酒店公共英语

酒店基础英语短语天外天Han master汤泉宫Hot-spring Palace[ ′pælis]绿野名人居Green Celebrity Villa会议中心Conference Center [′ kɔnfərəns]白金会馆Platinum Hall [′plætnəm]预订Reservation/Booking前厅办公室Front Office前台/接待处Front Desk / Reception洗衣房/洗好的衣服; 待洗的衣服Laundry[′lɔ:ndri] 商务中心Business Center送餐服务Room service酒吧Bar大堂吧Lobby bar/Lounge收银处Cashier’s美容中心Beauty salon[′sælɔ:ŋ]健身房Healthy Room台球室Billiard [′biljəd] room棋牌室 Chess Room乒乓球室Tennis room咖啡店Coffee shop夜总会Night clubKTV包房KTV Rooms桑拿浴室 Sauna[′sɔ:nə, ′s aʊ-] rooms宴会厅Banquet Hall会议厅 Conference Hall公共区域 Public Area宴会包房 Banquet Room中餐厅 Chinese Restaurant西餐厅 Western Restaurant总机 Service Centre总机接线员 Service Centre Operator行李员 Bellboy楼层服务员 Floor attendant服务员（男）Waiter服务员（女）Waitress接待员Receptionist收银员Cashier客房部Housekeeping Department Room Division(HSKP/RD) 餐饮部 Food & Beverage Dept. (F&B)行销业务部Sales & Marketing Department (S&M)工务部 Engineering Dept. (ENG)采购部Purchasing Division (PD)外联部Public Relation Dept. (PR)人力资源部 Human Recourse Dept. (H&R)财务部 Finance / Financial Dept.(FIN)秘书处Secretary Dept.(SD)球场营运部Golf Operation Dept.(GD)草坪绿化工程部Lawn Green & Engineer Division (LGD)安管部Security Department(SEC)董事长Board Chairman总经理 General Manager副总经理 Deputy General Manager [′depjuti]财务总监 Finance Controller行销业务总监 S&M Director客房总监 Director of HSKP部门经理 Department Manager部门副经理 Outlet Assistant Manager主管 Supervisor领班 Captain人力资源总监 H&R Director餐饮部经 F&B Manager无理由，无借口No Excuse不定期抽查 Spot Check文件分选柜，文件架上的小间隔 Pigeonhole[′pɪdʒən′həʊl] 级别，水准Level [′levl]优先权，优先考虑的事Priority [prai′ɔriti]员工Staff [stɑ:f]确认，证实 Confirm [kən′fə:m]再次证实，再次确认Re-confirm议程,日程Agenda[ə′dʒendə]营救，援救Rescue值班经理MOD Manger On Duty 无论如何，不管怎么样No How部门负责人Department Head忘记 Forget更新，修正，校正Update最后期限Dateline。

一、数字：zero one two three four five six seven eight nine ten零一二三四五六七八九十Eleven twelve thirteen fourteen fifteen sixteen seventeen eighteen nineteen 十一十二十三十四十五十六十七十八十九twenty twenty-one thirty-two forty-three fifty-four sixty-five二十二十一三十二四十三五十四六十五seventy-six eighty-seven ninety-nine one/a hundred七十六八十七九十九一百one hundred and one one hundred and ten one hundred and twenty-one 一百零一一百一一百二十一one thousand one thousand and one one thousand and ninety-three一千一千零一一千零九十三ten thousand one million one billion一万一百万十亿first 1st second 2nd third 3rd fourth 4th fifth 5th第一第二第三第四第五二、星期：Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sunday 星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日一．问候用语：1.Good morning/afternoon/evening,sir/madam.早上好/下午好/晚上好，先生/女士。

2.How do you do ? 您好!(初次见面)3.Nice to meet you . 很高兴见到您。

4.Welcome to Swish Hotel of Panjin. 欢迎来到盘锦瑞诗酒店。

《广东省酒店职业英语级别考试》（初级）
考前培训班
省旅游局决意提高星级饭店一线员工英语水平，从开始举办《酒店职业英语级别考试》。

考试分四个级别，每个级别又分五大类考试内容，并按年规定酒店提高员工持证率。

报考岗位：前台、客房、中餐、西餐、康乐与商场
持证率：酒店6月前持证率持证率
五星级60% 75%
四星级45% 60%
三星级30% 50%
一、二星级15% 30%
省旅游局准备循序渐进，至先举办初级考试，-举办中、高档考试。

为了协助酒店员工争取优秀成绩，华通外语中心特此推出《酒店职业英语级别考试》培训方案，详情如下：
考前培训：依照测评成果，考生可以自愿选读课程，课程分为酒店公共英语（笔试某些）及岗位英语（口试某些），每个课程为4周，每周2次，每次90分钟。

培训流程：学前测试——注册按限度编班——参加考前培训——调节考试时间——考试
指定教材：广东省旅游行业职务培训指引委员会编写、广东旅游出版社出版——定价：38元/本
考前培训课程
联系人：章教师谭教师。

宏远酒店公共英语50句1、早上（下午，晚上）好！Good morning (afternoon, evening)!2、晚安！Good night!3、欢迎光临宏远酒店！Welcome to Winnerway Hotel!4、您好！（第一次见面）---How do you do!---How do you do!您好！（熟人之间）---How are you!---Fine, thank you .5、请问您尊姓大名？May I have your name?6、请别挂断电话，好吗？Would you hold the line, please?7、让您久等了！Sorry to have kept you waiting!8、您喜欢住在我们酒店吗？Would you like to stay in our hotel?9、请稍等！Please wait a moment!10、先生，下去（上去）吗？请问哪一层楼？Sir/Madam, going down (up)? Which floor ,please?11、祝您住得愉快！Hope you enjoy your stay here!12、请您签名。

Please sign here.13、谢谢，您真好！Thank you , it’s very kind of you!14、感谢您的忠告（信息，帮助）！Thanks for your advice (information, help)!15、我马上去做。

I’ll do it right away.16、对不起，我对此非常抱歉！Sorry, I’m awfully sorry about that!17、很抱歉，打扰您了！Excuse me, I’m sorry to disturb you!18、不用谢Don’t mention it. / My pleasure.19、这是我应该做的。

It’s my duty.20、需要我帮助吗？May I help you? / Can I be of help?/ What can I do for you?21、希望您不介意。