学位论文—品牌道德营销研究
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浅议企业的道德营销摘要当前,在市场经济进一步发展过程中,受经济利益的驱使,一些企业营销活动中出现了不道德行为,这些现象急需得到约束和规范。
关键词企业道德营销失范社会责任中图分类号:f590 文献标识码:a一、引言随着市场经济的深入发展,一些企业在营销过程中出现了不良营销道德现象,需要及时予以规范。
这种不良的营销道德现象根源于企业以获得利益为最大目标,忽视了社会责任。
企业所产生的不良营销道德事件不但损害了企业自身和消费者的利益,而且严重影响了企业信用。
因此,企业应加强文化建设,树立良好的社会责任,提高企业领导和员工的道德意识,遵守企业的营销道德规范。
二、企业营销道德的涵义企业营销道德是指企业所进行的市场营销行为是否符合社会道德,能否实现消费者利益和社会利益。
对企业的营销道德的判断标准通常有两种,一种是从企业营销行为的结果来判断道德的合理性;另一种是从企业营销行为的目的来判断是否道德,是否遵守企业的责任和义务。
三、企业营销活动中存在的不道德现象(一)产品质量的不道德现象。
企业产品质量的不道德现象主要包括以下几个方面:企业产品质量比较差,不能够为消费者提供实质的益处;企业隐瞒其产品的危害,如产品中的有害化学成分,会使消费者产生身体损害,有些产品的操作不当而引发的爆炸危害;产品说明书提供虚假的产品功能和效果,隐瞒了产品造成的环境污染和社会资源浪费等。
(二)产品价格的不道德现象。
一些企业在产品价格上欺骗消费者,对消费者采取歧视价格和垄断价格,这都是违背营销道德的表现。
这些不合理的价格损害了消费者利益。
有的企业将大量资金用于广告上面,造成了产品价格的上升,以致于消费者难以承担。
特别是一些垄断行业的产品价格更是严重损害了消费者利益,是营销活动中不道德现象的体现。
(三)产品促销的不道德现象。
一些企业在产品促销过程中存在着信息上的不道德问题,如欺骗性广告和过度宣传等。
其具体体现为夸大产品功效,欺骗消费者;在广告中宣扬功利性思想,广告词语不得当,排挤竞争对手;采用传销模式进行高压式推销,引诱消费者购买。
引言我国的市场经济虽然已经实行了十多年的时间,但和发达国家相比还是比较短暂的,所以对市场营销道德的建设还是比较落后,对于营销道德还没有比较完善的标准体系,所以说关于营销道德的研究仍然是一个缺陷。
营销道德是用来判断企业营销行为、营销活动正确与否的道德标准和道德规范,借助这些标准和规范,可以分析企业营销行为的道德性和非道德性,并进行企业营销道德的判断和营销道德的评价,这就涉及到营销道德的规范问题,建立有效的营销道德规范体系,可以及时预知营销不道德的程度,提醒相应企业采取措施,避免由于不道德营销所带来的不利影响;同时可以通过营销道德规范体系来分析导致营销人员不道德营销的根源,从而使企业有的放矢地制定有效措施来阻止状况的进一步恶化,减少营销人员不道德营销给企业和社会带来的损失[1]。
因此,随着我国营销道德问题的日趋突出和对其研究体系的逐渐完善,营销道德规范必将成为下一步研究的一个方向。
随着我国市场经济的不断发展,市场竞争愈演愈烈。
企业在竞争中不得不增加营销的力度来使自身在市场竞争大潮中立于不败之地。
社会上假冒伪劣、哄抬物价、欺骗消费者等营销道德失范现象成为了困扰企业、消费者和社会的严重问题。
本文就营销人员道德伦理、营销人员道德失范原因和危害进行分析,在营销在企业中的地位的不断提升,营销道德问题也就日益凸显出来的情况下,以中兴手机营销人员为例以此来分析营销道德的提升途径,就这些问题给出一些自己的整改意见和具体措施,相信对于营销道德规范的研究和提升势必可以加强保障消费者的权益、提高企业竞争力以及稳定社会发展。
引言 (1)1 论文研究基础 (2)1.1 核心概念界定 (2)1.1.1 市场营销 (3)1.1.2 营销人员 (3)1.1.3 营销人员职业道德 (3)1.2 国外研究相关理论 (5)1.3 国内外研究现状 (5)1.3.1 国外研究现状 (5)1.3.2 国内关于企业营销道德研究现状 (6)2 中兴公司营销人员职业道德现状分析 (8)2.1 营销经验不足 (9)2.2 观念认识不上 (9)2.3 缺乏专业培训 (9)2.4 促销领域的道德问题 (10)2.5 价格制定的道德问题 (10)3 影响营销人员职业道德的因素分析 (11)3.1 数据收集 (11)3.1.1 调查方法 (12)3.1.2 调查对象 (12)3.1.3 调查内容 (12)3.2 研究方法 (13)3.3 变量选择 (13)3.4 描述性统计 (13)3.5 模型结果 (14)3.6 结果分析 (16)4 提升营销人员的道德素质对策 (16)4.1 营造良好氛围 (17)4.1.1 消费者监督作用 (17)4.1.2 新闻媒介的传播 (17)4.2 制度完善 (18)4.2.1 内部日常工作制度 (18)4.2.2 营销人员管理制度 (18)4.3 营销人员的自我学习 (19)5 结论 (20)致谢 (22)参考文献 (23)附录A译文 (24)附录B外文文献 (32)附录C调查问卷 (42)1 论文研究基础1.1 核心概念界定英国学者罗斯提出的显要义务理论指出,企业在营销活动中要承担六种“显要义务”(即在一定时间一定环境中人们自认为合理的行为):诚实、感恩、公正、行善、自我完善和不作恶。
关于营销道德的几点看法一、营销道德概述(一)营销道德的含义道德,是社会意识形态之一,是一定社会绝大多数成员承认、接受和遵守的评价各种社会行为对与错、美与丑、善与恶、真诚与虚伪、公正与偏私、正义与非正义的准则的总和。
一般说来,道德具有非正规形式的规范力量,它适用于广泛的个人和组织行为,能够让人们对有关的行为和行为主体产生某种看法和态度。
当这种看法和态度为多数人所共有时,社会中就形成一种力量,通过某种方式对有关行为加以支持或反对、鼓励或约束、每一个社会成员要在社会中与他人和谐相处,顺利实现个人目标,就一定要了解和遵守各种道德准则。
市场营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准,即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益,能否给广大消费者及社会带来最大幸福。
市场营销道德是市场经济的伴生物。
在市场经济条件下,现代企业在开展营销活动中必须讲求营销道德,实施诚信营销。
企业的营销行为是否合乎道德标准,历来是营销学界有争议的研究课题。
(二)营销道德的判断标准西方国家伦理界对营销道德的判断标准存在着两大理论:1、功利论,主要以行为后果来判断行为的道德合理性,该行为就是道德的,否则就是有问题的或不道德的。
2、道义论,主要从处理事物的动机来审查是否道德,并从直觉和经验中归纳出人们应当共同遵守的责任和义务,以这些义务的履行与否来判断行为正确与否。
我认为,判断某一营销行为是否符合道德,在很多情况下并不像人们想象的那么容易。
有的营销行为,诸如贩卖假烟、假酒、假种子,漫天要价,虚假广告等普遍为社会所痛恨,其不道德性一目了然。
然而某些营销行为,由于个人价值观及生活经历不同,每个人对道德与不道德存在着不同的见解,例如对何为欺骗性广告,人们的看法就各不相同。
我认为评价营销道德问题,应该将功利论与道义论结合起来。
也就是说,要从行为后果和处理的事物的动机两方面来审查该行为是否道德,只有该行为符合两方面的标准,才能真正算是有道德的营销行为。
市场营销道德问题浅析论文市场营销道德问题浅析论文范文市场营销道德规范和道德管理问题频频发生,加强企业营销道德管理,制定社会主义企业营销道德规范的任务迫在眉睫。
市场经济条件下,企业的营销活动不只是一种盈利性活动,而且是一种社会性、公益性活动,一种致力于通过交换过程满足消费者需要的人类社会活动。
市场营销道德问题浅析论文篇一《市场营销道德问题及对策分析》【摘要】随着我国的社会主义市场经济的不断发展,市场营销道德规范和道德管理问题频频发生,加强企业营销道德管理,制定社会主义企业营销道德规范的任务迫在眉睫。
在这种形式下,研究和探讨企业道德行为问题就有着特别重要的意义。
本文在分析市场营销道德问题的研究的意义基础上,分析了我国市场营销道德行为存在问题的表现,提出了解决我国市场营销道德行为问题的对策。
【关键词】市场营销营销道德消费者利益企业责任1. 探讨市场营销道德问题的意义随着我们国家的社会经济的不断发展,企业为社会以及我们广大的消费者提供了越来越多的商品,为国家以及社会都做出了巨大的贡献,但是也有一些不道德的商人和企业盲目的追求个人利益,置国家和广大消费者的利益于不顾,表现了不道德的经营行为。
比如在市场上销售假冒伪劣的次等品,利用虚假的广告来欺骗消费者,采用不合理的价格来谋取暴利,这些不正当的行为都严重阻碍了市场经济的健康发展,损害了广大消费者的利益,可是有些企业却只看重眼前的经济利益,而没有考虑企业形象的损害及社会伦理道德的违背,这是我们企业应该深思熟虑的问题。
因此,深刻的探讨和研究市场营销中的道德问题,对于企业、消费者和社会都有着很重要的意义。
第一,有利于我们国家的企业更好的融入世界经济世界经济一体化是国家发展的必然趋势。
进入21世纪,越来越多的企业开始走向国际市场,同时,中国市场也吸引越来越多的跨国企业前来投资。
“所以无论是跨国经营还是国内经营的中国企业都将会面对越来越多的不同文化理念、风俗习惯、行为方式和经营模式。
现代企业营销道德评价问题研究一、本文概述随着市场经济的深入发展,企业营销道德问题日益受到社会各界的广泛关注。
现代企业营销道德评价问题不仅关系到企业的声誉和可持续发展,更直接影响到消费者的权益和社会的公平正义。
因此,深入探讨现代企业营销道德评价问题,对于促进企业健康发展、维护市场秩序、保障消费者权益具有重大的理论价值和现实意义。
本文旨在研究现代企业营销道德评价的相关问题,通过梳理国内外相关文献,分析当前企业营销道德评价的现状及存在的问题,进而提出完善企业营销道德评价体系的对策和建议。
文章首先对现代企业营销道德评价的基本概念进行界定,明确研究范围和对象;从理论层面对企业营销道德评价的标准、原则和方法进行探讨;再次,结合具体案例,分析企业营销实践中道德失范现象的成因及其对企业和社会的影响;提出构建科学、合理、有效的企业营销道德评价体系的对策和建议,以期为企业提升营销道德水平、实现可持续发展提供参考和借鉴。
本文的研究方法主要包括文献研究法、案例分析法、实证研究法等。
通过综合运用这些方法,力求全面、深入地揭示现代企业营销道德评价问题的本质和规律,为企业和相关部门提供有益的参考和借鉴。
二、文献综述在现代企业营销活动中,营销道德评价问题一直是理论界和实务界关注的热点。
随着市场竞争的加剧和消费者权益保护意识的提升,营销道德逐渐成为企业持续发展和品牌形象塑造的关键因素。
因此,对现代企业营销道德评价问题进行深入研究,具有重要的理论和实践意义。
在文献方面,国内外学者对营销道德评价问题进行了广泛而深入的研究。
其中,最具代表性的理论包括社会责任理论、利益相关者理论和道德发展理论。
社会责任理论强调企业应承担对社会、环境和经济的责任,将营销道德评价与企业社会责任紧密联系在一起。
利益相关者理论则指出企业在营销活动中应平衡不同利益相关者的需求和期望,以实现企业价值最大化。
道德发展理论则关注个体和组织的道德成长过程,为营销道德评价提供了行为准则和决策框架。
营销活动论文市场营销道德论文:浅析市场营销道德问题摘要:当前,随着市场竞争日趋激烈和营销理论实践研究的不断深入,营销已经成为现代企业非常重要的职能活动之一,各种营销活动对公众和社会也产生了重大的影响,日益凸显出来的营销道德问题,也已成为制约企业发展的一个重要因素,所以现代营销应当注重道德问题,实施诚信营销,使企业认识到营销道德建设是十分必要的,并在消费者心目中树立起良好的形象,实现和谐发展。
关键词:营销活动;营销道德问题;诚信营销营销不道德行为给社会、组织和个人带来极大的副作用,在实际的市场营销活动中,虽对此不良问题实施了一些规范和监管,但是由于市场缺少准确的引导标准,种种不良的市场营销道德问题仍然存在于社会当中,产生着一定的消极的影响。
一、营销道德问题分析营销道德问题贯穿于企业市场营销活动的始终,这是因为市场营销活动是在市场调研的基础上展开的,因此在这每一个环节实施中,都有可能出现道德问题,而且表现出多种多样的形式。
1.产品中的道德问题企业最基本的社会责任是为消费者提供货真价实的优质产品及服务。
而在现实中,一些企业在经济利益驱使下,使用劣质或工业原料加工食品,如“化学火锅”等,严重危害了消费者的安全健康,在生产过程中污染环境,破坏生态平衡,危及附近居民的正常生活。
2.价格制定中的道德问题由于市场信息不对称,致使消费者无法准确判断企业生产成本和产品价格之间的关系,因此在能否真实提供信息和价格时,就考验着企业的营销道德,也正因如此使得一些企业严重违背价格道德。
如设立“价格陷阱”,损害了公平交易和公平竞争,给消费者造成严重的经济损失。
3.促销中的道德问题促销可在一段时间内调动消费者的购买热情,培养兴趣和爱好,改变一些消费者的品牌忠诚度和使用习惯。
因此在促销阶段因受利益驱动,有些企业就出现了欺骗消费者的促销行为,如使用虚假广告夸大产品效果,强迫或诱导消费者非理性购买产品,或为了合同的签订进行商业贿赂。
品牌营销策略研究论文《品牌营销策略研究》摘要:品牌营销策略是企业推广自身品牌形象,提升品牌知名度和美誉度的重要手段。
本文通过文献梳理和案例分析的研究方法,探讨了当前品牌营销策略的现状和存在的问题,并就品牌定位、品牌传播和品牌管理等方面提出相应的解决策略。
希望通过本研究,为企业在品牌营销中提供可行的参考建议。
关键词: 品牌营销策略; 品牌定位; 品牌传播; 品牌管理引言:随着市场竞争的日益激烈和消费者需求的多样化,企业间对品牌营销策略的重视也越来越高。
成功的品牌营销能够为企业带来巨大的价值和回报,而失败的品牌营销则可能导致企业形象受损和市场份额下降。
因此,研究和探讨品牌营销策略的有效性和实施方法,对企业的发展至关重要。
一、品牌营销策略的现状和问题1.1 品牌营销策略的现状目前,许多企业在品牌营销中存在着着重于广告宣传、忽视品牌定位和品牌管理的现象。
这种做法常常导致品牌形象不够鲜明,产品差异化不明显,无法吸引消费者的眼球和购买欲望。
1.2 品牌营销策略存在的问题在当前市场环境下,企业在品牌营销中往往会遇到一些问题。
例如,品牌推广不够全面、品牌传播方式单一、品牌管理不够精细等。
这些问题制约了企业品牌形象的建立和提高。
二、品牌营销策略的解决方案2.1 品牌定位企业在制定品牌营销策略时,应该着重考虑品牌的定位。
通过市场分析和消费者调研,确定自身品牌的特色和优势,找到与目标消费者需求契合的定位点,以确保品牌与其他竞争对手的区别性。
2.2 品牌传播品牌传播是品牌营销策略中的关键环节。
企业可以通过多种渠道和方式进行品牌传播,包括广告宣传、线上社交媒体、线下活动赞助等。
要注重传播效果的监测和分析,及时调整传播策略。
2.3 品牌管理品牌管理是品牌营销策略实施的保障。
企业需要建立完善的品牌管理体系,包括品牌形象维护、品牌声誉保护、品牌授权管理等,以确保品牌在市场中的稳定性和持续性。
结论:品牌营销策略的研究和探讨,对企业选择和实施合适的品牌营销策略具有重要意义。
我国企业道德营销存在的问题及对策研究摘要:当今社会,违反营销道德的现象时有发生,这些行为严重地损害了社会和公众的利益,给人们的生命和财产带来威胁。
因此,对营销道德问题的研究就显得十分必要而迫切。
本文主要研究我国企业在营销实践活动中存在的道德问题及形成原因,并提出解决我国企业营销道德问题的相应对策。
关键词:市场营销;道德营销;道德失范2022年,食品行业曝光的“瘦肉精”、“染色馒头”、“回炉面包”、“牛肉膏”等事件,引起了社会的广泛关注。
归根结底,这些事件的病根既不是制度也不是法律,而是道德水準。
之所以屡次出现食品安全问题,很重要的原因之一就是道德缺失,企业缺乏基本的道德责任感。
同时,营销领域也出现了大量的道德失范行为,这些行为严重地损害了广大消费者的利益。
本文正是基于这样的背景,研究企业的道德营销问题及对策。
一、道德营销的内涵道德营销,是指以需求为导向,以符合社会道德和公众利益的要求为前提,通过整体营销活动,创造顾客满意,推动社会进步的企业经营理念。
道德营销是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和,是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。
营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准,用来判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益,能否给广大消费者及社会带来最大幸福。
同一般营销相比,道德营销强调的是顾客需求与公众利益的一致性,强调需求与道德的双重标准,这就在逻辑上排斥了以损害公众利益为结果的营销行为产生的可能性。
二、企业营销中存在的不道德问题在现实生活中,一些企业片面追求利润最大化,对道德营销重视不够,有些营销活动甚至严重违背法律与道德,给人民的生命和财产造成重大损失。
概括起来,主要问题包括以下几个方面:1.提供不道德的产品某些企业为了牟取暴利,不惜侵害消费者的健康与安全,向消费者生产和销售假冒伪劣产品,以次充好,欺骗消费者,如向消费者销售假酒、假药、假奶粉等。
在销售过程中,有些产品包装信息不真实,如产品成份、生产日期及有效期信息虚假,包装上采用易于使人误解的标识和文字,夸大商品内容和包装容量。
品牌营销策略毕业论文品牌营销策略的重要性不言而喻,它直接关系到企业的市场竞争力和持续发展的能力。
本文将从品牌定位、品牌传播和品牌管理三个方面,阐述品牌营销策略对企业的重要性。
首先,品牌定位是品牌营销策略的核心。
通过品牌定位,企业能够准确把握市场需求,确定自己在市场中的定位和差异化竞争的策略。
一个好的品牌定位能够帮助企业树立良好的品牌形象,吸引目标消费者,并与竞争对手形成明显的差异化。
以苹果公司为例,他们通过定位自身为高端科技品牌,成功打造了独特的品牌形象和忠实的用户群体。
其次,品牌传播是品牌营销策略的重要环节。
通过有效的品牌传播,企业能够将自身的产品、服务和品牌形象宣传给目标消费者,增强消费者对品牌的认知和认可。
品牌传播可以通过多种渠道进行,如广告、公关活动和社交媒体等。
在传播过程中,企业需要考虑目标受众的特点和需求,选取合适的传播渠道和传播方式,以提高传播效果。
例如,可口可乐公司通过广告和赞助活动等多种方式进行品牌传播,已成为全球知名的饮料品牌。
最后,品牌管理是品牌营销策略的关键。
通过有效的品牌管理,企业能够保持品牌形象的一贯性和稳定性,提高品牌忠诚度和口碑效应。
品牌管理包括品牌构建、品牌维护和品牌危机处理等方面。
企业需要建立完善的品牌管理体系,制定品牌标准和品牌规范,加强对品牌形象和品牌价值的监控和保护。
例如,宝洁公司通过建立“品牌公园”的概念,统一管理和保护旗下的多个品牌,促进品牌的持续发展。
综上所述,品牌营销策略对企业的重要性体现在品牌定位、品牌传播和品牌管理三个方面。
一个好的品牌营销策略能够帮助企业树立良好的品牌形象,吸引目标消费者,提高市场竞争力和持续发展的能力。
因此,企业在制定营销策略时应充分重视品牌因素,全面考虑市场需求和竞争环境,制定出有针对性和有效性的品牌营销策略。
分类号_________________________________________________________________________密级 __UDC本科毕业论文品牌道德营销研究学生姓名学号指导教师院、系专业年级论文答辩日期 2011年 6月 9日品牌道德营销研究完成日期:指导教师签字:答辩小组成员签字:品牌道德营销研究摘要“品牌道德营销”是一种新的营销模式,试图探究品牌的道德(价值观)与营销的关系。
通过将品牌的道德性与品牌营销结合起来,在企业的营销过程中,将品牌道德的营销意义释放出来,同时实现企业的社会责任,试图达到企业社会效益与经济效益的双赢。
本文在与“社会责任营销”对比的基础上,对品牌道德营销的内涵进行了阐述;联系互联网所到来的商业环境的变化,本文分析了品牌道德营销应正确处理的四种关系——企业与社会、企业与合作伙伴(供应商)、企业与员工、企业与消费者。
最后,本文从品牌道德的形象塑造和品牌道德的传播两方面提出了品牌道德营销的实施的具体策略。
关键词:品牌;道德;价值观;社会责任;营销Marketing of the brand ethicsAbstractMarketing of the brand ethics is a new marketing model, trying to explore the relationships between brand ethics and marketing. By the combination of brand’s core spirit and ethics, carrying out brand marketing with brand ethics connected, the company can fully take on its social responsibilities throughout its marketing process, realizing the win-win of social benefits and company benefits. On the foundation of comparing corporation social responsibility marketing with this new model, the article illustrates completely the meaning of “marketing of the brand ethics.”While emphasizing the revolution of business environment brought by Internet development, the article is analyzing the four kinds of relations that this new model has to deal with correctly. Finally, the article is demonstrating the aspects this model has to consider and accounting the specific tactics from the prospective of portraying the image of brand ethics and communications of brand ethics.Keywords: brand; ethics; value; social responsibility; marketing1前言1.1选题背景及意义在市场经济发展逐步趋于成熟的今天,企业之间的竞争正由初级的价格竞争、产品质量竞争、技术、服务质量竞争向更高层次的品牌竞争演化,品牌的观念日益深入人心,从战略的角度看,企业要获得长久的发展,关键还是要打造企业品牌,因此,品牌的塑造正成为大多数企业的主要战略目标。
然而,自从三鹿爆发产品安全事件后,许多大型企业却接连被媒体爆出违背商业道德的行径,众多知名品牌也因为商业道德问题而名誉扫地。
比如:蒙牛伊利的在营销策略中互相诬陷事件, 蒙牛在“诬陷门”的回应中抛出了行业潜规则的概念,并且出示了伊利以往的恶意攻击证据,双方均置企业的社会责任而不顾。
双汇的瘦肉精事件之后,不仅仅是双汇一家公司的存亡岌岌可危,真个食品行业陷入了信任危机。
这些事件有些是品牌的不道德行为,影响了品牌的名誉,有些则触及到了商业道德的底线涉及到企业的存亡。
这一系列的事件使得消费者对品牌的道德性产生了怀疑,品牌的公信力普遍降低。
在这种压力下,中国的企业家群体也开始思考中国企业的出路和变革,开始重点关注企业的商业道德,第三届中国绿色公司年会(绿色公司——通过打造良性生态赢得可持续竞争力的公司)在这种背景下如期召开,中国企业届的领军人物悉数到场,主题紧密围绕道德和责任展开。
会议推选了“中国绿色公司百强”,所谓评选绿色公司就是把做强做大的标准和绿色责任的标准结合在一起进行评价,而不只是按照企业的规模进行评价。
无疑,这是商业道德获得中国企业界高度重视的产物,追根溯源也是中国的市场发展和消费者需求升级导致的产物。
那么,企业该如何正视品牌的道德问题?商业道德同企业的营销模式又有什么关系?本文将提出一个新的概念——“品牌道德营销”,以探究品牌道德(价值观)与营销的关系,力图使商业道德成为企业营销的一种正面积极因素,而不仅仅是一种约束,以使企业能够正面商业道德的效用,并借由商业道德的力量来提升企业的品牌营销力,从而增强企业的竞争力,同时实现营销的社会性效益,树立良好的品牌形象。
1.2国内外研究现状国内文献中关于商业道德的研究比较多,主要是关于商业道德的伦理体系、企业经营中存在的商业道德问题、有关商业道德的教育问题等等。
将商业道德与营销联系在一起研究的文献则多是分析关于营销中存在的商业道德问题。
品牌伦理问题的相关研究比较多,并且对品牌伦理的价值及品牌伦理的建设策略都有文献可以查阅,这与本文的研究方向比较接近,但很少与商业道德有关的独立的营销模式研究。
最近几年的文献中开始出现基于商业道德的营销模式研究,比如价值观驱动的营销,基于社会责任的营销等等。
而引领前沿的正是营销大师菲利普·科特勒,他的著作《社会营销》(1989出版)、《营销再思考》(2004年出版)、《企业的社会责任营销》(2005年出版)都可以看作是关于商业道德与营销模式关系的思考研究。
而在其新书《营销革命 3.0》中,提出“价值观驱动的营销”概念,提倡将营销和价值观融为一体,企业必须依靠价值观来生存。
该书对品牌道德的含义进行了新的诠释,而且品牌道德是其营销3.0模式3i的一个重要元素,主张企业应该把消费者视为具有思想、心灵和精神完整的个体,其中对消费者精神上的关联要引起足够的重视。
此外,迈克尔.波特也在《竞争论》中对战略、慈善事业与企业社会责任进行了详细的论述,分析了企业应该如何看待社会责任,并提出了详细的策略,引导企业通过承担社会责任来提升企业的核心竞争力。
该书中的部分论点也是本文的重要支撑依据。
2品牌道德营销相关理论2.1 企业伦理的理论2.1.1商业道德与企业社会责任的含义商业道德的本意指企业伦理行为,根据琳达.K屈维诺的《商业伦理管理》一书的定义,将其解释为“符合社会所认同的原则、规章和商业行为标准的行为”。
如今,商业道德泛指在商业领域内,人们在决策或行为中所反应的价值观,或者是指决定公司做出正确决策或行为的原则或价值观。
商业道德的领域指的是“利益”,“人”,“公众利益” 三者重合的部分。
在整个商业道德理论体系中据核心地位的是商业价值观。
商业价值观是指商业存在的价值和意义、商业主体对商业活动存在价值的根本观点及其信仰的总和。
索取和奉献则是衡量商业人员价值观的基本参考因素。
在商业行为中,对待索取与奉献的态度不同,不但能反应出企业不同的价值观体系,而且也决定了企业经营行为中道德的善恶程度。
在具体的商业活动中,商业价值观主要表现为从商人员的经营目的、宗旨、态度和经营手段,它直接主宰着从商人员的全部活动过程以及服务的态度等。
企业社会责任(Corporate social responsibility,简称CSR)是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。
企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调要在生产过程中对人的价值的关注,强调对消费者、对环境、对社会的贡献。
2.1.2企业伦理的功能及与经济效益的关系马克思.韦伯把企业伦理的功能定义为从约束效用、工具效用到价值效用不断递进的过程。
“约束效用”指的是企业伦理从伦理上利用一种强制力对企业所带来的“负外部性”行为加以监督、职责和约束。
“工具效用”是指把企业伦理作为一种工具和手段,通过企业伦理的实现来增加企业的经济效益,企业把企业伦理视为一种战略选择,是基于一种“工具理性”的观念去看待企业伦理:企业伦理对内能辅助企业的管理,对外能帮助企业塑造良好的企业品牌形象,使得企业更易于同礼利益相关者建立一种相互信任的关系,从而产生品牌溢价。
“价值效用”是指企业伦理的实践并不是直接以服务于企业的经济效用为目的,而是把企业伦理作为一种价值追求,作为企业经营的最终目标。
在当代企业伦理学制作中,涉及大量的关于企业伦理与企业经济效益关系的讨论。
其中以佩因、罗伯特.F.哈利特和斯蒂芬.P.罗宾斯等为代表,认为公司社会行为与经济效益之间存在着正相关的关系。
哈利特就认为,高度城市和复合道德规范的行为更有利于企业的经营,更有利于企业获取利润。
因为满意的客户会源源不断的成为忠实顾客,公司积极参与社会活动有助于建立和维持一个更加健康的商业环境。
即,从长远的角度来说,遵守商业道德的企业行为与日益增长的利润是一致的。
2.2 品牌营销及社会责任营销理论2.2.1 品牌营销的含义和五大要素品牌营销(Brand marketing),是通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程,是企业要想不断获得和保持竞争优势,必须构建高品位的营销理念。
最高级的营销不是建立庞大的营销网络,而是利用品牌符号,把无形的营销网络铺建到社会公众心里,把产品输送到消费者心里。
从一般意义上讲,产品竞争要经历产量竞争、质量竞争、价格竞争、服务竞争到品牌竞争,前四个方面的竞争其实就是品牌营销的前期过程,当然也是品牌竞争的基础。
从这个角度看,品牌营销主要包括以下五大要素:1、质量第一;2、诚信至上;3、定位准确;4、个性鲜明;5、巧妙传播。
2.2.2 品牌营销的四大策略品牌营销的策略包括四个:品牌个性、品牌传播、品牌销售、品牌管理。