银行大堂经理的实习心得

大堂经理实习心得（8篇）大堂经理实习心得（精选8篇）大堂经理实习心得篇1转眼已经实___个月了，以往怀念睡觉睡到自然醒的生活。

可是此刻__紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。

生活节奏变得规律，每一天准时上下班，上学时候的散漫、简便的日子一去不复返。

我是在__的__支行实习，报到的第一天，有点紧张，也有点激动，我受到了__行长的热情接待，他与我进行了一番意味深长的谈话。

从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队。

随后行长安排我对公服务的岗位。

在师傅和领导的关心和支持下，我各方面提高都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。

在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。

上班期间要认真准时地完成自我的工作任务，不能草率敷衍了事。

一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏活力。

从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和本事的提高不仅仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。

这主要体此刻日常工作的许多小事上，从细节处入手。

在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自我的理论素质和专业水平外，更应当加强自我的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户供给方便、快捷、准确的服务。

同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。

工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所期望的状态，首先你必须付出12分的努力。

实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，并且开始有意识地培养自我的理财本事。

“在大学里学的不仅仅是知识，更是一种叫做自学的本事”。

参加实习后才能深刻体会这句话的含义。

除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。

在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。

我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。

银行大堂经理工作心得体会8篇第1篇示例：银行大堂经理工作心得体会作为银行大堂经理，我有幸能够在这个岗位上工作多年，通过与客户的互动与合作，我积累了许多宝贵的工作经验和心得体会。

在这里，我想分享一些关于银行大堂经理工作的心得体会。

作为银行大堂经理，最重要的是要保持良好的服务意识。

银行是一个金融机构，客户的需求和体验始终是我们工作的重点。

在处理客户问题和投诉时，要始终保持耐心和友善，不管客户提出怎样的要求，我们都要以客户为中心，力求为客户提供最优质的服务。

作为银行大堂经理，我们需要具备较强的沟通能力和团队合作精神。

银行的工作需要与不同的部门和同事合作，沟通和协作是我们工作的关键。

在处理客户问题时，我们也需要与客户进行有效的沟通，倾听客户的需求，及时解决问题，并给予客户满意的答复。

作为银行大堂经理，我们需要不断学习和提升自己的专业知识和技能。

金融行业是一个不断变化和发展的行业，我们需要不断学习新知识，跟上行业的发展趋势，提升自己的竞争力。

只有不断学习和进步，我们才能更好地为客户服务，更好地完成自己的工作任务。

作为银行大堂经理，我们需要保持积极的工作态度和高效的工作效率。

在繁忙的工作中，我们要保持乐观和积极的心态，处理好各种突发情况，做好时间和任务的管理，提高工作效率，确保工作的顺利进行。

只有以积极的态度和高效的工作效率，我们才能更好地完成工作任务，实现个人和团队的目标。

作为银行大堂经理，我们需要具备良好的服务意识、沟通能力和团队合作精神，不断学习和提升自己的专业知识和技能，保持积极的工作态度和高效的工作效率。

只有具备这些素质和能力，我们才能更好地为客户服务，更好地完成工作任务，实现个人和团队的目标。

希望我的心得体会能对其他银行大堂经理的工作有所帮助。

【不足2000字】第2篇示例：银行大堂经理是银行工作中的重要岗位之一，他既是银行的管理者，也是服务客户的主要责任人。

在日常工作中，银行大堂经理承担着许多重要的职责，需要具备高度的责任感、管理能力和服务意识。

银行大堂经理实习总结范文5篇篇1一、实习背景与目的作为银行大堂经理的实习生，我在本银行进行了为期三个月的实习。

本次实习的主要目的是为了了解银行运营流程，掌握大堂经理的职责和工作内容，以及提升个人职业素养和团队协作能力。

通过本次实习，我收获颇丰，现将实习经历进行如下总结。

二、实习时间与地点本次实习的时间为XXXX年XX月至XXXX年XX月，地点为某银行大堂。

三、实习内容1. 了解银行运营流程在实习期间，我深入了解了银行的运营流程，包括客户接待、业务办理、产品推介、客户维护等方面。

通过与同事的交流和观察，我逐渐掌握了各项业务流程的细节和要点。

2. 掌握大堂经理的职责和工作内容作为大堂经理，我的主要职责是维护营业秩序、保障客户服务质量、协调处理各类问题。

在实习过程中，我积极学习并实践了大堂经理的工作流程，包括接待客户、解答疑问、引导客户办理业务等。

同时，我也协助同事完成了日常巡查、安全管理等工作。

3. 提升个人职业素养和团队协作能力在实习期间，我注重提升自己的职业素养，包括沟通能力、组织协调能力、应变能力等。

同时，我也积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与合作，增强了自己的团队协作能力。

四、实习收获与体会1. 专业技能的提升通过本次实习，我对银行运营流程有了更深入的了解，掌握了大堂经理的职责和工作内容。

同时，我也提高了自己的业务能力和服务水平，为客户提供了更优质的服务。

2. 职业素养的增强在实习过程中，我逐渐养成了严谨的工作态度和高度的责任心。

同时，我也提升了自己的沟通能力和团队协作能力，学会了如何与他人建立良好的合作关系。

3. 困难的克服与挑战的应对在实习过程中，我遇到了一些困难和挑战，如应对突发情况、处理客户投诉等。

但通过积极学习和实践，我逐渐克服了这些困难，并积累了丰富的经验。

五、存在问题与建议1. 存在问题在实习过程中，我发现自己在某些方面仍存在不足，如应对复杂问题的能力、处理突发情况的应变能力等。

银行大堂经理实习的心得体会（6篇）银行大堂经理实习的心得体会1首先描述一下我的工作岗位及要求：上班时间是早上八点钟到下午五点半，中间休息两个小时；上班地点是永川区棠城公园右方；工作单位是重庆农村商业银行——棠城分理处；实习岗位是大堂经理；工作要求，一是必需穿制服上班〔白衬衣+黑色裙子+黑色高跟鞋〕，二是尽量不要坐着，尽量不接打电话，三是制止吃零食，四是提前三非常钟到达上班地点，做好预备工作；工作内容有，一是引导客户，二是业务讲解三是客户投诉处理；工作组同事有蒋主任，赵主任，华姐，玲玲，陈燕，黄果〔校友〕，陈教师〔保安叔叔〕以及我。

实习第一天的上午我主要是熟识单位上的一些规章制度，工作要求，效劳看法等；中午休息两个小时，下班之后我还刚刚可以吃到学校最终的餐点，上午，屁股坐疼了，下午，脚站疼了。

让我对工作产生了恐惊，由于我是直接面对人群的，所以用的最多的就是嘴巴。

可是我今日怎么都不想开口，总觉得站在门边笑呵呵地对来人说“欢送光临重庆农商行” “请慢走”让我觉得自己很为难的，后来，特别亲和的蒋主任就过来跟我说，让我不要不好意思，不要怕，她说她以前才开头上班的时候也是觉得不好意思，让我放开胆子，虽然有时候会发生很不如人意的事，但是我们不能转变别人，只能转变自己。

并且要把自己的工作做好，别人没有素养，我们不能也没有素养，所以我迎接客户和欢送客户是必需要做的。

由于第一天上班没有预备制服。

下班之后立刻就去买，才觉察好贵呀，我一个月的工资才几百呀，我的心呀，滴哒滴哒的流血呀，不过没关系，人家说投资大才有成效，呵呵，只能这样劝慰了。

明天早早的起床上班吧。

一个月的实习。

很快就会过去的，加油！20XX年7月11号，一天又过去了，时间过去的比以前快了些，可是心却依旧疼，脚也依旧痛。

今日有个客户把身份证落下了，柜员甲叫我去叫住，我先没听明白，过了一会，脑子反响过来了，立刻跑出门，去追客店，嘿嘿，我追到的……回来的时候，柜员甲告知我：“刘梦，你还跑得多快耶！”我笑笑，回想了一下过程，似乎是挺快的……好傻呀，穿个高跟鞋，还能让人说我跑得快，我可能是内心想发泄一下吧！然后回到我的位置上，保安叔叔又对我说：“你跑得还多快耶！”我都不好意思了，其他的依旧如故！通过这次的实习，我学到了：一、别人没有素养，我不能没有素养——这样就会自然而然的散发出一种气质。

银行大堂经理实习心得体会三篇银行大堂经理实习心得体会三篇银行大堂经理实习心得体会篇一2xxx年6月30日，我怀着冲动而感恩的心情来到中国建立银行张家口分行，成为一名正式的建行员工。

转眼之间，我已来到张家口分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作情况汇报如下：一、分行工作情况我于2xxx年6月30日到中国建立银行张家口分行报到，按照分行人力资部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。

在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些根本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步理解。

二、网点工作情况7月底我被正式下派到蔚县支行从事奥运英语效劳工作。

在蔚县网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。

在蔚县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目的。

晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进展表扬，并且鼓励大家再接再厉。

通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每天的工作。

作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。

客户进来时微笑欢送;人多的时候负责对不同窗口的客户进展有效的疏导;协助客户经理和业务参谋做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。

刚开场的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细那么也不明白。

于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。

渐渐地对各种业务熟悉起来，对“迎、分、动、送”也有了深化的理解，工作开展也得心应手。

八月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面理解前台dcc系统的详细操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。

此外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面根本业务有了全面的理解和进步。

三、心得体会作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品，比方渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户......更重要的是，在工作中我深化体会到建行为客户效劳的敬业理念。

最新银行大堂经理实习心得5篇在交通银行常熟分行营业部担任大堂经理已经一年了，在这一年里，我深刻的体会到大堂经理的使命和意义。

从开始时的不适应到现在的很好地融入到这个工作中，我的心态有了很好的转变。

刚开始，我觉得大堂经理工作很累，很繁琐，但是慢慢的，我变得成熟起来，开始明白这就是工作，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和事都是我的工作范围。

当我明确了目的，有了工作目标和重点后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。

大堂经理最重要的职责是分流、识别、引导客户，要掌握分流识别客户的工作技巧。

随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，是连接客户、柜员、客户经理的纽带。

在客户迷茫时，为其指明方向；在客户遇到困难时，施与援手；当客户不解时，我耐心解释，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。

只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐我们客户经理，实现服务与营销一体化。

当我站在大厅迎接客户时，我代表的是整个交行的形象。

应该把微笑挂在脸上，把真诚烙在心里，把热情融入行动中，以良好的仪容仪表、友好温馨的微笑问候每一位进入网点的客户。

我认为大堂经理应具备以下的素质和能力要求：一是全面熟悉银行各项业务、产品、规章制度、操作流程、业务知识面广，能用简单通俗的语言为客户介绍产品、业务要点或要旨；二是要善于察言观色，能了解掌握客户的心理，揣摩客户的心思，迅速同客户熟悉，取得客户认同；三是热爱本职工作，敬业、勤业，有朝气；耐心、细致、周到；四是拥有自信良好的个人形象，给客户第一印象良好。

在工作中，我也慢慢积累了很多也熟悉了很多业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样找回密码，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出了要点。

如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。

银行大堂经理心得体会（通用8篇）银行大堂经理心得体会（通用8篇）当我们心中积累了不少感想和见解时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这么做能够提升我们的书面表达能力。

一起来学习心得体会是如何写的吧，下面是小编为大家整理的银行大堂经理心得体会（通用8篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

银行大堂经理心得体会1首先我要感谢各级领导给我提供了这次难得的学习机会，在短短的三天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统的业务知识。

当然，这只是总行给我提供了一把掌握世界金融新领域经营的钥匙，今后我仍要进一步地学习、深造、提高。

一、全球一流的培训机构给我们授课这次培训班是由我们来自全国银行各分行的39名学员组成的，讲师是从金融管理学院请来的曾志尧教授。

培训时间虽短，但曾老师利用自身得天独厚的全球化资源和专业知识优势，向我们灵活多样地讲述了“全球教育”和“全球企业”的新概念。

这次培训的主题是“心服务”计划。

“心服务”就是用心为我们的客户提供真诚的，发自内心的服务。

通过学习，我知道只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。

我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。

我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到浦发银行接受我们的服务。

经营产品品牌，你可以用75%的时间、金钱和精力来影响顾客而只用25%应对剩下的一切。

而对银行而言，经营我们的服务品牌必须用至少50%的时间、金钱来影响自己的员工。

优先权正好相反，产品品牌以顾客为先。

而服务品牌以自身员工为先，要想使品牌服务有效，必须教会员工亲历他们服务的品牌，因为对客户而言，代表品牌的人就是品牌。

如果员工表现不当，品牌与顾客之间的关系就会崩溃。

银行大堂经理工作心得体会〔共4篇〕第1篇：银行大堂经理工作心得体会为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深化体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理效劳的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。

一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、效劳示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和平安监视。

大堂经理作为一个重要的岗位，在客户效劳、产品营销等方面具有不可替代的作用。

青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务才能。

首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的根本素质。

大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在理论中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的根底为客户提供效劳，对于来办业务的客户要认真询问，理解所办业务，耐心讲解，细致的助。

其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。

我认为在工作中要做到以下几点：一、微笑效劳。

大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的间隔、留住客户。

巧妙的使用“笑”的技巧，表达银行客户第一、效劳至上的经营理念。

练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。

大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。

当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去理解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢送的。

二、能说会道。

大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的才能。

不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，亲密与客户的关系。

良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的根本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。

“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品。

二是能说，即描绘业务过硬，讲解准确，不过份夸张，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户。

银行大堂经理实习心得(5篇)银行大堂经理实习心得（篇1）今年假期，我在__银行进行了为期4周的实习。

四周的时间里，我作为银行大堂经理，了解了__银行的信贷流程，体验了初入社会的乐趣与烦忧，实现了一次书本知识与实践经验的深度结合。

很感谢__银行给了我这样一次珍贵的机会，感谢行领导对我的支持、信任，分配适合于我的工作给我，感谢__银行工作人员向我耐心地讲解知识，无私地传授经验。

在这短短的四周里，我收获颇多，以下便是我的实习报告：作为银行大堂经理时，我掌握了基础业务的流程，如开户，挂失，解挂，办理特殊业务，办理个人向个人汇款、个人对公储蓄或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。

“进账单”、“现金缴款单”、“国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据，我曾经在会计课上见过，但一直未能真正了解他们的用途，也不知道如何使用，如今在实际业务中遇上，我终于彻底弄懂了他们，还能够熟练的使用，这无疑深化了我的所学知识。

银行大堂经理实习心得（篇2）银行大堂经理助理，到底是做什么的？有什么样具体的要求？需求量大吗？这一天，我来到市区南部的一个交行支行，开始了一天的见习岗位体验。

先简单介绍一下大堂经理助理见习岗位：工作地点：交通银行市中心某支行营业大厅内工作内容：配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。

指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。

任职条件：专科以上，有一定的金融知识基础。

五官端正，普通话标准，上海话流利。

和人沟通能力强，健谈，容易近人。

对工作有责任心，有职业道德，能为客户保密，不泄露银行商业秘密。

从字面上来看，这样地工作显然是没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了。

因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是：“没技术含量！”不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易！做好这个岗位需要全面的银行业务知识。

银行大堂经理实习心得（精选7篇）银行大堂经理实习心得篇1时光飞逝，从踏入中大支行到现在已将近一个月了，当初的喜悦感和新鲜感已经完全被工作的疲惫所冲散----原来在银行工作真的很累。

在这个与大学生活节奏完全不一样的环境里，我还没有完全适应过来。

我想，这些感受应该和刚入行对业务知识及操作流程不熟有很大的关系。

我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一线员工，必须时刻注重细节，加强风险防范意识，按操作流程办理业务。

一个细节的变化，可能会有不一样的结果，甚至造成重大损失。

在操作的过程中，面对大量的操作代码以及系统指令，我的操作还是略显生疏，对客户提出的要求，还不能做灵活快捷的处理，思路还不够清晰，回去以后还是应该多思考，从根本上理解每笔业务的缘由。

银行作为服务行业，要时刻想到为客户服务，而柜台是面对客户的主要窗口，那就应该以良好的精神面貌面对客户。

在经过了支行优质服务动员大会后，我还是能够按要求做好相关的规定用语以及规范动作，与客户形成较好的交流，同时，我也能够感受到客户对我优质服务的回馈，形成一个良性互动过程。

我十分感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐心的帮助，一句关怀的话语，一个甜美的微笑，都给我莫大的鼓励和感动。

从点钞到给自助柜员机加钞，从坐在师傅后面学到自己上柜，从不熟悉业务到记清操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。

我知道我的每一次操作失误，都会给你们带来很多的麻烦，是你们给了我机会和信心，在此真诚的说一声：“谢谢”!我为自己制定了新的目标和计划，首先是要认真做事，用心做人，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践工作中完善提高自己。

然后就是加强理论学习，加强业务知识学习，向身边的同事学习，逐步加强学习能力和业务能力。

最后是要提高自身的文化修养，努力使自己成为一名优秀的员工，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。

我期待着和大家一起迎接学校九月开学高峰期的挑战。

有关银行大堂经理实习心得5篇自从我担任大堂经理以来，已有一年了，负责、真情、细心，成为为客户服务的关键词，下面略作介绍，希望能够和大家分享。

负责，令问题迎刃而解我从来不把服务当作一件被动的任务，而是当作一种帮助客户解决问题、满足客户业务需求的机会。

客户的事就是自己的事，这样想来，怎能不尽自己所能，解决问题呢？为了使对客户的管理更加全面细致，使工作落到实处，以满足每个客户的不同要求，我准备了几个记事本，分别记录客户基本情况，各种基金产品介绍，以及客户有待解决的问题等内容，并在工作中不断更新和完善，从中总结经验。

这几个小本，联系了客户与银行，起到了业务枢纽的作用，很多问题都是靠这几个小本来解决的，这样的事例数不胜数。

一次，一位客户拿着一张没有银联标志的异地卡来柜台支取现金，得知这种情况不能直接支取，只能通过银行办理异地托收，而且还要支付10%的手续费和20%的税费，便觉得收费太高，非常失望。

于是，我赶紧上前安慰，并商量帮她请示上级行能否有更好办法解决，再电话回复她，并商量好适合她的回复时间，以免打扰。

她非常感动，欣然答应了。

我马上把此客户情况和问题记到本上，争取尽快解决。

两天后，我打电话给她，很快解决了问题。

几天之后，她亲自来到大厅，并高兴地说：“你们行在这儿落户之前，我去过周围所有的银行，就没遇见向您态度这么好、这么负责的工作人员，你们建行的服务真好，我以后就来这儿了……”客户的肯定，是对我们最大的鼓励，将激励着我们更加努力地为群众服务。

真情，让我们走得更近如果说，认真负责还是热情服务的一种外在表现的话，那么，真诚，才是热情服务的终极真谛。

以心换心，为客户带来关爱与温暖，真情的力量将是无穷的。

细心，使沟通不断延伸经常会有外国人来办理业务，我就尝试着用自己掌握的为数不多单词与客户交流，还经常查阅字典，请教年轻人，提高英语水平。

逐渐地，外国客户已经能够明白我的意思，顺利办理业务了。

另外，我还学习了一些哑语，以便和聋哑客户交流。

银行大堂经理的实习心得8篇篇1在银行大堂经理的实习岗位上，我经历了许多，也收获了许多。

这段实习经历不仅让我更加深入地了解了银行的工作流程和业务知识，还锻炼了我的沟通能力和团队协作精神。

以下是我对实习期间的心得体会。

一、实习岗位介绍银行大堂经理是银行与客户之间的重要桥梁，负责接待客户、解答咨询、办理业务和解决客户问题。

在实习期间，我主要负责接待客户和解答咨询，同时协助同事办理业务。

二、实习经历1. 接待客户在实习初期，我主要学习如何接待客户。

通过不断的实践和学习，我逐渐掌握了接待客户的技巧和注意事项。

例如，在接待客户时，要保持微笑和礼貌，主动询问客户需求，并尽快给予帮助。

2. 解答咨询在实习期间，我遇到了各种各样的客户咨询。

通过解答客户的疑问，我不仅锻炼了自己的沟通能力，还加深了对银行业务的理解。

例如，有些客户对贷款利率、还款方式等方面有疑问，我会耐心解释并帮助他们选择最适合的贷款方案。

3. 办理业务在实习后期，我开始协助同事办理业务。

通过观察和学习，我逐渐掌握了办理业务的流程和注意事项。

例如，在办理贷款业务时，要核实客户资料、评估客户信用状况、制定贷款方案等。

三、实习收获1. 沟通能力的提高在实习期间，我通过与客户的沟通和交流，提高了自己的口语表达能力和倾听能力。

例如，在解答客户疑问时，我需要耐心倾听客户的问题并给予准确的回答。

2. 团队协作精神的培养在实习期间，我与同事们密切合作，共同完成各项工作任务。

通过团队协作，我不仅学会了如何与他人沟通和协调，还提高了自己的工作效率和质量。

例如，在办理贷款业务时我们需要密切配合相互协助以提高业务处理效率。

3. 对银行业务的深入理解通过实习我对银行业务有了更深入的了解和认识。

例如我了解了不同类型贷款产品的特点、适用人群以及申请流程等知识这些知识将对我未来的学习和工作产生积极的影响。

四、总结与展望总的来说银行大堂经理的实习经历让我受益匪浅不仅锻炼了我的沟通能力和团队协作精神还加深了我对银行业务的理解。

银行大堂经理实习心得体会(6篇)银行大堂经理实习心得体会1这次实习的岗位是大堂经理，所涉及的工作内容基本有.教客户开户，填单据，兑换外币的程序，对公，对私业务的引导。

以及给予客户存款借款建议，介绍客户理财渠道，提供给顾客一些财经信息。

还有教客户如何用ATM、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。

实习的感想：作为一名经管系国贸专业的大学生，我一直很期待能够有机会到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。

这个期待已久的梦想终于在今年的暑假实现了：在中国银行池州分行进行暑期实习。

虽然实习只有短短的一个月，但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。

特别是中行各部门经理经理对我的悉心教导与细心关怀，让我感受到了中行这个大家庭的美好与温馨，让我对中行充满了感激与敬仰!银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多，每一步都需工作人员的小心谨慎。

而且还经常为了完成某项工作而加班，当然这也是因为中行的员工具有很强的责任心，对自己的'没完成的工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资报酬的。

这更让我感受到了中行这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。

没有团结，企业内部就会一片混乱，难以发展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只要团结，就一定会成功;而如果只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比较优势，就无法体现一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的发展就会举步维艰。

而中行此时展示给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我相信通过中行员工齐心协力的工作，中行领导远见卓识的领导，中行一定能取得与竞争对手的巨大优势。

我所在的中行的文化理念是微笑服务。

对每一位客户的到来和要求都要热心欢迎和对待，特别是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血，我们必须要对其对我们的寄托和信任认真负责。

银行大堂经理实习心得（精选18篇）银行大堂经理实习心得篇1在一半的实习时间里，除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧，维持大堂秩序以及解答客户的咨询。

我在此实习期间学会了单据管理，例如：如果客户要办卡开户或办存折，我们要为其提供《个人客户业务》并辅助客户正确填写。

如果不是本人亲自办理，还需要为其提供《代理人开立个人结算账户核实单》。

如果客户要存办理对公转账业务，我们要为其提供《进账单》并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人，背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务。

在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在社交活动中形成的规范准则，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以一切要小心谨慎。

要想做好大堂经理工作必须要做到干练，稳重，自信，亲和。

营业中的礼仪主要有：解答客户问题，营业中分流客户，维持秩序，社当理财产品营销。

其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务的操作流程，所以想要做好一个大堂经理，必须要拥有丰富的知识面。

在剩下的时间里就是在公司业务部实习，公司业务部也就是银行的信贷部门，主要负责给中，大型企业贷款。

而企业向银行贷款必须满足一定的贷款条件，例如企业的经济状况良好，需有能力偿还贷款。

贷款要提供的材料有很多，例如借款申请书，产品供销合同，企业基本信息报告，企业近三年的从财务报表，特别关注，贷款卡信息，公司股东会决议等等。

此外，企业与银行还需签订核保书，最高额保证合同等。

具体贷款流程如下：1>受理。

客户的申请一般由开户行受理和初审，并由该行对受理的贷款提出初步意见。

2>初审。

固定资产贷款初审阶段审查内容主要是下级行申请报告，项目批准文件，业主借款申请书，借款人近期报表状况，项目贷款条件。

3>评估。

贷款项目的一半由__银行信贷评估部门组织进行。

评估应具备的资料，借款人营业执照，公司章程，贷款证，贷款申请书。

银行大堂经理实习心得5篇银行大堂经理要时刻提醒自己要从细节做起，让客户感受到亲人一般的感觉。

你知道银行大堂经理工作心得体会怎么写吗下面一起来看看小编为大家整理的银行大堂经理实习心得5篇，欢迎阅读，仅供参考。

银行大堂经理实习心得1大堂经理是客户进入我行营业网点最先接触到的人员，我们的言行举止、服务态度以及所掌握的业务知识将是所在银行员工素质的集中体现，同时大堂经理也是营业网点服务工作的重要组织者和管理者，是银行的形象代言人!我们承担着维护正常营业秩序，提供金融咨询服务，识别推介优质客户、指导客户使用自助设备，处理客户投诉、建议等方面的职责，在优化客户服务流程和提高客户服务质量方面都发挥着关键作用。

大堂经理服务已经成为现代商业银行一道靓丽的风景线。

虽然迎接客户、分流客户、指导客户填写单据等等这些事情看起来琐碎，但是如果真正做好了，那么一个大堂经理将发挥出几个营业窗口的作用，在减少营业成本、提高工作效率方面都将扮演真不可或缺的角色。

赢在大堂，主动营销大堂经理是服务客户的第一人，也是产品推介的第一人，要用服务带动营销，用知识赢得客户。

对于一位优秀的大堂经理来说，掌握各种营销技巧是十分必要的。

首先我们要通过察言观色、耐心倾听顾客的需求入手，挖掘有效客户，在此基础上适时推荐我们的产品，当然我们要准确定位客户，不同层次，不同年龄段的客户有不同的需求，因此我们在营销的时候要尽量把专业术语口语化，尤其对我们农村网点来说，越是口语化越能拉近与客户的距离，消除隔阂。

老师在课堂上一直在强调这样一个问题，那就是大堂经理要服务在前，营销在后，服务是营销的敲门砖，是营销的基础，没有服务的营销是走不远的，因此我们在厅堂服务的时候，要寻找一切有利因素，服务开道，营销断后! 如何处理客户投诉大堂经理有一项很重要的职责，那就是如何有效地处理客户投诉，将大事化小、小事化了。

其实客户投诉对于我们银行来说是个补救的机会，投诉是客户非常重要的反馈，它告诉我们问题的所在，而这些问题正是需要被关注并及时解决的，如果我们有效地处理好这些投诉，那么我们将提升客户的忠诚度。

大堂经理实习心得5篇大堂经理实习心得精选篇1作为大堂经理，每天接触的客户不尽其数。

每当客户踏进银行大门时，直接进入客户视线的第一人就是我们银行的大堂经理，他的言行举止和服务质量是银行形象的缩影，是一个银行的形象“代言人”，他不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。

要想成为一名优秀的大堂经理，就不能用老的思维来“坐等”客户，我们要用“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，以“客户至上、注重细节”的服务理念来为客户服务。

因此，我们请来了具有银行丰富实战经验的`姚老师来给我们培训。

在整个培训过程中，我们每一位大堂经理都非常的积极、认真，我们每一位年轻的大堂经理骨子里都有着强烈的上进和责任，学好每一个礼仪，学会每一句专业术语，我们的工作才能更专业，我们的服务才能更打动人心，我们农商银行的工作效率才会得到提高，我们也才能为我们的团队带来更大的效益。

培训中，我们不仅学到了服务的类型、服务的层次，还学到了服务的黄金法则：“你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人”。

在服务中，我们懂得了做人做事要严于律己，宽以待人，持一颗良好的心态融入到工作中，才能提升自己，才能为社会创造更多的价值！作为大堂经理，服务的目的是什么呢？是营销，是为了将更多的金融产品推广到市场中，在给农商银行带来效益的同时，也为我们自身带来了丰收的喜悦。

那么什么是服务营销呢？“服务营销”是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段。

老师不仅仅给我们传授了服务礼仪和营销知识，也给我们传授了岗位职责，包括班前要做好哪些准备工作，班中要注重网点形象，班后要多加总结。

我们的团队中的每一位大堂经理听得津津有味。

现培训结束后，我们总结了一下所学到的知识：从服务礼仪到营销技巧再到岗位职责，我们每一名大堂经理都能铭记心中，因为我们有大局意识、责任意识、核心意识和看齐意识。

我们不仅有着强烈的四大意识，更具备团结协作的精神，因为只有团结，我们才能形成合力，融洽氛围，才能战胜一切看似难以战胜的困难，才能发挥1+1大于2的效应。

2024年银行大堂经理实习心得作为一名银行大堂经理实习生，我在实习期间收获了很多宝贵的经验和教训。

在这____字的篇幅中，我将分享我在银行大堂经理实习中的心得和体会。

首先，作为一名大堂经理实习生，我要对自己的工作有清晰的认识和明确的目标。

大堂经理是客户与银行之间的桥梁和纽带，负责为客户提供优质的金融服务。

因此，我需要学习并掌握各种金融产品的知识，熟悉银行的操作流程和规范，并且具备一定的销售技巧和沟通能力。

其次，在大堂经理实习中，我要时刻保持主动和积极的工作态度。

作为一名实习生，我明白自己扮演的是一个辅助角色，不能轻视自己的工作，更不能拖延和敷衍。

我要积极主动地完成领导交给我的各项任务，并时刻关注客户的需求，主动帮助他们解决问题和提供服务。

只有这样，才能赢得客户的信任和认可，并为自己的职业发展打下基础。

另外，大堂经理实习期间，我学到了很多与客户沟通的技巧和方法。

在实习期间，我接触到了各种各样的客户，他们有不同的职业、背景和需求。

因此，我需要根据客户的特点和需求，采用不同的沟通方式和方法，以达到更好的沟通效果。

例如，对于一些老年客户，我要使用简单易懂的语言，耐心解答他们的问题；对于一些企业客户，我要展示专业知识和经验，为他们提供具体的解决方案。

此外，在实习期间，我也经历了一些挑战和困难。

有时候客户对某个问题提出异议或抱怨，这时候我需要保持冷静和专业，不要被客户的情绪影响到自己的工作。

我要保持耐心和理解，积极解决客户的问题，以改善客户体验。

同时，我也要向领导和同事寻求帮助和支持，共同解决问题。

通过实习期间的学习和工作，我意识到银行大堂经理是一个很有挑战性和发展空间的职业。

作为一名大堂经理，需要具备良好的沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。

此外，还需要不断学习和提升专业知识，紧跟行业的发展和变化。

当然，最重要的是要始终坚持以客户为中心，不断提升客户的满意度和忠诚度，为客户创造更大的价值。

总结一下，银行大堂经理实习让我深刻认识到这是一个需要不断学习和提升的职业。