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定损人员考试大纲(各部分试题占比)

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定损人员考试大纲（四部分总计2019 题：第一部分467 题，占比23.13% ；第二部分666 题，占比32.99% ；第三部分683 题，占比33.83% ；第四部分203 题，占比10.05% 。

）（征求意见稿）第一部分保险基础知识和法律法规（第一部分包含：单选224、多选120、判断123，总467 题）《保险基础知识》（总计453 题，占22.44% ）掌握：一、保险原理（总计150 题，7.43% ）1、风险的含义、分类、构成要素和特征；2、可保风险的定义和要件；3、保险的定义、特征、要素、分类、功能；4、保险的基本原则；5、财产保险的保费厘定原理：保险费和保险费率的含义；费率的厘定原则、纯保险费率、附加保险费率和营业保险费率的厘定原理。

二、保险合同（总计303 题，15.01% ）1、保险合同的含义、特征与种类；2、保险合同的主体与客体；3、保险合同的内容与形式；4、保险合同的生效、有效与无效；5、保险合同的变更与终止；6、保险合同纠纷的处理。

《相关法律法规》（总计14 题，0.69% ）掌握：1、《中华人民共和国道路交通安全法》第二章有关机动车、非机动车、机动车驾驶人的规定；2、《中华人民共和国道路交通安全法》第四章有关道路通行的一般规定；机动车、非机动车、行人和乘车人通行规定；高速公路通行的特别规定；3、《中华人民共和国道路交通安全法》第五章有关交通事故处理的规定、《北京市实施< 中华人民共和国道路交通安全法> 办法》第五章有关交通事故处理的规定；4 、《机动车交通事故责任强制保险条例》；5、《中华人民共和国保险法》关于理赔时效、流程、保险诈骗等的相关内容；6、北京市机动车交通事故快速处理办法；7、北京地区有关机动车互碰自赔的规定文件。

熟悉：1、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》；2、机动车登记规定（公安部102 号令）；3、机动车驾驶证申领和使用规定（公安部91 号令）；4、道路交通事故处理程序规定（公安部104 号令）；5、道路交通事故侵权（中高级：掌握）；6、《刑法》关于金融诈骗、保险诈骗、职务侵占、破坏金融管理秩序罪、贪污贿赂罪、危害公共安全罪、交通肇事罪等相关内容；7、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中有关人身损害赔偿范围和标准等的规定（高级：掌握）。

了解：1、民事法律关系的主体、客体和内容；2、民事诉讼证据的特征、种类（高级：掌握）；3、民事诉讼中的举证责任（中高级：掌握）；4、《侵权责任法》的相关内容（高级：掌握）；5、反洗钱法总则、第三章；反不正当竞争法中关于商业贿赂的相关规定；6、《中华人民共和国道路交通安全法》第三章有关道路通行条件的规定。

第二部分车险查勘定损实务（第二部分包含：单选268、多选286、判断112，总666 题）《车险查勘实务》（总计100 题，4.95% ）掌握：1、事故现场分类；2、现场测量的基本方法及要求；3、现场拍照的基本方法及要求；4、收集证据的基本方法及要求；5、现场查勘图的绘制；6、特殊事故（如水灾、火灾等）的查勘要点；7、道路交通事故的责任判断。

熟悉：1、汽车碰撞事故的基本形态特征；2、汽车倾覆事故的基本形态特征；3、车身划痕事故的基本形态特征；4、特殊事故（如水灾、火灾等）的基本形态特征；5、道路交通事故现场的印迹分析；6、碰撞痕迹形成时间的判断；7、车身碰撞损伤的诊断与测量；了解：1、涉水行驶造成车辆的常见损失；2、坠车的特点及产生原因；3、汽车侧滑的特点及产生原因；4、汽车与固定物碰撞的特点；5、汽车碰撞行人的事故现场特征；6、车载货物与本车撞击后事故特征；7、肇事车辆的速度分析（中高级熟悉）。

《车险定损实务》（总计190 题，9.41% ）掌握：1、事故车辆定损的原则及方法；2、定损价格的构成；3、一般碰撞事故中的常损零件；4、车身变形矫正修复；5、汽车外围件的碰撞损坏及修复；6、发动机及附件碰撞损坏认定及修复；7、车身内外装饰件（包括仪表台、座椅、安全带等）损失的检测认定及修复；8、车身喷漆的修复工艺及流程；9、汽车玻璃的种类及特点；10 、汽车水灾损失的评估；11 、汽车火灾损失的评估；13 、现有市场上的零配件种类；14 、合理施救费用的界定。

熟悉：1、车辆事故直接损失与磨损及故障损失的鉴别；（中高级：掌握）2、车身钣金的修复方法；（中高级：掌握）3、非金属车身部件的修复方法；（中高级：掌握）4、变速器及传动轴的损坏检测认定及修复；（中高级：掌握）5、车辆悬挂系统损坏检测认定及修复；（中高级：掌握）6、转向及制动系统零部件损失的认定；（中高级：掌握）7、安全气囊（SRS）系统的损失认定；（中高级：掌握）8、电气设备损失认定。

（中高级：掌握）了解：1、车身修复的焊接技术及焊接设备；（中高级：熟悉）2、特种车的碰撞损失判断；（高级：掌握）3、汽车制造及修理的新技术、新工艺的应用。

（高级：熟悉）车险理赔实务》（总计367 题，18.18% ）掌握：1、机动车辆保险条款以及相关的保险责任、除外责任、赔偿处理、残值处理及相关术语含义等；2、机动车辆保险的基本理赔流程；3、案件赔款的计算；4、交通事故快速处理、互碰自赔中车险理赔流程的相关规定。

熟悉：1、机动车辆保险业务的承保流程；（高级：掌握）2、交强险与商业三者险的区别；3、北京市保险行业的车险理赔质量测评指标包括哪些？指标释义是什么？（高级：掌握）了解：1、机动车辆保险产生和发展；2、医疗跟踪审核。

（高级：掌握）《保险欺诈案件的主要特征及防范措施》（总计9 题，0.45% ）掌握：1、保险案件调查的主要任务；2、保险欺诈的定义、特征和常见表现形式；3、保险诈骗案调查的要点。

了解：1、调查取证的相关知识；2、心理学、逻辑学的相关知识。

第三部分汽车修理及汽车配件相关知识（第三部分总计683 题：掌握199 题、熟悉306 题、了解178 题）掌握：（199 题，9.86% ）1、汽车车辆识别代号管理规则；2、四冲程汽油机和柴油机的基本组成；3、排气系统的组成；4、冷却系的作用及冷却方式；5、冷却系主要件的作用；6、汽车行驶系组成；7、轮胎规格的表示方法；8、四轮定位的定义及作用；9、转向传动机构的组成；10 、蓄电池的型号、组成及作用；11 、空调系统的组成及工作原理；12 、车身的分类。

熟悉：（306 题，15.16% ）1、汽车的总体构造和主要性能参数；2、发动机的基本术语；3、四冲程汽油机的工作原理；4、四冲程汽油机和柴油机的相同点和不同点；5、曲柄连杆机构的作用及组成；6、配气机构基本组成；7、电子控制汽油喷射系统的组成和基本原理；8、电控汽油喷射系统中供油系统的组成；9、电控汽油喷射系统中供气系统的组成及作用；10 、三元催化转换器、废气再循环装置、电子节气门等的作用；（中高级：掌握）11 、润滑系的作用、组成及润滑方式；12 、润滑系基本油路的组成和主要件的作用；13 、柴油机燃油供给系统的基本组成；14 、中间冷却器（中高级：掌握）；15 、电控柴油喷射系统的基本原理；（中高级：掌握）16 、变速器的作用、变速基本原理、变速操纵机构的工作原理；17 、双向作用筒式减振器、液压减振器、弹簧减振器基本原理；（中高级：掌握）18 、电控空气悬架组成及基本原理；（中高级：掌握）19 、动力转向系统的组成；（中高级：掌握）20 、转向系的组成、循环球式转向器组成、齿轮齿条式转向器组成；21 、液压制动装置组成；（中高级：掌握）22 、ABS 的工作原理；（中高级：掌握）23 、安全气囊的工作原理及检修注意事项；24 、交流发电机的组成及作用；25 、起动机的组成及作用；26 、点火系的组成及各组成的结构和作用；27 、辅助电气设备的组成；28 、承载式车身的组成；29 、车身的基本结构；30 、涡轮增压、缸内直喷等发动机新技术工作原理。

了解：（178 题，8.82% ）1、汽车的不同分类方法及含义；2、汽车标牌的位置及内容；3、汽车发动机常用燃料的性能；4、配气机构的作用；5、常见可变配气相位的形式和基本原理；（中高级：熟悉）6、电脑ECU 的作用；7、电控汽油喷射系统中传感器的名称及作用；8、离合器的作用、工作原理；9、自动变速器的分类及工作原理；（中高级：熟悉）10 、转向驱动桥的功用及组成；11 、转向传动机构的功用；12 、液控动力转向的分类与工作原理；13 、循环球式转向器调整、齿轮齿条式转向器的调整；14 、微机控制点火系的组成、分类；（中高级：熟悉）15 、前照灯的种类、结构、特点；16 、汽车仪表的种类及组成；17 、电气线路的组成；18 、电子防盗装置的种类和组成。

第四部分定损人员从业规范和基本礼仪（第四部分总计203 题）《从业规范》（103 题，5.1% ）掌握：1、《北京地区车险定损员分级管理制度》；2、行业关于车险服务行为准则的相关规定；3、查勘定损员的职业道德规范；4、查勘定损员的工作纪律。

《基本礼仪》（100 题，4.95% ）掌握：1、仪容仪表规范；2、服务用语规范；3、常用社交礼仪F面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除! ！谢谢！！九歌•湘君屈原朗诵：路英朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。

她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜,她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。

大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声"妈"，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。

她死时，乳儿不在她的旁侧，她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲，她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧。

大堰河，含泪的去了!同着四十几年的人世生活的凌侮，冋着数不尽的奴隶的凄苦，冋着四块钱的棺材和几束稻草，同着几尺长方的埋棺材的土地，冋着一手把的纸钱的灰，大堰河，她含泪的去了。

这是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大儿做了土匪，第二个死在炮火的烟里，第三，第四，第五而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。

当我经了长长的飘泊回到故土时，在山腰里，田野上，兄弟们碰见时，是比六七年鸟次兮屋上，水周兮堂下。

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初级查勘员定损考试大纲

初级查勘员定损考试大纲

初级查勘员定损考试大纲初级查勘员定损考试大纲初级查勘定损员考试大纲第一部分保险知识部分一、保险原理1．了解风险的概念，理解什么是商业保险，风险是指在某一特定环境下，在某一特定时间段内，某种损失发生的可能性。

风险是由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成。

换句话说，是在某一个特定时间段里，人们所期望达到的目标与实际出现的结果之间产生的距离称之为风险。

所谓商业保险是指通过订立保险合同运营，以营利为目的的保险形式，由专门的保险企业经营：商业保险关系是由当事人自愿缔结的合同关系，投保人根据合同约定，向保险公司支付保险费，保险公司根据合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或达到约定的年龄、期限时承担给付保险金责任。

2．了解保险合同的概念，理解为什么保险合同是双方有偿合同，为什么保险合同是附和合同？为什么保险合同是射幸合同？为什么保险合同是最大的诚信合同？为什么保险合同还具有法定性？保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。

有偿合同是指当事人双方任何一方在享受权利的同时负有以一定对等价值的给付义务的合同。

如买卖、租赁、承揽、有偿委托、有偿保管等有偿合同大多数是双务合同。

其特点在于：当事人双方均有给付义务；当事人双方所为的给付具有财产内容。

民法上区分有偿合同与无偿合同的意义在于确立当事人履行合同义务时的注意程度及其违约责任大小。

有偿合同当事人应对故意和一切过失负责，且违约责任较重。

附和合同，也称格式合同、标准合同或定式合同，是指由一方预先拟定合同的条款，对方只能表示接受或不接受，即订立或不订立合同，而不能就合同的条款内容与拟订方进行协商的合同。

保险合同的条款是由保险人单方面预先制订而成立的标准化合同。

其特征是，在订立保险合同时，投保人只能被动地服从、接受或者拒绝保险方所提出的条件，所以，其具有较强的附和性。

射幸合同，就是指合同当事人一方支付的代价所获得的只是一个机会，对投保人而言，他有可能获得远远大于所支付的保险费的效益，但也可能没有利益可获；对保险人而言，他所赔付的保险金可能远远大于其所收取的保险费，但也可能只收取保险费而不承担支付保险金的责任。

2023年车险查勘定损人员上岗考试样题

2023年车险查勘定损人员上岗考试样题

附件1：车险查勘定损人员考试大纲考试阐明：1、考试为闭卷考试，考试形式为机考，考试时间80分钟。

2、试卷满分100分，其中保险基础知识约占总分数旳25%、定损基础知识约占总分数旳25%，汽车基础知识约占总分数旳10%，汽车零配件及涂装约占总分数旳20%、汽车旳碰撞损失及修复约占总分数旳20%。

3、试卷包括选择和判断两种题型。

其中单项选择60题，每题1分；多选20题，每题1.5分；判断20题，每题0.5分。

第一部分：保险基础知识一、《保险法》二、《机动车交通事故责任强制保险条例》三、《道路交通安全法》四、《机动车交通事故责任强制保险承保、理赔实务》五、机动车商业条款名词解释六、保险基础知识七、《机动车保险理赔服务原则指导（试行）》（烟保监发[2023]17号）八、《机动车保险查勘定损人员管理措施(试行)》（烟保监发[2023]34号）第二部分：定损基础知识一、交通事故现场旳分类、现场查勘旳规定和环节；理解和掌握现场调查旳内容、规定及应注意旳重点。

二、交通事故责任认定：理解处理旳基本原则和责任认定旳原则。

三、车辆碰撞：理解车辆旳碰撞特性、类型，损伤旳特点及鉴别措施。

四、机动车损失评估：掌握定损旳基本原则和措施环节。

五、车辆定损技术：理解掌握机动车损伤程度确实定和诊断措施。

六、车辆火灾、水灾事故查勘要则。

第三部分：汽车基础知识一、汽车旳基本知识:(一) 基本知识及车型代码(二) 汽车车身旳分类(三) 车身旳构造型式(四) 整体式车身二、汽车发动机旳工作原理和总体构造（一）基本术语（二）发动机旳简朴工作原理（三）发动机旳总体构造，掌握发动机旳总体构造旳两大机构（曲柄连杆机构、配气机构）、五大系统（供应系、点火系、冷却系、润滑系、起动系）。

三、汽车传动系概述，掌握传动系旳功用、构成和布置型式（一）离合器旳功用和规定，掌握机械式、液压式操纵机构旳构造和工作原理。

（二）变速器和分动器，掌握变速器旳功用、分类，掌握一般齿轮变速器旳工作原理。

查勘定损资格考试试题模板

查勘定损资格考试试题模板

姓名：部门（团队）：总分：定损知识部分分数：一、定损标准试题部分：（共40个填空，每空2分，总分80分）1、常见钣金拆装工时标准：2、钣金工时标准：3、电工工时标准：其中：双空调的面包车可增加（）元雪种费。

4、喷漆工时标准：项目档次全车喷漆单幅浮动值＋/－倒车镜（单独喷）柱（单独喷）下裙低价值经济型车±50 25~50单幅×30%单幅× %15万以下（含15万）3000 ±40~8015万—30万（含30万）350 ±80 50~10030万—50万（含50万）±50~10050万—100万（含100万）6300 550 ±100 100~200100万以上9000 ±100~200豪华大巴/中巴9000 200/m2 ±80 ——普通大巴/中巴——100/m2 ±50 ——其中，大巴/中巴：喷漆面积（）平方米以下的可以使用浮动值1次，超过的不得使用。

3．玻璃拆装：档次项目15万以下15万—40万40万以上前、后档玻璃拆装挂胶 3个粘胶个侧窗玻璃拆装60元拆装天窗含拆装窗框 4.5个不含拆装窗框个中巴前、后档挂胶元玻璃拆装粘胶（含胶）300元大巴前、后档玻璃拆装挂胶400元粘胶（含胶）元大巴侧窗玻璃拆装有窗框元无窗框（含胶）200元说明：各档次工时单价与钣金标准相同。

二、看图识车型、配件（共10个填空，每空2分，总分20分）1 2 3 4 56 71、 2、 3、 4、 5、 6、7、1、 2、 3、综合试题部分分数：一、填空题（共40个填空，每空2分，总分80分）1、机动车是指以或者上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行专项作业的轮式车辆（含挂车）、履带式车辆和其他运载工具。

2、机动车辆保险合同由、、、和共同组成。

车辆损失保险是值保险合同。

3、机动车交通事故责任强制保险，是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成，以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在内予以赔偿的强制性责任保险。

54796776008_查勘定损考试复习大纲(33页)

54796776008_查勘定损考试复习大纲(33页)

查勘定损考试复习大纲1、机动车辆保险知识（1）机动车辆保险基础知识。

机动车辆风险，机动车辆保险险种，机动车辆保险合同。

（2）机动车辆保险理赔。

理赔工作流程，机动车辆保险事故的查勘，汽车技术状况的变化与事故损坏，机动车辆事故的定损，机动车辆水、火灾事故的查勘定损，第三者责任险的定损处理，赔款计算及案卷制作。

交强险理赔工作流程，交强险事故查勘，交强险事故处理流程及单证审核。

（3）机动车辆保险经营管理。

机动车辆保险经营风险分析，机动车辆保险业务管理体制，机动车辆保险业务的经营模式，机动车辆保险的内控机制。

（4）公司机动车辆保险业务管理规定。

2、汽车知识（1）汽车构造。

汽车分类及汽车产品编号规则，汽车的主要技术性能参数，汽车发动机系统，汽车底盘总体构造，汽车本身及附属装备。

（2）汽车修理。

汽车修理常用设备的名称、型号、规格、性能，汽车进出厂检验，汽车零件各种修复方法的基本原理、工艺特点，汽车修理分类、送修条件、修理的基本方法，修理制度及汽车维修行业管理制度，典型工序的工时定额测算方法，工艺过程和工艺内容、组织方法，编制汽车维修工艺规程，发动机、汽车底盘、汽车车身修理，汽车零部件修理技术要求、汽车大修质量好坏的评价指标、根据车损事故对汽车维修质量评估。

（3）汽车故障诊断、原因分析和判断方法。

发动机常见故障诊断、原因分析和判断方法，底盘、车身常见故障诊断、原因分析和判断方法，电器设备常见故障诊断、原因分析和判断方法，汽车疑难故障原因分析和判断（4）汽车损坏、报废。

交通事故的汽车损坏的形式、特点及原因分析，使用不当的汽车损坏的形式、特点及原因分析，质量不佳的汽车损坏的形式、特点及原因分析，汽车报废的条件，汽车各总成报废的条件，汽车零配件使用限度与报废条件。

3、道路交通管理与保险事故赔偿（1）道路交通事故处理。

交通事故证据收集，交通事故处理中的鉴定，交通事故再现，交通事故处理，处理交通事故的程序，涉外交通事故处理。