chapter 10 理解工作团队

解决问题
及时发现和解决团队中存在的问题和 矛盾，确保团队的正常运转和工作效 率。
班组长如何提升团队凝聚力
建立共同目标
加强沟通与协作
明确团队的共同目标，使每个团队成员都 能够认识到自己的工作与整体目标的关联 ，从而产生归属感和责任感。
积极倾听团队成员的意见和建议，促进信 息的交流与共享，加强团队协作，形成良 好的工作氛围。
激励措施应公平、透明，让团队成员感受到努力工作的回报 。同时，激励措施应根据团队成员的不同特点和需求进行调 整，以最大程度地激发团队成员的潜力。
定期的团队评估与反馈
定期的团队评估与反馈是提升团队绩效的重要环节。通过评估，班组长可以了解团队的整体表现和成 员的个人贡献，发现存在的问题和改进空间。
反馈是促进沟通、改进工作的重要手段。班组长应及时给予团队成员正面和建设性的反馈，肯定他们 的成绩和进步，同时指出不足之处，提出改进建议。在反馈过程中，应注重倾听和理解，鼓励开放式 的讨论和意见交流，促进团队的持续改进。
鼓励创新
鼓励团队成员积极尝试新的方法 和思路，为团队发展注入活力。
及时激励
对团队成员的优秀表现给予及时 肯定和奖励，提高团队士气。
CHAPTER 03
团队建设的实践方法
定期的团队建设活动
团队建设活动是提升团队凝聚力、合作精神和沟通技巧的有效方式。定期组织团 队建设活动，如户外拓展、团队聚餐、趣味运动会等，有助于加强团队成员之间 的联系和信任。
CHAPTER 04
解决团队冲突的方法
识别冲突的来源
任务冲突
资源冲突
由于
由于资源分配不均或争夺有限资源而 产生的冲突。
人际关系冲突
由于团队成员间的个性、工作风格或 相互关系而产生的冲突。

对团队协作的期望
建立良好关系
期望与团队成员建立融洽的关系，促进团队协作氛围。
分享与学习
期望能与团队成员互相分享经验、知识，共同学习进步。
有效沟通与合作
期望团队成员之间能保持有效的沟通，共同完成工作任务 。
对公司业务发展的展望
拓展市场份额
期望公司未来能在更多领域拓展业务，提高市场份额。
提升品牌影响力
期望公司通过优质的产品和服务，提升品牌在行业内的影响力。
持续创新与发展
期望公司能持续关注行业动态和技术发展，保持创新能力，实现持 续发展。
THANKS
感谢观看
沟通障碍
与同事和领导之间的沟通存在一些障碍，有时难 以准确理解对方的需求和意图，导致工作出现偏 差。
寻求帮助与解决方案
请教同事
01
在遇到问题时，主动向有经验的同事请教，学习他们的处理方
法和经验，逐渐熟悉和掌握工作流程。
参加培训
02
积极参加公司组织的培训活动，提升自己的专业技能和知识水
平，以便更好地应对工作中的挑战。
05
个人成长与收获
Chapter
技能提升与知识储备
专业技能提升
通过参与实际项目，熟练掌握了岗位 所需的专业技能和工具，提升了工作 效率。
知识储备增加
通过阅读公司文档、参加培训等方式 ，深入了解公司业务、产品和技术栈 ，为日后工作打下基础。
团队协作与沟通能力提高
团队协作能力增强
积极参与团队项目，学会了与其他部门协同工作，共同推进 项目进度。
创新能力
提出了3项创新性建议并被采纳，有效提高了工作 效率和产品质量。
技能提升
通过自学和实践，掌握了新的技术和工具，提高 了个人技能水平。

瞭解群體與團隊
15-27
圖表15-9 解決衝突的方法
獨 斷 的 獨 斷 程 度 不 獨 斷 的 強制 合作 藉由尋找互利方 法來解決衝突 藉由每個團體都 放棄一些自己的 堅持來化解衝突
犧牲別人來滿足 自己人的需求以 解決衝突
妥協
藉由退縮或是壓 抑來解決衝突 避免 不合作 合作程度 藉由優先考量他 人的需求與利害 來解決衝突 通融 合作
15-29
15-3
將群體變為有效能的團隊
何謂團隊？
團隊的種類 創造有效的團隊 關於團隊的最終提示
管理學 Chapter 15
瞭解群體與團隊
15-30
何謂團隊？
工 作 團 隊 (work teams) ： 成 員 利 用 正 面 的 綜 效 (positive synergy)、個別或共同的責任，和互補的 技巧，積極朝特定的共同目標邁進。 與工作群體(work groups)不同 。
有些衝突對群體效能的提升，更有絕對的必要性 。
功 能 性 衝 突 (functional conflicts) ： 能 支 持 群 體 目 標，並改善群體的績效。
管理學 Chapter 15 瞭解群體與團隊
非 功 能 性 衝 突 (dysfunctional conflicts)：會破壞及妨礙團隊 達成目標的衝突。XA NhomakorabeaB
C
管理學 Chapter 15
瞭解群體與團隊
15-14
群體結構4/6
地位體制(Status Systems)
地位(status)是指在群體中的一種聲望、職位或階級。 可能藉由組織層級以外的非正式特性而賦予。 地位也可以是正式的賦予。
管理學 Chapter 15

知道自己的工作流程
工作流程是完成工 作的脉络，了解自 己工作的流程和步 骤，有助于更好地 掌握工作的整体脉 络和关键节点，提 高工作效率和质量。 同时，遵循工作流 程也有助于避免工 作中出现混乱或遗 漏。
了解自己工作的流程和步骤，掌握工作的整体脉 络和关键节点。 总结词
详细描述
知道自己的工作目标
学习效果评估和反馈
通过自我测试、做题等方式，评估自己对队知识“十知道”的 掌握程度。 与同学进行互相评价，了解彼此的学习状况和优缺点。 请教老师对学习效果进行评价，听取老师的意见和建议。 根据评估结果和反馈意见，及时调整学习方法和计划，提高学 习效果。 自我评估 同学互评 老师评价 反馈调整
PART 04
在组织中完善队知识“十知道”
总结词
不断完善队知识“十知道”有助于提高组织竞争力和可持续发 展。
详细描述
组织的发展需要不断适应外部环境的变化和挑战，不断完善队 知识“十知道”可以帮助组织更好地应对这些变化和挑战。通 过实践队知识“十知道”，组织可以发现自身的不足和短板， 及时进行改进和完善。同时，队知识“十知道”的完善也有助 于提高组织的竞争力和可持续发展能力，使组织在市场竞争中 立于不败之地。
CHAPTER
定义与重要性
队知识“十知道”是指对某个领 域或主题的十个关键知识点或要 素的掌握。
定义
在当今信息爆炸的时代，快速掌 握核心知识点对于提高学习效率、 避免信息过载至关重要。
重要性
队知识“十知道”的历史与发展
起源
队知识“十知道”的概念起源于古代 中国的教育体系，强调对核心知识点 的掌握。
详细描述
岗位描述是了解岗位的重要依据，包括岗位职责、任职要求、工作权限等。全面了 解自己的岗位描述，有助于更好地理解岗位的定位和要求，更好地完成工作。