销售部A卡反馈表使用规则
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本表主要以记录当期A卡回访及接待结果，不对过程进行登记，便于销售部以及市场部及时掌握销售部 当期以人员及车型为角度剩余A卡总量，以此来开展人员管理及营销活动相关工作。
一、填写部分1、每日前台来店登记中，所有留资FU一律登记此表。
2、如在前台登记发现有重复留资情况，如是同一销售顾问重复，则只需登记一次即可，如是不同销售顾问重
则前台信息督察及时报备至展厅经理处，由展厅经理立即检查初次接待者的A卡回访情况，并结合A卡管理 制度来判定A卡归属问题，判定完A卡归属后告知前台信息督察在此表中做好客户归属登记。
电次是数字几则此客户为第几次进店。
3、表格中第一列标红部分，该列为含公式部分，切勿填写。
4、针对战败客户登记，销售顾问提供战败A卡至展厅经理处，此战败A卡必须有详细战败信息同时战败A卡至 要有四次成功回访记录，展厅经理需100%针对战败A卡进行回访，确保A卡战败100%真实后由展厅经理交至 信息督察处进行登记。
同时销售经理针对战败A卡进行抽访，以检查展厅经理工作落实度。
5、针对成交客户的登记，销售顾问需凭A卡及订单交至前台信息督察处进行登记。
6、关于A类、B类、C类活动简介如下：
A类：针对在本店未参加过活动的客户进行规模性的集客活动，政策包装价值链要求要高，借助活动现场 围促成质量较高的客户群体。
B类：仅针对到店参加过A类活动但未能成交的客户进行集客活动，政策包装价值链要求略低于A类活动， 活动现场围绕邀约话术进行布置。
C类：仅针对即参加A类活动又参加B类活动但未能成交的客户进行集客活动，政策包装价值链要求略低于 活动，活动现场围绕邀约话术进行布置。
A类、B类、C类活动的宗旨为：1、通过活动配合话术来培养客户的购买信心；2、能利用高价值链政策成 的客户，绝不轻易通过低价值的政策来促成成交。
7、每次店头活动举行之前，设置专人负责签到以确保邀约的真实性。
活动结束当天由展厅经理负责总结活动 成果，前台信息督察员负责记录参加活动客户、活动成交客户、未成交客户原因、未成交客户价格期望值 其中未成交客户价格期望值可作为销售经理针对此类客户组织下场活动时的价格政策制定参考项。
二：使用分析部分
1、列表1截图如下：
其中宋小辉A卡保有量最大，吕鹏A卡保有量最少。
针对宋小辉：1、检查A卡回访质量以及A卡回访真实度；
2、查看此63张A卡当月新增占比是否合理；
3、由于保有A卡数量过大，停止接待，重点培养回访；
4、如回访真实度较高，可采取A卡强制拆分措施，即将部分销售部当期重点消化车型的相关A卡 转交至电话回访能力较强的销售顾问，由其进行相关销售工作。
针对吕鹏： 1、查看当月上班天数以及客户接待数量、交车量。
如上班天数较多，但是依然为以上数据则要 重点沟通工作甚至生活问题，避免自弃或者有离职想法。
2、日常工作为展厅经理重点关注对象。
并加大接待量。
针对涂祥芸：1、重点关注A卡回访及时度以及日常客户接待质量。
2、列表2截图如下：
销售部A卡反馈表使用规则
如上图所示：
1、大车A卡数量普遍偏少，应加强宣传收集A卡。
2、针对A卡较多车型可做相应活动消化A卡促成成交。
3、针对战败较多车型做好战败分析以及相关应对方案。
4、如他店有滞销车型，可根据自店A卡库存进行相关采购。
5、针对车型A卡SFX以及颜色分布占比，进行配车。
6、针对车型A卡建卡天数结合当地成交周期进行相关A卡检核工作开展。
⑴同时建卡天数超30天A卡，展厅经 进行抽访，了解销售顾问回访真实度以及销售顾问接待客户满意度，⑵同时针对此类客户进行销售顾问 回访跟踪。
3、列表3截图如下
上图所示为目前活动类型成交数量，以及分车型客户参加活动类型状况。
1、未参加活动客户数量较多，可择时组织A类活动，已参加A类活动未成交客户数量以过百，可择时组织B类 活动。
2、根据各车型参加活动类型情况可判定下场活动的重点车型，同时可作为价格政策包装重要依据。
4、列表4截图如下：
如上图所示：
1、前月余留A卡数量较大，销售顾问普遍跟踪质量有待核查，同时只有鲍海军一人有成交，可结合鲍海军日 工作状态做案例分享，同时可以将优秀跟踪案例作为销售部A卡跟踪回访基础要求。
2、急需通过活动来促成这一大批前月余留A卡。
5、列表5截图如下：
分别以人员及车型为单位进行战败分析。
1、人员方面除了解具体情况外，针对战败事件进行坏案例同样进行分享告知其他销售顾问。
2、针对战败人员进行同城对比客户应对培训，此项可由无同城战败客户的销售顾问进行培训。
3、了解同城店相关报价方式、价格政策包装等，并做好应对方案。
6、列表6截图如下：
如上图所示：
1、未参加活动成交率仅为6.2%说明店内销售顾问在翘首以盼组织活动，同时日常接待工作不够
扎实。
2、通过B类活动价格适当下探，成交率提升较快。
上图显示为当期成交共计64台，分别为：未参加活动成交为17台，A类活动成交18台，B类活动成交
29台。
其中针对价格政策较为敏感且理性的是威驰客户。
上图通过销售顾问成交客户来源进行说明，在总成交客户中，参加A+B类占比较高则说明此销售顾问依靠公司价格政策松动方能成交。
在总成交客户中，未参加活动成交占比较高的销售顾问说明日常工作开展比较扎实能够通过自己的努力将客户促成。
