员工日常行为规范
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员工日常行为规范为了明确日常工作,规范工作行为,工作责任到人,同时为公司对员工考核提供依据,制定本规范:一、道德规范(一)、社会公德1.树立正确的人生观、价值观、世界观;热爱企业,爱岗敬业;有组织,有纪律,勇于进取,乐于奉献。
2.待人诚实和气,讲文明,讲礼貌。
3.倡导团结有爱之风,乐于助人,尊老爱幼,家庭和睦,团结工友。
4.养成良好习惯,不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。
5.美化环境,爱护公共设施,维护公共卫生,养成不乱扔果皮纸屑、烟头,节约粮食的良好习惯。
(二)、职业道德1.热爱工作,尽忠尽职。
具有与企业共荣辱共命运的情感,具体集体荣誉感、主人翁意识,树立正确的苦乐观。
2.尊重客户,文明服务。
遵照“客户第一”的服务方针,以优质的产品和服务,不断提高客户满意度。
3.尊章守纪,廉洁奉公。
克己奉公,不徇私情,不以职权和工作之便牟取私利,正确行驶职权。
养成良好的尊章守纪的习惯;坚持原则,敢于同违法违纪行为作斗争。
4.顾全大局,团结协作。
正确处理企业、部门、个人三者的利益关系,以大局为重;增强部门、班组间的团体协作,建立“团结,有爱,平等,互助”的员工关系,反对不利于团结的错误倾向。
二、仪容仪表与着装规范(一)、仪容仪表:1、上班时间,一律按要求穿工衣,服装不出现开线或钮扣脱落,干净整洁得体。
2、注重个人形象,男同事不留超肩长发型,女同事不留奇异发型,不允许头发凌乱,展现出良好的个人形象。
3、个人卫生方面:五勤:洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲五不:不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔(二)、着装规范:员工着装规范的原则是:端庄、大方、整洁、得体、便于工作。
1、上班时间,一律穿统一工衣,精神饱满,不佩戴易脱落首饰;服装必须保持清洁、整齐,不能有明显的污渍和灰尘(特别是衣领和袖口);服装不出现开线或钮扣脱落。
2、工作时不卷裤脚、翻领子。
三、举止规范举止规范的原则是:端庄、大方、得体、优雅。
★日常行为规范1、仪容仪表要求【1】头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员不留长发及染发(发不及耳不及领)、不留胡须。
女性员工不能批头散发。
【2】指甲:不能留长指甲,应经常注意修剪。
女性员工不允许涂带颜色的指甲油。
【3】口腔:保持清洁,上班前及上班期间不能喝酒或吃有异味食品。
【4】女性职员须化淡妆给人清新健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
2、着装要求:为维护公司形象,员工在上班期间着公司规定的工装或服装,并保持工装的整齐和整洁。
【1】衬衫:衬衫的领子与袖口应保持平整和干净。
【2】领带:应佩带公司统一的领带,领带不得脏污、破损或歪斜松驰。
【3】男性职工穿黑色皮鞋,鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
【4】女性职员要注意鞋子与制服的颜色搭配。
【5】车间员工应按规定穿着整洁的工作服,保证无破损、无褶皱、扣子齐全。
【7】上班期间必须佩带统一的胸卡。
员工胸卡是用来识别天元名车的员工。
在公司范围内,必须把员工胸卡佩戴胸前或别在上衣指定位置处,以便识别和互相认识。
员工胸卡须妥善保存,如有遗失应立即向人事部报告。
如有不佩戴者募捐10 元,补领员工胸卡则需由员工支付制卡费用10元。
【8】无故不着工装的募捐20 元。
※以上日常行为规范,如有违反,每违反一项将募捐10元(单项规定募捐10元以上的除外)※3、礼节礼仪【1】站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45 度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。
两手交叉腹前,值岗时两手握于体后,呈标准跨立姿势。
站立时不耸肩、不抖腿、不抱胸,不得将手插入衣兜或裤兜。
【2】坐姿:会客或到领导办公室面谈时,应坐在椅子的三分之二处,腰背挺直,双腿平行或小腿交叉,双手自然放在双膝上,面带微笑。
要移动椅子的位置时,应先把椅子轻轻搬起放在应放的地方,然后再坐下。
【3】问好:在公司内与领导、顾客和同事相遇时应根据时间点头致意并说“早上好”“上午好” “中午好”“下午好” “晚上好” “您好” “你好”等。
员工行为规范员工手册一、员工基本行为准则1、爱岗敬业,诚实守信,严格遵守公司规章制度。
2、忠于职守,服从安排,保质保量完成工作任务。
3、举止文明,不传是非,切实维护公司利益形象。
4、言行得体,穿着大方,上班着工作服穿工作鞋。
5、精神饱满,有序工作,确保工作不拖延不积压。
6、严于律己,积极进取,不断提升个人工作技能。
7、勤俭节约,廉洁奉公,厉行节能降耗控制成本。
8、关心集体,爱护公物,严禁公司财物占为己有。
9、忠于公司,保守机密,严禁披露公司技术秘密。
10、团结协作,乐于奉献,以献身公司事业为骄傲。
二、考勤制度1、员工应自觉遵守公司《考勤管理制度》,不得无故迟到、早退、缺勤和矿工。
上班时间后30分钟以内到岗的,记为迟到;下班时间提前30分钟以内离岗的记为早退;上班时间后超过30分钟以上到岗或下班时间提前30分钟以上离岗的,记为缺勤;无正当理由未到岗或未刷脸卡的,记为矿工。
2、全勤奖按220元/月计发,每天10元,迟到或早退一次扣2.5元。
3、高效利用工作时间,上班时间禁止从事与工作无关的炒股、网上聊天或玩电游等电脑操作,不串岗,不聚集聊天、不打闹、不赌博、不酗酒,不利用公司资源干私活。
4、员工公派出差、开会、学习、培训、参加社会活动期间,视同出勤。
结束后应及时返岗上班,无故不上班者,按旷工处理。
5、员工连续旷工超过十五个工作日或一年内累计旷工超过三十个工作日的,公司与其解除劳动合同。
三、安全制度1、新入厂员工、调换工种的员工及实习、代培、临时参加生产的人员必须受过安全教育和操作技术训练,经考试合格后在师傅的指导下进行操作。
电气、起重、焊接、压力容器、车辆驾驶等特种作业人员必须持证操作。
2、生产作业场所不准赤膊、穿高跟鞋、拖鞋。
员工操作前必须按规定正确穿戴好个人防护用品,披肩发、长辫必须罩入工作帽内。
操作有可能被传动机械绞辗伤害的作业不准戴手套,不准穿戴围巾、围裙,脖子上不准佩戴装饰品。
3、检查修理机械、电气设备时,必须切断电源,挂上警示牌。
员工日常行为规范要求一、尊重他人1.不论在工作场所还是在日常生活中,员工应该尊重他人的人格和权利,不得歧视他人,包括但不限于种族、性别、宗教、年龄、身体残疾等方面的歧视;2.遵守公司内部的行为规范,不进行贬低、侮辱、恶意中伤他人的言论或行为;3.遵循公共秩序,不进行诽谤、污蔑、诋毁他人的言论或行为;4.在与同事、上级、下属等人员的交流中,应尊重他人的意见和观点,积极倾听并进行理性讨论。
二、遵守纪律1.遵守公司和部门的工作纪律,按照工作时间、工作流程、工作内容等规定进行工作;2.不迟到早退,准时到岗、完成工作任务;3.严格遵守公司的安全制度和操作规程,不蓄意破坏设备、设施等公司财产,并保护好个人和他人的人身安全;4.尊重公司的保密规定,不泄露公司的商业机密和他人的隐私信息。
三、诚实守信1.诚实守信是员工最基本的品质,员工应如实报告自己的工作进展、问题和困难,并及时向上级汇报工作进展、项目资料等信息;2.不编造虚假信息,包括但不限于虚报工作时间、虚报工作内容等;3.不利用公司资源从事个人或其他不道德、非法的活动;4.在与客户和合作伙伴的业务往来中,要讲信用、守合同,不欺诈、不虚假宣传。
四、团队合作1.员工应积极参与团队活动,促进团队之间的合作和交流,与团队成员和睦相处,相互支持、尊重和信任;2.不进行与团队合作不符的行为,不故意破坏团队的凝聚力和工作氛围;3.当他人需要帮助时,应主动伸出援手,提供合适的帮助和支持;4.尊重团队领导的决策,按照团队目标进行工作,并竭尽全力为团队的成功贡献自己的力量。
五、学习成长1.员工应不断学习和提高自己的专业知识和技能,尽力在工作中表现出自己的才华和能力;2.积极参与公司提供的培训和学习机会,提升自己的工作能力和胜任力;3.关注行业动态和公司发展趋势,及时适应变化,做好个人规划,为公司的长远发展做出贡献;4.愿意分享自己的经验和知识,帮助他人成长和进步。
以上是员工日常行为规范要求的一些基本内容,每个公司根据自身情况可以增加或调整具体要求。
职工文明行为规范职工文明行为规范篇1为了使公司员工讲文明、懂礼貌,树立良好的公司形象,特制定员工文明行为规范。
1、穿戴仪容方面:(1)按公司规定穿着服装,整洁得体,衣扣整齐,不敞胸露怀,不挽袖挽裤。
(2)佩带厂徽要平整地戴于左胸前。
(3)佩戴手饰不过于华丽,化妆不浓妆艳抹,指甲不过长或过于修饰。
(4)衣物、鞋子不脏污不堪。
(5)保持头部、面部、双手清洁,经常梳洗理发,不蓬头垢面,不披头散发。
2、上下班的表现方面:(1)骑车上下班路遇领导、同事、朋友,要自觉下车,主动使用文明用语热情问候。
(2)不迟到、不早退、不旷工,有事及时请假,不影响工作。
(3)按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。
(4)临近下班,安心工作,不心浮气躁。
(5)下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。
3、工作态度方面:(1)服从领导的安排,尽职尽责干好工作。
(2)工作时间不大声喧哗、谈笑,不影响其他同事的工作。
(3)工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。
(4)工作时不要讲与工作无关的废话。
(5)工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。
(6)严格遵守岗位纪律,需离开岗位时,要经领导同意并在黑板上登记。
(7)对于每天的每一件事都认真细致的干好,做到日事日毕,日清日高。
4、使用电话方面:(1)接听电话时要神清气爽,欣喜爽快,使用文明用语。
(2)接听电话时要随时备妥纸笔,正确灵活地应对。
(3)转接电话或传话时要及时准确。
(4)不与对方聊谈冗长无用的话。
(5)使用电话时,要轻拿轻放,加以爱惜。
5、言语行为方面:(1)与人谈话,要简洁明了,不罗嗦。
(2)言谈措辞要恰如其分,懂得正确的造词用句,自觉使用文明用语。
(3)讲话时要斟酌,不讲脏话、粗话,不盛气凌人,适当应用敬语、谦逊语、庄重语。
(4)不阴阳怪调,乱喊乱叫。
(5)与领导和长者谈话,要恰当地使用尊称。
(6)工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。
(7)举止要文雅大方,不粗俗。
标准员工行为规范标准员工行为规范(通用10篇)员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则,它带有明显的导向性和约束性,通过倡导和推行,在员工中形成自觉意识,起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。
以下是小编整理的标准员工行为规范,希望对大家有所帮助。
标准员工行为规范篇1员工行为规范是员工在职业活动过程中,为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德,从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。
员工的一言一行,一举一动,是企业形象的再现。
所以,不断提高员工的自身素质,规范员工行为是企业文化建设的切入点。
一、基础规范(一)、品质1、具有职业责任心和事业感,确立大局意识,对工作兢兢业业;树立诚信观念,对同志满腔热情。
2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念,为客户提供诚实、高效的服务,做到让公司放心,让客户满意。
3、强化市场观念和竞争意识,讲求优质服务和经济效益,维护集团公司和本企业的根本利益。
4、讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重他人、礼貌待人,使用文明用语。
5、发扬团队精神,维护企业整体形象,部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重,密切配合,团结协作。
6、严格遵守公司各项规章制度,做到令行禁止,执行力强。
7、培养正直的品格,做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。
8、员工是公司形象的再现,因此必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好的企业形象。
(二)、技能1、勤奋学习科学知识,积极参加文化、技术培训,不断提高自身的科学文化素质。
2、刻苦钻研业务,精通本职工作,熟练掌握与本职工作相关的业务知识,不断提高自身专业技术水平。
3、苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范,不断提高分析、认识解决问题的能力。
4、不断充实更新现代业务知识和工作技能,努力学习和运用最新的科学技术。
(三)、纪律1、遵纪守法,掌握与本职业务相关的法律知识,严格执行国家的各项法律、法规。
2、严格遵守企业的各项规章制度,自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。
日常行为规范员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则,他带有明显的导向性和约束性,通过倡导和推行,在员工中形成自觉意识,起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。
一、基本行为规范1、不迟到、早退、擅自离岗,上下班时谨记打卡,请假须提前上报直属领导,若违反规定将接受相应处罚;2、上班时间不得吃饭、玩游戏、观看视频文件等做一切与工作无关的事宜;3、爱护办公室的各项公共设施,随时保持办公室干净、整洁,营造一个良好的工作环境,办公室使用完毕后,请随手开门、关灯、关电脑;4、上班时禁止喧哗、说笑打闹,不说脏话、粗话;5、不得利用总监办公室、会议室、多功能厅、直播间睡觉、吃饭;6、客户来访应提前告知前台并预约,并在指定办公室接待;7、公司员工上班必须佩戴工牌,如有遗失应尽快申请补办;8、加班员工下班时,请及时关电脑、饮水机、灯、门窗等;9、员工禁止在楼道、电梯间讨论有关客户的话题。
二、形象礼仪1、着装须端庄、得体、整洁、大方,男士不光膀、不穿背心、短裤等服装,女士不穿超短裙、低胸等暴露服装;2、保持身体清洁、无异味;3、发型适宜、不漂染夸张颜色、不佩戴怪异配饰;三、日常工作注意事项1、上级要理解和支持下级工作,注意倾听下级的意见和建议,对下级多体谅关心和欣赏鼓励;2、下级要尊重上级,服从上级领导,主动支持、配合上级工作,维护上级的威信和形象,不越权、不越位;3、除指定的网络新闻发言人外,任何人不得以公司或部门的名义在网上发布任何信息,必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人;4、领取工作手机须到前台填写手机领用申请表,并登记手机号、微信号及对应密码,不用时请及时归还前台;5、员工离职须及时告知直属领导和前台,并于当日办理相关手续,特殊情况不能及时办理需提前告知,否则视为自动放弃工资;两个月内未到公司签字,视为自动放弃工资。
为适应公司快速发展的要求,进一步规范员工的行为,培养和提升员工的风范、风度和气质,建设良好的公司文化,培育公司美誉度,创建一流公司,结合公司实际情况,特制定本规范,本规范适应于公司全体员工。
日常行为规范60条“品质源于细节,卓越来自真诚”.对于每一名员工来说,从现在做起,从一点一滴做起是提高个人素养,树立文明形象的基础;为了规范员工日常行为,培养员工的职业道德和文明习惯,公司暂从员工衣、食、住、行、纪律、卫生等方面制定了员工日常行为规范(60条),望大家相互监督,共同遵守,从我做起,共树公司员工美好形象.1.不允许迟到、早退、旷工。
2.不允许穿漏脐裤、穿拖鞋.3.女员工不允许穿太露,过短的服装。
4.男员工不允许留长头发,带耳环。
5.不允许染彩色头发,戴耀眼的首饰,染彩色的指甲.6.不允许将工作服系在腰间。
7.工作区域不允许吃东西。
8.不允许在卫生间乱涂乱画.9.不允许在办公区域(公共场所)大声喧哗.10.不允许工作时间到厂外吸烟、会客.11.不允许乱摘花草树木,践踏草坪.12.不允许女生到男生或男生到女生宿舍住。
13.不允许工作中打赤膊。
14.不允许坐在货物(纸、箱、机台)上15.不允许将生产类原料泼在地面。
16.不允许将剩饭、菜乱倒。
17.不允许随地吐痰,乱扔垃圾。
18.不允许将工具及零件随意乱放.19.不允许将封面带到宿舍随意张贴。
20.不允许在仓库吃饭睡觉.21.不允许坐在成品箱上(保管员需提醒外来司机)。
22.不允许上班期间上网聊天、玩游戏,做与工作无关的事情。
23.不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务.24.不允许上班期间听MP3或玩手机。
25.未经许可,不允许将外人带到厂区到处参观。
26.不允许带亲戚、朋友在员工宿舍逗留。
27.不允许上夜班夜宵期间睡觉或外出喝酒。
28.不允许盗窃公司财物.29.不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作.30.不能将入厕纸当擦手纸。
31.不能骑车进厂不下、强冲入厂.32.不准向窗外泼水,扔东西,油墨污水不能乱倒。
33.不能在车间任意拿成品或办成品。
34.设备在运转时,主、副机不能串岗、谈天、玩手机。
35.不得利用工作机会和便利谋求私利,假公济私,贪污腐化.36.下班后必须关闭照明灯及设备电源.37.洗碗时不可将水龙头开得太大,在节水的同时注意节约洗碗时间。
员工行为规范为了规范员工行为,加强职业道德修养,提高工作质量和效率,维护和提升公司形象,特制订公司员工行为规范。
第一条礼仪规范1. 衣着干净整齐,化妆自然得体,不浓妆艳抹。
不允许着背心、短裤、超短裙以及穿拖鞋等。
2. 举止端庄,语言文明,礼貌待人。
谦虚谨慎,尊重同事。
同事间相互学习,相互帮助,不做不利于团结的事情。
关心集体,维护集体荣誉,不打击诽谤其他教职工。
3. 尊重、关心、爱护学校的每位学生。
学生问好应还礼,倡导礼貌和微笑文化。
4. 进入教室、参加各类会议均应把手机调至震动档,期间不得接听手机。
第二条生活规范1.上下班不迟到、不早退。
事前履行请假手续,返岗后要销假。
2.自觉保持教学场所和办公室区域的干净、整洁、有序。
3.爱护学校公共财物,正确使用教学教具。
4.节约能源,反对浪费。
养成随手关掉用电设施的习惯。
5.妥善保管私人财物。
若有损失学校不承担责任。
第三条职业规范1.自觉遵守各项规章制度。
积极主动完成职责范围内的工作任务,不推诿扯皮。
2. 主动关心每位学生及各种校内突发事件,维护学校良好的社会声誉。
3. 热爱教育事业,热爱公司教育。
不散布不传播不利于学校发展的谣言信息。
4. 严禁工作时间、教学场所上网聊天或玩游戏等做与工作无关的事情。
5.树立良好校风学风。
校区内主动向来访家长学生问好,做好家长的沟通交流,增强学校的教育合力。
6. 按时参加各类会议及教研活动,做好会议记录或教学笔记。
7. 保守本职工作涉及到的公司秘密,不打探其他人员涉及的秘密资料信息,不对外提供公司信息及学员信息。
8. 不做有损害公司名誉、资源和利益的事情。
第四条奖励和处罚(一)员工有下列行为之一者,根据情况给予通报表扬或嘉奖:1. 工作努力,业务纯熟,适时完成重大或特殊任务者。
2. 维护公司利益、抵制歪风邪气,检举违规或损害公司利益之案件者。
3. 发现非职责内问题,迅速上报并及时处理减少学校损失者。
4. 遇有意外事件或灾害,不避危难,勇于抢险,急公司所急,处理及时并减少损害者。
员工行为规范十大准则
在职场上,员工的行为举止是至关重要的。
良好的行为规范不仅能
够提高工作效率,还能够营造良好的工作氛围。
以下是员工行为规范
的十大准则:
1. 诚实守信
员工应当以诚实守信为底线,言行一致,言必信,行必果。
不撒谎,不欺瞒,绝不失信于人。
2. 尊重他人
员工应当尊重他人的人格和权利,与同事和蔼相处。
不进行人身攻击,不对同事进行恶意揣测,保持良好的人际关系。
3. 自律自爱
员工应自律自爱,自我约束,不妄称功德,不以损人修己,不炫耀
才能,不自怜自悯。
4. 团队合作
员工应积极参与团队合作,与同事共同努力,不恶意排挤他人,不
自私自利,乐于分享成果。
5. 积极进取
员工应奋发进取,不畏困难,不投机取巧,不虚度光阴,不消极抱怨,不因挫折而退缩。
6. 精益求精
员工应追求卓越,精益求精,不贪图安逸,不苟且敷衍,不心安理得,不自满自足。
7. 守时守纪
员工应守时守纪,恪守规章制度,不拖延工作,不无故迟到早退,做到言出必行,行出必果。
8. 保护公司利益
员工应维护公司利益,不泄露公司机密,不利用职权谋取私利,不散播谣言损害公司形象。
9. 放眼全局
员工应放眼全局,不孤立视野,不片面看问题,不狭隘自私,不局限于眼前利益,不损人利己。
10. 不断学习
员工应不断学习进修,自我提升,不自我设限,不自满自足,不固步自封,不闭门造车。
以上十大准则是员工行为规范的基本要求,希望每位员工都能遵守这些准则,共同创造和谐愉悦的工作环境。
感谢您的阅读!。
员工的日常行为规范1进入办公室必须着装整洁。
2进入办公室自觉讲普通话,禁止喧哗、说笑、打闹,说粗话、脏话。
3爱护办公室的各项设施,随时保持办公室干净、整洁,营造一个良好的工作环境。
4上班时间要坚守工作岗位,无事不得串岗。
5上班时间不能玩电脑游戏、打瞌睡、或做与工作无关的事情。
6办公室应保持整洁,并注意办公室安静。
7不得在上班时间利用电脑发个人邮件或上网聊天。
8不得迟到和早退,否则本月全勤奖取消。
9职员在每天的工作时间前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁、保持物品整齐。
10不得利用办公室会客、聚会,更不允许吸烟(请到规定范围内吸烟)11在月末统计考勤时,办公室对任何空白考勤不予补签。
12所有员工要勤俭节约,杜绝浪费,努力降低消耗办公用品。
13工作必须热情、礼貌、认真。
14在接待公司内外人员时,微笑应答,切不可冒犯对方,热情接待。
15请假须提前一天请总经理批准、备案,如不及时,扣减当天工资,取消当月全勤奖。
16不准私自动用办公物品,如需要应向办公室登记并做好领取记录。
17员工工作时间为早上8:30至下午5:30,午餐时间为中午12:00-1:30,因季节变化需调整工作时间时由总经理办公室另行通知。
.18遵守电话的使用规范,工作时间应避免私人电话。
如确时需要,应以重要事项陈述为主,禁止利用办公电话闲聊。
19公共卫生间内,请节约用水,自觉注意卫生。
20、员工在办公期间或开会时,手机调为振动或静音,避免影响他人工作。
如要接电话请到规定地点接听电话。
员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追究。
第一章员工守则第一条员工守则:1.忠于职守,尊重领导、服从工作安排,不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。
2.爱护集体、关心集体,讲求职业道德。
上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务,不得从事第二职业。
3.廉洁奉公、严于律己,不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。
4.不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所,注意防火、防毒、防盗。
5.经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司,不得私留挪用,经手的财务单据凭证须真实、准确,不得伪造、篡改。
6.严格保守公司商业秘密,不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等,在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员,违者公司有权追究法律责任。
7.严格执行个人薪资保密工作,员工之间不得相互打听询问,对工资计算或发放如有异议,可直接向财务查询。
8.不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺,包括奖励、补贴、损耗等。
9.服务要细心、周到,对客户的合理要求要尽力满足,对不能满足的要作出解释;耐心倾听客户投诉,找出事情发生的原委,并迅速解决或向经理提出建议。
10.在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序;任何个人利益都必须服从公司集体利益,将个人努力融入集体奋斗中;不言有损公司声誉之语,不做有损公司利益之事。
第二条办公秩序1.工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序。
2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室),如需在个人工作区域内进行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。
3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。
4.部、室专用的设备由部、室人定期清洁,公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
5.发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时,员工应立即向办公室报修,以便及时解决问题。
第三条公司文化一、从整体上塑造公司形象1.公司鼓励员工发扬开拓创新精神,能适应市场竞争的形势,锐意革新,敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。
2.公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观,关心社会问题,关心公益事业。
4.公司要求员工全力维护公司形象,爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司的一切形象等。
二、从个体上塑造公司形象作为公司朝气激情的创业团队中的一员,各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为,不再仅仅是个人文化素质的直观反映,更是公司形象的再现。
公众的亲疏,客户的取舍,将与每一位员工的个体形象息息相关。
1.、形象意识公司要求员工必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好个人形象。
2.、员工仪容仪表员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方,整齐清爽,干净利落。
3、社交、谈吐(1)在交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不清或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人。
(2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确。
业务之外,注意话题健康、客观。
采用迎送礼节,主动端茶送水。
(3)与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象,不互相倾轧,客观正派,不涉及同行机密。
4、举止、行为(1)遵守考勤制度,准时上、下班,不迟到、早退。
病假、事假需及时申请或通知部门主管,填报请假单。
(2)办公室内禁止吸烟,保持良好的精神状态,精力饱满,乐观进取。
(3)对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。
(4)开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异。
(5)热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉。
(6)保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人。
(7)出入会议室或办公室,主动敲门示意。
第二章人力资源管理制度:一、招聘程序1、申请根据公司发展状况,结合各部门业务量及人才需求,由部门负责人填写用人申请,交公司总经理签字同意后,由行政后勤部联系招聘事宜。
应聘人员在通过部门负责人的初试与考核后,经总经理复试,确认录用人选。
2、招聘(1)经理安排在当地进行招聘,进行招聘工作时应优先考虑从事过此类工作的人员。
(2)人员招聘条件:诚实、责任心强;有良好的敬业精神及锲尔不舍的精神;身体健康,形象气质佳;有良好的沟通、洞察及应变能力;有相关经验。
(3)人员面试合格后填写聘用人员登记表,交一寸彩色免冠照片两张,提供身份证,学历证原件及复印件和健康证,其它能证明本人经历和成绩的证件;部分职位需提供担保书;人事部门要求的其它资料。
以上资料请在5个工作日内交人事部门。
3、试用期情况:(1)面试合格者,(2)按规定的岗位试用。
(3)试用期为1-2个月,(4)试用期工资按该岗位初级工资标准。
(5)试用合格后填写《试用期考核表》,(6)经办公室经理核定合格后转为正式员工。
所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外,一般都必须经过一个月的试用期。
期满合格者,经部门负责人考评后报总经理批准,聘为正式员工。
试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者,可随时停止聘用。
如有必要,经部门负责人同意,可延长试用期,否则通知办理离职手续。
对于不予聘用者,不发任何补偿费,试用人员不得提出任何异议。
二培训1新进员工上岗前,应组织培训,内容包括:(1)公司发展史、企业文化简述。
(2)办事处各项管理制度及工作程序。
(3)宣传政策(4)产品知识(5)业务技巧、人员沟通及礼仪培训2专题培训定期或不定期对员工就某个专题进行集中培训,提高办事处人员的整体素质、工作水平。
三离职(1)辞职员工辞职需提前半个月提出书面申请,辞职核准后,辞职员工应同办事处经理确定交接时间、交接人,进行工作交接,填写《离职人员工作交接表》。
工作交接结束后,凭《工作交接表》结算工资。
(2)辞退/开除员工辞退,办事处经理需得到销售计划部经理批准后生效。
辞职核准后,辞职员工应同办事处经理确定交接时间、交接人,进行工作交接,填写《离职人员工作交接表》。
工作交接结束后,凭《离职人员工作交接表》结算工资,被开除人员无工资。
(3)自动离职自动离职是指本人申请辞职而未获批准,自动离开的行为;自动离职的员工,扣发全部未发薪资,作为对因其离职而造成损失的赔偿金。
第三章员工的考勤出勤制度为严格公司劳动纪律,保障工作秩序顺畅,形成良好工作作风,力求做到既有严肃认真,又有灵活实际、有章可循的考勤管理,特制定本考勤制度。
一、作息时间1员工的工作时间为周一到周六,每天早上8:30到12:00,下午1:30到5::30,中午12:00到1:30为午休时间,若工作时间有所变化,办公室另行通知。
2准时上下班,对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压。
3每日上班后员工应服从值日安排。
二、违纪界定1员工须按时间上下班,工作时间开始后15分钟后到班者为迟到。
A、员工如有迟到、早退或旷工事情,以下列规定处分:1)、迟到:指未按规定达到工作岗位(或作业地点);迟到30分钟以内的,每次扣10元;迟到30分钟以上1个小时以内的扣20元;迟到一小时以上的的扣半天工资;2)、早退:工作时间提前15分钟内下班者为早退;早退15分钟以内,每次扣罚10元;30分钟以上按旷工半天处理。
B、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论,旷工半天扣除一天的基本工资,旷工一天扣除两天的基本工资。
C、无故连续矿工3日或全月累计无故旷工6日或一年矿工达12日者,应予以解雇。
2迟到或早退请先准备,超过20分钟起至一小时内,未办理请假手续者以矿工半天论处。
3本公司员工平日上下班应按规定签到。
签到均应亲自为之,不得托人代签到或带人签到。
委托或代人打卡或伪造出勤记录者,一经查明属实,双方均以旷工论处4有上班忘记签到者,应于次日经单位主管证明才视为不早退。
5、上班期间因私事外出者罚款20元。
6、全勤:一个自然月内无迟到、早退、各种请假,每人每月奖励50元,以签到为准。
7、每个月10号发上个月的工资。
三、假期制度(1)病假——因病需治疗或修养都可以请假,请假扣除当天日薪。
每年累计不得超过30天,可以未清事假及特别休闲抵充逾期仍未痊愈的天数,即予停薪留职,但以一年为限。
(2)事假——因私事待理者,可请事假,请假一天以上的(含一天)有部门负责人批准,请假三天以上(含三天)由总经理批准。
每年累计不得超过14天。
事假请填写请假条,根据时间扣罚日薪。
事假如实说明原因,经领导同意后方可休假,否则按旷工处理。
(3)婚假——国家规定婚假3天,晚婚奖励10天。
(4)丧假——祖父母、父母或配偶丧亡者,可请丧假8天(5)公假——假期以实际需要情况决定。
(6)产假——女性人员从事分娩,可请假8星期。
(7)国家规定的节假日:元旦:1月1日至3日放假,共3天;春节:放3天假;五一:共放3天假。
中秋节:放三天假;国庆节:10月1日至7日放假,共7天。
四、外出1、员工上班直接在外公干的,返回公司时必须进行登记,并交经理签字确认;上班后外出公干的,外出前先由经理签字同意后到登记可外出。