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国家卫生计生委、中医药局关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）的通知文章属性•【制定机关】国家卫生和计划生育委员会(已撤销),国家中医药管理局•【公布日期】2017.12.29•【文号】国卫医发〔2017〕73号•【施行日期】2017.12.29•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】卫生医药、计划生育综合规定正文卫生计生委中医药局关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）的通知国卫医发〔2017〕73号各省、自治区、直辖市卫生计生委、中医药管理局，新疆生产建设兵团卫生局：为全面贯彻落实党的十九大精神，落实全国卫生与健康大会部署，按照党中央、国务院提出的“稳步推进进一步改善医疗服务行动计划”的要求，总结推广2015-2017年改善医疗服务有效做法，推动医疗服务高质量发展，不断增强群众获得感、幸福感，国家卫生计生委和国家中医药局制定了《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》（可从国家卫生计生委网站下载）。
现印发给你们，请认真组织实施，确保工作取得实效。
2018-2020年，国家卫生计生委和国家中医药局将继续委托第三方开展工作效果评估，并联合媒体开展宣传报道和主题活动，对改善医疗服务示范医院、示范岗位、示范个人等先进典型进行挖掘、宣传和表扬。
各地在实施过程中的工作动态、先进典型和意见建议，请及时报国家卫生计生委医政医管局和国家中医药局医政司。
卫生计生委中医药局2017年12月29日进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）“进一步改善医疗服务行动计划”（以下简称行动计划）实施3年来，全国医疗机构和广大医务人员按照统一部署，积极落实各项重点工作，以创新举措不断提升患者满意度，切实增强了人民群众获得感。
随着中国特色社会主义进入新时代，社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
实施健康中国战略对增强人民群众获得感提出了新要求，医学发展、科技进步、医改深入为持续改善医疗服务创造了更加有利的条件。
海口市妇幼保健院2018年度医疗质量管理PDCA项目实施方案医疗质量是衡量医院人员素质、设备条件、技术水平、管理水平和医疗保健服务效果的主要指标。
一切工作都必须从提高医疗质量和服务质量出发，故建立完善、协调的质量管理体系，并确保其有效运行。
而质量管理体系有效运行的关键在于对质量管理体系的有效控制、维护和持续改进。
但一直以来我院医疗质量管理在持续改进上存在严重不足，无法用科学的方法证明持续改进的效果，更无法对持续改进效果进行追踪及管理。
为切实加强我院内涵建设，提高医院法制化、规范化、科学化管理的服务水平，确保医疗质量与医疗安全，故医院决定在全院范围内开展PDCA项目活动。
特制定本方案。
一、PDCA项目开展的目的和意义1、为充分发挥医院各级人员的潜能和智慧、充分调动各级人员的工作积极性、积极参于医院质量管理工作、为医疗质量的持续改进献谋献策，提高员工的质量意识，使医院质量文化的核心价值得到有效传递，从而提高我院医疗质量水平及全员质量意识，进一步推进我院创“三甲”工作稳步进行。
2、应用PDCA循环方法进行医疗质量管理是《三级妇幼保健院评审标准细则》中明确要求的。
其是对存在问题进行整改、追踪及持续改进的有效评估方法。
细则中明确要求各科要提供具体案例。
因此，开展PDCA项目已刻不容缓。
3、各参加科室均应成立PDCA质控小组，小组成员负责协助科主任开展科内医疗质量管理工作，质量管理是小组成员学习和实现自身价值的重要途径,也是实现人人参与质量管理，提高医院竞争力的一个有效途径，其最终目的是使医院上下管理融为一体、质管和谐，使质量管理活动由点到面，提升全体员工解决问题的能力。
二、PDCA项目参加科室各临床科室、儿保、妇保及医技科室（以下简称各科室）三、PDCA小组架构和工作职能为使各科室PDCA项目持续有效的开展下去，让质量改进成为医院各级人员日常工作的常态，各科室均应针对自身存在问题及本科医疗实际提出相应项目，并修订科内PDCA小组的管理架构，并规定其工作职能、制定管理办法，使PDCA小组日常开展活动有专门的制度保障和激励保障。
营养科工作总结和计划第一部分 2018年工作总结在医院的领导及有关科室的帮助下，严格按照医院文件精神，积极贯彻执行上级决定决议，努力工作，现将2018年临床营养中心工作总结如下:一、强化营养示范病房患者营养管理，积极参与院内外会诊，联合营养查房，会诊量稳步增长中心2018年新增3个营养示范病房，新增幅度50%，营养师病区覆盖率30%，营养会诊量增长33.4%，完成管理目标；积极参与营养示范病房联合查房，全程营养管理，提高了患者营养水平和生活质量，降低了毒副反应及并发症。
新增营养门诊单元1个，门诊288人次，平均24人次/月，较2017年稍有增加（平均19.25人次/月）。
图表 营养会诊量分析图表联合营养查房及营养师病区覆盖率二、多形式多平台营养宣教与科普，举办两次大型公众营养科普义诊活动以“慧吃慧动，健康体重”为主题，5月第二次主办了全民营养周活动。
10月，与锦江大观医院、国槐路社区等单位联合，在社区为老年人进行了专题讲座、义诊和营养咨询。
5月，主办了医院首届临床营养病例诊疗大赛；12月完成了大型肿瘤营养多学科规范化诊疗继教培训。
主办的微信公众号“关爱营养”，线上线下联动，推送科普文章30余篇。
参与“有来医生”科普视频录制，定期向四川科技报，“天府临床营养”微信公众号等平台投稿并被采用，稿件采用量为医院第一。
图营养周活动图重阳节科普讲座及义诊图10营养病例诊疗大赛及肿瘤营养多学科规范化诊疗继教培训三、积极申请新技术、采购营养诊疗系统、规划肠内配制室、申请FSMP规范化试点医院和百佳医学营养减重教学基地完成了人体成分分析及能量代谢测定2项新技术的申报、收费公示，现已收费检测；完成了营养诊疗系统采购，进入内测阶段；协助医务部、基建办公室，规划并设计肠内营养与肠外营养配制室建设方案；积极推进特殊医学用途配方食品（FSMP）临床应用规范化管理，申请了FSMP规范化试点医院；获批中国医促会“百佳医学营养减重教学基地”。
2018年妇科工作计划在即将到来的2018年，随着国家全面医改的推进，我们将面临新的挑战和竞争。
深刻解读新形势下的预防、医疗、生育政策，结合我院发展战略，及妇科自身情况，制定下一年的工作计划，旨在提高妇科工作水平，降低医疗风险，更好地为广大妇女同胞提供优质服务，不断扩大妇科在本区内外的影响。
具体计划如下：1、坚持以病人为中心，提高科室业务总量2018年度我科坚持“以病人为中心，以病人的需求”作为我们一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务。
通过提高自身业务水平，积极参加医院义诊活动，走进社区，走进农村，进行女性预防、保健、医疗科普教育，提高妇女的健康意识，扩大“两癌筛查”的覆盖范围，加强人流后关爱，特别是农村妇女、城市低收入人群和外来务工的医疗保健知识欠缺的人群。
加强和社区合作，建立本区域内双向转诊，在2017年门诊就诊人次、出院人次、及手术例数完成基础上，提高10%。
争取为病人的服务上一个新台阶，为医院创造良好的社会效益和经济效益。
2、提高整体医疗水平，为患者提供优质高效的服务2018年度，我科要把最大限度满足病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各项工作的出发点。
努力提高全科医疗技术的整体水平。
在首都医科大学附属复兴医院专家团队的支持下，提升医疗队伍的宫腔镜诊疗水平，通过业务学习，疑难病例讨论、专家讲课、文献复习、读书报告等形式，不断提高对各种常见病、疑难病和妇产科急症的诊断治疗水平。
对手术医生推行“手术准入制度”，进行手术分级考核，明确医疗职责，并充分发挥每位医生的作用和价值。
继续发扬我科“传帮带”的优良传统，加速人才梯队的培养。
并拟派一至两名主治医生前往上级医院进修妇科内镜手术、计划生育诊疗。
3、积极开展新技术、新项目。
不断学习妇科领域国内外先进的医疗技术和经验，寻求科室发展的新思路、新途径。
鼓励科室人员积极参加国内外学术会议，把握学科前沿动态。
在已经开展的腹腔镜下子宫全切术，子宫肌瘤剔除术，卵巢囊肿剥除术，附件切除术，和宫腔镜检查术，子宫内膜电切术，子宫粘膜下肌瘤电切术，宫腔粘连分离术的基础上，进一步加大力度开展妇科恶性肿瘤手术。
产科述职报告1尊敬的医院领导：即将过去的2018年，对我们来说是有很重要意义的一年。
这一年，在院领导的带领、支持下，我们的团队进入了一个全新的领域，顺利的开展了工作;在院领导的关心、帮助下，得到了提高，走向了成熟;在有关科室的支持、配合下，通过我们的治疗，产妇得到了主动的康复，创造了价值。
所以，在岁末年初，充溢我们心房的是感恩、感激和无限的动力。
现将一年来的工作述职如下。
一、思想作风上严格要求，本着“一切为了患者，为了患者一切”的宗旨。
培养团队意识，提倡协作精神。
二、强化学习意识，在人才培训上下工夫。
通过各种学习，使医护人员尽快成熟，成为科室技术骨干。
1.每周组织业务学习，并做好学习记录。
2.每月进行一次考试。
3.工作中发现问题，及时总结、探讨，提出整改方案，汲取经验教训。
三、配合医院工作，加大对外宣传力度，把中医妇科理念渗透到各个阶层。
作为一名妇产科医师，经常会遇到一些病情复杂和急诊的患者，如果不能仔细的分析和没有高度的警惕心和责任感，很有可能漏诊和误诊，造成难以想象的后果。
通过诊治一些疑难危重病人，一方面丰富了临床经验，提高了应对疑难危重患者的处置能力，另一方面也提高了疑难危重患者的抢救胜利率和确诊率。
通过不时的学习和临床经验积累，已能熟练掌握妇产科罕见病、多发病诊治技术，能熟练诊断处置一些常见病、多发病。
同时，工作中严格执行各种工作制度、诊疗惯例和操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，最大水平上避免了误诊误治。
2018年来，全体同志都能做好自己的本职工作，紧紧围绕“安全第一，诊疗为主”的方针开展安全工作。
，努力提高专业技术水平，工作“精益求精”、“一丝不苟”，认真执行各项核心制度，病历书写规范，，做到合理检查，合理治疗，合理用药，无抗生素滥用现象，能做好母婴同室的管理及母婴喂养的宣传工作，能熟练掌握妇产科的常见病，多发病及疑难病的诊治技术，能熟练处理产科失血性休克，感染性休克，妊高症及其他产科并发症及合并症，开展妇产科手术及各种计划生育手术，无一漏诊、误诊及差错事故发生。
2018年度上半年超声影像科工作情况分析总结最终版2018年上半年超声影像科工作总结超声影像科主任王瑜2018年7月1日一、概况2018年上半年超声影像科贯彻落实“以患者为中心，以医疗服务质量为核心”的指导思想，严格执行医院及科室的各项规章制度、操纵规程，圆满完成医院布置的各项工作任务，并顺利通过医院的各项检查、监督和考评，全科室加班加点，超额完成科室的日常工作任务，同时，我们积极开展新技术、新业务，全面提高科室整体技术水平。
（一）坚持质量管理科室，做好医疗质量管理并不断做出相应的调整和改进，在现有条件的基础上，加强“基础理论、基本知识、基本技能”培训，定期组织本科室成员业务学习，了解国内外本专业的新技术、新发展，使全科成员的基础理论和专业诊断水平都得到了进一步的提升。
（二）坚持“以患者为中心”的服务理念，规范服务行为，不断提高患者和社会对我们医疗质量及医疗服务的满意度。
（三）端正工作态度，加强科室间的合作与沟通，及时出具检查诊断结果，为临床提供诊断参考。
（四）积极开展超声造影检查，拟开展肌骨关节、小儿胃肠超声及盆底超声等检查项目，方便患者，方便临床。
（五）在体检方面，努力配合医院完成了单位健康体检、“两癌”筛查、孕前优生检查。
（六）定期学习相关法律、法规、道德规范，以利于保护医患彼此的权益。
（七）做好平常的仪器装备保养工作。
（八）人员配置：主任医师1人，副主任医师5人，主治医师5人，住院医师9人，护士1人。
二、上半年各项工作目标与任务完成情况及下半年工作量预计1.科室上半年工作量2018上半年超声影像科共性目标按标准执行，个性目标是：业务指标：实现毛收入20017540元（2018年1月-2018年7月1日），同比上年增长22%。
超声检查总人次76563人（2018年1月-2018年7月1日），同比增长19%。
各类消耗占收入＜3%。
2.科室质量控制科室的医疗质量、技术水平和服务态度是医院赖以生存的根本，是科室管理永恒的主题。
医卫类科技特派员个人工作总结-医生个人工作总结2018年医卫类科技特派员工作汇报为进一步加强医疗卫生工作，健全对口帮扶机制，扶持基层医疗卫生机构特色专科发展，促进基层卫生人才队伍建设和医疗卫生服务能力提升，根据县委组织部和长沙县卫计局关于科技特派员工作的相关要求，我院扎实开展相关工作，现就工作情况汇报如下：一、主要工作总结（一）高度重视，积极谋划，确立目标从开展科技特派员下乡工作以来，县第二医院和我院均高度重视此项工作。
工作开展之前，四名科技特派员多次来我院调研、实地考察，根据我院的病人就医情况、发病特点制定周密的支援计划，我院业务副院长和综合科主任也多次到县二医院就我院的业务发展想法和要求进行汇报。
通过双方多次沟通和协商，制定了周密的、可实施的工作计划，确定了方便群众就医、提高我院整体诊疗水平的工作目标。
（二）大力宣传，合理布局，提高群众知晓率为促使此项工作顺利开展，我院积极开展宣传，迅速布局诊疗环境。
一是在我院醒目位置张贴科技特派专家简历简介，设立专家诊室，为下乡的科技特派员提供良好的诊疗环境。
二是积极跟镇政府汇报，利用村卫生计生专干会议等布置工作时一并宣传、培训村上各类基层干部，并安排他们一并宣传。
三是利用开展基本公共卫生服务健康教育、老年人体检、慢病随风等，深入各村（社区）进行广泛宣传，扩大群众知晓面。
做到本辖区内老百姓了解、认可科技特派员在基层开展医疗服务，帮助服务对象了解科技特派员的工作目的、意义和任务。
（三）真诚帮扶、落实职责，提高水平科技特派工作在制度制度建设等工作完成后，每周二、周五会准时到我院来开展工作，甚至有时利用晚上的时间到黄兴来授课和开展健康知识讲座，受益面从我院职工到乡村医师到普通老百姓，层层普及。
充分发挥上级专家作用，以专家专题讲座、教学查房、手术带教、病例讨论等多方面的业务帮带，解决一些疑难杂症。
同时组织卫生院的医护人员定期上级医院参观学习。
以科技特派员服务为支点，积极开展预约诊疗、双向转诊、家庭医生团队建设等服务。
临床医学专业职业生涯规划书范文(6篇)临床医学专业职业生涯规划书范文(6篇)更新：2018-12-17 11:14:43对进入大学学习的学子来说，给自己一个未来的职业生涯规划很重要！那么临床医学专业的大学生一般有哪些职业生涯规划呢，本文小编整理了多篇关于临床医学专业职业生涯规划书范文。
1、第一章：认识自我、个人基本情况我是一名来自农村的普通同学，父母均为农村户口，家中有五人口，以种田谋生，经济来源单一，中国有句老话：“穷人家的孩子早当家”，在父母的用心教育下，小小年纪的我不怕吃苦，勤勤恳恳做人，踏踏实实做事，认真学习，成绩一直是名列前茅。
初中在老师、父母的鼓励和极大支持下，我幸运的以免费生的资格进入了当地的双峰七中就读；高中阶段我在A班老师的精心辅导之下，我不负家长、老师的期望，在2011年成功的考入了南昌大学。
、个人兴趣分析-喜欢干什么喜欢对同一件事物进行细化探讨、钻研，爱钻牛角尖。
喜欢接触社会，与人交流，喜欢独自去尝试一些新鲜事，敢于挑战自己。
、我的气质-多血质优点：思维灵活、反应迅速，好交际、敏感缺陷：异变、浮躁、不稳重、性格特征我是一个雄心勃勃、抱负远大，但不过分张扬，行动积极，精力充沛，富有理性，不盲从的人。
做事有计划性且态度积极地去达成目标，喜欢独立行事。
与他人合作时倾向于指导和分配任务，一心想承担起团队领导的角色，希望成为团体的焦点人物。
你有想法有创意，自主性很强，不喜欢被人管，习惯于用表达去说服别人。
做事时，你非常期望彰显个人能力，追求完美的效果，喜欢解决疑难问题，能够处理错综复杂的事情，独立性强，对自己的想法很有信心，可是有时候也因为过分自信而错失别人的有价值的建议。
在今后的日子里我尽量来改正我这一缺点，做一个忠实的倾听者，学会聆听别人，学习别人的长处，促进自己的成长也发展。
、乐衷的活动或课程：医学学术研究讲座（特别是关于人体大脑的讲座），心理学课程，经济管理学，口才也谈判技巧等课程我也很喜欢听讲。
医生2018年工作医疗工作计划年医院工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的xx届五中全会精神，坚持“科技兴院”的发展战略，坚持“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕医院第三届职工代表大会确定的发展战略目标，“立足服务、突出特色、培养人才、发展专科、树立品牌”，加大改革力度，实现思路创新、经营创新、管理创新，开创医院工作的新局面。
全年医院工作的总体目标是：在学科建设、技术创新、经营理念、扩大外延服务、分配方案改革等方面取得新突破，硬件设施进一步完善，服务态度进一步好转，经济效益和社会效益明显提高，医院综合实力及可持续发展能力明显增强，职工待遇进一步提高。
全院业务收入增长%，医疗性收入达到%。
一、工作重点(一)加大分配方案的改革力度，完善自我激励机制。
为了彻底破除目前科室二次分配中存在的平均主义、大锅饭现象，进一步调动全院职工，特别是专业技术人员的积极性、主动性、创造性，不断提高全员工作效率，今年医院根据临床、医技各科室的实际需要和工作量情况，重新核定科室岗位人员职数，同时对医院分配方案进行较大的改革，按“全面核算、结余提成、多劳多得、优劳优酬”的原则制定分配方案，科室奖金从节余中提取，上不封顶，下不保底，将工作量、技术含量、风险、出勤情况、服务态度等要素作为分配依据，确定不同岗位的分配系数，加大向临床一线、技术骨干和关键岗位的倾斜力度，力求从根本上打破科室内干多干少一个样、干好干坏一个样、医生、护士和后勤服务人员一个样的大锅饭，使那些技术高、责任重、风险大、贡献多的职工获得应得的报酬，真正体现以人为本、重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜的分配制度。
(二)继续抓好学科建设，加快人才培养步伐，提升医院内涵，树立医院品牌。
医院的学科不仅代表着医院的水平和特色，决定着医院的竞争力和发展后劲，而且与医院的形象和声誉也密切相关。
为了给学科建设与发展提供良好的支撑条件，对于重点学科建设医院在资源配置上予以倾斜。
上半年要完善外科系统的整合分科建设，把现有的外一科和外二科整合为三个科：即外一科(普外科)、外二科(骨伤科和胸外科)、外三科(包括脑外、泌外和烧伤)，把妇产科分为妇科和产科，同时要加大对五官科、儿科等科室的学科建设力度;在年内争取完成内科系统的整合与建设，即在现有内科、急诊科、传染科三个科的基础上，整合为内一科、内二科、急诊科、感染性疾病科四个科。
通过资源的整合，强化激励措施，培育院内重点学科，打造出多个重点学科品牌，形成拳头学科群，带动医院的整体发展。
医院竞争的核心就是学科的竞争，而学科竞争的实质是人才的竞争，人才培养是学科发展的根本，只有重视人才培养和梯队建设才能形成学科的优势。
为了确保学科有优秀的学术带头人和合理的人才梯队，医院今年要继续根据学科发展需要选送学科骨干和高年资优秀医生外出进修深造，重视低年资、低职称有培养前途的青年医师的发展与培养，同时积极引进高学历专业人才。
依托国内知名医院的教学优势提高医学人员的专业技术水平，使之尽快成为医院及县域学科领域的权威，逐步形成优势，发挥专家、名医辐射效应，并创造条件使一批学科带头人和业务骨干不断拓展医疗服务领域，逐步形成“人无我有，人有我优，人优我新，人新我精”的新格局，全面提升医院的综合实力。
(三)加大科技兴院力度，积极引进开展适宜新技术项目，着力提高诊疗水平。
为推动医院的医疗技术创新，尽快实现学科的跨越式发展，要建立健全科技创新激励机制，完善奖励制度，鼓励医务人员积极开展临床科研活动和撰写学术论文。
根据去年12月医院第三届职工代表大会通过并已实施的《医院工作管理奖惩办法》及今年即将制定出台的《医院新技术新业务审定及奖励办法》、《医院论文审定及奖励办法》，加大对技术创新和科研项目的奖励力度，鼓励积极引进适宜新技术项目和新疗法。
各科要充分利用现有条件，挖掘自身潜力，发挥学科优势，积极创造条件开展新业务，为医院新一轮发展寻找新的经济增长点，如腔镜手术，普外科、泌尿外科、妇产科的医生必须人人掌握，积极开展;儿科的新生儿重症监护、五官科的鼻内窥镜、传染科的肝病治疗等要加快发展的步伐。
要注重加强科技合作与创新，采取聘请上级医院专家来我院指导或外出进修以及与上级医院合作等形式，积极开展二级医院以上的技术项目，同时进一步完善开展新技术项目所需的医疗设施，使我院跻身全市县级医院医疗水平先进行列。
四)进一步调整医院收入结构，使医院经济健康快速发展。
医院收入结构经过两年来的着力调整，已经取得了较大成效，医疗性收入接近业务总收入的 50%，业务总收入的“含金量”大大增加，医院的可用财力明显增强。
要使医院业务步入良性轨道，还必须继续调整医院收入结构，控制药品占总收入比例，使之趋于合理。
今年医院还将加大对药品的控制力度，对超出药品比例的科室和个人将给予重罚，药品收入的比例要在去年的基础上下调2-3个百分点，力争使全年的药品收入比例控制在48%左右。
(五)强化医疗环节质量控制，提高医疗质量，杜绝医疗事故发生。
1、进一步健全质量管理组织，完善院、科二级质量控制网络和质量管理考评体系，严格质量管理制度。
2、要围绕医疗质量，根据创建群众满意医院的考评标准和医院等级评审标准，进一步完善有关制度及相应的考评体系，实施质量实时监控、定期评价、及时整改等综合措施，使其真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中。
3、加强医疗文书书写的规范，提高病历内涵质量。
病历质量反映了医院的医疗质量和管理水平，是医院等级评审的重要指标之一。
医疗文书书写作为质量管理的重点，要以抓好病历质量带动整个医疗工作。
一是要继续组织医务人员认真学习《省医疗文书书写规范》、《医疗质量督查及病历书写质量监控制度》、《处方管理办法》等规章制度，并进行培训和考核。
二是对新来院的年青医生和进修医生进行岗前病案书写培训，使之熟悉病案质量标准，掌握病案书写格式和要求，经考核合格后方能上岗。
三是把病案质量监控的重点放在环节质量监控上，强化病案书写者自我检查、科室病案质量小组监控、病案室监控和病案管理委员会监控措施。
四是加大平时抽查力度，对抽查的结果，及时公布，按标准奖罚，同时每半年对全院住院医生病案进行检查评比并将结果通报全院。
4、进一步加强医院感染的监控措施，按照医院感染规范要求，认真做好院内感染监测工作并按规定及时上报传染病疫情。
5、要加强法制教育，规范医疗行为，强化安全责任意识，进一步落实医疗安全责任制和责任追究制，切实防范医疗差错事故的发生。
(六)进一步提高医疗服务质量，为医院等级评审打下坚实基础。
新的一轮医院评审，除考评医疗技术水平和医疗硬件设施外，更多地考虑病人满意度，并将这一指标列为否决指标之一。
我们要在去年创建群众满意医院活动的基础上，进一步树立“以病人为中心”的服务理念，对与此不相适应的规章制度重新修订完善，不断推出新的便民服务措施，强化“人性化”服务，在继续广泛开展亲情服务的同时，逐步引入宾馆式管理和人性化服务模式，开展专业导医和迎宾礼仪服务，开展窗口创优活动，努力提高服务水平，从每一个环节入手，从每一件小事做起，尽可能给病人以更多的人文关怀，为病人创造舒适、温馨的就医环境。
(七)进一步加强医院行风建设，树立良好社会形象。
1、要坚持教育先行，规范制度建设，将医院的文化建设理念注入医德医风建设的各项措施之中，在医院营造爱岗敬业、忠于职守、文明服务、弘扬正气的思想氛围，提高广大医务人员的整体素质。
2、以保持共产党员先进性教育活动为契机，强化共产党员在医院改革、发展中的先锋模范作用，共产党员应切实担负起医院发展中排头兵的职责，在医疗行风建设中作表率，在医院发展中作表率。
3、进一步抓好制度规范的落实，加大监督检查力度，切实纠正医药购销和医疗服务中不正之风，严格规范医疗服务项目和医务人员的诊疗行为，杜绝医务人员收受回扣、“红包”和开单提成，小病大治等现象。
(八)做好全县干部保健工作，完善健康服务中心各项功能。
全县开展的干部健康体检工作，体现了党和政府对国家工作人员的关心，同时是我院拓展服务市场的一个极好契机，要充分利用我院的技术设备等优势，全院职工齐心协力，为体检对象提供优质规范的服务，挖掘潜在的医疗市场，带动医院各项业务的发展。
(九)更新观念，改变营销策略，加强医院的自我宣传力度，提升医院的社会信誉度。
随着医药卫生体制改革的深化，以及广大人民群众对医疗服务需求的不断提高，对医疗服务模式提出了新的挑战，我们要结合各临床医技科室的特点，特别是对新近购进的仪器设备和各科新开展的诊疗项目，通过信息栏、宣传栏、广告、报刊、电视等多种渠道，宣传医院的特色和服务，推出名医、专家，让患者和社会充分认识医院，了解我院服务理念和服务措施的更新及转化，让更多的老百姓得到由此带来的实惠。
二、其它工作任务(一)进一步规范后勤保障体系，降低医院运行成本。
要采取各种有效措施，加强对水电后勤物资的管理，开源节流，实现低成本高效。
(二)继续推行院务公开制度，自觉接受社会对医疗服务的监督。
为进一步增强医疗服务工作透明度，让患者和群众享有医疗知情权和监督权，继续做好药品、诊疗项目及工作人员的上墙公示工作，自觉接受社会对医疗服务的监督。
(三)完善医院信息系统，进一步提高医院管理水平。
我院信息管理系统巳经运行近一年时间，对规范医院的流程，提高医院各项工作的效率和质量起到了积极作用。
为完善其管理功能，计划从三月份起住院医嘱系统实行电脑管理，信息科要做好运行前的培训工作，各临床科室护士要积极主动进行运行前培训，确保护士工作站的正常运行。
(四)营造优秀的医院文化，推进精神文明建设。
进一步重视医院文化建设意识的教育与宣传，倡导人文精神和规范医务人员服务礼仪，让具有当代文化特色的服务礼仪走进医院。
充分发挥党、团、工会和妇女组织的作用，采取多种形式丰富职工的业余文化生活，营造良好的医院文化氛围，增强医院的凝聚力，积极参加上级组织的文体活动，展示医院职工的良好精神面貌。
(四)加强硬件建设，改善就医环境，增强医院整体实力。
今年有计划地对住院病房的基础设施(包括病床、棉被、枕头等)进行更换，同时改善临床医技科室的办公条件。
(五)加紧做好分院(传染病区)的建设工作。
做好医院整体布局规划及门诊综合大楼的初步设计方案，为门诊综合大楼的顺利兴建作准备。
(六)认真做好社会治安综合治理工作，努力创造良好的医疗工作环境，保障医疗活动有序开展。
(七)贯彻执行好计划生育政策，杜绝违反计划生育政策的人和事，做好全院干部职工的环孕检造册登记工作，积极配合政府做好计划生育技术服务工作。
(八)继续抓好职工的普法教育工作，努力提高职工的法律意识和法制观念，确保无违法案件的发生。
(九)积极参加我县创建文明卫生城市活动，努力完成新农村建设工作任务。
