高校二级学院教学秘书工作的新思考

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高校二 级学 院教 学秘 书工 作 的职 业 困境及成 因分 析 1 望、各类资格审查、工作量核算 、教学评估管理 、科研统 脱钩 ,普遍存在管理经验不足、服务意识淡薄、办公能力不 计、考务安排、档案管理、成绩管理、试卷管理归档等工作 强等现象,多遵循领导的指示办事,在管理思想和教学理念
马斯洛需求层次理论认为 ,人类需求由低到高分成生理 所 产 生 的科研 成果 与专 任教 师相 比明显竞 争 力 不够口 ;在 职 需求 、安全需求 、社交需求、尊重需求和自我实现需求 ,人 务晋升上,往往得不到上级 的重视和认可 ,每天繁杂的工作 只有满足某一层次的需求后才会追求更高层次的需求。教学 事务同实际工作业绩难 以用具体指标来量化考核 ,无法形成 秘 书同样可 以遵循 马斯 洛 需求 的心 理契 约理论来激 励 ,一方 计算教学秘书工作量的指标管理体系。 面要依靠学校和二级学院领导支持及学校各项教学管理规章 制度的完善 ,另一方面也要依赖个人的不断努力 ,最终得到 二级学院的教学秘书任务繁琐 ,工作节奏快 ,在身心劳 自我发 展 、 自我 提升 、 自我发展 。而心理 契约理论 激励管 理 累的 同时也承受 着 巨大的心 理压 力 。秘 书平 时 常处于被 人忽 模 式要 用于 教学秘 书 管理 ,既要 设置 教学秘 书职业 满意度 的 视 的境地 ,一旦出现教学管理事故 的时候却成为第一问责 考 核指 标 、学校各 项规 章 制度 ,也要 设置秘 书发展 维度 的综 人 ,繁杂的工作容易普遍导致教学秘书出现职业倦怠和心情 合业务指标口 】 。特别是在薪酬保 障制度 、绩效考核体系、人 失落,特别是因为害怕工作失误导致教学事故引发的焦虑心 性 教学 管理 、培训 机制 、职业生 涯发 展 、科 学 民主 管理 、职 理 ,精神高度紧张【 2 。秘书难以在各 自岗位上找到工作的归 称职务晋升等方面予以制度保障、政策保障、经费保障,提
3 . 压 力 大 、 流 动 快
多依赖教师承担的课题和发表的论文,却很少考虑到教学秘 书工作 的特殊性,由于工作繁琐、技术性不强 ,从事的工作 同个人所学专业有很大脱节,也很少有机会参与项 目研究 ,
二、高校二级学院教学秘书管理模式创新 1 . “ 心理 契约”—— 激励 管理模 式
式 ,提 出新 时期教 学秘 书工作的具体 策略 。 关键词 :二级 学院;教学秘 书 ;教 学管理 ;职业倦 怠
中图分类号 :G6 4 7
文献标志码 :A
文章编号:1 6 7 4 — 9 4 9 9 ( 2 0 1 6 ) 0 5 — 0 0 3 9 — 0 2

随着现代高校教育改革 的不断深入 ,信息化手段 日益突 二 级学 院的教 学秘 书工作 得 不到应 有 的尊 重 ,认可 度不 出,对教学秘书而言需要掌握一定的网络理论知识和计算机 高 ,领导 和老 师认 为秘 书工 作本身 就是 辅助 性 的工作 ,可有 知识 ,也要具备娴熟 的业务操作技 能。由于秘书疲于应对 可 无 。人 员 配 备不 足 ,一 般 一 个 学 院 只有 一 两 个 秘 书 ,他 繁杂 的工作事 务 ,对新 知识 的更 新 和学 习显得力不 从心 ,很 们却要承担大量的工作事务。学校 、二级学院大量 的日常教 少接受相关的理论培训和业务培训 ,致使工作效率下降。不 学管理的各项工作如学生选课 、课程表制定、教师教学任务 少高校秘书也是硕士毕业 ,但教学管理工作与个人所学专业
2 0 1 6 年第5 期( 2 0 1 6 年9 月)
黑河学院学报
J O U R N AL O F H E I H E U N I V E R S I T Y N o. 5 20 1 6
d o i :1 0 . 3 9 6 9  ̄. i s s n . 1 6 7 4 — 9 4 9 9 . 2 0 1 6 . 0 5 . 0 1 4
收稿 日期 :2 0 1 6 — 0 7 — 2 6
作者简介:郭滢( 1 9 9 1 —) ,性别,女,福建莆田人 ,助理研究员,主要从事教学秘书管理研究。
高校 二级学院教学秘 书工作 的新思考
郭 滢
( 莆田学院 音 乐学院,福建 莆 田 3 5 1 1 0 0 ) 摘 要 :教 学秘 书作为高校教 学管理 的一线 管理人 员,其业务 水平 、综合素质 、服务 水平 直接影响到教 学质量的高低。在 分析 当前二级学院教 学秘 书工作职 业困境及 成因分析 的基础 上 ,提 出二级 学院教 学秘 书心理 契约激励管理模式和共 同参与绩效 管理模
都 由教学秘 书来完成川 。 2 . 待 遇低 、晋升 难 上 创新 不足 ,难 以形成 个人 的 主观认识 ,也很 少为 学院 的发 展献言献策。秘书管理也存在受学院领导、学校教务部门、 教学秘书的付出与回报往往不成正 比,尽管他们冲在教 办公室部 门多头管理的现象 ,没有统筹规划和明确的职责分 学管理的第一线 ,对二级学院各项教学工作都付出辛勤的汗 工 ,容易 陷入 “ 两难 ”境 地 。 水, 但没有因此收到较高的劳动报酬 ;学校在职称评定上过
属感和 自豪感 ,自身的价值和个人定位难以体现 ,内心容易 高待遇。学校制定的制度能充分体现人文关怀和人性管理 , 出现失衡心理。在岗人员也普遍存想转岗的想法 ,也有不少 多样化满足秘书的心理需求 ,也为他们解决后顾之忧 ,确保 教学秘书成功转岗,转岗也致使人员流动性强,秘书的整体 劳 有所得 。 素质不高 ,结构参差不齐,也进一步影响到学院教学工作的 2 . “ 共同参与”——绩效管理模式 质量和工作效率。 建立和健全高校二级学院教学秘书 “ 共 同参与”绩效考