第四章零售扩张战略

第一章零售概述1、零售：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。

2、零售商：指以零售活动为基本职能的独立中间商，介于制造商、批发商与消费者之间，以盈利为目的从事零售活动的组织。

3、零售商活动特点:交易规模小，交易频率高；即兴购买多，且受情感影响较大；去商店购物仍是顾客的主要购物方式；消费者人数众多，需求差异性强；现场选购，一次完成交易。

4、零售业：指以向最终消费者（包括个人和社会集团）提供所需商品及其附带服务为主的行业。

5、零售组织分类：按目标市场及经营营策略不同划分：百货商店、超级市场、便利店、仓储式商店、专业店、专卖店、折扣商店、杂货店、目录展示厅。

按是否设立门店来划分:有店铺零售、无店铺零售（邮购、上门销售、电话订购、电视销售、网络商店、自动售货机、流动商贩）。

按所有权性质来划分：独立商店、直营连锁商店、特许经营、租赁商品部等。

补充：西方零售业四次重大变革产生原因及其革新性（百货商店的诞生、超级市场的诞生、连锁商店的兴起、信息技术孵化零售业）、连锁经营与传统单店经营优劣势比较、中国零售业变革的动因、中国零售商面临的挑战第二章现代零售业态介绍1、零售业态与零售业种：零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。

零售业态的分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式、服务功能等确定；零售业种是按所经营的商品类型划分或组建的零售商店。

这种商店自古有之，诸如古代就存在的布店、粮店、肉店、鞋店、杂货店等。

2、百货商店（department store）是指经营包括服装、家电、日用品等众多种类商品的大型零售商店。

它是在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，采取柜台销售和开架面售方式，注重服务功能，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。

3、百货商店的特点：选址在市、区级商业中心或历史形成的商业集聚地；目标顾客以追求时尚和品味的流动顾客为主；营业面积在6000-20000平方米；商品结构为综合性，品类齐全，以服饰、鞋类、箱包、化妆品、家庭用品、家用电器为主；采取柜台销售和开架面售相结合方式；注重服务，设餐饮、娱乐等服务项目和设施；管理信息系统程度较高。

零售学第四章第一节零售扩张战略组合零售扩张战略主要由三个部分组成：地理战略、扩张路径、扩张速度一、地理战略-空间布局（一）、区域性集中布局战略-密集开店，规模效应-中山大道的国美店面区域性集中布局战略有什么优势？优势：1、可降低零售商de广告费用2、可提高形象，树立品牌3、提高管理效率，如巡店和调换货4、可提高商品的配送效率劣势：如果商圈太密，容易引起内战，如天河公园店（二）、物流配送辐射范围内的推进战略先确定物流配送地址，然后以配送中心的辐射半径向外扩张。

如宜家送货范围和半径（三）、弱竞争市场先布局战略-97年深圳人人乐超市布局（四）、跳跃式布局战略-在主要大城市开拓市场，沃尔玛中国二、扩张路径（方式）（一）滚动发展战略指通过自己投资，建立新的零售门店，逐步发展壮大。

优点：这种扩张路径可以使新门店一开始就能按企业统一标准运行，有利于企业一体化管理，原先的经营理念和模式也能得到充分检验。

缺点：但这种方式前期投入大，且零售商对新区域的市场有一个了解、认识、把握的过程，当地消费者需要时间了解、接受新进入者。

特别是如果零售商将门店数目开到非常多时，费用庞大。

可以考虑与其他战略伙伴合作开展。

—红高粱（二）收购兼并战略指采用资本运营方式，将现有的零售企业收购、兼并过来，再进行整合，使兼并企业能与母体企业融为一体。

这种战略比较容易进入一个新市场，然而，兼并过来企业本身的组织结构、管理制度，以及企业文化与母体企业相差较大，还需要对其按母体企业的标准进行改造，有一个磨合阵痛期，这同样需要成本。

三、扩张速度（一）市场机会（二）管理基础（三）资源条件四、多元化扩张（一）企业的供货方不可靠（二）供货成本太高（三）利用的供货商利润丰厚五、国际化扩张◆全球化战略-母国经验转移◆多国化战略-区别于母国，如超市品种第二节商圈分析125页一般而言、商店选址决策一般经过以下步骤：1、分析每个地理商圈，确定最有吸引力的开店区域2、分析新开商店的具体位置，找出最有吸引力地点3、对店址进行评估，预测未来经营效果一、商圈构成及影响因素1、商圈分析指对商店对其商圈的构成情况、特点、范围及影响商圈规模变化趋势的因素进行调查和研究分析2、商圈构成：商圈的组成部分主要商圈：约包括55%-70%的顾客次要商圈：约包括15%-25%的顾客边际商圈：约包括5%的顾客3、影响商圈吸引力的因素：什么样的商圈更有吸引力？◆商店规模◆经营商品的种类◆商店经营水平及信誉◆促销策略◆家庭与人口因素-决定性◆竞争对手的位置◆交通状况-地铁商圈二、商圈划定方法商圈划分方法对于已设商店和新设商店各有不同。

《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编第四章新零售电子商务概论(第4版)白东蕊主编第四章新零售第一节：新零售的背景与发展趋势随着互联网的快速发展和数字化时代的到来，传统零售业面临着巨大的挑战和机遇。

新零售作为一种以互联网技术为基础，以提供高效便捷的消费体验为目标的商业模式，正在逐渐崭露头角。

本节将介绍新零售的背景以及发展趋势。

新零售的背景传统零售业在过去几十年里一直以实体店面为主要载体，消费者需要亲自到店里购买商品。

然而，随着互联网的普及和数字技术的发展，人们的购物行为发生了巨大的变化。

越来越多的消费者倾向于在网上购物，享受到方便、快捷的购物体验。

传统零售业面临着客流量减少、销售额下滑等问题。

新零售的发展趋势1. 无界零售：新零售打破了传统零售业的地域限制，消费者可以随时随地通过互联网购买商品。

无论是线上还是线下，消费者都可以享受到同样便捷的购物体验。

2. 多渠道整合：新零售将线上和线下的购物渠道整合在一起，消费者可以通过手机、平板电脑、电视等多种设备随时随地购物。

同时，店面也可以通过线上渠道进行商品推广和销售。

3. 数据驱动：新零售通过大数据技术对消费者行为、偏好等数据进行分析和挖掘，为企业提供精准的营销策略。

同时，消费者也可以通过个人数据管理工具获得个性化的购物推荐。

4. 人工智能应用：新零售引入了人工智能技术，通过机器学习和自然语言处理等技术为消费者提供更好的购物体验。

例如，智能客服可以随时解答消费者的问题，智能推荐系统可以根据消费者的兴趣推荐相应的商品。

第二节：新零售的关键技术与应用案例新零售的发展得益于一系列关键的技术和创新的应用案例。

本节将介绍新零售中的关键技术，以及一些成功的应用案例。

关键技术1. 云计算：新零售借助云计算技术实现了数据的存储和计算的弹性扩展。

云计算可以提供高效稳定的服务，为新零售提供强大的计算能力支持。

2. 大数据：新零售通过大数据技术对消费者数据进行分析和挖掘，为企业提供精准的营销策略。

零售行业扩张战略组合策略概述随着市场的竞争日趋激烈，零售行业企业越来越意识到扩张战略的重要性。

扩张战略是指企业通过对市场进行开拓，扩大销售渠道和提升市场份额来增长业务规模的策略。

本文将介绍零售行业常见的扩张战略组合策略，并分析它们的优缺点。

线下扩张开设新门店开设新门店是零售行业最常见的扩张策略之一。

通过在新的地理位置开设门店，企业可以更好地覆盖目标客群，并提供更加便利的购物体验。

开设新门店可以帮助企业扩大市场份额，并增加销售额。

然而，开设新门店需要投入大量的资金和资源，同时也需要进行市场研究和竞争分析，以确保选址的准确性和商业可行性。

建立合作伙伴关系与其他企业建立合作伙伴关系是零售行业扩张的另一种常见策略。

通过与供应商、生产商或其他零售企业合作，企业可以共享资源和优势，提供更广泛的产品和服务。

合作伙伴关系可以帮助企业实现成本效益，降低运营风险，并共同开发市场。

然而，建立合作伙伴关系需要谨慎选择合作伙伴，并进行明确的合作协议，以确保双方的利益得到保护。

线上扩张电子商务发展随着互联网的快速发展，电子商务已成为零售行业扩张的重要战略。

通过建立在线购物平台，企业可以更广泛地接触到全球消费者，并提供线上购物的便利和灵活性。

电子商务可以帮助企业降低运营成本，提高销售额，并实现更高的盈利能力。

然而，电子商务也面临着市场竞争激烈和物流配送等挑战，企业需要具备良好的电子商务能力和创新能力。

社交媒体营销社交媒体营销是零售行业扩张的另一个重要策略。

通过在社交媒体平台上进行广告投放、产品推广和品牌宣传，企业可以更好地与消费者互动，提高品牌知名度和客户忠诚度。

社交媒体营销具有低成本、高效果和广泛覆盖的特点，可以帮助企业达到更多的目标客户，并促进销售增长。

然而，社交媒体营销也需要企业具备良好的营销策略和创造力，以吸引消费者的注意力并保持良好的品牌形象。

跨界合作联合销售活动联合销售活动是零售行业跨界合作的一种常见策略。

通过与其他行业的企业开展联合促销活动，企业可以扩大目标客户群体，并提供更多样化的产品和服务。

零售行业扩张战略引言随着经济的发展和消费者需求的变化，零售行业在过去几年中取得了显著的增长。

然而，随着市场竞争的加剧，零售企业需要制定一种有效的扩张战略，以保持竞争优势并实现可持续增长。

本文将探讨零售行业的扩张战略，并提供一些实用的建议。

增加门店数量一个常见的扩张战略是增加门店数量。

通过增加分销渠道，零售企业可以更好地覆盖目标市场，并吸引更多的消费者。

在选择新的门店位置时，企业需要仔细评估每个地区的潜在市场份额、竞争情况和顾客需求。

另外，考虑到租金、人员成本等因素，企业需要制定一个合理的预算，以确保扩张计划的可行性。

多元化产品线多元化产品线也是一种有效的扩张战略。

零售企业可以通过引入新的产品类别或品牌来吸引更多的消费者。

例如，在传统服装零售店中，引入配饰、鞋子或化妆品等附加产品可以增加消费者购物的选择。

企业还可以考虑合作或收购其他品牌，以扩大其产品线。

然而，在实施多元化战略之前，企业应对市场进行深入研究，了解消费者的偏好和需求，并确保新产品符合公司的品牌定位。

电子商务发展随着互联网技术的快速发展，电子商务已经成为零售行业扩张的重要手段。

零售企业可以通过建立一个在线购物平台来扩展其业务范围，并提供更多的购物选择给消费者。

通过电子商务，企业可以减少运营成本，提高效率，并为消费者提供更加便捷的购物体验。

在发展电子商务时，企业需要考虑到物流、支付安全、售后服务等方面的问题，并提供个性化的购物体验。

优化客户体验优化客户体验是零售行业扩张战略中不可或缺的一部分。

提供高品质的服务和产品是吸引忠实客户和吸引新客户的关键。

通过培训员工、提供个性化建议、优化店内布局等措施，企业可以为消费者创造一个愉快、便捷的购物环境。

此外，积极倾听客户反馈，并及时作出调整，也是提升客户体验的重要一环。

小结在竞争激烈的零售行业，制定一种有效的扩张战略尤为重要。

本文讨论了零售行业的扩张战略，并提供了一些建议，包括增加门店数量、多元化产品线、电子商务发展和优化客户体验。