赵智敏-基层主管的管理技巧

基层主管如何提升管理能力-管理能力基层主管如何提升管理能力？基层主管，是指企业中处于督导层的管理者，是企业第一线的管理人员，是一般员工和中高层管理者之间的桥梁。

他们直接影响员工的表现，引导员工完成企业的目标。

从这一点看，基层主管与企业中层管理人员有相似之处，都是承上启下的角色。

如何当好基层主管？这是一个仁者见仁，智者见智，没有标准答案的问题。

沟通的目的是为了协调和解决矛盾和问题。

有时部门内部、部门之间很可能会存在冲突，作为一个好的主管，首先他能感受到冲突，及时找出事实真相，以及问题的症结。

当冲突暴露出来之后，要让涉及的主要人物充分讨论，直到有众人都同意一个解决办法为止。

如果不能获得一致的结论，要提出个人明确的解决意见，如果是自己主管范围内的事情，则应果断地做出裁定。

处理冲突要多站在对方的位置上换位思考，只要公司的各个层面的主管都能够这样做，冲突就几乎没有继续发展和恶化的机会。

出现在基层管理中的问题:成功的人，无一例外都是善于自我管理的人。

基层主管提升管理能力需要加强自我管理。

管理大师彼得德鲁克有一段很经典的话：“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。

实际上，让自身成效不高的管理者管好他们的同事和下属，几乎是不可能的事。

管理工作在很大程度上是要身体力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样。

”国内很多中小企业之所以管理问题颇多，无论是领导的领导力不到位还是员工缺乏执行力，还是团队缺乏凝聚力，其根源在于管理者管理能力的固步自封。

这类问题更多的呈现在中小企业基层主管的角色上，他们将直接影响到管理的执行结果。

基层主管如何提升管理能力？加强自我管理是关键！基层主管管理能力的修炼主要有三大重要方面：一是要管理好自己的心态和情绪，二是要管理好解决问题的心智和思维模式，三是管理好自己的工作经验和专业能力。

李嘉诚也曾经说过：“自我管理是管理者的首要责任”。

主管管理的方法和技巧标题:主管管理的方法和技巧正文:作为主管,管理是一项重要的工作,需要掌握多种方法和技巧,以下是一些常见的方法和技巧,供参考:1. 制定清晰的目标和计划:在开始管理之前,需要明确目标和计划,确保所有行动都朝着同一个方向前进。

制定计划时,需要考虑目标的重要性和优先级,以及资源的可用性。

2. 有效的沟通:沟通是管理过程中至关重要的一部分。

需要与员工、同事、客户和利益相关者建立良好的关系,并确保他们了解目标和计划。

需要使用多种沟通渠道,如电子邮件、电话、面对面会议等,确保信息传达清晰明了。

3. 管理时间:时间是非常重要的资源,需要充分利用。

需要制定日程安排,并确保工作有序,避免浪费时间和资源。

可以使用时间管理工具,如待办事项清单和日历,更好地管理时间。

4. 建立团队文化:建立一种积极的团队文化,鼓励员工合作和互相支持。

需要了解每个员工的个性和需求,并为他们提供适当的支持和鼓励。

5. 管理冲突:冲突是管理过程中不可避免的一部分。

需要了解冲突的类型和原因,并使用适当的方法处理冲突。

可以使用冲突解决工具,如谈判、妥协和角色扮演等,解决冲突。

6. 提高领导力:作为主管,需要提高自己的领导力,并能够激励和引导员工。

需要了解如何与员工建立信任关系,并使用适当的方法激励他们。

7. 持续学习和改进:管理是一个不断发展和改进的过程。

需要不断学习和改进自己的方法和技巧,以适应不断变化的环境和需求。

拓展:除了上述方法和技巧,以下是一些其他建议,以帮助主管更好地管理:1. 建立清晰的目标和价值观:确保团队有一个共同的目标和价值观,并鼓励员工朝着同一个方向前进。

2. 建立良好的团队关系:建立一种积极的团队文化,鼓励员工合作和互相支持。

3. 建立有效的团队管理:使用适当的沟通和管理系统,确保员工的工作有序和高效。

4. 建立有效的团队激励:使用适当的激励方法,激励员工并提高他们的工作动力。

5. 建立有效的团队监控:使用适当的监控方法,确保团队的工作进展和绩效。

基层主管的基本技能和要求1. 沟通技能基层主管需要具备良好的沟通技能，能够清晰明了地表达自己的想法和意见，有效地跟团队成员交流，以确保工作任务的顺利完成。

同时，基层主管还需善于倾听，了解团队成员的需求和意见，并及时解决问题，提供帮助。

2. 团队管理能力基层主管需要具备良好的团队管理能力，包括团队建设、任务分配、激励激励团队成员，解决团队内部的矛盾和问题等。

同时，基层主管还需能够有效地协调团队成员之间的关系，确保团队的协作和合作。

3. 领导能力作为团队的领导者，基层主管需要具备一定的领导能力，能够指导和激励团队成员，推动团队不断向前发展。

同时，基层主管还需具备一定的决策能力和应变能力，能够在困难和挑战面前冷静应对，做出正确的决策。

4. 时间管理能力基层主管需要具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作任务，有效利用时间，确保工作任务的顺利完成。

同时，基层主管还需善于分配自己的时间，平衡工作和生活，避免过度劳累。

5. 学习能力作为基层主管，需要具备良好的学习能力，不断提升自己的专业知识和管理能力，以应对工作和团队管理中的各种挑战和问题。

同时，基层主管还需具备良好的适应能力，能够迅速适应工作环境和团队的变化。

6. 客户导向基层主管需要具备优秀的客户导向，能够理解客户的需求和期望，并通过团队的努力达到客户满意度。

同时，基层主管还需要关注市场动向，不断改进产品和服务，以满足客户日益增长的需求。

7. 解决问题的能力作为基层主管，需要具备解决问题的能力，能够迅速定位问题，找出问题的根本原因，并制定有效的解决方案。

同时，基层主管还需要善于合作，与团队成员共同解决问题，确保工作任务的顺利完成。

8. 人际关系管理能力基层主管需要具备良好的人际关系管理能力，能够与团队成员建立良好的关系，建立信任和合作，提高团队的凝聚力。

同时，基层主管还需要处理好团队内部的关系，避免因个人纷争而影响团队的整体运作。

以上所述是基层主管的一些基本技能和要求，当然，还有更多其他的技能和要求需要不断学习和提升。

如何当主管-主管的核心管理技能作为一名主管，拥有良好的管理技能至关重要。

只有掌握了适当的管理技能，主管才能成功地领导团队并实现目标。

本文将介绍主管的核心管理技能，包括沟通能力、决策能力、团队建设和激励技巧。

一、沟通能力作为主管，良好的沟通能力是成功管理的关键。

主管需要与团队成员、上级领导和其他部门进行有效的沟通。

以下是一些提高沟通能力的技巧：1. 清晰明确地表达意见和要求。

主管应该用简洁明了的语言向团队传达指令和目标，同时保持开放性，允许员工提出问题和建议。

2. 善于倾听。

主管应该倾听员工的想法和问题，并提供积极的反馈。

通过倾听员工的声音，主管可以更好地了解团队的需求和挑战。

3. 非语言沟通。

除了语言表达外，主管还应关注非语言沟通，如肢体语言、面部表情和姿态。

这些非语言信号可以传递情感和意图，帮助建立更紧密的工作关系。

二、决策能力主管在日常工作中经常需要做出决策，这需要良好的决策能力。

以下是提高决策能力的方法：1. 收集信息。

在做出决策之前，主管应该尽可能多地收集相关信息和数据，以便做出全面和准确的判断。

2. 分析和评估。

主管需要对收集到的信息进行分析和评估，评估不同方案的优劣，并权衡利弊。

3. 勇于决策。

在分析和评估了各种选择后，主管需要有勇气做出决策，并对所做出的决策负责。

三、团队建设主管的另一个核心管理技能是团队建设。

一个团结和高效的团队可以取得更好的业绩。

以下是一些促进团队建设的技巧：1. 设定共同目标。

主管应该与团队成员一起制定明确的目标，并确保每个人都理解和接受这些目标。

2. 促进合作和协作。

主管应该鼓励团队成员之间的合作和协作，建立积极的工作氛围。

3. 提供培训和发展机会。

主管应该关注团队成员的个人发展，并提供培训和发展机会，以提高他们的能力和士气。

四、激励技巧有效的激励可以帮助提高团队成员的工作动力和表现。

以下是一些激励技巧：1. 表扬和奖励。

主管应该及时表扬和奖励团队成员的成就和努力，以增强他们的工作动力和满意度。

中基层管理者管理技能训练主讲：赵云龙课程受众：公司副总、部门经理等中基层管理人员，有培养价值的主管层级管理骨干课程时间：3天授课方式：案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评授课特色：气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？为什么企业中基层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？为什么企业中基层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？为什么企业中基层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中基层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。

而现实工作中，中基层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。

有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中基层管理团队的水平底下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。

面对这些问题，优秀企业的成功经验值得借鉴。

华为、联想集团等优秀企业对中基层管理人员的管理能力的提升越来越被重视，《中基层管理技能培训》已经成为这些优秀企业的重点培训项目，在这些企业中，称之为“常规武器”、“子弟兵计划”。

课程收获：让中基层管理人员1.懂得管理的真正含义2.在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡3.掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排4.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力5.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置6.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率7.提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源8.提升有效授权的能力，让员工和管理者一起动起来，共同完成任务9.提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司整体目标的实现课程大纲：第一单元：中基层管理者的基础管理技能（一天）第一部分管理的实质和管理者的角色认知1.管理的实质2.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别3.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的心理过渡4.管理者在企业经营中的位置、作用和责任5.管理者应该有的意识和心态6.管理者应遵循的原则7.游戏分享：“迷你企业游戏”中看中基层的角色、作用和责任第二部分中基层管理者如何有效激励员工一.掌握有效激励理论模型1.马斯洛需要层次论模型2.激励--保健双因素理论3.公平理论4.弗鲁姆的期望理论5.激励的实用人性内因模型二.员工气质与激励1.四种气质及其优缺点2.气质和工作类别相搭配案例三.如何处理员工的抱怨1.乐于接受抱怨2.尽量了解起因，任何抱怨都有原因。

基层一线主管执行力的基础工作教导j iHUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】基层一线主管执行力的基础----工作教导JI 主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2010年10月29-30日地点：上海培训费用：2280元（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）授课对象：一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长。

培训目标：·明确一线主管在工作教导方面的职责,理解工作教导对于一线执行力的重要性·了解常见工作教导中的错误,掌握及实际演练工作教导的四阶段法·学习工作分解表的制作方法,明确工作分解表对于教导的意义·掌握训练预定表的制作方法,制订班组人员岗位技能训练计划·学习人员技能的评价方法,掌握对操作工技能评价的依据·学习利用工作教导方法,降低生产线的质量及效率问题,提升员工的执行力课程背景：员工没有掌握, 是因为主管没有教好!在一线管理工作中,常常经常听到很多领班抱怨:·现在的员工执行力真是有问题,工作上说了多少次,就是做不到位·工作现场也有标准,也有规定,教也教了,可是员工就是做不好·生产现场质量问题老是重复性发生,领班也强调了很多次还是没用·现在员工素质低,太笨,能不能给我配点聪明的·生产变化快,员工又要多技能,怎么让员工既能有效掌握,又能缩短训练时间…….一线主管担负着生产现场各项的目标有效达成的重任, 工作的核心首先要保证现场员工能有效的掌握岗位的各项操作技能,严格按照领班所布置的工作,完成任务.因此,训练员工技能,提高一线员工的执行工作的能力,是一个一线主管最主要的技能之一.优秀的基层一线主管,首先必须是一个好的教练员.丰田制造业的辉煌，受益于对现场和基层主管的重视。

TWI之工作教导技能在丰田内部认为是基层一线主管最重要的一项技能,是一线执行力的基础. 通过工作教导技能的提升,使丰田在质量与效率方面的问题比原来降低20%以上.课程大纲：第一单元课程导入·学员热身，建立学习小组第二单元领班的职责与工作教导四阶段法·案例分析：苦恼的老张--为什么员工老是执行不好·一线领班需要具备的5个条件·生产与问题·现场发生问题的主要原因·训练的重要性—-一线执行力的基础·何时需要训练·不完善的指导方法示范·正确工作教导方法演示·工作教导四阶段方法建立·实际演练第三单元工作分解·演练: 学员实际工作教导演练·为什么有工作教导四阶段法还是教不好·工作分解示范1·工作分解表的重要性及目的·工作分解的步骤及说明·学员实际工作的工作分解演练·工作分解示范2·教导前的两项准备工作第三单元训练预定表·训练预定表的方法·员工技能评价的方法--ILU·工作教导方法实习(2人实习)·工作教导实习评价第四单元特殊指导方法的问题·训练预定表演练·指导方法实习·工作分解练习·特殊指导方法说明--冗长工作的指导方法--嘈声环境下的指导方法--感觉与诀窍的指导方法第五单元总结·指导方法总体实习(三人实习)·工作教导后期转化及效率/质量项目改善说明·课程总结讲师介绍：王老师（Jacky Wang）教育及资格认证：高级培训师，日本产业训练协会TWI授证讲师，中国人民大学 MBA ，西北工业大学机械学学士，瑞典Celemi机构授证讲师，曾接受过美国KT公司问题分析与解决-KT法的讲师培训，曾接受过高德拉特协会TOC应用专家的培训。

基层管理主管管理基础培训一、沟通技巧基层管理主管在日常工作中需要与员工、上级领导和其他部门进行沟通，因此良好的沟通技巧对他们尤为重要。

在培训中，可以包括以下内容：1. 有效倾听：培训内容可以包括倾听技巧，如注意力集中、主动回应、不打断等。

通过角色扮演和案例分析训练，帮助管理主管提高倾听能力。

2. 清晰表达：通过训练让管理主管学会清晰表达自己的想法和意见，包括言语和非言语沟通的技巧。

3. 良好的反馈：培训中可以教授如何给予员工有效的反馈，包括称赞和批评。

二、团队建设基层管理主管需要领导一个团队，因此团队建设也是培训内容中的重要部分。

在培训中可以包括以下内容：1. 领导风格：帮助管理主管了解自己的领导风格，包括强项和改进空间。

同时，也可以通过案例分析和讨论，让管理主管了解不同的领导风格。

2. 团队激励：培训内容中可以包括激励团队成员的方法和技巧，建立团队目标，激发团队成员的工作热情。

3. 团队建设活动：通过团队建设活动，培训管理主管的团队协作能力和团队精神。

三、冲突解决在团队管理中，冲突是难免的。

管理主管需要学会有效地解决团队内部和团队外部的冲突。

在培训中可以包括以下内容：1. 冲突管理技巧：培训内容中可以教授冲突管理的技巧和方法，包括解决问题、协商妥协等。

2. 团队冲突处理：通过案例分析、角色扮演等培训形式，训练管理主管处理团队内部冲突的能力。

3. 团队外部冲突处理：帮助管理主管了解处理团队与其他部门及外部合作伙伴之间的冲突，包括协商、沟通等方法。

四、时间管理作为管理主管，时间管理是非常重要的技能。

在培训中可以帮助管理主管：1. 确定优先事项：培训中可以教授管理主管如何确定工作的优先事项，合理安排工作时间。

2. 避免时间浪费：教授管理主管避免时间浪费的方法和技巧，包括避免无效的会议、避免拖延等。

3. 处理紧急事件：培训中也可以教授管理主管如何应对突发事件，保持冷静、有效地处理。

五、决策能力在日常工作中，管理主管需要不断作出各种决策。

基层管理的四个经典方法概述在现代组织管理中，基层管理起着至关重要的作用。

良好的基层管理可以有效地提高组织的工作效率和企业的竞争力。

本文将介绍基层管理的四个经典方法，包括激励激励法、沟通协调法、监督指导法和培训发展法。

这些方法旨在帮助管理者更好地管理基层员工，实现组织的目标。

激励激励法激励激励法是一种通过激励员工的工作兴趣和潜力，激发他们的积极性，以提高工作绩效和创造力的管理方法。

管理者可以通过多种方式激励员工，如提供奖励机制、晋升机会、培训发展等。

此外，管理者还可以了解员工的需求和兴趣，合理安排工作任务，使员工感到自己的工作有意义和挑战，从而提高工作满意度和工作动力。

沟通协调法沟通协调法是一种建立良好沟通渠道，有效协调不同部门和员工之间工作的管理方法。

有效的沟通可以确保信息的传递和理解，避免误解和冲突的发生。

管理者可以通过定期召开团队会议、个别沟通以及利用现代科技手段进行信息交流等方式，积极促进组织内外部的沟通和协作。

监督指导法监督指导法是一种通过监督和指导员工的工作执行情况，确保工作按照规范和要求进行的管理方法。

有效的监督可以及时发现和解决问题，保证组织的工作质量和效率。

管理者可以通过建立明确的工作目标和绩效评估体系，定期检查和评估员工的工作表现，并及时提供必要的指导和培训，帮助员工提高工作能力和故障处理能力。

培训发展法培训发展法是一种通过组织和提供培训机会，促进员工的个人和专业发展，以满足组织发展需求的管理方法。

培训可以帮助员工不断学习和成长，提高工作技能和知识水平，适应组织变化和新的工作要求。

管理者可以通过制定培训计划、甄选培训方式以及鼓励员工参加外部培训等方式，为员工提供全面的培训支持，提高组织的综合竞争力。

结论基层管理是一项复杂而又重要的任务，通过运用这四个经典的管理方法，管理者能够更好地管理基层员工，提高组织的工作效率和竞争力。

激励激励法可以调动员工的积极性和创造力；沟通协调法可以促进组织内外的沟通和协作；监督指导法可以确保工作按照规范进行；培训发展法可以提升员工的工作技能和知识水平。