山东省春季高考商贸类电子商务模拟试题资料电子教案

《电子商务基础》学案之三：第三章电子商务的业务流程和主要环节一、考纲要求：1、理解电子商务的业务流程2、了解电子商务的主要环节二、真题回顾1、（11）为商家提供商业服务所用的商业平台是电子商务核心，公司的商业平台必须拥有的性能不包括：A、能满足联机市场要求的系统性能B、能与公司现有系统相关联，有较好兼容性C、能向大量用户迅速提供动态内容的CPU和I/O性能D、能保证订单等商务信息长期稳定的可靠性2、（11）在电子商务的业务流程中，企业运用电子商务向消费者提供全面及时的商品信息；消费者则在网上寻找既能满足自己需要又价格低廉的商品，这个环节属于：A、信息共享B、网上订购C、执行交易D、服务与支持3、（12）小张从某网站看到一款照相机的促销广告后，立即点击查询该商品详细信息，并直接在该网站购买了这款照相机。

由此可以看出网络广告：A、能进行完善的统计B、缩短了媒体投放的进程C、制作成本低，更改灵活D、是多维广告4、（12）从买卖双方办完与交易有关的各种手续之后开始，电子商务活动便进入执行交易阶段。

不属于该阶段的是：A、买卖双方通过Internet交付产品信息B、交易各方通过网络通信C、公司为客户提供软件更新等信息D、通过维护共享数据库加强伙伴联系5、（13）如果持卡人的账户余额改动后，持卡人并未得到期望的交易结果，则这笔交易将被全部或部分冲正。

这体现了支付网关的：A、交易功能B、交易异常处理功能C、提供仲裁信息功能D、提供查询处理功能6、（14）商务操作流程按照操作对象可划分为事务流、物流、资金流和商流。

下列属于资金流业务的是：A、恒通货运公司将商品送交客户B、小丁利用网上银行支付货款C、红星家电商行向海尔集团在线索取空调报价单D、微软公司免费为其客户在线提供软件更新服务7、（14）企业在Internet上为用户提供有关的技术说明、FAQS、软件错误修改等信息。

这是电子商务操作过程中的：A、网上订购B、网上支付C、执行交易D、服务与支持8、（15）王丽从网上订购了一款红色鼠标，卖家错发成蓝色鼠标，并坚持王丽当时选购的就是蓝色鼠标。

第一章电子商务概述测试卷一、单项选择题（本大题30个小题，每小题1.5分，共45分）1．电子商务活动的基础构架是 ( )A. Internet网络 B．EDI网络 C．Intranet网络 D．Extranet网络2．从技术上讲EDI的软件主要是指 ( )A．计算机网络 B．计算机设备 C．计算机软件和EDI标准 D．支付网关3．在电子商务的运行中，绝大多数企业首先进入的网络模式是 ( )A.因特网 B．企业内部网 C．局域网 D．企业外部网4．Intranet是__________ 的简称。

( )A．因特网 B．企业内部网 C．企业外部网 D．万维网5．电子商务发展经历的两个阶段为基于EDI的电子商务和 ( )A.基于Internet的电子商务 B．基于Intranet的电子商务C．基于Extranet的电子商务 D．基于VAN的电子商务6．无纸贸易指的是 ( )A．基于EDI的电子商务 B．基于VAN的电子商务C．基于Internet的电子商务 D．基于Extranet的电子商务7．全球第一家网上银行是 ( )A．网络安全第一银行 B．安全第一网络银行 C．安全网络第一银行 D．第一安全网络银行8．电子商务最早产生于 ( )A. 20世纪60年代 B．20世纪70年代 C．20世纪80年代 D．20世纪90年代9. 90年代之前，EDI主要的传输线是 ( )A. InternetB.IntranetC.ExtranetD.VAN10.电子商务早期的电子通信方式是 ( )A.电子交易 B．数据交换 C．电子数据交换 D．Internet11.下列选项中，不是宏观视角电子商务发展框架的三个层次的是 ( )A.网络层 B．网站建立层 C．多媒体信息发布层 D．一般业务服务层12. EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的( )A．电子传输协议 B．电子传输方法 C．电子传输标准 D．电子传输数据13.下列选项中不是经济视角电子商务发展框架上层活动顺利实现的基础和支持条件的是( )A．技术支持 B．标准化建设 C．宏观政策和法规D．一般业务服务层14. EDl的含义是 ( )A.电子数据交换 B．无纸贸易 C．认证 D．专用增值网15. EDI包括硬件与软件两部分，硬件主要是指 ( )A. EDI标准 B．计算机软件 C．计算机网络 D．网络服务器16.电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这体现电子商务的 ( )A．普遍性 B．方便性 C．整体性 D．协调性17.在电子商务环境中，他更要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门的通力合作，这体现电子商务的 ( )A.普遍性 B．方便性 C．整体性 D．协调性18．随着电子商务的兴起，越来越多的消费者习惯网上购物，这迫使商业企业在营销观念和营销策略方面做出重大调整。

商贸考试大纲商贸类专业知识考试说明本专业知识考试说明以山东省教育厅制定的中等职业学校市场营销、电子商务、国际商务和物流服务与管理等专业的教学指导方案为依据，以教育部职成教司教学与教材处和山东省教育厅公布的中等职业学校教学用书目录中的商贸类专业教材为主要参考教材，结合山东省中等职业学校商贸类专业教学的实际制定。

本考试说明包括商贸类专业开设的市场营销基础、电子商务基础、国际贸易基础、物流技术与实务、商品知识等5 门核心课程，主要是测试考生了解、理解和掌握有关基本理论、基本知识和基本方法的程度，以及运用这些理论、知识和方法解决实际问题的能力。

一、考试范围和要求1.市场营销基础（1）了解市场的含义和特点。

（2）理解常见的市场类型。

（3）了解市场营销的含义。

（4）理解市场营销观念的演变。

（5）理解市场营销环境的构成。

（6）掌握市场营销环境分析。

（7）了解市场细分的含义，理解市场细分的程序和原则。

（8）掌握市场细分的标准。

（9）了解目标市场的含义及选择目标市场的条件。

（10）理解选择目标市场的模式。

（11）掌握选择目标市场的策略。

（12）理解影响目标市场策略选择的因素。

（13）了解市场定位的含义。

（14）理解市场定位的方式和步骤。

（15）掌握市场定位的策略。

（16）了解产品的整体概念。

（17）理解产品组合的要素。

（18）掌握企业产品组合策略。

（19）了解产品生命周期的含义和特殊的产品生命周期。

（20）掌握产品生命周期各阶段的特点及营销策略。

（21）理解延长产品生命周期的措施。

（22）了解新产品的种类。

（23）理解开发新产品的程序。

（24）理解影响企业定价的因素。

（25）掌握成本导向定价方法。

（26）理解需求导向定价法和竞争导向定价方法。

（27）掌握企业的基本定价策略。

（28）理解调整价格的策略。

（29）了解分销渠道的含义，理解分销渠道的类型。

（30）理解影响分销渠道选择的因素。

（31）掌握分销渠道选择策略。

春季高考商贸专业《电子商务基础》模拟试卷（四）电子商务模拟试卷一、选择题（每题1分，满分20分。

选择一个最恰当的答案，将其字母填入括号）1．关于URL描述正确的是（）。

A．统一资源定位器B．定位信息资源所在位置C．定位某个主页D．完整描述Internet上超文本地址2．在网络商品直销模式中，消费者把贷款直接付给（）。

A．网上商店B．消费者开户银行C．消费者信用卡公司D．认证中心3．网上问卷调查法属于（）。

A．网上间接调查法B．网上直接调查法C．间接调查法D．直接调查法4．下列不属于计算机病毒破坏性特点表现的是（）。

A．占用CPU时间和内存开销B．对数据和文件进行修改C．软盘损坏D．打乱屏幕显示5．Telnet在运行过程中，实际上启动的是两个程序，一个叫Telnet客户程序，另一个叫（）A．T elnet服务程序B．Telnet服务器程序C．Telnet运行程序D．Telnet执行程序6．从技术上讲，计算机安全问题可以分为以下哪三种类型：（）。

A．设备的安全性、操作人员的安全性、信息的安全性B．硬件的安全性、软件环境的安全性、数据的安全性C．实体的安全性、运行环境的安全性、信息的安全性D．硬件的安全性、运行环境的安全性、信息的安全性7．以下哪不是市场调研的主要内容（）。

A．市场需求研究B．网站建设研究C．营销因素研究D．竞争对手研究8．索引网站的方式基本分为使用Spider对网站进行索引和（）A．全文索引B．目录索引C．选择索引D．关键索引9．一个标准的HTML文件是以标记开始，并以（）标记结束。

A．B．<／htm>C．D．<／html>10．世界上第一个真正的微机局域网操作系统是（）。

A．Linux B．UnixC．Net ware D．OS/211．数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的（）A．私人密钥B．加密密钥C．解密密钥D．公开密钥12．下列中英文名字对应正确的是（）。

《电子商务基础》学案之四：第五章网上支付与结算一、考纲要求：1、掌握电子商务的支付方式2、掌握银行卡业务3、掌握网上银行业务4、理解电子货币5、理解网上支付系统2、真题回顾1、（12）非金融机构发行的具有电子钱包性质的多用途卡种是：A、储值卡B、借记卡C、准贷记卡D、贷记卡2、（12）下列选项中，不属于商业银行提供的基本网上银行业务的是：A、在线查询账户余额B、共同基金投资C、下载数据D、网上支付3、（13）近些年，很多网上银行提供诸如股票、期权和CDS 买卖等金融产品服务。

这属于网上银行业务中的：A、基本网上银行业务B、网上投资C、信息发布D、网上购物4、（13）从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件：支付网关、电子钱包、安全认证和：A、客户系统B、信用系统C、商户系统D、数据库系统5、（13）下列网上支付系统中，属于“延时付款”支付系统的是：A、电子现金支付系统B、电子转账支付系统C、信用卡支付系统D、储值卡支付系统6、（14）凭借良好的个人资信，李梅向中国银行申办了一张可以透支的银行卡。

那么这张银行卡应该是：A、借记卡B、贷记卡C、储值卡D、CDS7、（15）从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。

其中，能够确认交易各方身份的是：A、安全认证B、电子钱包C、配送中心D、商户系统8、（15）下列属于存款利用型电子货币的是：A、校园IC 卡B、电子支票C、信用卡D、电子现金9、（15）关于电子转账支付系统，下列说法错误的是：A、可以实现“即时付款”B、支付过程可以由付款人启动，也可以由接收人启动C、可以实现离线操作D、不允许透支10、（12 简答）电子商务是一种全新的商务模式，这种模式对支付系统的功能提出了更高的要求。

简述电子商务网上支付系统的功能。

11、（14 简答）电子商务的支付方式主要包括线下支付和网上支付两种方式。

网上支付的方式主要包括哪几种？12、（15 简答）银行卡是由商业银行发行的、具有储蓄功能的电子支付卡片。

《电子商务基础》学案之一：第一章电子商务概述一、考纲要求：1、理解电子商务的概念 2、理解电子商务的特征3、了解电子商务的产生和发展历程4、了解电子商务的影响5、掌握传统交易方式与电子商务的比较6、了解电子商务的总体构架二、真题回顾1、（12）在电子商务环境中，商务活动要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门通力协作。

这体现了电子商务的A、普遍性B、整体性C、方便性D、协调性2、（13）电子商务网上支付系统要求使用数字签名和数字证书实现对各方的认证，使用加密技术对业务进行加密。

这体现了电子商务的A、普遍性B、整体性C、方便性D、安全性3、（13）在网络环境下，由于商业企业的销售方式和最终消费者购买方式的转变，使得配送中心这类专门从事送货业务的行业蓬勃发展。

这说明A、电子商务改变了市场商务活动的方式B、电子商务改变了企业的生产方式C、电子商务将带来一个全新的金融业D、电子商务给新行业的出现带来了机会4、（14）怡景家具有限公司将分布在全国各地的分公司与其内部网络连接起来，并将全国30多家经销商也纳入内部网，根据客户不同需求定制家具。

这说明电子商务A、改变了企业的生产方式B、给新行业的出现带来了机会C、将带来一个全新的金融业D、改变了货物的承运方式5、（15）随着电子商务的兴起，越来越多的消费者习惯网上购物，这迫使商业企业在营销观念和营销策略方面做出重大调整。

这说明电子商务A、改变了政府的行为B、改变了市场商务活动的方式C、给新行业的出现带来了机会D、将带来一个全新的金融业6、（12）电子商务方式与传统交易方式相比较，下列说法错误的是A、电子商务方式费用更低B、电子商务方式面对的是虚拟的商务环境而非实际环境C、电子商务方式需要很多部门协调配合，因此中间环节更多D、电子商务方式更加省时省力7、（14）下列选项中，不属于传统交易方式特点的是A、交易过程的传统性B、交易范围的地域性C、交易环境的虚拟性D、交易的多环节性8、（13）电子商务活动是顺利实现信息流、资金流、物流和商流的过程。

机密★启用前山东省2022年一般高校招生（春季考试）商贸类专业学问试题本试卷分卷一（选择题）和卷二（非选择题）两局部，总分值200分,考试时间 120分钟。

考生请在答题卡上答题，考试完毕后，请将本试卷和答题卡一并交回。

卷一（选择题共100分）一、选择题（本大题50个小题，每题2分，共100分。

在每题列出的四个选项中, 只有一项符合题目要求，请将符合题目要求的选项字母代号选出，并填涂在答题卡上）1.为了吸引顾客，天盛超市每天上午十点推出2用斤的特价鸡蛋100斤。

该超市承受的定价策略是A.声望定价B.习惯定价C.招徒定价D渗透定价2.元旦前夕，隆华酒店推出年夜饭预订效劳:针对高收入顾客群供给“至尊套餐”：针对中等收入顾客群供给“时尚套餐、针对低收入顾客群供给“经典套餐”。

隆华酒店承受的目标市场模式为A.市场特地化B选择性特地化C.产品特地化 D.单一市场集中3.江苏金丰大闸蟹养殖基地在西安华盛超市设立专柜，自行销售鲜活大闸蟹。

该分销渠道属于A.短渠道B.长渠道C.宽渠道D.窄渠道4.志胜扮装品公司推出一款专为男士研制的粉底液，但最终由于市场规模太小而失败。

由此可见，志胜公司的市场细分没有遵循A.可衡量性原则B.可进入性原则C.实效性原则D.反响差异性原则为5. 为满足不同消费者的需求,蒙牛集团针对3种消费市场推出了 3种类型的牛奶。

该公司承受的是A.无差异市场营销策略B.差异性市场营销策略C.集中性市场营销策略D.分散性市场营销策略6.为了提高企业的形象和声誉，雪茜服装厂为湘西贫困山区学生捐赠过冬农物，该厂承受的促销方式是A.人员推销B.广告C.公共关系D.营业推广7.在服饰的选择上，年轻消费者通常留意时尚与共性；而老年消费者留意舒适与性价比，这属于影响企业营销的A.人口环境B.政治与法律环境C.经济环境D.社会文化环境8.清泉素食餐厅全部饭菜不标示价格，而是由顾客依据效劳和饭菜的质量自己定价。

这种定价方法是A.认知价值定价法B.目标利润定价法8.随行就市定价法 D.需求差异定价法9.企业促销活动有“推动”与“拉引”之分。

2020年山东省春季高考商贸类专业《电子商务基础》知识点整理/考试大纲1、理解电子商务的概念及特征。

（选择题）（注意每个特点对应的解释，或具体案例判断是哪个特点）概念：电子商务（EC）是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。

特征：（1）普遍性：（2）方便性：（3）整体性：（4）安全性：（5）协调性：拓展——【你知道吗？】EDI产生的时间，地点，定义，别称。

拓展——图1-1一次完整的电子商务活动流程2、了解电子商务的产生和电子商务的发展历程。

电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。

电子商务产生必然依存的基本条件：（简答题）（1）电子媒介（2）社会大环境（3）电子技术（4）交易方式（5）技术环境和平台（6）新的热点（7）经济全球化电子商务的发展历程：（1）20世纪60年代—90年代：基于EDI的电子商务。

从技术上讲，EDI包括硬件和软件两大部分。

硬件主要是（），软件包括（）和（）。

A、从硬件方面讲，20世纪90年代之前的大多数EDI都不通过Internet，而是通过租用的计算机传输线在专用网络上实现的，这类专用网络被称为（），这样做的目的主要是（）。

B、从软件方面讲，EDI所需要的软件主要是将用户数据库系统中的信息翻译成（），以供传输交换。

（2）90年代以来；基于Internet的电子商务。

3、理解电子商务的影响。

（注意每个影响对应的案例，选择题和简答题）（1）电子商务改变了市场商务活动的方式；（2）电子商务给新行业的出现带来了机会；（物流配送中心）（3）电子商务改变了企业的生产方式；（美国福特汽车公司）（4）电子商务将带来一个全新的金融业；（全球第一家网上银行）（5）电子商务将改变政府的行为；（电子政府）（6）电子商务对就业，法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。

4、了解电子商务发展中存在的问题。

（注意每条对应的具体内容，选择题和简答题）（1）电子商务对买卖双方利益及隐私权保护问题；电子商务是在（）环境下进行的。

电子商务类专业知识考试标准一、考试范围和要求知识模块1.电子商务基础1.电子商务的概念和特点理解电子商务的概念和特征。

2.电子商务的分类掌握电子商务的基本框架和分类。

3.电子商务的发展趋势了解电子商务的发展趋势。

4.电子商务网络基础知识(1)理解互联网技术。

(2)了解电子商务平台建设与运营技术。

5.电子商务的交易模式(1)掌握B to C电子商务模式。

(2)掌握C to C电子商务模式。

(3)掌握B to B电子商务模式。

(4)掌握0 to 0电子商务模式。

(5)理解移动电子商务交易模式。

(6)理解跨境电子商务交易模式。

6.电子商务支付(1)了解网上银行的含义。

(2)理解电子商务支付方式。

(3)了解网络支付的优势。

(4)掌握第三方支付。

(5)理解移动支付的含义和特点。

7.电子商务供应链管理(1)理解电子商务物流的特点。

(2)理解电子商务物流与传统物流的区别。

(3)理解电子商务物流发展趋势。

8.网络营销与策划(1)理解网络营销的概念和特征。

(2)理解网络营销和电子商务的关系。

9.电子商务安全知识(1)了解电子商务活动中面临的安全问题。

(2)了解电子商务安全技术。

10.电子商务法律法规(1)了解电子商务立法及相关法律。

(2)掌握《电子商务法》的特点。

(3)掌握《电子商务法》所呈现的保护权益的特色。

知识模块2.网络营销实务1.网络营销的涵义(1)了解网络营销相关术语。

(2)理解网络营销岗位。

2.网络消费者购买行为分析(1)了解网络消费者。

(2)掌握网络消费者购买动机类型。

(3)了解网络消费者的新需求特点和趋势。

(4)掌握网络消费者购买行为的特征。

(5)掌握影响网络消费者购买行为的因素。

(6)掌握网络消费者的购买行为过程。

3.网络营销环境了解网络营销宏观环境和微观环境。

4.网络市场调研(1)了解网络市场调研的定义和优势。

(2)理解网络市场调研的类型和目的。

(3)掌握网络市场调研的方法和步骤。

5.网络目标市场分析(1)理解市场细分的含义。

山东春季高考商贸类专业考试模拟题一、考试时间及形式考试日期：2018年3月24-26日考试时间：60分钟/场，考生可根据个人情况自行安排各项目用时考试形式：上机操作，考生1人1机独立完成二、考试内容及分值说明本考试由A、B两组试题构成，A组为必选题，考生从B组中任选一项作答，总分为230分。

其中：A组：商品促销策划，分值为120分。

B组：B1.缮制国际商务单证、B2.缮制物流单证，分值为110分。

三、考试环境(一)硬件设备1.服务器配置：CPU主频3GHz以上;硬盘空间300GB以上;内存4GB以上;2.客户端配置：CPU主频3GHz以上;硬盘空间200GB以上;内存4GB以上;3.网络配置：局域网，100Mbps带宽，计算机之间文件不能互传共享。

(二)软件环境Windows 7 Professional(中文版)、Microsoft Office 2010 (中文版) 、Adobe Reader XI 11、Internet Explorer 10、Adobe Photoshop CS5 Extended、五笔输入法、搜狗输入法、微软拼音输入法(ABC输入风格)。

四、试卷提交(一)本考试必须提交两个项目，A组为必选项，B组任选一项，不得缺项，即使出现空白卷，也必须提交;如果选答了B组的两个项目，只能选一项提交;如果两项都提交，默认B1答卷有效，B2答卷自动作废。

(二)考生作答时，在E盘根目录上建立以“顺序号考生号”(如：05 18370230800781)命名的文件夹，将所做的两个项目的答题文件存入该文件夹予以提交，每个文件的命名方式及要求见下列说明。

五、考试说明考生在考试的答案中不得泄漏个人姓名、学校名称等信息，否则本次考试不得分;考试结束后，答卷提交成功并签字确认，经监考老师允许后考生方可离开考场。

(一)A.商品促销策划考试说明1.技能要求(1)能根据公司信息、产品信息等因素，合理确定促销活动的目标和主题;(2)能准确地确定促销对象、促销时间，合理安排促销地点;(3)能科学、创新地策划商品促销的活动内容;(4)熟悉商品促销的流程;(5)能对促销活动的费用进行预算并合理分配;(6)能对促销活动进行控制与意外防范;(7)具有较强的创新能力和促销策划能力;(8)设计的促销活动方案科学、合理，可操作性强;(9)熟练使用Microsoft PowerPoint 2010办公软件，能根据考试提供的模板进行商品促销方案设计，PowerPoint演示文稿文字清晰、布局合理、页面整洁。

济南市中职学校春考班第一次模拟考试商贸知识试题本卷分为卷一（选择题）和卷二（非选择题）两部分，满分200分，考试时间120分钟。

考生请在答题卡上答题，考试结束后，请将本试卷和答题卡一并交回。

卷一（选择题，共100分）一、选择题（本大题50个小题，每小题2分，共100分）1.关于完全竞争市场，下列说法错误的是A.有无数买方和卖方B.生产要素可以自由流动C.买方决定市场价格D.有充分的市场信息2.下列对市场营销观念的描述不正确的是A.是一种以顾需要和欲望为导向的哲学B.强调企业、消费者和社会三方面的利益应当兼顾C.是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现D.强调企业的一切行为都是为消费者服务的3.亚洲国家的商品包装往往只注重商品的名称和价格，而美国的企业却注重商品的设计包装，它们设计的包装具有标新立异的特点，在超市拥挤的货架上显得很突出。

这说明在社会文化环境中存在着不同的A.价值观念B.民族传统C.宗教信仰D.人口因素4.某企业用生活方式、个性等因素来划分消费者群，该企业选择的市场细分标准是A.地理细分B.人口细分C.行为细分D.心理细分5.某化妆品公司将消费者划分为非使用者、曾经使用者、潜在使用者、初次使用者和经常使用者。

该公司采用的具体细分变量是A.追求的利益B.使用者情况C.使用程度D.使用时机6.在投入期的营销策略中，优势是以低成本逐渐侵占市场，实现更多盈利的策略是A.双高策略B.双低策略C.选择性渗透策略D.密集性渗透策略7.可以使企业在特殊的产品上创造专业化商誉的目标市场模式是A.单一市场集中B.产品专门化C.市场专门化D.完全市场覆盖8.关于企业定价的利润目标，下列说法错误的是A.企业以获取投资收益为定价目标时，投资收益率一般应高于同期银行存款利息率B.企业以获取最大利润为定价目标时，所有产品必然定高价C.以获取合理利润为目标来定价，可以使企业避免不必要的竞争，获得长期利润D.获取利润是企业从事生产经营活动的最终目标，是企业经营的直接动力9.对按约定日期付款的顾客给予不同的折扣优待属于A.现金折扣B.数量折扣C.季节折扣D.功能折扣10.利用了消费者的心理错觉，容易使消费者误以为廉，而实际生活中消费者很难也不愿意换算出实际重量单位或数量单位商品的价格，这种心理定价策略是A.习惯定价B.招徕定价C.最小单位定价D.尾数定价11.同样一盒香烟，在某五星级大酒店卖20元，在普通饭店15元，在超市定价为10元，这种定价是A.折扣定价B.心理定价C.随行就市定价D.需求差异定价12.引起企业提价的原因不包括A.产品成本增加B.产品供不应求C.通货膨胀D.崇尚名牌13.下列适合采用短渠道的是A.价格低的产品B.体积大、笨重的产品C.品种规格少但产量大的产品D.耐损性好的产品14.营业时间长，以经营方便品、应急品周转快的商品为主，并提供优质的服务的是A.专用品商店B.百货商店C.超级市场D.便利店15.关于影响分销渠道选择的因素，下列说法错误的是（A.对于单价较低、市场较广的产品，通常采用多环节的分销渠道B.便利品分销渠道应“较长且宽”C.如果企业能和中间商进行良好的合作，可选择直接分销渠道D.政府有关食品流通的政策、法规会限制渠道选择的范围16.关于国际贸易，下列说法错误的是。

第一章、第二章：一、单选题：1、Dell经营模式的核心就是（D）。

A、买卖公平B、实时生产C、大规模按单定制D、与客户进行直接沟通2、目前，人们所提及的电子商务多指在（B）上开展的商务活动。

A、手机B、网络C、计算机D、POS机3、电子商务是在（D）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。

A、电子B、微波C、多媒体D、计算机4、传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（B）。

A、数据流B、资金流C、知识流D、企业流5、电子商务的流通渠道是（B）。

A、企业-批发商-零售商-消费者B、企业-消费者C、企业-中介商-消费者D、企业-零售商-消费者6、电子商务的主要成分是（B）。

A、电子B、商务C、交易D、网络7、电子商务的前提是（A）。

A、商务信息化B、商务国际化C、交易国际化D、交易网络化8、交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（B）完成。

A、媒体B、互联网C、计算机D、电子工具9、直接电子商务指的是（C）。

A、软件订购B、计算机配件订购C、无形货物和服务D、有形货物的电子订货10、间接电子商务指的是（D）。

A、软件订购B、计算机配件订购C、无形货物和服务D、有形货物的电子订货二、简答题：1.走上电子商务之路的传统企业必然会面临哪些方面的变革？答：技术的变革、流程的变革、结构的变革、文化的变革。

2.电子商务的内涵主要包含哪些方面?答：电子商务的前提是商务信息化、电子商务的核心是人、电子工具必然是现代化的、对象的变化是至关重要的。

3.电子商务的特点是什么？答：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。

4.按照使用网络类型分类，电子商务可分为哪几种形式？答：EDI电子商务、因特网（Internet）电子商务、内联网（Intranet）电子商务。

5.请谈谈你对电子商务概念的理解。

答：（要点）电子商务指利用任何信息和通讯技术进行任何形式的商务和管理运作或进行信息交换。

第三章：一、单选题：1、拉拉手电子商务网站采用了（D ）类型电子商务交易模式。

《电子商务基础》学案之一：第一章电子商务概述一、考纲要求：1、理解电子商务的概念2、理解电子商务的特征3、了解电子商务的产生和发展历程4、了解电子商务的影响5、掌握传统交易方式与电子商务的比较6、了解电子商务的总体构架二、真题回顾1、（12）在电子商务环境中，商务活动要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门通力协作。

这体现了电子商务的A、普遍性B、整体性C、方便性D、协调性2、（13）电子商务网上支付系统要求使用数字签名和数字证书实现对各方的认证，使用加密技术对业务进行加密。

这体现了电子商务的A、普遍性B、整体性C、方便性D、安全性3、（13）在网络环境下，由于商业企业的销售方式和最终消费者购买方式的转变，使得配送中心这类专门从事送货业务的行业蓬勃发展。

这说明A、电子商务改变了市场商务活动的方式B、电子商务改变了企业的生产方式C、电子商务将带来一个全新的金融业D、电子商务给新行业的出现带来了机会4、（14）怡景家具有限公司将分布在全国各地的分公司与其内部网络连接起来，并将全国30多家经销商也纳入内部网，根据客户不同需求定制家具。

这说明电子商务A、改变了企业的生产方式B、给新行业的出现带来了机会C、将带来一个全新的金融业D、改变了货物的承运方式5、（15）随着电子商务的兴起，越来越多的消费者习惯网上购物，这迫使商业企业在营销观念和营销策略方面做出重大调整。

这说明电子商务A、改变了政府的行为B、改变了市场商务活动的方式C、给新行业的出现带来了机会D、将带来一个全新的金融业6、（12）电子商务方式与传统交易方式相比较，下列说法错误的是A、电子商务方式费用更低B、电子商务方式面对的是虚拟的商务环境而非实际环境C、电子商务方式需要很多部门协调配合，因此中间环节更多D、电子商务方式更加省时省力7、（14）下列选项中，不属于传统交易方式特点的是A、交易过程的传统性B、交易范围的地域性C、交易环境的虚拟性D、交易的多环节性8、（13）电子商务活动是顺利实现信息流、资金流、物流和商流的过程。

第一章、第二章: 一、单选题：1、 D ell 经营模式的核心就是（D ）。

A 、买卖公平B 、实时生产C 、大规模按单定制D 、与客户进行直接沟通 2、 目前，人们所提及的电子商务多指在（ B ）上开展的商务活动。

A 、手机B 、网络C 、计算机D 、POS 机3、 电子商务是在（D ）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。

A 、电子B 、微波C 、多媒体D 、计算机4、 传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（ B ）。

A 、数据流B 、资金流C 、知识流D 、企业流 5、 电子商务的流通渠道是（B ）。

A 、企业-批发商-零售商-消费者B 、企业-消费者C 、企业-中介商-消费者D 、企业-零售商- 消费者 6、 电子商务的主要成分是（B ）。

A 、电子B 、商务C 、交易D 、网络 7、 电子商务的前提是（A ）。

A 、商务信息化B 、商务国际化C 、交易国际化D 、交易网络化 8、 交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（ A 、媒体B 、互联网C 、计算机D 、电子工具 9、 直接电子商务指的是（C ）。

A 、软件订购B 、计算机配件订购C 、无形货物和服务 10、 间接电子商务指的是（D ）。

A 、软件订购B 、计算机配件订购C 、无形货物和服务 二、简答题：1•走上电子商务之路的传统企业必然会面临哪些方面的变革? 答：技术的变革、流程的变革、结构的变革、文化的变革。

2.电子商务的内涵主要包含哪些方面？答：电子商务的前提是商务信息化、 电子商务的核心是人、电子工具必然是现代化的、 的变化是至关重要的。

3•电子商务的特点是什么？答：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。

4•按照使用网络类型分类，电子商务可分为哪几种形式？答：EDI 电子商务、因特网（In ternet ）电子商务、内联网（Intranet ）电子商务。

5•请谈谈你对电子商务概念的理解。

春季高考《电子商务基础》模拟考试试卷（一）班级：姓名：总分：一、单项选择（每题1分，本大题共 25分）1、实现电子商务的核心是（）A．信息 B. 人才 C. 物流 D. 商务信息化2、电子商务按照使用网络类型分类不包括下面那种形式：（）A．EDI商务 B. Internet商务 C. Intranet 商务 D. WAN商务3、电子商务最全面的定义是指：（）A、上网B、消费者网上购物C、在通信网络为基础的计算机系统支持下的网上商务活动D、企业间的无纸贸易4、万维网的英文缩写为WWW，其含义为（）A、World Wide WebB、Word Wide WebC、Wide Word WebD、Wide World Web5、电子商务安全技术方面常见的缩写“SET”是指 ( )A、某种加密算法B、密钥密码技术的应用C、公钥密码技术的应用D、电子商务安全交易协议6、B2B的中文意思是：（）A、企业对消费者的电子商务B、企业对企业的电子商务C、企业对政府的电子商务D、消费者对消费者的电子商务7、相对于传统书店，网上书店容易做到（）A.存书量最小、成本最高B.存书量最大、成本最小C.存书量最大、成本最高D.存书量最小、成本最小8、阿里巴巴网站属于什么类型的电子商务站点（）A.C-CB.B-BC.B-CD.B-G9、电子货币已和人们的生活密切相关，下列不属于电子货币的是（）A．银行卡 B．面值为100元的神州行充值卡C．游戏充值卡 D．电子现金10、使用密钥将明文数据转换成密文数据，称为：（）A、编码B、解密C、编译D、加密11、在网络商品中介交易中，不．发生直接业务联系的两个机构是（）A.交易中心与银行B.认证中心与配送部门C.供应方与需求方D.交易中心与认证中心12、目前功能较强的安全电子交易协议是（）A.SET协议B.TCP协议C.IP协议D.SSL协议13、与传统的商务活动相比，下列不属于电子商务特点的是： ( )A、交易虚拟化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化14、下列不属于网络消费者购买行为的心理动机的主要体现的是：( )A、理智动机B、感情动机C、地域动机D、惠顾动机15、目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品( )A.基于表的订购方式B.发送邮件订购C.通过虚拟商店订购D.电子购物车16、下面说法中，正确的是( )A.因特网起源于美国军事网络，其目的是为了保密信息的安全传输。

山东2022年春季高考统一考试招生电子商务类专业考试模块电子商务类专业素质模块1.网络经营职业道德规范、岗位基本规范2.爱国主义精神、工匠精神、劳模精神3.各类传统结算方式和网上支付方式的基本操作规范4.网络经营风险的评估和规避常识5.产品和服务的电子化操作规范6.网络推广的基本操作规范7.商品质量及养护的基本操作规范8.商品包装技术操作规范9.商品检验技术操作规范10.网络交易安全常识11.质量意识、诚信意识、法律意识、服务意识和创新意识12.环保与可持续发展意识知识模块1.电子商务基础（1）电子商务的概念和特点（2）电子商务的分类（3）电子商务的发展趋势（4）电子商务网络基础知识（5）电子商务的交易模式（6）电子商务支付（7）电子商务供应链管理（8）网络营销与策划（9）电子商务安全知识（10）电子商务法律法规2.网络营销实务（1）网络营销的涵义（2）网络消费者购买行为分析（3）网络营销环境（4）网络市场调研（5）网络目标市场分析（6）搜索引擎营销（7）自媒体营销（8）社群营销（9）软文营销（10）视频营销（11）网络广告（12）网络营销策略3.电子商务客户服务与管理（1）电子商务客户服务的涵义（2）电子商务客户服务基本礼仪（3）在线沟通技巧（4）在线售前服务（5）在线售中服务（6）在线售后服务（7）在线智能客服（8）电子商务客户投诉处理（9）电子商务客户管理（10）电子商务客户服务评价4.电子商务物流（1）电子商务物流的含义（2）电子商务企业物流部门的岗位职责（3）电子商务物流技术（4）商品入库（5）商品流通加工（6）订单管理（7）商品分拣（8）商品包装（9）商品存储与维护（10）商品配送（11）物流客户服务与管理5.移动商务基础（1）移动商务的概念和特征（2）移动商务的类型（3）移动商务技术（4）移动商务APP（5）移动商务经营模式（6）移动营销（7）移动支付（8）移动商务安全知识（9）移动商务平台应用6.网店运营（1）网店的涵义和类型（2）网店的定位和规划（3）开店前的准备（4）网店开设流程（5）网店装修（6）商品管理（7）网店推广（8）商品促销（9）客户关系管理（10）运营数据分析（11）网店运营平台应用技能模块1.商品描述模板设计（1）运用PhotoShop软件，对商品照片进行处理（2）设计商品促销活动（3）设计商品详情展示（4）设计商品细节展示（5）设计购物辅助模块：包括售后服务、商品产地、购物流程、邮资说明、买家必读、商品的退货流程、换货流程、联系方式、支付方式、商品评价星级（6）添加水印2.软文营销（1）撰写具有吸引力的标题（2）根据提供的素材撰写打动用户的软文（3）运用PhotoShop软件设计图片，做到图文并茂，提升软文质量（4）运用Word软件设计软文格式3.网店推广（1）直通车的使用（2）钻展的使用（3）标题优化4.客户服务与管理（1）网店客户服务常用话术（2）FAQS设置（3）聊天互动（4）售前服务（5）售中服务（6）售后异议处理（7）交易促成（8）智能客服机器人设置与使用（9）客户数据分析（10）客户管理5.新媒体营销（1）微博营销（2）微信营销（3）短视频营销6.直播营销（1）直播商品的设置（2）直播常用话术（3）直播开场（4）商品介绍（5）客户问题处理（6）直播结尾（7）订单处理7.网店营销策划方案（1）网店介绍。