服务设计的四项基本原则

服务中的四项准则
服务中的四项准则是：
1．耐心：在服务过程中，要保持耐性和良好的情绪，不要对客户发脾气或不耐烦。

要尽力满足客户的需求和要求，给予他们足够的时间和关注。

2．专业：作为服务人员，要具备专业知识和技能，能够提供专业的服务和建议。

要了解自己的职责和权利，掌握相关的行业和公司规定，确保服务质量和效率。

3．热情：在服务过程中，要表现出热情和关心，让客户感受到被重视和关注。

要积极与客户沟通交流，了解他们的需求和问题，提供有效的解决方案。

4．诚信：在服务过程中，要保持诚信和信任，不要欺骗或欺诈客户。

要遵守承诺和协议，确保服务质量和效果，维护客户的利益和权益。

这四项准则是服务行业中非常重要的职业道德和职业素养，是提高服务质量的关键。

通过遵守这些准则，可以赢得客户的信任和尊重，提高客户满意度和忠诚度，同时也可以提升自己的职业形象和价值。

服务设计的概念服务设计是一种新兴的设计领域，它的出现是为了满足人们日益增长的服务需求和对服务质量的不断提高。

服务设计是一种综合的设计方法，它涉及到服务的整个过程，包括服务的策划、设计、实施和改进等环节。

本文将从服务设计的概念、特点、原则、方法和应用等方面进行探讨。

一、服务设计的概念服务设计是一种以用户为中心的设计方法，它旨在通过对服务过程的研究、分析和优化，提高服务的效率、质量和用户体验。

服务设计的核心在于理解用户的需求和期望，并根据这些需求和期望来设计和优化服务过程。

服务设计不仅仅关注服务的外在表现，更注重服务的内在价值和体验，因此它不同于传统的产品设计和平面设计。

服务设计的目标是提高服务的效率、质量和用户体验，同时降低成本和风险。

通过服务设计，企业可以更好地满足用户的需求，提高用户满意度和忠诚度，从而增加收入和利润。

此外，服务设计还可以帮助企业优化服务流程，提高工作效率和员工满意度，从而提高企业的竞争力和市场份额。

二、服务设计的特点1. 用户为中心服务设计的核心在于用户，它将用户的需求和期望放在设计的中心位置。

服务设计不仅仅考虑服务的外在表现，更注重服务的内在价值和体验。

因此，服务设计需要深入了解用户的需求和期望，从而设计出更符合用户需求的服务。

2. 综合性服务设计是一种综合性的设计方法，它涉及到服务的整个过程，包括服务的策划、设计、实施和改进等环节。

因此，服务设计需要考虑服务的各个方面，从而实现服务的全面优化。

3. 系统性服务设计是一种系统性的设计方法，它需要考虑服务的各个环节之间的关系和影响。

因此，服务设计需要从整体上考虑服务的效率、质量和用户体验，从而实现服务的最优化。

4. 可持续性服务设计是一种可持续性的设计方法，它需要考虑服务的长期发展和持续改进。

因此，服务设计需要不断地优化服务过程，从而适应不断变化的市场需求和用户需求。

三、服务设计的原则1. 以用户为中心服务设计的核心在于用户，因此服务设计需要深入了解用户的需求和期望，从而设计出更符合用户需求的服务。

以客户为中心的八项服务原则在当今的市场竞争中，客户服务已成为企业不可或缺的一部分。

以客户为中心的服务理念，旨在将客户放在第一位，不断提升客户满意度。

在此基础上，八项服务原则应运而生。

第一项服务原则：倾听客户倾听客户的需求和反馈，是提升服务质量的先决条件。

企业应提供各种渠道来收集客户反馈，如客服热线、邮箱、社交媒体等。

同时，企业要及时回复客户反馈，并在实际操作中不断完善服务。

第二项服务原则：执行承诺企业在客户面前应诚信守信，不断提高服务质量和效率。

例如，当企业给出的承诺无法满足客户要求时，要及时与客户取得联系，寻求最佳解决方案，并尽最大努力将其兑现。

第三项服务原则：主动服务企业要有预见性，主动为客户提供所需服务。

例如，当客户在购买产品后遇到问题时，企业应积极帮助客户解决问题，而非等待客户投诉后才采取行动。

第四项服务原则：注重细节注重细节是提升服务质量的关键。

企业要从客户的角度出发，思考如何让客户的体验更加舒适。

例如，提供免费WiFi、优质的饮食和舒适的休息区域等。

这些细节可以让客户留下深刻好感，增强客户满意度。

第五项服务原则：多元化服务多元化的服务可以满足不同客户的需求。

企业应根据客户的特点和需求，提供个性化的服务。

例如，提供不同类型的产品套餐、定制化服务等。

第六项服务原则：学习不断进步企业要不断学习和创新，提升服务质量和客户满意度。

例如，企业可以利用数据分析技术，深入分析客户需求和行为，针对性地提供服务。

第七项服务原则：员工服务素质员工服务素质是提升服务质量的基础。

企业应加强员工培训，提高员工的服务意识和技能水平。

同时，鼓励员工在服务中展示独特的个性，给客户留下深刻的印象。

第八项服务原则：服务跨界联动企业在为客户提供服务的同时，应跨界联动，为客户带来更多的价值。

例如，企业可以与相关企业和组织进行合作，共同提供完整的服务体系。

以客户为中心的八项服务原则，形成了一个完整的服务生态圈。

企业要全方位、全过程地关注客户的需求，通过不断地提升服务质量和效率，满足客户的需求和期望，提高客户满意度，赢得市场竞争优势。

服务的基本原则：对宾客一视同仁，不分民族.国别.贫富.亲疏，不以貌取人；礼貌待客，对宾客礼貌.热情，友好，诚信无欺，对宾客诚实，公平交易，尊重民族尊严，遵守国家法律法规，保护宾客的合法友益。

一．服务人员的基本要求：1.仪容仪表方面：服务人员的仪容仪表要端庄。

大方。

整洁。

服务人员应挂牌服务。

符合上岗要求，其表情应自然，各蔼，态度亲切，确保微笑服务。

2.语言方面：服务人员语言应文明，礼貌，简明，清晰，坚持讲普通话，对宾客提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。

举止姿态方面：服务人员应举止文明，姿态端正。

主动服务。

符合岗位要求。

服务业务能力和技能方面:服务人员具有相应的业务能力和技能，并能熟练运用。

二. 守则（店规）1.按时上下班，非上班时间，不得在店逗留。

2.服从管理和调度。

3.严格服务标准和操作规程，保证服务质量和食品质量。

4.上班时应着工衣，注意个人卫生和仪容仪表5.上班时不准在嬉戏打闹，不准高声大叫，坚持站立和微笑服务。

6.上班时在服务区和吧台区不准吸烟和咀嚼食物。

7.按菜单交钱和提供食物，严禁故意向任何人提供超量食物。

8.不准将自己工作责任推给同事。

9.不准任意食用本店食物。

10.随时保持服务区域和吧台内的整洁。

11.对本店的经营情况和食品制作工艺要保密。

12.严禁带无关人员进入厨房和仓库。

13.不准浪费物料和能源。

14.严禁在餐厅做不文雅的动作（如打喷嚏。

挖耳掏鼻，剔牙等）三．禁止事项1.盗窃或故意损坏店内财物。

2.私自占有宾客遗留店内财物。

3.不服从管理和调度.4.服务过失，多次引起宾客投诉，影响本店声誉。

5.工作中与同事闹别扭。

7.与宾客吵闹打斗。

8.带头违反店规守则。

四．处罚条例：1.当月违反店规，守则三次以上开除出店。

A.第一次违规警告扣款10元。

B.第二次违规记过扣款20 元 + 半月奖金。

C.第三次违规记大过捐款30 元 + 当月奖金。

违反禁止事项者，将被开除出店，情节严重将追究其法律责任。

微服务的4个设计原则和19个解决方案微服务是一种架构风格，目的是将应用程序设计为一组小型服务，每个服务都可以独立部署、可独立扩展，并通过轻量级通信机制互相交互。

微服务架构具有许多设计原则和解决方案，其中包括四个重要的设计原则和19个常见的解决方案。

设计原则：1. 单一职责原则（Single Responsibility Principle）：每个微服务应该只关注一个具体的业务功能，负责一个特定的功能领域，而不是一次实现所有功能。

单一职责原则有助于确保微服务的高内聚和低耦合，提高系统的可维护性和可扩展性。

2. 自包含性原则（Self-Contained Principle）：每个微服务应该是一个独立的单位，包含所有必要的组件和资源，如数据库、配置文件等，以便可以独立部署和运行。

自包含性原则有助于降低微服务间的依赖性，提高系统的可靠性和可伸缩性。

3. 按业务边界划分原则（Bounded Context Principle）：微服务应该根据业务需求进行划分，每个微服务都应该提供一组紧密相关的业务功能。

按业务边界划分原则有助于减少微服务间的交互，降低微服务的复杂性和维护成本。

4. 隔离性原则（Isolation Principle）：微服务应该相互独立，任何一个微服务的故障和异常都不应该影响其他微服务的正常运行。

隔离性原则有助于提高系统的容错性和可用性。

解决方案：1. 服务注册与发现（Service Registration and Discovery）：使用服务注册与发现机制来管理和发现微服务的位置和状态，实现微服务间的通信和协作。

2. 负载均衡（Load Balancing）：使用负载均衡机制来分配请求到不同的微服务实例，提高系统的性能和可伸缩性。

3. 服务容错（Service Resilience）：使用熔断、降级和限流等策略来处理微服务的故障和异常，提高系统的容错性和可用性。

4. 配置管理（Configuration Management）：使用配置管理工具来管理微服务的配置信息，实现配置的动态更新和统一管理。

服务设计的基本内容
1. 以用户为中心：服务设计强调从用户的角度出发，了解他们的需求、期望、行为和体验，以便设计出满足他们需求的服务。

2. 服务流程设计：设计服务的流程，包括用户与服务之间的交互、服务的传递和后台支持等方面，以确保服务的高效和流畅。

3. 服务界面设计：设计服务的界面，包括物理界面和数字界面，以确保用户能够方便地与服务进行交互，并获得所需的信息。

4. 协同设计：服务设计需要不同领域的专业人员共同参与，包括设计师、工程师、业务专家等，通过协同工作来确保服务的质量和有效性。

5. 持续改进：服务设计是一个不断改进的过程，通过不断收集用户反馈和数据，对服务进行优化和改进，以提高服务的质量和用户体验。

6. 创新思维：服务设计鼓励创新思维，通过引入新的服务模式、技术和方法，提供更加个性化、便捷和高效的服务。

7. 服务测试和评估：在服务推出前进行测试和评估，以确保服务的可行性、可用性和可靠性。

总之，服务设计是一个系统的、跨学科的方法，通过以用户为中心的设计，优化服务流程和界面，协同各领域专业人员的工作，持续改进和创新，以提供更好的用户体验和服务质量。

服务的4个基本点
酒店行业中的服务意识四大要点：
1.服从与执行：员工应具备良好的服从性，遵循上级安排和规章制度，即
使在面对不合理或困难的任务时，也应当先服从后反馈改进意见。

2.协作与配合：强调团队合作精神，不仅与本部门同事之间要积极配合，
还要与其他部门有效沟通，共同为顾客提供优质服务。

3.创新与提升：鼓励员工不断学习新知识、新技术，积极提出并实施创新
的服务举措，以提高业务技能和服务质量。

4.主动与周到：提供服务时应具有主动性，预测和满足客户潜在需求，对
待每位进入酒店的顾客都要热情大方、细致入微，确保服务过程既专业
又贴心。

1。

某品牌服务四个原则概述在现代社会中，品牌服务已成为企业赢得消费者认可和口碑的关键因素之一。

一家优秀的企业不仅需要有优质的产品，还需要提供卓越的服务。

某品牌服务的四个原则正是为了满足广大消费者对服务的需求而提出的。

本文将详细概述这四个原则。

首先，某品牌服务的第一个原则是“用户至上”。

这个原则是基于对消费者需求的深入研究和了解而提出的。

品牌服务不仅仅是满足消费者的基本需求，更是通过提供个性化的服务去满足消费者的各种期望和需求。

品牌服务需要将消费者放在首位，真正做到“用户至上”，这样才能够赢得消费者的信任和忠诚度。

只有真正把用户的需求放在第一位，企业才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

其次，某品牌服务的第二个原则是“质量可靠”。

这个原则强调品牌服务必须具备高质量和可靠性。

消费者对于产品和服务的质量有着极高的要求和期望，如果品牌服务没有达到消费者的期望，那么消费者很有可能会选择其他品牌或者服务提供商。

因此，某品牌服务必须不断提升自己的服务水平，确保产品质量的稳定性和可靠性。

只有把质量放在首位，才能够保证品牌服务的持续发展和企业的长期盈利。

第三个原则是“热情周到”。

这个原则主要体现在品牌服务的态度和沟通上。

对于消费者来说，服务体验往往比产品本身更加重要。

某品牌服务需要始终以积极、热情的态度对待每一位消费者，用心去倾听消费者的需求和问题，并及时有效地回应和解决。

品牌服务要做到热情周到，就需要建立起与消费者的紧密联系，积极倾听和回应消费者的意见和建议，提升品牌服务的竞争力和市场影响力。

最后一个原则是“创新领先”。

在现代社会中，技术和市场的发展变化非常迅速，传统的品牌服务模式可能已经无法适应消费者的需求。

因此，某品牌服务必须要具备创新和领先的能力。

创新可以帮助企业更好地满足消费者需求，保持市场竞争力。

品牌服务需要不断寻求新的服务方式和创新的思维模式，以满足消费者对品质、便捷、个性化等多样化需求的追求。

只有保持创新的能力，才能为品牌服务的持续发展提供力量和动力。

设计的四大基本原则
设计的四大基本原则是：简洁、实用、一致性和美学。

1、简洁是设计的核心原则之一。

设计应该避免冗余和复杂性，只提供必要的信息和功能。

简洁的设计可以让用户更容易理解和使用，同时也更具有吸引力和美感。

2、实用性是设计的另一个基本原则。

设计应该满足用户的需求和期望，提供实际的价值和便利。

一个好的设计应该能够解决用户的问题，提高用户的生活质量和工作效率。

3、一致性是设计中不可或缺的原则。

设计应该保持一致的风格和语言，以确保用户可以轻松地理解和使用。

一致性的设计可以提高用户体验，增强用户对产品的信任和好感。

4、美学是设计中不可或缺的元素。

设计应该具有吸引力和美感，以满足用户的审美需求。

美学的设计可以增强用户体验，提高用户对产品的满意度和忠诚度。

这四大基本原则是设计的基础，它们相互依存、相互影响，共同构成了优秀的设计。

一个好的设计师应该始终遵循这些原则，以满足用户的需求和期望，同时提供美观、实用、简洁和一致的设计。

服务的基本原则1.对客人一视同仁,不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,不以貌取人.1.对客人礼貌、热情、友好.2.对客人诚实、交易公平.3.尊重民族习俗,不损害民族尊严.4.不与顾客讨论带有争议的事宜及政治形式.服务的基本要求1.仪表仪容要求:1)服务人员的仪表仪容端庄、大方、整洁,服务人员应佩带工号牌,符合上岗要求.2)服务人员应表情自然、和蔼、亲切,提倡微笑服务.2.举止姿态要求:举止文明、姿态端正、主动服务,符合岗位要求.3.言语要求:1)语言要文明、礼貌、简明、清晰.2)提倡讲普通话.3)对客人提出的问题,无法解决时应予以耐心解释,不推诿和应付,更不能说知道.热情服务的具体表现1)笑容可掬、满面春风;2)语言亲切、精神饱满;3)诚恳关怀、温暖尊重;4)不卑不亢、落落大方;5)相处融洽、亲如一家;主动服务的具体表现1)主动打招呼、问好;2)主动帮宾客提拿行李物品;3)主动介绍有关情况;4)主动扶老携幼;5)主动问寒问暖、解决困难;6)主动问询有无要办的事项;7)主动征求宾客的意见;8)主动按时、按量应提供到位的服务项目和事宜,不要等客人要和呼唤;周到服务的具体表现1)按排细致、有条不紊;2)照顾周全、达到标准;3)持之以恒、提供方便;耐心服务的具体表现1)来往宾客、服务不乱;2)百问不烦、百答不厌;3)有问必答、办事认真;4)遇事不急、机智果断;正确处理服务与被服务的关系1)友善而非亲密;2)服务而非雇用;3)礼貌而非卑躬;4)助人而非索取;5)重点关照而非谄媚拍马;微笑服务的作用1)微笑能把你的友好和关怀有效地传递给客人,使客人能迅速的产生第一印象,消除尴尬;2)微笑可以消除宾客的陌生感,融洽与宾客的关系,成为增进了解和友谊的桥梁;3)微笑增强了信任感,缩短宾客与服务人员在感情上的距离,易于接近交谈;4)微笑能感染宾客的情绪,创造和谐交往的基础;5)微笑不仅能给客人带来愉快,也能体现出服务人员的道德修养和服务的素质;微笑的表现形式及培养1)面部肌肉放松、自然、不紧张;2)抿着嘴、两面嘴角轻轻的一收;3)无意识的咬牙;(蒙娜丽莎微笑的原因)4)上下嘴唇,呈现出似张的状态,呈现一张嘴角似乎上翘的嘴;5)喜在眉梢、眼皮、眼角、眼毛似乎有点收紧的感觉;培养微笑I.首先要心理上保持平衡;II.对着镜子练,按微笑的表现形式动作慢慢地体验;III.借助于“字音”微笑,用“茄子”的发音形成笑容;。

服务设计的四项基本原则
服务设计的四项基本原则是：1.用户体验至上：服务设计的核心是围绕用户需求和期望来设计服务，以提供更好的用户体验。

2. 全局思维：服务设计需要从整体上考虑服务的各个方面，包括服务的环境、流程、人员和技术等，以确保服务的协调性和一致性。

3. 不断优化：服务设计需要不断进行测试和改进，以不断提高服务的质量和效率。

4. 参与式设计：服务设计需要与用户、利益相关者和其他设计师紧密合作，以确保服务的可持续性和社会责任感。

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燃气服务导则四项基本原则摘要：一、引言二、燃气服务导则的四项基本原则1.安全第一原则2.顾客至上原则3.公平公正原则4.持续改进原则三、各原则具体内容详解1.安全第一原则1.确保燃气设施安全2.提高用户安全意识2.顾客至上原则1.满足顾客需求2.提供优质服务3.公平公正原则1.公平定价2.公正对待每位用户4.持续改进原则1.不断优化服务流程2.提高服务质量四、结论正文：一、引言随着现代社会的发展，燃气服务已经深入到千家万户，成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

为了规范燃气服务行业，确保广大用户享受到安全、优质的服务，我国制定了一系列燃气服务导则。

本文将重点介绍燃气服务导则中的四项基本原则，帮助大家更好地理解和运用这些原则，以确保自身权益。

二、燃气服务导则的四项基本原则1.安全第一原则燃气服务首要以保障用户安全为前提。

燃气企业应确保燃气设施安全可靠，定期进行巡检和维护，及时发现和排除安全隐患。

同时，企业还需提高用户安全意识，普及燃气安全知识，提醒用户正确使用燃气设备，降低事故发生的风险。

2.顾客至上原则燃气企业应始终坚持顾客至上，以满足用户需求为核心。

在提供燃气服务过程中，要关注用户体验，为用户提供便捷、高效、优质的服务。

企业还需设立完善的客户服务热线，及时响应用户咨询、投诉等问题，确保用户权益。

3.公平公正原则燃气服务价格应遵循公平公正的原则。

企业需合理制定燃气价格，确保广大用户能够承受，同时要加强对燃气市场的监管，杜绝价格垄断等不正当竞争行为。

在服务过程中，燃气企业要公正对待每位用户，一视同仁，不偏袒任何一方。

4.持续改进原则燃气企业应不断优化服务流程，提高服务质量。

企业要定期收集用户意见和建议，针对存在的问题进行改进。

同时，燃气企业要紧跟时代发展，引进新技术、新理念，创新服务模式，以满足用户日益增长的需求。

三、各原则具体内容详解1.安全第一原则（1）确保燃气设施安全：燃气企业要定期检查燃气管道、阀门、燃气器具等设施，确保设备完好无损，运行正常。

会员卡特权服务设计的四大原则（最终定稿）第一篇：会员卡特权服务设计的四大原则会员卡特权服务设计的四大原则现在会员经营模式已经非常流行，遍历各行各业，大的企业有苏宁、国美，小的门店有各式各样的小超市、小卖部，甚至互联网巨头都在几年前纷纷推出会员服务，会员经营模式必定是未来发展的方向，但会员卡特权服务该如何设计才算合理呢？深圳中优制卡公司根据多年以来的制卡经验及会员服务研究得出以下四大原则：1、会员卡等级不宜设置过多会员卡等级设置为3-5级比较合理，等级过少无法体现出会员之间的特权差异或差异过大，会给到客户不好的感知，同时亦失去会员卡的意义；等级过多（超过五级），一来管理不便，统计报表等工作量随着会员等级的增多而增多，二来浪费培训资源，员工也不容易掌握各级之间的差异，容易混淆。

2、各级会员特权服务要有差异制定会员等级时应充分考虑各级会员应享受什么特权服务，一定要有区别，不能几个级别的会员享受一样的服务，可以通过价格、服务及活动方面进行设置，如各级会员所享受的会员价有差异，越高级的会员享受更低的价格，高级会员享有客服优先处理、VIP座席、VIP 专用窗口等，部分活动仅对高级会员开放等等。

3、会员卡服务不一定按消费能力设定大部分的商家或企业会员卡都是按消费能力设定服务，有时不按常规出牌，往往能收到意想不到的效果，根据行业的特性可考虑按细分市场设定会员卡等级服务也是一个不错的主意，如针对学生设定学生会员卡、针对上班白领设定商务会员卡等，针对情侣设定情侣会员卡等等，但这个也有一定的限制，不适合所有企业，比较适合消费群体为某两三种人群的企业。

4、诚信经营，为客户会员服务提供有力的保障诚信对于企业来说是一个无形的资产，所以企业必须遵守诚信经营原则，开始设定好的会员服务公布后不能随意更改，如不得不更改必须提前告知客户，同时设定一段过渡期让客户适应，否则会让客户感觉办理会员卡上当了。

第二篇：百货商场会员卡服务章程日新会员卡服务章程一、申领规则凡持有日新百货会员卡，可以享受购物会员价等各种超值优惠，并可参加我公司举行的“购物积分换礼品活动”，1、申请会员卡的条件（1）出示本人有效证件原件；（2）填写申请表格；2、个人申领会员卡须购物满28元，即可凭有效证件登记会员卡申请表，办理会员卡一张。

客户服务四要素
热情——谨记一般情况下，亲切的服务态度是比较容易做到的。

但是在客户多或是出现意外和遇到个性较强的客人时，仍然能保持热情亲切是难做到的。

礼貌——对所有客户均应本着“来者都是客”的原则，以礼相待，善于揣摩客户心理，是应客人心里要求而采取有效措施，把工作做在客户提出之前，帮助客户解决问题。

周到——想客户之所想，急客户之所急，不但要想，还要做好，要时时处处为客户提供方便，随着时间的推移，持之以恒，就是“周到服务”。

耐心——仔细的聆听，主动周到的服务，使客户得到舒适、亲切感，都来源于我们的耐心。

做好服务的4个基本条件：1满足客人的合理需求（帮客人买东西等）2多与客人沟通（公共话题，自我介绍）3多给客人创造多的附加值服务：（1）超前服务;（2）超值服务；（美甲.水果.上网.）（3）细节服务（;眼睛布火柴烟缸橡皮筋手机套吸管宝宝椅套衣套包围裙等）4多给客人创造多的心理愉悦度服务流程：一餐前准备：(一)了解情况1预定人数，就餐时间，台号，菜单2特殊要求，就餐性质3特别推荐，当日沽清（二）整理大厅1按分区域检查器皿设备工作台餐桌餐椅灯门窗汽等是否完好整洁。

2清洁地面台面餐椅3调节室温准备开水4检查个人仪容仪表（三）准备物品1餐具调料点菜单打印纸等（备餐柜）2排号机椅凳（四）按所负责区域站位等候客人二服务流程：1迎宾热情的接待客人，引客人到桌拉椅让座2问几位加减餐具拿菜单问锅底上水果3问喝饮料酒水餐巾纸套衣包发围裙4菜单交吧台5核对菜品是否上齐，给客人报菜齐，作自我介绍，帮客人上菜打汤下菜（先荤后素的原则）6更换骨碟撤空盘烟缸（三个）勤加饮料，调火加汤多和客人沟通7询问客人是否接酒水等准备下轮翻台8提前打预结单，核对单子埋单，发票由客人拿预结单去一楼吧台换取，提醒客人带好随声物品慢走。

服务员收拾围裙椅套准备下轮到来做服务时必须动作.语言.表请相互统一，我们对客人的爱要让客人听到看到感觉到做好服务（细节）的语言表达·1眼镜布：哥姐你好我专门给你准备了一个眼镜布，你方便的时候可以搽下眼镜祝你用餐愉快2手机套: 哥姐你好我把手机给你套一下免得把油弄到你手机上祝你用餐愉快3橡皮筋：哥姐你好为了你用餐方便，我特意给你准备了一个橡皮筋，你方便的时候扎一下头发祝你用餐愉快。

客人过生日：送过盘长寿面，根据客人性别年龄说一些祝福的话语唱生日歌。