼书、价格表、名片、笔、计算器、订单。
（4）拟订拜访计划a)售楼中心接待b)电话拜访（5）每次接待之后都应进行反思，对未能回复客户问题作出记录，可事后电话回复，也可避免类似情况重复出现a)对方反对的主要理由是什么b)我当时的回答是什么c)我应该做的回答是什么接近（1）递名片后的开场白：捕捉客户特点，以称赞的言语展开话题（2）注目的方法：与新客户交谈时，凝视其两眼之间的一点（3）重视第三者：注意不要冷落客户随行（4）多讲“请”、“谢谢”、“抱歉”（5）名片策略：每次交谈都要留下名片交谈落座：选择最易与客户交流的位置，使客户、你以及你所要介绍给客户的资料呈“V”形（如图1）巧妙利用距离：总体来说，有四种主要的空间区域Ø 亲密距离——没有障碍我们的私人区域仅适于很亲近的朋友和亲戚。
Ø 私人区域——半径在1至2英尺之间这个范围适于亲密的朋友、同事和那些与之在一起会让我们感觉很舒服的人。
Ø 社交区域——半径在2至3英尺之间这个距离适用于业务关系、陌生人及正式场合。
Ø 公共区域——半径3英尺以上当我们被不认识的人包围时，我们愿意与其保持至少3英尺以上的距离。
4、如何做商铺专家级的物业销售员？答：住宅销售和商铺销售是不同的。
买住宅多半是为了自用，买商铺则是为了投资。
商铺是非迫切需求的产品，客户对于该类产品要非常认同才出手投资，商铺销售人员除需要象售楼员一样要熟练掌握有关物业的所有资料信息，及有关房地产政策、建筑、城市规划、物业管理、物业开发及心理学、营销等方面的专业知识之外，还需要掌握以下知识：具备投资分析的头脑，了解投资客的心；了解并能详细分析物业的商业价值所在。
对于本项目商铺的推销，主要先体现在分析“风险”与“收益”的关系。
在确保“风险”小的前提下，再来给客户分析实际“收益“。
实际上讲的内容是类似的，但在先分析了“风险”小的情况下，放松了客户的戒备心理。
——对于“风险“方面，本项目的要素：1、步行街物业的规划，“百货主力店+步行街群”。
物以稀为贵。
加上其有成为特殊景点的可能，更是超人气所在，人气足的地方，投资风险小。
2、百货等品牌公司领衔进驻。
他们也是经过周密调查市场才选择这里，跟他们失败的风险小。
3、地段好，生意机会长久。
同时这里是株洲的商业中心区。
独立铺位，方正好用，经营灵活。
4、2—3年租金一次性回报。
2、3年内不担心没租金收，同时小首期，风险小——对于“收益“方面，本项目的要素：1、比较福田深圳梅林“家乐福”、彩田“新一佳”辅营区，特别是宝安翻身大道的天虹百货周边辅营区的租金比较（特别强调该区域铺位想租都租不到）2、比较40年的铺王的租金收益及铺位的升值价值。
5、如何把握第一次性成交？答：买商铺的客户的目的性较强，而且较冲动，因此第一次的接待至关重要，往往第一次不成交的话，一般很难回头。
因此，第一次介绍完毕一定要客户表态，对于犹豫不决的客户，要逼一逼。
买商铺通常在了解相关情况后，需要也能够立即作出判断，常常来一次就能确定购买。
所以，不要相信客户说“回去商量”或“下次再来”的托辞，要尽可能的留住客户长一点时间，传递的信息要充分，说话的语气要肯定。
6、留住客户的方法？答：1、准确而简单的计算出物业的回报价值；2、给客户描述一个令人向往的回报空间；3、给客户少一些选择的余地，令他觉得今天放弃，就会失去一次机会；4、向客户询问有何疑问或未解释清楚的地方；5、及时掌握客户兴趣所在，在时间允许情况下，和客户聊些和兴趣相关的话题，拉近双方距离，延长交谈时间。
7、如何抓牢客户？答：1、通过自身专业知识和服务质素化解客户的敌对情绪；2、多对客户加以赞美和表示对他的羡慕和尊重；3、通过耐心、热情、周到的服务加深客户对你的信任度；4、在细节问题上百问不厌，真正从为客户服务的角度使客户明白你的真诚，从而在心理上不排斥你；5、多忙碌一些或在熟客面前自然一些，让客户见到你满头大汗或发自内心的打招呼，能够产生同情心和共鸣；6、及时与客户保持跟进，即使客户不买，也要象对朋友般负责，使客户认可你的存在，潜意识里将你当作可信任的人。
8、如何对客户进行分析？答：1、在接待客户过程中，通过直接询问推断客户的购买欲望、承受能力、购买动象等基本情况；2、从行为、语言上摸索出客户的心理类型，根据不同的心理类型采取不同的接待技巧；3、了解了基本概况后，根据客户语言表达的兴趣度，侧重倾向接下来的交流话题；4、在跟踪过程中、反馈情况中分析客户回头的可能性有多大；5、回忆客户神情、行为、语言是否专业或熟练，判断其咨询意图。
9、恭维客户的技巧？答：在与客户的交谈中不时称赞一下客户的优点，比如事业有成、衣着得体、有眼光、有见地等，并流露出羡慕的神情。
但要适可而止，不能过分恭维让人生厌。
10、如何判断“可能的买主”？答：可能购买的客户一般会多考察附近同类物业后再行决定，因此在交流中一定会将此物业与其他物业作比较，比如价格、地段、回报率、返租年限、物业管理费等方面。
另外，可能购买物业的客户对于物业的情况会了解得尽可能地详细，会仔细地研究售楼资料，提出其中的疑问，会不厌其烦地咨询和看工地现场，对每一个细小的环节都会提出自己的意见。
11、售楼员及时掌握和总结资讯？答：客户登记表——电话来访数，客户满意与不满意的原因，什么样的物业对各类客户最有冲击力，最有价值的客户，客户的问题，在接待客户时注重与客户的交流，询问客户来源区域、知道物业的途径、购买动机等并在事后及时作下记录，广告日的电话量及客户来访量，展销会期间的客户变化，本物业对客户最有吸引力的地方，成交客户与未成交客户的原因。
12、如何让客户参与销售？答：成功的销售是让客户参与的销售。
擅于用“你觉得怎么样？”注意与客户交流时时常运用选择性语句，让客户有被尊重和主动参与的感觉。
在与客户进行交流时，语气多用假定客户已经选择了物业的语气，并对物业的未来价值持肯定态度。
13、引导客户看楼时有什么习惯？答：引导客户看楼，应走在客户前面，引导解说，帮助开门，拉近距离、送客户出大门。
进入工地，先戴好安全帽，并及时提醒客户注意工程材料。
引导客户看楼时，按设定的程序有系统地向客户介绍，不要凌乱。
如在工地上介绍项目周边环境、工程进度等，在楼道内描叙商业布局和使用空间，在铺位里介绍铺位用途、布置、人群流向、实用性等。
14、售楼时细微有效的技巧有哪些？答：成功的接待是销售成功的一半，如：天热时，在客户进门后先递纸巾、倒水。
在给客户作介绍时要时刻注意客户的表情，在客户表示出有疑问或怀疑的神情时及时给予特别的关注。
已来过一次的客户如老朋友般打招呼，产生亲切感。
给客户倒水时，多问一下客户的喜好，如“您是需要凉的还是热的呢？”接待过程中及时关注了解客户的反应需求，主动帮助解决。
提前预备好客户需要使用的纸、笔，不要临时仓促。
纪念品可以在第一时间或适当的时间派发。
15、如何与客户做到“一见如故”？答：迅速记忆客户资料，随时随地能快速说出客户姓名。
对于客户提到的事物或观点表示出强烈的兴趣，甚至可以发表一些自己的见解。
对于客户外表上的细节变化及时指出来并给予赞美。
16、“羡慕客户”是什么意思？答：对客户买铺能力表示出羡慕，刺激他的买铺的成就感。
对于他的选择表示出赞叹，有见地、有品味。
对于他身边有关的事物及时给予赞美，加以肯定。
17、怎样给予客户适当的思考时间？答：在接待客户时，要注意与客户的交流，主动了解客户的需求、购买动机、消费能力等，交流的时间、尺度做到收放自如。
在适当的时候给客户独立思考的空间，要注意教会客户选择的逻辑而非结论。
18、怎样促成成交？答：在完成物业的介绍工作后，了解客户的购买愿望，诚恳地推介客户需要的商铺单位，帮助客户分析其优缺点。
在必要时暗示客户他所选取的商铺已经有人看中，可能马上就要付定金，因此请客户迅速做出决定。
在立场上不能同情客户。
记住：你的职责是销售，在客户购买冲动达沸点时，及时拿出认购合同。
19、如何面对客户的“不”字？答：在客户对问题提出相反意见时，先耐心听完客户的想法。
迅速判断客户说“不”的原因，然后再发表自己的意见，在发表自己意见的同时要先对客户的想法做一个简单的评价，如“您的意见有一定道理，但是您还忽略了一个很重要的前提，……”，“您的这种观点很有见地，我会将您的观点向我们的上级汇报，但是现在的情况是……”，“您的这种想法其他客户也曾经提出过，我们都很重视，但是在经过……之后，曾经有过这种想法的客户已经成为我们的业主。
”在给客户解释清楚后，如果客户仍然难以说服，可以表示我们将把他的意见呈报给上级领导，等有了肯定的答案后再联系客户。
20、怎样做到签约快捷？答：提前做好合同签定的准备工作，保证手续的简单快捷。
熟记有关计算的固定系数，在进行有关计算保证迅速准确。
21、与客户谈判，售楼员坐在什么位置？答：谈判桌最好采用圆桌，宜坐于客户身边，不宜坐在客户对面，在轻轻松松气氛中定单。
对于两夫妇一起来看楼的，应该让两夫妇坐在一起，而不要坐在两人的中间。
坐在沙发上时，售楼员宜坐在客户的右手边。
22、怎样再约见面或联系时间？答：记住下次见面时间最好由售楼员自己提出来，争取主动权。
如：提出：“我是下星期三还是星期四跟您再联系呢？”，“我们在这个周六将举行XX活动，希望您能来捧场。
23、怎样与客户保持联系？答：擅长于为下一次见面制造条件和借口，与客户保持不定期的联络。
