读《管理行为》有感

读[美]赫伯特A. 西蒙的《管理行为》
企业也好、事业也罢，管理的科学与否直接导致其发展的趋势。

观察我们周围的管理实践，不难发现：有的管理者忙得焦头烂额，被事务困扰得痛苦不堪，事业做不好；有的显得轻松自如，事业却蒸蒸日上。

是什么使他们的行为大相径庭，结果天壤之别？一般的回答是能力差异。

这一点我们毋庸置疑，但更有一点值得指出，那就是管理是否科学。

管理因与人有关，始终处于一种动态的竞争与博弈的环境下。

管理永远与问题和挑战相伴。

没有一个单位没有问题，管理问题就像是海边的礁石，当运行状况良好时，问题被掩盖了；当运行状况不佳时，问题就暴露出来。

面对管理问题，高明者总能抓住少数几个关键问题，显得举重若轻，一系列小问题也会随着大问题的解决而自然消失；反之，不善管理者尽管认认真真地对待所有问题，却只能是深陷于问题网中，结果耽误大事。

高水平的管理是建立在科学规律和管理者能根据自身特点、能力及其组织和环境，对基本管理原理的创造性应用上。

要想真正做到这一点，除了正确的态度和高尚的境界外，还需要学习掌握管理的基本知识和基本技能，才能真正领悟管理的真谛。

管理理论主要讨论的是，组织应当如何建立和运作才能更有效地完成任务。

在管理文献中，有一些常见的公认的管理原则：组织内任务实现专业化，就能提高管理效率；在权力层级上为每一个团队成员安排一个明确的位置，就能提高管理效率；限制权力层级中的任何一处的管理幅度，就能提高管理效率。

管理过程的决策制定至关重要，管理行为是团队行为，管理型组织以专业化为特征，即委派组织的特定部分承担特定的任务。

要发挥决策专长优势，必须对决策职责进行分配，安排具备某种特定技能的人制定需要该种技能的所有决策。

组织的主要功能就是强制组织成员共同遵守组织或组织权威人士制定的规章制度。

在出现意见分歧时，能保证决策的制定和顺利的进行，则是权威的重要职能之一。

管理决策中强调客观理性要素。

客观理性的含义是，行为主体通过下列途径，将自己的所有行为融合成一个完整的模式：决策前从全局的角度来看待各种备选
方案；考虑每个决策所导致的全部结果；使用价值系统从所有被选方案中选出一个最佳方案的决策准则。

管理原则涉及到理性的限制主要有：个人受到无意识的技能、习惯和反射动作的限制；个人受到影响其决策的价值观和与目的有关的诸概念的限制；个人受到有关其工作事务的知识水平的限制。

对于管理型组织中的单个成员，其工作成果的数量和品质的限制包括执行任务能力的限制和正确制定决策能力的限制。

如果排除这些限制，管理型组织就能达到高效率。

理性的限度是一个变量，对理性限度的认识本身就会改变这些限度。

比方说，假设我们发现某个组织中的小团体忠诚，常常会导致组织内部的有害竞争。

如果我们使用职工教育计划，教育组织成员认识到自己的忠诚，从而使维护小团体利益的忠诚，附属于维护大团体的利益，则这项教育计划将会大大改变了该组织中的理性限度。

人类理性是在制度环境中塑造出来的，也是在该制度环境中运作，并获得更高层次的标准与整合的。

而人的理性又往往受到情感的影响，情感流露时，行为就容易变得没有理性，甚至连有限理性也没有，而理性也常常阻止我们表达真实情感。

若能把情感当成有助于实现目标行为的一股力量，不使行动的思考变得狭隘，而且有利于实现大范围的长期目标，即当情感与理智成合作关系时，也就是能达到最有效的组织管理。

众所周知，在任何社会形势下，个人要有效地达到宗旨，不仅取决于他自身的活动，也依赖于他的活动与其他相关个体的活动的相关程度，这就需要对组织成员活动的协调。

在简单的情形下，可以进行自我协调，个人能够观察组织成员的行为并相应地对自己的行为进行调整；而在复杂情况下，不可能进行这种直接观察，这就需要由组织协调。

同时在多数实际情况下，自我调节永远没有事先的行动计划效果好，因为既定计划可以替群体每个成员省去预期其他成员行为的麻烦。

每个人的生存都依赖于范围广阔的社会，人并不是独立的莱布尼兹的无窗格子，社会为我们提供了生存与发展的环境，可能会对一个人的每一个人生阶段的活动做出回应，不是极大地提供便利，就是严重地阻碍活动的进行。

社会具有提高或降低个人进化适应性的强大能力。

除了实力和智力之外，可训练性是人的一种特性，也是人对社会的一种适应能力。

适应力要求人们对社会影响做出可评价
的具体回应，这种反应又是意味着人们学习或模仿的动机，有时则意味着人们遵守和顺从的意愿。

这种特性，有助于提高一种社会系统的存活性和适应性，有利于我们培养集体自豪感和忠诚心。

这样，组织认同变成了员工为实现组织目标而积极工作的一种动机，在提高组织效益过程中发挥重要的作用。