卖场员工管理制度细

卖场员工管理制度（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。

一。

任何员工应无条件听从上级管理。

二。

店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争吵。

表现：1、与顾客争吵，辱骂顾客。

2、与顾客打架、斗殴。

惩罚：第一次：罚款五十元。

其次次：开除三。

员工应严格根据规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。

迟到、早退五分钟以内扣**元。

迟到、早退三非常钟内扣**元，超过三非常钟扣除当天工资，严峻者予以开除。

旷工罚款五十元，超过2次予以开除。

四。

员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，并随时保持工装干净。

五。

上班时可浅淡化妆，不行浓装艳抹，不得披头散发。

六。

上班时保持精神饱满，不允许无精打采。

不得无故串岗，不得谈天和看报刊杂志，不得吃零食，工作时间不得擅自离岗，有顾客时在卖场谈天者罚**元。

七。

工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、吸咽、追赶、大声渲哗、及员工之间发生争吵一切有损公司或店铺形象的行为予以开除处理。

工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。

八。

各自负责的区域卖出的货物应自觉准时出版，若店领导或店组长发觉一律不听任何借口并惩罚….元。

屡教不改者予以开除。

九。

员工各自负责的区域，卖出的货物应自觉在货物标牌记明所属自己的工号，若不记明不接受任何解释，货物一律充公，如因而发生争吵一律予以开除。

十。

卖场上员工尽量讲一般话，十一。

在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止。

十二。

员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天干净，.每月末大扫除一次。

十三。

在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。

十四。

在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先，见到顾客，应准时为其供应服务。

十五。

员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担。

风雨同行。

不得有争吵，大声喧哗，打闹等现象。

十六。

每天进行货品核对,.如有失货，按失物正常销售价在责任班次全部导购工资中平均扣除。

一、总则为加强卖场员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保卖场运营的有序进行，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于卖场所有员工，包括管理人员、销售员、客服人员、安保人员等。

三、工作纪律1. 员工应遵守国家法律法规，维护公司利益，不得从事任何违法乱纪活动。

2. 员工应服从上级领导安排，按时到岗，不迟到、不早退、不旷工。

3. 员工应保持良好的工作态度，尊重顾客，礼貌待人，不得对顾客进行侮辱、诽谤。

4. 员工应爱护公司财产，不得损坏、盗窃公司物品。

5. 员工应保持工作场所的整洁，不得随意乱扔垃圾，保持个人卫生。

四、工作职责1. 销售员（1）了解商品知识，为顾客提供专业的咨询服务。

（2）热情接待顾客，引导顾客选购商品，完成销售任务。

（3）保持商品陈列整齐，及时更新商品信息。

（4）维护卖场秩序，处理顾客投诉。

2. 客服人员（1）负责解答顾客咨询，提供售后服务。

（2）收集顾客意见，反馈给相关部门。

（3）处理顾客投诉，及时解决问题。

（4）保持电话、网络等通讯渠道畅通。

3. 管理人员（1）负责卖场日常管理工作，确保卖场正常运营。

（2）监督员工遵守工作纪律，纠正违规行为。

（3）组织员工培训，提高员工业务水平。

（4）协调各部门工作，确保卖场工作顺利进行。

4. 安保人员（1）负责卖场安全保卫工作，维护卖场秩序。

（2）巡查卖场，发现可疑情况及时报告。

（3）协助处理突发事件，确保顾客和员工安全。

五、考勤制度1. 员工应按照公司规定的时间上下班，不得无故迟到、早退、旷工。

2. 员工请假需提前向部门负责人申请，经批准后方可休假。

3. 员工加班需填写加班申请表，经批准后方可加班。

4. 员工如有特殊情况需请假，需提前一天向部门负责人说明情况。

六、奖惩制度1. 对表现优秀的员工给予表扬和奖励。

2. 对违反工作纪律、工作职责的员工给予警告、罚款等处罚。

3. 对严重违反公司规定、损害公司利益的员工，公司将依法解除劳动合同。

七、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。

第一章总则
第一条为了规范卖场员工的行为，提高服务质量，确保卖场运营的有序性，特制
定本制度。

第二条本制度适用于大润发卖场所有员工。

第二章员工行为规范
第三条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，服从管理，团结协作。

第四条员工应保持良好的职业道德，诚实守信，敬业爱岗，为客户提供优质服务。

第五条员工应着装整洁，佩戴工牌，保持个人卫生，维护公司形象。

第六条员工应遵守工作时间规定，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第七条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务水平和综合素质。

第八条员工应爱护公司财产，不得损坏、盗窃公司物品。

第九条员工应保持卖场环境卫生，做到垃圾不落地，地面整洁。

第十条员工应尊重顾客，礼貌待人，不得与顾客发生争执。

第十一条员工应正确处理顾客投诉，及时反馈给相关部门，确保问题得到妥善解决。

第十二条员工应积极参与卖场促销活动，提高销售业绩。

第三章员工考核与奖惩
第十三条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队协
作等方面。

第十四条对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于晋升、加薪、表彰等。

第十五条对违反本制度或造成公司经济损失的员工，给予相应处罚，包括但不限
于警告、罚款、降职、辞退等。

第四章附则
第十六条本制度由人力资源部负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

大润发卖场员工管理制度旨在规范员工行为，提高服务质量，确保卖场运营的有序性。

员工应严格遵守本制度，共同为顾客提供优质服务，为公司发展贡献力量。

卖场员工管理规章制度第一章总则第一条为了规范卖场员工的行为，提高工作效率，确保卖场良好的营运秩序，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于卖场内的所有员工，包括但不限于销售人员、收银员、导购员等。

第三条卖场员工应严格遵守本规章制度的各项规定，忠诚于卖场的利益，维护卖场的形象和声誉。

第四条卖场员工需遵守所有国家法律法规和卖场的内部规定，严禁从事违法和损害卖场利益的行为。

第二章工作纪律第五条卖场员工应按照规定的上班时间到岗，并按时完成工作任务。

第六条卖场员工应穿着整洁、规定的工作服，并保持个人清洁卫生。

第七条卖场员工应遵守工作时间的合理安排，不能早退、迟到或私自离岗。

第八条在工作期间，卖场员工不得擅自离开工作岗位，如有特殊情况，应事先请假或向上级主管报备。

第九条卖场员工在服务顾客时应礼貌待人，积极主动地为顾客提供服务。

第三章工作行为第十条卖场员工应遵守职业道德，严禁向顾客推销无关产品或服务，不得从顾客处收受任何形式的好处。

第十一条卖场员工在工作期间不得喧哗或进行与工作无关的娱乐活动。

第十二条卖场员工不得在卖场内吸烟，并遵守卖场对于吸烟的禁止规定。

第十三条卖场员工不得私自将卖场内的商品带出卖场，不得私自泄漏商业机密。

第十四条卖场员工应遵守保密规定，严禁私自以卖场的名义给外部人士提供任何资料或信息。

第四章考勤管理第十五条卖场员工应按照卖场的规定签到、签退，如有特殊情况无法按时签到或签退，需提前请假或向上级主管报备。

第十六条卖场员工不得代签或让他人代签考勤，如有违反，视为违纪行为。

第十七条卖场员工应如实填写工作记录，不能删除、篡改相关信息。

第十八条卖场员工应按照规定的考勤制度使用时间卡、指纹考勤机等考勤方式，不能私自擅离职守。

第五章处罚措施第十九条对于违反本规章制度的员工，卖场有权采取相应的纪律处分，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、暂停工作、解除劳动合同等。

第二十条对于构成犯罪或严重违反法律法规的行为，卖场将依法报警并追求法律责任。

卖场员工管理规章制度2卖场员工管理规章制度2第一章总则第二条本规章制度适用于所有在卖场工作的员工，包括全职员工、兼职员工和实习生等。

第三条卖场员工应遵守本规章制度，并接受相关培训。

第四条卖场管理层应负责宣传、执行和监督本规章制度的执行情况。

第二章员工入职与离职第五条卖场员工入职应按照公司规定的程序进行，包括填写入职申请表，提供相关证明材料等。

第六条卖场员工应在入职后接受相关培训，包括卖场规章制度、卖场产品等。

第七条卖场员工离职应提前向卖场管理层提交书面辞职申请，并在离职前完成各项工作交接，如有需要，卖场管理层有权提前解除劳动合同。

第八条卖场员工离职时应返还公司所有的财物，包括门禁卡、工作证、钥匙等。

第三章工作岗位责任第九条卖场员工从事的工作岗位应按照公司规定的要求和责任进行操作。

第十条卖场员工应保持工作区域的整洁和安全，并按时进行日常清理和维护工作。

第十一条卖场员工应积极配合公司或卖场管理层的各项工作要求，并且服从指挥。

第十二条卖场员工应随时保持工作状态，不得在工作时间内进行无聊的行为，如睡觉、吃零食等。

第十三条卖场员工应积极参与销售和服务工作，并负责解答顾客提出的问题。

第四章保密第十四条卖场员工应严守公司和顾客的商业秘密，并且不得将卖场相关信息泄露给任何外部人员。

第十五条卖场员工应保管好自己的工作证和门禁卡，不得擅自将其借给他人。

第五章奖惩制度第十六条卖场员工应遵守公司制定的考勤制度，按时上下班，并且应准时参加公司组织的会议和培训。

第十七条卖场员工严禁在工作时间内偷懒、聊天、使用手机等不正当行为，一经发现将视情节轻重给予相应的处罚。

第十八条卖场员工因工作表现突出者，将给予相应的奖励，包括加薪、表彰等。

第十九条卖场员工违反本规章制度者，将给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。

第二十条终止劳动合同之前，卖场员工有权利进行申诉，但申诉不得影响公司正常的运作。

第六章附则第二十一条本规章制度为内部行为规范，对卖场员工有约束力。

卖场员工管理规章制度_商场对店铺人员的管理第一章总则第一条为加强卖场店铺人员的管理，提高工作效率，促进企业发展，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于卖场内所有店铺的员工，包括全职员工、兼职员工、临时员工等。

第三条卖场对店铺人员的管理原则：公平、公正、公开、激励、约束。

第二章入职管理第四条店铺招聘员工需符合招聘岗位的相关要求，并参加招聘的统一考核及面试。

第五条店铺员工入职前，需进行人员登记、劳动合同签署、员工手册交接等相关程序。

第六条入职后，员工需参加新员工培训，包括关于店铺的整体介绍、相关工作流程、公司文化等方面的培训。

第三章岗位分配第七条店铺内的岗位分配应以员工的工作能力、经验、性格等综合因素为依据，公平对待每一位员工。

第八条岗位分配由店铺经理根据员工的工作表现、发展潜力等因素综合考量，由店铺负责人批准。

第九条岗位调动应提前通知员工，并充分听取员工的意见。

第四章工作纪律第十条店铺员工需遵守卖场的工作纪律，包括但不限于：准时上下班、服从管理、保守公司商业机密等。

第十一条员工需按照店铺要求认真完成工作任务，不得懈怠、拖延，确保工作质量和进度。

第十二条员工需爱护企业财产，不得私自使用或带离店铺。

第五章绩效考核第十三条店铺对员工的绩效采用定期考核的方式进行评估，包括工作业绩、工作态度、合作精神、学习进步等方面的评估。

第十四条考核结果将作为奖惩和晋升的依据，考核不合格者将受到相应的处罚。

第六章奖惩制度第十五条店铺根据员工的工作表现和绩效考核结果，制定相应的奖惩制度。

第十六条员工在工作中表现突出、成绩突出者，将获得相应的奖励，包括但不限于：加薪、晋升、奖金等。

第十七条员工在工作中有不良行为或违反纪律者，将受到相应的处罚，包括但不限于：警告、降级、开除等。

第七章假期与福利第十八条员工享有年休假、病假等合法假期，具体假期管理由店铺经理根据公司规定执行。

第十九条员工享受相关福利待遇，包括但不限于：职工医疗保险、年度体检、节日福利等。

第一章总则第一条为加强卖场员工的管理，确保卖场正常运营，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于本卖场全体员工。

第三条本制度依据国家有关法律法规，结合卖场实际情况制定。

第二章考勤管理原则第四条考勤管理应遵循公平、公正、公开的原则。

第五条考勤管理应严格执行，确保员工出勤情况真实、准确。

第六条考勤管理应与员工的绩效考核相结合，作为评价员工工作表现的重要依据。

第三章考勤制度第七条工作时间与休息时间1. 本卖场实行标准工作时间，每日工作时间为8小时，每周工作40小时。

2. 员工享有国家规定的法定节假日、公休日及带薪年休假等休息时间。

第八条考勤打卡1. 员工应按时打卡，不得迟到、早退、旷工。

2. 员工因特殊情况需请假，应提前向直属主管申请，并经人力资源部批准。

3. 员工请假期间，应按时参加公司组织的各项活动，不得影响卖场正常运营。

第九条考勤记录与统计1. 人力资源部负责建立员工考勤档案，记录员工出勤情况。

2. 考勤记录应真实、完整，不得篡改。

3. 人力资源部每月对考勤数据进行统计，并向各部门通报。

第十条考勤奖惩1. 凡迟到、早退、旷工者，根据情节轻重，给予口头警告、书面警告、罚款等处罚。

2. 凡连续一个月全勤者，给予一定的物质奖励。

3. 凡在考勤工作中表现突出者，给予表彰和奖励。

第四章考勤异常处理第十一条员工因特殊原因导致迟到、早退、旷工，需提供相关证明材料，经人力资源部核实后，可给予一定的宽限期。

第十二条员工因病、事假等原因请假，需提供相关证明材料，经人力资源部批准后，可按相关规定给予假期。

第十三条员工在考勤过程中出现争议，应按照公司内部申诉程序进行处理。

第五章附则第十四条本制度由人力资源部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

第十六条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

第一章总则第一条为加强卖场安全管理，保障员工的生命财产安全，预防事故发生，提高卖场安全管理水平，特制定本制度。

第二条本制度适用于本卖场所有员工，包括但不限于管理人员、销售员、仓库保管员、安保人员等。

第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，确保卖场安全稳定运行。

第二章安全教育与培训第四条新员工入职前，必须接受安全教育培训，了解卖场的安全管理制度、操作规程和应急预案。

第五条定期组织员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识和安全操作技能。

第六条对新进员工进行安全考核，合格后方可上岗。

第七条员工在工作中发现安全隐患，应及时上报，不得擅自处理。

第三章安全操作规程第八条员工必须按照岗位操作规程进行作业，严格遵守各项安全规定。

第九条仓库保管员应严格执行仓库管理制度，确保仓库物品存放安全。

第十条销售员在销售过程中，应确保商品摆放整齐，防止商品损坏和人员碰撞。

第十一条管理人员应定期检查卖场消防设施、设备，确保其完好有效。

第十二条严禁在卖场内吸烟、使用明火，禁止私拉乱接电线。

第十三条上下班期间，员工应遵守交通规则，确保人身安全。

第四章防火安全管理第十四条建立健全消防管理制度，明确各级消防安全责任。

第十五条定期进行消防设施设备检查、维护和保养。

第十六条确保消防通道畅通，不得堆放杂物。

第十七条配备足够的消防器材，并定期检查其性能。

第十八条定期组织消防演练，提高员工应对火灾的能力。

第五章事故处理与报告第十九条发生安全事故时，立即启动应急预案，采取措施控制事故蔓延。

第二十条事故发生后，立即上报公司领导和相关部门，并配合调查处理。

第二十一条对事故原因进行分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。

第二十二条对事故责任人进行严肃处理，对事故责任单位进行通报批评。

第六章奖惩制度第二十三条对在安全工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。

第二十四条对违反安全规定的员工，给予警告、罚款等处罚。

第二十五条对发生安全事故的员工，根据事故原因和情节，给予相应的处罚。

第一章总则第一条为规范卖场销售人员的管理，提高销售业绩，提升顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有卖场销售人员，包括销售代表、店长、区域经理等。

第二章职责与权限第三条销售人员职责：1. 负责所辖卖场的商品销售工作，确保销售目标的达成。

2. 负责商品陈列、整理、清洁工作，保持卖场环境整洁。

3. 提供优质服务，解答顾客疑问，引导顾客购买。

4. 跟进顾客需求，收集市场信息，为销售策略提供依据。

5. 维护公司形象，遵守公司规章制度。

第四条销售人员权限：1. 根据市场情况，提出商品陈列、促销活动的建议。

2. 在授权范围内，处理顾客投诉和退换货事宜。

3. 参与销售培训，提升自身业务能力。

4. 获取公司提供的销售支持。

第三章培训与发展第五条公司定期对销售人员开展业务培训，包括产品知识、销售技巧、服务礼仪等。

第六条销售人员应积极参加公司组织的各类培训活动，提升个人综合素质。

第七条公司设立晋升机制，根据销售人员的工作表现和业绩，进行内部晋升。

第四章销售目标与考核第八条公司根据市场情况和销售策略，制定年度销售目标。

第九条销售人员的绩效考核主要包括以下方面：1. 销售业绩：完成销售目标的程度。

2. 客户满意度：顾客对销售人员服务质量的评价。

3. 商品陈列与卖场管理：卖场环境、商品陈列的整洁度。

4. 团队协作：与其他销售人员的协作配合情况。

第十条考核结果与薪酬、晋升挂钩。

第五章薪酬与福利第十一条销售人员的薪酬包括基本工资、提成、奖金等。

第十二条公司为销售人员提供社会保险、带薪年假等福利待遇。

第十三条销售人员享有法定节假日休息和带薪休假。

第六章违规处理第十四条销售人员违反本制度，将根据情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处理。

第十五条对严重违反公司规章制度，损害公司利益的行为，公司将依法予以追究。

第七章附则第十六条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第一章总则第一条为加强卖场员工的规范化管理，提高工作效率和服务质量，确保卖场运营的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于本卖场所有员工，包括但不限于销售员、收银员、导购员、保安员等。

第三条本制度旨在明确员工的权利与义务，规范员工行为，营造和谐的工作环境。

第二章职责与权限第四条员工职责：1. 认真执行公司的各项规章制度，遵守职业道德，维护公司形象。

2. 熟悉商品知识，为顾客提供专业、热情、周到的服务。

3. 严格保管商品，确保商品安全。

4. 维护卖场秩序，保障顾客和员工的人身财产安全。

5. 配合上级领导的工作安排，积极参加公司组织的各项活动。

第五条员工权限：1. 在岗位上享有公司规定的劳动权益。

2. 有权对工作中存在的问题提出合理化建议。

3. 有权拒绝违反国家法律法规、公司规章制度的工作指令。

第三章工作纪律第六条员工应遵守以下工作纪律：1. 严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。

2. 不得在工作时间内进行与工作无关的活动。

3. 不得在工作时间内接听私人电话，不得在工作场所吸烟、饮酒。

4. 不得泄露公司商业秘密，不得擅自对外发布公司信息。

5. 不得在工作场所携带宠物、食物等非工作物品。

第七条员工着装要求：1. 佩戴公司统一的工作牌，保持仪容整洁。

2. 着装应符合公司规定，不得穿着奇装异服。

3. 工作时不得佩戴饰物，不得化妆。

第四章奖惩制度第八条奖励：1. 对表现优秀的员工给予物质奖励和精神奖励。

2. 对在关键时刻为公司挽回损失或做出突出贡献的员工给予特别奖励。

第九条惩罚：1. 对违反公司规章制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处罚。

2. 对严重违反公司规章制度，造成公司重大损失的员工，公司有权立即解除劳动合同。

第五章退出机制第十条员工离职：1. 员工提出离职申请，需提前一个月向公司提出书面申请。

2. 离职员工需完成工作交接，并按规定办理离职手续。

第十一条公司辞退：1. 公司因业务调整、员工严重违反公司规章制度等原因，有权辞退员工。