保安形象岗岗位职责

保安形象岗岗位职责

形象保安员

我部以真心奉献展示大商雄风的态度，针对形象保安员提倡专业化服务，遵循“以人为本”的服务理念，以尊重为原则，开创独具特色的专业化、规范化的物业管理模式，为广大许昌民众提供尽善尽美的服务。特此我部需要6名形象保安，深入学习形象保安职责培训大纲。

保安员形象规范的总体要求：着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军容风纪。

一、熟练掌握

1、熟练掌握各个通道的位置，针对客户到几楼哪里最近进行快捷指引。

2、熟练掌握品牌柜台数量及其分布，为客户提供一步到位服务。

3、熟练掌握卫生间、休息处、餐厅、售后、接待处、寄存处、为广大客户迅速指引。

4、熟练掌握各个部室位置、联系方式、方便集团领导来我店视察。

5、熟练掌握活动日期、活动区域位置，为广大客户提供相应的咨询。

6、熟练掌握门禁设施的使用方法，监督无道德客户偷盗行为。

二、形象要求

1、保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。

2、值班时间服装要整洁，穿着要合体，衣领、袖口要保持干净，应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿，保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。

4、不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物。

5、不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

6、不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发。

7、不得在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西。

8、集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戏打闹，大声喧哗。

三、举止行为

1 、用语文明。在上班期间与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。如遇对方咨询时说“您好，请问有什么为您帮助”遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”：遇对方表示感谢时，应说“不客气，这是我们应该做的”等等。

第1页共8页 关于形象岗的岗位职责

1、按时交接班，着装整洁，站立军姿端正，仪态严谨，军容风纪。

2、疏导指挥进出车辆，并对外来车辆及人员盘查登记。

3、熟记各领导部门、级别和车牌号，做到运用自如，报岗准确。

4、熟悉售楼中心消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材掌握防火自救知识以及救援知识。

5、积极参加职业道德和业务技能、军体及消防培训，努力提高自身素质。

6、服从领导安排，积极主动地配合物业工作。

7、注意理解礼貌、举止文明。

8、与各岗位保持密切联系，相辅相成。

形象岗岗位职责(二)

1、熟悉大厦的结构、单元户数、楼座排列、人员情况、车辆状况，各种公用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务。

2、注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客，见到业主及来访人员要敬礼示意，交接班时要认真交接一切事宜并走三步交接，及时为有需要的顾客提供帮助。

3、对大堂出入人员及物品情况进行监控及收取出门单，检查外来施工人员配带有效证件的情况，发现不符者，及时处理和报告。

4、对大堂内的设施设备运行情况进行日常的检查，发现有不正常情况，立即通知相关人员到场检查、处理;发现使用人不符合安全使用第2页共8页 设施设备的应及时提醒和必要的制止，异常情况应及时上报班长、主管。

5、保持通道畅通，特别注意大堂通往室外的转门并指导业主正确使用转门，发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，同时通知其他岗位引起注意，发现送盒饭及送快递人员通知其走送货专用通道及电梯。

6、检查进入楼栋人员所携带的物品是否安全，对危险品、易燃品、煤气瓶等严禁其带入，并及时向上级报告。

7、认真做好来访人员登记工作，对在大堂一些不文明现象进行管理。

8、未经服务中心指示，禁止代收特快专递或快件。

9、注意收集顾客的意见和建议，及时向上级或服务中心汇报并做好记录。

10、发现消防控制中心、楼栋前面停放的车辆等方面出现异常情况，应及时向上级报告，重要情况向服务中心及相关领导汇报。

保安员礼仪岗岗位职责

保安员礼仪岗岗位职责是指保安员在礼仪岗位上所承担的职责和任务。保安员在担任礼仪岗位时需要具备一定的礼仪素养和专业技能，并且要严格遵守保安岗位的法律法规和规章制度。以下是保安员礼仪岗岗位职责的详细介绍。

一、保持良好形象

保安员在礼仪岗位上是代表公司或组织形象的重要角色，所以要求保安员必须注重自身的形象和仪容仪表。他们应该穿着整洁、干净，佩戴好工作证件和标志，保持良好的仪表仪态，严禁吸烟、喧哗、嬉笑等不文明行为，以树立良好的形象，给客户和访客留下良好的第一印象。

二、有礼貌待人

在礼仪岗位上，保安员需要与各类人员进行接触和交流，包括客户、访客、员工等。所以保安员要具备良好的人际交往能力，善于与人沟通，始终保持礼貌、微笑待人，用和蔼可亲的态度对待每一位来访者，并根据具体情况提供必要的帮助和指导。

三、严守岗位纪律

保安员在礼仪岗位上需要严守岗位纪律，按照公司的规章制度和工作流程执行工作，保证工作的规范化和有序化。他们要认真履行巡逻、监控、门禁等保安工作岗位的职责，保证岗位安全。同时，要对来访者进行安全检查和验明身份，控制出入人员和车辆，防止不法分子进入公司或组织。

四、处理突发事件

五、协助组织活动 在一些重要的客户或公司活动中，保安员在礼仪岗位上也需要提供支持和协助。他们要提前了解活动的信息和要求，熟悉活动现场的布置和设施，并协助客户和活动主办方进行各类准备工作，保证活动的安全和顺利进行。

六、保护客户隐私

在与客户接触和交流的过程中，保安员要严格保守客户的机密和隐私信息。他们不能随意泄露客户的个人信息和商业机密，保持客户信息的保密性和安全性。

七、积极学习提升

保安员在礼仪岗位上需要不断学习和提升自身的专业知识和技能。他们要了解相关的法律法规和业务知识，不断提升自己的服务意识和业务水平，以更好地满足客户和公司的需求。

总结起来，保安员在礼仪岗位上的职责是多方面的，既要保证公司或组织的安全和秩序，又要与各类人员进行良好的交流和协作。他们要具备良好的礼仪素养、专业知识和技能，以及良好的形象和工作态度，为客户提供优质的服务。通过不断学习和提升，保安员能够更好地履行自己的职责，为客户和公司创造价值。

房产物业形象岗保安岗位职责

房产物业形象岗职责要求：

1. 负责物业大门、楼道、公共区域的清洁和整洁工作，确保物业环境的良好形象。

2. 维护物业设施设备，保证正常运行。

3. 对进出物业的人员、车辆进行登记和监控，确保安全。

4. 协助居民解决日常生活中的问题和困难，提供周到的服务。

5. 组织和协调小区活动，促进邻里关系的和睦。

保安岗位职责要求：

1. 负责监控门岗、巡逻检查，维护小区内部和外部的安全。

2. 对外来人员、车辆进行严格的检查和登记，确保小区的安全。

3. 处理小区内发生的安全事件和紧急情况，及时报警并进行应急处理。

4. 协助物业管理处进行安全防范工作，提振业主和居民的安全感。

5. 协助处理邻里纠纷和矛盾，保持小区的和谐稳定。