某饮品用户信息反馈表

客户反馈模板客户满意度调查表尊敬的客户，感谢您选择我们的产品/服务，并且抽出宝贵的时间填写这份客户满意度调查表。

我们非常重视您的反馈，以便不断改进我们的产品/服务，为您提供更好的体验。

本调查表由多个方面组成，请您根据您的实际体验进行评价，并在相应的方框内勾选适当的选项。

如果您有任何补充或建议，也欢迎您在空白处填写。

让我们一同开始吧！**一、产品/服务质量**请您对我们的产品/服务质量进行评价。

1. 您对产品/服务的质量满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 请问有哪些方面使您满意？3. 如果有不满意的方面，您认为我们需要进行哪些改进？4. 您是否会向他人推荐我们的产品/服务？□ 是□ 否5. 请简要说明您给予以上评价的原因。

**二、客户服务**请您对我们的客户服务进行评价。

1. 您对我们的客户服务满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 您认为我们的客户服务人员是否友好、专业？□ 是□ 否3. 如果您有遇到问题或疑问时，我们的客户服务团队是否及时提供帮助？□ 是□ 否4. 您认为我们在客户服务方面还有哪些可以改进的地方？5. 请简要说明您给予以上评价的原因。

**三、售后支持**请您对我们的售后支持进行评价。

1. 您对我们的售后支持满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 您认为我们的售后支持团队是否及时响应您的问题或需求？□ 是□ 否3. 如果您有遇到问题或需求时，我们的售后支持团队是否提供了有效的解决方案？□ 是□ 否4. 您认为我们在售后支持方面还有哪些可以改进的地方？5. 请简要说明您给予以上评价的原因。

**四、价格和性价比**请您对我们的价格和性价比进行评价。

1. 您认为我们的产品/服务价格是否合理？□ 是□ 否2. 您认为我们的产品/服务性价比如何？□ 非常高□ 高□ 一般□ 低□ 非常低3. 如果您认为我们的价格和性价比有问题，您认为我们应该如何改进？4. 请简要说明您给予以上评价的原因。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求和偏好，提升我们的服务质量，我们特此开展饮品用户调查。

您的宝贵意见将对我们改进产品和服务具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的地区：（）城市（）乡镇（）农村二、饮品消费习惯4. 您每周消费饮品的频率是：（）每天（）每周3-4次（）每周1-2次（）很少喝5. 您在购买饮品时，主要考虑以下哪些因素？（可多选）（）口味（）价格（）品牌（）营养价值（）包装（）促销活动6. 您最常购买的饮品类型是：（）茶饮（）咖啡（）果汁（）碳酸饮料（）其他（请注明：________）7. 您在选择饮品时，对以下哪些口味偏好？（可多选）（）甜味（）酸味（）苦味（）香浓（）清新（）其他（请注明：________）8. 您在购买饮品时，对以下哪些健康因素关注？（可多选）（）无添加剂（）有机认证（）天然成分（）其他（请注明：________）三、消费体验与建议9. 您对以下饮品购买渠道的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）（）线上购买（）线下购买（）外卖平台（）其他（请注明：________）10. 您在购买饮品时，对以下哪些服务有较高需求？（可多选）（）快速配送（）个性化推荐（）优惠券优惠（）积分兑换（）其他（请注明：________）11. 您对以下饮品品质的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）（）口感（）外观（）新鲜度（）包装（）其他（请注明：________）12. 您对我们饮品店的服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）（）店员态度（）卫生状况（）购物环境（）其他（请注明：________）13. 您对我们的饮品店有哪些建议或意见？（请在此处填写：________）感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。

客户投诉反馈表尊敬的客户，首先，我们非常感谢您抽出时间来向我们提供宝贵的反馈。

我们诚挚地道歉，对您在我们的产品或服务中遇到的任何问题给您带来的不便和困扰深感歉意。

您的满意度对我们来说至关重要，我们将竭尽所能解决您的问题，以确保您的满意。

为了更好地了解您的问题和解决方案，请您在下方提供您的详细反馈。

在填写表格之前，请您务必阅读以下说明：1. 请尽量提供确切的细节，以便我们能够全面理解您的问题。

包括但不限于：产品名称、具体问题描述、遇到问题的时间和地点等。

2. 您的反馈将被视为保密信息，我们将对您的个人信息严格保密。

3. 请提供您的联系方式，以便我们能够及时联系您并给予回复。

您的联系方式也将作为我们售后服务的参考，以确保对您的问题进行及时跟进。

反馈表：姓名：_________________________联系电话：_____________________电子邮箱：_____________________产品名称：_____________________问题描述：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________感谢您的耐心填写，我们会尽快处理您的反馈并采取必要的措施来解决问题。

如果我们需要更多的信息来进行跟进，我们将与您联系。

再次感谢您对我们的支持和理解。

衷心祝愿您拥有美好的购物体验！此致，[公司名称]。

客户投诉信息反应表--适用
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客户投诉信息反应表
敬爱的用户：
欢迎使用我司“盛谷”系列产品，若您在使用过程中，对产品的质量、服务工作有任何建议以及合理化建议，请不惜见教。

我们将对您的建议，仔细研究，以利我们更进一步提升，更好的为您服务。

文件编号：
2016 案件编号：
反应单位：
反应日期：
年
月
日
反 馈 人：
联系电话：
反应种类：√□
产质量量
□ 售后服务
□ 服务投拆
□ 建议
□ 其余
产品类型：
客户反应信息： 客 户 信 息
移交有关部门： （依据反应的状况移交有关部门）
移交时间：
年 月 日 时 分
公
办理过程：
司 填 写
原由剖析 纠正举措
办理结果： 客户对办理结果的评论：
顾客署名：
感谢您的支持与合作！售后服务专线：
此文档存人事行政部存案。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求和喜好，提升我们的服务质量，我们特开展此次用户调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄范围是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您所在的城市是？_________________4. 您的居住区域是？A. 城市中心B. 城市周边C. 乡镇农村二、消费习惯5. 您通常多久来我们饮料店一次？A. 每日B. 每周1-2次C. 每月1-2次D. 不定期6. 您在我们饮料店消费的平均金额是多少？A. 10元以下B. 10-30元C. 31-50元D. 51-100元E. 100元以上7. 您通常在我们饮料店购买以下哪些类型的饮品？A. 冷饮B. 热饮C. 调味饮品D. 功能性饮品E. 以上都是8. 您在我们饮料店购买饮品时，最关注哪些因素？A. 味道B. 价格C. 口感D. 健康成分E. 外观包装F. 其他（请说明）：____________________三、服务质量9. 您认为我们饮料店的服务态度如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差10. 您认为我们饮料店的环境卫生如何？A. 非常干净B. 较干净C. 一般D. 较脏E. 非常脏11. 您是否满意我们饮料店的支付方式？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为我们饮料店在以下方面还有哪些需要改进的地方？A. 饮品口味B. 服务质量C. 环境卫生D. 价格E. 其他（请说明）：____________________四、其他建议13. 您希望我们饮料店推出哪些新饮品？_________________14. 您对我们饮料店的哪些活动或优惠措施比较感兴趣？_________________15. 您认为我们饮料店还有哪些地方可以做得更好？_________________感谢您参与本次调查！您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见不断改进，为您提供更优质的服务。