最新推销策略与艺术复习题及答案
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电大《推销策略与艺术》期末题库及答案
最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》期末题库及答案考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。
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《推销策略与艺术》题库及答案一一、单项选择（在每小题的四个选项中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分，共20分）1．在现代推销活动中，推销员应该持有下列哪一种观念？( )A．以达成交易为主旨、说服客户购买 B．以高压式手段说服客户购买C．关注“人”，满足客户需要 D．关注“物”，使用一切技巧卖出产品2．推销员千方百计说服客户购买，发动主动的推销心理战，有时甚至不惜向客户施加压力。
这种推销风格属于( )。
A．解决问题导向型 B．客户导向型C．强力推销导向型 D．推销技巧导向型3．请指出以下哪一点是不恰当的？( )A．和新客户握手时，应以轻触对方为准B．和长者见面时，一般应由对方决定是否愿意握手C．在天气寒冷时可以戴手套与对方握手D．一般应采取站立姿势与对方握手4．在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？( )A.广告约见法 B．直接拜访C．信函约见 D．电话约见法5．在店面推销时，以下哪种类型客户的接待工作是最容易的？( )A.有明确的寻求模式 B．有寻求模式但不具体C．没有明确的寻求模式 D．有模糊的寻求模式6．以下哪一点不是推销员应具有的态度？( )A.成功的欲望 B．为了成功可以不择手段C．团队合作意识 D．锲而不舍的精神7．哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？( )A．客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝B．意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口C．希望获得谈判的主动权D．客户确实不存在对推销品的需求8．为了及时、全额回收货款，降低企业经营风险，有必要在销售前对客户进行( )。
_推销策略与艺术复习题及答案
《推销策略与艺术》复习题一、判断正误题1.推销的核心就是说服(V)2.推销员的首要任务就就是最大限度推销产品,无论采取什么手段,推销业绩就是衡量推销成功与否的唯一标准。
(X)4.推销员良好的品格修养与推销业绩有很大关系,可以说,推销的就是自己的人格。
(V)5.推销员的第一句话与第一个动作,往往会为整个交往定下基调。
(V)6.推销员在被允许进入客户房间时,为了礼貌起见,开门力量越轻越好。
(X)7.推销员:既然您如此急需,我明天就把货送过来。
8.推销员的表述就是恰当的。
(V)9.推销额就是反映推销员推销成绩的最重要的指标。
(X)10.推销人员在推销活动中只有一个目标,就就是尽力说服客户,希望与客户达成有效的买卖关系,完成推销任务。
(X)11.推销人员的心理态度愈就是趋向于(9、9)型,就愈可能收到理想的推销效果。
所以说其她类型的推销心态毫无用处。
(X)12.推销员对顾客说:“这种款式的皮鞋就是今年最流行的,许多顾客都抢着买呢!”,这种语言能够有效地诱发瞧顾客的从众心理,从而采取购买行动。
(V)13.推销人员在使用电话约见时,应以确保约见成功为首要原则,而不就是推销。
(V)14.推销人员不能只会介绍产品,而且要善于提问,通过高质量的提问获取尽可能详细的客户信息。
(V)15.推销员在概述产品益处时,要尽可能用专业术语。
(X)16.推销员在进行现场演示时,应面面俱到,全方位展示产品。
(X)17.在推销员的知识体系中,产品知识就是最重要的。
(X)18.在推销员与顾客采取站立姿势交谈时,双方的距离应该不超过1尺。
(X)19.在推销员与顾客的交往中,最有用的面部表情就是微笑。
(V)20.在为她人作介绍时,应当先向年轻者介绍年长者。
(X)21.在抢购风潮中,大部分的消费者会产生一种从众行为。
(V)22.在现实生活中,大力推销导向型的推销员最容易获得成功。
(X)23.在成交阶段,推销员可以向客户提供尽可能多的选择方案,以使客户从中选出适宜自己的方案,尽快成交。
国家开放大学电大《推销策略与艺术》2031-2032期末试题及答案
国家开放大学电大《推销策略与艺术》2031-2032期末试题及答案（试卷代号：2634）盗传必究一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分，共20分）1.在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？（）A.以达成交易为主旨、说服客户购买B.以高压式手段说服客户购买C.关注“人”，满足客户需要D.关注“物”，使用一切技巧卖出产品2.在以下哪种情况下推销员应当立即停止推销活动？（）A.客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝B.意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口C.希望获得谈判的主动权D.客户确实不存在对推销产品的需求3.为了及时、全额回收货款，降低企业经营风险，有必要在销售前对客户进行（）。
A.产品调查B.资信调查C.规模调查D.市场调查4.在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠。
（）A.广告约见法B.直接拜访C.信函约见D.电话约见法5.地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点是地毯式寻找法的缺点？（）A.受推销员个人素质和能力的影响较大B.推销员常常处于被动地位.C.难以找到合适的向导D.成本高、费时、费力6.在销售过程中，小的共识会引发大的决定。
如果你能让客户在一些小的问题上达成共识，你就可以理清对方的思路，这样当你准备让对方作出重大决定时，他们就不会感觉有太大的压力。
以下哪种成交方法是基于这种考虑的方法？（）A.特别优惠促成法B.多种接受方案促成法C.次要重点促成法D.附带条件促成法7.客户异议是成交的障碍，但也表达了一种信号，即客户对推销品（）oA.非常满意B.不满意C.产生兴趣D.没有兴趣8.在设法摸清顾客的真正需要时，应当首先展示以下哪种层次的商品比较适宜？（）A.价格较低的商品B.中等偏上的商品C.价格较高的商品D.名牌商品9.对推销人员进行业绩评估时，最重要的资料来源是（）。
最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》期末题库及答案
最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》期末题库及答案考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。
该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。
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《推销策略与艺术》题库及答案一一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分，共20分）1．在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？( )A．关注“人”，满足客户需要B．以高压式手段说服客户购买C．以达成交易为主旨、说服客户购买D．关注“物”，使用一切技巧卖出产品2．建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是( )。
A．在商品买卖成交前 B．在客户完成购买准备离开时C．在包装商品和收款前 D．在客户购买商品付款后3．“这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？”，这个推销方法是哪类推销方法？( )A．积极假设促成法 B．强迫选择促成法C．询问与停顿促成法 D．多种接受方案促成法4．在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？ ( )A．广告约见法 B．直接拜访C．信函约见 D．电话约见法5．在设法摸清顾客的真正需要时，应当首先展示以下哪种层次的商品比较适宜？( )A．价格较低的商品 B．中等偏上的商品C．价格较高的商品 D．名牌商品6．推销员在与客户确定面谈时间时，最为恰当的询问方式是( )。
A．您看什么时间咱们见面谈一下？ B．您什么时间比较方便？C．我这周四上午有时间，您看怎么样？ D．您看是今天下午方便还是明天上午？7．推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是( )。
A．请求顾客指点 B．分析失败原因C．吸取教训 D．克服拒绝情绪、避免失态8．按照迪伯达模式进行推销洽谈的第一个步骤是( )。
中央电大专科《推销策略与艺术》期末试题及答案
中央电大专科《推销策略与艺术》期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 推销的核心是（）A. 产品B. 价格C. 促销D. 人员推销答案：D2. 以下哪种推销方法属于直接推销？（）A. 人员推销B. 广告C. 展销D. 间接推销答案：A3. 以下哪个不是推销策略的基本要素？（）A. 产品策略B. 价格策略C. 推销渠道策略D. 人力资源策略答案：D4. 以下哪种推销技巧属于情感推销技巧？（）A. 赞美技巧B. 反驳技巧C. 演示技巧D. 质疑技巧答案：A5. 以下哪个不是推销中的“五定”原则？（）A. 定目标B. 定策略C. 定方法D. 定价格答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 推销策略包括产品策略、________策略、________策略和________策略。
答案：价格、促销、推销渠道7. 推销过程中的四个基本步骤是：________、________、________和________。
答案：寻找潜在客户、需求分析、制定推销方案、实施推销8. 人员推销的优点包括：________、________和________。
答案：亲切感、互动性、个性化9. 情感推销技巧包括：________技巧、________技巧和________技巧。
答案：赞美、说服、情感共鸣10. 推销中的“五定”原则包括：定目标、________、定方法、________和定时间。
答案：定策略、定价格三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述推销策略的基本要素。
答案：推销策略的基本要素包括：（1）产品策略：确定产品的市场定位、目标客户、产品组合等；（2）价格策略：制定合理的价格体系，包括定价方法、价格调整策略等；（3）促销策略：通过广告、公关、促销活动等手段，提高产品的知名度和销量；（4）推销渠道策略：选择合适的推销渠道，包括直接推销和间接推销。
12. 简述推销过程中的四个基本步骤。
答案：推销过程中的四个基本步骤：（1）寻找潜在客户：通过各种途径寻找目标客户，了解客户的需求和购买意愿；（2）需求分析：深入了解客户的需求，分析客户购买动机，确定推销策略；（3）制定推销方案：根据客户需求，设计合适的推销方案，包括产品组合、价格、促销等；（4）实施推销：与客户沟通，介绍产品，解答客户疑问，达成交易。
2022年推销策略与艺术复习题及答案
《推销方略与艺术》复习题一、判断正误题（对旳旳在题后旳括号内划“V”，错误旳划“X”.）推销旳核心是说服（V）推销员旳首要任务就是最大限度推销产品，无论采用什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否旳唯一原则。
（X）在推销员旳知识体系中，产品知识是最重要旳。
（X）推销员良好旳品格修养与推销业绩有很大关系，可以说，推销旳是自己旳人格。
（V）现代推销关注旳是对顾客需求旳分析，为顾客提供实惠，满足她们旳需求。
（V）客户导向型推销是以达到交易为主旨，以既有产品为中心，通过种种技巧、措施，说服客户购买旳推销观念。
（V）只要产品质量好、推销技巧好就一定能把商品卖出去。
（X）现代推销活动不就是一种卖旳过程，同步也是协助购买旳过程。
（V）公司利益与客户利益不也许同步满足，推销员要站在客户旳立场上推销商品只能是纸上谈兵。
（X）产品形象、公司形象和推销员形象是相辅相成旳，彼此可以互相增进。
（V）为了体现对客户旳尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方旳眼睛。
（X）仪表仪容在人际交往旳最初阶段并不是重要旳，语言才最重要。
（X）推销员旳第一句话和第一种动作，往往会为整个交往定下基调。
（V）根据三角定律，与关系比较密切旳客户交谈时，要注视对方额头到下巴这个三角区域。
（X）名片是现代化人际交往中重要旳工具，推销员最佳要积极直言相告规定对方给自己名片。
（X）推销员在被容许进入客户房间时，为了礼貌起见，开门力量越轻越好。
（X）组织购买者旳购买行为一般属于专家型购买。
（V）为了顺利达到交易，一定要努力赞美产品，虽然有所夸张也是应当旳。
（X）当你拜访旳一位新客户回绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让她听完你旳简介。
（X）推销活动旳主体是被推销旳产品。
（X）一名优秀旳推销员，不仅应具有敬业精神、自信心等，还应当具有较强旳语言体现能力、观测判断能力和丰富旳商品知识。
（V）人员推销旳重要缺陷是开支大、费用高。
（X）同窗旳目旳是将顾客可用可不用旳产品卖给她们。
国家开放大学电大《推销策略与艺术》期末试题及答案六(试卷代号：2634)
国家开放大学电大《推销策略与艺术》期末试题及答案六（试卷代号：2634）一、选择题（每题2分，共20分）1. 推销人员在进行推销活动时，应遵循以下哪个原则？（）A. 诚信原则B. 自利原则C. 合作原则D. 竞争原则答案：A2. 以下哪个不是推销三要素之一？（）A. 推销人员B. 推销对象C. 推销产品D. 推销策略答案：D3. 以下哪种推销策略属于情感推销策略？（）A. 说服推销B. 示范推销C. 激励推销D. 亲情推销答案：D4. 以下哪种推销技巧是针对推销对象的个人特点进行的？（）A. 因势利导B. 以退为进C. 抓住时机D. 个性化推销答案：D5. 以下哪种推销策略属于理性推销策略？（）A. 亲情推销B. 示范推销C. 激励推销D. 情感推销答案：B6. 推销人员在与客户沟通时，以下哪种态度更容易赢得客户的好感？（）A. 诚恳B. 傲慢C. 冷漠D. 焦虑答案：A7. 以下哪种推销方法适用于新产品的推广？（）A. 人员推销B. 广告推销C. 间接推销D. 互动推销答案：A8. 在推销过程中，以下哪种情况不需要采取挽救策略？（）A. 客户对产品不满意B. 客户对价格有异议C. 客户对推销人员不信任D. 客户已经决定购买答案：D9. 以下哪种推销策略是利用客户的好奇心进行的？（）A. 示范推销B. 情感推销C. 个性化推销D. 激励推销答案：A10. 以下哪种推销技巧是针对推销对象的心理进行的？（）A. 抓住时机B. 以退为进C. 因势利导D. 个性化推销答案：C二、填空题（每题2分，共20分）1. 推销活动的最终目的是______。
答案：实现产品销售2. 推销三要素包括推销人员、推销对象和______。
答案：推销产品3. 亲情推销策略是利用推销人员与客户之间的______关系进行的。
答案：亲情4. 示范推销策略的核心是______。
答案：展示产品优势5. 在推销过程中，推销人员应遵循的三个基本原则是：诚信原则、合作原则和______。
《推销策略与艺术》所有试题及答案
《推销策略与艺术》所有习题试题及答案（国开）1.推销活动的客体是（）。
选择一项：A. 推销人员B. 推销品C. 产品制造商D. 推销信息在推销过程中，推销品是推销活动的客体，是被推销人员所推销、被推销对象所接受的有形商品或无形商品。
正确答案是：推销品2.推销是以人为主体的活动过程，（）是整个推销工作的灵魂和核心。
选择一项：A. 产品B. 推销人员C. 推销环境D. 企业管理水平推销活动始终是由人（推销员）在主导。
在推销活动中，推销员要成功地推销产品，首先要成功地推销自己。
推销员通过自己的一系列推销活动，架起了企业与客户之间的桥梁。
正确答案是：推销人员3.在推销的要素中，（）是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对象的重要媒体。
选择一项：A. 推销人员B. 推销品C. 推销信息D. 推销对象商品的推销过程也是一个信息的传递和反馈的过程。
只有源源不断地将产销双方的信息传递给对方才能保证推销活动的顺利进行。
正确答案是：推销信息4.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。
以下哪个不属于推销要素？（）选择一项：A. 推销人员B. 推销对象C. 产品制造商D. 推销品推销要素指的是商品推销活动得以实现的必要因素，主要包括推销人员、推销对象、推销品和推销信息四大类。
正确答案是：产品制造商5.商品推销的物质基础是（）。
选择一项：A. 推销品B. 推销观念C. 推销对象D. 推销信息推销品是指被推销的有形商品和无形商品。
它必须能够满足顾客需求，是保证推销活动顺利进行的物质基础。
正确答案是：推销品5.从广义上理解，求职者的自荐书就是一种推销。
选择一项：对错广义上，可以把推销定义为：以使自己的意图和观念获得他人认可为目标的行为。
从这个意义上理解，生活中无处没有推销，向自荐书这类行为就是一种推销行为。
对应知识点：一、推销概念的理解正确的答案是“对”。
6.在现代推销中，推销员应该以达成交易为目的，说服客户购买。
选择一项：对错推销应该是一种互惠互利的活动，推销品必须能给客户带来某种利益，满足客户某种需要，而不是仅仅把产品卖出去。
最新最新-推销策略与艺术复习题及答案
《推销策略与艺术》复习题一、判断正误题1．推销的核心是说服（V）2．推销员的首要任务就是最大限度推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。
（X）4．推销员良好的品格修养与推销业绩有很大关系，可以说，推销的是自己的人格。
（V）5．推销员的第一句话和第一个动作，往往会为整个交往定下基调。
（V）6．推销员在被允许进入客户房间时，为了礼貌起见，开门力量越轻越好。
（X）7．推销员：既然你如此急需，我明天就把货送过来。
8．推销员的表述是恰当的。
（V）9．推销额是反映推销员推销成绩的最重要的指标。
（X）10．推销人员在推销活动中只有一个目标，就是尽力说服客户，希望与客户达成有效的买卖关系，完成推销任务。
（X）11．推销人员的心理态度愈是趋向于（9.9）型，就愈可能收到理想的推销效果。
所以说其他类型的推销心态毫无用处。
（X）12．推销员对顾客说：“这种款式的皮鞋是今年最流行的，许多顾客都抢着买呢!”，这种语言能够有效地诱发看顾客的从众心理，从而采取购买行动。
（V）13．推销人员在使用电话约见时，应以确保约见成功为首要原则，而不是推销。
（V）14．推销人员不能只会介绍产品，而且要善于提问，通过高质量的提问获取尽可能详细的客户信息。
（V）15．推销员在概述产品益处时，要尽可能用专业术语。
（X）16．推销员在进行现场演示时，应面面俱到，全方位展示产品。
（X）17．在推销员的知识体系中，产品知识是最重要的。
（X）18．在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过1尺。
（X）19．在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表情是微笑。
（V）20．在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。
（X）21．在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。
（V）22．在现实生活中，大力推销导向型的推销员最容易获得成功。
（X）23．在成交阶段，推销员可以向客户提供尽可能多的选择方案，以使客户从中选出适宜自己的方案，尽快成交。
2024学年6月份考试 推销策略与艺术 复习题
202405推销策略与艺术期末复习题(1)一、单选题（共40题，80分）1、以下哪个不是地毯式寻找法的主要优点？( )（2.0）A、成本低，效率高B、接触面大，范围广C、同时进行市场调查D、信息量大正确答案： A2、二八法则对推销工作的意义是：（）。
（2.0）A、要注意客户需求的差异性，针对客户需求推销适当的产品B、推销员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向C、要准确掌握拥有购买决策权的人D、推销员要掌握对方的经济实力正确答案： B3、推销员必须掌握的基本知识中，排在第一位的是（）。
（2.0）A、营销知识B、客户知识C、公司知识D、产品知识正确答案： B4、关系亲昵，距离很近的，可注视对方（）这个三角区域。
（2.0）A、额头到下巴B、额头到鼻子C、额头到肩膀D、眼睛到下巴正确答案： B5、要迎接好顾客，最主要的是力争做到（）。
（2.0）A、及时接待B、给顾客倒水C、为顾客安排座位D、面露微笑正确答案： A6、以下哪项关于推销的描述是正确的？（）（2.0）A、推销要为顾客着想B、推销是艺术，不是一门科学C、推销就是促销D、推销就是营销正确答案： A7、按照迪伯达模式进行推销洽谈的第一个步骤是（）。
（2.0）A、促使接受B、准确发现C、产品结合D、证实符合正确答案： B8、（）优点在于推销员可以深入掌握某一种或某一类产品的专门知识和推销技术，有利于实现推销。
（2.0）A、地区式组织B、产品管理式组织C、市场管理式组织D、职能式组织正确答案： B9、在买卖合同中，买卖双方都既享有权利，又承担义务，双方的权利义务相互对应，所以，买卖合同又叫（）（2.0）A、双务合同B、有偿合同C、要物合同D、不要物合同正确答案： B10、现代推销活动最迅速、方便、经济、快捷的约见方式是( ) 。
（2.0）A、电话约见B、电子邮件C、快递D、信件正确答案： A11、（）客户每每应答时都是十分爽快，但事后又常常反悔。
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《推销策略与艺术》复习题一、判断正误题（正确的在题后的括号内划“V”，错误的划“X”.）推销的核心是说服（V）推销员的首要任务就是最大限度推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。
（X）在推销员的知识体系中，产品知识是最重要的。
（X）推销员良好的品格修养与推销业绩有很大关系，可以说，推销的是自己的人格。
（V）现代推销关注的是对顾客需求的分析，为顾客提供实惠，满足他们的需求。
（V）客户导向型推销是以达成交易为主旨，以现有产品为中心，通过种种技巧、方法，说服客户购买的推销观念。
（V）只要产品质量好、推销技巧好就一定能把商品卖出去。
（X）现代推销活动不就是一个卖的过程，同时也是帮助购买的过程。
（V）企业利益与客户利益不可能同时满足，推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。
（X）产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的，彼此可以相互促进。
（V）为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。
（X）仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。
（X）推销员的第一句话和第一个动作，往往会为整个交往定下基调。
（V）根据三角定律，与关系比较密切的客户交谈时，要注视对方额头到下巴这个三角区域。
（X）名片是现代化人际交往中重要的工具，推销员最好要主动直言相告要求对方给自己名片。
（X）推销员在被允许进入客户房间时，为了礼貌起见，开门力量越轻越好。
（X）组织购买者的购买行为一般属于专家型购买。
（V）为了顺利达成交易，一定要努力赞美产品，即使有所夸大也是应该的。
（X）当你拜访的一位新客户拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让他听完你的介绍。
（X）推销活动的主体是被推销的产品。
（X）一名优秀的推销员，不仅应具备敬业精神、自信心等，还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力和丰富的商品知识。
（V）人员推销的主要缺点是开支大、费用高。
（X）同学的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们。
（X）在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过1尺。
（X）在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表情是微笑。
（V）在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。
（X）如果想索要他人名片，一般不宜直言相告，可以主动递上自己的名片。
（V）动机是一种推动人们为到达特定目的而采取行为的特定需要，是行为的直接原因。
（X）在现实生活中，大力推销导向型的推销员最容易获得成功。
（X）布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销技巧导向型（5.5）的推销风格能够取得最佳的推销效果。
（X）寻求答案型顾客是最成熟的购买者。
（V）对培养推销员的自信心，提供其说服力最有帮助的推销模式是吉姆模式。
（V）在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。
（V）推销人员在推销活动中只有一个目标，就是尽力说服客户，希望与客户达成有效的买卖关系，完成推销任务。
（X）推销人员的心理态度愈是趋向于（9.9）型，就愈可能收到理想的推销效果。
所以说其他类型的推销心态毫无用处。
（X）只要顾客有钱，推销人员就能够让他们购买商品。
（X）个人或者组织是否可以成为潜在客户，是由购买能力、购买决策权和购买需求三方面决定的。
（V）利用个人观察法寻找潜在客户，关键在于培养推销员的职业素质。
（V）市场质询法主要适用于寻找某些选择性较强的潜在客户。
（V）接近阶段的特定目标在于引起客户的职业和兴趣，从而顺利地转入推销洽谈阶段。
（V）所有的潜在顾客都是企业的现实顾客。
（X）寻找顾客的过程，就是收集顾客资料，并进行详细分析的过程。
（V）个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。
（X）接近客户的方式主要有：电话、直接拜访、发电子邮件、信函等。
（X）约见顾客必须要有熟人介绍，否则难以成功。
（X）赠送样品和小礼品有助于缩短推销员与买主之间的心理距离，达到接近顾客的目的。
（V）在你向顾客介绍商品时，应当只介绍自己商品的优点，面对其缺点只字不提。
（X）当你拜访的一位新顾客拒绝了你，正确的态度应该是很理解顾客的心情，隔一段时间再去联系他。
（V）积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以还是不要主动打招呼。
（X）FAB法则中的“B”是指产品特性中的优势。
（X）.运用中心开花法寻找客户的一个重要环节是中心人物的选择。
（V）赠送礼品接近法可以缩短推销员与买主之间的心理距离，因此，这种方法应用相当普遍（V）鼓动性原则是洽谈的一项重要原则。
（V）在洽谈中，重要在于推销员对产品的介绍，没有必要进行现场演示。
（X）客户说：“我从来不喝啤酒。
”这种异议属于需求异议。
（V）客户：我现在的库存还够卖两天的。
推销员：既然你如此急需，我明天就把货送过来。
推销员的表述是恰当的。
（V）57．推销员对顾客说：“这种款式的皮鞋是今年最流行的，许多顾客都抢着买呢!”，这种语言能够有效地诱发看顾客的从众心理，从而采取购买行动。
（V）58．顾客说：“这款洗衣机还可以，但如果坏了恐怕没地方修。
”这种异议是质量异议。
（X）59．所有的客户异议都必须认真对待，采取妥善的办法使其解决。
（V）60．在推销过程中，要善于将产品利益数字化，这会为你带来意想不到的收获。
（V）61．在寻找客户的过程中，所有的销售线索都是潜在客户。
（X）62．面对顾客的价格异议，你可以说：“我们这里从不打折”，这是一种很好的处理异议的方法。
（X）63．成交的要求应当由客户提出，推销人员不应当首先提出成交。
（X）64．成交最基本的条件就是所推销的商品能充分满足客户的某种需要。
（V）65．在成交阶段，推销员可以向客户提供尽可能多的选择方案，以使客户从中选出适宜自己的方案，尽快成交。
（X）66．如果推销员是与个人签合同，合同的形式应十分简短、明确。
（V）67．当客户听完推销员的介绍后询问商品的价格，说明他对这种商品没有兴趣。
（X）68．今天，自我服务日益普及，顾客不再需要服务。
（X）69．积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以还是不要主动打招呼。
（X）70．产品种类和品种较少的企业适宜采用职能式组织。
（X）71．在作商品介绍时，推销人员一开始就应当把产品的优点和交易条件和盘托出，以吸引顾客购买。
（X）72．及时兑现是激励推销人员的重要原则。
（X）73．推销额是反映推销员推销成绩的最重要的指标。
（X）74．一般在开架售货部，销售人员应当把接待顾客的时间掌握在对方已挑选到一半左右的时候。
（V）75．转移标的物的所有权，是买卖合同的主要法律性质。
（V）76．买卖合同必须采取书面形式。
（V）77．买卖合同当事人必须按照合同约定的标的物履行应尽的义务，而不能任意用其他标的物代替。
（V）78．合同的变更不仅指合同内容的变更，也包括合同主体的变更。
（X）79．售后服务会加大企业的成本，因而不必太多关注。
（X）80．推销人员在使用电话约见时，应以确保约见成功为首要原则，而不是推销。
（V）81．原则上拜访客户的日期、时间应该由客户主动决定。
（X）82．如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，一定要多介绍有关推销品的内容，以引起对方的重视。
（X）83．推销人员不能只会介绍产品，而且要善于提问，通过高质量的提问获取尽可能详细的客户信息。
（V）84．推销员在概述产品益处时，要尽可能用专业术语。
（X）85．推销员在进行现场演示时，应面面俱到，全方位展示产品。
（X）86.“这种产品我们和某某厂已有固定的供应关系”这是典型的需求异议。
（X）87．直接否定法易使推销人员陷入出尔反尔的境地。
（X）88．面对顾客的价格异议，你可以说：“我们这里从不打折”，这是一种很好的处理异议的方法。
（X）89．客户说：“我从来不喝啤酒。
”这种异议属于需求异议。
（V）90．寻找客户就是寻找潜在客户的过程。
（V）91．使用链式引荐法时，必须要取得现有客户的信任。
（V）92．个体客户的接近准备与团体客户的接近准备是一样的。
（X）93．客户提出异议是其对推销品不感兴趣的标志。
（X）94．因为店面陈列的丰富性是提升店面业绩的一个很重要因素，所以货物越多越好。
（X）95．为了使店里的商品不断档，商店应当尽可能多地储存商品。
（X）96．.一定要等逛商店的人在一样货品前站住脚开始仔细观看之后，售货员才可以走过去介绍商品。
（V）97．一般来说在销售某种商品时，售货员的努力程度与客户的忠诚度成反向关系。
（X）98．没有明确目地逛商场的人不带任何寻求模式，所以这些人不会做出非计划性的购买。
（X）99．顾客买走商品，并不是一次购买行为的终点。
（V）100．薪金加奖励制既能保障管理部门对推销人员的有效控制，又能起到激励的作用。
（V）101．地区式组织主要适用于产品种类和品种较少的企业采用。
（V）102．运用推销配额完成率这一指标时应注意，推销配额是不能变的。
（X）103．薪金制有较强的刺激性，有利于调动推销人员的工作积极性。
（X）地区式组织主要适用于产品种类和品种少的企业采用。
（V）二、单项选择（每题只有一项是最优答案，请将最优答案的序号填在括号内）关于推销以下哪项的描述是正确的（C）A.推销就是营销B.推销就是促销C.推销要为顾客着想 D.推销是艺术，不是一门科学2．推销活动的主体是（C）A.推销员B.推销品C.推销信息D.产品制造商3．在推销的要素中，（D）贯穿推销活动全过程，是连接推销人员和推销对象的重要媒体。
A.推销人员B.推销对象C.推销商品D.推销信息4．在现代推销中，推销员应该持有下列那一种观念？（C）A.以达成交易为主旨，说服客户购买B.以高压式手段说服客户购买C.关注“人”满足客户需要D.关注“物”使用一切技巧卖出产品5. 每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的哪一种能力？（B）A.观察能力B.创造能力C.社交能力D.应变能力6．心理学相关研究表明，初次见到一个人后想再次与其会面受（A）影响最大？A.个人外表魅力B.个性C.兴趣D.爱好7．在推销职责中，（A）是推销活动的最基本功能。
A.推销产品B.开发客户C.提供服务D.沟通信息8．在推销员的知识体系中，（C）排在第一位，是最重要的。
A.公司知识B.产品知识C.客户知识D.市场知识9．推销员要向用户提供售前、售中、售后的各种服务，包括向客户提供咨询、给予技术协助，帮助解决财务问题、协助办理运输手段等，这属于推销员职责的那一项职责？（C）A.推销产品B.开发客户C.提供服务D.沟通信息10．一般情况下，在交际中，每次目光接触的时间不要超过（C）A.5秒钟B.2秒钟C.3秒钟D.4秒钟.11．在推销活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做的介绍称为（B）A.他人介绍B.自我介绍C.简单介绍D.引荐介绍12．推销员与客户交流过程中，用（A）的时间与对方目光交流是最适宜的？A.60%---70%B.50%---60%C.50%以下D.70%以上13．“买椟还珠”这个故事反应楼在消费者购买行为中哪一种消费现象？（B）A.从众行为B.晕轮效应C.时尚D.名人效应14．以下哪一点不是推销员应具有的态度？（B）A.成功的欲望B.为了成功可以不择手段C.团队合作意识D.锲而不舍的精神15．在为他人作介绍时，以下哪种情况是不恰当的？（A）A.先向年轻者介绍年长者B.先向女士介绍男士C.先向身份高者介绍身份低者D.对身份相当的同性者介绍后到者16．推销员千方百计说服客户购买，发动主动的推销心理战，有时甚至不惜向客户施加压力。