品质管理

品质管理八大原则品质管理八大原则品质管理是现代企业运作的核心理念之一，它把产品质量、员工素质、管理效率、信誉影响等因素纳入了管理范围，旨在打造生产过程中始终如一的高品质产品和服务，并满足顾客对产品和服务的需求和期望。

品质管理的成功需要基于八大原则来实现，这是对品质管理的定义、控制、保证和改进的指导和基础。

以下是品质管理的八大原则：一、顾客至上顾客至上是品质管理的核心原则之一。

品质管理的目的是为顾客提供满意的产品和服务，满足他们的需求和期望。

因此，品质管理必须始终把顾客放在首位，以顾客需求为导向，不断改进产品和服务的质量，提高产品和服务的满意度，以获得顾客的信任和忠诚度。

二、全员参与品质管理应该是全员参与，各个层面的员工都应该参与品质管理的活动。

全员参与可以发挥员工的创新和才能，增强员工的责任感和自我价值感，同时也可以发现和解决问题。

整个企业都应该把品质管理作为一种文化，建立良好的沟通和协作机制，形成团队精神，共同实现企业的品质目标。

三、持续改进持续改进是品质管理的核心要素之一。

品质管理需要不断地审视和改进，不断地发现和处理问题，通过独立的检查和客户反馈，及时对产品和服务进行改进，提高产品和服务的质量和价值。

持续改进需要企业制定一套可操作的过程，运用各种工具和方法，确定相关指标，分析和解决问题，最终实现持续改进的目标。

四、用数据说话品质管理需要用数据来支撑，数据是决策和实践的重要依据。

品质管理需要在生产和服务过程中收集和分析数据，包括消费者需求、出现问题或故障的情况、缺陷率、员工反馈等。

通过数据分析和评估，及时找出问题，快速采取改进措施，提高产品和服务的品质水平。

五、预防为主预防为主是品质管理的一种方法，它强调通过预防措施来降低生产过程中的错误和缺陷。

预防为主是一种预判性的管理方法，通过对可能出现的问题和隐患等进行提前分析和控制，保证生产和服务过程的质量稳定和高效。

六、不断改进供应商的质量供应商的质量对于产品和服务的质量起到了至关重要的作用，品质管理必须从供应商入手，利用多种手段来管理和改进供应商的质量，例如建立厂商认证制度、进行供应商评估、规定质量标准、提供培训等。

品质管理——三的原则品质管理，三的原则品质管理是企业在产品或服务的生命周期中，通过采取一系列措施和活动，以确保产品或服务满足客户需求和预期的一种管理方式。

品质管理的目标是通过不断改进和提高产品或服务的品质，提高客户满意度，增强企业竞争力和可持续发展能力。

在品质管理中，三的原则即三个重要的原则，分别是质量一致性原则、持续改进原则和客户导向原则。

下面将详细介绍这三个原则，并阐述其在品质管理中的重要性和应用。

1.质量一致性原则质量一致性原则是指在产品或服务的生产过程中，要保证每一个产品或服务都能达到相同的高品质标准。

这意味着每一个产品或服务应该具有相同的性能特征、质量水平、外观等。

为了实现质量一致性，企业需要建立完善的质量管理体系，包括质量标准、工艺流程、工人培训等。

只有确保每一个产品或服务都能够满足这些标准和要求，才能提供高质量的产品或服务。

质量一致性的重要性在于它能够增加客户对产品或服务的信任度和满意度。

当客户购买企业的产品或服务时，他们希望每一次购买都能够得到相同的好体验，如果每一次购买的产品或服务质量都不一致，客户就会对企业产生不信任感，从而可能导致客户流失。

而在竞争激烈的市场环境中，客户流失是企业不能承受之重。

因此，质量一致性原则对于企业来说是至关重要的。

2.持续改进原则持续改进原则是指企业应该不断寻求改进产品或服务的质量，以满足客户的不断变化的需求和预期。

这意味着企业不能满足于现有的质量水平和绩效，而要不断追求更高的质量和更好的效果。

为了实现持续改进，企业需要建立质量改进机制和流程，包括质量管理评审、质量成本分析、缺陷纠正和预防措施等。

通过不断寻求改进，企业可以及时发现和解决问题，提高产品或服务的质量，提升企业的竞争力。

持续改进的重要性在于它能够使企业与时俱进，适应市场的变化和客户的需求。

市场环境和客户需求往往是不断变化的，如果企业不能及时调整和改进产品或服务的质量，就会失去市场竞争力。

持续改进还可以帮助企业提高效率和降低成本，从而增加利润。

什么是品质管理品质管理（Quality Management）是一种管理过程，旨在确保产品或服务符合客户和利益相关者的要求和期望，同时也越来越重要，以满足当前全球化竞争的挑战。

我们会在日常生活中经常使用品质管理概念，在商业和组织中也有着广泛的运用。

那么，品质管理到底是什么，为什么它如此的重要呢？品质管理的定义品质管理是一组以客户要求和期望为导向的持续改进活动。

该过程由一系列步骤组成，其中包括确定和满足客户要求，关注产品和服务的功能和可靠性，增加产品和服务的相关性和实际性，所有这些都是为了确保产品和服务的高质量。

品质管理包括新产品开发、生产流程、现场管理、供应商选择、成本控制、市场调研等过程，是从采购始发站直到交货和售后服务都经过严格管理的一连串过程，以确保产品和服务在规定时间内符合最高标准。

品质管理的主要原则品质管理的主要原则是客户至上，连续改进和管理参与。

品质管理还与质量标准和监测相关，因为将事情做得正确并在标准范围内，有助于减少成本和提高效率。

客户至上：也就是要确保制造或服务的质量是顾客需要和期望的，以满足和超越其期望。

客户至上的原则需要从客户的角度出发，为客户提供最好的支持和服务，以确保客户的满意度。

连续改进：品质管理是基于增加质量、减少成本、提高售后服务和客户满意度的基础上进行改进，促使企业不断地优化其质量管理系统，并不断提高质量水平。

管理参与：管理者必须参与质量管理的每一步，了解所做的决策如何影响产品或服务的质量，并确保相关要求都是合理和可行的。

为什么品质管理很重要？品质管理在现代企业管理中占据了非常重要的位置，完美的品质管理能够帮助企业赢得消费者的认可和信任。

品质管理不仅仅是产品的质量，在整个企业范围内，品质管理的实践和应用可以提高组织性能、提高效率和效益。

提高客户满意度：品质管理通过优化企业各个方面的质量，生产高质量的产品和服务，最终达到提高客户满意度的目的。

有效地控制制造或服务质量将有助于增强公司的品牌忠诚度。

品质管理的十大理念1. 顾客导向顾客导向是品质管理的核心理念之一。

企业需要将顾客的需求和期望放在首位，并以满足顾客需求为导向进行产品开发和服务提供。

只有深入了解顾客需求，才能确保产品和服务的质量，从而增强市场竞争力。

2. 持续改进持续改进是品质管理的关键理念之一。

企业应该不断地寻求改进机会，通过改进流程、提高效率和降低成本来提升产品质量。

持续改进需要建立一套科学的评估和反馈机制，以便及时发现问题并采取相应的改进措施。

3. 团队合作团队合作是品质管理的重要理念之一。

企业的各个部门和员工需要共同努力，形成高度协作的团队，以实现品质管理的目标。

团队合作有助于加强内部沟通和协调，提高整体工作效率，从而提高产品和服务的质量。

4. 持续教育和培训持续教育和培训是品质管理的必备理念之一。

员工应不断研究和提升自己的技能和知识，掌握最新的品质管理方法和工具。

企业可以通过内部培训和外部资源的整合，为员工提供专业的培训，以提高他们的品质管理能力。

5. 数据分析数据分析是品质管理的重要工具之一。

企业需要收集和分析各种数据，以了解产品和服务的质量情况，并找出问题的根源。

通过数据分析，企业可以制定合理的品质管理策略，并及时采取措施来改进产品和服务的质量。

6. 持续标准化持续标准化是品质管理的基本理念之一。

企业需要建立一套明确的品质标准和流程，以确保产品和服务的一致性和可靠性。

标准化可以帮助企业减少变异性，提高质量稳定性，并为持续改进提供基础。

7. 风险管理风险管理是品质管理的重要理念之一。

企业需要识别和评估与产品和服务质量相关的各种风险，并采取相应的措施加以管理和控制。

风险管理可以帮助企业预防问题的发生，避免质量事故，并提高产品和服务的可靠性和安全性。

8. 持续创新持续创新是品质管理的必备理念之一。

企业应不断引入新的技术、工艺和设计，以提升产品和服务的品质。

持续创新可以帮助企业保持市场竞争力，满足顾客的新需求，并增加产品和服务的附加值。

品质管理一、名词解释1.品质: 反映产品或服务满足隐含需要能力的特征和特征的总和.2.品质管理: 为了符合顾客要求的品质之产品,并且是用一种经济的方法来生产的体系。

也就是说:（1）品质合于顾客要求的产品.( 2 ) 经济的手段来生产.( 3 ) 一种手段体系.3.抽样检验: 从群体中,随机抽出一定数量的样本，经过试验或测定以后,以其结果与判定基准作业比较，然后利用统计方法,判定此群体是合格或不合格的检验过程 .现行抽验标准: MIL－STD－105E II4.品管圈(QCC):由同一个工作场所的人,为了解决工作问题,突破工作绩效,自动、自发的合成一个小团体，然后分工工作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标.二、品管（QC）七大手法(逐一列举)1.层别法2.柏拉图法3.特性要因图法4.查核表法5.直方图法6.散布图法7.管制图法三、品管圈活动步骤1、组成品管圈，选出圈长.（ 5－7人一组）步骤2、命圈名.（活泼、有特点、幽默、风趣）步骤3、确定部门问题点.（罗列、讨论）步骤4、订定主题.（力所能及，可有效实施）步骤5、订定目标.（与公司品质目标相一致）步骤6、订定完成计划.（分阶段安排计划）步骤7、分析问题重点.（现有问题一一罗列）步骤8、分析原因.（QC七大手法）步骤9、提出对策.（有效、可行）步骤10、对策实施.（督导、关切、记录……)步骤11、效果确认.（与目标对比，达成状况）步骤12、总结发表.（时间、条理、文笔、格式、风趣、幽默）四、企业竞争成败取决于人心变则态度亦变态度变则习惯跟着变习惯变则人格随之变人格一变则人生也就变——— [ 日本 ] 安冈正笃五、附件1.“TQM”小常识2. 正常单次抽样计划表3.“G2虚焊、短路”专案改善报告（品管改善案例）。

品质管理主要工作内容
一、制定品质管理规划
1. 制定品质方针和品质目标：品质管理首要任务是根据企业特点和经营战略，制定科学、明确、切实的品质方针和品质目标，确保企业品质管理工作有明确的方向。

2. 制定品质标准：依据国家、行业和企业的标准，结合企业实际，制定各类产品的品质标准，作为员工执行品质作业的依据。

3. 制定品质管理制度：制定品质管理相关的制度，如品质责任制度、品质检验制度、品质统计制度等，确保品质管理工作有序进行。

二、建立品质管理体系
1. 建立品质管理组织：设立品质管理部门，明确各部门、各岗位的职责和权限，形成完整的品质管理网络。

2. 建立品质信息管理系统：建立品质信息管理系统，收集、整理、分析各类品质信息，为决策提供依据。

3. 建立品质监督机制：定期进行内部审核，对生产过程中的品质进行检查、抽查，确保产品质量稳定可靠。

三、推进全员参与
1. 培训员工：定期开展各类培训活动，提升员工对品质的认识，增强员工品质意识。

2. 激励员工：通过设立品质奖励、优秀员工评选等方式，激励员工积极参与品
质管理。

3. 鼓励员工参与：鼓励员工提出改进意见和建议，激发员工的创新精神，促进企业持续改进。

四、持续改进
1. 制定改进计划：根据企业发展和市场变化，制定针对性的改进计划。

2. 实施改进措施：对改进计划进行具体实施，不断优化生产工艺、提高产品质量。

3. 监控改进效果：对改进措施进行持续监控，评估效果并及时调整，确保改进工作取得实效。

品质基础教育一、品质1、 品质的定义品质是指顾客在使用产品时，希望该产品具有的功能能得到充分发挥。

按照国标的定义：产品的一组固有特性满足要求的程度。

要求：符合规定要求；符合客户要求（明示要求、隐含要求、潜在需求）2、 品质的种类⑴从检查角度出发，品质分为性能品质和附带品质·性能品质是指影响产品安全和重要性能的品质。

安全性是指“火灾、触电、爆炸”等，重要性能是指“能力、精度、功率”等。

·附带品质是指“外观、声音、振动”等感官的质量。

当发生问题时，有时从顾客的角度，同时也考虑到经济性以及发生投诉的可能性等，对发生问题的产品是否可以特采进行判定。

但是，决定特采时，要尽快查明原因并采取对策以防止再次发生问题。

品质←——最少的必要的安全性能、重要性能品质←——顾客在使用产品时感觉到的品质⑵从产品设计、生产、使用的角度出发，品质这个词包含有6种品质：① 计划品质…………由市场需求加上经营战略方向的源流品质；② 目标品质…………考虑到产品特性、机能、成本等进行设计的目标品质；③ 设计品质…………从机能、安全性、寿命、环境等可以制造的层次上来设计的品质； ④ 制造品质…………在制造工序把设计品质做入，成为商品的品质[做出来的品质]；⑤ 使用品质…………确认商品投入市场后，使用状态是否达到目标品质[市场品质]；⑥ 使用后的品质……考虑到商品使用寿命结束等情况下要处理掉时，对自然、周围环境的影响的品质。

3、 品质的看法为了制造客户满意的品质（好品质），必须把6种品质相互统一起来。

在市场品质调查阶段如果有漏洞的话，再怎么好的设计客户也不会满意。

而相反的，即使对所有的市场需求进行调查，以求十全十美，但在设计阶段的品质不充分的话，不管在制造现场怎么努力，也不会让客户满意。

4、现场责任的品质以上6种品质之中，必须由现场负责的品质是“制造品质”。

如果在制造工序的各阶段不遵守工序条件，无视作业标准进行作业的话。

品质管理基础知识全讲解一、品质管理认知1. 什么是质量？质量的定义是符合要求。

（克劳士比）2. 什么是质量管理？质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。

通常包括质量方针，质量目标，质量策划，质量控制，质量保证，质量改进。

3. 什么是检验？检验是通过观察和判断，必要是结合测量、实验所进行的符合性评价。

4. 什么是验证？验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。

5. 确认的定义？确认是通过提供客观证据对特定的预期使用及应用要求已得到满足的认定。

二、QC基础知识1. 什么叫做QC？简易的讲就是质量控制。

2. 质量管理发展历程①认识质量管理想获得品质必须认识品质管理，品质管理从无到有，从单一到系统，经历了几个阶段。

②质量检验阶段 QI（1920----1940年）特点：专业检验工人按照技术文件的规定，采用各种检测技术，对产品进行各项检验和试验。

做出合格与不合格判断，合格才能出厂，才能保证到达客户手中的都是合格产品。

优点：不合格品通向市场之路被切断。

局限性：能够"把关"，不能"预防"。

③统计控制阶段 SPC（1940-----1960年）特点：将数理统计方法运用于质量控制之中，主要是在生产过程中使用大量的统计手法（柏拉图、排列图、层别图、控制图）等。

通过统计手法获得品质波动信息，对这些信息加以汇总，分析，并及时采取措施消除波动异常因素，提高一次合格成品率，减少废品造成的损失。

优点：既能把关，又能预防。

④全面质理管理TQM（60年代）特点：随着科学技术的发展，大型复杂的机械，电子新产品的出现，使人们对产品的安全性，可靠性，可维修性等性能提出了更高的要求。

这些光靠生产过程进行质量控制已经无法控制，要达到上述要求，必须将质量活动向市场调查，产品设计，售后服务等过程扩展，以实现在产品形成过程中进行质量控制。

全面质量管理的含义是"以客户为中心、领导重视、全员参与、全部文件化、全过程控制、预防为主、上下工序是客户、一切为用户"的管理思想和理念。

品质管理八大原则品质管理是一个组织的运营管理中的一个重要环节，其目标是提高产品或服务的品质，提高福利水平，占领市场。

然而，品质管理不仅涉及到产品或服务的品质，它也涉及到组织的每一个方面，包括资源管理，员工管理和运营流程。

在品质管理中，有八大重要的品质管理原则，它们是：1. 客户至上品质管理的首要原则是把客户置于中心地位。

与产品或服务有关的所有方面都应该以客户的需求和期望为导向，确保生产的产品或提供的服务满足客户的要求，并能提高客户的满意度。

这就需要对市场进行大量研究，了解客户的需求和偏好，同时不断改进产品或服务质量，以满足不断变化的客户需求。

2. 持续改进品质管理的另一个基本原则是持续改进。

持续改进意味着在整个组织的所有方面都要不断寻求改进的机会。

以这个原则为基础的迭代过程，将需要不断地收集数据和分析信息，来反映现状和改进过程的效果。

每一项改进都应该经过充分的检验和验证，确保它会对品质带来实质性的贡献。

持续改进是保证组织不断进步的重要手段。

3. 以数据为依据品质管理需要依据数据来评估组织的绩效和品质水平。

数据不仅充满经验价值，而且能够被量化，使得品质管理可衡量。

在品质管理中，充分使用数据来建立正确的定位和管理决策，使得组织的品质管理工作能够充分反映实际情况和效果。

4. 以流程为导向品质管理应该以流程为导向，要了解和管理每个流程中所涉及的每一个步骤，并确保每个步骤都能够满足最终结果的目标，而不是仅仅把注意力集中在输出结果上。

这就需要充分开发流程，并建立质量控制措施，使得流程运行高效、稳定和能够稳定控制品质。

5. 取决于事实品质管理的决策应该建立在事实的基础上。

以事实为依据的决策是一种基于有效量化分析的决策方法，它可以避免因偏见或主观判断带来的负面影响。

在品质管理中，以事实为依据的决策可以有效地评价组织的绩效和品质水平。

6. 管理贡献品质管理需要承认组织所有成员的重要作用，因为每一个成员都是组织质量的构成部分，而不是单一质量的代表。

品质管理的定义品质管理是指企业为了提高产品或服务的质量而采取的一系列管理活动和措施。

它是一种全面的、系统的质量管理方法，旨在确保产品或服务能够满足客户的需求和期望，同时提高企业的竞争力和市场份额。

品质管理的目标是实现产品或服务的零缺陷，通过有效的质量管理体系，不断改进产品或服务的质量水平。

这种管理方法将质量视为企业生产经营的核心，注重从生产过程的各个环节入手，通过设置质量标准、建立质量控制机制、制定质量检验方案等手段，确保产品或服务的一致性和稳定性。

品质管理的重要性不言而喻。

首先，通过品质管理，企业能够提高产品或服务的可靠性和稳定性，减少缺陷率，降低生产成本，提高生产效率。

其次，品质管理有助于提高客户满意度，增强客户忠诚度，提升企业的品牌形象和声誉。

此外，品质管理还能够帮助企业在市场竞争中占据优势地位，获得更多的市场份额。

品质管理的实施过程包括以下几个方面。

首先，企业需要建立完善的质量管理体系，包括质量政策、质量目标、质量手册、程序文件等，以规范和指导质量管理活动的开展。

其次，企业需要制定质量控制计划，明确质量控制的目标和方法，并制定相应的操作规程和作业指导书，确保产品或服务的质量符合要求。

然后，企业需要进行质量培训，提高员工的质量意识和能力，使其能够按照质量标准和要求进行工作。

最后，企业需要建立质量检测和评估机制，定期对产品或服务进行检测和评估，及时发现和纠正问题，确保质量的持续改进。

在品质管理中，质量控制是一个重要的环节。

质量控制是指通过对产品或服务进行检测和测试，确保其质量符合要求的过程。

质量控制包括原材料的检验、生产过程的控制、成品的抽检等环节，通过监控每一个环节，及时发现并纠正问题，确保产品或服务的质量稳定和可靠。

除了质量控制，品质管理还包括质量改进。

质量改进是指通过分析问题的根本原因，采取相应的改进措施，以提高产品或服务的质量水平。

质量改进包括不断优化生产工艺、改进产品设计、提高供应商的质量水平等方面，通过持续改进，不断提高产品或服务的质量。

品质管理八大原则
一、全面性原则。

质量管理应把企业及其成员的各项活动（包括研发、制造、销售、服务和客户关系管理等）纳入质量管理控制范围中，以确保各环节都能满足客户需求，其中要协调及联合各活动，使这些活动组合成一个体系。

二、主动性原则。

企业要积极质量管理，而不是仅仅通过反应来保持质量稳定，从制造调整上考虑客户期望。

三、持续改进原则。

质量管理要及时修正，以满足日益变化的市场需求，不断改进，同时控制风险，实现质量水平的持续改善。

四、标准化原则。

临时质量控制流程的改进应以发展质量标准化流程为目标，以提高业务的标准化水平。

五、审核原则。

有效的质量管理需要定期进行审核，查核质量管理体系是否正确实施。

六、客户价值导向原则。

质量管理应着力于创造能满足客户要求的价值，以满足客户需求为导向，提供满意的后续服务。

七、积极领导原则。

质量管理需要领导层及时参与，仔细指导和指引质量管理程
序，以满足客户需求。

八、团队精神原则。

质量管理需促进团队合作，形成团队合作精神，有效提高企业绩效。

品质管理与质量管理一、品质管理品质管理（Quality Control，QC）主要是针对产品的功能性方面，对产品各种功能进行测试和验证，确保产品符合设计要求和客户需求。

品质管理主要作用是识别、检测、纠正产品在生产和交付过程中的缺陷或不合格情况，保障产品的品质。

1.1 品质管理的原则品质管理的原则包括以下几个方面：一是质量第一的原则，即将质量放在最高的位置，以质量为导向，达到最大满足客户需求的目标。

二是整体质量控制原则，即全面、系统地控制和管理产品生产、检验等全过程，以提高产品的一致性和竞争力。

三是标准化质量管理原则，即建立一整套完整、可行、科学、规范的质量管理标准和规范体系，使质量管理工作更具系统性和可操作性。

1.2 品质管理的方法品质管理方法包括以下几个方面：首先，通过统计质量上的不合格率、故障率等数据来评估和反馈产品的质量情况，对生产过程中可能出现的不良情况进行预警和解决。

其次，进行检查和测试，包括对各项产品功能的测试、对原材料、半成品、成品的检查和测试等。

第三，通过培训、教育和知识传递等方式提高员工的质量意识和质量知识，形成全员参与的品质管理氛围。

1.3 品质管理的目标品质管理的目标主要是以下几个方面：一是提高质量稳定性，减少不良率，从而提高产品的质量水平。

二是提高生产效率，降低成本，提高企业竞争力。

三是增强客户满意度，提高品牌价值和企业形象，塑造良好的社会形象。

二、质量管理质量管理（Quality Management，QM）则是将品质管理延伸到企业全过程的管理，包括设计、生产、销售、服务等环节，对客户需求和企业目标进行分析和优化，以实现全面、系统、客户满意的质量管理。

2.1 质量管理的原则质量管理原则主要包括以下几个方面：一是客户导向原则，即将客户需求作为企业的导向，以客户满意度作为企业的衡量标准。

二是领导力和全员参与的原则，即将质量管理看作企业全员参与的事业，领导层和全员员工都要承担这一责任。

品质的管理制度品质的管理制度（通用5篇）在现在的社会生活中，越来越多地方需要用到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。

那么拟定制度真的很难吗？以下是小编为大家整理的品质的管理制度（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

品质的管理制度1(1)为加强中药饮片经营管理，确保科学、合理、安全、准确地经营中药饮片，杜绝销售假药、劣药，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》制定本制度。

(2)中药饮片购进管理：①所购中药饮片必须是合法的生产企业生产的合法药品;②所购中药饮片应有包装，包装上应有品名、规格、生产企业、生产日期，实施批准文号管理的中药饮片还应有药品批准文号和生产批号;③购进进口中药饮片应有加盖供货单位质量管理机构原印章的《进口药材批件》及《进口药材检验报告书》复印件;④该炮制而未炮制的中药饮片不得购入。

(3)中药饮片验收管理：①验收员应按照法定标准和合同规定的质量条款对购进的中药饮片进行逐批验收;②验收时应同时对中药饮片的包装、标签及有关要求的证明或文件进行逐一检查;③验收应按照规定的的方法进行抽样检查;④验收应按规定做好验收记录，记载供货单位、数量、到货日期、品名、规格、生产厂商、生产日期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容;实施批准文号管理的中药饮片还应记载药品的批准文号和生产批号;⑤验收记录应保存三年;(4)中药饮片储存与陈列管理①应按照中药饮片储存条件的要求储存于相应库中，易串味药品应单独存放;②中药饮片应按其特性采取干燥等方法养护，根据实际需要采取防尘、防潮、防污染以及防虫、防鼠、防霉变等措施;③中药饮片应定期采取养护措施，按季度对饮片全部巡检一遍。

④中药饮片装斗前应进行装斗复核，不得错斗、串斗，并做好记录;⑤中药饮片装斗前应进行净选、过筛，定期清理格斗，饮片斗前应写正名、正字，防止混药;⑥饮片上柜应执行先产先出、先进先出，易变先出的装斗原则;⑦每天工作完毕整理营业场所，保持柜橱内外清洁，无杂物;(5)中药饮片的销售管理严把饮片销售质量关，销售的中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确，配方使用的中药饮片，必须是经过加工炮制的中药品种; 品质的管理制度2(1)为贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》及《药品经营质量管理规范》，进一步落实各项管理制度和规定，保证企业在经营中创造一流的质量、一流的服务，以达到创建本企业知名品牌的目的，做到药品高质量，员工高素质，服务创一流，企业创名牌，特制定本制度。

品质管理体系品质管理体系（Quality Management System，简称QMS）是指企业为了提高产品和服务质量，确保满足客户需求和期望，采取的一系列组织、流程、程序和资源的整合。

本文将介绍品质管理体系的定义、要素、实施过程以及对企业的重要性。

一、品质管理体系的定义品质管理体系是指企业为了持续提高产品和服务质量，满足客户需求和期望，通过建立一套组织、流程、程序和资源的整合体系，实现全面质量管理的一种管理模式。

它以顾客满意为中心，通过不断改进和优化各个环节，实现企业质量目标的达成。

二、品质管理体系的要素1. 领导承诺：企业高层领导对品质管理的重视和支持至关重要。

领导承诺包括明确质量方针、制定质量目标、提供资源支持等。

2. 策划与目标设定：企业需要制定品质管理策划，明确质量目标和相关指标，制定实施计划和时间表。

3. 过程管理：品质管理体系注重各个环节的过程管理，包括流程设计、流程控制、流程改进等。

4. 资源管理：企业需要合理配置资源，包括人力资源、物质资源、技术资源等，以支持品质管理体系的实施。

5. 绩效评估：通过建立绩效评估机制，对品质管理体系的实施效果进行评估和监控，及时发现问题并采取改进措施。

6. 持续改进：品质管理体系强调持续改进的理念，包括不断优化流程、提高产品和服务质量、提升客户满意度等。

三、品质管理体系的实施过程1. 规划阶段：企业确定品质管理体系的目标和范围，制定实施计划和时间表，明确资源需求。

2. 实施阶段：按照实施计划，组织相关人员进行培训，建立品质管理体系的各项文件和记录，开展内部审核和管理评审。

3. 运行阶段：品质管理体系正式运行后，企业需要进行持续改进和监控，及时发现问题并采取纠正措施。

4. 审核阶段：定期进行内部审核和管理评审，对品质管理体系进行评估，发现问题并提出改进建议。

5. 认证阶段：企业可选择进行第三方认证，通过认证机构的审核，证明品质管理体系符合相关标准和要求。

品质管理措施
品质管理措施包括以下几个方面:
1. 生产流程管理:通过建立完整的生产流程,确保每个环节都能够达到品质要求。

可以采用品质控制计划、品质检查、品质控制点等方法来实现。

2. 原材料管理:原材料的选择和供应商的选择与评价对产品品
质有着至关重要的影响。

可以采用原材料质量控制、追踪、测试等方法来确保原材料的质量。

3. 检验管理:对生产过程中的产品进行严格的检验,确保产品的质量符合要求。

可以采用全员参与的质量管理、标准化的检验流程、质量控制点等方法来实现。

4. 品质意识教育:通过培训和教育,提高员工对品质的认识和理解,培养良好的品质意识。

可以采用定期的品质意识教育、质量控制意识教育、现场质量控制等方法。

5. 品质文件管理:对生产过程中的所有品质文件进行有效的管理,包括品质控制计划、检验报告、原材料合格证明等,以确保品质数据的准确和可靠。

6. 品质风险评估:对产品的品质进行评估,发现潜在的问题和风险,并采取相应的措施进行改善。

可以采用品质风险评估工具、品质问题识别与解决等方法。

以上是品质管理措施的一些常见方法,不同的企业可以采用不同的方法,建立适合企业特点的品质管理措施。