网络营销培训资料

网络营销资料课程

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1.网络营销：整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。

2.网络营销主体：指开展网络营销活动的组织或者个人。广义讲，不论国家机关、企业事业单位、社会团体、还是每一个人都是一个营销问题，网络营销适用于所有单位和个人，狭义讲，网络营销的主体主要是指各类企业。

3.网络营销策划：指在网络营销活动中的一些成功做法和技巧。

4.企业：指向社会提供商品或劳务而获取盈利，从事生产、流通和其他服务活动，自主经营，独立核算，符合法律规定条件的经营组织。

5.网络营销的目标：指开展网络营销活动要达到的预定效果。

6.网络营销客体：指开展网络营销活动的标的物。

7.网络营销观念：指导网络营销活动的基本思想。

8.营销组合：是营销理论的基本框架，是指导营销实践活动的基本纲领。

9.网络营销初级阶段：企业开始在传统营销过程中的一部分引入计算机网络信息处理与交换，代替企业内部或对外部分传统的信息储存和传递方式。

10.网络营销中级阶段：指企业利用电脑网络的信息传递部分地代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。

11.网络营销高级阶段：网络营销发展的理想阶段。是将企业营销活动的全部程序用电脑网络的信息处理和信息传输所代替，最大程度减少了人工参与。

12.网络营销环境：指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称。总体包括：计算机网络所形成的直接环境；现实市场、社会等伊苏构成的间接环境。

13.网络营销的直接环境：指互联网所形成的环境，由计算机网络、网络营运商河各类上网终端所构成。

14.网民：平均每周使用互联网至少1小时的6周岁以上中国公民。

15.手机网民：将手机作为终端进入互联网，并通过互联网进行彩铃彩信下载、收发邮件‘浏览新闻、在线聊天、网络服务行为网民。

16.动机：指推动人进行活动的内部原动力，即激励人行动的原因。

二章

网络营销的基本概念

网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

网络营销定义涉及的相关问题：

网络营销不是孤立存在的。

网络营销不等于网上销售。

网络营销不等于电子商务。

网络营销不是虚拟营销。

网络营销是对网上经营环境的营造

网络营销的内容

网络营销涉及的范围较广，所包含的内容较丰富，主要表现在以下二个方面：

（1）网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。

（2）网络营销依托网络开展各种营销活动来实现企业目标，而网络的特点是信息交流自由、开放和平等，而且信息交流费用低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活动，必须改变传统购营销手段和方式。

网络营销包括下面主要内容：网上市场调查;网络消费者行为分析;网络营销策略的制定;网络产品和服务策略;网络价格营销策略;网络渠道选择与直销;网络促销与网络广告;网络营销管理与控制

网络营销的特点

跨时空;多媒体;交互;人性化;成长性;整合性;超前性;高效性;经济性;技术性

网络营销的发展趋势

网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售

营销决策趋于理性化

网上的电子商场将兴旺发达

网络广告将大有作为

网络营销对传统营销策略的冲击

对标准化产品的冲击-- 向不同的客户提供不同的商品;

对品牌全球化管理的冲击-- 单一品牌和多品牌均有问题

对定价策略的冲击 -- 不利于价格歧视的执行

对营销渠道的冲击-- 对中间商的作用会有影响

对传统广告障碍的消除-- 网络广告可以消除传统广告的障碍

对传统营销方式的冲击

重新营造顾客关系：网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争型态，争取新的顾客、留住老顾客、扩大顾客群、建立亲密的顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求等，都是最关键的营销课题。

网络营销复习资料

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，只有唯一正确选项，将正确答案填写在题干后的括号内。

1.网络营销产生的观念基础（A ）

A.消费者价值观的变革 B.网络的普及

C.把产品和营销组合整合到网络营销活动中 D.充分考虑企业的利益

2. 适合于网络营销的商品主要有三大类，即实体商品、软件商品和（B ）

A.有形商品 B.在线服务

C.无线商品 D.硬件商品

3.以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变（B ）

A.市场不确定性大大减少 B.企业营销环境变差

C.改变了中间商的作用 D.市场更趋自由化

4.以下哪个属于区分定价策略（A ）

A.个人化定价策略 B.渗透定价 C.捆绑销售定价策略 D.心理定价策略

5. 网络广告是一种（ C ）的信息信息传播方式。

A.推式 B.拉式 C.推拉互动 D.被动

6.在线产品具有不可磨损性，这一特性导致的结果说法不正确的是（ D ）

A.数字产品无耐用和不耐用之分

B.数字产品的生产商和自己已卖出的商品竞争

C.使得数字产品销售商采取许可使用或出租而不愿出卖的销售策略

D.导致很多厂商频繁地升级产品

7．网络营销定价的特点是全球性、低价位和（ C ）

A.商品主导 B.企业主导

C.顾客主导 D.政论主导

8.软营销与强势营销的主要区别在于( D )

A.软营销的主要手段是传统广告和人员推销

B.软营销的主动方是企业

C.强势营销更遵守网络礼仪

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一、名词解释

1、网络营销：以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家诉求的过程。

2、网络营销市场细分：指为了实现网络营销目标，根据网上消费者对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把网络上的市场分割成不同的或相同的小市场群。

3、网络品牌：在因特网环境下营销或传播过程中形成的，受众对特定事物的精神属性和物质属性反映的综合。

4、网络渠道：指产品由生产者向最终消费者或用户流动所经过的途径或环节。

5、营销沟通：又称营销传播，是指营销为创建品牌和销售产品，向消费者传播营销信息并与其交流的过程。

6、网络直销：指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。

7、网络营销评价：通过一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。

8、网络营销策划：指企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到一定的营销目标而制定的综合性、具体性的网络营销策划和活动的计划。

9、客户关系管理：主要是以客户为中心设计和管理企业的管理理念，它是现代管理思想与计算机技术综合应用的产物。

二、选择

1、随着网络营销的发展，产品定价呈现出全球性、顾客主导化、价格趋低化、价格弹性化的特点。

2、根据不同的消费量确定产品的不同价格被称为二级价格歧视。

3、免费产品主要有无形化与数字化、较低的生产成本、产品生命周期较长。

4、兴趣可以影响网络消费者购买行为，这种因素属于心理因素。

5、以下商品中最适合网上销售的是图书。

7、为了鼓励消费者淡季购买或经销商淡季进货，企业经常采用季节折扣策略。

8、关于网络畅销商品的情况调查信息属于。

A、免费商务信息 B、收费较低费用的信息 2

C、收取标准信息费的信息 D、优质优价的信息