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100ppm培训资料

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精益生产质量管理之100PPM

精益生产质量管理之100PPM

精益生产质量管理之100PPM根据多年的质量管理咨询经验得出：企业必须从经营战略维度上建立能够令客户满意的质量标准，并在整个企业内部实行与展开，实现“质量经营”。

质量改善活动是所有企业确保竞争优势的战略性武器，是企业必须开展的活动之一。

为了保证质量经营能够在企业广泛普及，认为，实行精益生产质量管理的企业应努力打造以下四个重要条件：►企业所有成员应达成共识，自发参与引进与促进“质量经营”的活动►明确“质量经营”比“事后管理”更加重要，也更加困难►明确“质量经营”并不是一个只追求一时效果的活动，而是一项事业，有长期的目标与战略，需要大规模的投资与不断的改善►为了“质量经营”取得成功必须采用合理的方法企业经营者应对员工进行培训教材，对以上事项进行说明，让他们具备充分的质量管理知识。

只有持续不断地进行培训和教育，才能维持企业的质量竞争力。

一、什么是PPMPPM是不合格品率的百万分点表示，即每百万个产品中的不合格品数。

%（百分比）：100个中的不良率PPM（PartsPerMillion）：100百万个中不良率1PPM=0.0001%二、什么是100PPM100PPM不能局限于企业某一个部门，应在企业所有部门同时展开，以生产100%合格品为指导思想，努力实现1000000个零部件中只有100个不合格品（不合格率为0.01%）的质量水平。

以往，企业的生产质量状况是“不确定输送到后一道工序的产品质量是否合格”，但在100PPM活动中，要求的质量标准为“输送到后一道工序合格率必须达到100PPM”。

因此需要员工在意识里完成前后两种标准的转换。

100PPM到底是什么样的质量水平？100PPM水平好比是一部百科全书中只出到一个错别字的程度，是一种非常难以达到的质量水平。

部分学者认为，100PPM是人在没有特别投入的情况下能够到的最高水平。

三、100PPM活动的指导思想100PPM活动的指导思想大体来说可以概括为以下三个方面。

PPM培训资料

PPM培训资料
国内汽车行业近年来发展迅猛， 国内汽车行业近年来发展迅猛，竞争也日趋激 自身没有提高，就要被淘汰。 烈。自身没有提高，就要被淘汰。 经调查，我公司产品的市场评价是“ 经调查，我公司产品的市场评价是“大毛病没 小毛病不断” 小毛病主要就是零部件故障。 有，小毛病不断”，小毛病主要就是零部件故障。只 有提高零部件质量，提高零部件的使用耐久性， 有提高零部件质量，提高零部件的使用耐久性，减少 其故障率，才能改变市场的口碑， 其故障率，才能改变市场的口碑，才能提高市场竞争 力！ 而提高零部件质量， 而提高零部件质量，是需要各供应商共同努力 才能达到。为了使供应商能有改善品质和提高质量的 才能达到。 动力，我公司根据上一年度各供应商的实际质量水平， 动力，我公司根据上一年度各供应商的实际质量水平， 制定08年度的指标。 08年度的指标 制定08年度的指标。
培训注意事项 1、培训前请各位将手机关闭或改为振动； 2、培训期间不得交头接耳； 3、培训期间不得中途离开会场；
请记住关掉您的手 机或振动
公司PPM介绍
内容介绍
一、PPM含义 二、制定PPM目的 三、公司考核指标 四、PPM的制定流程 1、数据来源
一、PPM含义
PPM是英文parts per million的缩写，即表 示百万分之（几）， 百万分之（ ），或称百万分率，它跟% 百万分之 一样，没有具体的意义，只有当我们赋予它 具体的实物时，它才有了真正的意义，如我 们今天讨论的PPM值已经在无形中赋予了它 零部件不良率（故障率）的含义。
四、PPM的制定流程
A：计算方法
生产不良率（PPM） 当年供货总数× 生产不良率（PPM）=当年某零件不良总数 ÷当年供货总数×1000000
1、当年某零件不良数 ：当年一年内某厂家的零部件 在主机厂储存、运转、 在主机厂储存、运转、装配等过程中发现的不良品总 工废除外） 数（工废除外） 2、当年供货总数：当年一年内某厂家的零部件提供 当年供货总数： 主机厂总数量（包括生产、库存、报废、 主机厂总数量（包括生产、库存、报废、供货不合格 退回等全部数量） 退回等全部数量）

100PPM基础知识培训

100PPM基础知识培训
P P 4500 M 4000
3500 3000 2500 2000 1500 1000 500
0
不良类型 不良数 不良率
目标：
100
98
96
%
94
IQC批次检验合格率(日/月）
日期： 年 月
目标
92
不良率 区分
不合格率 总检验批次 不合格批次
钣金件 类 塑料件 型 电器件 别 塑料件
五金件
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
公司推行100PPM就是力争在生产过程中，产品的缺陷率达 到万分之一。
名词解释：
PPM的意义：百万分之一 parts permillion的缩写，意为每百万分中的一部分
100PPM意义：万分之一
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
100PPM六个工具
❖ 品质会议
❖ 互检
❖ Time Check ❖ 主要工序管理
目标
不良率 评价
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
部门：
Return不良类型管理图（周间/月间）
推进：
日期： 年 月
18000 16000
12000 8000
4000 PPM
不良 类型 不良数
不良率
第一周
第二周
第三周
第四周
第五周
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月 10月 11月 12月
不 良 率 PPM
2、表彰通报
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
相关记录表格
Return不良趋势表 Return类型分析 Return不良管理图（日日) Return不良配件管理图（月别). Return不良类型管理图 Return不良 改善对策 LQC不良率趋势表（日/周) LQC检验不良改善对策 LQC不良管理图（日日） LQC不良配件管理图 LQC不良类型管理图（月别） LQC不良类型分析

100PPM培训资料(PPT 42张)

100PPM培训资料(PPT 42张)

信 受 信 受 领 部 门 时间 担当
.
改 善 对 策
备注
目的地
QC组 ⇒
⇒
⇒ QC组
回复日
/
日为止 ,希望达到 100PPM.
已对上述问题进行拍摄 . Consulting时 , 报告其内容.
MD品质革新
100PPM
汇报完毕！
MD品质革新
Midea Rice Cooker 品质保证中心
• • • • • • • • •
100PPM
MD品质革新
100PPM
MD品质革新
100PPM
MD品质革新
100PPM
MD品质革新
100PPM
MD品质革新
100PPM
发 担 当
管 理 者 .
Line Audit 指出事项 通报书
管理 No : 24451 - QA01 发生场所 问 题 点 Model 生产日期 原 因 Lot 检 查 者 199 . . 发 送 日
*制作会议纪录 *通报
MD品质革新
3.品质革新五大思想
100PPM
MD品质革新
100PPM
MD品质革新
100PPM
主持 现场品质主管 品质主任/经理 全体品质相关人员 每日13:30~14:00
MD品质革新
Midea Rice Cooker品质保证中心
周品质改善会 周品质改善会 主持 全体管理者\品质相关人员 每周五17:00~18:00
100PPM
抽样检查 AQL管理 先确认前工序的内容后,再进行自己工序的作业 全检 PPM管理
(互检)
1.因反馈功能而立刻减少作业不良; 2.在初期阶段达到“不良明显锐减”的效果; 3.可弥补自主检查的缺点.

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总结词：提升效率
详细描述：某电力能源企业利用PPM建立了智能调度中心， 对发电和输电进行全面监控和调度。通过PPM的实时数据分 析与预测，企业提高了电力生产效率，确保了稳定供电和安 全性。
ppm在某制药和食品企业的应用案例
总结，实现了智能化生产。通过实时监控生产线、 物料管理和质量检测等环节，企业能够迅速发现并解决问题，确保了产品的 质量和交期。
ppm在某金属和非金属企业的应用案例
总结词
精细化生产管理
详细描述
某金属和非金属企业运用PPM实现了精细化生产管理。通过PPM对生产计划、物 料需求和库存进行精细化管理，企业减少了库存积压和闲置资产，降低了生产成 本。
06
ppm的未来发展和趋势
ppm技术的未来发展方向
强化ppm技术的研发和创新
不断推进ppm技术的研发和创新，提升ppm技术的先进性和实用性。
05
ppm的案例分析和实际应用
ppm在某大型石油化工企业的应用案例
总结词：成功转型
详细描述：某大型石油化工企业通过引入PPM，实现了从传统计划模式向精细化 生产模式的成功转型。他们通过PPM进行排产优化、资源调度和生产监控等操作 ，大幅提高了生产效率和产品质量。
ppm在某电力能源企业的应用案例
拓展ppm技术的应用领域
将ppm技术应用于更多的领域，如智能制造、环保监测等，以满足社会的多样化需求。
加强ppm技术的推广和合作
加强与国内外相关组织和企业的合作，共同推动ppm技术的发展和应用。
ppm在环保和可持续发展的趋势
促进环保和可持续发 展
ppm技术可以应用于环保和可持续发 展的多个领域，如污染治理、资源回 收等，为推动可持续发展作出积极贡 献。

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风险监控与报告
对项目风险进行持续监控，及 时报告风险状况和应对措施的 执行情况，以确保项目的顺利
进行。
03
PPM工具与技术
PPM项目管理软件
简道云
基于数据仓库的PPM软件，支持项目进度管理、风险管理、沟通管 理等功能，提供仪表板、任务管理、工时管理等功能。
Microsoft Project
一款PPM项目管理软件，提供项目计划制定、资源分配、进度跟踪 等功能，支持甘特图、资源工作表等多种可视化工具。
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汇报人： 2023-12-01
目 录
• PPM项目介绍 • PPM项目管理基础 • PPM工具与技术 • PPM实践案例分析 • PPM总结与展望
01
PPM项目介绍
PPM项目背景
项目管理发展与需求
随着企业业务的快速发展，项目管理逐渐成为企业成功的关 键因素。PPM（Project Portfolio Management）是一种针 对项目组合进行管理的战略方法，旨在提高企业的战略匹配 度和运营效率。
风险管理
PPM强调对项目组合的整体风险进行评估和管理，通过对 单个项目的风险识别、评估和监控，以及对项目组合的整 体风险控制和调整，降低项目的整体风险。
02
PPM项目管理基础
PPM项目生命周期
01
02
03
04
05
PPM项目启动阶 PPM项目规划阶 PPM项目执行阶 PPM项目监控与 PPM项目收尾阶
服务领域不断拓展
随着经济的发展和新兴行业的涌现，PPM项目管理服务领域将不断拓展，同时服务内容也将更加丰富和 多样化。
THANKS
感谢观看
Primavera P6
一款功能强大的PPM项目管理软件，支持多项目、多任务管理，具有 进度计划、资源管理、风险管理等功能，可实现实时跟踪和监控。

100ppm品质警察学习用教材(一)


2. LG – DA事业本部
冰箱事业部100PPM 推进实绩
일정 PPM 60,000 30,000 1월
57600 50900
□ 社内工程不良率 × 社内 RETURN 不良率
1993년 2월 3월
66300 59400 64600
4월
5월
6월
7월
8월
9월
10월
11월
12월
30800 24800 16300 15000
2) 不良发生原因是对策的未遵守及条件的错误反映为原因.
1. 道具 : 必然老化(磨损). 2. 条件 : 必然有散布. 3. 错觉 : 人常常会遗忘.
条件
* 温度, 压力,高度 等 * 条件的散布 - 稳定化· Fool Proof化 - Time Check
错觉
* 作业遵守事项 * 检查周期 * 眼, 耳朵来提示 Fool Proof화
3STEP 信赖性确保体系确立
* ELT , claim解释
4STEP 品质保证体系确立
* 6 Sigma
copyrightⓒ 2007.pms6520@
4/55
Deep Change or Slow Death
2. LG – DA事业本部
品质经营推进 History
Six Sigma
6. Quality Review Meeting
• AM 07:50~08:00 • 12:50~PM13:00 对不良现象的定期 改善会议及改善活 动的习惯化
Input
Major Process
Output
4. Major Process Control
5. Quality Audit

PPM培训资料[优质ppt]


供应商实绩通知书的发行
•再发防止状态的确认
跟
DFAC-供应商最高品质责任者
•不具合对策监查
踪
四、PPM目标设定和管理
2、 零部件PPM目标达成管理
DFAC-16-01-03
5.4 PPM考核细则
5.4.1 PPM指标超标考核细则
5.4.1.1当月的采购零件出现的PPM指标超标，品质保证部督促供应商改善，并在供应商会上进
别，都将记入统计数据； 在装配线（含传送系统）以外的场所发现不良品： - 如果是DFAC人员发现不良品，将记入统计数据； - 由DFAC要求供应商进行甄别而发现的不良品，将被记入统计数据； - 供应商自己提出报告，并自派人员进行甄别而发现的不良品将不记入统计数据； - 供应商自己提出报告，但由DFL进行甄别而发现的不良品将被记入统计数据。 4、在一套模块零部件当中，无论发生几处问题，在统计上都记录为1。 5、在运输中以及因包装问题导致产生不良品时，如果责任归属于供应商的话将记入 统计数据： 因供应商没有把零部件放在正确的位置， 供应商未经DFAC同意，擅自包装导致问 题发生、 由于供应商对包装后的零部件维护不力导致问题发生，将被记入统计数 据；包装设计本身有缺陷导致问题发生，责任在于DFL，不记入统计数据。 6、如果没有按图纸要求正确写明标识的，将作为不良品被记入统计数据。
二、 PPM统计和管理
二、 PPM统计范围
•Products formally received in a RENAULT-NISSAN plant,产品正式交付到主机厂
•Until transfer of ownership to Commercial Department,
•直到交付到销售部门为止 •Excluding raw material. (原材料在统计之外)

精益生产质量管理之100PPM

精益生产质量管理之100PPM根据多年的质量管理咨询经验得出：企业必须从经营战略维度上建立能够令客户满意的质量标准，并在整个企业内部实行与展开，实现"质量经营"。

质量改善活动是所有企业确保竞争优势的战略性武器，是企业必须开展的活动之一。

为了保证质量经营能够在企业广泛普及，认为，实行精益生产质量管理的企业应努力打造以下四个重要条件：►企业所有成员应达成共识，自发参与引进与促进"质量经营”的活动»明确••质量经营"比“事后管理”更加重要，也更加困难►明确"质量经营"并不是一个只追求一时效果的活动，而是一项事业，有长期的目标与战略，需要大规模的投资与不断的改善►为了••质量经营”取得成功必须采用合理的方法企业经营者应对员工进行培训教材，对以上事项进行说明，让他们具备充分的质量管理知识。

只有持续不断地进行培训和教育，才能维持企业的质量竞争力。

一、什么是PPMPPM是不合格品率的百万分点表示，即每百万个产品中的不合格品数。

% （百分比）：100个中的不良率PPM （PartsPerMillion） : 100 百万个中不良率lPPM=0.0001%二、什么是100PPM100PPM不能局限于企业某一个部门，应在企业所有部门同时展开，以生产100%合格品为指导思想，努力实现1000000个零部件中只有100个不合格品（不合格率为0.01%）的质量水平。

以往，企业的生产质量状况是"不确定输送到后一道工序的产品质量是否合格：但在100PPM 活动中，要求的质量标准为“输送到后一道工序合格率必须达到100PPM%因此需要员工在意识里完成前后两种标准的转换:：100PPM到底是什么样的质量水平？ 100PPM水平好比是一部百科全书中只出到一个错别字的程度，是一种非常难以达到的质量水平。

部分学者认为，100PPM是人在没有特别投入的情况下能够到的最高水平。

PPM、MIS培训材料


3、年度PPM值
厂家名 项目 称 轻卡故 障数 供货数 xx公司 当月PPM 值 半年PPM 值 年度PPM 值
2015
10月 11月 12月 1月 93 1017 2月 43 769 3月 101 1031 4月 124 960 5月 120 833 6月 85 359 7月 83 391 8月 82 431 9月 105 10月 59 515 11月 93 430 12月 77 188
5月 120 833
6月 85 359
7月 83 363
8月 82 391
9月 105 431
10月 59 515
11月 93 430
12月 77 188
93 1017
半年PPM值：=（6个月故障数之和/前推3个月开始计算的6个月的供货数之和） *1000000 例如：9月份的半年PPM为4、5、6、7、8、9月份故障数之和，除以1、2、3、4 5、6月份的供货数之和，再乘以1000000.
12年10月 12年9月 12年8月 12年7月 12年6月 12年5月 12年4月 12年3月 12年2月 12年1月 11年12月 11年11月 11年10月 11年9月
死 坐 标 （报单日期）
109
115
12508
13284
97
115
8
0
4
2、1MIS、3MIS、6MIS
3MIS 1MIS
1MIS为2个月的报单日期故障数之和除以当月供货数，再乘以1000000。 3MIS为4个月的报单日期故障数之和除以当月供货数，再乘以1000000。 6MIS为7个月的报单日期故障数之和除以当月供货数，在乘以1000000。
120/(769+1031+960)*3000000
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5 阶段
FMS SYS.
合理化 10项
CIM
1Step
充实确认体系 确保信赖性(Q.A) Claim 解释
, 社内.社外解释
. System, 改善System
2Step 3Step
. ]6 .6
. FTA, FMEA, TDR
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
确立基础秩序 T5S Loss 改善活动 自主改善活动 设备保存 部品供给体系 品质保证体系 培养协力会社 多技能化 编制目标管理
目
录
1. 质量革新基本思想 2. 什么叫100PPM？ 什么叫100PPM？ 100PPM 3. 100PPM 推进方法 100PPM 3.1. 推进概要 3.2. Check System - 6 Tool 3.3. Check System - 条件管理 3.4. 改善 System - 3层次改善 4. 100PPM 活动评价 100PPM 5. 使用样式
2500 PPM
2 - 5/10
OSK Consulting
什么叫100PPM? 100PPM 2. 什么叫100PPM?
100PPM 3) 100PPM 概念
2. 通过全检的质量保证
自主/ 自主/顺次检查 进货检验
个数单位
LOT单位 LOT单位
2 - 6/10
OSK Consulting
什么叫100PPM? 100PPM 2. 什么叫100PPM?
1. 质量革新基本思想
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 现场是 … ? 顾客是 … ? 先进公司的质量水准是? 先进公司的质量水准是? 质量水准的差距是 … ? 苍蝇与厨房长 质量革新基本思想 不良(不合格) 不良(不合格)跟金钱 不良的发生 … ?
1. 质量革新的基本思想
1) 现场是 … ?
什么叫100PPM? 100PPM 2. 什么叫100PPM?
100PPM 3) 100PPM 概念
1. 为小事大化的手段
不可能， 不可能， 0.5也够小了 也够小了… 0.5也够小了
0.5 %
50% 改善
0.25%
再努力一点! 再努力一点! 5000已经 5000已经 很大了! 很大了!
5000 PPM
1 - 4/9
OSK Consulting
1. 质量革新的基本思想
质量水准的差距…? 4) 质量水准的差距 ?
1σ 工厂平均面积
5σ 电话机底部 面积
6σ 普通钻石 大小
7σ 针孔面积
1 - 5/9
OSK Consulting
1. 质量改革的基本思想
5) 苍蝇与厨师长
某个拉面馆某顾客反映拉面汤里有只苍蝇，于是老板向厨师长指示经过彻 底地检查之后再送外卖。 不过刚过了几天有顾客还是反映拉面汤里有苍蝇，老板觉得可能是因为厨 房管理员一个人太忙不可能仔细检查，决定再雇用职员让两人检查之后再送外 卖。 之后即使拉面汤中掉了苍蝇也会经过检查拿出来，所以再也没有出现顾客 说拉面汤里掉进苍蝇的事情。 对此，大家有什么想法呢？ 估计应该没有光顾此拉面馆的顾客。即使检查得很彻底，并且把掉进去的 即使检查得很彻底， 即使检查得很彻底 苍蝇拿出来，但拉面本身已经有苍蝇掉进去了，所以成为不洁净的东西了。 苍蝇拿出来，但拉面本身已经有苍蝇掉进去了，所以成为不洁净的东西了。 如果主人（老板）一开始就懂得质量管理，那会是什么样呢？
. IE 教育, 改善班运营
2Step
缩短准备时间
3 阶段
协力会社开始指导 3
2 阶段
可视化管 可视化管
2Step
. 位置,
3
,
运动
勇气(용기)
. QDC, QMC, QLC
3Step
按照精密工程 表改善作业
3Step 异常警报早期对策
. 生产加动现况板,警报等
. PAP, 3BY3 运动
4 阶段
P - Q 管理
4M
LINE
产品
零部件不良(Materials)
4M的管理有误 的管理有误
作业不良(Man) 设备不良(Machine) 技术不良(Method)
1 - 9/9
OSK Consulting
目
录
1. 质量革新基本思想 2. 什么叫100PPM？ 什么叫100PPM？ 100PPM 3. 100PPM 推进方法 100PPM 3.1. 推进概要 3.2. Check System - 6 Tool 3.3. Check System - 条件管理 3.4. 改善 System - 3层次改善 4. 100PPM 活动评价 100PPM 5. 使用样式
2) 与一般改善的不同点
项
目
一般改善 率管理(% 单位) 频繁再发生 以产品为主的改善 修理式的质量管理
100PPM 100PPM 改善 个数管理(PPM 单位) 防止再发生 通过工程根本性改革 的产品改善 监督式的质量管理 按因素的3层次对策 (永远保住改善结果的 对策) 彻底的现场化改善
改善目标 基本方向 改善范围 改善方向
100PPM 3) 100PPM 概念
挑战不合格Zero Zero化 3. 挑战不合格Zero化
100PPM 100PPM = 『 万分之一』 万分之一』 也不能出现不良的思想! 也不能出现不良的思想!
2 - 7/10
OSK Consulting
什么叫100PPM？ 100PPM 2. 什么叫100PPM？
改善对策 1层次的对策 (仅限于改善本身的对策) 改善实施 一时的改善
2 - 3/10
OSK Consulting
什么叫100PPM? 100PPM 2. 什么叫100PPM?
100PPM 3) 100PPM 概念
根据“万分之一都不许出现不良” 根据“万分之一都不许出现不良” 这样的无缺点式的思想 构成一个全社员都参与的系统, 构成一个全社员都参与的系统, 立足于3 立足于3即3现主义的品质革新活动
1. 质量革新基本思想
3) 先进公司的质量水准 ?
我们在日常生活中处理银行存款、使用信用卡、 我们在日常生活中处理银行存款、使用信用卡、签购买汽车或住宅的 合同等涉及金钱交易时，每个人都处理得很完善。 合同等涉及金钱交易时，每个人都处理得很完善。谁都不希望实际存款金 额为100万元而处理当中以90万元来操作，从而造成10万元的损失。 100万元而处理当中以90万元来操作 10万元的损失 额为100万元而处理当中以90万元来操作，从而造成10万元的损失。 同样在公司业务中成功地履行自己业务时，我们会感到成就感。 同样在公司业务中成功地履行自己业务时，我们会感到成就感。 以通信器材、半导体闻名世界的摩托罗拉公司自89年到91年为止把不 以通信器材、半导体闻名世界的摩托罗拉公司自89年到91年为止把不 89年到91 合格率减少到100 100倍 合格率减少到100倍。 通过1200多个工程单位的半导体生产中在100万个产品里只出现3，4 通过1200多个工程单位的半导体生产中在100万个产品里只出现3 1200多个工程单位的半导体生产中在100万个产品里只出现 个不合格产品，可以说质量几乎是十全十美的。 个不合格产品，可以说质量几乎是十全十美的。 此公司还挑战于10亿个当中不合格产品为1个的惊人的目标。 此公司还挑战于10亿个当中不合格产品为1个的惊人的目标。 10亿个当中不合格产品为 那我们在什么水平呢？ 那我们在什么水平呢？
1. 质量革新基本思想 2. 什么叫100PPM？ 什么叫100PPM？ 100PPM 3. 100PPM 推进方法 100PPM 3.1. 推进概要 3.2. Check System - 6 Tool 3.3. Check System – 条件管理 3.4. 改善 System - 3层次改善 4. 100PPM 活动评价 100PPM 5. 使用样式
早安,清扫
. 管理.监督者早出勤,清扫
1 阶段
改 及 5S
2Step
革新教育
3T 运动
- T5S - TPM - TQC
. 革新学校运营(社内,协力社)
1Step
Line 直线化 3 处理
3Step
全员参加 5S
. 处理非必要用品(红卡计划)
1Step
运行改善班
. 1条流水生产方式,同期化生产方式 . U字,直线化 Line构成
• 为小事大化的手段 - % → PPM • 通过全检的质量保证 - AQL → 全检 - 进货检验不合格率→ Return不合格率 • 挑战不合格Zero化(无缺点) • 不用特殊投资也能达到的不良减少限界点 个别零部件, 个别零部件, 个别工程 100PPM 100PPM 达成
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OSK Consulting
工作现场如同小孩 要是没人管理的话 就像堤防崩塌渐渐 地变的很混乱。 地变的很混乱。
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1. 质量革新的基本思想
2) 顾客是 … ?
需求
> = <
供给
顾客遍地都是
现在呢... 现在呢... 顾客是神仙
需求
供给
顾客只是消费者
需求
供给
顾 客 是 王
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1. 质量革新基本思想
6) 质量革新基本思想
质量一致于顾客的期待。所以不能站在制造商的立场，而是使用这个产品的顾 顾 客最终判断产品质量的。 客最终判断 如果说我们的目标是通过为顾客创造价值实现理想从而成为世界一流企业，那 么满足顾客的要求正是我们全部的目标和最重要的课题。为了最大限度满足顾客要 求，我们需要生产最高质量的产品，而且当我们每个人以第一价值标准 第一价值标准来定位质量 第一价值标准 时才能实现这个目标。 设想一下由60个工序组成的一个工程，即使我们实现每个工序99%的成果，最终 产品中可能出现25%的不良产品。很明显在每个工程如果做得不完善 在每个工程如果做得不完善，那结果就可想 在每个工程如果做得不完善 而知了。 上述例子意味着每个人或组织都要遵循作为组织和社会生活中最基本的交通规 则，如果无视他而去违反他，那么在这种情况下根本谈不上质量。 在各自的岗位上只有严格遵守必要的和最基本的程序和规范 只有严格遵守必要的和最基本的程序和规范，才能实现给予顾 只有严格遵守必要的和最基本的程序和规范 客最大限度满足的最好的质量。