【调研问卷模板】智能快递柜市场调查问卷

尊敬的参与者：您好！为了更好地了解智能家居设备的市场需求、用户偏好以及潜在问题，我们特此开展本次调查。

您的宝贵意见将对我们产品的研发和改进提供重要参考。

本问卷采取匿名制，所有信息仅用于市场分析，请您放心填写。

感谢您的参与！一、基本信息1. 您的性别是？（）男（）女2. 您的年龄范围是？（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的居住区域是？（）城市（）乡镇（）农村二、智能家居设备认知与使用情况4. 您是否了解智能家居设备？（）非常了解（）比较了解（）一般了解（）不太了解（）完全不了解5. 您是否使用过智能家居设备？（）是（）否6. 您使用过的智能家居设备有哪些？（可多选）（）智能照明（）智能安防（）智能家电（）智能温控（）智能音响（）其他（请说明）7. 您使用智能家居设备的主要目的是什么？（可多选）（）提高生活品质（）方便生活（）追求时尚（）降低能耗（）其他（请说明）三、智能家居设备需求与偏好8. 您对以下智能家居设备的需求程度如何？（1表示非常需求，5表示不需要）（）智能照明（）智能安防（）智能家电（）智能音响9. 您希望智能家居设备具备以下哪些功能？（可多选）（）远程控制（）语音控制（）自动调节（）节能环保（）其他（请说明）10. 您对智能家居设备的品牌、价格、外观、操作便捷性等方面的要求是什么？（请按重要程度排序）11. 您认为智能家居设备在以下方面存在哪些问题？（可多选）（）功能单一（）操作复杂（）价格昂贵（）兼容性差（）其他（请说明）四、智能家居市场与未来展望12. 您认为智能家居市场的发展前景如何？（）非常好（）较好（）一般（）较差（）非常差13. 您对智能家居行业的发展有哪些期望？（）价格降低（）功能丰富（）市场规范（）其他（请说明）感谢您参与本次调查！您的宝贵意见对我们非常重要。

祝您生活愉快！【调查结束】。

智能快递柜行业调研报告智能快递柜行业是在快递行业的发展和互联网技术的推动下逐渐崛起的新兴行业，已经成为快递行业的重要组成部分。

智能快递柜通过结合物流配送系统和互联网技术，提供一种更加高效便捷的快递服务方式。

目前，智能快递柜在全国范围内得到了广泛的应用和推广。

根据相关数据显示，截至目前，全国已经有近300万个智能快递柜投入使用，覆盖超过1000个城市。

这些智能快递柜能够有效解决快递末端配送的问题，大大提高了快递的送达率和用户的满意度。

智能快递柜行业的快速发展离不开互联网技术的支持。

通过手机APP、二维码扫描等方式，用户可以方便地完成取件和寄存快递的操作。

而物流公司也可以通过云端平台实时监控柜体状态，提高物流配送的效率和准确性。

同时，智能快递柜还具备自动分拣、温控、安全监控等功能，满足了各类门店、小区、写字楼等多种场景的配送需求。

智能快递柜行业的市场潜力巨大。

随着快递物流业务的不断增长，尤其是电商的兴起，快递量持续增加，推动了智能快递柜市场规模的扩大。

根据行业研究机构的预测，未来几年智能快递柜市场规模有望保持20%以上的年均增长率。

然而，智能快递柜行业也面临一些挑战。

首先，快递末端配送的最后一公里依然存在一定的难题，如用户不在家、无法安装等。

其次，用户对柜体安全性和运营维护的担忧，需要智能快递柜企业加大投入进行技术升级和服务优化。

综上所述，智能快递柜行业作为快递行业的重要组成部分，在互联网技术的支撑下发展迅猛，市场潜力巨大。

尽管面临一些挑战，但通过技术升级和服务优化，智能快递柜行业有望继续保持快速增长，为用户提供更加便捷高效的快递服务。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解和满足您在物流服务方面的需求，我们特此设计了这份问卷。

您的宝贵意见将对我国物流行业的发展产生积极影响。

本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您根据自身实际情况填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 55岁以上3. 您所在的城市：- 一线城市- 二线城市- 三线城市- 四线城市及以下4. 您的职业：- 企业职员- 自由职业者- 学生- 事业单位员工- 其他二、物流服务需求5. 您主要使用物流服务的场景是： - 网购- 商务活动- 个人物品寄送- 其他6. 您对物流服务的时效性要求： - 24小时内- 1-3天- 3-5天- 5天以上7. 您对物流服务的价格敏感度： - 非常敏感- 比较敏感- 不太敏感- 不敏感8. 您对物流服务的安全性要求： - 非常高- 较高- 一般- 不太关注9. 您对物流服务的便捷性要求：- 非常便捷- 比较便捷- 一般- 不太关注10. 您对物流服务的跟踪查询功能是否满意？- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意三、物流服务体验11. 您最常使用的物流公司是：- 顺丰- 京东物流- 中通- 圆通- 韵达- 申通- 邮政- 其他12. 您在使用物流服务过程中，是否遇到过以下问题？（多选） - 发货速度慢- 丢失或损坏货物- 服务态度差- 收发货不便- 收费过高- 信息不安全- 售后处理不及时- 其他13. 您认为物流公司在哪些方面需要改进？（多选） - 提高物件包裹质量- 增加服务网点- 降低服务费用- 改善服务态度- 提高运货速度- 送货上门技术改进- 理赔及时- 其他四、其他14. 您对本次调查问卷的评价：- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意15. 您对物流行业发展的建议：感谢您参与本次调查！您的宝贵意见将为我们提供改进物流服务的方向。

有关“智能衣柜”的市场调查问卷针对目前市场上智能化家具业的飞速发展，本团队欲设计一款全新概念的智能化家居系统，其系统涵盖了家庭生活的多个方面（主要是针对服饰），由于前期产品需要依据市场的要求而做出一定的设计调整，现在让我们共同参与到其中来吧，想象自己以后可以拥有自己创意设计的家具，更加的适合我们的心意的家具，这不就是我们作为消费者的梦想吗？同时这也是我们作为设计者最最愿意看到的情景。

调查员：赵卫岗调查时间：2012年5月14日(请在每个问题后的（）里或者上填上适合自己的答案。

)1. 你对于“智能衣柜”的外形的期盼是：（A ）A、可以自主定制B、有不同的样式供自己选择C、传统的样式搭配其他的家具D、其他2.你认为作为智能衣柜，它的价格应依据什么设定(多项选择)：（ABCD ）A、外形B、材质C、功能D、实用性D、其他3.一个衣柜最能吸引你的地方在：（ D ）（多项选择）A、外形B、材质C、色彩D、实用性E、没有所谓的吸引，只要它能和家里的其他家具搭配的很好就行D、其它4.你通常是依据什么来购买一款衣柜的：（B ）A、别人介绍B、现场实地观看购买C、广告D、自己设计、定制5. 你觉得衣柜在你的生活中的作用如何：（ B ）A、一般，可有可无B、较重要，存放衣服C、很重要，因为分类之后会容易在一大堆衣服之中找到D、其他6.对于家庭衣柜，你的个人的喜好为：（C ）A、分散式的小衣柜的组合B、巨大的一体化衣柜C、有大的主衣柜，同时配有其他的小衣柜D、其他7.你希望将来的衣柜可以实现什么样的功能(所谓“智能”，你自己的定义是什么？) （ABCD ）A．可以实现自由折叠。

B．有一个模特，确定选择后，便自动弹出一个穿好该件衣服的模特C．安装有智能香薰功能，可以任意给某件衣服薰某种香味。

D．拥有自动整烫功能，保持衣服的平整得体。

8.未来的智能化家居可以提供更加便捷化的生活服务，请问你愿意拥有一个可以将家中所有的衣柜连在一起，通过网络进行衣服的“试衣”、衣服保养的衣柜吗？（ A ）A.是，很愿意拥有B.否，不在乎9.平时的你对衣服有特别的要求吗？（D ）A、有，漂亮时尚是我的追求B、无所谓，都一样C、没有，没时间D、时有时无10.参加一个集会，你通常会如何选择你的服装（A ）A、自己挑选衣服B、找朋友帮忙挑C、无所谓，随便穿一件D、其他11. 若是有一个机器可以为你显示你其他时候穿上自己衣服的时候的照片，而且可以任意搭配，你愿意用它来帮你选择衣服吗？（ A ）A.愿意B.不愿意C. 无所谓12.当你自己或是朋友一起找完自己需要的衣服时，有没有遇到过自己已经整理好的衣服全部被打乱的情况：（ A ）A.遇到过，经常B.没有过遇到这个情况你通常怎么办：重新整理13. 你的衣柜中存放的衣物是否因为天气问题而出现过发霉的现象？（ A ） A.是 B.否你的避免衣物发霉的方式是？（B ）A.时常通风B.用干燥剂C.阳光下曝晒14. 你有没有遇到过这样的情况：自己早晨准备今天外出时穿的衣服的时候，虽然通过可以通过天气预报知道今天的天气情况，但仍然很多时候不知道自己应该怎么去搭配？（ A ）A.有过，经常如此B.没有过，从不在乎怎么搭配衣服16、对于传统电器的操作方式，即：电器实体按键方式、通过触摸屏操作方式、遥控方式以及最新的可靠性还有待开发的语音控制方式、动作操控方式，你更加偏重于哪一种操作方式，若让你选择，你更愿意采用哪一种操作方式作为自己使用的电器的操作方式？( D ) A.触摸屏操作方式 B.遥控方式C.语音控制（可靠性差）D.动作操作方式（预想）17.对于上面一问的问题，肯请你将你的答案的原因填写在下面的横线上18.对于现在的智能家具，你认为还不普及的原因是（C ）A、价格太高B、使用不方便，不实用C、需要重新购置家具，不愿意换来换去D、其他19.因为本人的水平有限，所想到的方面仅仅代表个人的思维限度，若您还有更多的建议，恳请你全部写在下面的空白处，您的建议我们将悉心采纳，在此不胜感激：想法蛮好感谢您完成我们有关“智能衣柜”的市场调查，衷心的感谢你！！————智能家居服务设计团队。

尊敬的员工：您好！为了更好地了解我司快递服务的现状，提升服务质量，我们特此开展此次快递服务调查。

请您在百忙之中抽出宝贵时间，如实填写以下问卷。

所有信息仅用于内部统计分析，我们将严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的部门：2. 您的姓名：3. 您的职位：二、快递服务使用情况4. 您在过去一年中，使用快递服务的频率是？A. 非常频繁（每周5次以上）B. 频繁（每周1-4次）C. 一般（每月1-4次）D. 不太频繁（每月1次以下）E. 从不使用5. 您主要使用快递服务的原因是？A. 发送公司文件B. 收发个人包裹C. 网购商品D. 其他（请注明）6. 您通常选择以下哪一家快递公司？A. 顺丰速运B. 圆通速递C. 中通快递D. 韵达快递E. 申通快递F. 其他（请注明）三、快递服务体验7. 您对快递员的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对快递员的配送时效性满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对快递员的派件准确性满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对快递包装的完好性满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您认为快递公司提供的快递网点是否方便？A. 非常方便B. 方便C. 一般D. 不方便E. 非常不方便12. 您对快递公司提供的快递费用满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、改进建议13. 您认为快递公司在哪些方面需要改进？A. 提高配送时效性B. 提高派件准确性C. 提高服务质量D. 降低快递费用E. 其他（请注明）14. 您对快递公司的投诉渠道是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意15. 您对快递公司的服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意感谢您的参与！祝您工作顺利！（问卷结束）。

快递市场客户满意度调查问卷快递运营管理专业教学资源库快递市场客户满意度调查问卷很高兴您能抽出宝贵的时间参与此次调查，本次调查的目的是为了了解快递客户满意度，为此我们设计了此次调查问卷，请在您认为的选项上答“√”，调研采用匿名形式，请安心填写，感谢您的理解和支持。

1.您的职业？A.学生B.上班族C.个体D.自由职业2.您使用快递的最多目的是？A.网购B.寄私人包裹C.寄公司快件D.其他3.您选择快递公司的原因是？A.价格B.服务态度C.公司知名度D.送货时间4.您在寄送快递时，优先选择某家快递公司的原因？A.离得近就B.只用自己经常使用的，无论远近C.价格便宜D.其他5.您希望邮件到达以那种方式通知你？A.电话B.短信C.电话、短信D.直接上门6.您觉得快递公司最需要改进那个地方？A.客户服务质量B.价格不合理C.提高送货准时率D.降低损失或损坏等情况7.若发生包裹损坏情况，您会如何处理？A.和快递员理论B.与卖家协商，按程序退货C.视货物价值大小而定D.自认倒霉8.您在于快递公司发生纠纷中，最多的是？A.物品丢失或损坏B.没有及时送达C.服务态度差D.暂时没有9.您觉得国内快递公司最受关注的服务时？A.信息服务B.查询服务C.派送服务D.其他10.您认为当前快递公司最急需解决的问题是？A.包裹准点率B.降低破损事故C.提高信息化建设D.改善服务态度1。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国物流行业的发展现状、服务质量及市场需求，我们特此开展此次调查。

您的宝贵意见将有助于我们优化物流服务，提升行业整体水平。

本问卷采取匿名制，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46岁以上3. 您的职业：（）企业员工（）个体工商户（）学生（）其他4. 您所在的城市：（）一线城市（）二线城市（）三线城市（）四线城市（）五线城市及以下二、物流服务满意度5. 您在过去一年内使用过哪些物流服务？（多选）（）快递服务（）货运服务（）仓储服务（）其他6. 您对所使用的物流服务的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您认为以下哪些因素对物流服务满意度影响较大？（多选）（）配送速度（）服务质量（）价格（）物流公司信誉（）其他8. 您在物流服务过程中遇到过哪些问题？（多选）（）配送延误（）货物损坏（）服务态度差（）物流公司无责任推诿（）其他三、物流市场需求9. 您认为以下哪些物流服务是您最需要的？（多选）（）快递服务（）货运服务（）仓储服务（）冷链物流（）其他10. 您认为以下哪些物流服务价格可以接受？（多选）（）普通快递（）冷链物流（）跨境物流（）其他11. 您对以下哪些物流服务有特殊需求？（多选）（）定时配送（）上门取件（）包装服务（）其他四、物流行业发展趋势12. 您认为以下哪些趋势将对物流行业产生重大影响？（多选）（）互联网+物流（）大数据分析（）智能化物流（）共享经济（）其他13. 您对以下哪些物流新技术或模式最感兴趣？（多选）（）无人机配送（）无人驾驶卡车（）区块链物流（）其他14. 您认为以下哪些因素将决定物流行业的未来发展？（多选）（）政策支持（）市场需求（）技术创新（）资本投入（）其他感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

智能快递柜使用满意度调查尊敬的先生/女生：您好！感谢您在百忙之中抽出时间协助我们完成这份调查问卷。

本次调查目的在于了解智能快递柜使用的情况，预计将花费您三分钟左右的时间。

本问卷采用匿名方式，我们将对您的回答进行保密，不会涉及隐私。

请您根据实际情况进行填写，感谢您的配合！1、性别【单选题】○ 男○ 女2、您的年龄是? 【单选题】○ 18岁以下○ 18~24岁○ 25~30岁○ 31~40岁○ 41~50岁○ 51~60岁○ 61岁及以上3、您的最高学历（含目前在读）是？【单选题】○ 小学及以下○ 初中○ 高中/中专/技校○ 大学专科○ 大学本科○ 硕士研究生及以上4、地址【填空题】省份城市5、您每月网购收件的频次？【单选题】○ A.3次及以下○ B.4-6次○ C.7-9次○ D.9次以上6、您是否使用过智能快递柜？【单选题】○ 是○ 否7、您使用过的智能快递柜的品牌有？【多选题】□ 丰巢□ 速递易□ 日日顺乐家□ 云柜CLOUDBOX□ 近邻宝□ 其他8、您是否购买过快递柜会员？【单选题】○ 是○ 否9、您使用智能快递柜的频率：【单选题】○ 一月1-3次○ 一月4-6次○ 一月7-9次○ 一月9次以上10、您能接受智能快递柜的最远距离？【单选题】○ 200米以下○ 200-400米○ 401-600米○ 600米以上11、您能否接受智能快递柜超时付费的模式？【单选题】○ 不接受○ 一般○ 较为接受○ 十分接受12、您认为智能快递柜免费存放多久合适？【单选题】○ 0-24小时○ 25-48小时○ 49-72小时○ 大于72小时13、您能接受智能快递柜超时付费价格为？【单选题】○ 1.00元以下○ 1.00-2.00元○ 2.01-3.00元○ 3.00元以上14、您是否投诉过智能快递柜？【单选题】○ 是○ 否15、您投诉过智能快递柜的次数？【单选题】○ 0-3次○ 4-6次○ 6次以上请您对以下内容进行评价。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国物流行业的现状和需求，提升物流服务质量，我们特开展此次调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名制，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查。

一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（3）个体经营（4）公务员/事业单位（5）其他二、物流服务使用情况4. 您是否经常使用物流服务？（1）是（2）否5. 您使用物流服务的主要场景是？（1）网购（2）企业运输（3）个人物品寄递（4）其他6. 您使用物流服务的主要目的是？（1）购买商品（2）运送货物（3）寄递物品（4）其他7. 您在过去一年中，平均每月使用物流服务的次数是多少？（1）1-3次（2）4-6次（3）7-9次（4）10次以上三、物流服务质量评价8. 您对以下物流服务质量方面满意吗？（1）派送速度（2）配送准确性（3）包装完好程度（4）客服态度（5）物流费用9. 您认为以下物流服务中，哪些方面需要改进？（1）派送速度（2）配送准确性（3）包装完好程度（4）客服态度（5）物流费用10. 您认为以下物流服务中，哪些方面表现较好？（1）派送速度（2）配送准确性（3）包装完好程度（4）客服态度（5）物流费用四、物流行业发展趋势11. 您认为以下哪些因素将对物流行业的发展产生重要影响？（1）技术进步（2）政策支持（3）市场需求（4）企业竞争（5）其他12. 您认为未来物流行业将呈现哪些发展趋势？（1）智能化、信息化（2）绿色、环保（3）多式联运（4）全球化（5）其他感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国物流行业的现状和需求，我们特开展此次调查。

本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 55岁以上3. 您的职业：- 企业管理者- 物流从业者- 企业员工- 自由职业者- 学生- 其他二、物流服务体验4. 您主要使用物流服务的场景是：- 网购- 企业采购- 个人物品寄递- 其他5. 您常用的物流公司有哪些？（可多选）- 顺丰速运- 京东物流- 圆通速递- 中通快递- 韵达快递- 申通快递- 邮政快递- 其他6. 您在物流服务过程中遇到过哪些问题？（可多选） - 发货速度慢- 物流费用高- 服务态度差- 货物损坏或丢失- 信息不准确- 其他7. 您认为现在物流收费的价格合理吗？- 非常合理- 比较合理- 一般- 不太合理- 非常不合理8. 您对物流公司的哪些方面比较满意？（可多选）- 发货速度- 物流费用- 服务态度- 货物安全性- 信息准确性- 其他三、物流需求9. 您对物流服务的时效性要求是：- 当天到达- 1-2天到达- 3-5天到达- 5-7天到达- 7天以上10. 您对物流服务的安全性要求是：- 非常高- 较高- 一般- 较低- 非常低11. 您认为物流公司还需要在哪些方面进行改进？（可多选）- 提高物流效率- 降低物流费用- 优化服务流程- 加强信息化建设- 提升服务态度- 其他四、其他12. 您对物流行业的未来发展趋势有何看法？13. 您是否有意愿参与到物流行业的相关培训或学习中？再次感谢您的参与！祝您生活愉快！问卷结束。

快递服务消费评议调查问卷
调查时间：2018-10-02~2018-12-02 现状：调查进行中/调查结束
1、您是否经常使用快递服务？
经常
偶尔
几乎不
2、您小区是否已配有智能快递柜（丰巢、速递易、江苏云柜等）？
是
否
3、您对当前漳州市区快递行业的整体服务水平是否满意？
满意
一般
不满意
4、您有没有遭遇过快递员未经联系确认，擅自将快件寄存在快递柜或物业等地给您造成收件不便？
有
偶尔有
没有
5、快递员在向您交付快件时，是否主动提醒您先验货再签收？
有
偶尔有
没有
6、对于寄送贵重物品，您是否得到快递员的保价提醒？
是
偶尔
否
7、您在使用快递服务时是否有明码标价？
有
没有
不知道
8、您更看中快递服务的以下哪一方面？
价格
速度
安全性
态度
方便性
9、您认为快递行业最需要解决的问题是？
快件延误
快件丢失
快件损坏
不能送到指定地点
没有收到快件不仅得不到赔偿，还要承担邮寄费
不能明确告知快件邮递时限
快递服务收费不合理
网上信息不及时。

物流市场调查问卷第一篇：物流市场调查问卷物流市场调查问卷表制表人：调研人：资料整理员：您好！为了了解市场和用人单位对专业技术人才的知识、素质和能力的要求、努力提高物流教学的职业性、实践性和针对性、切实提高物流专业人才培养质量，以适应市场的需求，更好的发展城乡物流。

望您如实填写。

谢谢您的参与！1、单位详细名称：2、物流公司所在地区（）A、城市B、城镇C、乡村3、贵公司的员工人数（）A、10人以下B、10-50人C、50-100D、100人以上4、贵公司涉足物流行业的时间有（）A、1年以下B、1-2年C、2-5年D、5年以上5、贵公司的主营业务是（单选题）（）A、运输服务B、货运代理服务C、仓储服务D、配送服务E、其他6、贵公司去年营业额是多少？（单选题）（）A、5万以下B、5-10万C、10-15万D、15万以上7、在公司与客户的合作中您认为最重要的是（单选题）（）A、按客户要求的服务水平提供物流服务，同时考虑降低成本企业的运营成本B、按客户要求的服务水平提供物流服务，使客户收益最大化的同时使本企业运营成本最低C、双方共同商定服务水平，更注重物流活动对双方企业业绩的贡献。

而非短期成本D、其他8、你单位最急需的物流专业人才类型【多选题】()A、运输与配送B、仓储C、装卸与搬运D、流通加工E、包装F、物流信息G物流装备H、物流设计9、你单位对物流人才应具备的知识要求【多选题】()A、物流营销知识B、物流服务知识C物流管理知识D、电子商务知识E、统计学知识F、其他＿＿＿＿10、你单位对物流人才的技能要求【多选题】()A、采购B、运输C、仓储D、配送E、装卸搬运F、流通加工G、包装H、流通设计I、其他＿＿＿＿11、你单位员工的年龄在哪个范围()A、18-25岁B、26-35岁C、36-45岁D、45岁以上12、你单位对所需物流人才的文化程度要求()A、研究生及以上B、本科C、大专D、大专以下13、你单位对所需物流人才的工作经验要求()A、5年及以上B、3至4年C、1至2年D、不作要求14、你单位对物流人员的计算机等级的要求()A、六级以上B、四级C、三级D、不作要求15、你单位对物流人员职业资格证书的要求()A、高级物流师B、物流师C、助理物流师D、不作要求16、认为目前物流业发展遇到的问题()A、观念陈旧，体制僵化B、基础薄弱，技术落后C、人才短缺、研究滞后D、信息不畅通17、从企业需求来讲，您认为高职高专院校应如何加强对学生何种能力培养？()A、专业理论知识B、实践动手能力C、人际交往能力D、相关专业的工作经验E、其他＿＿＿＿18、您的企业愿意接受学生“顶岗实习”吗？()A、愿意B、一般C、不愿意D、只能实习不能顶岗19、您的公司与同地区的其他物流公司相互间的合作频繁吗？（）A、偶尔B、经常C、完全没有20、您认为中国物流市场是否仍具有巨大的增长潜力和良好发展前景？（）A、不是B、一般C、很好21、您对物流行业发展前景的看法？22、贵公司的物流过程大体是怎样的？23、您认为中国物流市场规模到底有多大，农村市场、城镇市场分布大体怎样？单位负责人签名：单位盖章：2011年1月10日第二篇：关于物流市场调查问卷关于物流市场调查问卷尊敬的女士/男士，您好首先感谢您的协助，本调查的目的在于了解物流在客户群体中的需求，使用情况，以及对这一市场的发展前景做出初步预测，耽误您的宝贵时间，再次向您致谢！以下的问题请您选出你认为适合的答案。

尊敬的受访者：您好！为了解我国物流行业的现状和发展趋势，以及广大消费者对物流服务的满意度，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进物流服务质量、优化物流行业管理具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（3）公务员（4）自由职业者（5）其他二、物流服务满意度4. 您使用物流服务的频率：（1）从不使用（2）偶尔使用（3）经常使用（4）总是使用5. 您常用的物流公司有哪些？（可多选）（1）顺丰速运（2）京东物流（3）圆通速递（4）中通快递（5）申通快递（6）韵达快递（7）其他6. 您对以下物流服务方面的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）（1）配送速度（2）服务态度（3）货物安全性（4）价格（5）售后服务7. 您在物流过程中遇到过哪些问题？（可多选）（1）货物延误（2）货物损坏（3）货物丢失（4）服务态度差（5）其他8. 您认为物流公司需要改进的方面有哪些？（可多选）（1）提高配送速度（2）优化服务流程（3）降低运输成本（4）加强货物安全（5）提升服务态度（6）其他三、物流行业发展建议9. 您认为物流行业在未来几年内的发展趋势如何？（1）快速发展（2）稳步发展（3）停滞不前（4）不确定10. 您对物流行业的发展有哪些建议？（1）政府加大政策扶持力度（2）提高物流企业创新能力（3）加强物流行业人才培养（4）优化物流基础设施（5）其他再次感谢您的参与！祝您生活愉快！【问卷结束】。

一、前言尊敬的受访者：您好！为了解我国物流行业的发展现状、服务质量和客户满意度，我们特此开展此次调查。

您的宝贵意见将对我国物流行业的发展起到积极的推动作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！二、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业：（1）企业员工（2）公务员（3）教师（4）医生（5）自由职业者（6）学生（7）其他4. 您所在地区：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市及以下三、物流服务评价5. 您使用物流服务的主要目的是：（1）个人购物（2）企业运输（3）其他6. 您常用的物流公司有哪些？（可多选）（1）顺丰速运（2）申通快递（3）圆通速递（4）中通快递（5）韵达快递（6）其他7. 在与物流公司合作中，您是否遇到过以下问题？（可多选）（1）配送时效慢（2）货物损坏（3）服务态度差（4）价格不合理（5）其他8. 在物流过程中，您是否运用过实时物流追踪服务？（1）是（2）否9. 收到货物时，您是否遇到过包装破损的情况？（1）是（2）否10. 您认为现在物流收费的价格合理吗？（1）非常合理（2）比较合理（3）一般（4）不太合理（5）非常不合理11. 您选择快递公司主要考虑以下哪些因素？（可多选）（1）配送时效（2）服务质量（3）价格（4）品牌知名度（5）其他12. 您认为快递公司现在急需解决的问题是（可多选）（1）提高配送时效（2）降低物流成本（3）提升服务质量（4）加强物流信息化建设（5）其他四、其他建议13. 您对物流行业有哪些其他建议或意见？五、结束语感谢您抽出宝贵时间填写本问卷，您的意见对我们非常重要。

祝您生活愉快！（注：本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析。

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尊敬的受访者：您好！随着互联网的普及和电子商务的快速发展，快递服务已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。

为了更好地了解您对快递柜的使用情况及满意度，我们特此进行此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升用户体验。

本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）A. 男（）B. 女2. 您的年龄：（）A. 20岁以下（）B. 20-30岁（）C. 30-40岁（）D. 40岁以上3. 您所在的城市：____________________4. 您所在的小区/街道：____________________二、快递柜使用情况5. 您是否经常使用快递柜收发快递？（）A. 经常使用（）B. 偶尔使用（）C. 很少使用（）D. 从不使用6. 您使用快递柜的主要原因是什么？（可多选）（）A. 方便快捷（）B. 避免错过快递员送货（）C. 避免长时间等待（）D. 其他____________________7. 您平均每周使用快递柜的次数是多少？（）A. 1-3次（）B. 4-6次（）C. 7-10次（）D. 10次以上8. 您在快递柜收发快递时，遇到过哪些问题？（可多选）（）A. 密码忘记（）B. 快递柜空间不足（）C. 密码输入错误（）D. 其他____________________三、快递柜满意度9. 您对快递柜的整体满意度如何？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意10. 您认为快递柜在哪些方面需要改进？（可多选）（）A. 提高快递柜空间利用率（）B. 增加快递柜数量（）C. 提高快递柜安全性（）D. 提高快递柜清洁度（）E. 其他____________________11. 您是否愿意向亲朋好友推荐使用快递柜？（）A. 非常愿意（）B. 愿意（）C. 一般（）D. 不愿意（）E. 非常不愿意四、其他建议12. 您对快递柜还有什么其他建议或意见？____________________感谢您的参与！祝您生活愉快！。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解储物柜市场的现状和消费者需求，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们优化产品和服务，为您提供更满意的使用体验。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）公务员（）企业员工（）自由职业者（）其他4. 您所在的城市：____________________________二、储物柜使用情况5. 您是否使用过储物柜？（）是（）否6. 您使用储物柜的频率：（）每天（）每周（）每月（）偶尔（）从未7. 您使用储物柜的主要原因是什么？（）存放个人物品（）存放公司文件（）存放快递包裹（）存放其他物品（）其他（请注明）：____________________________ 8. 您目前使用的储物柜类型：（）智能储物柜（）传统储物柜（）其他（请注明）：____________________________ 9. 您对目前使用的储物柜满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您认为目前使用的储物柜存在哪些不足？（）价格过高（）位置不便（）安全性不高（）容量不足（）操作不便（）其他（请注明）：____________________________三、储物柜需求11. 您希望储物柜具备哪些功能？（）指纹解锁（）密码解锁（）刷卡解锁（）人脸识别解锁（）其他（请注明）：____________________________ 12. 您认为储物柜的容量应该多大？（）小于50升（）50-100升（）100-200升（）200-300升（）300升以上13. 您希望储物柜的外观设计是怎样的？（）简约时尚（）复古经典（）个性化定制（）其他（请注明）：____________________________14. 您认为储物柜的价格区间应该是多少？（）100元以下（）100-200元（）200-300元（）300-500元（）500元以上四、其他建议15. 您对储物柜市场有哪些期望？____________________________16. 您对我们公司或产品的建议：____________________________感谢您参与本次调查！请您认真填写，您的意见对我们非常重要。