物业公司入住表格

业主接房确认表业主资料登记表业主接房确认表收楼日期：业户代表签署：工程部经办人：客户部经办人：（共二联，第一业主、第二联客户部）工程整改联系单日期：No：（共二联，第一联物管客服部、第二联项目工程部）世纪金马·学府中央区域防火责任书为加强物业消防工作的管理,保障全体业主的生命财产安全,明确防火责任,贯彻落实“谁使用，谁负责”的消防工作原则和“预防为主，防消结合”的消防工作方针，积极落实消防岗位责任制，努力搞好群防群治，维护物业安全，重庆金辉物业管理有限公司负责人确定为本区域的防火责任人，应承担以下有关防火责任：一、区域防火责任范围：楼房号二、区域防火责任人：1、物业产权人/使用人为自有物业的防火责任人。

2、法定单位的法定代表人或者非法人单位的主要负责人为单位防火责任人。

三、区域防火责任人职责：1、协助小区防火责任人搞好消防工作，共同维护小区防火安全。

2、负责本区域范围内的防火工作，确保本区域及其相邻公共部位的安全。

3、负责对其所属人员进行经常性的消防安全教育，提高防火意识，增强防火自觉性。

4、遵守国家消防法规，遵守本物业内消防管理规定。

5、协助管理处保护好本小区公共场所的消防设备、设施及爱护消防器材，正常情况下不得随意按动消防报警器。

6、实施消防工作的自我防范、自我制约、自我控制、自我检查、确保室内无人状态下的防火安全。

7、不在室内存放易燃、易爆、剧毒放射物品。

8、不在消防通道内堆放物品、杂物和设置固定物，不占用消防通道、楼梯；保持消防通道畅通，防火门不得擅自上锁。

9、及时进行消防检查，发现消防隐患；及时纠正和处理本区域内的违反消防法规的现象和行为，把火灾事故消灭在萌芽中。

四、本责任书一式两份，物管公司防火责任人，区域防火责任人各一份。

五、本责任书经双方防火责任人签字/盖章后生效。

重庆金辉物业管理有限公司区域防火责任人：防火责任人：（业主或公司授权人）：年月日年月日世纪金马·学府中央车位管理委托服务协议甲方：重庆金辉物业管理有限公司乙方：为了加强地下车库的有效管理，维护已售车位产权/使用人的合法权益，保障车位的合理使用及正常的管理秩序，甲、乙双方现就地下车库已出售车位的使用、维护、管理等事项订立本协议，以便双方共同遵照执行。

会议纪要
№
会议名称
会议时间
会议地点
主持人
记录人
参加人员：
会议内容：
会议记录
№
名称：以 地点：
序 姓名
部门
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
签到表
№
备注
序 姓名
日期： 部门
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
部门（小区）名称： 序号 参观团体（或个人）
负责人
外来人员参观登记表
死草、树木倾倒
2、能及时松土及处理草地 20
蚂蚁窝、老鼠洞
3、草坪纯种度达到 99%平 20
整美观
4、花木修建造开型美观
20
5、花木长势茂盛
20
合计得分
100
考核意见
管理处主任（签名） ： 年月日
注： 85 分— 100 分为优： 75 分— 54 分为良好； 60 分— 74 分为合格；不到 60 分为不合格
确认人： 服务时间： 材料费： 服务结果：
回访方式：□ 回访情况：
有偿 / 委托服务联系单
住址：
电话：
№ 委托日期：
填写人： 服务人员： 完成时间： 人工费：
年月日
委托人认可（签字） ： 1、上门实地查看□ 2、电话联系确认□
年月日 3、其它□
回访人：
年月日
业主保留钥匙登记表
№ 序号 房 号 保留数量 保留时间 经办人 领用人签字 领用时间

精选文档物业公司物业交接目录序号1资料名称物业移交查收表备注房屋及公用设施等移交查收交接表3规划查收资料移交清单4建筑资料移交清单5经济指标一览表6园林绿化资料移交清单7公用机电设施查收单业主、使用人预收各项花费清单9给排水系统图纸目录10水、电、消防资料移交清单11房屋接收查收表12设施/设施接收查收记录表13设施/设施接收查收记录表14管理用钥匙移交清单房屋接收(公用部分)查收记录表16机电设施基本状况记录表17小区业主权属清册业主、使用人预收各项花费清单192021精选文档一、物业移交查收表物业名称世纪庭苑动工日期完工查收日期接收查收日期建设单位设计单位施工单位监理单位占地面积建筑面积房屋产权清册份张供水供电合同份配套设施/设施/场所/房屋产权清册份张住所质量保证书和住所使用说明书份移交顾客房屋钥匙户、把/户土地使用权出让证明份移交管理用钥匙套地界界桩放点报告份小区规划图张建设用地规划允许证份完工总平面图套张建设工程规划允许证份单体建筑完工图套张建筑物命名、更名审批资料份移单体结构完工图套张施工允许证份单体设施完工图套张建筑执照份交给排水完工图套张工程完工查收存案证明份内电气完工图套张工程规划查收合格证明份绿化完工图套张消防查收合格证明份容室外处下管网完工图套张环保达标查收合格证明份道路、泊车场完工图套张电梯（扶梯）合格证明和准用文件份户型平面图及水电线路图套张民防工程完工查收合格证明份设施订货合同、合格证、随机使用说套燃气工程完工查收合格证明份明书、检验报告、随机用工具清单全部设施设施安装、测试、查收记录。

套隐蔽工程等完工查收合格证明份售楼资料及规划重点份移交建议：接收建议：移交单位署名盖章：接收单位署名盖章：二、房屋及公用设施等移交查收交接表工程名称世纪庭苑动工日期完工查收日期评定等级接收查收日期物业管理单位交接日期设计单位建设单位监理单位施工单位结构种类建筑面积层数房屋公用设施、设施及公共场所房屋清单份张公用设施清单钥匙发放户数户，每户套公用设施清单单体建筑完工图套张公共场所清单移单体水电完工图套张绿化完工图交单体设施完工图套张室外完工图内住所区规划图套张其余隶属技术资料容住所区完工总平面图套张其余其余隶属技术资料套张其余套张交接建议：移交单位署名盖章：接收单位署名盖章：（开发商）（物业管理公司）三、规划查收资料移交清单项目内容份页项目内容份页用1、用地规划允许证红线图及批文2、建筑用地通知书附图及批文建管1、验线册2、建筑管理查收合格证地3、用地同意书.附图及批文4、土地使用证1、规划设计重点2、规划方案批文及附图3、规划方案更正批文及附图4、报建审查书5、四至图规6、单体报建图7、消防审查建议8、人防审查建议及附图9、煤气报批审查建议及附图划10、户外管线审查书（均衡图）11、建设工程规划允许证12、电讯工程批文及附图13、建房、售房改变结构立面、功能补报建手续14、配套缓建或撤消的批文验收说明1、建筑完工查收证明书2、道路完工查收证明书3、质量等级评定表4、地下防水查收签证5、消防完工查收证明书6、施工中重要问题办理7、园林绿化完工查收证明书8、人防地下室查收证书移交方：接收方：经办签字：经办签字：四、建筑资料移交清单项目名称移交楼自编号项目图纸验收张数名称设计完工1．首层建筑平面图2．标准层建筑平面图3．非标准层建筑平面图4．天面建筑平面图5．天面防水大样图6．地下室建筑平面图7．下水池建筑图8．上水池建筑图9．道路图10．11．1．建筑完工查收证明书份页2．道路完工查收证明书份页3．质量等级评定表份页4．地下防水查收证明书份页5．施工中重要问题办理份页综合数据（1）住所①总面积m2②总投资：万元③动工时间：完工时间：④施工单位：（2）道路：①面积m2②总长：m③投资万元④完工时间：⑤施工单位：（3）配套设施：①总面积2m②总投资万元③公厕m2④垃圾站m2⑤工具房m2⑥环卫用房m2⑦居委m2精选文档⑧派出所m⑨泊车场m单车棚m⑩托幼、学校2 2 2用地面积：2 m建筑面积:2 m完工时间：施工单位：移交方：接收方：经办签字：经办签字：年月日年月日五、经济指标一览表名称数量名称数量总规划占地面积㎡室外消防栓个总规划建筑面积㎡室内消防栓个建筑占地面积㎡高压配电房间建筑容积率道路面积㎡泊车场面积㎡低压配电房间车位数目个变压器房间大厦主线最大限额KVA水泵房间备用发电机最大发电量KW空调机房间梯灯盏电梯机房间楼层总数层电梯部大厦总高度㏕电表房间六、园林绿化资料移交清单项目名称张数项目内容设竣计工1．总平面图2．园林建筑图3．喷淋地下布管图图4．照明系统图5．照明地下布管图纸6．广播地下布管图7．8．9．1．报建资料份页批2．查收资料份页3．文4．其它注：资料均可采纳复印件。

2. 待客户讲完，要进一步问清有关情况；切忌与客户正面辩驳，应客观冷静地引导业主叙述清楚实际情况；
3。 受理客户投诉要一跟到底，直到问题得到解决并回复客户为止；对不能解决的投诉，应婉转地向业主讲清楚，并确定下次回复的时间。
4。 对客户的投诉在充分了解情况后,应及时把处理的过程及结果清楚的回复客户，以表明客户的投诉已得到足够的重视和妥善的解决；
3。 物品放行种类：限大件物品如家具、办公桌、电脑、电器、纸箱、大件包裹和袋子等.
4．与收银员确认交费情况
搬家迁出的,需结清所欠费用，包括截止当日水电气、物管费用.否则,一律不得放行.
5．与户主或业主核实意见
1. 若是租户迁出，客户助理须电话向业主核实,征得业主同意。
2。 若非业主本人，如亲属、保姆、家政、劳务工等携带物品,应电话向业主核实，征得业主同意。
2. 接到的投诉,首问责任人不能处理的，在接到投诉10分钟内转报其他部门.
5．记录
首问责任人在《客户投诉、意见记录表》上记录.
6．处理、跟进
1。 客户助理（前台接待）填写完毕《客户投诉、意见记录表》.客户中心主管（经理）在《客户投诉、意见记录表》上签署处理意见。
2.被投诉部门负责人在客户助理处领取《客户投诉、意见记录表》.按规定时效处理.
2. 接听电话礼貌用语：“您好,世纪城物业服务客户中心”
2．倾听客户来访需求
1。 认真听客户的意见或询问.
2. 重大、紧急、突发事件问题，立即报告上级领导。
3．回答客户询问
对客户提出的需求或意见，做出满意答复或处理意见，向客户表示出客户中心很重视、很认真对待这件事情。
4．作记录
在《客户来电来访记录表》上作记录
3。客户助理收到被投诉部门投诉处理的反馈信息后,将情况上报项目主管或经理，并在当天将处理结果及时回复给投诉的客户,并在《客户投诉、意见记录表》上注明回复时间。