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物业人的工匠精神——物业管理精细化服务的20个案例1、婚礼保洁铺红毯、做拱门物业一条龙服务结婚前，有人到家里做保洁，有人布置拱门，有人铺红地毯……做这些事的不是婚庆公司，而是物业公司。
7月20日，大东区一个物业花园小区，新婚业主刘刚夫妻俩谈起结婚一个劲儿地说“没想到”。
“我们结婚那天，有5对新人同时结婚，就怕出差头。
”刘刚说。
物业服务中心客服部主管徐芳介绍，准备结婚的业主提前到物业登记。
园区共有3条双向车道，结婚时，留出一向车道作为专用车道，小区其他业主的车走另一侧。
今年，最多有一天是5对新人结婚，保安4点起来安排疏导。
婚车在绿色通道上停留，其他接亲车辆在另外一条车道。
业主王红给记者算了一笔账，保洁300元左右，喜字、红纸、拉花、拱门等300元左右，大约节省600元的费用。
项目经理张丽英表示，今年4月份开设这项服务后，有74对新人预约服务，已经为45户业主提供了服务，“园区3000多户业主，物业费收缴率98%以上。
这样做三全其美，方便了业主，便于物业管理，更拉近了与业主之间的关系。
”社区书记李健华表示，这事居民们满意度挺高，事情不大，但想到了业主的心里，也帮助解决了实际困难。
2、设置晾衣架增设贴心小助手巧治“狗便便”方便又实用的“便民晾衣架”，能为业主解一时困扰的“宠物便便环保屋”……物业公司推出的一系列“亲情化”服务，让业主在“家庭亲情、邻里亲情、物业服务亲情三位一体”的氛围中，切实体验到了“家”的温馨感觉。
3、便民晾衣架实惠进万家7月14日，当记者来到兴庆区唐徕小区100号楼前时，看到修葺一新、平整干净的空地上，从西到东有一组大约150米的晾衣架。
60多岁的王阿姨正在晾搭洗好的床单，“我们小区是个老小区，阳台面积小，以前也很少有安装自动手摇晾衣架的，尤其是晒被子时不方便。
自从小区里安了这个晾衣架，大家平时可以把被子拿出来晒一晒，实用又方便。
”物业从今年3月份起对唐徕小区进行改造时，多处安装了简洁方便的晾衣架，并倡导业主使用公共晾衣架。
亲情化管理模式
亲情化管理模式是一种以家庭式管理为核心的管理模式，它强调企业或组织内部成员之间的亲情关系，以及对员工的关怀和照顾。
这种管理模式的优点是可以增强员工的归属感和忠诚度，提高员工的工作积极性和创造力，从而促进企业或组织的发展。
亲情化管理模式的特点包括：
1. 强调家庭式管理：亲情化管理模式将企业或组织视为一个大家庭，强调成员之间的亲情关系，营造出一种温馨、和谐的工作氛围。
2. 关注员工的个人需求：亲情化管理模式认为员工不仅是企业或组织的一部分，也是有自己需求和感受的个体。
因此，管理者会关注员工的个人需求，为员工提供必要的支持和帮助。
3. 注重员工的职业发展：亲情化管理模式认为员工的职业发展是企业或组织发展的重要组成部分。
因此，管理者会为员工提供职业发展机会和培训，帮助员工提升自己的能力和素质。
4. 强调沟通和信任：亲情化管理模式认为沟通和信任是建立良好亲情关系的基础。
因此，管理者会注重与员工的沟通，建立相互信任的关系。
亲情化管理模式虽然有很多优点，但也存在一些缺点。
例如，亲情化管理模式可能会导致管理者过于关注员工的个人需求，而忽视了企业或组织的整体利益。
此外，亲情化管理模式也可能会导致员工之间的关系过于亲密，影响工作效率。
因此，在实践中，亲情化管理模式需要与其他管理模式相结合，以达到最佳的管理效果。
亲情化管理方案背景在今天的社会中，人们生活的节奏越来越快，工作压力也越来越大，导致人们与家人之间的联系变得越来越少，面对这个问题，很多公司开始采用亲情化管理来提高员工的归属感和满意度。
亲情化管理是一种管理方式，它将员工视为组织大家庭中的一员，注重了员工的个人体验，从而达到提高员工的工作积极性和生产力。
亲情化管理方案亲情化管理的主要目标是建立和谐的工作氛围，让员工感受到家庭般的温暖和关爱。
下面列出几种亲情化管理方案，供公司管理者参考：1. 员工关怀日定期举行员工关怀日，让领导们亲自参与其中。
在这一天，领导可以与员工交流，让员工感觉到领导与自己的距离变得更近了。
同时，领导还可以在员工关怀日上赠送一些小礼物或者个人化的感谢卡片，让员工感受到来自公司的关怀和关爱。
2. 家庭日定期举行家庭日，让员工可以邀请家人一起来到公司参观和体验。
家庭日可以包括公司参观、互动游戏等，让员工的家人也能够了解并参与到员工的工作之中。
这可以让员工感受到公司对家庭的关注和重视，同时也可以促进家庭成员之间的交流和沟通。
3. 学习交流活动组织员工参加学习交流活动，让员工能够在与同事的交流中互相学习和进步。
在这种学习交流活动中，可以采用小组互动的形式，让员工通过合作完成一些任务，从而提高他们的工作效率和团队协作能力。
通过这样的活动可以提高员工的归属感和团队合作精神，同时也可以加强员工与公司的联系。
4. 同事生日祝福在员工的生日之际，向员工表达祝福。
可以在公司公告栏或者邮箱中发布生日祝福，向员工送上最真诚的问候和祝福。
将员工当成一个大家庭中的成员来对待，让他们感受到公司是一个温暖的大家庭。
5. 福利待遇提供完善的福利待遇，让员工能够享受到与家庭相似的生活。
可以提供各种社会保障和健康福利，同时还可以为员工提供员工旅游、购物优惠等福利。
这些福利可以让员工在工作之余感受到公司的关怀和关爱，并且提高员工的工作积极性和生产力。
结论亲情化管理的最终目标是让公司成为员工的家，让员工感受到温暖与关爱，从而提高员工的工作效率和生产力。
握住三把“金钥匙”织密“党员亲情网格”作者：中国移动通信集团浙江有限公司宁波分公司来源：《企业文明》2023年第12期中国移动通信集团浙江有限公司宁波分公司（以下简称：宁波移动）积极践行党的群众路线，坚持继承发扬新时代“枫桥经验”，通过握住“谈心谈话”“氛围营造”“机制建立”三把“金鑰匙”，织密一张“党员亲情网格”，实现党群关系的快连接和焦点问题的快解决，使党组织的战斗堡垒作用更加突出，党员的先锋模范作用更加彰显，切实将思想政治工作优势转化为企业经营优势、发展优势。
握住谈心谈话“金钥匙”，群众思想动态事事能知晓建立“双向”沟通渠道。
宁波移动以10名以内党员群众为单位，成立“党员亲情网格”299个，推选一名党员领导干部或群众信任的优秀骨干党员为网格长，每季度与网格成员至少谈心谈话1次，建立“下达+上传”的“双向”沟通渠道。
“党员亲情网格”建立以来，开展针对性谈心谈话23943次，听取员工群众反映问题及意见建议3835条。
党员亲情网格长在开展思想政治工作过程中，通过谈思想、谈党建、谈工作落实等内容，广泛听取意见建议，掌握员工群众的所需、所想、所急，宣传党的路线、方针、政策，深入了解企业发展中的热点、难点问题，及时准确向党组织反映员工群众的意愿和要求，及时解疑释惑、心理疏导、解决问题，团结动员广大员工积极投身企业改革发展，保持了员工思想稳定和员工队伍稳定，实现了思想政治工作“面对面”，架起了干群关系的“连心桥”。
落实“三四五”工作法。
“三四五”工作法，即建立“三必知”信息库、“四必谈”谈心谈话要求、“五必访”家访机制。
宁波移动各党（总）支部以党支部或党小组为单位，建立单位内部党员和群众的“三必知”信息库台账，做到员工基本素质必知、思想状况必知、家庭情况必知。
提出“四必谈”谈心谈话要求，要求各党（总）支部在“员工产生思想情绪或工作生活遇到困难时、受到批评处分或上级表彰时、岗位职务变动和年度绩效考核结果反馈时、与同事发生纠纷或出现苗头性倾向性问题时”，同员工开展针对性谈心谈话。
亲情化服务实施方案亲情化服务实施方案代写亲情化服务实施方案随着现代物业管理发展步伐的加快，特别是《物业管理条例》的颁布实施，我市物业管理正逐步走向市场化、规范化、专业化。
然而，物业管理作为一个蓬勃发展的新兴行业，仍存在着部分物业管理企业管理水平不高，服务理念不强的现象，因此，我们作为物业管理企业的排头兵，为满足广大业主对高标准和高质量物业消费需求，回报业主多年来对物业管理的支持和理解，我们环翠区老小区的六家物业管理企业向全市物业管理企业发出倡议：[()帮您找文章]一、积极参与“亲情化服务”活动。
我们物业管理企业要紧密结合机关效能建设活动，在全市物业管理行业积极开展“亲情化服务”主题实践活动，把党和政府的关怀和温暖送到千家万户。
本着“群众利益无小事”原则，及时解决群众关心的热点难点问题，做到急群众所急，想群众所想，帮群众所需。
通过走访住宅小区加强与业主的沟通和联系，建立起与业主的新型合作关系，使亲情服务贯穿于物业管理的整个过程中，让业主真实感受到物业管理带来的实惠。
二、加大宣传力度，争取做到家喻户晓。
通过多种形式宣传发动，切实提高广大业主对开展“亲情化服务”活动意义和宗旨的认识，提高其参与活动的积极性和能动性；紧抓“亲情化服务”活动开展的有利契机，继续深入、持久地宣传《物业管理条例》，让广大业主明确物业管理中享有的权利以及应履行的义务，切实维护好自己的合法权益，增强自觉交纳物业服务费意识，使广大业主真正地了解物业管理，参与物业管理，支持物业管理工作。
三、切实摆正物管企业与业主之间的位置。
通过“亲情化服务”活动，要使我们物管企业真正认识到，业主与物管企业的关系，犹如雇主和管家，物管企业是受聘和服务于全体业主的，只有突出服务意识，树立诚信观念，按照《物业服务合同》的约定，为业主提供物有所值、周到细致的人性化服务，才能受业主肯定，才能在市场中生存。
四、始终把业主利益放在首位，切实为业主办实事、做好事。
对业主的求助，具备条件的要做到及时解决和解答；条件暂不具备、一时解决有困难的，要向业主讲明原因，积极创造条件，争取早日解决；对超出物业管理范畴的，要进行耐心地解释，阐明情况，争取业主的 1理解。
亲情物业管家服务模式迅猛发展的房地产行业，很大程度上影响了人们对日常工作生活的方便舒适程度要求，开发商已从过去只重视盖房销售，到重视物业的保值增值以及物业服务品牌的建设维护上，这种势头居高不下，尤其在高端物业，比如别墅、花园洋房、精品住宅、度假村等高端物业上表现尤为明显，近几年来，诸如保利、恒大、万科、碧桂园、首开、新世界等国内很多知名房地产开发商进军经济相对落后的贵州，给本土房地产开发企业及物业服务企业随之带来很多新的物业管理服务理念，带动了本土房地产开发商（诸如中天、宏立城）及物业服务整体水平的提高，内地业主的维权意识和服务意识也愈来愈强，对物业服务的品质要求越来越高，在这种大的环境条件下，物业公司要生存和发展，必须学习借鉴星级品牌酒店服务经验，结合高端物业的特点，采取酒店式物业服务、管家式物业服务方式，根据本物业的特点、安顺地区居民的日常生活习俗以及所在小区业主的结构和实际生活需求，量身定制一套适合世通和府的，有自己小区特色的物业服务套餐，从而形成自己的服务模式和服务品牌。
高端物业服务，首先是常规性的基础服务如保洁、保安、保修、保绿和客户服务，在这个基础上高端物业更多的是要考虑业主深层的服务需求，即在做好基础服务的前提下，营造和满足业主对文化生活及情感的深层次服务需求。
这种满足业主精神层面的需求，是高端物业与普通物业最主要的区别，高端物业服务要以业主即时的需求为转移，需要对业主的深层需求有充分了解和把握，这种理解和把握需要一种理念和模式来引导和开发，从而才能持续的为业主提供与高端物业真正相配套的服务。
基于这种认识，亲情管家服务模式更着重的是引导员工思考，怎样了解业主，怎样建立业主服务档案，怎样运用业主服务档案从情感上贴近业主，怎样料理业主和小区诸多的事务，怎样保持适度的服务距离，怎样成长为职业的亲情管家，因此，亲情管家服务模式是一种服务态度的模式，服务思维的模式，服务角度和服务创意的模式，而不是传统意义上的服务标准，不像酒店式服务、个性化服务、定制化服务、管家式服务（包括英式管家、德式管家和美式管家）、金钥匙服务等等所宣扬的那种极致服务，而是从中国传统文化中的亲情伦理的角度，探索出适合现代社会人们情感需求的服务思维和服务准则。
物业亲情服务实施方案一、背景。
随着社会经济的快速发展，城市化进程加快，居民社区的物业管理也面临着新的挑战。
传统的物业管理模式已经不能满足居民对于生活质量和服务品质的需求，因此，物业管理公司需要不断创新，提升服务水平，为居民提供更加贴心、便捷的服务。
二、目标。
为了营造良好的居住环境，提高居民的满意度，我们制定了物业亲情服务实施方案，旨在通过人性化、个性化的服务，增进物业公司与业主之间的亲情关系，提升服务品质，实现双赢局面。
三、实施方案。
1. 制定服务标准。
首先，我们将制定一系列的服务标准，明确物业服务的内容、范围和标准，确保服务的规范化和专业化。
同时，我们将根据不同小区的特点和业主的需求，制定个性化的服务方案，让每一个业主都能感受到我们的用心和关怀。
2. 推行定期走访。
为了更好地了解业主的需求和意见，我们将定期进行走访，与业主面对面交流，听取他们的意见和建议。
通过走访，我们可以及时发现问题，及时解决，增进与业主的沟通和信任。
3. 提供便捷的服务渠道。
我们将建立便捷的服务渠道，为业主提供24小时的服务热线和在线服务平台，业主可以通过电话、微信、APP等多种方式进行咨询和投诉，我们将在第一时间给予回应和解决方案，让业主感受到我们的贴心和高效。
4. 开展丰富多彩的活动。
为了增进业主之间的交流和感情，我们将定期开展丰富多彩的活动，如社区联谊会、文艺演出、健康讲座等，营造温馨和谐的社区氛围，增进业主之间的亲情和友情。
5. 加强员工培训。
为了提升服务品质，我们将加强员工的培训，提高员工的服务意识和专业素养，让每一位员工都能成为业主的贴心管家，用真心和真情服务每一位业主。
四、预期效果。
通过物业亲情服务实施方案的落实，我们预期可以增进与业主之间的亲情关系，提升居民的满意度和信任度，树立良好的企业形象，实现物业管理公司和业主的双赢局面。
五、总结。
物业亲情服务实施方案的制定和落实，不仅是对传统物业管理模式的一次革新，更是对居民生活质量和服务品质的一次提升。
构建亲情化安全管理模式随着社会的发展，安全管理已成为了我们生活中至关重要的部分。
从校园到社区、从家庭到办公场所，人们对于安全管理的需求越来越高。
在这种情况下，如何实现亲情化的安全管理就变得尤为重要。
亲情化的安全管理模式就是在保障人们生命财产安全的同时，考虑到每一个人的需求和感受，让安全管理更加贴近人们的生活，更加温暖和有效。
实现亲情化的安全管理模式有以下几个重点：一、人性化的管理策略一个好的安全管理办法，必须要考虑到人性因素。
首先，安全管理人员应该建立一个安全档案，为每个被保护对象（包括学生、员工、居民等等）建立个人安全档案，录入必要的个人信息以及其家庭成员、联系人等相关信息。
对于特殊人群（如老年人、残障人群等）应该根据他们的生活特点制定个性化的安全管理方案。
其次，应该建立起有效沟通机制。
安全管理人员应积极跟进被保护对象的需求和反馈，对各种问题进行及时的处理，并定期进行反馈和整体总结。
同时应该通过多种媒介和形式向公众传达安全知识和应急处理方案。
二、循序渐进的应急预案良好的安全管理模式需要建立完善的应急预案。
为了确保应急处理能够高效、快速地展开，应急预案应该分为三个阶段：第一阶段是事前预防，主要是对场所进行安全检查和安全演练，教育公众正确防范和报警方法。
在此基础上，可以编制完善的应急预案，定义应急处理流程和责任分工，制定人员疏散和救援方案等。
第二阶段是事中处置，即在危险事件发生后立即启动预案，迅速联系有关部门和资源予以处置。
第三阶段是事后总结和整改，即对事件的反思和总结，不断优化和完善预案。
三、强化责任和监督安全管理的成效也离不开责任和监督。
完善的管理机制应该规定相关部门和人员的职责和权限，并建立责任追究机制。
同时，安全监督机制也需要得到加强。
社区居民可以对周边的环境进行巡查，及时上报安全隐患。
安全管理人员则需要加强对安全设施的检查和维护，确保安全设施起到应有的作用。
针对重大安全事件，还应该启动事故调查和责任追究机制。
物业公司党总支推行亲情化教育管理模式实行亲情化管理赢得和谐一片天--张双楼矿物业公司党总支推行“亲情化”教育管理模式工作纪实“祝你生日快乐！祝你生日快乐……”2月23日晚，张双楼矿物业公司餐饮中心会议室里张灯结彩，主席台后的背景墙上悬挂的大型真实喷绘“物业公司为职工集体过生日、送祝福联欢晚会”的主题字样显得格外温馨醒目，现场的温情暖意汇成了爱的海洋，37名出生在二月份的职工汇聚一堂，在公司两级领导和职工代表们的共同祝愿下，大家点起蜡烛，唱起生日歌，许下心愿……这是张双楼煤矿物业公司推行“亲情化”教育管理模式的一个缩影。
为了全面贯彻集团公司和矿党委工作会议精神，努力构建和谐幸福企业，创新公司两级党组织思想政治工作路数，该公司党总支一班人把职工视为公司的第一资源，充分尊重、关心和理解人，依靠、培养和造就人，把职工的全面发展作为公司的根本出发点和落脚点，在人本管理中采取“亲情化”教育管理模式，形成了职工“同心同德、众志成城、以企为家、爱企如家”的良好氛围。
近几年来，该公司的营业产值、职工收入、“一矿一品”、安全生产、总支建设等各方面业绩不断刷新纪录，各项工作都走在了集团公司生活后勤线的前列，实现了荣誉满堂红。
特别是生活场所达标晋级创建工作已连续15个季度和四个年度在集团公司检查考核中排名第一，在2012年度和谐幸福企业创建方面被评为集团公司“民生幸福工程建设”第一名，成为集团公司生活后勤战线上的一面旗帜。
关心职工冷暖，点点滴滴总关情“职工是公司的一分子，是公司的重要支撑。
我们必须把职工的地位放在第一位，真正把职工当成公司的父母，从点点滴滴之处去关心职工的冷暖，使广大职工感知到公司大家庭的关怀和温暖。
”该矿物业公司总经理孙程如是说。
为了打造和谐温馨的大家庭，该公司党总支、公司工会专门为职工建立起家庭电子档案，从档案中可以细分出特困家庭、单亲家庭和非常家庭。
他们针对困难职工的情况，有针对性地制定了扶贫帮困办法，如一帮一结对子、优先照顾子女派遣用工、“三、八”妇女节走访困难女工和单亲家庭、“七、一”节走访困难党员家庭、中秋节和春节走访住院伤病职工和困难职工家庭等，节日走访帮困已成为他们多年来一贯坚持、雷打不动的长效帮扶机制。
他们还规定下属各支部在职工家庭遇到亲人去世、职工住院及遭受自然灾害等情况时，单位领导必须亲自看望；公司总支还从支部备用金上给予了一定的慰问经费，保证了走访慰问送温暖工作的有效落实，及时送上党组织的关怀。
工人周英俊、杜荣轩的孩子结婚，公司领导在其举行婚礼的时候亲自赶到现场祝贺，当他看到公司领导到了，心里说不出的高兴，脸上也露出了自豪而荣光的笑容；工人段青云、孙艳美母亲去世时，公司得知消息后，及时前去家庭吊唁，使她们由衷地感激；餐饮中心女工徐宏建家庭，因其丈夫患眼疾导致双方几近失明，女儿贷款上大学，父母又多病缠身，家庭经济十分困难，公司在积极为其申办局、市级特困户的同时，每年“三八”、“七一”、中秋和春节，集团公司、矿或公司领导必然会到其家庭进行走访看望，她逢人便说是企业、是党组织、是领导给了她战胜困难的信心，帮她的家庭度过了艰难的日子！也更加坚定了她用实际行动回报企业的决心。
关心无处不在，真情感动每一位职工。
职工的点滴事情，都纳入到公司管理服务中。
冬季冰天雪地、雾多路滑，公司两级领导经常教育提醒职工，上下班途中一定要注意行车行人安全，并为路途远的职工提供单身宿舍；进入夏季炎热天气，为了给广大职工防暑降温，公司每年从6月1日开始，为高温岗位职工每天都准备了充足的矿泉水、绿豆汤、冰糕等供职工饮用，公司两级支部还排出计划表，领导亲自带队，分批到岗位为职工送“清凉”。
职工的荣誉也是公司的荣誉，公司要多为职工创造条件，争取更大的荣誉，使职工有更大的收获。
因此，公司建立了各种表彰评比制度，如《集体和个人“特殊贡献奖”的实施办法》、《明星职工“月月评”评比奖励实施办法》等，激励职工优质服务的热情，公司每年都将拿出十多万元用于对公司作出贡献的优秀职工进行表彰奖励。
活跃文化生活，快快乐乐干工作该公司党总支一贯倡导让职工在和谐宽松的人际环境中快乐工作，努力打造具有双楼物业特色的“快乐文化”。
为了培育自己的文体骨干队伍，该公司在职工中成立了文学、书画、收藏、刺绣、舞蹈、曲艺、羽毛球、乒乓球等14个兴趣小组。
同时，该公司党总支加大对在各级文体赛事中获得优异成绩的个人奖励力度，并以文件的形式专门出台了奖励政策，规定凡是个人在参加集团公司及以上文体活动等各类竞技比赛中获得名次、为公司争光的，分别给予集团级200元、市级500元、省级1000元、国家级2000元的奖励。
每年的“三八”节、劳动节、“七一”节、国庆节等主题鲜明的节日，该公司都会主办或承办大型庆祝主题晚会，“三八妇女节”，公司组织广大女职工开展乒乓球、羽毛球、跳大绳比赛和齐心协力运球等趣味性娱乐活动，让她们开心度过自己的节日；在公司举办的“文明用语，微笑服务”演讲比赛中，广大职工积极踊跃报名，有的放弃休息好几天，准备材料，争取在比赛活动中取得好名次。
特别是在物业公司举办的庆祝建党90周年《颂歌献给党》文艺晚会上，其节目表演形式的多样性和舞美表现效果的专业性，足以让广大职工家属赞不绝口，都纷纷评价说，观看物业公司的文艺晚会比花钱外请的专业表演团队的演出还吸引人。
正是由于公司党总支一班人十分重视职工文化建设，近年来，公司相继涌现了像馨悦餐饮公司女工蔡静登上国际羽毛球比赛的领奖台、水暖中心职工孙立志多次荣获国家级书法比赛大奖，并成为中国书法家协会会员、公司舞蹈队的节目获得集团公司比赛大奖，并代表矿参加上级组织的巡演等多个典型事迹。
一次次的活动，一次次的竞赛，广大职工们都积极参与，不但丰富了他们的业余生活，也拉近了企业与职工之间的距离，增强了企业的凝聚力。
庆祝职工生日，真真切切送祝福“老人的生日做儿女的记得，孩子的生日做父母的记得，而一线职工的生日往往在忙碌中悄然而过。
有了生日档案后，每一位职工的生日，公司两级领导同事们都会记着。
”该矿物业公司总经理孙程说道。
在各支部开展的为职工集体过生日活动中，他不仅亲自到场祝贺，还为“寿星”们送上蛋糕，鼓励他们安心工作，在物业公司大家庭里成长成才，为公司的发展贴砖加瓦。
“没想到，能和月份相同的同事一起过生日，这对我来说太有意义了。
”李敏是房管中心8月份生日的“寿星”，收到祝福的她再一次感受到了公司大家庭的关爱和温暖。
水暖中心老工人邵春海在物业公司举办的生日晚会上发表感言所说，当突然接到支部书记送到岗位上的生日蛋糕时，他激动地流下了热泪。
他不敢相信这是事实，因为自己都忘记了当天是他51岁的生日，长这么大，压根就没有给自己做过一次生日。
在笔者采访他时，他情绪很是激动，哽咽地说：“太感谢公司和中心的领导对我的关爱了！说真的，虽然后勤单位的工资并不高，但能工作在这样一个温馨的大家庭里，这份感情是多少钱都无法买到的，身为张双楼矿物业公司一名职工，我感到非常的幸福和自豪！”为职工集体“过生日、送祝福”活动是张双楼煤矿物业公司推行的一项亲情化管理举措。
从2012年2月份起，为让广大职工切实感受到组织的关爱，积极打造“工作时是同事、下班后是朋友”的亲情化、人性化管理模式，加深职工对公司的感情，以公司为家，积极投身平凡的工作岗位中，公司党总支专门以2号文下发了《关于推行为职工“过生日、送祝福”活动的实施意见》，并为近500名职工建立了生日电子档案，在互联网上开辟了定时发送生日祝福短信平台。
同时，在职工生日当天，由单位党政领导亲自代表两级党政工组织送上生日贺卡、生日蛋糕，公司党总支还在公司的《双楼物业》网站上每月为过生日的职工集中设计制作一期电子动漫音画生日祝福帖子，并以支部为单位，每月为职工举行一次生日联欢会，让职工全方面地感知到物业大家庭的温暖，以一颗感恩的心报效企业、投入工作。
推行家庭互动，家家户户共荣辱为了探索一条新型的“亲情化”教育管理模式，让职工家庭参与到对职工的情感教育中来，从2013年元月起，他们又创新构建起“职工工作表现”公司与家庭互通机制，在增强职工家庭荣辱感的同时，通过家庭的亲情力量来激励先进更先进，鞭策后进变先进。
为了落实好此项工作，公司党总支专门建立了职工亲属手机联系档案，并利用网络的便利和资源优势，将494名职工的亲属手机号码全部统计输入到网络短信发送平台。
每个季度末，由所在支部按照在册职工10%和3%的比例，评选出季度优秀职工和后进职工，在由各基层支部书记逐一进行见面谈话的同时，分别根据个人工作表现和特点进行点评和寄语，并将点评及寄语报公司活动办公室逐一给其家庭亲属发送短信，进行短信沟通交流。
通过这种家庭亲情互动，让优秀职工家庭更增加了一份荣耀感，特别是家住农村的家庭，他们会因为丈夫（子女）在单位的优异表现而在村里人和亲戚面前感觉十分的自豪，也因为其在单位比较敬业辛苦，回到家后妻子更加体贴丈夫。
而作为后进职工，则可以通过家庭的亲情帮教感化，教育职工为了企业，为了家庭，也为了自己，上标准岗，干放心活，使违章职工在亲情氛围里受到安全教育，在平和状态下自觉接受违章处罚，改正存在的不足，争做合格优秀的物业职工。
通过近几年来推行“亲情化”教育管理模式，使物业职工队伍悄然发生了变化。
一是职工的精神面貌焕然一新。
通过寓教于乐的文体活动，更加增强了职工对物业大家庭的归宿感，大家都坚定了“为窗口添光彩，为物业树形象”工作信念和责任意识，如今所到之处，都能够听到物业窗口和岗位职工文明的话语和热情的问候，职工脸上洋溢的笑容也更加灿烂真挚了，一线职工对物业的服务投诉现象也没有了。
二是感化了职工，温暖了人心，凝聚了队伍，融洽了关系。
领导把职工当亲人，职工把领导当家人。
如今，无论是公司领导下基层检查巡视工作，还是平日路上相遇，职工们总愿意主动和领导聊上几句掏心窝子的话，干部和职工之间没有了距离感，没有了等级制，真正拉近了干群关系。
同时，通过亲情化管理，让职工更加懂得理解企业、理解领导。
几年前职工动辄就上访的现象如今再也看不到了。
特别是在今年煤炭市场待续滑坡的大环境上，物业职工队伍稳定，大家更加明白用实际行动守护物业这个大家庭的意义所在，依然保持着“兢兢业业干工作，不为领导添乱子”的主人翁思想，与企业同甘共苦度难关。
三是提高了干劲，促进了工作。
物业公司之所以成为集团公司生活后勤战线上的领头羊，实现了场所达标晋级季度评比15连冠；公司党总支连续五年被评为矿优秀党总支，实现了成绩上的历史突破和荣誉上的满堂红，这些都充分说明了双楼矿物业人追求完美争一流，各项工作不服输的毅力和干劲，真正把“双楼物业力求让您天天满意”的服务理念落到了实处。
感谢您的阅读！。
