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杰出班组长训练营(PPT 189页)

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杰出班组长PPT课件

杰出班组长PPT课件
4、近代企业的发展具有公共性、社会性、因此企 业经营欲想继续屹立不摇地发展，企业之经营管理 者必须向五方面负责，即：股东、员工、顾客、分 包商、以及社会；吾人称之为：“企业生存共同体”

10/22/2024
8
贰 认知教育
1、何谓管理：它是一种方法、也是一种制度；是一 种科学，也是一种艺术。
方法：运用法则、观念、工具、以达成管理的目标。
10/22/2024
14
叁、日常管理
◎人员编制基准.人员编制基准.ppt 本班组人工作是什么？固定的（每天、每周、每 月），不固定的（工作说明书） 每一个工作的现行作法是不是最省时、省力？（作 业标准书） 每一个工作须花费时间是多少？（作业标准书） 目前的工作量有多少？ 总需工时是多少? 本班组的出勤工时是多少？ 本班组过去的稼动率是多少%？ 本班组的目前稼动率是多少%? 人员编制应如何调整？
4
壹 续论
班组长的基本职能2
日常管理
方法管理 环境管理
机能管理
质量管理 成本管理 交期管理 安全管理
10/22/2024
5
壹 续论
班组长的基本职能3
问题排除
发掘问题 分析问题 改善问题
领导统御
团队沟通能力训练 问题员工处理
提案改善与小组活动
人际关系
自我成长与前途规划
10/22/2024
6
贰 认知教育
杰出班组长
壹 续论
一、班组长的定义
班组是为了共同完成某项生产（工 作）任务，而由一定数量的操作人员或工 作人员在有统一指挥、明确分工和密切配 合的基础上所组成的一个工作集体。
班组长是班组中的生产、行政负责 人，一般由现场/车间主管指派或由群众 选举经现场/车间主管批准产生。

杰出班组长培训-经典ppt

杰出班组长培训-经典ppt
13
“瓦匠”的慧眼 班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和
准确掌握每个组员的个性和优点，以便做到使 每一个人都能扬长避短、各得其所、人尽其才
“篾匠”的巧手
篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收 口”。其实班组工作也需要班组长运用那双能 够“收口”的巧手，把全班组的人心拢到一处。
“缝纫匠”的精神
班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的 奉献精神，见困难就上，见荣誉就让。有了这 样的精神和素质，当班组长的就不愁没有威信， 一个班组就不会没有凝聚力。
7 创造力
创造力
决断力 创造力
8 理解，判断力 积极性
管理知识，能力
9 管理实践能力 对外，调整力 组织革新力
10 发掘、解决问题 领导魅力 能力
判断力
21
班组长的执行力 1、什么是执行力？ 2、如何提升班组执行力？
22
优秀的班组长的条件（讨论）
• 具有企业整体利益观 • 能肩负责任 • 关心部属，给与支持与激励 • 有效教导且重视部属能力成长 • 有系统思考力，懂得抓重点 • 能自我要求以身作则 • 面对挫折能奋战不懈
◆“兵 头将尾” (芝麻官吏 ) ◆最基层组织负责人(细胞核) ◆即是“领导”又是“工人”(双重身份)
是企 业的“零号头 首长”。
7
怎样理解 班组长的使命
●确保完成生产（工作）任务 ●确保并提高产品（工作）质量 ●确保并提高生产效率 ●降低成本 ●防止工伤和重大事故的发生
8
怎样看待班组长的作用
生产(工作)指挥者作用 管理组织者的作用 团队领导者的作用 关系协调者的作用
杰出班组长培训
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Transportation
Processing
1

《杰出班组长第二版》课件

《杰出班组长第二版》课件

THANKS
感谢观看
制定合理的绩效评估标准和方 法，对员工绩效进行公正、客 观的评估，并采取相应的激励 措施。
员工关系与团队建设
维护良好的员工关系，加强团 队建设，提高团队凝聚力和执
行力。
沟通协调
01
有效沟通
掌握沟通技巧和方法 ，能够与员工进行及 时、准确、有效的沟 通。
02
协调处理
能够协调处理班组内 部的矛盾和问题，化 解冲突，维护团队和 谐。
班组凝聚力提升
加强团队成员间的信任与支持
01
通过有效的沟通、协作和互助，增强团队成员间的信任和支持
。
建立共同的目标和愿景
02
使每个团队成员都深刻理解班组的共同目标和愿景，并为之努
力。
鼓励团队创新与改进
03
鼓励团队成员提出创新性的意见和建议，不断改进工作流程和
方法。
04
班组长领导力
Chapter
领导力基础
压力来源
班组长面临的压力主要来自工作任务 繁重、团队管理、上级期望和自我要 求等方面。
压力管理技巧
班组长应学会一些压力管理技巧，如 放松训练、积极心态培养、寻求支持 等，以缓解工作压力。
合理安排工作
班组长需要合理安排工作任务，避免 工作积压和拖延，以提高工作效率， 减少压力。
寻求帮助
当班组长感到无法承受压力时，应及 时向上级或同事寻求帮助，共同解决 问题。
领导策略选择
根据团队特点和任务需求，选择合适的领导策略 ，如目标导向、关系导向、变革导向等。
3
领导风格与策略的匹配
了解不同领导风格和策略的优缺点，根据实际情 况进行选择和调整，以实现最佳的团队绩效。
领导力发展与提升

杰出班组长培训ppt课件

杰出班组长培训ppt课件

⑷.汇报好事要说细节，汇报坏事只说结果；
⑸.事前问清楚，事后负责任； ⑹.报告时让上司多做选择题，少做判断题。
13
12、向上级报告工作应注意的原则
①.尊敬上级，至少礼让三分才公平；
②.上级想听才说，不想听要想办法转换；
③.只说过程及方法，不能代替他做决定；
④.不能从头说起，拉扯太远，要说重点；
⑤.只说差不多就好，上级想问才接着讲；
3
2、班组长的使命
-----承上启下
◇是命令的贯彻执行者 ◇是上下沟通的桥梁 ◇是最基层的管理员 ◇是公司目标达成的
上司
直接责任人
公 司
班组长 下属
◇是直接领导 ◇是作业教练 ◇是绩效考官
同 级
◇是工作上的协作
配合者 ◇是职务晋升的竞 争对手
4
3、班组长的素质要求
◇指挥家的手 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法 ◇专家的脑 懂技术，会指导生产，会运用剑法 ◇慈悲家的心 懂人情，会体贴员工，会运用心法
10
分工明确
管好两头时段 重点关注新手 过程控制 创新与变更 总结
9、班后要掌握的事情
◆确认明天的工作及原材料、工具、人员安排等的准 备状况；
◆分析总结今天工作，找到改善点与改善方法。
交接班注意事项：
三不交 三不接 接班者未到不交班；接班者没有签字不交班；事 故没有处理完不交班。 岗位检查不合格不接班，事故没有处理完不接班； 交班者不在岗位不接班。
10、与上司处好关系的原则
①.毫无怨言接受工作任务；
②.主动向上司报告工作进度； ③.主动提出改善提案，让上司进步； ④.多倾听上司的看法； ⑤.要改变上司不如改变自己； ⑥.下属的天职就是协助上司工作。

《杰出班组长培训》课件

《杰出班组长培训》课件

团队协作
班组长能够协调团队成 员之间的关系，增强团 队协作能力。
员工成长
班组长对员工的个人成 长和职业发展具有重要 影响。
企业形象
班组长的管理水平和形 象直接影响到企业的形 象和声誉。
如何成为一名优秀的班组长
提升自身素质
不断学习新知识，提高自身技能和管理水平 。
有效沟通
关注员工需求
了解员工需求，关心员工成长，激发员工的 工作积极性。
05 应对挑战与解决问题
应对突发状况
总结词
具备快速反应和灵活应变能力
详细描述
班组长需具备应对突发状况的能力，如设备故障、生产事故等，能够迅速作出判断和决策，采取有效措施解决问 题，确保生产安全和稳定。
解决团队内部矛盾
总结词
建立有效沟通与协调机制
详细描述
班组长需要关注团队内部矛盾，通过有效的沟通和协调解决员工之间的冲突，建立和谐的工作氛围， 提高团队凝聚力和工作效率。
计划和组织生产任务
班组长需要制定生产计划，合 理分配工作任务，确保生产顺 利进行。
沟通协调
班组长需与上级领导、其他部 门以及班组成员之间保持良好 沟通，协调解决各种问题。
安全生产
班组长需关注生产安全，制定 并执行安全规章制度，确保员 工的人身安全。
班组长的重要性
பைடு நூலகம்
生产效率
班组长是生产一线的核 心管理者，对提高生产 效率起到关键作用。
提升个人领导力
总结词
不断学习和自我完善
详细描述
班组长需要不断提升个人领导力，通 过不断学习和实践掌握更多管理技巧 和方法，提高自身的沟通、协调、组 织和管理能力，以更好地带领团队实 现目标。
谢谢聆听

杰出班组长实战与提升训练营

杰出班组长实战与提升训练营

深圳波顿管理咨询有限公司
24
2.4.2 动作分析（F.B.Gilbreth)
A 动作分析的目的
1. 根据人的基本动作，通过详细的研究和分析，剔除不合理 和多余的动作，使作业减少疲劳而又安全。
2. 分解和简化动作，使作业简便、易行、有效。
3. 使人的操作同机器设备的运转相适应，两者能协调配合。 4. 为制订作业标准，动作时间标准取得基础资料。
★坐在椅子上，前臂水平伸出时 ●尽可能不动全臂
——高度约60cm
●只做凭前臂、手腕或手指即 可完成的动作
★臂肘防灾作业台上，眼睛平视 ●尽可能将零件、工具放在手
进行组装零部件，作业者不弯
够得着的近处 ●减少屈身、弯腰等躯干动作
腰——高度约85深cm圳波顿管理咨询有限公司
39
例8
眼睛的移动 眼睛→颈部→躯干 ●尽可能将零件、工具 放在看得见的近处
业时间 作业时间
时间
累计
T
S
并请计算：流水线的负荷系数 η=T/N＊r(节拍)
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21
（2） 人机联合作业分析
案例分析：
某操作者使用一台机器进行零件加工，经调查，其现行的作业
方法和机器的得用率如下图：
时间（分）
人
机
1 准备零件 2 3 装上零件
空闲 被装上零件
4
5 空闲 6
加工
15
2.3.2 现场管理的手法
一、 优化的方法
1. 工作研究 2. 方法研究 3. 动作研究 4. 时间研究 5. 工作测定 6. 目标管理 7. 价值分析 8. ABC 管理法 9. 成组技术 10. 经济批量 11. 柔性制造
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2024年度-《班组长培训》PPT课件幻灯片

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33
是一线生产的直接指挥者和生 产者
对保证企业生产秩序和产品质 量、降低成本、提高经济效益
有着重要作用
4
岗位职责与权限
岗位职责
负责班组生产、管理、 服务等全面工作，确保
班组任务完成
安全生产职责
确保班组生产安全，防 止安全事故发生
质量管理职责
权限
负责班组产品质量控制 ，提高产品质量水平
对班组内人员有管理权 、调配权、考核权等
协调班组内外部关系，确保生 产顺利进行
解决问题的能力
及时发现并解决问题，确保生 产稳定和质量可靠
反馈与汇报
及时向上级反馈班组情况，汇 报工作进展和成果
7
02
生产计划与执行
8
生产计划制定流程
确定生产目标
根据市场需求、产能状况 等因素，明确生产计划和 目标。
制定生产计划
结合生产目标，制定具体 的生产计划，包括生产数 量、生产时间、所需物料 等。
问题反馈与整改
对检查中发现的问题及时反馈给相关部门， 并跟踪整改情况。
15
不合格品处理程序
标识与隔离
对不合格品进行明显标识，并隔离存 放，防止误用。
评审与处置
组织相关部门对不合格品进行评审， 确定合适的处置方式，如返工、报废 等。
原因分析与改进
分析不合格品产生的原因，并采取有 效措施进行改进，防止问题再次发生 。
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团队建设活动组织
定期团队活动
组织定期的团队建设活动，如团队拓展、聚餐、文体比赛 等，增强团队凝聚力和向心力。
跨部门交流
鼓励班组长与其他部门员工进行交流，拓展人际关系，提 高跨部门协作能力。
分享会和学习机会

杰出班组长训练教材(PPT 99页)


的常用文件
④ 各机型对应工艺条件； ⑤ 失败事例一览表；
⑥ 工序培训系统教材。
技能 比赛
生产 考核
质量 考核
自主 研讨
作业 标准化
祖林 ·《杰出班组长训练》
工艺条件
· 各机种对应条件 · 三级权限设定
作业动作 · 动作经济原则
作业配置 机型切换
· 工具、材料 · 作业点
· 工具、材料 · 切换步骤、内容、作业 · 切换分工
改善活动 提案活动 QC小组活动 员工培训
9、顾客满意五要素
祖林 ·《杰出班组长训练》
顾客 满意
quality
质量Ｑ：站在顾客立场， 制造令顾客称心满意的产品
以产品和服务为媒体完全实现对顾客 之承诺。
祖林 ·《杰出班组长训练》
cost
成本Ｃ：通过有效管理， 把顾客的负担降到最低程度
通过高成本力减小顾客负担；通过提高技 术含量和服务质量来提高对顾客的附加价值。
时间 管理
资源 运用
沟通 技巧
人际 关系
部下 培养
团队 建设
管理者必备的能力——模式3
祖林 ·《杰出班组长训练》
祖林 ·《杰出班组长训练》
8、现场管理的特点
领导统帅 现场干部
工作管理
日常管理
职能管理
工作改善 5S活动
进度管理 人员管理 安全管理 方法管理 活动推进
质量管理 设备管理 交货期管理 成本管理 物流管理
进度
人 Man
型号外观 批次厂家 管理状态 使用状况
机
Machine
料
环
Material
Environment
5S 照明 安全 人性
法

杰出班组长实战与提升训练营


PCP
远景/愿景（VISION）规划
方针/目标的拟定
策略/战略策划
企业诊断与审查（REVIEW）
管理层
作业模式/流程规划 部门职责与权责划分 机能规划 作业活动稽核
PDCA SDCA
监督层
作业教导 任务贯彻 异常排除
D-CAPA
作业层
作业执行
CDC
自我检查
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6
案例分析1
美国西典军校在对学生进行一场角色认知综合考虑， 其中有一道题是。
29
C 动作分析方法
动作分析常用的方法有：
动作分析
目视动作分析 影像动作分析 预定时间法（PTS 法）
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30
案例分析：
请讨论下述现场改善的案例，讨论要求：
1、请说明其改善过程中用了什么方法？ 2、请举例说明在我们以往的过程中曾用类
似的方法解决了什么问题？
3、结合其方法可在我们当前的工作中解决 哪些问题？
2. 两手的动作应同时开始，同时结束； 3. 两手的动作应相反地、对称地进行； 4. 避免不安定的作业姿势和上下移动，动作应
在正常作业范围内进行； 5. 排除不必要的动作，动作距离要最短。
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27
B 动作分析的原则（三）
b 作业场地的布置原则
1. 加工件和工具要放在固定位置。通常应放在眼可见、手可及 的地方，并按使用顺序放置；
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16
二、开展现场管理工作的方法 1. 领导作用是关健 2. 持续改进是保证 3. 选好突破口是方法
深圳波顿管理咨询有限公司
17
2.4 作业管理
1. 作业分析 2. 动作分析 3. 时间分析 4. MOD 法则

杰出班组长训练营(完整版)_图文


我的答案：
零部件的识 别与拿取方法
作业指导书 的阅读方法
工装夹具的 使用点检方法
机种相异
对异常、 不良现象及对策说明
应运一下
就你目前的某项工作 依照PDCA管理循环 制定一封你的项目管理运作流程
管理方法（2）
标准化和例外管理
1、下属能做的事都交给下属去做 2、把自己的工作标准化后交给下属 3、自己应把握“例外”的工作
5.4、业务教导的四种步骤
业务教导
业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径
（Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验
（O）了解部下 1、基本情况 2、性格 3、能力 4、优点、弱势 5、适才适所与适所适才
— 业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径 —
业务教导
（Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验
Job Methods
安全作业 Job Safety
我们需要优 秀的班长
•对现场的人际关系 ✓不能敞开心扉 ✓不够融洽 ✓有苦恼
•安全作业管理 ✓危险 ✓安全意识淡薄 ✓不遵守安全规定
3、充当着现场管理的角色
（3-1）几种对班组长角色的认知
生产技术型 盲目执行型 哥们儿义气型 无为而治型 劳动模范型
（一）学习准备 1、使他平心静气 2、告诉他将做何种工作 3、掌握他对该项工作的了解程度 4、创造使之乐于学习的气氛 5、使他进入正确的位置
— 业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径 —
业务教导
（Ｏ）了解部下
（一）学习准备
（二）工作传授
（三）试做 （二）工作传授
（四）检验
1、将主要的步骤讲给他听、
写给他看、做给他看；
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

用头脑 用才能 解决问题 自主管理
团队合作 做人 面向未来
部下培养
部下培养是干部的工作内容之一。 部门培养的常用途径有：
专题 委职 业绩 OJT 培训 锻炼 辅导
业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径
5.4、业务教导的四种步骤
业务教导
业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径
（Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验
相关部门
成果，结果
认可，价值
2、肩负着现场指导的责任
•员工对业务 ✓不知道 ✓不能做 ✓不熟悉
作业指导 Job Instruction
人际关系管理 Job Relations
T.W.I.
•对现场的人际关系 ✓不能敞开心扉 ✓不够融洽 ✓有苦恼
•作业方法或成果 ✓不好 ✓不容易 ✓讨厌
作业改善 Job Methods
让忙碌的你“轻松”起来！
管理方法（3）
面对问题的“T”型思维
现状把握 信息交流 报告汇总 情况说明 问题解决
管理方法（3）
人 设备（机器） 物料 制度（标准） 环境
问题（目标） 相关人
地点（渠道） 深
广度
时间（限） 度
原因 成本
4M1E 5W2H
方法（措施）
练习：
利用“T”型思维向上司报告一次在质量检 查部门抽检时发现的问题。
班开会，集体讨论。 4、公司要进行薪资制度改革，要求每个员工拿出一个方案，
班长决定召开全班组会议来讨论此事。 5、明天公司要全面进行“5S”大检查，班长在公告栏写了
一份通知，要求大家做好准备工作。
方法（5）你如何进行领导 —领导方式与下级成熟度关系图
4
命令 命令 说服 参与
3
命令 说服 参与 授权
以别人喜欢的 方式去对待他 们。
处理人际关系的能力（2）
有效沟通——渠道和方法
沟通的途径
◎面谈 ◎会议 ◎PARTY ◎E-MAIL
◎电话 ◎通知
沟通的方法：单向沟通和双向沟通
处理人际关系的能力（2）
有效沟通——技巧
□ 了解对方 □ 基于事实 □ 尊重对方 □ 言辞适切 □ 正视差异 □ 寻求共同点 □ 注意倾听
以色列国防军耶路撒冷旅一团三连十班长
一流企业看基层 二流企业看中层 三流企业看高层
各位班组长：
1、你是否觉得你在企业中很重要？ 2、你的岗位赋予你怎样的权利，你又承担着怎
样的责任？
3、哪些问题经常困扰着你的工作？ 5、在你所在的企业里，你是最好的班组长吗？
你们的差距在哪里？
6、你该怎么办？
❖ 那么
有部下的人 通过部下达成业务目标的人
3、班组长管理角色认知
对我的要求：
了解自己的权力义务
了解上司的期望
了解下级对自己的期望
1.办事公道 2.关心部下
4.命令准确 5.胸怀宽广
3.目标明确 ----我还有多远？
班组长必备的素质
一、足够的管理技能
（1）管理理念 （2）管理方法 （3）处理人际关系的能力
7、员工作业状态确认
8、型号转换确认
9、顾客投诉品确认、处理
10、修理品确认、处理
11、生产结束确认
相关报表、资料 设备（治工具）点检表、设备保全记录 计测仪器点检表、计测仪器校正台帐 5S确认表 变更点指示书 工程品质确认表
型号转换确认表 品质基准书、特别指示书 品质基准书、修理品作业指导书
1、安全事故处理 2、设备故障处理 3、动力异常处理 4、来料品质异常处理 5、作业标准不适合处理 6、环境异常处理（温湿 三、异常类 度、清净度、静电、
— 业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径 —
业务教导
（Ｏ）了解部下
（一）学习准备
（二）工作传授
（三）试做 （二）工作传授
（四）检验
1、将主要的步骤讲给他听、
写给他看、做给他看；
2、强调要点；
3、清楚地、完整地、耐心地指导；
4、不要超过他的理解能力。
— 业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径 —
业务教导
管理者的产品是员工的行为
不良的行为源于不良的管理
5.2、育人之心
育人之心
主管与员工的关系
上下级 命令与服从 相对独立
上下级 业绩伙伴 合作 学习与成长
5.3、部下培养的四种途径
管理就是让别人做好你想做的事 解放自己的最好方式，就是——
部下培养
用时间 用技能 执行任务 等待命令
个人行动 做事 只看现在
（O）了解部下 1、基本情况 2、性格 3、能力 4、优点、弱势 5、适才适所与适所适才
— 业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径 —
业务教导
（Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验
（一）学习准备 1、使他平心静气 2、告诉他将做何种工作 3、掌握他对该项工作的了解程度 4、创造使之乐于学习的气氛 5、使他进入正确的位置
（不良流出率） 5、材料损耗率 6、材料在库日数
类别
内容
1、设备保全
2、工程监察
3、拉线 5S确认
4、试生产检讨
5、改善提案
二、基本类 6、QC小组活动
7、员工培训
8、生产协调周会
9、品质周会
10、TPM活动
11、车间会议
相关报表、资料 设备保全记录 工程监察报告 周别5S评分表 试生产报告 改善提案报告、提案率 QC小组活动报告 上岗认证率、多能工率
处理人际关系的能力（2） 有效沟通——倾听的技巧
1.使用目光接触
2.展现赞许性的点头 和恰当的面部表情
3.避免分心的举动或 手势
4.提问
5.复述 6.避免打断
7.不要多说
1、现场管理十大内容
人
Q 质量
机
C 成本
料
管理对象 管理项目 D 交货期
法
M 士气
环
S 安全
2、日别管理内容
类别
内容
相关报表、资料
通风、照明等）
7、制品品质异常处理
8、生产等待处理 （等待材料、零部件、 工具等超过规定时间）
安全事故报告 请修单、修机记录、生产停止报告 请修单、生产停止报告 品质异常报告书、保留品单 品质异常报告书、变更事项申请书 请修单、品质异常报告书、 信赖性测试申请单、保留品单
品质异常报告书、保留品单、 品质判定申请书、特采申请书
假如我们这样沟通：
我不是说我没说过它，我说的是我 没有说我说过它，我希望你能明白
我的意思。
沟通不良带来的悲剧！
处理人际关系的能力（2） 有效沟通——障碍在哪里
沟通的障碍来自：
过滤
先入为主
情绪
语言
处理人际关系的能力（2） 有效沟通——沟通定律
黄金定律：
你想怎样被对 待，就怎样对 待别人。
白金定律：
（Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验
（三）试做 1、让他一边试做， 一边说出主要步骤； 2、帮他改正错误； 3、再让他做一次， 同时说出要点； 4、教到他确实理解位置。
— 业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径 —
业务教导
（Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验
❖ 成为优秀的班组长，并从优秀走向卓越。
❖
你准备好了吗？
❖
让我们一起开始吧！！！
课程内容
如果是一只绵羊在率领一群狮子，那 么这群狮子也就不再是狮子了。
——拿破仑
1、班组长所处的位置：现场的中心
制造技术 设备技术 品质保证 计划员 调度 工务 （水电气）
总务 （宿舍、食堂）
人事行政 安全办 TPM室
未满足 的需要
紧张 动机 满足需要
行为
处理人际关系的能力（1）
学会激励下属——满足其需要
自我实现
尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
对管理者 的启示？
处理人际关系的能力（1） 学会激励下属——过程激励
设置目标的技巧
让激励持续下去
他（她）觉得公平 吗？
处理人际关系的能力（2） 有效沟通——重要性
8、看板、揭示资料管理
9、人事管理 10、人员补充 11、提案发表会 12、优秀表、资料 下月业务计划 下月生产计划 安全巡查表评分表、 安全隐患改善对策书 消耗品月报、消耗品申请表 计测仪器校正台帐、申请表 设备保全月报 标准发布台帐、变更指示书 顾客投诉、管理指标、 共通教育事项 月度评价、优秀员工事例报告 人员补充申请表
5、日常工作中部下的培养
5.1、管理者的产品 5. 2、育人之心 5.3、部下培养的4种途径 5.4、业务教导的4个步骤 5. 5、纠正不良行为的4个步骤 5.6、巩固业绩的4个步骤
5.1、管理者的产品
Management
管理者是有部下的人， 是通过部下达成目标的人。 管理就是通过PDCA循环达成目标。
二、出色的专业知识或技术
三、一定的见识
班组长应具备的管理技能
1.管理理念
3.处理人际关系的能力
管理在企业中的作用 如何激励下属
效率和效果的关系 有效沟通的技巧
2. 管理方法
管理过程
标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 决策方法 领导方法 工作重心法
1、管理理念
1、管理理念（1）
管理在企业中的作用
我的答案：
零部件的识 别与拿取方法
作业指导书 的阅读方法
工装夹具的 使用点检方法
机种相异
对异常、 不良现象及对策说明
应运一下
就你目前的某项工作 依照PDCA管理循环 制定一封你的项目管理运作流程
管理方法（2）