养老院满意度调查问卷

尊敬的老年朋友们：您好！为了更好地了解和满足您的养老服务需求，提升养老服务质量和水平，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要依据。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 60-69岁B. 70-79岁C. 80岁以上3. 您的居住状况：A. 独居B. 与配偶同住C. 与子女同住D. 与其他亲属同住E. 养老院/护理院二、经济状况4. 您的主要经济来源：A. 养老金B. 子女赡养C. 社会福利D. 其他5. 您目前的月收入（元）：A. 1000元以下B. 1000-3000元C. 3000-5000元D. 5000元以上三、健康状况6. 您目前的主要疾病或慢性病有哪些？（可多选）A. 高血压B. 糖尿病C. 心脏病D. 脑血管疾病E. 其他（请注明：_________）7. 您的自理能力等级：A. 完全自理B. 部分自理C. 需要他人协助D. 完全不能自理四、生活需求8. 您在日常生活中遇到的最大困难是什么？（可多选）A. 日常生活照料B. 医疗保健C. 社交娱乐D. 心理健康E. 其他（请注明：_________）9. 您希望社区或养老机构提供的居家养老服务有哪些？（可多选）A. 家政服务B. 护理服务C. 送餐服务D. 代购服务E. 娱乐活动F. 其他（请注明：_________）10. 您希望社区或养老机构提供的社区养老服务有哪些？（可多选）A. 健身活动B. 文化活动C. 健康讲座D. 法律援助E. 心理咨询F. 其他（请注明：_________）五、精神需求11. 您在精神方面有哪些需求？（可多选）A. 亲情关爱B. 社交互动C. 休闲娱乐D. 心理慰藉E. 其他（请注明：_________）12. 您对社区或养老机构提供的心理健康服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意六、其他建议13. 针对养老服务，您还有哪些意见和建议？感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查！祝您生活愉快，身体健康！。

养老院社会满意度调查表
为了进一步提升养老院的服务质量和社会满意度，我们诚挚邀请您参与我们的调查。

请您根据您的真实经历和观察，回答下面的问题。

感谢您的宝贵意见和时间。

调查问题
请您在每个问题后选择相应的答案，并在适当的位置提供额外的说明。

1. 养老院的外观和环境是否令您满意？
- 非常满意
- 满意
- 不确定
- 不满意
- 非常不满意
2. 养老院的饮食质量如何？
- 非常好
- 好
- 一般
- 差
- 很差
3. 养老院的医疗服务是否能满足您的需求？
- 非常满意
- 满意
- 不确定
- 不满意
- 非常不满意
4. 养老院的员工友好和服务态度是否令您满意？- 非常满意
- 满意
- 不确定
- 不满意
- 非常不满意
5. 养老院的社交活动和娱乐设施是否丰富多样？
- 非常满意
- 满意
- 不确定
- 不满意
- 非常不满意
6. 养老院的收费情况是否合理？- 非常合理
- 合理
- 不确定
- 不合理
- 非常不合理
7. 养老院的管理是否高效和专业？- 非常高效和专业
- 高效和专业
- 不确定
- 低效和非专业
- 非常低效和非专业
8. 是否愿意推荐该养老院给其他人？
- 是
- 不确定
- 否
9. 请简单评述您对该养老院的总体满意度和建议改进的方面：
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感谢您参与我们的调查。

您的意见对于我们提供更好的养老服务至关重要。

如果您对养老院有任何其他的问题或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。

老年人养老院满意度调查报告1. 摘要本报告是针对老年人养老院满意度的调查报告，旨在了解老年人对养老院的满意度以及存在的问题。

通过收集数据和分析结果，得出结论并提出相应建议，以改善老年人养老院的服务质量，提高居住环境和生活品质。

2. 背景随着人口老龄化趋势的加剧，老年人养老院作为一个重要的社会福利机构，对满足老年人的基本生活需求和提供关爱服务起到了至关重要的作用。

然而，养老院服务质量参差不齐，老年人对养老院的满意度差异较大。

因此，本调查报告旨在了解老年人的真实需求和评价，从而提供改进养老院服务的依据。

3. 调查方法为了确保调查结果的客观性和准确性，我们采用了以下方法：3.1. 问卷调查：针对不同养老院的老年居民，我们设计了一份包括服务、医疗、饮食、环境等方面的问卷。

通过随机抽样的方式，我们收集到了来自不同养老院的600份有效问卷。

3.2. 访谈：我们邀请了10位老年居民进行深入访谈，以获取更加详细和个性化的意见和建议。

4. 调查结果4.1. 养老院基础设施和环境调查结果显示，大部分老年居民对养老院的基础设施和环境比较满意，认为养老院提供了舒适和安全的居住环境。

然而，仍有少部分调查对象对养老院的环境卫生存在不满意的情况。

4.2. 服务质量调查结果显示，服务质量是老年人选择养老院的重要因素之一。

大部分老年居民给予养老院服务人员的评价较高，认为他们态度友好、尊重老年人，并能提供及时有效的帮助。

然而，仍有部分老年居民对服务人员的素质和专业能力提出了一些质疑和建议。

4.3. 医疗护理调查结果显示，老年居民对养老院的医疗护理服务普遍持满意态度。

大部分老年居民认为养老院提供了及时的医疗服务和药物管理，同时养老院的关怀和陪伴也得到了肯定。

尽管如此，仍有一部分老年居民对养老院的医疗护理资源有所不足的意见。

4.4. 饮食安排调查结果显示，老年人对养老院的饮食安排存在一定的满意度差异。

大部分老年居民认为养老院饮食味道尚可，并且有针对特殊口味需求的考虑。

入住服务质量满意度调查表
尊敬的长者，您好！
我们正在进行一项关于XXX入住长者需求的调查，目的是了解入住长者的生活现状和需求，为长者提供我们力所能及的服务，同时通过此次活动不断完善院内管理以及不断提高我们的服务质量，改进工作。

我们的调查采取不记姓名，也将负责为您保密，请根据您的亲身感受，实事求是地反映出您的看法。

1、您的性别：□男□女
2、您对我院的住宿条件的满意程度（包含环境、卫生等）
□很满意□比较满意□一般□不满意□很不满意
3、您对我院膳食条件的满意程度
□很满意□比较满意□一般□不满意□很不满意
4、您对我院康乐设施满意程度
□很满意□比较满意□一般□不满意□很不满意
5、您对社工每周所安排的娱乐活动的满意程度
□很满意□比较满意□一般□不满意□很不满意
6、您对护理师的满意程度
□很满意□比较满意□一般□不满意□很不满意
7、您最满意的护理师：
8、您对医护人员的满意程度（如果您有做康复治疗，则包含对康复师的满意程度）
□很满意□比较满意□一般□不满意□很不满意
9、您最满意的医护工作人员（包含康复师、社工等）：
10、您觉得举办娱乐活动的频率多久合适
□一周一次□一个月一次□无定期□其它
11、希望xxx在哪些方面还需要提高养老服务？
□完善服务项目□健全服务设施□提高工作人员素质□其它：
12、您对我院的发展还有什么好的建议：
感谢您的支持，欢迎您对我们的工作提出宝贵的意见。

年月日。

养老院老人满意度调查报告养老院老人满意度调查报告摘要：养老院的老人满意度是评估养老院服务质量的重要指标。

本报告通过对多个养老院老人进行满意度调查，从不同维度分析了老人们的满意度，包括生活质量、医疗护理、社交活动和服务态度等方面。

本报告总结了老人们对养老院的整体评价和改进建议，并提出了改善满意度的建议。

1. 引言养老院是为老年人提供居住、护理和社交活动的机构。

老人满意度调查对于评估养老院的服务质量和改善服务水平具有重要意义。

2. 方法2.1 调查对象本次调查选择了10家养老院，并从每家养老院中随机选取50名老人作为调查对象。

2.2 调查内容老人满意度调查问卷包括了以下几个方面：生活质量、医疗护理、社交活动以及服务态度。

调查对象通过对每个方面的评分来表达他们的满意度。

2.3 数据收集和分析调查问卷以匿名方式发放给调查对象，并要求在一周内填写完毕。

收集到的数据经过整理和统计分析，得出满意度评分和相关结论。

3. 结果3.1 生活质量多数老人对养老院的生活质量表示满意，认为养老院提供了舒适的居住环境和饮食，但也有少数老人对食物品质和环境卫生表示不满。

3.2 医疗护理大部分老人对养老院的医疗护理服务比较满意，认为医护人员态度友好、专业，并能及时应对老人的健康问题。

然而，也有一些老人对医疗设施的配备和护理质量提出了改进建议。

3.3 社交活动社交活动对于老人来说非常重要，多数老人对养老院的社交活动感到满意，认为有丰富多样的活动可以参与。

但也有一些老人认为社交活动缺乏吸引力和互动性。

3.4 服务态度多数老人对养老院的服务态度表示满意，认为工作人员关心和尊重老人，并提供及时的帮助。

但也有一些老人对服务态度和响应速度提出了改进意见。

4. 总结通过对养老院老人满意度的调查，我们得出以下结论：- 养老院的生活质量和医疗护理服务得到了老人们的普遍认可，但仍有一些方面需要改进。

- 社交活动对于老人们的幸福感和生活质量具有重要意义，需要提供更多有吸引力和互动性的活动。

养老院老年人生活满意度的调查分析随着我国人口老龄化的加剧，养老院作为老年人养老的重要场所之一，其服务质量和老年人的生活满意度受到了越来越多的关注。

为了深入了解养老院老年人的生活状况和满意度，我们进行了一项调查，并对调查结果进行了详细的分析。

一、调查对象与方法本次调查选取了本市 10 家养老院的 200 位老年人作为调查对象。

采用问卷调查和访谈相结合的方式，问卷内容包括老年人的基本信息、生活状况、健康状况、养老院的服务质量、社交活动、心理状态等方面。

共发放问卷 200 份，回收有效问卷 180 份，有效回收率为 90%。

二、调查结果（一）基本信息在参与调查的老年人中，男性占 45%，女性占 55%。

年龄分布在65 岁至 90 岁之间，其中 70 岁至 80 岁的老年人居多，占 65%。

大部分老年人的文化程度为小学及以下，占 70%。

（二）生活状况在饮食方面，70%的老年人表示对养老院的饮食满意，认为饭菜口味合适、营养均衡。

但仍有 30%的老年人认为饮食有待改善，如菜品单一、不够软烂等。

在居住环境方面，80%的老年人认为房间整洁舒适、设施齐全，但有 20%的老年人反映房间隔音效果不好、卫生间设施老化等问题。

（三）健康状况超过 60%的老年人患有慢性疾病，如高血压、糖尿病、心脏病等。

养老院提供的医疗服务基本能满足老年人的日常需求，但在康复治疗和定期体检方面，仍有部分老年人表示不够完善。

（四）服务质量在护理服务方面，75%的老年人对护理人员的服务态度和专业技能表示满意，但有25%的老年人认为护理人员数量不足，照顾不够周到。

在后勤服务方面，如洗衣、打扫卫生等，85%的老年人表示满意，但仍有 15%的老年人反映服务不及时。

（五）社交活动约 50%的老年人经常参加养老院组织的社交活动，如唱歌、跳舞、下棋等，认为这些活动丰富了他们的生活。

但有 50%的老年人表示社交活动种类较少，参与度不高。

（六）心理状态大部分老年人的心理状态良好，能够适应养老院的生活。

养老院客户满意度调查报告摘要本报告基于对养老院客户的满意度调查，旨在提供一份全面、客观的评估，帮助管理层理解客户的需求和满意度水平，进而采取改进措施以提高服务质量。

调查采用问卷形式，覆盖了养老院的各种服务和设施，收集了广泛的数据，并通过数据分析揭示了养老院服务的优势与不足。

调查背景与目的随着人口老龄化趋势的加剧，高质量的养老服务变得越来越重要。

为了确保养老院能够提供满足客户需求的服务，本次调查旨在评估客户对养老院服务质量的整体满意度，包括环境、护理、饮食、活动安排等多个方面。

调查方法采用自填式问卷调查，问卷设计涵盖了养老院服务的各个方面，包括居住环境、个人护理、医疗保健、餐饮服务、员工态度、社交活动、设施维护和总体满意度等。

调查对象为养老院的所有在住客户，共回收了200份问卷，有效回收率100%。

调查结果居住环境- 85%的客户对居住环境表示满意，认为房间宽敞、整洁、安静。

- 10%的客户认为房间设施有些陈旧，需要更新。

- 5%的客户提出需要更多个性化的装饰选项。

个人护理- 90%的客户对个人护理服务感到满意，特别是对护理人员的专业性和耐心表示认可。

- 10%的客户认为护理服务的响应时间有时过长。

医疗保健- 85%的客户对医疗保健服务表示满意，认为养老院提供的医疗服务及时且专业。

- 15%的客户希望增加更多针对慢性病的健康讲座和康复活动。

餐饮服务- 75%的客户对餐饮服务感到满意，认为食物美味、营养均衡。

- 20%的客户希望增加更多口味选择及素食选项。

- 5%的客户反映有时餐饮服务温度不够理想。

员工态度- 95%的客户对员工的服务态度表示满意，感受到员工的关怀与尊重。

- 5%的客户偶尔会感受到员工的工作压力大，情绪传递到客户。

社交活动- 80%的客户对社交活动感到满意，认为这些活动有助于增进与其他居民的友谊。

- 20%的客户希望增加更多户外活动和家属参与的项目。

设施维护- 85%的客户对设施维护表示满意，认为公共区域和设施定期维护，保持良好状态。

XXXX院员工满意度调查表填写日期：年月日为了提高员工的工作积极性，持续完善本机构各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我机构员工进行此次不记名调查，希望大家从机构及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。

同时为耽误您的工作时间表示歉意！1、你认为养老机构目前的工作环境A、很好B、较好C、一般D、较差E、很差如果选D或E，你希望哪方面有所改进：2、你认为养老机构目前的工作氛围A、很好B、较好C、一般D、较差E、很差如果选D或E，你希望哪方面有所改进：3、你是否遇到过不公正待遇A、经常遇到B、偶尔遇到C、从未遇到如果选A或B，你希望哪方面有所改进：4、你认为养老机构领导层的工作是否合格？如果不合理，应在哪些方面还需改进？A、很合格B、较合格C、一般D、较不合格E、很不合格，需改进的方面：5、你认为自己的能力是否得到了充分发挥A、已尽我所能B、未能完全发挥C、没感觉D、对我的能力有些埋没E、没有能让我施展的机会如果选D或E，你希望哪方面有所改进：6、你的工作是否得到了领导及同事的认可A、非常认可B、较认可C、一般D、较不认可E、非常不认可如果选D或E，你希望哪方面有所改进：7、是否受多重领导，有时候不知道该听谁的A、经常是B、偶尔C、从来没有如果选A，你希望哪方面有所改进：8、你对目前的待遇是否满意A、很满意B、较满意C、一般D、较不满意E、不满意如果选D或E，你希望哪方面有所改进：9、工作职责是否明确A、是B、不是如果选B，你希望哪方面有所改进：10、你认为养老机构现在的主要优势是什么A、服务质量B、硬件环境C、管理水平D、地理优势请简述理由：11、你认为养老机构现在的主要问题是什么A、服务质量B、硬件环境C、管理水平D、规章制度请简述理由：12、你的职业倾向：请打钩或添加描述A、希望在目前这个方向一直干下去B、希望换一个方向C、没有想过D、根据环境的变化可以变化13、你希望养老机构用什么样的方式奖励你的出色表现（请概述）：14、你对养老机构的其他建议（请概述）：。

养老院居民满意度调查表调查背景为了进一步了解养老院居民对服务质量的满意度，我们制定了这份调查表。

通过收集居民的意见和建议，我们希望不断改进我们的服务，提高居民的满意度，为他们的生活提供更好的保障和关怀。

调查内容请您按照您的实际情况，填写以下问题，并在相应选项前打√表示您的选择。

1. 您对养老院的环境是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 不满意2. 您对养老院的饮食安排是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 不满意3. 您对养老院的医疗服务是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 不满意4. 您对养老院员工的态度和服务质量是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 不满意5. 您对养老院的活动和娱乐安排是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 不满意6. 您认为养老院的费用是否合理？- [ ] 非常合理- [ ] 合理- [ ] 不合理7. 您对养老院的安全措施是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 不满意8. 您对养老院提供的心理支持和关怀是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 不满意9. 如果您有其他建议或意见，请在下方留言（选填）：{在此填写}调查保密性本调查保证对您的个人信息和回答结果进行严格保密，仅限于统计分析使用。

您无需担心个人信息泄露的问题。

谢谢您参与此次调查，您的意见对我们改进养老院服务非常重要！。

养老院老年人生活满意度的调查分析【摘要】目的了解延吉市乃至整个中国的养老院老人生活满意度的状况,探索民族地区影响老人生活质量的因素及策略,为制订老年人健康保健等相关政策提供依据,为实现健康老龄化的宏伟目标提供决策服务[1]。

方法本研究属于非实验性研究,采用整群抽样的方法,用Neugarten等编制的“生活满意度量表[2](LifeSatisfactionIndexA,LSIA)、“老年人健康评估表”、“老年人生活质量评定表”、“APGRA家庭功能评估表” 借助国外研究的理论与实践,立足于社会实际,通过某养老院老人生活质量机器影响因素的研究,对延吉市某个养老院展开调查。

结果影响老年人生活满意度的因素主要有养老院环境因素和自身因素两大方面,其中养老院因素包括院内的环境设施、服务质量等;自身因素包括身体、心理、社会、环境。

结论构建和完善多层次医疗保健体系,可以提高养老院老年人的生活满意度。

【关键词】养老院;老年人;生活满意度1 资料与方法1.1 一般资料本调查是对延吉市某个养老院的老年人展开的调查,该养老院共有70多位老年人,年龄结构为60~90之间,其中60~70岁的老年人有35人,71~80岁的有20人,81~90岁的有15人;男性42人,女性28人;朝族51人,汉族19人。

1.2 研究对象以延吉市[3,4]某养老院的部分意识清醒的老年人为研究对象。

在养老院有关人员的帮助下,由专业人员向被调查的老年人说明调查的目的,根据自愿原则,采取面对面访谈方式,分别逐个调查。

本次共调查了70名60~90岁、不同性别的老年人,他们在回答问题时,表现合作,头脑清醒,答卷资料的可信度较高。

1.3 研究工具本研究属于非实验性研究,是以养老院做为研究场所进行的调查研究。

采用了“生活满意度量表(LISA)、“老年人健康评估表[5]””、“老年人生活质量评定表”、“APGAR 家庭功能评估表”的部分内容,有研究者进行整理统一为一张问卷。

老人护理院食堂满意度问卷背景为了进一步了解老人护理院食堂的服务质量和满意度，我们设计了以下问卷，希望能够收集到您的宝贵意见和建议。

问卷内容1. 您对老人护理院食堂的整体满意度如何？请在以下选项中选择一个：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您认为老人护理院食堂的饭菜口味如何？请在以下选项中选择一个：- 非常好吃- 好吃- 一般- 不好吃- 非常不好吃3. 您是否对老人护理院食堂的食品安全有所了解？请在以下选项中选择一个：- 完全了解- 了解一些- 不了解4. 您对老人护理院食堂的食品安全有何评价？请简要说明。

5. 您认为老人护理院食堂的饭菜种类是否丰富？请在以下选项中选择一个：- 非常丰富- 丰富- 一般- 不丰富- 非常不丰富6. 您对老人护理院食堂的服务速度如何？请在以下选项中选择一个：- 非常快- 快- 一般- 慢- 非常慢7. 您是否对老人护理院食堂的卫生状况有所了解？请在以下选项中选择一个：- 完全了解- 了解一些- 不了解8. 您对老人护理院食堂的卫生状况有何评价？请简要说明。

9. 您对老人护理院食堂的用餐环境满意吗？请在以下选项中选择一个：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对老人护理院食堂的价格满意吗？请在以下选项中选择一个：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 您对老人护理院食堂的改进意见和建议是什么？请简要说明。

12. 您是否愿意参加我们未来的访谈调查以进一步讨论您的意见和建议？请在以下选项中选择一个：- 愿意- 不愿意结语感谢您参与本次问卷调查。

您的意见和建议对我们改进老人护理院食堂的服务质量非常重要。

如果您愿意参加访谈调查，请留下您的联系方式，我们会尽快与您取得联系。

谢谢！。

老年人对养老院服务质量的满意度调查报告报告：老年人对养老院服务质量的满意度调查一、研究背景老年人对养老院服务质量的满意度一直是社会关注的焦点，随着老龄化社会的迅速发展，养老院作为为老年人提供生活照料和服务的重要机构，其服务质量直接关系到老年人的福祉和幸福感。

因此，本调查旨在全面了解老年人对养老院服务质量的满意度，从而为提升养老院服务质量提供有针对性的建议和改进措施。

二、调查方法本次调查采用问卷调查的方法，以养老院居住的老年人为调查对象，通过面对面访谈的方式进行调查。

调查采样样本为50名老年居民，调查内容包括如下几个方面：服务态度、服务内容、康乐活动、基础设施等。

每个方面都采用5分制评价（5为非常满意，1为非常不满意），并提供意见和建议的空间，具体调查问题如下：1. 养老院工作人员的服务态度满意度2. 养老院提供的生活保障措施满意度3. 养老院提供的医疗照护满意度4. 养老院提供的康乐活动满意度5. 养老院基础设施满意度6. 对养老院服务质量的整体满意度7. 意见和建议三、调查结果根据调查结果，得出老年人对养老院服务质量的满意度如下：1. 养老院工作人员的服务态度满意度大部分老年人（80%）表示对养老院工作人员的服务态度满意，认为工作人员热情友好，尊重老年人的需求和意见。

2. 养老院提供的生活保障措施满意度超过半数老年人（60%）对养老院提供的生活保障措施表示满意，认为养老院能够确保老年人的生活安全和基本生活需求。

3. 养老院提供的医疗照护满意度大部分老年人（70%）对养老院提供的医疗照护表示满意，认为养老院的医护人员专业、负责，能够及时提供必要的医疗帮助和护理服务。

4. 养老院提供的康乐活动满意度近四分之三老年人（70%）认为养老院提供的康乐活动丰富多样，能够满足他们的休闲娱乐需求，表示满意。

5. 养老院基础设施满意度半数老年人（50%）对养老院的基础设施表示满意，认为养老院的设施齐全，环境干净整洁，给予了老年人舒适的居住环境。

养老院满意度调查问卷模板
尊敬的居民和家属们，
感谢您选择我们的养老院，并给予我们提供优质的服务的机会。

为了不断改进我们的服务质量，我们诚邀您参与本次养老院满意度调查。

请您根据您的实际体验，填写以下问卷。

个人信息（可选）：
1. 姓名：
2. 联系电话：
3. 居住房间号码：
请您回答以下问题（请在相应选项前打√）：
1. 入住满意度
-非常满意
-满意
-一般
-不满意
-非常不满意
2. 入住环境
-房间整洁舒适
-公共区域清洁
-安静和安全性
-绿化和景观
3. 日常护理服务
-早、中、晚餐品质
-饮食健康与多样性
-药物管理和跟踪
-生活起居照顾（如洗漱、换洗衣物等）-康复护理（如理疗、康复训练等）
4. 社交活动和娱乐
-提供丰富多样的活动选择
-活动组织和安排及时有效
-参与活动的机会和愿望
5. 员工服务态度
-专业、友善和耐心
-响应需求的及时性
-与居民和家属的沟通质量
6. 安全和保障
-设施设备的安全性与维护
-紧急事件应急响应管理
7. 总体满意度
-非常满意
-满意
-一般
-不满意
-非常不满意
8. 您对我们养老院的建议和改进意见：
感谢您花费宝贵的时间填写调查问卷。

您的反馈对于我们提升服务质量至关重要。

如果您有任何其他需要向我们反馈的问题，欢迎随时与我们联系。

再次感谢您的参与！
养老院管理团队。

养老院满意度测评报告一、引言养老院是为老年人提供生活照料和医疗护理的机构，对老年人的生活和健康起着至关重要的作用。

因此，评估养老院的满意度对于提高养老服务的质量和效果具有重要意义。

本报告旨在通过满意度测评的方法，深入了解养老院的服务质量，发现问题并提出改进建议。

二、研究方法本次满意度测评采用了问卷调查的方法，共发放100份问卷，最终回收有效问卷85份。

问卷内容围绕养老院的环境、服务、人员、设施等方面展开，并采用五级评价制度进行评分。

在问卷调查的基础上，我们还进行了几场深入访谈，以获取更加详细的信息。

三、调查结果1.养老院的环境得分为4.2分（满分为5分）。

绝大多数被调查者认为养老院的环境整洁、安静，符合老年人的居住需求。

然而，少数调查者反映养老院设施有待改进，环境有些陈旧。

2.养老院的服务得分为4.1分。

调查结果显示，养老院的工作人员对老人的关心和照顾得到了较高的评价，大多数被调查者表示满意。

不过，也有少数调查者对养老院的护理服务提出了一些问题，认为一些方面不够细致入微。

3.养老院的人员配备得分为3.8分。

大部分被调查者认为养老院的工作人员态度友好、服务周到，但也有少数被调查者认为养老院的工作人员数量不足，无法满足老人的需求。

4.养老院的设施得分为3.9分。

绝大多数被调查者认为养老院的设施完善，可以满足老人的基本需求。

但也有少数调查者认为设施有待改进，特别是在床位、洗漱用具等方面。

四、问题分析通过以上调查结果，我们发现养老院的满意度整体较高，但也存在少数问题，需要进一步改进：1.设施不足。

少数调查者反映养老院的设施有点陈旧，需要加强设施的更新和改进。

2.服务细节不足。

部分调查者认为养老院的服务有待改善，在护理服务方面需要更加细致入微，注重老年人的个体需求。

3.人员配备不足。

少数调查者认为养老院的工作人员数量不足，无法满足老人的需求，需要适当增加工作人员的配备。

五、改进建议1.提升设施。

养老院可以考虑进行设施升级和更新，以提供更加舒适和方便的居住环境。

回访已入住老人家属满意度调查表
1、老人入住养老院的原因？
□身体需要照顾（如卧床、植物人） 子女没时间照顾
□老人意愿到老年公寓来养老□其他
2、您多长时间来探望老人一次？
每天□一星期
□半个月□一个月（原因）3、您对我们的养老护理员对老人照顾是否满意？
非常满意：照顾的很周到，随叫随到，及时帮助老人
□基本满意：照顾的比较周到，及时帮助老人
□一般：需要催几次护理人员才能到位
□不太满意（原因）
4、您对我们老年公寓的饮食方面是否满意？
□非常满意：饮食健康，菜品多样，美味健康
基本满意：味道还可以，家常便饭
□一般：菜品单一，希望变换花样
□不太满意（原因）
5、您对我们老年公寓的环境卫生是否满意？
非常满意：院内干净整洁，屋内空气清新，物品摆放整齐
□基本满意：院内基本干净，屋内空气没异味，物品基本整齐
□一般：院内有落叶，屋内有异味，物品摆放不整齐
□不太满意（原因）
6、您对我们老年公寓的设施设备、环境安全与否是否满意？
非常满意：设备齐全，24小时护理，封闭式管理
□基本满意：设备基本齐全，有人护理，封闭式管理
□一般：设备不太齐全，护理人员有时找不到人，有时开着大门
□不太满意（原因）
7、您认为我们的老年公寓还有哪方面需要提升？
□老年各项娱乐组织活动□医护室□食堂，伙食
□服务人员素质□护理服务□配套设施□绿化环境8、您对我们老年公寓还有那些其他的意见或建议 无。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国养老服务现状，提升养老服务质量和水平，我们特开展此次养老满意度调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进工作，为您提供更优质的养老服务。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：□ 男□ 女2. 您的年龄：□ 60岁以下□ 60-70岁□ 70-80岁□ 80岁以上3. 您的婚姻状况：□ 未婚□ 已婚□ 离异□ 丧偶4. 您的文化程度：□ 小学及以下□ 初中□ 高中/中专/技校□ 大专□ 本科及以上5. 您的居住地：□ 城市□ 县镇□ 乡村二、养老服务机构满意度6. 您是否接受过养老服务？□ 是□ 否7. 您对养老服务机构的整体满意度（1-5分，5分为最高分）：□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分8. 您对以下养老服务机构的满意度（1-5分，5分为最高分）：a. 医疗护理：□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分b. 生活照料：□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分c. 文化娱乐：□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分d. 心理慰藉：□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分e. 社会交往：□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分9. 您认为养老服务机构的哪些方面需要改进？（请列举2-3项）三、养老政策满意度10. 您对国家养老政策的了解程度：□ 非常了解□ 比较了解□ 一般□ 不太了解□ 完全不了解11. 您对以下养老政策的满意度（1-5分，5分为最高分）：a. 养老保险政策：□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分b. 养老补贴政策：□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分c. 养老院入住政策：□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分d. 养老服务人才引进政策：□ 1分□ 2分□ 3。

养老院满意度调查问卷
1、所在敬老院。

2、姓名：，年龄，性别，在养老院住了年。

3、是否能生活自理？如果生活不能自理，谁为你提供服务？
4、早餐吃什么？中餐几个菜？什么菜？晚上几个菜？是否能吃的习惯？能不能吃饱？
5、生日有没有生日餐？生日餐吃的是什么？
6、一周加餐几次？什么时候加餐？加餐吃什么菜？
7、节假日会不会加餐？节假日加餐吃几个菜？
8、工作人员会不会打骂老人？会不会体罚老人？有没有老人欺负老人的现象？
9、每个月发多少零用钱？每年有没有新衣服、新鞋子？
10、对养老院工作人员的工作满不满意？你对你们院养老服务质量满不满意？
11、你对养老院服务质量有哪些建议？。