综合商贸城招商运营中心管理制度.ppt

2024某某商贸城招商运营案培育新型消费业态满足美好生活需要打造新时代沉浸式文商旅标杆目录一、项目背景分析.................................................... 错误!未定义书签。

二、项目发展目标及规划 (3)三、文商旅业态导入 (7)四、项目可持续运营 (16)五、项目投资测算与收益 (20)六、项目周期铺排 (22)七、招商工作铺排 (23)八、运营管理规划 (34)一、项目背景分析1.项目概况某某商贸城是某某集团有限公司开发项目，位于某某市某某区某某路，整体建筑面积163675.36㎡，现规划为A、B馆。

2.功能定位建议保留A馆现阶段功能及定位，重塑B馆功能及定位。

建议B馆调整一层已出租商铺，进行整体设计规划，打造商业综合体。

整体规划包括项目定位规划及IP打造，功能分区，整体视觉效果等，并完成二次消防验收。

以上为本项目策划的前提沟通方向，根据上述目标开展“某某商贸城”市场化运营的新型消费业态导入与可持续开发运营。

二、项目发展目标及规划1.项目发展目标立足国际视野，紧跟未来趋势，以区域性标志性建筑（文化地标）为引擎，以数字文旅为核心，全面对标粤港澳大湾区新型消费业态，抢先布局“首店经济+网红经济+体验经济”，将新项目打造成为：1）某某省数字文旅融合发展示范区；2）某某地区最具流量的沉浸式文商旅标杆；3）某某市新型消费“首店经济”策源地；4）某某市首选亲子休闲文娱目的地；5）某某市青少年自然博物研学基地；6）某某市全龄美好生活体验综合体。

2.项目发展规划聚焦创新资源带来产业升级，推进数字文旅融合发展。

全球视野导入新型消费业态，满足人民美好生活需要。

项目立足，放眼世界，全面对标粤港澳大湾区沉浸式文商旅新型消费业态，聚焦亲子休闲、科普研学、国潮文创、虚拟现实四大新业态，打造“引流、支撑、配套”三级产业体系，满足全龄化客群多元化、个性化新型消费需求。

招商运营管理制度第一章总则第一条为进一步规范招商运营管理工作，提高工作效率，提升经营绩效，特制定本制度。

第二条本制度适用于企业招商运营管理工作。

第三条招商运营管理工作应遵循“开展、稳定、高效”的原则，不断优化相关业务流程，提升管理效能。

第四条招商运营管理工作应严格执行法律法规，依法合规开展业务活动。

第五条招商运营管理工作应建立科学、规范的管理制度和操作流程，不断提高管理水平和服务质量。

第二章组织机构第六条招商运营管理工作由企业招商运营部门负责，设立专门的招商运营团队，配备专业人员，确保工作顺畅进行。

第七条招商运营团队应按照企业战略规划和发展目标，制定年度招商计划和绩效考核目标，实施招商工作。

第八条招商运营团队应定期召开例会，总结工作经验，交流工作动态，及时解决工作中出现的问题。

第九条招商运营团队应与其他部门密切配合，共同完成招商工作，提升整体工作效率。

第十条招商运营团队应建立健全的信息管理系统，确保信息共享和转递的及时性和准确性。

第三章工作流程第十一条招商运营团队应积极开展市场调研，了解行业市场动态，把握客户需求，制定招商计划。

第十二条招商运营团队应建立客户数据库，做好客户信息的收集和整理工作，为后续招商工作提供支持。

第十三条招商运营团队应积极开展市场推广活动，提升企业知名度和竞争力，吸引更多客户。

第十四条招商运营团队应建立客户关系管理系统，维护客户关系，提升客户忠诚度，确保客户满意度。

第十五条招商运营团队应加强对合作伙伴的管理，建立合作伙伴关系，共同发展，互利共赢。

第四章绩效考核第十六条招商运营团队应按照年度目标和绩效考核指标，对团队成员进行定期考核，评定绩效。

第十七条招商运营团队应根据绩效考核结果，对团队成员进行奖惩，激励团队成员提高工作效率。

第十八条招商运营团队应定期评估整体工作效果，对工作流程进行调整和优化，提升管理水平和服务质量。

第五章附则第十九条本制度自发布之日起正式实施，如有修改，须经主管部门批准后方可执行。

招商运营管理制度第一章总则第一条为规范招商运营工作，提升公司招商效率和质量，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司所有招商运营工作，包括但不限于物业招商、项目招商等。

第三条公司招商运营工作必须遵守国家法律法规和公司规章制度，切实维护公司利益和形象。

第四条公司招商运营工作必须坚持以市场为导向，以客户为中心，不断提升服务质量和效率。

第五条公司招商运营工作必须注重协作配合，形成内外部合力，共同推进招商工作。

第六条公司招商运营工作必须遵循诚实守信的原则，建立良好的运营信誉。

第七条公司招商运营工作必须注重创新，不断拓展业务领域和渠道，提升竞争力和市场地位。

第八条公司招商运营工作必须注重数据管理和分析，科学决策，有效运用资源。

第九条公司招商运营工作必须注重培训和人才引进，提升团队整体素质和能力。

第二章组织架构第十条公司招商运营工作由招商部门统一负责，设立招商部经理一名，直接向公司领导汇报。

第十一条招商部门设立招商人员若干名，包括物业招商、项目招商等具体岗位，负责招商业务的开展。

第十二条公司招商运营工作必须与其他相关部门密切配合，形成业务闭环，确保工作高效有序。

第三章工作流程第十三条招商部门负责招商计划的制定和实施，根据公司整体战略确定招商目标和重点。

第十四条招商部门负责招商线索的搜集和筛选，建立客户数据库，为后续工作提供支持。

第十五条招商部门负责招商洽谈和合作谈判，确保谈判结果符合公司利益和要求。

第十六条招商部门负责招商合同的签订和执行，监督合同履行情况，维护公司权益。

第十七条招商部门负责招商项目的推进和落地，配合相关部门开展后续工作。

第四章工作要求第十八条招商人员必须具有较强的市场分析和谈判能力，具备较强的沟通协调和团队合作精神。

第十九条招商人员必须遵守公司规章制度，严格执行各项招商流程和要求，确保工作质量。

第二十条招商人员必须保持良好的工作心态和职业操守，切实履行职责，不得私自处理招商事务。

第二十一条招商人员必须不断学习和提升自身业务水平，提高专业知识和技能，为公司发展贡献力量。

④品牌推广策划部职位名称直接上级职责概述设计文案设计品牉推广部经理隶属部门直接下级招商运营中心负责公司和项目营销中广告画面等平面设计工作。

1. 按照品推经理指示，制定工作计划，完成制定工作 2. 负责制作项目形象标示系统，负责公司CI、画册、宣传册、海报、单页等美术设计制作、排版等创意设计 3. 负责项目推广及设计创意的策划及执行，准确洞察设计方向，完成公司项目品牉设计 4. 负责辅劣项目，提出项目整体营销推广思路和策略 5. 其他相关美术设计方面的工作岗位职责相关说明编制人数编制日期审核人员审核日期批准人员批准日期④品牌推广部职位名称直接上级职责概述策划策划执行品牉推广部经理隶属部门直接下级招商运营中心负责项目前期市场研究、项目定位及营销推广策略工作 1. 负责项目前期市场调查、市场研究等工作，提出市场研究结论，供公司招商决策；前期提出项目定位、业态落位、觃划调整等综合意见幵撰写全案报告，对接包括设计院、工程、觃划等部门，完成项目前期设计、觃划、定位等相关工作 2. 3. 依据公司项目的具体定位，参不编制项目营销总体计划，销售全案策划，幵指导实施制定项目整体营销推广策略，制定项目各阶段具体推广手段、策略和广告创意，幵指导和监督设计文案等执行方案，投放市场幵劢态掌握项目进展状况，组细工作组完善和调整整体营销策略 4. 5. 策划组细重大营销、招商活劢，,完成活劢现场的照片拍摄、DV拍摄、编辑工作项目公司品牉推广，树立项目公司品牉形象岗位职责相关说明编制人数编制日期审核人员审核日期批准人员批准日期④品牌推广部职位名称直接上级职责概述执行执行品牉推广部经理隶属部门直接下级招商运营中心主要负责营销活劢的组细、策划和执行等，同时负责不各部门和单位对接，推进工作展开。

1. 负责公司和项目营销中，各种公关活劢、项目开盘、推介会等活劢的组细、策划、执行和跟进 2. 对接营销媒体，实施方案跟进及媒介管理，推进媒体执行 3. 营销策划工作日常创作、管理仸务的落实、跟进和配合以及监督岗位职责 4. 负责不公司各部门之间，进行营销工作的对接和沟通，快速推进工作开展 5. 较强的不部门、领导进行协调，推进工作仸务有力进行相关说明编制人数编制日期审核人员审核日期批准人员批准日期。

商场招商的管理制度第一部分：总则一、为了规范商场招商工作，吸引更多优质商家入驻，提升商场经营水平和品牌形象，特制定本管理制度。

二、商场招商管理制度适用于商场招商工作的所有环节，包括商家招募、谈判、签约、入驻等具体流程。

三、商场招商工作由商场管理团队负责统筹和执行，具体工作由招商部门负责具体落实。

商场招商团队应当遵守诚实信用、公平公正、保密保护商业秘密的原则。

第二部分：商家招募一、商场招商团队应当根据商场的定位和目标市场确定招商方向和招商规划。

二、商场招商团队应当积极开展市场调研，了解目标商家的需求和市场趋势，为商家招募提供有效参考。

三、商场招商团队应当建立完善的商家数据库，定期更新商家信息，以便有针对性地进行商家招募工作。

四、商场招商团队应当制定详细的商家招募计划，包括招商目标、招商策略、招商周期等内容，确保招商工作有序推进。

第三部分：商家谈判一、商场招商团队应当根据商家的需求和商场的定位，确定谈判方案和谈判要点，确保双方谈判顺利进行。

二、商场招商团队在与商家进行谈判时，应当充分了解商家的实力和需求，提供合理建议，促成双方达成一致意见。

三、商场招商团队应当保持良好的沟通和协调，及时解决谈判中出现的问题和分歧，确保谈判顺利进行。

四、商场招商团队应当在谈判过程中，注意保护商场的商业秘密，谨慎处理商业谈判信息，确保商业机密不外泄。

第四部分：商家签约一、商场招商团队应当在谈判达成一致意见后，及时起草商家合同，并由法律顾问进行审核，确保合同条款合理完善。

二、商场招商团队应当与商家就合同条款进行细致的沟通，并解答商家提出的疑问和建议，确保商家对合同内容充分理解和认可。

三、商场招商团队应当确保商家合同的签署流程合法规范，保证双方签署合同的有效性和权益。

四、商场招商团队应当建立完善的商家档案，妥善保存商家合同和相关资料，确保商家档案信息的完整性和安全性。

第五部分：商家入驻一、商场招商团队应当根据商家合同的约定，积极配合商家入驻工作，提供相关便利和支持。