【精品】2019年中国银行业创新大数据报告PPT(完整版)图文
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2019中国银行业社会责任报告-第三只眼睛看银行业社会责任的履行-PPT文档资料
7
2019年度中国银行业社会责任报告发布、 评比表彰 暨首届行业社会责任圆桌会议 承担社会责任，目前银行的表现远低于公众预期
因为银行的特殊地位，公众对银行承担社会责任的期望也远高于其他行业。在公众眼 中，银行要承担的社会责任要比其他行业更多。但目前来看，大众则认为银行承担的社会责 任要远比期望中的少63%。
金融行业承担的社会责任
比期望中的少63%
8
2019年度中国银行业社会责任报告发布、 评比表彰 暨首届行业社会责任圆桌会议 小 结
• • 目前公众对银行将公益社会责任作为营销手段已经越来越接受了； 同时，银行目前所做的与公众期望的，两者之间存在较大的差距，对所有的 银行，特别对非四大国有银行而言，是一种挑战更是一种机遇。
随着中国金融业社会责任生态环境的逐渐形成，切实履行社会责任对中国银行业来说
更具有战略性的长远意义。只有金融业将商业目标和社会责任结合起来，才能实现资源高效 率配置，构建和谐金融。 在大众眼中，银行在哪些方面较好的承担了社会责任，在哪些方面需要改进？民众眼中 对于银行社会责任各个方面的需求又是什么？银行具体应该做什么事情才让人感知到社会责 任？在首届“中国银行业年度社会责任颁奖典礼暨首届银行业社会责任研讨会 ”之际，专注 于金融研究领域的数字100市场研究公司用专业的调查技术在全国范围内展开了银行业社会
责任的评估和需求调研。
2
2019年度中国银行业社会责任报告发布、 评比表彰 暨首届行业社会责任圆桌会议 调查对象构成
此次调研采用数字100在线样本库抽样方式进行，一周时间内共有2000人参加。参与 范围包括北、上、广、深等全国范围内一、二、三、四线城市。年龄段分别为21岁-50岁； 样本来自不同的企业背景。
在绿色金融方面，去银行缩短排队时间和缩短业务的办理流程是公众最期望银行能改善的；
中国银行工作报告年终总结数据展示通用ppt模板
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2019年金融业调研结果大数据报告(完整版)图文
许多金融业亟需的人才，即高情商和数字化技能高超的人，可能 对金融业并不感兴趣。仅靠薪酬来吸引他们是不够的，有些人甚 至对金融业的这种形象反感。
因此，金融机构为了扩大专业人才储备，需要采取多种措施，包括 重塑品牌形象、打造现代化的工作环境和引入灵活的工作方式等 （参见图3）。
图3： 数字化人才招揽战略
75%
的金融业受访CEO担忧行业缺乏数字化人才。
图1： CEO们越来越担忧人才短缺 问：您在多大程度上担忧关键人才的获得与否会影响企业发展前景？
59%
70%
70%
72%
nvironmental impacts of our supply chain
How we partner and who we partner with
以时日。
键策略之一。
velop new ethical products and services
manage our tax affairs
担忧人才短缺会对企业发展前景产生影响的金融业CEO比例
资料来源：普华永道第21期全球CEO年度调研中的金融业的受访者
2017
图2： CEO们意识到培养员工数字化技能和软技能的迫切性
采用情景法对未来进行规划 58%
正在反思人力资源职能 52%
2018
对于机器人和人工智能可以如何
提升客户体验非常清楚 44%
资料来源：普华永道第21期全球CEO年度调研中的金融业的受访者
3
普华永道第21期CEO调研
85%
的金融业受访CEO认为营造多元化和包容 性的企业文化是当务之急。
3 扩大人才储配需要引入新的工作方式、营造多元化和包容性的工作环境，并重塑企业品牌。
2019年中国银行业深度研究报告
２０１９年中国银行业深度研究报告
２０１８ 年， 内外部经济环境日趋复杂化， 加上金融去杠杆的影响， 实体 经济结构性减速特征明显。 中国银行业在面临严峻挑战的同时， 经营业绩稳 中有升， 较 ２０１６ 年和 ２０１７ 年有所改善。 净息差有所回升， 资产质量也有企 稳迹象。 受益于此， 银行业净利润有小幅回升。
在资产负债增速大幅放缓的同时， 商业银行资产负债结构也出现了明
显的变化， 在监管强化背景下， 银行业回归存贷款本源， 支持实体经济的 趋ｄ 资讯。
以上市银行为例， 资产端， ２０１８ 年第三季度末， ２５ 家 Ａ 股上市银行总 资产同比增速为 ７������ １％ ， 较第一、 第二季度小幅上升， 其中， 贷款增速达 １０������ ７％ ， 快于总资产扩张速度。 上市银行贷款占总资产比重， 较 ２０１８ 年第 二季度提升 ０������ ４ 个百分点， 达到 ５４������ １％ 。 从 ２０１６ 年第四季度以来， 信贷占 总资产的比重已连续 ８ 个季度提高， 反映了商业银行提高信贷投放占比， 回 归主业的趋势进一步深化。 分银行类型看， 中小银行贷款增速快于国有大 行， ２０１８ 年第三季度， 上市银行中， 国有银行、 股份制银行、 城商行和农 商行的贷款季度环比增速分别增加 ２������ ３ 个、 ３������ ４ 个、 ６������ ０ 个、 ５������ ４ 个百分点。 非信贷类资产方面， 股份制银行、 城商行和农商行等资金融出规模持续下 行， 延续了 ２０１７ 年第一季度以来的趋势， 主要反映了强监管、 去杠杆政策 的影响； 此外， 投资类资产方面， 国有银行和农商行继续保持正增长， 与这 两类银行的稳定资金来源相对充裕有关。 资金来源相对紧张的股份制银行投 资类资产则继续维持净下降的趋势。
２０１８ 年， 内外部经济环境日趋复杂化， 加上金融去杠杆的影响， 实体 经济结构性减速特征明显。 中国银行业在面临严峻挑战的同时， 经营业绩稳 中有升， 较 ２０１６ 年和 ２０１７ 年有所改善。 净息差有所回升， 资产质量也有企 稳迹象。 受益于此， 银行业净利润有小幅回升。
在资产负债增速大幅放缓的同时， 商业银行资产负债结构也出现了明
显的变化， 在监管强化背景下， 银行业回归存贷款本源， 支持实体经济的 趋ｄ 资讯。
以上市银行为例， 资产端， ２０１８ 年第三季度末， ２５ 家 Ａ 股上市银行总 资产同比增速为 ７������ １％ ， 较第一、 第二季度小幅上升， 其中， 贷款增速达 １０������ ７％ ， 快于总资产扩张速度。 上市银行贷款占总资产比重， 较 ２０１８ 年第 二季度提升 ０������ ４ 个百分点， 达到 ５４������ １％ 。 从 ２０１６ 年第四季度以来， 信贷占 总资产的比重已连续 ８ 个季度提高， 反映了商业银行提高信贷投放占比， 回 归主业的趋势进一步深化。 分银行类型看， 中小银行贷款增速快于国有大 行， ２０１８ 年第三季度， 上市银行中， 国有银行、 股份制银行、 城商行和农 商行的贷款季度环比增速分别增加 ２������ ３ 个、 ３������ ４ 个、 ６������ ０ 个、 ５������ ４ 个百分点。 非信贷类资产方面， 股份制银行、 城商行和农商行等资金融出规模持续下 行， 延续了 ２０１７ 年第一季度以来的趋势， 主要反映了强监管、 去杠杆政策 的影响； 此外， 投资类资产方面， 国有银行和农商行继续保持正增长， 与这 两类银行的稳定资金来源相对充裕有关。 资金来源相对紧张的股份制银行投 资类资产则继续维持净下降的趋势。
2019-2019中国银行业发展报告-12页word资料
附件2《中国银行业发展报告（2011-2012）》内容提要2011年，面对复杂多变的经营环境，中国银行业认真贯彻落实宏观调控政策和银行监管政策，合理投放贷款、加强风险管理、推动战略转型、努力改进服务、履行社会责任，保持了平稳运行、总体向好的态势。
2012年，银行业将根据中央经济工作会议和全国金融工作会议的精神，努力提高服务实体经济能力，有序规范开展经营，继续改进金融服务，严守风险底线，有望保持平稳运行的局面。
一、经营环境错综复杂2011年世界经济延续弱势复苏的态势，2012年全球经济增速将进一步放缓，欧债危机短期内难以得到根本性解决，美国经济可能趋于好转但明显回暖的可能性不大，日本受灾后重建短期提振经济增速可能稍微加快。
新兴市场经济增速和通胀压力可能继续下行。
我国经济增速可能继续放缓。
2011年我国实施稳健的货币政策，并根据经济形势变化适时适度进行预调微调，以有效管理银行体系流动性，引导货币信贷增长平稳回调，促进信贷结构优化，保持合理的社会融资总规模。
三次加息和数量型工具的收紧操作引致银行信贷增速下降、净息差扩大，准备金率连续上调加大了流动性压力，人民币汇率及其预期变化对外汇存贷款业务影响显著。
2012年，预计货币政策维持稳健的总体基调不变，并适时适度预调微调。
预计存款准备金率还会下调1-3次，每次0.5个百分点。
存贷款基准利率稳中趋降，信贷增量适度扩大，人民币升值放缓，并呈现双向波动的运行格局。
2011年，监管机构推动银行加强风险管理、服务实体经济，搭建微观审慎和宏观审慎相结合的银行监管新框架，规范银行业务发展和金融创新，有助于提高银行的稳健程度、降低金融体系的系统性风险，但也对银行业的监管达标和转型发展提出了更高的要求。
2012年，银行业将统筹实施新资本协议，不断加强资本管理，重视流动性风险管理，逐步达到拨备要求，积极开展业务创新，并继续通过战略转型来提升核心竞争力。
二、发展转型深入推进我国银行体系经历了由中国人民银行集中管理经营到四家国有专业银行的格局，再到国有银行股份制改革、众多中小银行兴起、外资银行不断发展的过程，市场结构逐步演进，竞争程度不断提高，已基本形成多层次机构、业务竞争发展的市场格局。
2019-2019中国银行业发展报告12页
附件2《中国银行业发展报告（2019-2019）》内容提要2019年，面对复杂多变的经营环境，中国银行业认真贯彻落实宏观调控政策和银行监管政策，合理投放贷款、加强风险管理、推动战略转型、努力改进服务、履行社会责任，保持了平稳运行、总体向好的态势。
2019年，银行业将根据中央经济工作会议和全国金融工作会议的精神，努力提高服务实体经济能力，有序规范开展经营，继续改进金融服务，严守风险底线，有望保持平稳运行的局面。
一、经营环境错综复杂2019年世界经济延续弱势复苏的态势，2019年全球经济增速将进一步放缓，欧债危机短期内难以得到根本性解决，美国经济可能趋于好转但明显回暖的可能性不大，日本受灾后重建短期提振经济增速可能稍微加快。
新兴市场经济增速和通胀压力可能继续下行。
我国经济增速可能继续放缓。
2019年我国实施稳健的货币政策，并根据经济形势变化适时适度进行预调微调，以有效管理银行体系流动性，引导货币信贷增长平稳回调，促进信贷结构优化，保持合理的社会融资总规模。
三次加息和数量型工具的收紧操作引致银行信贷增速下降、净息差扩大，准备金率连续上调加大了流动性压力，人民币汇率及其预期变化对外汇存贷款业务影响显著。
2019年，预计货币政策维持稳健的总体基调不变，并适时适度预调微调。
预计存款准备金率还会下调1-3次，每次0.5个百分点。
存贷款基准利率稳中趋降，信贷增量适度扩大，人民币升值放缓，并呈现双向波动的运行格局。
2019年，监管机构推动银行加强风险管理、服务实体经济，搭建微观审慎和宏观审慎相结合的银行监管新框架，规范银行业务发展和金融创新，有助于提高银行的稳健程度、降低金融体系的系统性风险，但也对银行业的监管达标和转型发展提出了更高的要求。
2019年，银行业将统筹实施新资本协议，不断加强资本管理，重视流动性风险管理，逐步达到拨备要求，积极开展业务创新，并继续通过战略转型来提升核心竞争力。
二、发展转型深入推进我国银行体系经历了由中国人民银行集中管理经营到四家国有专业银行的格局，再到国有银行股份制改革、众多中小银行兴起、外资银行不断发展的过程，市场结构逐步演进，竞争程度不断提高，已基本形成多层次机构、业务竞争发展的市场格局。
2019-2019年银行业年度发展报告word资料12页
2007-2008年中国银行业发展报告第一部分银行业改革发展概述近年来，随着我国经济的持续快速发展，金融业改革的深化和对外开放的扩大，以及银行自身发展战略的进一步优化，商业银行的市场格局发生了显著变化，经营状况不断改善，公司治理明显改善。
商业银行依然是我国金融业的最重要主体。
一、商业银行依然是我国金融体系的最重要主体银行贷款占非金融部门融资总额的比例不降反升，由2005年的80.2%、2006年的82.0%上升到2007年上半年的89.2%，主要原因是：银行贷款增速进一步加快；虽然企业在境内外股票市场上的筹资额创历史同期最高水平，但其中银行、保险等金融企业融资规模较大；包括短期融资券在内的企业(公司)债券发展放慢、到期兑付较多，占比显著下降。
预计2007年末—2008年，贷款占非金融部门融资的比重将基本持平或者略有下降，主要原因是股市供给进一步快速增加、大型金融机构的股票融资接近尾声、企业(公司)债券随着管理体制的改善有望加快发展。
(图1-1)从另一角度看，随着银行业近年来的快速发展，商业银行资产占金融业总资产的比重也由2005年末的67%上升到2007年6月末的72%左右。
而主要商业银行先后完成上市后，上市银行流通市值和总市值占我国股票市场A股流通市值和总市值的比例也由2002年末的0.8%和3%上升到2007年9月末的10%和28%。
二、银行业市场格局发生新变化随着中小商业银行的迅速发展，五大国有银行市场份额逐步下降，但依然居于市场主导地位。
以资产总额计算，五大银行的市场份额由2002年末的70.3%下降到2007年6月末的65.9%。
但随着其资本补充后贷款增速的加快，2005年以来五大银行市场分额下降速度明显放缓；全国性股份制商业银行(不含交行)通过现有机构积极的业务扩张和继续增设分行同点，市场份额则由2002年末的11.2%显著上升到2007年6月末的15.5%；而在我国加入WTO以后，外资银行的数量不断增加，机构、客户和业务不断扩张，市场份额从2002年末的1.4%上升到2007年6月末的2.3%。
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在商业领域，人工智能 (AI)、区块链、云计算、数据和体
验 (ABCDE) 等各类技术正在产生深远的影响，在中国更是 如此。广大企业，甚至是那些传统上远离创新前沿的行业 企业，都正在拥抱数字化转型和重塑。领先企业纷纷积极 寻找新的机会，打造新的市场环境，构建平台，并激励一 系列不同的生态系统合作伙伴。六家加拿大主要银行（蒙 特利尔银行、加拿大帝国商业银行、德信集团、加拿大皇 家银行、丰业银行和道明银行）共同在区块链平台上建立 数字身份验证服务。每家银行都贡献出为遵守“了解客户” 法规而必须保留的客户身份属性。客户可以在新的服务实
支付宝
从解决迫在眉睫的消费者问题，逐渐发展成
为中国支付领域的领头羊 8
成立于 1999 年的跨国集团阿里巴巴，在短短 20 年内 就成为了全球营收排名第 18 位的企业。2004 年，阿 里巴巴（或其 B2C 子公司淘宝）创立了支付宝，支付 宝最初是一个买家和卖家之间的代管账户，只有在成 功交付产品后才会向卖家进行支付。从早期开始到现 在，支付宝已经发展成为一个完全整合的以用户为中 心的交易解决方案，通过该方案，用户可以将银行账 户与移动钱包和移动应用连接起来，在包括便利店和 超市在内的一系列商户进行即时支付。支付宝已经成 为全球最大的移动支付平台之一，拥有超过 10亿注册 用户，其中至少 50% 是月活跃用户。支付宝现在处理 着中国超过 50% 的移动支付交易。
那些不断稳固现有客户关系，同时积极参与新业务生态系统 和平台的企业将获得最大的成功。
1
88%
的中国高管认识到需要 更多地关注客户体验
65%
的中国平台运营者打算
借助合作伙伴来理解和 改善客户体验
30%
的中国受访高管已经积 极参与推动平台业务模 式的发展
实现之道
毫无疑问，中国经济在过去的几十年里经历了巨大的转变。 在不到 20 年的时间里，中国的出口额和人均收入增长了 6 倍。人口健康状况显著改善，文盲率下降到可以忽略不计的 水平。2 中国人的平均预期寿命从 1980 年的 66.8 岁提高到 2010 年的 75 岁以上。（见图 1）
3
微信月活跃用户突破 10 亿 9
微信最初是腾讯公司于 2010 年推出的一项移动通讯 服务，2012 年迅速发展成为领先的社交平台，2013 年又推出了支付服务 — 微信支付。微信采用了一种免 费增值模式，为用户提供一系列服务，涵盖支付、汇 款、购买产品和服务。微信在中国的影响力巨大，它 同时也是一个成功的广告和营销平台。它采用完全整 合的理念，用户可以在一个应用内无缝地使用广泛的 功能和服务。微信的月活跃用户超过 10 亿，这些用户 至少每月都会使用这款应用，其中包含 9 亿微信支付 月活跃用户。它已经成为全球第五大最常用应用程 序，每天发送 450 亿条信息。
数字巨头的崛起
过去 20 年来，中国一直是全球金融服务创新的中心。无 论是在中国还是在世界其他地方，许多银行业创新都涉及 开放生态系统和平台的开发，他们的灵感都来自中国数字 巨头构思和发展的商业模式。
所有当前的和潜在的金融行业参与者都非常清楚，在未来， 要想获得最大的价值，必须积极地构建客户关系并参与客户 互动。在转换成本极低的经济环境中，满足客户的需求和期 望，成为客户不二的选择，这才是王道。当然，这并非易事。 在中国，吸引新客户的成本在迅速增长，所以那些一开始就 拥有相对忠诚客户群的企业有着显著的优势。1
体（比如公用事业或房东）验证自己的身份。银行向参与 平台的供应商收取交易手续费；供应商则可节省处理新客 户的时间和成本；而客户可通过移动应用轻松完成操作。6
由于数据的可用性，以及私营和公共部门对技术和技能的 大规模投资，中国经常被称为人工智能和云计算领域的领 导者。到 2030 年，中国经济中的人工智能投资预计将从 今天的 2 万亿元人民币增加至 10 万亿元人民币，影响到 大部分业务流程和行业。随着业务模式的快速创新，到 2025 年，共享经济预计将占经济总量的 20%，相当于 40 多万亿人民币。中国目前的云计算市场规模接近 1000 亿 元人民币，预计到 2022 年将翻一番。7
— 图1
中国的出口额、全球贸易份额、人均 GDP 和文盲率
来源：Statista、ChinaPower、HKTDC Research 和世界银行
2
科技正在对消费者、企业和 整体经济产生重大影响。
与世界其他地区一样，在中国，科技也正在对消费者、企 业和整体经济产生重大影响。与其他地方相比，中国消费 者的互联程度大大增强，而且拥有更多的自主权。超过 55% 的中国人拥有智能手机 ，3 可以无缝进入国内和国际市场， 每月有超过 10 亿人使用流行的社交媒体网站。4移动支付 也在中国站稳了脚跟，截至 2018 年底，仅在中国，消费 者通过移动支付进行的交易就超过 277 万亿元人民币。5
中国四大银行 — 中国工商银行 (ICBC)、中国建设银行 (CCB)、中国农业银行 (ABC) 和中国银行 (BoC) — 认识到了 消费者所发生的变化：在数字化环境下，他们拥有的庞大客 户群体不断受到竞争者的吸引，而客户转换金融机构变得非 常容易。这些银行正在不断采取一系列新举措，密切配合和 推动经济发展，促进业务获得成功。
重振创新 营造适合创新的环境，注入创新文化，实施 创新流程，部署适当的资源以支持创新。
简介
在过去的几十年中，中国经济经历了巨大的转变。数字化浪 潮迅猛发展，影响力尤为突出，它正在推动中国消费者群体 和经济环境的重大变革。不像其它国家有历史包袱的制约， 中国的数字巨头和众多金融科技公司一马当先，成为创新的 先锋，整合了支付、投资、移动以及一系列零售服务和其他 服务。传统银行别无选择，唯有迅速而果断地做出响应。
研究洞察
中国银行业 创新
采取四大策略，重新思考， 快速响应，斩获成功
谈话要点
重新思考银行组织 回归本源，服务实体经济和中小客户，提升 银行业务的效率，融入生态。
重新发现客户关系的重要性
聚焦未满足的市场需求，打造极智客户体验， 长期经营客户，为客户创造价值。
高度数字化 开展平台战略，投资于数字化风险管理，构 建数字银行生态系统。
验 (ABCDE) 等各类技术正在产生深远的影响，在中国更是 如此。广大企业，甚至是那些传统上远离创新前沿的行业 企业，都正在拥抱数字化转型和重塑。领先企业纷纷积极 寻找新的机会，打造新的市场环境，构建平台，并激励一 系列不同的生态系统合作伙伴。六家加拿大主要银行（蒙 特利尔银行、加拿大帝国商业银行、德信集团、加拿大皇 家银行、丰业银行和道明银行）共同在区块链平台上建立 数字身份验证服务。每家银行都贡献出为遵守“了解客户” 法规而必须保留的客户身份属性。客户可以在新的服务实
支付宝
从解决迫在眉睫的消费者问题，逐渐发展成
为中国支付领域的领头羊 8
成立于 1999 年的跨国集团阿里巴巴，在短短 20 年内 就成为了全球营收排名第 18 位的企业。2004 年，阿 里巴巴（或其 B2C 子公司淘宝）创立了支付宝，支付 宝最初是一个买家和卖家之间的代管账户，只有在成 功交付产品后才会向卖家进行支付。从早期开始到现 在，支付宝已经发展成为一个完全整合的以用户为中 心的交易解决方案，通过该方案，用户可以将银行账 户与移动钱包和移动应用连接起来，在包括便利店和 超市在内的一系列商户进行即时支付。支付宝已经成 为全球最大的移动支付平台之一，拥有超过 10亿注册 用户，其中至少 50% 是月活跃用户。支付宝现在处理 着中国超过 50% 的移动支付交易。
那些不断稳固现有客户关系，同时积极参与新业务生态系统 和平台的企业将获得最大的成功。
1
88%
的中国高管认识到需要 更多地关注客户体验
65%
的中国平台运营者打算
借助合作伙伴来理解和 改善客户体验
30%
的中国受访高管已经积 极参与推动平台业务模 式的发展
实现之道
毫无疑问，中国经济在过去的几十年里经历了巨大的转变。 在不到 20 年的时间里，中国的出口额和人均收入增长了 6 倍。人口健康状况显著改善，文盲率下降到可以忽略不计的 水平。2 中国人的平均预期寿命从 1980 年的 66.8 岁提高到 2010 年的 75 岁以上。（见图 1）
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微信月活跃用户突破 10 亿 9
微信最初是腾讯公司于 2010 年推出的一项移动通讯 服务，2012 年迅速发展成为领先的社交平台，2013 年又推出了支付服务 — 微信支付。微信采用了一种免 费增值模式，为用户提供一系列服务，涵盖支付、汇 款、购买产品和服务。微信在中国的影响力巨大，它 同时也是一个成功的广告和营销平台。它采用完全整 合的理念，用户可以在一个应用内无缝地使用广泛的 功能和服务。微信的月活跃用户超过 10 亿，这些用户 至少每月都会使用这款应用，其中包含 9 亿微信支付 月活跃用户。它已经成为全球第五大最常用应用程 序，每天发送 450 亿条信息。
数字巨头的崛起
过去 20 年来，中国一直是全球金融服务创新的中心。无 论是在中国还是在世界其他地方，许多银行业创新都涉及 开放生态系统和平台的开发，他们的灵感都来自中国数字 巨头构思和发展的商业模式。
所有当前的和潜在的金融行业参与者都非常清楚，在未来， 要想获得最大的价值，必须积极地构建客户关系并参与客户 互动。在转换成本极低的经济环境中，满足客户的需求和期 望，成为客户不二的选择，这才是王道。当然，这并非易事。 在中国，吸引新客户的成本在迅速增长，所以那些一开始就 拥有相对忠诚客户群的企业有着显著的优势。1
体（比如公用事业或房东）验证自己的身份。银行向参与 平台的供应商收取交易手续费；供应商则可节省处理新客 户的时间和成本；而客户可通过移动应用轻松完成操作。6
由于数据的可用性，以及私营和公共部门对技术和技能的 大规模投资，中国经常被称为人工智能和云计算领域的领 导者。到 2030 年，中国经济中的人工智能投资预计将从 今天的 2 万亿元人民币增加至 10 万亿元人民币，影响到 大部分业务流程和行业。随着业务模式的快速创新，到 2025 年，共享经济预计将占经济总量的 20%，相当于 40 多万亿人民币。中国目前的云计算市场规模接近 1000 亿 元人民币，预计到 2022 年将翻一番。7
— 图1
中国的出口额、全球贸易份额、人均 GDP 和文盲率
来源：Statista、ChinaPower、HKTDC Research 和世界银行
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科技正在对消费者、企业和 整体经济产生重大影响。
与世界其他地区一样，在中国，科技也正在对消费者、企 业和整体经济产生重大影响。与其他地方相比，中国消费 者的互联程度大大增强，而且拥有更多的自主权。超过 55% 的中国人拥有智能手机 ，3 可以无缝进入国内和国际市场， 每月有超过 10 亿人使用流行的社交媒体网站。4移动支付 也在中国站稳了脚跟，截至 2018 年底，仅在中国，消费 者通过移动支付进行的交易就超过 277 万亿元人民币。5
中国四大银行 — 中国工商银行 (ICBC)、中国建设银行 (CCB)、中国农业银行 (ABC) 和中国银行 (BoC) — 认识到了 消费者所发生的变化：在数字化环境下，他们拥有的庞大客 户群体不断受到竞争者的吸引，而客户转换金融机构变得非 常容易。这些银行正在不断采取一系列新举措，密切配合和 推动经济发展，促进业务获得成功。
重振创新 营造适合创新的环境，注入创新文化，实施 创新流程，部署适当的资源以支持创新。
简介
在过去的几十年中，中国经济经历了巨大的转变。数字化浪 潮迅猛发展，影响力尤为突出，它正在推动中国消费者群体 和经济环境的重大变革。不像其它国家有历史包袱的制约， 中国的数字巨头和众多金融科技公司一马当先，成为创新的 先锋，整合了支付、投资、移动以及一系列零售服务和其他 服务。传统银行别无选择，唯有迅速而果断地做出响应。
研究洞察
中国银行业 创新
采取四大策略，重新思考， 快速响应，斩获成功
谈话要点
重新思考银行组织 回归本源，服务实体经济和中小客户，提升 银行业务的效率，融入生态。
重新发现客户关系的重要性
聚焦未满足的市场需求，打造极智客户体验， 长期经营客户，为客户创造价值。
高度数字化 开展平台战略，投资于数字化风险管理，构 建数字银行生态系统。