科勒公司的战略分析
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CDP 客户成功案例 制造业 科勒背景综述公司概况项目概述解决方案价值收益为何选择CDP化繁为简,CDP助推科勒在华业务稳步增长制造业属于劳动密集型产业,工厂企业,员工多,人员流动性大,集团管控难度大;随着中国国家地位的不断上升,人口红利优势也逐渐消失,人员管理的成本上升等系列难题出现。
企业试图通过引进先进技术、资源整合或携手领域内有经验的专家等方式来推动迫在眉睫的转型。
CDP凭借丰富的行业经验、独创的商业模式和领先的技术助力全球领先的厨卫品牌——科勒稳坐行业龙头宝座,推进其在华业务稳步增长!背景综述 公司概况 项目概述 解决方案 价值收益 为何选择CDP公司名称KOHLER (科勒)行业制造业总部地点美国威斯康辛州公司规模20,000多名服务人数8000人解决方案CDP 集团企业解决方案(薪酬外包)背景综述公司概况项目概述解决方案价值收益为何选择CDP 创立于1873年的美国科勒(Kohler)公司是迄今美国最庞大的家族企业之一,在世界范围内拥有50家工厂和20,000多名雇员,它是全球厨卫时尚的风向标。
2002年,在上海成立了科勒(中国)投资有限公司,作为科勒亚太区总部。
科勒历史悠久,堪称传统制造业的翘楚,公司规模大,员工众多,公司文化求稳,产品线纵深广,除了厨卫产品之外,还经营家具、发电机、动力系统等多项业务,业绩一直处于稳定增长的态势。
同时,它也有着传统制造业的通病。
首先,它们对成本控制很严格,对供应商的选择很挑剔,非常看重供应商的稳定性和软硬实力。
为了节约成本,合作的稳定安全,它们更倾向于选择实力强、服务质量有保障的优质供应商,来满足企业本身的多方需求。
其次,个性化服务要求高。
科勒12家分公司各自为政,很多是合资、独资的性质,员工数量多,集中管控难,急需有经验的供应商将12家公司整合到一起,实现集团管控。
最后,国内手工算薪费时费力且不精确,集团使用的全球SAP系统,进入中国后,水土不服,缺乏有经验的供应商去推进。
美国威斯康辛州希博伊根河畔,坐落着一个仅有1900户居民的美丽小镇,而在镇上一幢宏大的建筑物里,每日却有近万名员工在这里朝九晚五,其数量超过了常住人口的3倍。
这个小镇名为科勒镇,而那座巨型建筑则是小镇的“东家”——美国科勒公司的总部。
时光闪回到1899年的某一天,科勒家族第一代领导人宣布斥资1400美元购买一块城郊的不毛之地。
当地报纸立刻刊登了一篇题为《愚蠢的科勒》的评论横加嘲讽。
19年后,位于科勒镇的“美国俱乐部”(American Club)建成,里面是科勒公司为移民雇员提供的200间舒适宿舍。
“工人不仅应该得到薪酬,还应该得到玫瑰。
”科勒家族第二代掌门人老沃尔特如是说。
历史证明了科勒家族的智慧:经过百余年发展,科勒公司已成为世界著名的卫浴产品/发电机组制造商之一,同时在家具、高尔夫、旅游、酒店等领域也居于全球领先地位。
直至今日,科勒镇的很多居民仍旧像祖辈和父辈那样在科勒公司供职,美国俱乐部成了美国中西部地区唯一的“五钻级”度假目的地,而科勒镇也因此获得了“美国中西部第一度假村”的美名。
子承父业科勒家族最初是来自奥地利的移民,而科勒公司的前身也只是威斯康辛州希博伊根镇上一家生产农具和庭院装饰品的铸造厂。
工厂创立于1873年,本分经营了整整10年后,当时的负责人约翰·迈克尔·科勒突发奇想,对铸铁马槽进行搪瓷处理,再加上四条腿后当成浴缸出售。
事实证明,这种创新性浴缸大行其道,而科勒的名字也由此与高质量水暖装置结下了不解之缘。
1900年,科勒制造业务向西搬迁了4英里,来到滨江的农村。
约翰的二儿子老沃尔特于1905年成为科勒公司总裁兼首席执行官,此前他的父亲和哥哥相继去世。
不久,生性乐观的老沃尔特开始着手将工厂周边改造成乌托邦式的村落,并委托当时著名的城市和土地规划师制定了一个50年总体规划——这也是最早的科勒镇雏形。
老沃尔特领导科勒公司长达35年,期间公司推出了许多创新举措,并成为美国领先的管道装置制造商之一。
科勒公司供应商行为准则科勒公司一向按照道德标准开展业务,同时遵守我们生产、采购和销售产品的国家/地区的法律,并以此传统为傲。
我们承诺在所有运营中遵守法律,道德营商,并仅与同样做出这一承诺的供应商开展业务。
科勒公司《供应商行为准则》详细叙述了我们的期望。
没有任何行为准则可以将所有情况都包括在内,但我们期望我们的供应商在所有方面都行为合理,以确保他们的工作场所没有虐待、剥削或非法情况存在。
科勒公司期望供应商将公平诚信交往原则延伸至与他们开展业务的所有其他人,包括员工、转包商和供应商。
科勒公司仅与向我们证明其业务实践合法、道德且符合本行为准则中所定原则的供应商开展业务。
无论任何供应商,只要违反本行为准则,科勒公司将终止业务关系:∙禁止强迫劳工:禁止采用任何类型的强迫或契约劳工。
∙禁止童工:所有工人都必须至少达到当地的法定年龄,高于最大的义务教育年龄且至少 15 周岁。
∙贩卖人口,奴役和强迫劳动:所有形式的贩卖人口,奴役和强迫劳动是被禁止的,包括身体虐待和体罚。
∙健康与安全:工作环境必须安全且健康,具有急救设施、合适的消防通道、清洁水、干净的洗手间和安全设备。
∙工作时间:标准工时应根据当地限制或每周最多 60 个小时。
工人应至少每周休息一天。
∙工资和福利:工资不低于当地最低工资标准(包括加班),不能将扣工资作为处罚措施,除非当地法律规定可以这么做。
∙环保和可持续性:供应商必须遵守制造/服务国家/地区的所有适用环境法规。
供应商应测量、报告并减少其碳排放量。
∙非歧视性:雇佣(薪资、福利、晋升、培训、解聘)必须基于价值和能力,而非信仰或种族。
∙结社自由:供应商和转包商应承认并尊重员工根据受雇所在国家/地区法律自由结社的权利。
∙骚扰或虐待:每位员工都应受到尊重,具有尊严。
不得对任何员工进行任何身体、性、心理或言语上的骚扰或虐待。
∙反贿赂:供应商和转包商不得代表科勒收授任何腐败或不当款项,同时应遵守所有适用的法律,尤其是美国、英国和当地的反贿赂法律。
复旦大学硕士学位论文科勒公司(中国)营销策略研究姓名:杨轶蓓申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:罗殿军 20071028 势勤公亘置错醢垡班究摘要适逢中国房地产迅速发展的良好大环境,陶瓷卫浴市场也随之迅猛增长。
整个陶瓷卫浴行业自2003年起至2006年的统计数据来看,每年都以20%以上的速度增长。
而科勒自2004年起,已经每年保持超过25%的增长。
科勒公司进入中国十年,作为一个美国家族企业,却拥有非常科学和先进的市场营销研究方法和战略,让其在中国的销售迅速增长,并在市场上取得领导力的地位。
但是另一方面,整个市场拥有众多竞争者,每个厂商只能占有极小一部分的市场份额。
即使像科勒和东陶这样的领导者,分别也只能占到7%一8%的市场份额。
应该说机会和潜力是巨大的,而竞争的压力和风险也丝毫不容小看。
一方面外来的品牌还在不断涌入争夺市场,一方面国内品牌靠快速拷贝国外最新设计和低价策略渗透市场,风险和机遇并存的情况下,科勒作为目前卫浴产品年销售额超过10亿元的外资企业,应该及时研究市场趋势,开发新产品,尽快占领市场,以期在竞争中占有长期优势。
本文以科勒的销售现状为背景,通过研究国内外卫浴市场的发展情况,综合评估公司的竞争能力与竞争战略,为科勒制定符合目前市场情况的营销策略;并结合前瞻性的市场理论,提出未来科勒的营销方向。
关键词:陶瓷卫浴消费者分析市场细分营销策略整勤垒国营锗战整班寇Abs仃actWithrapidgrowtllofCllinarealesta:cemarket,cer鼬ics龇litarymarketincreasessignj6caIlny.From2003-2006,sanitarymarketgrewatmorethan20%perye缸Kolllera王Sohasi_tssales掣o、vnover25%觚nllallysince2004.Kolllerh嬲eI此redctlimfof10years,嬲a细〔nilygroup,ith鹋averygoodmarke如gs仃ategySystemwhichhelpsitsgro、硼1iIlChinamarl缸托dbuildsKohlefb删以鹤虹leleaderi11虹1e丑larket.Bmonmeo虹烈side,ch.masaIlitary111£咄eth船a10tofplayers.EachplayercolIldonlygcta锄丑llmarketsh甜e.EvcIlIikeKolller锄dT01D,tllou曲theyhavewonNo.1orN02intllisImrk吒让lcyc她onlygct7%-8%marketsharereSpectivelywhichshowsalotofpotentials觚doppomlnities’cxis妇ginmemar_ket.Wtlile也eco瑚【p础onandrisksarealsoval眦IbletobeconI冷nled.TheEuropeanbraIldske印cn啦cllimtogainmarketgIlare,alldlocalbrandspenen毽lctllem砌,et诵thquickc叩ycat锄dlo啊面阮Wimtllis妯咐ofsituation,KohlershollldhⅣestigaIe也em砌谳订cndmorede印ly’developnewpfoductsaccordingtocoIlsuⅡ坨r’sreqllirememsinordertolong·咖doIIlim呛inthecompetition.11lis删cleisbascdoncurrentKohler’ssituatioll,investiga_cctl”developmentof百obaI趴dcllimsaIlita〕叮market,eVaIuatctllecompet砸onandstrategy,setdownmarketings响锄;yundercurrentm矾吼sitIlation狮dcombine谢tlladvallccdmm缸meofy,developdirectionof如turemarketandnewmarkettools.Keywords:S舭li切辑coIlsumcranalysis,mark或se蛐entation’marke时ngs拍tegy2拄麴坌虽营熊战略班豇1.引言随着房地产行业的蓬勃发展,中国的卫生陶瓷行业也获得了飞速发展,原有的陶瓷企业不断整合,新的卫生陶瓷企业也不断出现,使得整个行业的销售量逐步稳步攀升。
课程论文科勒公司的战略分析学生吴琳秋学号********课程企业战略管理班级04工商管理教师王玉日期2007年1月3日目录一、公司历史 (3)二、远景与使命 (4)(一)坚守信条的百年老企 (4)(二) 应市场而变的卫浴品牌 (5)三、外部环境分析 (6)(一)行业一般环境 (6)(二)外部环境成功关键因素 (11)(三)EFE矩阵 (12)四、内部环境分析 (13)(一)内部环境成功关键因素 (13)(二)IFE矩阵 (16)五、环境综合分析 (17)(一)雷达图 (17)(二)SWOT矩阵 (18)六、公司战略目标 (19)(一)战略任务 (19)(二)公司战略选择 (21)(三)业务组合分析(BCG矩阵) (22)七、未来竞争战略 (24)(一)差别化战略 (24)(二)选择差别化战略的理由 (25)八、职能战略 (27)(一)产品战略 (27)(二)预测的BCG矩阵 (28)参考资料来源:....................................................................................................... 错误!未定义书签。
一、公司历史约翰·迈克·科勒(John Michael Kohler)年仅10岁时从奥地利移民到美国。
19年之后,他凭着对创新品质和艺术的挚爱和追求,创建了科勒公司。
约翰认同英国社会改革家、艺术家和作家约翰·拉斯丁的一句名言“没有劳动的人生是罪恶,而没有艺术的劳动是野蛮。
”1873年,当时的美国正笼罩在经济萧条的阴影之下,当时二十九岁的奥地利移民约翰·麦克·科勒(John Michael Kohler)在威斯康辛州创建了科勒公司,以五千美元的投资勇敢地向低迷的市场挑战。
在公司初创十年里,科勒公司(Kohler)只是一家生产农具铸件的家庭式工厂。
1883年,约翰·科勒制造了第一只科勒浴缸。
从此,科勒公司进入了卫浴制造业,科勒的传奇揭开了序幕;1911年,科勒开发出整体铸造的搪瓷浴缸、脸盆和厨盆;1927年,科勒研制出彩色搪瓷卫浴用品;1929年,科勒产品入选纽约大都会艺术博物馆,产品的设计日趋向艺术化的方向迈进。
130年后的今天,科勒已成为全球最杰出的卫浴品牌之一。
目前在世界各地拥有四十五家工厂,主要生产科勒浴缸、脸盆、座便器、龙头等卫浴产品。
在美国威斯康辛州总部,有一个三千五百平方米的设计中心。
全美最著名的二十多个设计师在这里以敢性的色彩和线条,创造出令人惊叹的科勒经典卫浴造型。
以最优质的产品和最完善的服务投放市场是科勒一贯秉承的原则。
无论世界哪个角落,科勒都保证消费者能感受到全球统一的科勒五星级酒店式生活享受。
除了科勒品牌外,科勒公司还拥有法国卫浴领先品牌Jacob Delafon,和在美国大众化市场上占主导地位的品牌Sterling。
作为一个多元化的制造公司,除了卫浴设备以外,科勒在家具、备用发电机等领域都处于世界领先地位。
旗下拥有Baker高档家具、McGuire藤制家具、Sanijura浴室柜、Canac高档家具、Robern高档浴室柜、Ann Sacks Tile & Stone墙地砖、Kallista卫浴用品等众多知名品牌。
科勒公司现任总裁是大卫·科勒(David Kohler)。
在他的领导下,科勒公司始终保持着业内的主导地位,并成为世界最著名的卫浴产品制造商。
现在,科勒家族第四代成员已经活跃在公司的高级管理层中,为科勒这一古老庞大的家族企业勾画二十一世纪的辉煌蓝图。
二、远景与使命科勒在中国的历史可以推溯到二十世纪的二十年代。
如今科勒已在中国成功建立起生产基地和销售代表处,体现出科勒“为中国家庭营造优雅生活”的使命。
作为全球最为消费者熟悉的卫浴品牌之一,科勒目前在世界各地拥有四十五家工厂,主要生产浴缸、脸盆、座便器、龙头等卫浴产品。
以最优质的产品和最完善的服务投放市场是科勒一贯秉承的原则,无论在世界的哪个角落,科勒都保证消费者能感受到全球统一的科勒五星级酒店式的生活享受。
近两年,集团总裁大卫·科勒先生就不远千里地频频造访中国,今年年初他也前来参加长沙国利科勒旗舰店开业仪式。
其间他不断强调,科勒品牌在中国市场的使命就是为消费者创造优雅生活的真切体验,科勒旗舰店展厅将成为中国消费者与世界最新卫浴时尚潮流对话的窗口。
(一)坚守信条的百年老企“洗澡不再只属于生活,它已经成为一种艺术”。
这句来自《欧洲洗浴文化史》的箴言显然也与美国科勒家族的传统信条不谋而合,因为已经走过131年风雨的科勒家族不仅创造了在全球首屈一指的卫浴品牌,而且把关于洗浴的艺术不断推向极致,为人类的文明生活带来了更多乐趣。
近年来,科勒家族第四代继承者、现任科勒公司厨卫集团总裁的大卫·科勒(David Kohler)先生频频出现在中国,亲自为分布在中国重要城市的科勒旗舰店剪彩。
他的出现标志着中国市场在科勒全球布局中的重要地位,增长速度惊人的中国市场将帮助科勒勾画新蓝图,而这个著名的卫浴品牌也将在中国以更新的方式演绎洗浴文化。
至今科勒家族都传承着约翰·科勒的信条,它来自于英国艺术家和作家约翰·拉斯丁的名言——“没有劳动的人生是罪恶,而没有艺术的劳动是野蛮。
”在这一信条的指引下,科勒品牌完美地将制造生产与文明艺术结合在一起,这个家族企业也拥有了源源的生命力。
(二) 应市场而变的卫浴品牌卫浴的发展折射了人类经济文明的进程,从原始简陋到精致优雅,现代卫浴已发展到全新的享受型阶段,而科勒产品正将新阶段的特色发挥得淋漓尽致,这一点从它获得美国工业设计协会工业设计杰出产品金奖的素克溢流式按摩浴缸上得以出现,这款产品完美地体现了卫浴艺术,将水的灵动个性与浴缸功能紧密融合在一起。
科勒产品屡屡获奖,以创新著名。
之所以能做到这一点,是科勒将倾听和研究市场作为优先考虑因素的结果。
对此大卫·科勒介绍到:“我们遍布全球的产品设计和市场营销团队投入大量时间进行市场调查,并与消费者和经销商进行交流沟通,掌握市场趋向,以便始终站在设计时尚和消费潮流的浪尖之上。
”作为消费者最熟悉的卫浴品牌之一,科勒已经在全球取得了巨大成功,而它与中国的深厚渊源也早在上世纪30年代便已结下,当年中国许多著名建筑如上海的锦江饭店、和平饭店、大光明电影院等都使用了科勒洁具。
今天科勒的产品在国内也是一路高歌猛进,遍布于许多著名建筑,如北京钓鱼台国宾馆、长城饭店、金茂大厦等,国内许多高级公寓、楼盘也将选用科勒卫浴写入宣传册,以此来显示高规格与质量。
“中国是一个美妙的国度——拥有悠久的文化和传统。
”大卫·科勒这样评价中国,在他的全球战略中,这个魅力无穷的市场非比寻常。
“中国市场增长十分迅速,未来十年中,它将会成为全球卫浴第二大市场。
科勒追求在中国长远发展,致力成为中国市场上一个长期的领先的卫浴供应商。
”除了在国内投资建厂以获得更大的生产能力外,销售展厅和旗舰店是科勒抢占中国市场的具体体现。
“科勒的使命是创造优雅生活,通过我们的产品和服务不断提升人们的生活质量。
因此我们不希望科勒的产品太过于高端以至只有少数消费者才能承受,我们的产品应该满足高端、中端到大众消费者的不同需求。
所以我们指定了相应的产品价格,覆盖了上述领域,并保证任何价格的产品都具有独创的设计和卓越质量。
”大卫·科勒认为中国市场尚未完全成熟,科勒产品将应中国市场潮流而变。
三、外部环境分析(一)行业一般环境1、直接环境卫浴产业的边界比较模糊,可能会与厨房洁具行业被归为同类,但卫浴业的产品的大众认知度还是相当高的,最主要的产品包括卫生间内的相关装备以及一些外延产品,比如卫生间墙地砖、化妆间、梳妆家具等等。
而这类产品的历史已经十分悠久,在全球范围内被广泛使用,由于人类文明的进程,卫浴产品一般认为是没有真正的替代产品,有时可以用新型材料替代原来较为传统的材料。
虽然没有替代威胁,但由于该产业的发展已相当成熟,发展的空间相当有限,要保持企业的市场份额与发展前景,各大公司都致力于产品功能创新与技术研发,这也是顺应了卫浴业整体消费观念的革命风,即从简单功能转向享受型。
从国际活动范围看,卫浴业已出现夕阳产业的一些症状。
中国是典型的发展技术政治 自然 价值观改变 生活方式技术发展 技术的产业影响GNP产业政策 立法中国家,以欧美一些发达国家为衡量,目前国内的生产企业已纷纷向发达国家出口自己的卫浴产品,利用自己的成本与价格优势打开了发达国家的市场并在不断壮大。
但是由于消费观念的转变,为国外一些高端企业的进驻创造了良好的条件,再加上中国入世,国外品牌的进入也变得越来越简单,需求也呈不断上升的趋势。
这是中国的特殊经济与文化环境造就的行业现状,为我们提供了分析的焦点。
在此借用波特五力模型进行简单的论述。
1)现有竞争者目前在中国卫浴行业主要的生产厂家是东陶、科勒、惠达、美标、箭牌、四维、法恩莎、安华、乐家、合成、东鹏、鹰牌。
其中TOTO 、科勒、美标、乐家作为高档品牌;中档的有东鹏、箭牌、法恩莎、安华、鹰牌;四维、恒洁、惠达、鹏佳属于相对低档的品牌。
在目前有互相挤压、渗透的趋势。
高档品牌主要是占领一类市场,像北京、上海、深圳、大连这样的市场;中档品牌在二、三类市场占主导的地位。
在很多二、三类市场占第一的高档品牌,从去年已经开始重视二线品牌,在苏州、宁波这样的城市也在加大推广力度。
高档的品牌为了扩大市场分额,现在也开始生产低端的产品。
高档品牌向低端产品进行延伸;中档品牌也出了一些高端产品;抢占高端市场。
现在很多国际品牌都在中国设厂,生产国际化。
下面为了分析的需要,列举此行业内全球排名较靠前并在中国市场上最受欢迎的几大卫浴公司:美标(American Standard )——1861年成立的美国标准公司是一家多元化全球公司,拥有洁具、空调及汽车控制系统三大支柱产业。
早在1980年代初,潜在进入者行业内现有竞争者 顾客供应者 替代品 新进入威胁讨价还价能力 替代威胁讨价还价能力美标的卫浴产品就开始进入中国,是第一个进入中国的国际卫浴品牌。
东陶(TOTO)——东陶公司创立于1917年,是日本历史最悠久的卫生设备厂家。
自从创立以来,不断地增添生产线以适应新的需要。
今天,东陶公司已成为同业界的先锋,生产销售着民用和商业设施用的高质量、高工艺水平的卫生设备。
伊奈(INAX)——日本伊奈创始于1924年,是日本最大的建筑陶瓷制造商。
在日本、亚洲乃至欧洲各国从事卫生洁具及瓷砖的综合性生产。
很早就积极开拓中国市场,1996年在中国设立“苏州伊奈卫生洁具有限公司”,1998年设立“苏州建材有限公司”,2002年设立“伊奈(中国)投资有限公司”。