麦当劳与肯德基定位分析
- 格式:docx
- 大小:15.04 KB
- 文档页数:3
肯德基与麦当劳品牌竞争力分析第一篇:肯德基与麦当劳品牌竞争力分析肯德基与麦当劳品牌竞争力分析品牌就是一个名字、称谓、符号或设计,或是上述的总和,其目的是要使自己的产品或服务有别于竞争者。
这是著名的营销学大师菲利普.何特勒(Philiip Kotler)对品牌所下的定义。
它是长期、持续地建立产品定位及个性的成果,消费者对它也有较高的认同。
一旦成为成功品牌,市场领导地位及高利润自然会随之而来。
在如今全球化经济时代,对于企业做大做强并具有可持续的核心竞争力,塑造成功并具价值品牌起着举足轻重意义。
下面就世界著名品牌肯德基和麦当劳进行比较:一、战略定位方面肯德基推行本土化战略定位,体现入乡随俗的理念,而麦当劳实行全球化战略定位,更倾向战略性的经营调整。
两家作为世界上具有市场行业领导地位的跨国公司,虽然在全球化战略跨国发展过程中都取得了较大的成功,但是在战略定位上还是存在一定的差异,从而选适合自身发展需要的组织架构。
肯德基通过国际子企业的方式以地理位置为基础并在各个国家内独立运营,基本所有的管理职能都以国家为基础,从而实现高度的本土反映能力,设立在美国总部的母公司通过对其计划体系和报告体系进行控制,并拥有对国际战略选择拥有控制权,但是全球化协作化水平偏低。
麦当劳通过全球化产品型结构较国际事业部制向综合结构迈进了一步,使得提高了国际化产品的成本效益,然而此种战略选择并不容易实现良好战略规划的预期效益,不利于推动扩张型战略。
这种战略定位的差异在中国市场上的体现尤为明显,如在进入中国将近二十年的时间里,麦当劳却屈居肯德基之后,一直充当了十多年的千年老二,到现在还没翻过身来。
在中国,麦当劳仅有700多家分店,而肯德基却有1500多家分店,是麦当劳的两倍。
二、品牌风格取决于战略定位方面的选择差异,对品牌风格的形成产生了较大影响。
肯德基品牌选择公司创始人哈兰·山德士上校的头像,它告诉顾客,今天的肯德基标识依然像山德士上校50年前一样,在厨房里辛勤为顾客手工烹制新鲜、美味、高质量的食物。
品牌延伸策略麦咖啡,经营各式咖啡和别具特色的欧陆小食品;服装玩具品牌 McKids本土化产品较少特点量体裁衣1 、重文化、重品质、重服务,加强品牌核心竞争力2 、渠道管理:特许经营,行遍全球3 、盲目的“本土化”经营丧失市场控制能力4 、盲目扩张市场、丧失核心品牌( 1)后知后觉,后劲不足( 2)庞然大物,决策迟缓无为满足中国消费者口味开发的系列的长短期产品则十分丰富,从最早的芙蓉鲜蔬汤到后来的老北京鸡肉卷、十全如意沙拉、玉米沙拉、嫩春双笋沙拉、和风刀豆沙拉、番茄蛋花汤、川香辣子鸡、香菇鸡肉粥、海鲜蛋花粥、枸杞南瓜粥、鸡蛋肉松卷、猪柳蛋堡等等水涨船高1、终端人员本地化、职业化;注重培训,志存高远2、本土化管理,知己知彼3、渠道通路管理:“从零开始特许加盟”到“非零开始特许加盟”4、利基市场定位准确,公益促销目的明确(1)先知先觉,起点本土(2)追求卓越,速度制胜措施弥补第一,快刀斩乱麻,迅速关闭严重亏损店第二,在保持既有的“标准、快速、干净、服务”核心要点的前提下,积极的加深对中国饮食文化的了解,寻找切入点,比如说在口味方面的适当改进和提升。
要在中国加快开店速度在全球 120 多个国家同步推动“我就喜欢”的全新品牌活动。
通过此次重大决策调整其品牌战略,将目标消费者人群从先前“小孩和家庭路线”转向“青年路线”,以期重塑昔日辉煌。
营销模式直营连锁“直营连锁”与“特许连锁”人群定位以孩子为中心的家庭,然后才是兼顾父母与年轻男女以年轻男女为中心,然后兼顾孩子与年轻父母产品定位麦当劳以汉堡为主打产品,较为适合欧美人而肯德基以鸡肉类的产品为主,更适合中国人的口味为中国人打造一个合乎中国人需求的品牌成本价格起伏不定一直坚持走“合适的价格与合格的产品”路线货源供应倾向其美国国内企业为中国提供货源钟情于在中国本土发展供货商公关策略处理危机的态度和效率令人屡屡“化险为夷”,常有“妙手非议回春。
肯德基与麦当劳市场定位分析不管你是喜欢巨无霸,还是偏爱鸡腿堡,又或者习惯喝可乐,而不是挑百事,这些细微的口味差别都无法改变一个事实:麦当劳是全球餐饮第一品牌,但在中国却不是,因为有肯德基。
如果雷·克罗克尚在人世,当他亲眼目睹自己一手缔造的王国在偌大一个中国市场却不敌后来者哈兰·山德士创办的肯德基,这位“快餐业巨人”、“麦当劳之父”又会作何感想?有人说,肯德基PK麦当劳,肯德基赢在合情合理,麦当劳则输得心服口服,理由是中国人偏好鸡肉的饮食习惯让肯德基在与麦当劳的竞争中占得先机。
美国人偏好牛肉,所以在美国,麦当劳一路领先,而在中国,人们偏好猪肉及鸡肉。
当然,这种解释未免太过片面和牵强。
道理很简单,正如我当初在评论《肯德基在中国》一书时提到,相对于茶和咖啡,中国人无疑是更偏好茶,但是星巴克的出现却彻底地改变了一代甚至更多代中国人的茶饮休闲习惯。
他们更喜欢喝咖啡而不是喝茶,他们更喜欢一整天待在咖啡馆而不是待在茶楼。
由此可见,单纯的饮食习惯不能主导麦当劳、肯德基之间的竞争输赢。
另外,针对有些人说的,麦当劳全球统一的“我就喜欢”和肯德基因地制宜地推出“快乐齐分享”,这足以表明,一个奉行国际化,另一个遵从本土化,一个玩的是年轻人的炫与酷,一个讲的是大家庭的亲与爱。
两种截然不同的发展战略,造成了两个完全不同的市场表现:一个在全球精采绝伦,而一个在中国大放异彩。
然而,这并不代表肯德基一定在扎根本地上比麦当劳更胜一筹,别忘了,作为全球快餐业老大的麦当劳不可能不懂得“全球思考,本地行动”的重要性。
所以,在我后来阅读《麦当劳之父的创业冒险》时,我会时常假设这样一个问题:面对在中国的竞争劣势,如果克罗克老人家还在,他会怎么做?书中记载,克罗克认为快餐业最重要的两个标准是“整洁”和“廉价”。
1961年,当成功说服麦当劳兄弟以270万美金转让餐厅后,克罗克便大刀阔斧地对麦当劳进行了“改造”、“升级”。
从整体店面到停车场,从厨房地板到店员制服,克洛克不放过任何细节。
最新麦当劳与肯德基跨文化战略差异分析-精品最新麦当劳与肯德基跨文化战略差异分析-精品1. 引言麦当劳和肯德基是全球最具知名度的快餐连锁品牌之一。
这两个品牌在不同国家和地区有着广泛的市场份额和消费者群体。
本文将分析麦当劳与肯德基在跨文化战略上的差异,旨在为他们的国际业务发展提供参考。
2. 跨文化战略差异分析2.1 品牌定位麦当劳的品牌定位更加国际化和大众化,注重速度和便捷性。
他们的产品推崇快速服务和全球一致的标准化,以迎合不同国家的消费者需求。
相比之下,肯德基更加关注并且注重适应当地的文化和口味。
他们在不同国家推出了更多符合当地口味的产品,以满足消费者对本土风味的喜爱。
2.2 菜单选择麦当劳的菜单选择相对简单,主打汉堡、薯条和饮料。
他们通过标准化的制作工艺和口味,确保在全球范围内提供一致的产品体验。
而肯德基的菜单丰富多样,包括炸鸡、汉堡、沙拉等多种选择。
他们根据当地文化和口味的差异,对菜单进行定制,以满足不同市场的需求。
2.3 店面形象麦当劳的店面形象一般统一并且简洁,以黄色和红色为主色调,营造出活力和快乐的氛围。
肯德基的店面则更注重与当地文化融合,每个地区的店面设计和装饰都有所不同,以吸引更多本地消费者。
2.4 市场拓展策略麦当劳采用了大规模的市场拓展策略,通过在全球范围内开设门店来快速扩张市场份额。
他们注重在主要城市和交通便利的地区建立分店,以接触更多潜在顾客。
与此不同,肯德基更注重选址的战略布局,更加关注当地的消费惯和文化需求来选择合适的位置。
3. 结论麦当劳和肯德基在跨文化战略上存在一些差异。
麦当劳强调一贯化和标准化的产品体验,注重国际化和快捷的形象。
肯德基更注重当地文化和口味的适应,通过定制化的菜单和店面形象来吸引不同市场的消费者。
对于这两个品牌来说,根据不同国家和地区的市场需求来调整跨文化战略是至关重要的,以获得更好的市场表现和消费者认同。
参考文献:- Smith, J. (2019). Fast Food Nations: The Globalization of Fast Food. International Journal of Cultural Studies, 22(2), 111-129.- Brown, R., & Lee, T. (2020). The Influence of Culture on Global Consumer Behavior: A Meta-Analysis. Journal of International Consumer Marketing, 32(2-3), 198-218.。
分析“麦当劳”与“肯德基”的市场定位和营销策略摘要:全球范围看,麦当劳和肯德基尚不属于一个重量级,麦当劳的“量体裁衣”式营销建立核心竞争优势重文化、重品质、重服务,加强品牌核心竞争力。
肯德基的“水涨船高”式营销,人员本土化、职业化;注重培训,志存高远。
麦当劳和肯德基各自有各自的营销理念,各自有各自的想法,不然怎会分出伯仲呢?Abstract:Global perspective, the McDonald's and KFC is not a heavyweight; McDonald's "tailor" the establishment of the core competitive edge marketing-culture, re-quality, andheavy service and enhance brand core competitiveness. KFC's "things" - style marketing,end localization, professional; focus on training, cherish lofty aspirations. McDonald's andKFC each have their own marketing idea, each have their own ideas, or separation of howto compete ?关键词:市场文化重质量崇高愿望市场定位KeyWords:Marketing-culture Re-quality Market localization Marketing strategy在中国的快餐行业中,麦当劳与肯德基从一开始就是一对“欢喜冤家”,当进入中国市场就展开竞争,随着产品结构日趋同质,行销手段日益雷同。
1.产品在标准化的基础上进行适当的本土化。
快餐的核心产品是现场烹饪、调制的食物和饮料。
在中国,麦当劳就考虑到消费者的饮食习惯、消费水平等因素,推出了麦乐鸡、麦乐鱼、麦辣鸡腿汉堡、麦香猪柳蛋餐等符合中国消费者饮食习惯的快餐食品。
因为在中国的饮食中,鸡和鱼是传统的食物。
2.营业模式的改变作为美国便捷快餐店象征的麦当劳,在其中国的许多顾客眼里是悠闲消遣的好场所。
光顾麦当劳的中国顾客的平均就餐的时间远远长于在美国麦当劳顾客平均就餐的时间。
麦当劳店堂里宜人的温控环境和悦耳的轻音乐,使不少中国顾客把麦当劳作为闲聊、会友、亲朋团聚、举行个人或家庭庆典仪式甚至某些学者读书写作的好地方。
3.针对中国消费者的面子主义,营造无差别氛围。
对于讲究面子的中国人来说,在麦当劳就餐与在中式餐馆就餐的感受是很不同的。
在麦当劳,菜单品种有限且品种之间价格差别不大,从而使就餐者消费差异不大,餐厅服务员提供的服务也无大差别。
低收入者的偶尔光顾,不会因此露穷;而高收入者的经常涉足,也难于因此显富。
与麦当劳不同,在中式餐馆菜单品种繁多且品种价格差别巨大,加上餐厅设有雅座或单间,受到的服务有很大差异,使就餐者消费反差显露无余。
4.实行本土化的定价策略。
针对中国消费者的消费水平定价,开展五元特价等一系列活动,努力降低成本,为此麦当劳公司实行了原料生产、采购上的本土化。
例如北京的麦当劳公司的产品原料有95%以上在中国本土生产和采购。
5.融入中国文化氛围,顺应中国发展脚步。
为了适应中国年轻恋人的需要,麦当劳还专门在店堂相对僻静的地方设有被人们称之为“情人角”的区域。
在该区域里的餐桌,均为两人桌。
除此之外,在大部分的麦当劳店内,都为儿童顾客隔有被称之为“儿童乐园”的专门区域。
儿童通常是最忠实的麦当劳迷。
让一些店员充当“麦当劳阿姨”或“麦当劳叔叔”的角色,专门接待儿童顾客,与他们建立密切的关系,是北京麦当劳的一个重要营销策略。
为了使中国文化的意义得以在他们店里得到更多的表达,他们在店堂里努力营造中国式家庭气氛。
麦当劳和肯德基之间的对比分析麦当劳和肯德基是两个在全球范围内都非常知名的快餐连锁品牌,它们在产品、风格和定位上存在一些区别。
一、背景介绍:* 肯德基由哈兰·山德士于1952年创立,初衷是一家在公路边的炸鸡店。
* 麦当劳由麦当劳兄弟于1954年在美国加利福尼亚州圣贝纳迪诺郡开设的一家汉堡店,大获成功后逐渐发展为全球最大的快餐连锁品牌。
二、概览:* 肯德基以炸鸡系列食品著名,如炸鸡、鸡柳、炸鸡腿,其特色产品包括香辣鸡翅和美味的炸鸡块等,另外还有配套的沙拉、甜点和饮品。
* 麦当劳则以汉堡为主打食品,例如麦香鱼、麦香鸡、牛肉汉堡等,另外还有薯条、饮料和甜点。
三、创新性:* 肯德基在菜单创新上不断尝试,推出了各种口味的炸鸡,如甜味、辣味和酸味等。
* 麦当劳也不断推出新品,如麦乐鸡、麦香鱼和牛肉汉堡等,来适应不同地区和不同口味的需求。
四、影响力:* 肯德基和麦当劳作为全球知名的快餐品牌,不仅在美国本土拥有庞大的市场份额,而且在全球范围内都有广泛的影响力。
五、营销策略:* 肯德基常推出限时优惠套餐,吸引消费者。
* 麦当劳则以儿童套餐和与影视明星合作的广告营销活动为特色,吸引全家人的注意。
六、品牌定位:* 肯德基以家庭聚餐为主要客户群体,餐厅环境相对舒适。
* 麦当劳则更为快捷,注重服务速度,常常成为年轻人及家庭外出就餐的首选。
七、形象与文化:* 肯德基以标志性的红色、白色以及笑脸图案为代表,营造出亲切友好的形象。
* 麦当劳则以金色的M标志为广为人知,代表着麦当劳的名称缩写。
总结来说,麦当劳和肯德基在产品、风格和定位上都有显著的差异。
麦当劳主要提供汉堡等快餐食品,注重便捷和经济性;而肯德基则以其标志性炸鸡和其他高热量食品闻名,更注重独特口味和高品质的服务。
分析“麦当劳”与“肯德基”的市场定位和营销策略摘要:全球围看,麦当劳和肯德基尚不属于一个重量级,麦当劳的“量体裁衣”式营销建立核心竞争优势重文化、重品质、重服务,加强品牌核心竞争力。
肯德基的“水涨船高”式营销,人员本土化、职业化;注重培训,志存高远。
麦当劳和肯德基各自有各自的营销理念,各自有各自的想法,不然怎会分出伯仲呢?Abstract :Global perspective, the McDonald's and KFC is not a heavyweight; McDonald's"tailor" the establishment of the core competitive edge marketing-culture, re-quality, and heavy service and enhance brand core competitiveness. KFC's "things" - style marketing, end localization, professional; focus on training, cherish lofty aspirations. McDonald's and KFC each have their own marketing idea, each have their own ideas, or separation of how to compete ?关键词:市场文化重质量崇高愿望市场定位KeyWords :Marketing-culture Re-quality Market localization Marketing strategy在中国的快餐行业中,麦当劳与肯德基从一开始就是一对“欢喜冤家”,当进入中国市场就展开竞争,随着产品结构日趋同质,行销手段日益雷同。
麦当劳市场定位分析一、引言麦当劳是全球知名的快餐连锁品牌,以其独特的产品和服务在全球范围内取得了巨大的成功。
然而,随着竞争的加剧和消费者需求的变化,麦当劳需要重新评估其市场定位策略,以保持竞争优势并满足不断变化的市场需求。
本文将对麦当劳的市场定位进行分析,并提出相关建议。
二、市场概述麦当劳的市场主要包括快餐行业和餐饮行业。
快餐行业是一个竞争激烈的市场,主要由麦当劳、肯德基和汉堡王等知名品牌主导。
餐饮行业则包括各种类型的餐厅和饭店。
消费者在选择用餐场所时,会考虑价格、品质、服务和便利性等因素。
三、竞争分析1. 主要竞争对手麦当劳的主要竞争对手包括肯德基、汉堡王和各种类型的餐厅。
肯德基作为全球最大的快餐连锁品牌之一,与麦当劳在市场份额上存在一定的竞争关系。
汉堡王则以其独特的产品和品牌形象吸引了一部份消费者。
2. 竞争优势麦当劳在市场上具有以下竞争优势:- 品牌知名度:麦当劳作为全球知名品牌,拥有广泛的消费者基础和忠诚度。
- 产品创新:麦当劳不断推出新产品和促销活动,满足不同消费者的口味需求。
- 服务体验:麦当劳注重提供快速、友好和高效的服务,使消费者感到满意。
- 价格策略:麦当劳的产品价格相对较低,吸引了大量的消费者。
四、目标市场麦当劳的目标市场主要包括以下几个方面:1. 年轻人群体:麦当劳通过推出适合年轻人口味和消费能力的产品,吸引年轻人群体的消费。
2. 家庭消费者:麦当劳提供家庭套餐和儿童餐,满足家庭消费者的需求。
3. 工作人群:麦当劳提供快速、方便的就餐服务,吸引工作人群在工作时间选择麦当劳用餐。
五、市场定位策略麦当劳的市场定位策略应基于其竞争优势和目标市场需求,以满足消费者的期望并实现持续增长。
1. 产品定位麦当劳应继续注重产品创新,推出更多符合消费者口味和健康需求的产品。
例如,推出更多的蔬菜沙拉和健康饮品,以满足健康意识增强的消费者需求。
2. 服务定位麦当劳应继续提升服务质量,加强员工培训,确保提供快速、友好和高效的服务体验。
自美国经济在上世纪70年代进入“滞涨”时期后美国国内销售额下滑,以及中国市场潜力巨大的诱惑,肯德基和麦当劳这两个美国快餐业巨头纷纷转向中国寻求救市。
麦当劳采用全球化策略,向消费者传递相同的品牌形象,其市场优势在于清洁(clean)、快速(fast)、品质(quality)、服务(service)、价值感(value)。
肯德基则采用本土化策略,完全根据中国人的口味,推出符合中国人口味的中式快餐,其市场优势为商品的独特口味。
麦当劳以年轻、活泼作诉求,希望提供一个轻快的用餐环境。
为营造更热闹的氛围,服务生常常扮演幼儿园阿姨的角色,与小朋友们载歌载舞。
而肯德基通过大量的市场调研发现,“家”在中国人心目中有特殊的意义,于是定位在“家庭成员的消费”,以家庭成员为主要目标消费者,竭力提供一家庭式温馨团圆的用餐气氛。
麦当劳一般选址在繁华的商业中心,如北京的王府井大街;肯德基则似乎更加灵活多样,商业区和非商业区、旅游区结合。
肯德基、麦当在全球的成功得益于它们的管理和统一的品牌形象,具体来讲,就是取决于它们在全世界产品和服务品质的始终如一。
另外,设计简洁但非常有效的标志和统一的店面装修共同构成了独特的外在形象,而服务集中于家庭和孩子的大众化的装修成为其品牌的标识。
肯德基与麦当劳实际定位之比较研究报告第一部分:简介肯德基,通常简称KFC ,是来自美国的著名连锁快餐厅,有哈兰山德士上校于1952年创立,主要出售炸鸡汉堡薯条汽水等西式快餐食品。
麦当劳是大型的连锁快餐集团,主要出售汉堡包,薯条,炸鸡,汽水,冰品,沙拉,水果,麦当劳餐厅遍布于世界六大洲百余个国家,在许多国家,麦当劳代表着一种美式的生活方式。
众所周知,他们的区别:名字不一样公司不同,一个是KFC一个是m,一个叫肯德基,一个叫麦当劳,一个是麦的一个是肯的,一个是叔叔一个是爷爷(麦当劳叔叔,肯德基爷爷),一个是老人,一个是青年。
第二部分:品牌实际定位比较(一)、在国际上:麦当劳是国际上第一餐饮品牌,在全球120个国家有30000家分店,全球销售额达400多亿美元,而肯德基在全球80多个国家仅有10000多家分店,在美国仅仅拍第七,销售额不到50亿美元,而猫当老在美国的销售额是200多亿美元,是肯德基的四倍多(二)、在中国:在进入中国的将近二十年的时间里,麦当劳却屈居于肯德基之后,一直充当了十多年的千年老二,到现在还没有翻过身来,在中国,麦当劳仅有700多家分店,而麦当劳却有1500多家分店,是麦当劳的两倍。
(三)、肯德基教麦当劳在中国的优势所在:1、先入为主在美国,肯德基一直是一种低端产品,而在中国却成为一种中端甚至是中高端的产品.一步领先,步步领先,就在麦当劳谋划进入中国市场的时候,肯德基已经开始了他的扩张2、特许经营,加速发在中国肯德基早早的就开始了特许经营,从1993年开始肯德基在西南设立了第一家特许经营店,而此时麦当劳才刚刚进入中国市场甚至都没有站稳脚跟展3、中国特色,积极创新肯德基之所以在中国市场如此受欢迎重要原因就是他符合中国的饮食口味这对于餐饮业来说应该是至关重要的一个方面肯德基在保持其特色的同时推行了很多适合中国本土的产品,例如老北京鸡肉卷、芙蓉鲜蔬汤等 ,而麦当劳一直保持其牛肉汉堡、巨无霸、麦香鸡等菜谱多年不变、即使是后来推出了麦辣鸡腿汉堡呢产品、也像是尾随肯德基之后的拾人牙慧。
肯德基与麦当劳开店战略分析一个是蓝色经典,一个是红色火热,是冰与火的较量,也是两种力量的较量。
而如今,这两种色系代表的不仅仅是百事可乐和可口可乐之间的对决,也是他们的战略盟友肯德基和麦当劳之间的抗衡。
劳两大品牌在中国在全球的快餐市场上,是一对不折不扣的竞争者,并且两者相继于1987年和1992年进入中国市场,在中国市场上的产品类型、口味,销售方式等革新厮杀越演越烈,在开店选址方面相互咬合,店面数量你追我赶,形成竞争白热化,常态化的趋势.麦当劳在一个地方开店的策略是:先市场考察,建基地种土豆等,然后准备齐全后再开店,在这以后,肯德基喜欢跟着麦当劳开店,这样就省去了他很多的前期资金,这是肯德基的经营策略.1、因为麦当劳和肯德基在选择开店地址上非常慎重,通常都会对当地以及开店区域进行调查,基本上他们都会选择在人口密集、具有消费潜力、优势地段和年轻人聚集的地方开店,所以从选址上他们是有共同性的。
2、其次做餐饮基本上都比较喜欢集中,因为很多城市都有餐饮一条街,这和餐饮行业自身消费习惯有关。
3、基本上喜欢吃快餐的人,如果看到肯德基人满了,就会选择麦当劳,两家店离的近,也容易获得目标群的认可。
麦当劳的选址“心经"麦当劳在国的发展步伐无疑是飞速的,而如今也几乎没有孩子不知道麦当劳叔叔.有人说,这是麦当劳的本土化策略带来的结果。
确实有这方面的原因,麦当劳会根据当地人的口味适当调整自己的配方,但只是一小部分,不管到哪里,它都把汉堡包作为自己的特色。
但本土化只是他成功的一个方面,麦当劳最成功的地方在于选址,它只选择在适合汉堡包生存的地方开店,所以它的每个店都非常成功.“应该说,正因为麦当劳的选址坚持通过对市场的全面资讯和对位置的评估标准的执行,才能够使开设的餐厅,无论是现在还是在将来,都能健康稳定地成长和发展。
”麦当劳的工作人员表示。
以先标准后本土的思想建立的麦当劳,首先寻找适合自己定位的目标市场作为店址,再根据当地情况适当调整。
肯德基与麦当劳市场定位分析
不管你是喜欢巨无霸,还是偏爱鸡腿堡,又或者习惯喝可乐,而不是挑百事,这些细微的口味差别都无法改变一个事实:麦当劳是全球餐饮第一品牌,但在中国却不是,因为有肯德基。
如果雷·克罗克尚在人世,当他亲眼目睹自己一手缔造的王国在偌大一个中国市场却不敌后来者哈兰·山德士创办的肯德基,这位“快餐业巨人”、“麦当劳之父”又会作何感想?
有人说,肯德基PK麦当劳,肯德基赢在合情合理,麦当劳则输得心服口服,理由是中国人偏好鸡肉的饮食习惯让肯德基在与麦当劳的竞争中占得先机。
美国人偏好牛肉,所以在美国,麦当劳一路领先,而在中国,人们偏好猪肉及鸡肉。
当然,这种解释未免太过片面和牵强。
道理很简单,正如我当初在评论《肯德基在中国》一书时提到,相对于茶和咖啡,中国人无疑是更偏好茶,但是星巴克的出现却彻底地改变了一代甚至更多代中国人的茶饮休闲习惯。
他们更喜欢喝咖啡而不是喝茶,他们更喜欢一整天待在咖啡馆而不是待在茶楼。
由此可见,单纯的饮食习惯不能主导麦当劳、肯德基之间的竞争输赢。
另外,针对有些人说的,麦当劳全球统一的“我就喜欢”和肯德基因地制宜地推出“快乐齐分享”,这足以表明,一个奉行国际化,另一个遵从本土化,一个玩的是年轻人的炫与酷,一个讲的是大家庭的亲与爱。
两种截然不同的发展战略,造成了两个完全不同的市场表现:一个在全球精采绝伦,而一个在中国大放异彩。
然而,这并不代表肯德基一定在扎根本地上比麦当劳更胜一筹,别忘了,作为全球快餐业老大的麦当劳不可能不懂得“全球思考,本地行动”的重要性。
所以,在我后来阅读《麦当劳之父的创业冒险》时,我会时常假设这样一个问题:面对在中国的竞争劣势,如果克罗克老人家还在,他会怎么做?书中记载,克罗克认为快餐业最重要的两个标准是“整洁”和“廉价”。
1961年,当成功说服麦当劳兄弟以270万美金转让餐厅后,克罗克便大刀阔斧地对麦当劳进行了“改造”、“升级”。
从整体店面到停车场,从厨房地板到店员制服,克洛克不放过任何细节。
他苛刻的程度近乎偏执,他常说:“如果你有功夫站着,你就一定有时间收拾整洁。
”克罗克积极倡导“廉价”,也是源自他对大众消费趋势的敏锐把握。
他打造下的麦当劳致力于为美国人提供一种随意、轻松、便捷的连锁餐厅服务,他希望人们永远记住(也是他刻意强化的)麦当劳的宗旨—是“吃东西”而非“用餐”。
不过话说回来,无论是“整洁”还是“廉价”,它们都不可能成为麦当劳扳倒肯德基
的制胜法宝,毕竟以现在的眼光来看这几乎是快餐业的通行标准。
但即便如此,克罗克的
不少经营智慧还是值得借鉴的,例如,克罗克清醒地意识到,市场竞争是无止尽的。
为此,他在奶品、汉堡包的肉质等选用上,无一不是花费巨资实验得来的;他认为质量(包括产品和服务)是企业的生命,只有具备了过硬的产品质量的企业才能有更大的发展;他推崇企业现代化管理、标准化作业。
麦当劳公司对其工作人员作业的标准化要求毫不含糊,比如服务员如何拿杯子、开关机器,加盟者如何追踪存货、准备现金报表、制定工作进度等,都在麦当劳手册中事无巨细地进行了规定。
除此之外,就像麦当劳前纽约地区副总裁保罗·法赛拉在《麦当劳准则》中写道的:“沟通、关系和赞赏。
这些只是我在书中总结出的部分原则,其他重要原则还包括标准、
诚实与廉正、勇气和榜样的力量。
把它们结合起来,就是我观察到的麦当劳成功之道。
”
在法赛拉看来,他归纳的“麦当劳法则”不论全面、正确与否,但正是麦当劳之所以
为麦当劳,不是其他快餐店的核心要素。
法赛拉16岁就在麦当劳打工,起点很低,是从餐厅柜台做起的。
到了他任副总裁期间,他领导的纽约地区麦当劳餐厅利润翻了4倍,餐厅
数量增长了90%,销售收入创纪录地达到6亿美元。
34年的职业生涯让法赛拉对麦当劳了如指掌,加之他同麦当劳极富传奇色彩的领导人
包括克罗克和历任首席执行官弗雷德·特纳、麦克·昆兰、杰克·格林伯格、吉姆·斯金
纳私交甚好,使得法赛拉对麦当劳的成功解读并非“外行看热闹”,而是相对的专业和权威。
其实就麦当劳为何能在全球范围遥遥领先、远胜肯德基有了明确的答案。
但具体到中
国市场的实践上,不可否认麦当劳的有些做法的确制约了它自身拓展,以至于最终不如肯
德基的“败局”所在。
当年,麦当劳的成功很大程度依赖于克罗克小心谨慎地选择连锁加盟者、并控制其经
营方法。
而这一思路直接导致麦当劳曾长期一味坚持“直营连锁”策略,迟至2003年8月方在中国实施“特许连锁”模式,而肯德基则早在1999年就先行一步,且在2003年业已
发展了40多家特许加盟店。
这一点也大大影响了麦当劳在中国市场圈地扩张的速度,因此以至于在对同一个目标店铺选址的决策过程中,往往为肯德基捷足先登。
对于麦当劳和肯德基在中国比较下来的不同境遇,我的想法还是一致的,不管是读过《麦当劳之父的创业冒险》和《麦当劳准则》,还是当初只读了《肯德基在中国》。
由于麦当劳、肯德基对中国市场与全球市场的定位不一致、重视程度不同,导致了在
战略决策几个主要因素的分野,由此决定了两者在中国市场连锁店的扩张速度与发展数量。
所以,从这个意义上说,肯德基赢未必真的是赢,而麦当劳输未必真的是输。
20112365
市场营销二班:任光明。