5 第3章 市场调查策划
本章主要阐述市场调查的组织策划、市场调查方案设计、抽样技术方案设计、调查问卷设计、市场调查质量控制等基本理论和基本知识，为市场调查策划提供基础知识。
案例分析
案例3-1某市居民轿车需求与用户反馈调查方案
1．问题的提出
轿车经销商A在C市从事轿车代理经销多年，有一定的经营实力，商誉较好，知名度较高。但近两年来，C市又新成立了几家轿车经销商，对经销商A的经营造成了一定的冲击，轿车销售量有所下降。为了应对市场竞争，经销A急需了解C市居民私家车的市场普及率和市场需求潜力，了解居民对轿车的购买欲望、动机和行为，了解现有私家车用户有关轿车使用方面的各种信息，以便调整公司的市场营销策略。为此，经销商A要求市场调查部门组织一次关于C市居民轿车需求与用户反馈为主题的市场调查。
2．调查目的与任务
调查目的在于获取居民轿车需求与现有用户使用等方面的各种信息，为公司调整、完善市场营销策略提供信息支持。调查的任务在于准确、系统地搜集C市私家车市场普及率、市场需求潜力、购买动机与行为、用户使用状况等方面的信息，以及本公司经销店的商圈情况与竞争对手的经营情况，并进行分析研究，从中发掘出一些对调整经营结构和市场营销策略有价值的启示。
3．调查对象和调查单位
调查对象为C市的全部居民家庭，只包括本市东、西、南、北四区的居民家庭，不包括市辖县的居民家庭。其中市区内的每户居民家庭为调查单位。据市统计局提供的资料，市区内共有居民家庭20万户，拟采用抽样调查的组织方式，样本量为1000户。
4．调查内容与项目
调查的内容与项目主要包括以下几个方面：
（1）被调查家庭的基本情况。主要项目包括户主的年龄、性别、文化程度、职业；家庭人口、就业人口、人均年收入、住房面积、车库面积等等。
（2）居民家庭是否拥有私车。如果有则私车的类型、品牌、价位、购入时间等情况怎样。
（3）用户车况与使用测评。主要包括、节油性能、加速性能、制动性能、座位及舒适度、外观造型、平稳性、车速、故障率、零配件供应、空调、内部装饰、售后服务等项目的满意度测评。
第1章 市场调查基本原理
本章主要阐述市场调查的基本概念、特征、功能和类型，以及市场调查的基本原则和运作程序，重点是阐述市场调查的基本理论和基本知识。
一．简答题
1．怎样理解市场调查的概念和特征？
2．市场调查的功能和作用有哪些？
3．市场调查必须回答和解决哪些基本问题？
4．市场研究的基本方法有哪些？
5．简述市场调查的目的、任务、对象、内容的一般界定。
6．市场调查有哪些原则？在实际调查中应如何坚持？
7．市场调查有哪些分类？最重要的分类是什么？
8．简述探测性调查、描述性调查、因果性调查、预测性调查的特点和结合应用。
9．简述市场调查的阶段和每一阶段的作业程序。
10．怎样理解市场调查和市场预测的联系与区别？
二、填空题
1．市场调查一般有-----与-------两种理解，市场调查具有-----和------两个最基本的功能。
2．市场调查具有----、----、----、----、多样性、约束性、科学性和局限性等特征。
3．市场调查活动必须回答和解决的基本问题主要有-----------、-------------、-------------、-------------、------------、-----------。 4．市场研究的基本方法主要有----------、----------、----------、-----------。
5．市场调查按目的不同可分为----------、----------、----------、-----------，按市场调查的对象不同可分为----------和----------。按调查范围不同可分为----------和----------。
6．市场调查的原则主要有--------、---------、----------、----------、----------、-----------。
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可编辑 关于财付通的市场调查报告
目录
第一章 财付通的概述 ..................................................................................................... 3
一、关于财付通的简介 ........................................................................................... 3
二、财付通的发展史 ............................................................................................... 4
第二章 财付通的产品定位和市场分析........................................................................ 4
一、产品定位 ............................................................................................................ 4
二、市场分析 ............................................................................................................ 5
第三章 财付通的商业模式 ............................................................................................ 7
一、产品与服务 ........................................................................................................ 7
电大《市场调查与商情预测》形成性考核册作业答案（附题）
电大2022春【市场调查与商情预测】形成性考核册作业1-4答案电大天堂【市场调查与商情预测】作业1（第1-3章）一、单项选择题
A.一次性市场调查B.零售市场调查C.经常性市场调查D.食品类市场调查
6．（B）是在对市场现象整体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择具有代表性的部分单位作为典型，进行深入、系统的调查，并通过对典型单位的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性。A.预测性调查B.典型调查C.市场个案调查D.全面调查
10.(B)是从研究对象的总体中，按照随机原则抽取一部分单位作为样本进行调查，并用对样本调查的结果来推断总体。
A.随机调查B.抽样调查C.重点调查D.全面调查
11.（A）是指调查总体的每个单位都有同等被抽中或不被抽中的概率，即样本是抽取完全是客观的，而不能主观地、有意识的选择样本。
A.随机原则B.客观原则C.时效性原则D.全面性原则
12.（D）是最基本的随机抽样方法，它在抽样之前，对总体单位不进行任何分组、排列等处理，完全按随机原则从总体中抽取样本。
A.随机抽样B.重点抽样C.类型随机抽样D.单纯随机抽样
13.（B）又称分层随机抽样，它是先将总体按一定标志分成各种类型；然后，根据各类单位数占总体单位数的比重，确定从各类型中抽取样本单位的数量；最后，按单纯随机抽样，或等距随机抽样从各类型中抽取样本的各单位，最终组成调查总体的样本。
A.随机抽样B.类型随机抽样C.任意抽样D.单纯随机抽样14.（C）是指随机抽样调查中样本指标与总体指标之间的差异。A.抽样错误B.类型差异C.抽样误差D.抽样估计15.所谓（B）就是进行推断时的可靠程度大小。
A.可信度B.置信度C.置信区间D.区间估计
16.（A）也称立意抽样，它是指在抽样中不将随机性作为抽样原则，而是根据市场调查者的主观分析判断抽取样本。
A.非随机抽样B.任意抽样C.分层随机抽样D.随机抽样17.（D）也被称为判断抽样。
