表3县(市、区)政府门户网站绩效评估指标

深圳市2010年度政府绩效评估指标体系为做好深圳市2010年全面试行政府绩效管理工作，根据市政府《关于印发深圳市政府绩效评估与管理暂行办法等“１＋３”文件的通知》（深府〔2009〕153号）要求，结合我市新一轮政府机构改革实际，制定本指标体系。

一、指标体系框架政府绩效评估指标分三级设置。

一级指标保持相对稳定，二、三级指标根据市政府年度主要工作和上年度绩效评估结果进行适当调整。

（一）市政府工作部门（表1）。

市政府工作部门绩效评估指标体系包括行政业绩、行政效率、行政执行力、行政成本4个一级指标，下设12个二级指标、23个三级指标。

根据职能分工，指标权重按“委”、“局”、“办”分类设置，分类评估。

（二）区政府、新区管委会（表2）。

区政府、新区管委会绩效评估指标体系包括公共服务、社会管理、经济调节、市场监管4个一级指标，下设11个二级指标、32个三级指标。

表1：2010年市政府工作部门绩效评估指标体系框架一级指标 二级指标 序号三级指标数据采集、报送责任单位报送频度权重委 局 办行政业绩 （45%） 重点工作1 公共服务白皮书 被评估单位 季度 30% 30% 35%2 政府投资项目(A类)完成率 市发展改革委 季度 4% 4% 03 临时性专项工作 牵头单位 季度 5% 5% 4% 改革创新4 重大改革及工作创新市委政研室（改革办）半年 6% 6% 6%行政效率 （25%） 行政审批5 行政审批绩效 市监察局 月度 4% 4% 06 行政审批网上实现率 市科工贸信委 月度 3% 3% 0 行政执法7 行政执法结案率 市监察局、市法制办月度 2% 2% 08 行政执法错案率 月度 2% 2% 0 电子政务9 政府信息网上公开 市监察局 月度 3% 3% 4%10 信息安全评价 市科工贸信委 月度 2% 2% 4% 督查督办11 人大建议办理 市人大办公厅 半年 2% 2% 4%12 政府督查事项 市政府督查室 季度 3% 3% 5%13 政协提案办理 市政协办公厅 半年 2% 2% 4%14 信访投诉处理 市信访办 季度 2% 2% 4%行政执行力 （20%） 依法行政 15 法治政府建设 市法制办 年度 6% 6% 6% 安全生产 16 履行安全生产管理职责 市应急办 季度 2% 2% 2% 廉洁与作风17 民主评议政风行风市政府纠风办 季度 3% 3% 3%18 廉政状况市纪委、市监察局季度 5% 5% 5% 党政领导干部问责19 公共安全责任事故问责 季度 2% 2% 2%20 其他问责 季度 2% 2% 2%行政成本（10%） 部门支出21 部门人均公用经费支出水平市财政委半年 4% 4% 4%22部门已完成项目经费支出比例半年 4% 4% 4% 财务审计23财政、财务收支的真实合法与效益市审计局 年度 2% 2% 2%表2：2010年区政府、新区管委会绩效评估指标体系框架一级指标 二级指标 序号三级指标数据采集、报送责任单位报送频度权重公共服务 （50%） 重点工作1 公共服务白皮书 被评估单位 季度 20%2 政府投资项目（A类）完成率 市发展改革委 季度 3%3 临时性专项工作 牵头单位 季度 2% 改革创新4 重大改革及工作创新市委政研室（改革办）半年 5% 社会事业5 财政性教科文卫体人均支出水平市财政委季度 2%6 社会保障和就业人均支出水平 季度 2% 服务保障7 政府信息网上公开 市监察局 月度 2%8 政府督查事项 市政府督查室 季度 3%9 廉政状况市纪委、市监察局季度 5%10 公共安全责任事故问责 季度 4%11 其他问责 季度 2%社会管理 （30%） 公共安全12 刑事警情报警发生率 市公安局 月度 2%13各类安全生产事故死亡人数指标控制市应急办 季度4% 环境保护14 财政性环保投入支出水平 市财政委 季度 2%15 城市污水集中处理率 市水务局 季度 2%16 河流平均综合污染指数 市人居环境委 季度 2% 城市管理17 城市市容环境卫生状况 市城管局 月度 2%18 水行政违法事件处理率 市水务局 月度 2%19 政府储备土地移交率 市规划国土委 双月 2%20 分区域人口调控计划完成率 市发展改革委 年度 2%21 流动人口政策外生育率 市卫生人口计生委 季度 2% 依法行政22 法治政府建设市法制办 年度 6%23 信访投诉处理 市信访办 季度 2%经济调节（10%） 经济效益24 每平方公里GDP产出增长率市统计局年度 2% 低碳经济25 万元GDP能耗下降率 年度 2%26 万元GDP水耗下降率 市水务局 年度 2%27 工业固体废物综合利用率市人居环境委年度 2%28 工业用水重复利用率 年度 2%市场监管 （10%）行政执法29 违法建筑纠正率 市规划国土委 月度 3%30 无证无照发生率 市市场监管局 半年 3%31 食品安全事故 市卫生人口计生委 月度 2%32 药品安全抽样合格率 市药品监管局 季度 2%二、指标释义（一）市政府工作部门。

中国政府⽹站绩效评估报告(节选)2019-06-26受国务院信息化⼯作办公室委托，赛迪顾问股份有限公司于2004年11⽉～12⽉我国各级政府⽹站开展了绩效评估⼯作，评估范围包括76个国务院部委及相关机构、31个省级政府。

333个地级政府的⽹站以及414个抽样县级政府门户⽹站。

整个评估体系完全采⽤客观性指标构建，全部评估数据由互联⽹上直接对各政府⽹站进⾏⼈⼯访问采集得到，数据截⾄⽇期为2004年12⽉30⽇。

政府门户⽹站绩效宏观概述我国政府门户绩效较低，总体上处于起步和发展阶段。

省市县三者之间“门户鸿沟”明显，省级门户绩效居⾸，县级门户绩效最低，省级绩效约为县级绩效的3倍。

评估结果显⽰，我国部委⽹站绩效平均得分为40了，省级政府门户⽹站绩效平均得分为43．4，地级政府门户⽹站绩效平均得分为27．2，县级政府门户⽹站绩效平均得分为14．8。

地⽅政府(省级、地级和县级政府)门户⽹站中，省级政府门户⽹站绩效最⾼，地级居中，县级最低。

三级门户绩效差距明显，地级约为县级2倍，省级约为县级3倍(如图1所⽰)。

93.4％的部委拥有部门⽹站，含有72．9％的地⽅政府(省、地、县)拥有门户⽹站。

地⽅政府门户总体数量年度增长47．03％，其中县级门户数量增长最快，年度增长率达58．98％。

76个国务院部委及直属单位中71个单位拥有部门⽹站，31个省级政府中29个省级政府拥有门户⽹站，全国333个地级政府中310个地级政府拥有门户⽹站(地级政府门户⽹站拥有率93．1％)，抽样14个县级政府中287个县级政府拥有门户⽹站(县级政府门户⽹站拥有率为69．3％)，省、地、县级政府门户⽹站平均拥有率为72．9％。

省级政府门户⽹站域名全部符合规范，地级政府门户⽹站中有283个⽹站(91．3％的⽹站)域名符合规范．县级政府门户⽹站中191个⽹站(66．6％的⽹站)域名符合规范。

这说明我国地级和县级政府门户⽹站域名规范性仍有待进⼀步加强，尤其是县级政府门户⽹站(如图2所⽰)。

行政绩效评估的指标和标准一、效率效率是行政绩效评估的重要指标之一，主要衡量行政机构在一定时间内完成的工作量。

评估效率时，应关注行政机构的工作流程是否简洁、快速，行政人员的工作是否高效，以及是否充分利用了各种资源。

二、质量质量是评估行政绩效的重要标准之一，主要衡量行政机构所提供服务或产品的合格程度。

在评估质量时，应关注服务或产品的准确度、一致性、稳定性和可靠性等方面，并尽可能采用客观、量化的指标进行评估。

三、责任责任是评估行政机构是否能够承担其应有的职责和义务。

评估责任时，应关注行政机构是否明确其职责和义务，是否能够及时、准确地回应公众的诉求和反馈，以及是否能够主动承担责任并采取积极措施解决问题。

四、公平公平是评估行政机构在执行政策和提供服务时是否对所有人一视同仁。

评估公平性时，应关注行政机构是否遵循法律法规的规定，是否在处理事务时不偏不倚，以及是否能够保障不同利益相关者的合法权益。

五、公民参与公民参与是评估行政机构是否能够积极引导公众参与决策，并充分考虑公众的意见和利益。

评估公民参与时，应关注行政机构是否能够公开透明地进行决策，是否能够通过多种渠道收集和反馈公众的意见和建议，以及是否能够建立有效的利益协调机制。

六、持续改进持续改进是评估行政机构是否具备自我完善和持续改进的能力。

评估持续改进时，应关注行政机构是否能够根据绩效评估结果进行改进，是否能够及时调整和完善工作流程和政策，以及是否能够建立有效的学习机制以提高工作水平。

七、客户服务客户服务是评估行政机构是否能够满足客户的合理需求和期望。

评估客户服务时，应关注行政机构是否能够提供高效、便捷的服务，是否能够及时解决客户的问题和投诉，以及是否能够收集和分析客户的反馈信息并改进服务。

八、财政管理财政管理是评估行政机构的财务管理是否规范、有效。

评估财政管理时，应关注行政机构的预算管理、收支管理、采购管理等方面，并尽可能采用客观、量化的指标进行评估。

同时，也应关注行政机构是否存在贪污腐败等问题，以及是否有有效的监督机制来防范这些问题发生。

长沙市人民政府办公厅关于对政府网站进行绩效评估有关问题的通知文章属性•【制定机关】长沙市人民政府•【公布日期】2011.06.13•【字号】长政办函[2011]102号•【施行日期】2011.06.13•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文长沙市人民政府办公厅关于对政府网站进行绩效评估有关问题的通知（长政办函〔2011〕102号）各区、县（市）人民政府，市直机关有关单位：为深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，加快推进我市电子政务建设，促进政务信息公开，提高行政效能，提升政府工作透明度与公信力，经市政府同意，决定开展2011年度市政府网站的绩效评估工作。

现就有关事项通知如下：一、评估范围：长沙先导区、长沙高新区、长沙经开区管委会，各区、县（市）政府，市政府各部门、各直属机构以及承担公共事务管理职能的有关事业单位的门户网站。

二、评估方式：根据《长沙先导区、长沙高新区、长沙经开区管委会，区、县（市）政府网站绩效评估指标体系》和《市直单位网站绩效评估指标体系》实施评测，采取日常监测、自评、专家综合评估相结合的方式，评估结果由市政府统一发布，市政府门户网站同步公布。

三、组织实施：评估工作由市政府办公厅牵头组织，市信息中心负责实施。

四、相关要求：各级各部门要高度重视，明确专人负责，严格按要求组织进行自评，切实做好2011年度政府网站的绩效评估工作。

附件：1、2011年度长沙市政府网站绩效评估参评单位名单2、长沙先导区、长沙高新区、长沙经开区管委会，区、县（市）政府网站绩效评估指标体系3、市直单位网站绩效评估指标体系二○一一年六月十三日附件12011年度长沙市政府网站绩效评估参评单位名单一、各区、县（市）政府及园区12家长沙先导区、长沙高新区、长沙经开区，芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、长沙县、望城县、浏阳市、宁乡县。

二、市直单位70家市政府办公厅、市发改委、市工业和信息化委、市教育局、市科技局、市住房城乡建设委、市公安局、市民政局、市司法局、市财政局、市人力资源社会保障局、市国土资源局、市交通运输局、市水务局、市农业局、市林业局、市商务局、市文广新局、市卫生局、市人口计生委、市审计局、市食安办、市城管执法局、市规划局、市环保局、市统计局、市体育局、市物价局、市粮食局、市民族宗教局、市旅游局、市安全监管局、市食品药品监管局、市人防办、市外侨办、市政府法制办、市信访局、市政府研究室、市畜牧兽医水产局、市国资委、市口岸办、市公务员局、市爱卫办、市档案局、市住房保障局、市市政建设局、市园林局、市政务中心、市机关事务局、市知识产权局、市政府金融证券办、市地方志办、市供销社、市公积金中心、市会展办、市公路局、市地方海事局、市文化执法局、市工商局、市国税局、市地税局、市质监局、长沙电业局、市烟草局、市地震局、市气象局、市水文局、长沙调查队、市移民局、市能源局附件2大河西先导区、长沙高新区、长沙经开区，附件3。

江西省工业和信息化厅关于印发《2019年度全省政府网站绩效评估工作实施方案》的通知文章属性•【制定机关】江西省工业和信息化厅•【公布日期】2019.11.21•【字号】赣工信电政字〔2019〕490号•【施行日期】2019.11.21•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文江西省工业和信息化厅关于印发《2019年度全省政府网站绩效评估工作实施方案》的通知各市、县（市、区）人民政府，省政府各部门：为确保2019年度全省政府网站绩效评估工作顺利开展，现将《2019年江西省政府网站绩效评估工作实施方案》印发给你们，请按要求做好相关工作。

江西省工业和信息化厅2019年11月21日2019年江西省政府网站绩效评估工作实施方案为促进我省政府网站建设和管理水平提升，根据《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）、《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）《江西省人民政府办公厅关于进一步加强政府网站管理工作的实施意见》（赣府厅发〔2017〕43号）等文件要求，结合工作实际，制定本实施方案。

一、评估对象评估对象分为40个省直有关部门网站、11个设区市政府门户网站和100个县（市、区）政府门户网站三类。

二、评估指标评估指标分为省直部门（单位）（见附件1）、设区市（见附件2）、县（市、区）（见附件3）政府网站绩效评估指标，指标及分值构成：（一）建设设计水平，主要包括内容建设、功能建设、集约建设、设计规范等指标。

省直部门、设区市、县（市、区）政府网站日常评估在最终评估成绩中占比分别为50%、45%、50%。

（二）管理运行成效，主要包括机制制度、网站安全、运行监测等指标。

省直部门、设区市、县（市、区）政府网站日常评估在最终评估成绩中占比分别为30%、35%、30%。

（三）创新发展能力，主要包括个性化服务、多渠道服务、大数据应用、服务模式创新、智能识别技术、IPV6访问、创新案例等指标。

2010年中国政府网站绩效评估指标体系
（征求意见稿）
本稿指标体系仅针对各地方门户政府网站（包括省级政府门户网站、地市级政府门户网站和区县政府门户网站）设计。

指标体系采用了对重点领域服务能力评估的思路，设置了教育、社保、就业、医疗、住房、交通、证件办理、企业开办服务、资质认定、政府信息公开等10个领域的评估指标，引导政府网站强化服务百姓民生需求和企业开办、资质维护等办事能力。

本稿指标体系包含评估内容、内容说明及权重，具体评估细则将稍后发布。

附表1：教育领域服务能力评估指标
附表2：社保领域服务能力评估指标
附表3：就业领域服务能力评估指标
附表4：医疗领域服务能力评估指标
附表5：住房领域服务能力评估指标
附表6：交通领域服务能力评估指标
附表7：证件办理领域服务能力评估指标
附表8：资质认定服务能力评估指标
附表9：企业开办服务能力评估指标
附表10：信息公开透明度评估指标
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