卖场员工管理制度细

卖场员工管理制度（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。

一。

任何员工应无条件听从上级管理。

二。

店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争吵。

表现：1、与顾客争吵，辱骂顾客。

2、与顾客打架、斗殴。

惩罚：第一次：罚款五十元。

其次次：开除三。

员工应严格根据规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。

迟到、早退五分钟以内扣**元。

迟到、早退三非常钟内扣**元，超过三非常钟扣除当天工资，严峻者予以开除。

旷工罚款五十元，超过2次予以开除。

四。

员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，并随时保持工装干净。

五。

上班时可浅淡化妆，不行浓装艳抹，不得披头散发。

六。

上班时保持精神饱满，不允许无精打采。

不得无故串岗，不得谈天和看报刊杂志，不得吃零食，工作时间不得擅自离岗，有顾客时在卖场谈天者罚**元。

七。

工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、吸咽、追赶、大声渲哗、及员工之间发生争吵一切有损公司或店铺形象的行为予以开除处理。

工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。

八。

各自负责的区域卖出的货物应自觉准时出版，若店领导或店组长发觉一律不听任何借口并惩罚….元。

屡教不改者予以开除。

九。

员工各自负责的区域，卖出的货物应自觉在货物标牌记明所属自己的工号，若不记明不接受任何解释，货物一律充公，如因而发生争吵一律予以开除。

十。

卖场上员工尽量讲一般话，十一。

在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止。

十二。

员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天干净，.每月末大扫除一次。

十三。

在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。

十四。

在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先，见到顾客，应准时为其供应服务。

十五。

员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担。

风雨同行。

不得有争吵，大声喧哗，打闹等现象。

十六。

每天进行货品核对,.如有失货，按失物正常销售价在责任班次全部导购工资中平均扣除。

一、总则为加强卖场员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保卖场运营的有序进行，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于卖场所有员工，包括管理人员、销售员、客服人员、安保人员等。

三、工作纪律1. 员工应遵守国家法律法规，维护公司利益，不得从事任何违法乱纪活动。

2. 员工应服从上级领导安排，按时到岗，不迟到、不早退、不旷工。

3. 员工应保持良好的工作态度，尊重顾客，礼貌待人，不得对顾客进行侮辱、诽谤。

4. 员工应爱护公司财产，不得损坏、盗窃公司物品。

5. 员工应保持工作场所的整洁，不得随意乱扔垃圾，保持个人卫生。

四、工作职责1. 销售员（1）了解商品知识，为顾客提供专业的咨询服务。

（2）热情接待顾客，引导顾客选购商品，完成销售任务。

（3）保持商品陈列整齐，及时更新商品信息。

（4）维护卖场秩序，处理顾客投诉。

2. 客服人员（1）负责解答顾客咨询，提供售后服务。

（2）收集顾客意见，反馈给相关部门。

（3）处理顾客投诉，及时解决问题。

（4）保持电话、网络等通讯渠道畅通。

3. 管理人员（1）负责卖场日常管理工作，确保卖场正常运营。

（2）监督员工遵守工作纪律，纠正违规行为。

（3）组织员工培训，提高员工业务水平。

（4）协调各部门工作，确保卖场工作顺利进行。

4. 安保人员（1）负责卖场安全保卫工作，维护卖场秩序。

（2）巡查卖场，发现可疑情况及时报告。

（3）协助处理突发事件，确保顾客和员工安全。

五、考勤制度1. 员工应按照公司规定的时间上下班，不得无故迟到、早退、旷工。

2. 员工请假需提前向部门负责人申请，经批准后方可休假。

3. 员工加班需填写加班申请表，经批准后方可加班。

4. 员工如有特殊情况需请假，需提前一天向部门负责人说明情况。

六、奖惩制度1. 对表现优秀的员工给予表扬和奖励。

2. 对违反工作纪律、工作职责的员工给予警告、罚款等处罚。

3. 对严重违反公司规定、损害公司利益的员工，公司将依法解除劳动合同。

七、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。

第一章总则
第一条为了规范卖场员工的行为，提高服务质量，确保卖场运营的有序性，特制
定本制度。

第二条本制度适用于大润发卖场所有员工。

第二章员工行为规范
第三条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，服从管理，团结协作。

第四条员工应保持良好的职业道德，诚实守信，敬业爱岗，为客户提供优质服务。

第五条员工应着装整洁，佩戴工牌，保持个人卫生，维护公司形象。

第六条员工应遵守工作时间规定，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第七条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务水平和综合素质。

第八条员工应爱护公司财产，不得损坏、盗窃公司物品。

第九条员工应保持卖场环境卫生，做到垃圾不落地，地面整洁。

第十条员工应尊重顾客，礼貌待人，不得与顾客发生争执。

第十一条员工应正确处理顾客投诉，及时反馈给相关部门，确保问题得到妥善解决。

第十二条员工应积极参与卖场促销活动，提高销售业绩。

第三章员工考核与奖惩
第十三条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队协
作等方面。

第十四条对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于晋升、加薪、表彰等。

第十五条对违反本制度或造成公司经济损失的员工，给予相应处罚，包括但不限
于警告、罚款、降职、辞退等。

第四章附则
第十六条本制度由人力资源部负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

大润发卖场员工管理制度旨在规范员工行为，提高服务质量，确保卖场运营的有序性。

员工应严格遵守本制度，共同为顾客提供优质服务，为公司发展贡献力量。

卖场员工管理规章制度第一章总则第一条为了规范卖场员工的行为，提高工作效率，确保卖场良好的营运秩序，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于卖场内的所有员工，包括但不限于销售人员、收银员、导购员等。

第三条卖场员工应严格遵守本规章制度的各项规定，忠诚于卖场的利益，维护卖场的形象和声誉。

第四条卖场员工需遵守所有国家法律法规和卖场的内部规定，严禁从事违法和损害卖场利益的行为。

第二章工作纪律第五条卖场员工应按照规定的上班时间到岗，并按时完成工作任务。

第六条卖场员工应穿着整洁、规定的工作服，并保持个人清洁卫生。

第七条卖场员工应遵守工作时间的合理安排，不能早退、迟到或私自离岗。

第八条在工作期间，卖场员工不得擅自离开工作岗位，如有特殊情况，应事先请假或向上级主管报备。

第九条卖场员工在服务顾客时应礼貌待人，积极主动地为顾客提供服务。

第三章工作行为第十条卖场员工应遵守职业道德，严禁向顾客推销无关产品或服务，不得从顾客处收受任何形式的好处。

第十一条卖场员工在工作期间不得喧哗或进行与工作无关的娱乐活动。

第十二条卖场员工不得在卖场内吸烟，并遵守卖场对于吸烟的禁止规定。

第十三条卖场员工不得私自将卖场内的商品带出卖场，不得私自泄漏商业机密。

第十四条卖场员工应遵守保密规定，严禁私自以卖场的名义给外部人士提供任何资料或信息。

第四章考勤管理第十五条卖场员工应按照卖场的规定签到、签退，如有特殊情况无法按时签到或签退，需提前请假或向上级主管报备。

第十六条卖场员工不得代签或让他人代签考勤，如有违反，视为违纪行为。

第十七条卖场员工应如实填写工作记录，不能删除、篡改相关信息。

第十八条卖场员工应按照规定的考勤制度使用时间卡、指纹考勤机等考勤方式，不能私自擅离职守。

第五章处罚措施第十九条对于违反本规章制度的员工，卖场有权采取相应的纪律处分，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、暂停工作、解除劳动合同等。

第二十条对于构成犯罪或严重违反法律法规的行为，卖场将依法报警并追求法律责任。

卖场员工管理规章制度2卖场员工管理规章制度2第一章总则第二条本规章制度适用于所有在卖场工作的员工，包括全职员工、兼职员工和实习生等。

第三条卖场员工应遵守本规章制度，并接受相关培训。

第四条卖场管理层应负责宣传、执行和监督本规章制度的执行情况。

第二章员工入职与离职第五条卖场员工入职应按照公司规定的程序进行，包括填写入职申请表，提供相关证明材料等。

第六条卖场员工应在入职后接受相关培训，包括卖场规章制度、卖场产品等。

第七条卖场员工离职应提前向卖场管理层提交书面辞职申请，并在离职前完成各项工作交接，如有需要，卖场管理层有权提前解除劳动合同。

第八条卖场员工离职时应返还公司所有的财物，包括门禁卡、工作证、钥匙等。

第三章工作岗位责任第九条卖场员工从事的工作岗位应按照公司规定的要求和责任进行操作。

第十条卖场员工应保持工作区域的整洁和安全，并按时进行日常清理和维护工作。

第十一条卖场员工应积极配合公司或卖场管理层的各项工作要求，并且服从指挥。

第十二条卖场员工应随时保持工作状态，不得在工作时间内进行无聊的行为，如睡觉、吃零食等。

第十三条卖场员工应积极参与销售和服务工作，并负责解答顾客提出的问题。

第四章保密第十四条卖场员工应严守公司和顾客的商业秘密，并且不得将卖场相关信息泄露给任何外部人员。

第十五条卖场员工应保管好自己的工作证和门禁卡，不得擅自将其借给他人。

第五章奖惩制度第十六条卖场员工应遵守公司制定的考勤制度，按时上下班，并且应准时参加公司组织的会议和培训。

第十七条卖场员工严禁在工作时间内偷懒、聊天、使用手机等不正当行为，一经发现将视情节轻重给予相应的处罚。

第十八条卖场员工因工作表现突出者，将给予相应的奖励，包括加薪、表彰等。

第十九条卖场员工违反本规章制度者，将给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。

第二十条终止劳动合同之前，卖场员工有权利进行申诉，但申诉不得影响公司正常的运作。

第六章附则第二十一条本规章制度为内部行为规范，对卖场员工有约束力。

卖场员工管理规章制度_商场对店铺人员的管理第一章总则第一条为加强卖场店铺人员的管理，提高工作效率，促进企业发展，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于卖场内所有店铺的员工，包括全职员工、兼职员工、临时员工等。

第三条卖场对店铺人员的管理原则：公平、公正、公开、激励、约束。

第二章入职管理第四条店铺招聘员工需符合招聘岗位的相关要求，并参加招聘的统一考核及面试。

第五条店铺员工入职前，需进行人员登记、劳动合同签署、员工手册交接等相关程序。

第六条入职后，员工需参加新员工培训，包括关于店铺的整体介绍、相关工作流程、公司文化等方面的培训。

第三章岗位分配第七条店铺内的岗位分配应以员工的工作能力、经验、性格等综合因素为依据，公平对待每一位员工。

第八条岗位分配由店铺经理根据员工的工作表现、发展潜力等因素综合考量，由店铺负责人批准。

第九条岗位调动应提前通知员工，并充分听取员工的意见。

第四章工作纪律第十条店铺员工需遵守卖场的工作纪律，包括但不限于：准时上下班、服从管理、保守公司商业机密等。

第十一条员工需按照店铺要求认真完成工作任务，不得懈怠、拖延，确保工作质量和进度。

第十二条员工需爱护企业财产，不得私自使用或带离店铺。

第五章绩效考核第十三条店铺对员工的绩效采用定期考核的方式进行评估，包括工作业绩、工作态度、合作精神、学习进步等方面的评估。

第十四条考核结果将作为奖惩和晋升的依据，考核不合格者将受到相应的处罚。

第六章奖惩制度第十五条店铺根据员工的工作表现和绩效考核结果，制定相应的奖惩制度。

第十六条员工在工作中表现突出、成绩突出者，将获得相应的奖励，包括但不限于：加薪、晋升、奖金等。

第十七条员工在工作中有不良行为或违反纪律者，将受到相应的处罚，包括但不限于：警告、降级、开除等。

第七章假期与福利第十八条员工享有年休假、病假等合法假期，具体假期管理由店铺经理根据公司规定执行。

第十九条员工享受相关福利待遇，包括但不限于：职工医疗保险、年度体检、节日福利等。

第一章总则第一条为加强卖场员工的管理，确保卖场正常运营，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于本卖场全体员工。

第三条本制度依据国家有关法律法规，结合卖场实际情况制定。

第二章考勤管理原则第四条考勤管理应遵循公平、公正、公开的原则。

第五条考勤管理应严格执行，确保员工出勤情况真实、准确。

第六条考勤管理应与员工的绩效考核相结合，作为评价员工工作表现的重要依据。

第三章考勤制度第七条工作时间与休息时间1. 本卖场实行标准工作时间，每日工作时间为8小时，每周工作40小时。

2. 员工享有国家规定的法定节假日、公休日及带薪年休假等休息时间。

第八条考勤打卡1. 员工应按时打卡，不得迟到、早退、旷工。

2. 员工因特殊情况需请假，应提前向直属主管申请，并经人力资源部批准。

3. 员工请假期间，应按时参加公司组织的各项活动，不得影响卖场正常运营。

第九条考勤记录与统计1. 人力资源部负责建立员工考勤档案，记录员工出勤情况。

2. 考勤记录应真实、完整，不得篡改。

3. 人力资源部每月对考勤数据进行统计，并向各部门通报。

第十条考勤奖惩1. 凡迟到、早退、旷工者，根据情节轻重，给予口头警告、书面警告、罚款等处罚。

2. 凡连续一个月全勤者，给予一定的物质奖励。

3. 凡在考勤工作中表现突出者，给予表彰和奖励。

第四章考勤异常处理第十一条员工因特殊原因导致迟到、早退、旷工，需提供相关证明材料，经人力资源部核实后，可给予一定的宽限期。

第十二条员工因病、事假等原因请假，需提供相关证明材料，经人力资源部批准后，可按相关规定给予假期。

第十三条员工在考勤过程中出现争议，应按照公司内部申诉程序进行处理。

第五章附则第十四条本制度由人力资源部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

第十六条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

第一章总则第一条为加强卖场安全管理，保障员工的生命财产安全，预防事故发生，提高卖场安全管理水平，特制定本制度。

第二条本制度适用于本卖场所有员工，包括但不限于管理人员、销售员、仓库保管员、安保人员等。

第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，确保卖场安全稳定运行。

第二章安全教育与培训第四条新员工入职前，必须接受安全教育培训，了解卖场的安全管理制度、操作规程和应急预案。

第五条定期组织员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识和安全操作技能。

第六条对新进员工进行安全考核，合格后方可上岗。

第七条员工在工作中发现安全隐患，应及时上报，不得擅自处理。

第三章安全操作规程第八条员工必须按照岗位操作规程进行作业，严格遵守各项安全规定。

第九条仓库保管员应严格执行仓库管理制度，确保仓库物品存放安全。

第十条销售员在销售过程中，应确保商品摆放整齐，防止商品损坏和人员碰撞。

第十一条管理人员应定期检查卖场消防设施、设备，确保其完好有效。

第十二条严禁在卖场内吸烟、使用明火，禁止私拉乱接电线。

第十三条上下班期间，员工应遵守交通规则，确保人身安全。

第四章防火安全管理第十四条建立健全消防管理制度，明确各级消防安全责任。

第十五条定期进行消防设施设备检查、维护和保养。

第十六条确保消防通道畅通，不得堆放杂物。

第十七条配备足够的消防器材，并定期检查其性能。

第十八条定期组织消防演练，提高员工应对火灾的能力。

第五章事故处理与报告第十九条发生安全事故时，立即启动应急预案，采取措施控制事故蔓延。

第二十条事故发生后，立即上报公司领导和相关部门，并配合调查处理。

第二十一条对事故原因进行分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。

第二十二条对事故责任人进行严肃处理，对事故责任单位进行通报批评。

第六章奖惩制度第二十三条对在安全工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。

第二十四条对违反安全规定的员工，给予警告、罚款等处罚。

第二十五条对发生安全事故的员工，根据事故原因和情节，给予相应的处罚。

第一章总则第一条为规范卖场销售人员的管理，提高销售业绩，提升顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有卖场销售人员，包括销售代表、店长、区域经理等。

第二章职责与权限第三条销售人员职责：1. 负责所辖卖场的商品销售工作，确保销售目标的达成。

2. 负责商品陈列、整理、清洁工作，保持卖场环境整洁。

3. 提供优质服务，解答顾客疑问，引导顾客购买。

4. 跟进顾客需求，收集市场信息，为销售策略提供依据。

5. 维护公司形象，遵守公司规章制度。

第四条销售人员权限：1. 根据市场情况，提出商品陈列、促销活动的建议。

2. 在授权范围内，处理顾客投诉和退换货事宜。

3. 参与销售培训，提升自身业务能力。

4. 获取公司提供的销售支持。

第三章培训与发展第五条公司定期对销售人员开展业务培训，包括产品知识、销售技巧、服务礼仪等。

第六条销售人员应积极参加公司组织的各类培训活动，提升个人综合素质。

第七条公司设立晋升机制，根据销售人员的工作表现和业绩，进行内部晋升。

第四章销售目标与考核第八条公司根据市场情况和销售策略，制定年度销售目标。

第九条销售人员的绩效考核主要包括以下方面：1. 销售业绩：完成销售目标的程度。

2. 客户满意度：顾客对销售人员服务质量的评价。

3. 商品陈列与卖场管理：卖场环境、商品陈列的整洁度。

4. 团队协作：与其他销售人员的协作配合情况。

第十条考核结果与薪酬、晋升挂钩。

第五章薪酬与福利第十一条销售人员的薪酬包括基本工资、提成、奖金等。

第十二条公司为销售人员提供社会保险、带薪年假等福利待遇。

第十三条销售人员享有法定节假日休息和带薪休假。

第六章违规处理第十四条销售人员违反本制度，将根据情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处理。

第十五条对严重违反公司规章制度，损害公司利益的行为，公司将依法予以追究。

第七章附则第十六条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第一章总则第一条为加强卖场员工的规范化管理，提高工作效率和服务质量，确保卖场运营的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于本卖场所有员工，包括但不限于销售员、收银员、导购员、保安员等。

第三条本制度旨在明确员工的权利与义务，规范员工行为，营造和谐的工作环境。

第二章职责与权限第四条员工职责：1. 认真执行公司的各项规章制度，遵守职业道德，维护公司形象。

2. 熟悉商品知识，为顾客提供专业、热情、周到的服务。

3. 严格保管商品，确保商品安全。

4. 维护卖场秩序，保障顾客和员工的人身财产安全。

5. 配合上级领导的工作安排，积极参加公司组织的各项活动。

第五条员工权限：1. 在岗位上享有公司规定的劳动权益。

2. 有权对工作中存在的问题提出合理化建议。

3. 有权拒绝违反国家法律法规、公司规章制度的工作指令。

第三章工作纪律第六条员工应遵守以下工作纪律：1. 严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。

2. 不得在工作时间内进行与工作无关的活动。

3. 不得在工作时间内接听私人电话，不得在工作场所吸烟、饮酒。

4. 不得泄露公司商业秘密，不得擅自对外发布公司信息。

5. 不得在工作场所携带宠物、食物等非工作物品。

第七条员工着装要求：1. 佩戴公司统一的工作牌，保持仪容整洁。

2. 着装应符合公司规定，不得穿着奇装异服。

3. 工作时不得佩戴饰物，不得化妆。

第四章奖惩制度第八条奖励：1. 对表现优秀的员工给予物质奖励和精神奖励。

2. 对在关键时刻为公司挽回损失或做出突出贡献的员工给予特别奖励。

第九条惩罚：1. 对违反公司规章制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处罚。

2. 对严重违反公司规章制度，造成公司重大损失的员工，公司有权立即解除劳动合同。

第五章退出机制第十条员工离职：1. 员工提出离职申请，需提前一个月向公司提出书面申请。

2. 离职员工需完成工作交接，并按规定办理离职手续。

第十一条公司辞退：1. 公司因业务调整、员工严重违反公司规章制度等原因，有权辞退员工。

第一章总则第一条为加强卖场展厅的经营管理，提高员工综合素质，确保展厅形象和服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于卖场展厅全体员工。

第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，努力提高自身业务水平和服务质量。

第二章工作时间与考勤第四条员工应按照公司规定的时间上下班，不得迟到、早退、旷工。

第五条员工请假需提前向主管申请，并按照公司规定办理请假手续。

第六条员工请假期间，如需加班，需提前向主管申请，并按照公司规定办理加班手续。

第七条员工每月请假累计超过3天，视为旷工，按公司规定处理。

第八条员工每月迟到、早退累计超过3次，视为违纪，按公司规定处理。

第三章工作纪律与行为规范第九条员工应保持良好的工作纪律，不得在工作时间擅自离岗、串岗、闲聊、打闹、吸烟等。

第十条员工应保持展厅整洁，爱护公共设施，不得随意损坏。

第十一条员工应热情接待顾客，主动了解顾客需求，提供优质服务。

第十二条员工不得在工作中泄露公司机密，不得泄露顾客隐私。

第十三条员工应遵守公司保密制度，不得将公司产品、技术等信息泄露给竞争对手。

第四章服务质量与考核第十四条员工应具备良好的服务意识，做到微笑服务、主动服务、耐心服务。

第十五条员工应熟练掌握产品知识，能够为顾客提供专业、准确的解答。

第十六条员工应积极参与公司组织的培训，提高自身业务水平。

第十七条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作纪律、服务质量、业务水平等方面。

第五章奖惩与晋升第十八条公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

第十九条公司对违反本制度的员工进行处罚，包括警告、罚款、降职、辞退等。

第二十条员工晋升需符合公司规定条件，通过公司组织的考核。

第六章附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起实施。

第二十三条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

卖场员工管理制度细则第一章总则第一条为规范卖场员工的行为，提高工作效率，保障卖场运营顺利进行，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于所有卖场员工，包括全职员工、兼职员工、临时员工等。

第三条卖场员工管理制度的宗旨是确保员工遵守公司规章制度，提高工作效率，共同促进卖场的发展。

第四条卖场员工应当遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，不得有任何违法违纪行为。

第五条卖场员工应当遵守职业操守，保守公司机密，不得泄露公司信息。

第六条卖场员工应当维护公司形象，服从管理，勇敢担当，争做优秀员工。

第七条卖场员工应当拥护团结协作的工作氛围，不得进行个人攀比，损害团队利益。

第八条卖场员工应当遵守工作纪律，按时出勤，不得迟到早退，不得擅自请假。

第九条卖场员工应当服从领导安排，认真履行工作职责，不得偷懒拖延。

第十条卖场员工应当具备良好的沟通能力和团队协作意识，与同事和领导保持良好关系。

第十一条卖场员工应当完成公司交代的相关工作任务，不得擅自调动、变更。

第二章入职管理第十二条新员工入职前需进行试用期培训，了解公司制度和业务流程。

第十三条试用期结束后，经公司考核合格的员工，方可正式入职。

第十四条入职员工需提交相关资格证明和健康证明，确保身体健康能够胜任工作。

第十五条入职员工需签订工作合同，明确双方的权利和义务，保障员工合法权益。

第十六条入职员工需上岗培训，了解工作内容和工作规范，确保工作顺利进行。

第三章岗位管理第十七条根据不同岗位的性质和工作需求，公司对员工的工作岗位进行分类管理。

第十八条岗位管理需设置岗位责任和职责，明确员工的工作任务和目标要求。

第十九条岗位管理需设置考核标准和绩效评定，及时调整员工工作状态和工作效率。

第二十条岗位管理需设置晋升通道和培训计划，提高员工的职业素养和专业技能。

第二十一条岗位管理需定期进行工作交流和业务讨论，促进员工间的信息共享和合作。

第二十二条岗位管理需建立岗位轮岗制度和绩效考核制度，激发员工的工作激情和创造力。

卖场员工守则和规章制度1.1宗旨和目的为加强管理，提高服务质量，确保销售正常进行，特拟定《卖场员工守则和规章制度》（以下简称《守则》）。

该《守则》适用于所有在卖场工作的员工，旨在规范员工行为、维护卖场形象、提升服务水平、保障员工权益、促进和谐发展。

1.2适用范围本《守则》适用于卖场所有员工，包括全职员工、兼职员工等。

无论员工职位高低，都应认真遵守本《守则》。

第二章员工基本要求2.1诚信守法员工应遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动；在工作中要诚实守信，言行举止端正，不得参与不正当竞争、行贿受贿等违法行为。

2.2职业道德员工应具备良好的职业道德素养，遵守工作纪律，尊重他人，禁止有损卖场形象的行为，如私下交易、泄露公司机密、造谣传谣等。

员工应处事公正、客观，不得以种族、宗教、性别、地域等因素对待顾客或同事。

2.3形象管理员工在工作场所应时刻保持整洁、得体的仪容仪表，服装干净整洁，不得穿着不雅、暴露或不符合卖场形象的服装。

在工作期间不得穿戴大件饰品，影响工作效率。

2.4学习进取员工应不断学习、提升自身职业技能和服务水平，积极参加公司组织的培训、学习活动，自觉遵守管理规程。

第三章工作责任3.1工作态度员工应对工作兢兢业业，尽职尽责，主动配合主管安排工作，不得迟到早退、旷工缺岗。

对顾客要热情周到，尊重客户需求，积极解答问题、提供帮助，努力提升销售业绩。

3.2保护公司利益员工应爱护公司财产，节约用材，杜绝浪费行为。

在工作中如发现任何财务异动或突发情况，应及时向主管汇报，确保公司财产安全。

3.3维护环境卫生员工应保持工作环境整洁，做好场地内卫生保洁工作，遵守卖场各项环保规定，努力营造一个整洁、温馨的购物环境。

第四章团队合作4.1协作精神员工应互相尊重、团结合作，共同完成工作任务。

在与同事沟通交流时要礼貌友善，积极提供帮助，避免利用职权对同事施加压力或谩骂。

4.2信息共享员工间应建立信任和互助的文化氛围，及时分享工作中的情况和问题，共同探讨解决方案，共同提升团队整体绩效。

第一章总则第一条为加强百货公司卖场管理，提高员工工作效率和服务质量，确保卖场运营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于百货公司所有卖场人员，包括售货员、收银员、安保人员、导购员等。

第三条本制度旨在规范卖场人员行为，提高服务水平，保障顾客权益，促进公司业务发展。

第二章基本要求第四条卖场人员应具备良好的职业道德，热爱本职工作，严格遵守国家法律法规和公司规章制度。

第五条卖场人员应具备良好的服务意识，主动、热情、耐心地为顾客提供优质服务。

第六条卖场人员应保持良好的仪容仪表，着装整洁、大方、得体，符合公司规定。

第三章工作纪律第七条卖场人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如因特殊原因需请假，需提前向主管请假，并说明原因。

第八条卖场人员在工作期间，应保持良好的工作状态，不得做与工作无关的事情，如玩手机、闲聊等。

第九条卖场人员应保持卖场环境卫生，负责所负责区域的清洁工作。

第十条卖场人员应严格按照商品价格标签进行销售，不得擅自更改价格。

第十一条卖场人员应妥善保管公司财物，不得私自挪用、侵占。

第四章服务规范第十二条卖场人员应主动迎接顾客，微笑服务，热情介绍商品，耐心解答顾客疑问。

第十三条卖场人员应积极处理顾客投诉，做到有问必答，及时解决问题。

第十四条卖场人员应保持商品陈列整齐、美观，便于顾客选购。

第十五条卖场人员应遵守商品退换货规定，确保顾客权益。

第五章奖惩制度第十六条对工作表现优秀、服务态度良好的卖场人员，公司将给予表彰和奖励。

第十七条对违反本制度规定的卖场人员，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职或解聘等处分。

第六章附则第十八条本制度由百货公司人事部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第二十条本制度如有未尽事宜，由百货公司根据实际情况予以补充和修改。

第一章总则第一条为加强卖场员工管理，提高员工素质，确保卖场运营的规范性和效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于本卖场所有员工，包括正式员工、临时工及实习生。

第二章岗位职责第三条员工应明确自己的岗位职责，熟悉商品知识、销售技巧和服务流程。

第四条员工应保持良好的职业形象，穿着统一，仪容整洁，保持良好的工作态度。

第五条员工应确保商品陈列整齐，货架整洁，商品价格标签清晰。

第六条员工应主动为顾客提供服务，解答顾客疑问，处理顾客投诉。

第七条员工应遵守卖场纪律，维护卖场秩序，确保顾客安全。

第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退或旷工。

第九条员工应保持工作场所的整洁，不得在工作时间进行与工作无关的活动。

第十条员工不得在工作时间接听私人电话，不得在工作场所进行赌博、吸烟等违法活动。

第十一条员工应保守公司秘密，不得泄露顾客信息、商品信息等商业秘密。

第四章培训与发展第十二条公司将定期对员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第十三条员工应积极参加公司组织的培训活动，不断提升自身能力。

第十四条公司将根据员工的表现和潜力，提供晋升和发展机会。

第五章奖惩制度第十五条对表现优秀、工作突出的员工给予表彰和奖励。

第十六条对违反公司规定的员工，将根据情节轻重给予警告、罚款、降职或解雇等处分。

第十七条员工如有以下行为之一，公司将视情节给予处罚：（一）严重违反工作纪律，造成重大经济损失或恶劣影响的；（二）泄露公司秘密，损害公司利益的；（三）严重违反劳动法规，损害公司形象的；（四）严重损害顾客利益，造成恶劣影响的。

第六章附则第十八条本制度由人力资源部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第七章违规处理第二十条员工如有违反本制度的行为，一经查实，将按照以下规定进行处理：（一）轻微违规：口头警告或书面警告；（二）一般违规：罚款、调岗或降职；（三）严重违规：解雇。

第二十一条员工对处罚决定不服的，可向人力资源部提出申诉，人力资源部应在接到申诉后五个工作日内给予答复。

第一章总则第一条为规范卖场人员管理，提高工作效率和服务质量，保障卖场正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于卖场所有在职人员，包括管理人员、销售员、导购员、收银员等。

第二章人员招聘与培训第三条人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、笔试等环节选拔合适人才。

第四条新员工入职前应接受公司统一的新员工培训，内容包括企业文化、规章制度、产品知识、服务规范等。

第五条定期对员工进行专业技能和服务意识的培训，提高员工综合素质。

第三章工作职责与权限第六条各岗位人员应明确自身工作职责，严格执行岗位操作规程。

第七条管理人员负责卖场的日常管理，包括人员调配、商品陈列、安全管理等。

第八条销售员负责商品销售，为客户提供专业咨询服务，维护客户关系。

第九条导购员负责商品展示、客户引导，确保商品陈列整齐、清洁。

第十条收银员负责顾客结账，确保交易准确无误。

第四章工作纪律第十一条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十二条员工应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。

第十三条员工在工作中应保持礼貌用语，热情服务，不得与顾客发生争执。

第十四条员工应爱护公司财产，不得随意损坏或挪用公司物品。

第五章奖惩制度第十五条对工作表现优秀、业绩突出的员工给予奖励，包括物质奖励和精神奖励。

第十六条对违反工作纪律、损害公司利益的员工，根据情节轻重给予警告、记过、降职或解除劳动合同等处分。

第六章休息与休假第十七条员工享有国家规定的休息日和法定节假日。

第十八条员工根据工作需要，经批准可享受带薪年假、病假等。

第七章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施。

第八章安全管理第二十一条员工应遵守消防安全规定，不得在卖场内吸烟、使用明火。

第二十二条员工应熟悉卖场内消防设施的位置和使用方法。

第二十三条员工应定期参加消防演练，提高应急处置能力。

第二十四条员工应确保卖场内商品安全，防止盗窃和损坏。

第九章应急处理第二十五条遇到突发事件（如火灾、自然灾害等），员工应立即启动应急预案，确保人身安全。

第一章总则第一条为加强卖场管理，提高员工工作效率和服务质量，保障卖场正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于本卖场所有员工，包括但不限于售货员、收银员、仓库保管员、安保人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，旨在营造一个和谐、高效的工作环境。

第二章工作职责与要求第四条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和卖场各项管理制度。

第五条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律。

第六条员工应熟练掌握商品知识，为顾客提供专业的咨询和服务。

第七条员工应保持良好的仪容仪表，穿着整齐，符合公司规定。

第八条员工应确保卖场环境卫生，维护卖场设施设备的完好。

第九条员工应积极参与公司组织的培训和学习，提高自身业务水平。

第十条员工应认真执行卖场各项安全规定，确保人身和财产安全。

第三章工作纪律第十一条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十二条员工应遵守考勤制度，如实填写考勤记录。

第十三条员工应保持工作场所整洁，不得在卖场内吸烟、饮酒、赌博等。

第十四条员工不得在工作时间内从事与工作无关的活动。

第十五条员工不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。

第十六条员工应服从上级领导安排，不得拒绝执行工作任务。

第四章奖惩制度第十七条对表现优秀的员工，公司将给予表彰和奖励。

第十八条对违反本制度规定的行为，公司将根据情节轻重给予相应的处罚。

第十九条受到处罚的员工，在改正错误后，可申请复查。

第五章附则第二十条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起实施。

第六章具体管理规定第六条一、员工培训1. 公司定期对员工进行岗位技能培训，确保员工掌握所需的专业知识和技能。

2. 新员工入职后，必须参加公司组织的入职培训，培训合格后方可上岗。

3. 员工需根据岗位要求，参加公司组织的各类专业培训，提高自身综合素质。

第六条二、工作交接1. 员工交接班时，应详细记录当班工作情况，包括销售情况、库存情况、顾客投诉等。

2. 交接班过程中，双方应认真核对商品、现金、钥匙等物品，确保无误。

卖场员工制度一、理货员岗位职责1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。

2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。

3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。

4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。

5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。

6、进行商品的现场促销，以提高营业额。

7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。

8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。

9、做好商品的先进先出，并检查保质期。

10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。

11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。

12、参加本店的周期性盘点。

（一）理货员的主要工作：补货、理货（二）商品的陈列要求1、每个单品整洁、平展、无绉皱。

2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。

3、货架前排商品呈____度—____度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。

4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。

5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。

6、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。

7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。

8、货架、通道内干净无杂物。

9、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。

10、商品先进先出。

11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。

12、商品与标价签五对应。

13、补完货后及时清理空纸箱。

14、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。

15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。

16、破损及折包商品及时处理。

17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应，货物的正面是否面向顾客。

18、定期清理货架卫生及商品卫生。

二、收银员职责1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。

卖场员工制度为使公司的管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准：1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。

2、三条铁规矩：商品必须上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和;定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。

3、三个必须这样做：待客必须有礼貌，有敬语，有五声;说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋;认真执行便民措施，保证顾客满意。

4、衣着要求A、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方，并保持头发清洁。

B、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。

C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。

5、员工购物/包装公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：A、员工只可在非工作时间购物，也不可在用餐时间内选购。

B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。

C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。

D、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广大顾客，而不得私占、多占紧销商品。

卖场员工制度（2）是指卖场企业为规范员工行为、提高工作效率和服务质量而制定的一系列规定和程序。

以下是一些常见的卖场员工制度：1. 工作时间：规定员工的上班时间、下班时间以及休息时间。

2. 服装要求：规定员工在工作期间应穿着统一的工作服装，以展现专业形象。

3. 岗位职责：明确员工的具体岗位职责和任务分工，确保工作流程的顺畅。

4. 客户服务：规定员工在与客户接触时应保持礼貌、耐心和热情，提供优质的服务。

5. 销售目标：设定员工的销售目标和绩效考核标准，以激励员工努力工作和提高销售业绩。

6. 培训和发展：规定员工应参加必要的培训和发展机会，增强专业知识和技能。

一、总则为加强卖场管理，提高员工工作效能，确保顾客购物体验，特制定本制度。

本制度适用于本卖场全体员工。

二、员工招聘与培训1. 招聘（1）招聘对象：具备良好职业道德、身体素质和心理素质的人员。

（2）招聘流程：发布招聘信息→简历筛选→面试→录用。

2. 培训（1）新员工入职后，应接受公司统一的新员工培训，包括企业文化、岗位职责、业务知识、服务规范等。

（2）在职员工应定期参加公司组织的业务培训，提升业务水平和综合素质。

三、岗位职责1. 岗位设置（1）销售员：负责商品销售、顾客服务、商品陈列、货架整理等工作。

（2）收银员：负责顾客结账、现金管理、盘点等工作。

（3）防损员：负责卖场安全、顾客行为规范管理等工作。

2. 岗位职责具体要求（1）销售员：①热情主动地为顾客提供商品信息和服务；②按照公司规定陈列商品，保持货架整洁；③定期检查商品库存，确保商品供应充足；④妥善处理顾客投诉，及时反馈给上级。

（2）收银员：①准确、快速地为顾客结账；②妥善保管现金和收银设备；③定期盘点现金和库存，确保账目清晰；④协助销售员处理顾客投诉。

（3）防损员：①维护卖场安全，预防盗窃、火灾等事故；②监督顾客行为，确保顾客遵守卖场规定；③及时制止违规行为，维护卖场秩序；④配合公安机关处理突发事件。

四、考勤与奖惩1. 考勤（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退；（2）请假需提前向主管申请，并按规定履行请假手续；（3）加班需按照公司规定支付加班费。

2. 奖惩（1）对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励；（2）对违反公司规定、影响公司形象的员工进行处罚；（3）奖惩制度由人力资源部制定，报总经理批准后执行。

五、离职与交接1. 离职（1）员工离职需提前一个月向公司提出书面申请；（2）离职员工需完成工作交接，确保工作顺利进行。

2. 交接（1）离职员工需将工作交接给接替人员；（2）交接内容包括但不限于：商品库存、工作台账、顾客信息等；（3）交接过程中，双方应共同确认，确保交接无误。