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公司质量、环境、HSF方针与目标
一、本公司质量方针：
诚信协作、优质高效
持续改善、顾客满意。
诚信协作：DXC与供应商、客户之间以诚信为本，合作互利，共同发展；
优质高效：优质的产品和服务，高效率的供货与配合；
持续改善：利用PDCA循环，不断地总结、完善，不断提升公司的综合实力；
顾客满意：以“顾客为中心”，满足顾客的一切合理要求，让顾客满意。
二、本公司HSF方针：
遵守法律法规，落实顾客要求；
建立环保制程，生产绿色产品；
削减有害物质，保护地球家园。
三、本公司HSF目标：
HSF材料来料合格率100%
HSF制程合格率100%
HSF产品出货合格率100%
四、本公司环境方针:
关爱地球保护环境
预防污染节能减废
遵守法规持续改进
五、本公司环保质量目标：
单面板合格率 ： (
×100% )
≥91%
双面板合格率 ：
(
×100% )
≥95%
多层板合格率 ：
( ×100% ) ≥90%
量产首件合格率：( ×100% ) ≥90%
制程抽检合格率 ：(×100% ) ≥90%
成品出货合格率：( ×100% ) ≥100%
公司整体合格率：( ×100% ) ≥95%
顾客退货率：( ×100% ) ≤700PPM 顾客投诉率：( ×100% ) ≤6宗/KK。
公司质量方针和质量目标在当今竞争激烈的市场环境中，公司的产品或服务质量是决定其生存和发展的关键因素。
而质量方针和质量目标则是公司质量管理体系的核心，为公司的质量工作提供了明确的方向和具体的目标。
质量方针是公司在质量方面的总体宗旨和方向，它反映了公司对质量的承诺和追求。
一个清晰、明确、具有前瞻性的质量方针能够为公司的全体员工提供共同的质量理念和价值观，激励大家为实现高质量的产品或服务而努力。
例如，一家以生产电子产品为主的公司可能制定这样的质量方针：“以客户为中心，持续创新，追求卓越品质，提供可靠、安全、高性能的电子产品。
”这个方针明确了以客户需求为导向，通过不断创新来提高产品质量，致力于为客户提供值得信赖的优质产品。
质量目标则是在质量方针的指导下，根据公司的实际情况和市场需求制定的具体、可衡量、可实现、有时限的目标。
质量目标应当具有明确的量化指标，以便于对质量工作的进展和效果进行评估和监控。
假设上述电子产品公司制定了以下质量目标：1、产品一次性合格率达到 98%以上。
2、客户满意度达到 95%以上。
3、新产品研发周期缩短至 6 个月以内。
这些目标具体而明确，能够帮助公司将质量方针转化为实际的行动和可衡量的成果。
那么，公司如何制定科学合理的质量方针和质量目标呢？首先，要充分了解市场需求和客户期望。
通过市场调研、客户反馈等方式，掌握客户对产品或服务质量的要求和期望，以此为基础来制定符合市场需求的质量方针和目标。
其次，要结合公司的战略规划和发展目标。
质量方针和目标应当与公司的整体战略相一致，为实现公司的长期发展目标提供支持。
然后，要考虑公司的现有资源和能力。
制定的质量方针和目标应当是在公司现有资源和能力的基础上能够实现的，同时也要具有一定的挑战性，激励员工不断提升自己的能力和水平。
在制定过程中，还需要广泛征求员工的意见和建议。
员工是质量工作的直接参与者，他们对公司的质量状况有着最直接的了解，充分听取他们的意见能够使质量方针和目标更加符合实际情况，也更容易得到员工的认同和支持。
公司质量方针和质量目标质量方针:1、为实现以顾客满意为目标,确保顾客的需求和期望得到确定,并转化为公司的产品和服务要求,特制定本公司的质量方针为: 质量第一,用户至上,恪守信誉,竭诚服务。
本公司要依靠科学的管理使企业的管理水帄和产品质量不断得到提高,以优质的产品,低廉的价格取信用户,以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。
2、本方针与企业总体经营方针相适应,协调,它是企业经营方针的重要组成部分,体现了满足要求和持续改进的承诺。
3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架,企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标,执行《管理策划控制程序》。
4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次,使全体员工正确理解并坚决执行。
5、企业应不断对质量方针进行适宜性评审,必要时可对其进行个性以适应企业内外环境的变化,执行《管理评审控制程序》。
6、对质量方针的批准,发布,评审和个性执行《文件控制程序》。
质量目标4.1.1.为实现组织的质量方针,组织的质量目标为:1:半成品合格率96%,每年提高0.2%-0.3%;成品一次校验合格率97%:2:产品出厂合格率100%:3:顾客满意率98%,每年提高0.2%-0.3%4.1.2.与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解,转化为本部门具体工作目标,为保证目标的顺利完成,需进行相应的质量策划。
企业质量方针和质量目标目录质量方针和质量目标..........................................1 人员要求.........................................................2 质量管理制度...................................................3 职责与权限......................................................4 质量管理考核办法.............................................9 技术文件管理制度.............................................10 采购管理制度...................................................11 采购计划执行标准和验证办法..............................12 生产过程质量管理制度及考核办法........................13 产品销售制度...................................................14 产品质量检验制度.............................................15 不合格品的处理制度..........................................16 车间卫生管理制度.............................................17 人员培训管理制度.............................................18 职工管理及考核办法..........................................19 生产设备设施管理制度.......................................20 检测设备和计量器具管理制度..............................21 车间设备定期清理、消毒制度..............................22 化验室职责及制度.............................................23 生产线作业指导书.............................................24 设备缺陷管理制度.............................................25 设备维修作业指导书.......................................26 产品生产的操作规程及卫生要求 (27)企业质量方针和质量目标 1 质量方针质量第一健全体系持续改进满足顾客2 质量目标为实现企业的质量方针,确定企业总的质量目标为:1: 成品合格率达到100%2: 顾客满意率达到100%为完成总的质量目标,对各部门的质量目标进行量化:1: 质检科:检验差错率1%以下,仪器检定及时率100%。
公司质量方针和质量目标
质量方针:
1、为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为：
质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。
本公司要依靠科学的管理使企业的管理水平和产品质量不断得到提高，以优质的产品，低廉的价格取信用户，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。
2、本方针与企业总体经营方针相适应，协调，它是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。
3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。
4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
5、企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
6、对质量方针的批准，发布，评审和个性执行《文件控制程序》。
质量目标
4.1.1.为实现组织的质量方针,组织的质量目标为（1）半成品合格率96%,每年提高0.2%-0.3%；成品
一次校验合格率97%
（2）产品出厂合格率100%
（3）顾客满意率98%,每年提高0.2%-0.3%
4.1.2.与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解,转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。
公司质量环境方针：质量方针：全员参与、精细规范、优质高效、客户满意。
环境方针：遵守环保法规、遵守客户标准、关心员工健康、持续改善环境。
公司在质量管理体系中应用过程方法，强调以下几个方面之重要性：a）理解并满足客户要求；b）需要从增值的角度考虑过程；c）获得过程业绩和有效性的结果；d）基于客观的测量、持续改进过程。
本公司全体员工必须严格执行《ISO/TS16949:2009国际汽车工业质量体系要求》和《ISO14001:2004环境管理体系要求》和其它质量环境管理体系文件的规定，确保质量环境管理体系、质量、环境、技术和成本的持续改进。
并负有以下责任：a)积极参与质量环境管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量环境方针，为实现公司的质量环境目标，持续改进质量环境管理体系的有效性以及产品质量和过程能力，及提高环境绩效而努力；b)以客户为中心，满足客户要求，提高客户满意度；c)严格执行纪律，防止一切与质量环境管理体系要求不一致的情况发生；d)本公司鼓励并支持员工的创新精神。
员工发现的有关质量环境管理体系的任何改进机会和其它问题应及时通过规定的渠道向公司提出。
公司的质量管理体系公司环境管理体系运行模式要求满意客户客户 管理职责 资源管理测量、分析、改进产品 实现 输入 输出 产品增值活动 信息流 质量管理体系的持续改进环境方针策划：环境因素法律法规及其他要求 目标、指标与方案实施与运行：资源、作用、职责和权限 能力、培训和意识 信息沟通 文件文件控制 运行管制应急准备和响应检查与纠正措施： 监测与测量 符合性评价不符合，纠正和预防措施记录内部审核管理评审持续改进无卤素卤素及化合物Halogen（卤素）是第ⅦA族非金属元素，包括了氟（Fluorine-）、氯（Chlorine）、溴（Bromine）、碘（Iodine）和砹（Astatine）五种元素，合称卤素。
其中砹（Astatine）为放射性元素，人们通常所指的卤素是氟、氯、溴、碘四种元素。
质量、环境、职业健康安全、能源方针、目标、指标2015-03-01 发布 2015-03-018实施综合管理方针、目标、指标一、管理方针1质量方针：品质至优,服务至佳,顾客至上,改善至恒2环境方针：遵规守法,达标排放；节能降耗,持续改进.3职业健康安全方针：安全第一,预防为主,综合治理；遵规守法,以人为本,持续改进.4能源方针：以先进技术和科学管理,不断改进用能机制,努力节约能源,降低消耗,打造节能型水泥生产企业.二、公司质量、环境、职业健康安全、能源目标、指标1质量目标a 水泥熟料三天、二十八天抗压强度分别为：R3≥30Mpa、R28≥57Mpa；b 出厂水泥合格率100%；c 富裕强度合格率100%；d 出厂水泥袋重合格率100%；e 出厂水泥一等品率100%；f 出厂水泥优等品率100%；g 出厂水泥均匀性试验合格率100%；h 与上级质检部门对比合格率大于90%；i 内部抽查对比合格率大于90%；j 顾客满意度80%,顾客投诉处理率 100%.2环境目标：a 污染物排放达标率100%,排放总量满足控股、大区目标要求；b 能源消耗定额完成率100%；c重大环境事故发生率为0.3 职业健康安全目标：a重伤、死亡事故、职业病为零,创建安全生产标准化一级企业；b零较大直接损失不大于1万元火灾事故,零爆炸事故c轻伤事故≤3‰.d全员安全培训教育率100%；e特殊工种持证上岗率100%；定期复审100%；f安全隐患整改率100%；g职业危害因素告知率100%；h外协单位安全环保协议签订率100%；i安全事故调查处理率100%.j不发生对集团和控股市场形象、社会形象造成重大负面影响的安全生产、环境事件4质量、环境、职业健康安全各部门目标、指标分解：5能源目标、指标2015年公司节能目标：以2014年的能耗为基准,2015年节约能源3900吨标准煤.公司能源目标、指标部门节能目标、指标。
车企质量方针、环境方针和“5S”管理一、质量方针顾客百分之百的满意—车企人房屋追求的目标。
为达此目标，我们承诺：1、立足高新科技，发展能源工业。
2、顾客至上，以人为本。
3、尽责尽力，共探共索，一流产品，一流服务。
二、环境方针为了绿色地球和人类未来，公司永远致力于环境保护和可持续发展的战略，保护我们宝贵的资源（能源、原材料、土地、水、空气和生物）和人类的健康和安全，我们承诺：1、严格遵守相关性的环保法规及公司的相关规定和要求，努力预防污染，并持续改进。
2、尽可能的采用有利于环保的生产技术，材料和工艺，合理使用能源和资源。
3、不断地教育、培训，强化全员的环保意识。
4、养成将废弃物减少到最少的习惯，做到循环使用和达标排放，减少污染。
5、安全合理地贮存、使用化学危险品和易燃、易爆物品。
6、指导、帮助客户正确使用、贮存和处置我们的产品。
7、鼓励我们的分承包方做好环境治理、预防和保护。
8、强化应急准备措施，避免环境事故发生。
三、“5S”管理以“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的“5S”为主题，通过群体活动，自发性的管理，达到整理、整顿、清扫、清洁，并将实施的过程，通过竞赛方法，达到提升公司管理能力、培养特有的企业文化之目的，以保证高质量产品的顺利生产，降低生产费用及成本。
整理：把工作场院所内不用的东西清理掉，把不常用的东西放远一点，把偶尔使用的东西集中存入，把经常使用的东西放在作业区内。
整顿：定置存放。
把需用的东西定位置、定量摆放、方便取用、整齐排布、标识鲜明。
清扫：彻底清除污垢，用的东西要擦拭干净，清扫设备和工作场所。
清洁：保持高水准的工厂清洁。
素养：训练员工具有较强的自律精神，严守作业规则，养成良好的工作生活习惯，自觉动手创造一个整齐、清洁、方便的现场。
0.7 方针1 质量方针——通过持续改进，确保顾客始终满意是我们永恒的追求；2 环境方针——预防污染，达标排放，节能降耗，建设绿色环保型企业；3 职业健康安全方针——安全第一，预防为主，有法可依，员工的安全健康至上。
说明：1.质量方针：用我们对品质的永不满足,通过持续改进,实现顾客对我们产品的永远满意。
2.环境方针：重要环境因素指标通过不断改善，持续满足环保标准或环评要求；节约能源，减少资源浪费，不断提高资源利用率；提高全员环保意识，清洁生产，永做绿色环保型企业。
3.职业健康安全方针:坚持以人为本，把安全生产作为生产工作的首要任务；强化监督、管理，把预防生产安全事故的发生放在安全生产工作的首位，使风险降到最低；向员工、社会及相关方承诺，遵守国家职业健康安全相关法律法规要求；员工是企业最宝贵的资源,为员工创造绿色家园，对员工提供各种职业健康安全培训、提高员工的健康安全意识和能力，将员工的工作、生活健康/安全放在第一位。
0.8 目标1质量目标：交付及时率100%客户使用不合格率<1000PPM；用户的满意度85分以上，每年递增。
2 环境目标：废水排放达标率100%；废气排放达标率100%；废弃物处理、处置达标率100%；危险固体废弃物回收处置率100%；粉尘、噪声环境因素（源）、危险化学品和放射源严格控制，符合国家环境保护标准要求；杜绝生产性原因造成的重大环境污染；逐步降低能源消耗。
3 职业健康安全目标：生产活动中死亡事故发生率为0生产活动中重伤事故发生率为0，轻伤控制在0.1%以下；对从事有害岗位员工进行充分、必要防护，职业病发病率为0；紧急事件处理率为100%特种作业人员培训及持证上岗率100%；重大交通责任事故发生率为零；杜绝重大火灾、机械事故发生；无食物中毒事件发生；杜绝性质恶劣影响较大的施工安全责任事故。
公司质量方针和质量目标质量方针:1、为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为：质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。
本公司要依靠科学的管理使企业的管理水平和产品质量不断得到提高，以优质的产品，低廉的价格取信用户，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。
2、本方针与企业总体经营方针相适应，协调，它是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。
3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。
4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
5、企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
6、对质量方针的批准，发布，评审和个性执行《文件控制程序》。
质量目标4.1.1.为实现组织的质量方针,组织的质量目标为（1）半成品合格率96%,每年提高0.2%-0.3%；成品一次校验合格率97%（2）产品出厂合格率100%（3）顾客满意率98%,每年提高0.2%-0.3%4.1.2.与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解,转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。
企业质量方针和质量目标目录质量方针和质量目标 (1)人员要求 (2)质量管理制度 (3)职责与权限 (4)质量管理考核办法 (9)技术文件管理制度 (10)采购管理制度 (11)采购计划执行标准和验证办法 (12)生产过程质量管理制度及考核办法 (13)产品销售制度 (14)产品质量检验制度 (15)不合格品的处理制度 (16)车间卫生管理制度 (17)人员培训管理制度 (18)职工管理及考核办法 (19)生产设备设施管理制度 (20)检测设备和计量器具管理制度 (21)车间设备定期清理、消毒制度 (22)化验室职责及制度 (23)生产线作业指导书 (24)设备缺陷管理制度 (25)设备维修作业指导书 (26)产品生产的操作规程及卫生要求 (27)企业质量方针和质量目标1 质量方针质量第一健全体系持续改进满足顾客2 质量目标为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：1）成品合格率达到100%2）顾客满意率达到100%为完成总的质量目标，对各部门的质量目标进行量化：1）质检科：检验差错率1%以下，仪器检定及时率100%。
质量方针1、强化过程管理运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，优化资源配置，精心组织各项工作，提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节，精益求精，建造出高质量的产品。
2、致力持续改进持续改进是公司永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对工厂的整体质量管理体系进行改进。
3、制造优质产品在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。
4、满足顾客需求将"以用户为中心"作为组织活动的宗旨，通过市场调查，分析并理解顾客当前的和未来的需求，并以此需求为努力的目标，同时兼顾相关各方的利益，以优质的产品、优良的服务，满足并力争超越顾客的期望。
质量目标公司总质量目标1、产品质量目标：产品合格率 100%，项目一次交付合格率100%，2、服务质量目标：，确保合同按期执行，力争顾客满意度达到90%；3、工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现；4、改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望, 一次通过合格率99%以上。
质量目标分解：A、综合管理部1) 出勤率高于95%；2) 员工培训覆盖率95%，管理人员培训时间不少于20小时/年，工人培训时间不少于20小时/年；3) 各种各职能部门、车间认证资料完整率95%；B、生产部1) 确保合同按期执行，顾客服务满意率90%以上；2) 确保生产调度的及时性、合理性、有效性；3) 材料、标准件（普通）采购合格率90%以上，关键件采购合格率100%；4) 各种库存材料的完好率90%以上；5) 生产任务统计数据做到及时、准确。
C、工程技术部1) 确保产品工艺的可行性,设计工装的可利用率95%以上；2) 确保所有研发项目和产品全面受控，不出现重大问题，工艺文件的正确率95%以上；3) 确保工艺文件的执行率96%以上, 针对重点工序的工艺跟踪服务率99%以上；4) 技术文件归档合格率100%；5) 设备完好率95%以上。
公司质量方针和质量目标质量方针:1、为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为：质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。
本公司要依靠科学的管理使企业的管理水平和产品质量不断得到提高，以优质的产品，低廉的价格取信用户，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。
2、本方针与企业总体经营方针相适应，协调，它是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。
3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。
4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
5、企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
6、对质量方针的批准，发布，评审和个性执行《文件控制程序》。
质量目标4.1.1.为实现组织的质量方针,组织的质量目标为（1）半成品合格率96%,每年提高0.2%-0.3%；成品一次校验合格率97%（2）产品出厂合格率100%（3）顾客满意率98%,每年提高0.2%-0.3%4.1.2.与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解,转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。
企业质量方针和质量目标目录质量方针和质量目标 (1)人员要求 (2)质量管理制度 (3)职责与权限 (4)质量管理考核办法 (9)技术文件管理制度 (10)采购管理制度 (11)采购计划执行标准和验证办法 (12)生产过程质量管理制度及考核办法 (13)产品销售制度 (14)产品质量检验制度 (15)不合格品的处理制度 (16)车间卫生管理制度 (17)人员培训管理制度 (18)职工管理及考核办法 (19)生产设备设施管理制度 (20)检测设备和计量器具管理制度 (21)车间设备定期清理、消毒制度 (22)化验室职责及制度 (23)生产线作业指导书 (24)设备缺陷管理制度 (25)设备维修作业指导书 (26)产品生产的操作规程及卫生要求 (27)企业质量方针和质量目标1 质量方针质量第一健全体系持续改进满足顾客2 质量目标为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：1）成品合格率达到100%2）顾客满意率达到100%为完成总的质量目标，对各部门的质量目标进行量化：1）质检科：检验差错率1%以下，仪器检定及时率100%。
公司质量方针和质量目标-公司的质量方针和环境方针XXX质量方针和质量目标质量方针:1、为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为：质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。
本公司要依靠科学的管理使企业的管理水平和产品质量不断得到提高，以优质的产品，低廉的价格取信用户，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。
2、本方针与企业总体经营方针相适应，协调，它是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。
3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。
4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
5、企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
6、对质量方针的批准，发布，评审和个性执行《文件控制程序》。
质量目标4.1.1.为实现组织的质量方针,组织的质量目标为（1）半成品合格率96%,每年提高0.2%-0.3%；成品一次校验合格率97%（2）产品出厂合格率100%（3）顾客满意率98%,每年提高0.2%-0.3%4.1.2.与质量相干的部门应根据本部门特点对目标举行分解,转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需举行相应的质量策划。
企业质量方针和质量目标目录质量方针和质量目标 (1)职员要求 (2)质量管理制度 (3)职责与权限 (4)质量管理查核办法 (9)技术文件管理制度 (10)采购管理制度 (11)采购计划执行标准和验证办法 (12)生产过程质量管理制度及查核办法 (13)产品销售制度 (14)产品质量检验制度 (15)不合格品的处置惩罚制度 (16)车间卫生管理制度 (17)职员培训管理制度 (18)职工管理及查核办法 (19)生产设备设施管理制度 (20)检测设备和计量器具管理制度 (21)车间装备定期清理、消毒制度 (22)化验室职责及制度 (23)生产线作业指导书 (24)装备缺陷管理制度 (25)装备维修作业指导书 (26)产品生产的操纵规程及卫生要求 (27)企业质量目标和质量目标1质量目标质量第一健全体系持续改进满足顾客2质量目标为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：1）成品合格率达到100%2）顾客满意率达到100%为完成总的质量目标，对各部门的质量目标进行量化：1）质检科：检验差错率1%以下，仪器检定及时率100%。
0.7 方针1 质量方针——通过持续改进，确保顾客始终满意是我们永恒的追求；2 环境方针——预防污染，达标排放，节能降耗，建设绿色环保型企业；3 职业健康安全方针——安全第一，预防为主，有法可依，员工的安全健康至上。
说明：1.质量方针：用我们对品质的永不满足,通过持续改进,实现顾客对我们产品的永远满意。
2.环境方针：重要环境因素指标通过不断改善，持续满足环保标准或环评要求；节约能源，减少资源浪费，不断提高资源利用率；提高全员环保意识，清洁生产，永做绿色环保型企业。
3.职业健康安全方针:坚持以人为本，把安全生产作为生产工作的首要任务；强化监督、管理，把预防生产安全事故的发生放在安全生产工作的首位，使风险降到最低；向员工、社会及相关方承诺，遵守国家职业健康安全相关法律法规要求；员工是企业最宝贵的资源,为员工创造绿色家园，对员工提供各种职业健康安全培训、提高员工的健康安全意识和能力，将员工的工作、生活健康/安全放在第一位。
0.8 目标1质量目标：交付及时率100%客户使用不合格率<1000PPM；用户的满意度85分以上，每年递增。
2 环境目标：废水排放达标率100%；废气排放达标率100%；废弃物处理、处置达标率100%；危险固体废弃物回收处置率100%；粉尘、噪声环境因素（源）、危险化学品和放射源严格控制，符合国家环境保护标准要求；杜绝生产性原因造成的重大环境污染；逐步降低能源消耗。
3 职业健康安全目标：生产活动中死亡事故发生率为0生产活动中重伤事故发生率为0，轻伤控制在0.1%以下；对从事有害岗位员工进行充分、必要防护，职业病发病率为0；紧急事件处理率为100%特种作业人员培训及持证上岗率100%；重大交通责任事故发生率为零；杜绝重大火灾、机械事故发生；无食物中毒事件发生；杜绝性质恶劣影响较大的施工安全责任事故。
质量方针1、强化过程管理运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，优化资源配置，精心组织各项工作，提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节，精益求精，建造出高质量的产品。
2、致力持续改进持续改进是公司永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对工厂的整体质量管理体系进行改进。
3、制造优质产品在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。
4、满足顾客需求将"以用户为中心"作为组织活动的宗旨，通过市场调查，分析并理解顾客当前的和未来的需求，并以此需求为努力的目标，同时兼顾相关各方的利益，以优质的产品、优良的服务，满足并力争超越顾客的期望。
质量目标公司总质量目标1、产品质量目标：产品合格率 100%，项目一次交付合格率100%，2、服务质量目标：，确保合同按期执行，力争顾客满意度达到90%；3、工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现；4、改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望, 一次通过合格率99%以上。
质量目标分解：A、综合管理部1) 出勤率高于95%；2) 员工培训覆盖率95%，管理人员培训时间不少于20小时/年，工人培训时间不少于20小时/年；3) 各种各职能部门、车间认证资料完整率95%；B、生产部1) 确保合同按期执行，顾客服务满意率90%以上；2) 确保生产调度的及时性、合理性、有效性；3) 材料、标准件（普通）采购合格率90%以上，关键件采购合格率100%；4) 各种库存材料的完好率90%以上；5) 生产任务统计数据做到及时、准确。
C、工程技术部1) 确保产品工艺的可行性,设计工装的可利用率95%以上；2) 确保所有研发项目和产品全面受控，不出现重大问题，工艺文件的正确率95%以上；3) 确保工艺文件的执行率96%以上, 针对重点工序的工艺跟踪服务率99%以上；4) 技术文件归档合格率100%；5) 设备完好率95%以上。
企业质量环境职业健康安全方针和目标企业质量、环境、职业健康安全方针和目标1.1 质量方针：我们的质量方针是突出过程管理、科学诚信服务、追求顾客满意、创造优质业绩、遵纪守法经营、坚持高效履约、不断持续改进、永远追求卓越。
突出过程管理是基础，只有落实好过程管理，才能实现好的管理结果。
我们强调过程管理，以使之高效运作，最终提供监理优质产品（服务）。
科学诚信服务是我们的服务理念。
我们以高素质的团队精神，以诚实诚信的态度为顾客提供服务。
让顾客满意是我们的宗旨。
顾客是市场，谁赢得顾客，谁就能赢得市场，谁就能生存和发展。
质量是企业的生命，是立足市场、谋求发展的根本条件。
我们通过应用专业技术和综合管理技能为顾客提供高效优质的技术、管理服务，达到顾客满意，赢得社会公允是我们全体员工追求的目标。
公司经营和员工的行为必须遵守法律、法规、规章、制度，产品质量（服务质量）必须满足法律、法规的要求。
利用监理技术和管理优势，发扬团队精神，高质高效守信为顾客提供满意的服务。
我们的目标是不断改进整体业绩，让顾客和所有相关方满意，促使管理体系得以持续改进。
我们全体员工永不停止、坚定信念、为之奋斗，追求卓越。
1.2 质量目标：我们的质量目标是合同履约率100%；顾客满意率超过90%，三年内每年提高1个百分点。
1.3 环境方针：我们的环境方针是营造绿色环境、遵守法律法规、提高环境意识、实现污染预防、推进节能降耗、达到持续改进。
保护环境、造福人类是每一个公民的责任和义务。
我们的基本理念是创造舒适、健康、清洁的工作、休闲和生活环境。
在监理服务工作中，严格遵守国家法律法规和行业、地方的环保政策和规定，尊规守法是公司员工的行为之本。
我们树立全员环保意识，人人理解环保，人人参与环保，保持与相关方密切合作，不断提高全员环境意识和环保技能。
我们建立健全环境管理体系，制定相关管理制度，采取有效措施控制所在办公区内的噪声、排污、废弃物的排放量防止污染，使环境不断持续改善。
公司质量方针和质量目标-公司的质量方针和环境方针公司质量方针和质量目标质量方针：为实现顾客满意的目标，本公司制定了以下质量方针：质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。
我们将顾客的需求和期望转化为产品和服务要求，并通过科学的管理提高企业的管理水平和产品质量。
我们以优质的产品和低廉的价格赢得用户的信任，并以顾客满意为企业的生存之本，实现我们对顾客的承诺。
本方针与企业总体经营方针相适应和协调，是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。
本方针为制定和评审质量目标提供了框架，各部门应在此基础上指定相应的质量目标并执行《管理策划控制程序》。
各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性化以适应企业内外环境的变化，并执行《管理评审控制程序》。
对质量方针的批准、发布、评审和个性执行应执行《文件控制程序》。
质量目标：为实现组织的质量方针，我们制定了以下质量目标：1.半成品合格率达到96%，每年提高0.2%-0.3%；成品一次校验合格率达到97%。
2.产品出厂合格率达到100%。
3.顾客满意率达到98%，每年提高0.2%-0.3%。
与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解，转化为本部门具体工作目标，并进行相应的质量策划以保证目标的顺利完成。
注：删除了目录部分，因为不是正文。
3）建立全面质量管理体系，定期召开会议加强从原料收购到产品销售全过程的质量管理。
4）制定工作计划和总结，定期总结和安排全公司工作。
5）加强职工管理和培训工作，提高技术和管理水平，办好职工福利，安排好职工生活。
6）负责全公司职工奖惩制度，进行奖励和处罚。
7）搞好职工思想工作和精神文明建设，组织职工进行政治研究。
8）注重产品质量和职工安全健康，搞好安全生产和劳动保护。
二、生产科职责1）坚持质量第一，正确处理数量和质量的关系，开展“质量信得过”活动。
2）组织车间自检和互检工作，支持检验人员，严把质量关。
3）检查车间生产工作。
4）检查车间质量管理和标准执行情况，纠正不符和质量要求的操作行为。
5）定期进行生产、质量考核制度，表彰先进，促进后进。
三、质检科科长职责1）认真贯彻质量工作方针、政府和上级指示，坚持质量第一，领导员工提高产品质量和经济效益。
2）建立、实施和保持质量管理体系。
3）组织领导全公司全面质量管理工作，确保产品质量。
4）制定产品质量规划，明确目标，责任到人，保证实现质量管理工作稳定提高。
5）组织质量检查活动，定期召开质量分析会议，解决重大质量问题和责任事故。
6）参与新项目产品标准制定和审查工作，做好质量检验。
7）分析、记录质量原始数据，并编写质量动态报告。
8）独立行使质检职权，不受任何干扰。
四、供销科科长职责1）培训供销员，树立“用户就是”的思想，搞好本职工作。
2）及时了解信息，反馈公司领导，纠正和解决问题。
3）销售前必须经过化验室检验合格。
4）认真做好产品售后质量服务工作。
5）为确保原材料的质量，必须从信誉可靠的厂家或经销商采购，并要求提供检验报告和合格证。
禁止以次充好或接受回扣。
6）采购原材料时，必须按照企业批准的采购计划和质量要求进行购买，不得私自更改质量要求。
7）所有进厂的材料必须经过质检科的验证合格后才能使用，不合格材料必须退货。
五、办公室职责1）负责员工培训和考核工作，制定培训计划。
2）负责员工体检工作。
3）负责文件的保管和分类，管理技术文件，以便各部门随时获取有效版本，提供技术服务。
4）记录各种会议，特别是质量分析会议。
5）发布各种信息，协调各部门之间的关系。
六、化验员职责1）按照产品检验方法和检验项目，严格执行检验标准，完成各项检验工作。
2）对每批产品进行质量检验，填写检验报告，做好原始记录，不得漏检。
3）发现产品质量问题时，应立即通知质检科和生产车间，查找原因，封存不合格产品，上报经理，由经理决定是否销毁。
4）每批产品经检验合格后，发给生产车间合格证，产品方可销售。
5）化验员有否决权，不受行政干预，不合格产品坚决不准出厂。
七、销售员职责1）以客户为中心，提供优质服务。
2）微笑服务，让客户感到高兴。
3）认真对待每位客户，记录客户不满意的意见，上报供销科长并及时反馈给客户。
质量管理考核办法1、每月进行考核，经理主持，办公室协助。
2、考核后进行纠正预防，跟踪和验证，各部门负责实施相关措施。
3、考核内容包括：尽职尽责，任务完成情况，质量事故原因，生产过程中各工序合格率和返工率，业务研究情况，其他内容根据实际需要确定。
技术文件管理制度1、质量管理人员编写质量文件，技术人员编写技术文件。
2、编写好的文件经上级主管部门审批，并在办公室备案。
3、更改后的文件需重新审批，并回收旧文件，确保有效文件的唯一性。
要求严格管理生产相关的书籍、研究资料、技术文件、科学数据等材料，防止外泄或丢失。
职工借阅资料必须凭记卡，并定期归还。
资料管理人员需保密技术文件，并记录日常管理情况。
经理需不定期检查指导管理工作。
根据生产需要和采购物资标准，对重要物资进行广泛联系，选择多个供应商，确保充实来源。
对辅助物资，通过比较多家供应商的质量标准、价格及供货奇等，选择几家合格的供应方。
销售科负责建立供应方的质量记录，并明确对供应方的控制程序。
原材料购进后，需入库码好并严格执行领料制度。
供应方应提供原材料、包装材料的合法有效证件。
组织好供销业务的接洽工作，按规定程序检查签订的合同。
在采购过程中，应写明物品的名称、型号、规格和质量要求标准，数量、交货方式和交货日期。
没有正式批准的采购计划，应拒绝购买。
对采购的产品应进行验证，没有产品合格证的产品不得购买，经检验后达不到要求标准的产品也不得购买。
已经纳入食品生产许可证范围的产品应优先购买。
严格控制材料入厂质量，不合格材料禁止购进。
各道工序要严把指标，不符合指标的产品禁止进入下一道工序，防止质量事故。
生产过程中发现不良品时，及时找出原因，不合格品当即剔出，防止不合格品流入下道工序。
检验人员要实事求是，严格认真行使职权，确保出入库和工艺流转品符合指标要求。
加强产品跟踪服务，收集质量反馈信息，做好售后服务工作。
3、如果在库存期间发现问题，应及时报告有关部门进行妥善处理，并找出原因加以完善改进，以防止再次发生。
4、如果在出厂或顾客使用后发现不合格产品，应严格对待，实行产品“三包”政策，并及时与顾客协商处理办法，以满足顾客的合理需求。
质检科应组织各有关部门采取相应的纠正措施。
5、对于生产过程中发现的轻微不合格品，应退回上道工序重新加工。
对于严重不合格品，应记录并报告上级领导，封存不合格产品，并由经理做出销毁决定。
6、如果向市场销售的产品发现不合格现象，有关部门负责人应承担全部损失，并停产整顿，制定纠正方案后方可再次生产。
车间卫生管理制度1、认真执行《食品卫生法》，加强卫生管理，确保产品安全合格出厂。
2、严格按照产品工艺流程进行生产，不得随意改变工艺参数。
3、产品生产过程中，必须经过模具紫外线灭菌消毒，每班必须检查生产车间消毒设备。
使用的设备必须用热水或热碱水清洗。
4、员工需保持个人卫生。
勤洗手、勤修剪指甲、勤洗澡和理发。
男性员工不得留长发或蓄胡须，女性员工不得浓妆艳抹。
违规者将接受批评教育和经济处罚。
5、员工进入车间前必须穿好工作服和工作帽，洗手消毒后方可开始工作。
不允许在车间内吃东西，严禁随地吐痰，发现一次将立即开除。
人员培训管理制度1、职工应树立良好的质量管理意识和必要的上岗操作技能。
2、新工人进厂或调换工种前，必须接受各种必要的研究，实行“三级”教育方可上岗。
三级教育包括：（1）厂级教育。
（2）车间教育。
（3）班组教育。
新工人还需经过3个月的试用期，并通过考试合格后方可正式上岗。
3、“三级”教育的内容包括：厂情教育；各项规章制度；生产工艺设备的结构性能以及维护、保养制度；安全操作规程；产品的技术标准；质量管理的一般原理概念；上岗工序的质量要求和感官检验方法等。
4、根据公司实际情况，每年对职工进行1至2次技术培训，研究时间为5至10天，由有关技术人员主讲，成绩的优劣将直接影响本人的工作调动、升级、晋升工资、奖励等。
对于研究成绩突出、有能力的职工，将破格使用。
职工管理及考核办法1、树立主人翁意识，爱岗敬业，认真工作。
积极搞好本人岗位工作，并做好交接班和卫生等工作。
上班前15分钟进行点名，迟到罚款5元，严重迟到罚款10元。
下班后15分钟打扫卫生后方可离开，否则早退罚款5元。
1车间设备定期清理、消毒是保证生产环境卫生的重要措施。
2车间设备清理、消毒由生产科负责，定期制定清理、消毒计划。
3清理、消毒时要注意安全，必须停机后进行。
4清理、消毒时要使用专用清洁剂和消毒剂，不得使用有毒、有害的化学品。
5清理、消毒后，要彻底冲洗，确保不留任何残留物。
6清理、消毒后，要进行检查，确保设备清洁卫生符合要求。
7如有发现设备上有异味、污渍等情况，应及时清理、消毒。
8车间设备清理、消毒是保证产品质量和员工健康的重要措施，必须严格执行。
1、为保障机器卫生，设备每班必须清理一次。
2、员工进入车间前必须穿戴好工作服和工作帽，并进行消毒。
在车间内不得吃东西，严禁随地吐痰。
3、在产品生产过程中，必须提前15分钟对模具进行紫外线灭菌消毒，每班必须打开生产车间的消毒设备。
使用的设备必须用热水或热碱水冲洗。
4、每天必须清洗磨具两次，冲洗模具消毒池一次。
5、消毒池每天上班前必须更换新的消毒液，下班后必须排空。
6、下水管道必须保持畅通，不得有任何滞留物。
7、必须严格按照消毒剂配比浓度的要求进行配比使用，以达到消毒效果。
化验室职责及制度：1、本化验室负责对本厂生产的各种冷饮进行卫生质量督查化验。
2、每个班次的化验人员必须按照国家制定的冷饮标准进行卫生质量检验。
3、如果出现卫生质量问题，必须及时向主管领导汇报，并提出改进意见。
4、如果在检验中出现不能检验的卫生质量指标，必须送达卫生部门进行检验。
5、在化验室操作过程中必须严格按照操作技术规范进行检验，并出具准确的卫生质量指标数据。
设备缺陷管理制度：1、必须加强对供电设备的运行管理，定期巡视、试验和维修，发现异常现象时必须汇报并进行处理，并认真填写设备缺陷和维护检修纪录。
2、配电变压器必须经常保持清洁卫生，保持不漏油、不渗油，否则将罚款1-5元。
3、所有保护接地或工作接地线，不得使用铝线接地装置连接，接头必须牢固，定时测试，接地电阻不得超过允许值。
4、必须进行跌落保险、羊角保险及配电盘的管理。
