电子商务实务试题库10套

电子商务考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的基本模式不包括以下哪一项？A. B2BB. C2CC. O2OD. P2P答案：D2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 便捷性B. 匿名性C. 安全性D. 互动性答案：B3. 电子商务交易中，消费者在网上购买商品后，商家通常会通过什么方式进行商品配送？A. 电子邮件B. 快递C. 社交媒体D. 电话答案：B4. 在电子商务中，SSL协议主要用于什么？A. 邮件传输B. 数据加密C. 网页浏览D. 文件存储答案：B5. 以下哪个是电子商务中常见的支付方式？A. 现金支付B. 信用卡支付C. 支票支付D. 银行转账答案：B6. 电子商务中的EDI是指什么？A. 电子数据交换B. 电子文档接口C. 电子设备接口D. 电子显示接口答案：A7. 以下哪个不是电子商务的法律问题？A. 知识产权保护B. 消费者权益保护C. 网络安全问题D. 物流配送问题答案：D8. 电子商务中，CRM系统的主要作用是什么？A. 客户关系管理B. 供应链管理C. 财务管理D. 人力资源管理答案：A9. 以下哪个不是电子商务的支付安全技术？A. 数字签名B. 数字证书C. 电子钱包D. 电子合同答案：D10. 电子商务中，哪种技术可以用于防止网络钓鱼攻击？A. 虚拟专用网络B. 防火墙C. 反病毒软件D. 双因素认证答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电子商务的发展趋势包括以下哪些方面？A. 个性化服务B. 移动商务C. 跨平台整合D. 传统商务的完全替代答案：A、B、C12. 电子商务的支付方式包括以下哪些？A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡D. 银行转账答案：A、B、C、D13. 电子商务中的风险包括以下哪些？A. 信用风险B. 安全风险C. 法律风险D. 技术风险答案：A、B、C、D14. 电子商务中，以下哪些属于客户关系管理（CRM）？A. 客户数据分析B. 客户服务C. 客户忠诚度管理D. 客户投诉处理答案：A、B、C、D15. 电子商务中，以下哪些是网络营销的方法？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：A、B、C三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述电子商务的优势。

电子商务考试题库
一、选择题
1. 以下哪种支付方式不属于电子商务支付方式？
A. 支付宝
B. 货到付款
C. 微信支付
D. 信用卡支付
2. 电商平台中，以下哪种是实现买家与卖家直接在线交易的方式？
A. C2B模式
B. C2C模式
C. B2C模式
D. B2B模式
3. 电商发展的目标不包括以下哪项？
A. 提高交易的效率
B. 扩大市场的规模
C. 促进产品的创新
D. 降低消费者权益保护水平
4. 电商供应链管理的作用是？
A. 降低库存成本
B. 提高配送速度
C. 提高信息共享
D. 扩大市场规模
5. 以下哪项不是电子商务的法律风险？
A. 消费者权益保护不到位
B. 网络安全风险
C. 不良信息传播
D. 产品质量不过关
二、判断题
1. 电子商务与传统商务相比，成本更高。

2. 电子商务包括互联网上的各种商务活动。

3. 电商平台只能通过线下实体店铺进行交易。

4. 电商平台可以帮助企业降低运营成本。

5. 电子商务的新形式包括社交电商和内容电商。

三、简答题
1. 请简要介绍一下电子商务的发展历程。

2. 电子商务有哪些优势和劣势？
3. 请解释一下电子商务中的B2B模式和C2C模式。

4. 电商平台在供应链管理中的作用是什么？
5. 电子商务在未来的发展中可能面临哪些挑战？
以上就是电子商务考试题库的内容，希望能帮助大家更好地理解和掌握电子商务的相关知识。

祝大家考试顺利！。

单项选择题1.负责传输和显示页面的互联网协议是（）A，I P B，T C P C，F T P D，H T T P2.两个企业内部网通过物理连接形成的网络，称为（）A，专用网 B，公共网 C，虚拟公用网 D，虚拟专用网3.V I S A与M a s t e r C a r d在I B M等技术公司的帮助下联合开发了（ ）安全电子交易协议。

A.S E T B.C E T C.S A T D.C A T4.电子商务发展的第二阶段是（）A，E F T时代 B，联机服务 C，W W W D，电子报文传送技术5.电子现金系统具备四个基本特点，其中保证电子现金能不被经易地复制或篡改，属于（）A，可交换性 B，货币价值 C，安全性 D，储存查询性6.预装在I n t e r n e t E x p l o r e r中的电子钱包是（）A，M i c r o s o f t W a l l e t B,e W a l l e t C,A g i l e W a l l e t D,C y b e r C a s h7.超文本标注语言的英文缩写是（）A，A S P B，X M L C，H T M L D，S C M L8.I S P是指（）A，呼叫中心 B，供应商 C，物流运输 D，I i n t e r n e t服务商9.认证中心的核心职能是（）A，I P地址认证 B，签发和管理数字证书 C，域名认证 D，服务器认证10.中国银行属于在线中介的类型是（）A，接入服务商 B，金融中介 C，结算／交易处理商 D，信息访问提供商11.通过检索引擎或点击链接进入网站寻找信息的技术，称为（）A，推式技术 B，拉式技术 C，定制技术 D，嵌套技术12.不属于W W W服务器软件的是（）A，I I S B，N E S C，A p a c h e D,S P E C w e b13.I S D N是指（）A，电话业务网 B，电视业务网 C，手机业务网 D，综合业务数字网14.S E T是指（）A，网络传输协议 B，数据传输协议 C，安全电子交易协议 D，安全套接层协议15.一级域名g o v的含义是（）A，教育机构 B，军事机构 C，团体组织 D，政府机构16.关于主机托管的特点，下列表述中正确的是（）A，经营者独立承担成本 B，租用者可以有自己的域名 C，经营者不按硬盘空间大小收费 D，租用者不可以有自己的域名17.在实施电子商务的过程中，适宜采用的管理技术是（）A，项目管理技术 B，企业管理技术 C，生产管理技术 D，人员管理技术18.关于J A V A说法，下列表述中正确的是（）A，不支持代码重用 B，是一种面向对象的语言 C，是一种面向过程的语言 D，是微软公司开发的程序设计语言19.属于后付代币的是（）A，借记卡 B，电子零钱 C，电子铺币 D，电子支票20．采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是：A.投资大B.建立速度快C.安全可靠性差D.较少考虑硬件配置21.下列说法不正确的是（）A，电子商务发展的基础是互联网的W W W的出现和发展 B，电子商务的广泛采用可以使等级制组织回归到基于市场的结构 C，U s e n e t可以让任何用户阅读和张贴各种话题的文章 D，在线中介改变了传统的零售分销渠道22.互联网的接入方案中，比较贵的是（）A，I S D N B，T1C，P O T S D，A D S L23.主机托管基本功能软件包提供的服务是（）A，交易处理 B，购物车软件 C，存储空间 D，其他网站的广告24.关于互联网接入方案的说法错误的是（）A，各接入方案中设备的向上传输速度和向下传输速度是一样的 B，各接入方案主要的区别在于带宽不同 C，A T M的向上传输速度和向下传输速度最快 D，A D S L是一种专用线路25.在实施电子商务的成本中比重最大的是： ()A.硬件成本B.软件成本C.人员成本D.政府寻租成本26.互联网最早始于（）A，20世纪50年代 B，20世纪60年代 C，20世纪70年代 D，20世纪80年代27.下面关于电子商务中档软件包说法错误的是（）A，中档软件包适合更大的企业 B，中档软件包可以和复杂的数据库系统连接起来，并储存商品目录信息 C，中档软件包需要专职的或者兼职的程序设计员 D，并非所有的中档软件包都运行在电子商店店主自己的计算机上28.网络蜘蛛的重要任务是（）A，删除那些已不复存在的网站的旧信息 B，浏览网页 C，显示页面 D，按层次化类别组织页面29.下面适合电子商务的业务流程是（）A，运输货物的在线跟踪 B，时装的购销 C，低值小商品的买卖 D，珠宝的销售30.T C P／I P结构中，最底层也是最基本的功能层是（）A，应用层 B，数据链接层 C，物理层 D，网络层31.很少采用的外部网络类型是（）A，专用网络 B，公共网络 C，V P N D，都可能是32.下列属于标注语言的是（）A，J a v a B，V B C，S G M L D，V R M L33.F T P传输的A S C I I码文本包括（）A，电子表格 B，图像 C，键盘输入字符的文件 D，文字处理文档34.下面不属于主机托管服务商提供基本功能软件包的缺点的是（）A，杂乱广告的骚扰 B，提供的工具不易使用 C，交易通过电子邮件完成 D，为在线商店提供的存储空间小35.o r g代表的是（）A，军事组织 B，政府 C，非盈利组织 D，公司36.实现电子商务的前提条件是 。

电子商务师考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪个不是电子商务的主要类型？（）A. B2BB. B2CC. C2CD. G2G答案：D2. 以下哪个不属于电子商务的主要交易模式？（）A. 交易前B. 交易中C. 交易后D. 离线交易答案：D3. 电子支付系统主要包括以下哪些部分？（）A. 交易双方B. 银行C. 电子商务平台答案：D4. 在电子商务中，以下哪种物流模式属于第三方物流？（）A. 自建物流B. 合作物流C. 外包物流D. 虚拟物流答案：C5. 以下哪个不是电子商务安全的关键技术？（）A. 加密技术B. 认证技术C. 防火墙技术D. 数据挖掘技术答案：D6. 在电子商务中，以下哪个属于网络营销的策略？（）A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销答案：D7. 以下哪个不是电子商务发展的主要障碍？（）A. 网络安全B. 支付体系不完善C. 物流体系不完善D. 消费者观念落后答案：D8. 以下哪个不是电子商务对我国经济发展的影响？（）A. 提高企业竞争力B. 促进产业升级C. 提升消费者购物体验D. 增加失业人口答案：D9. 以下哪个不是电子商务法律法规的主要内容？（）A. 电子商务合同法B. 电子商务个人信息保护法C. 电子商务税收法D. 电子商务广告法答案：D10. 在电子商务中，以下哪个不属于消费者权益保护的内容？（）A. 网上购物安全保障B. 消费者个人信息保护C. 消费者投诉处理D. 消费者教育答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 电子商务的三个基本要素是______、______、______。

答案：信息流、资金流、物流2. 我国电子商务的发展经历了______、______、______三个阶段。

答案：起步阶段、发展阶段、成熟阶段3. 电子支付的主要方式有______、______、______。

答案：网上银行、第三方支付、移动支付4. 电子商务物流的主要模式有______、______、______。

电子商务实务试题库10套1.EDI的中文解释是（）A.企业数据传输B.电子数据交换C.企业资源计划D.电子资金转帐2.表示企业与消费者间电子商务的英文缩写是（）A.B TO CB.G TO CC.C TO CD.B TO G3.电子商务有许多分类，其中B to B 是指( )A、企业与企业B、企业与个人C、个人与个人D、企业与政府4.关于电子支票不正确的说法是（）A.适合小额结算B.可降低交易成本C.不要求建立准备金D.具有在线结算的便利性5.电子商务实际上是一种（）活动。

A、网络B、买卖C、生产D、运输6、传统的市场营销策略可以概括为4P组合，以下不属于4P组合的是（）A、产品B、渠道C、价格D、地点7、数字证书也称为（）A、IDE证书B、数字密钥证书C、对称加密证书D、非对称加密证书8、（）是互联网络应用最为成熟，最为广泛的一种标准网络协议。

A、IPXB、TCPC、TCP/IPD、OSI9、电子数据交换简称为（）A、VRMLB、B2BC、VRMLD、EDI10、亚马逊书店是（）网站的鼻祖。

A、静态B、动态C、商业D、宣传二、名词解释（每小题8分，共40分）1.电子商务2. EDI3.E-供应链4.数字证书5.电子支付三、论述题（共40分）1、论述第一代和第二代电子商务发展的区别，并谈谈阻碍中国电子商务发展的因素（15分）。

2.论述网络银行的优势，并谈谈你对网络银行建设总体目标和原则的理解（15分）。

3.论述波特的五力竞争模型（企业竞争战略转型）（10分）。

电子商务考试试题一、单项选择题1、 Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个：_C____。

A．外部网 B．专用网 C．公共信息网 D．城域网2、网上零售是典型的电子商务在_B____的应用。

A．企业一企业 B．企业一消费者 C．企业一政府 D．消费者一政府3、 WWW是一种基于_A___方式查询文件信息的工具。

电子商务试题附答案一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、以下哪个不是电子商务的特点？（）A 全球性B 高效性C 局限性D 便捷性答案：C解析：电子商务具有全球性、高效性、便捷性等特点，局限性并非其特点。

2、电子商务的核心是（）A 信息技术B 商务C 物流D 资金流答案：B解析：电子商务的核心在于商务活动，信息技术只是手段和支撑。

3、以下哪种电子商务模式主要以消费者对消费者的交易为主？（）A B2B B B2C C C2CD O2O答案：C解析：C2C 模式是指消费者与消费者之间的交易，如淘宝的个人卖家与个人买家之间的交易。

4、在电子商务中，SET 协议主要用于保障（）A 信息的保密性B 信息的不可否认性C 数据的完整性D 以上都是答案：D解析：SET 协议为电子交易提供了许多重要的安全保障，包括信息的保密性、不可否认性和数据的完整性。

5、以下哪个不是电子商务网站的基本功能？（）A 产品展示B 在线支付C 人力资源管理D 客户服务答案：C解析：人力资源管理通常不是电子商务网站直接面向消费者的基本功能。

6、网络营销的核心是（）A 网站推广B 品牌建设C 客户关系管理D 满足消费者需求答案：D解析：网络营销的根本目的是满足消费者需求，从而实现企业的营销目标。

7、以下哪种物流模式更适合小型电子商务企业？（）A 自建物流B 第三方物流C 物流联盟D 以上都不是答案：B解析：小型电子商务企业通常资源有限，选择第三方物流能够降低成本和风险。

8、电子支付中，以下哪种方式安全性最高？（）A 信用卡支付B 电子现金C 电子支票D 移动支付答案：C解析：电子支票具有较高的安全性，其验证和授权机制较为严格。

9、以下哪个不是电子商务对传统商务的影响？（）A 改变了交易方式B 降低了市场准入门槛C 减少了中间环节D 降低了企业的竞争力答案：D解析：电子商务通常会增强企业的竞争力，而非降低。

10、以下哪种数据分析方法常用于预测电子商务的销售趋势？（）A 聚类分析B 回归分析C 关联分析D 以上都不是答案：B解析：回归分析可用于建立变量之间的关系模型，从而预测销售趋势。

电子商务实务说明：本试卷共六道大题，试卷满分100分，考试时间90分钟。

一、单项选择题(共12小题，每小题2分，满分24分,请将正确答案填入题后括号中)1、电子商务的灵魂是（）A、电子通讯B、电子技术C、计算机D、商务活动2、网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展（）A、没有必然的联系B、具有决定性的作用C、具有推动作用D、没有联系3、WWW服务器通常被称为( )A、Web服务器B、E-MAIL服务器C、数据库服务器D、安全服务器4、目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是( )A、安全性B、便捷性C、效率D、经济性5、在B2B网络商品中介交易中，买方在( ) 指定的银行办理转账付款手续。

A、认证中心B、网络中心C、交易中心D、配送中心6、下列哪个选项不是电子商务物流的特点（）A、信息化B、自动化C、网络化D、集团化7、保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括( )A、数据的完整性B、信息的保密性C、操作的正确性D、身份认证的真实性8、CA中心在电子商务过程中起到作用是（）A、电子支付B、支付网关C、身份认证D、信息发布9、下列哪些不属于防火墙的功能（）A、内部网对外部网的访问控制B、外部网对内部网的访问控制C、网络访问记录D、网络地址解析10、在电子商务的"四流"中，（）处于核心地位。

A、资金流B、商流C、信息流D、物流11、（）是电子商务最基本的安全措施。

A、保密B、加密C、认证D、数字签名12、“卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会”是电子商务基本流程中的（）阶段。

A、交易前的准备B、交易磋商C、签订合同和办理手续D、履行合同和索赔二、多项选择题(共5小题，每小题3分，满分15分,请将正确答案填入题后括号中，多选、少选、错选一律不得分)13、下面哪些术语是属于电子商务范畴的。

（）A、B2CB、B2BC、P2PD、B2G14、电子货币的种类包括（）。

A、数字现金B、银行卡C、电子钱包D、转帐支票15、数字证书包含以下的内容（）A、证书拥有者的姓名和公钥B、公钥的有效期C、颁发数字证书的单位及其数字签名D、数字证书的序列号E、数字证书的级别16、电子商务安全存在的隐患有（）A、对合法用户身份的仿冒B、网络传输数据的保密性C、网络传输数据的完整性D、商业欺诈和故意抵赖E、利用网络数据恶意攻击网络硬件和软件17、企业电子商务网站为保证网上交易的安全，常用的安全措施有( )A、数据加密B、防火墙C、采用会员制D、采用电子商务安全交易标准E、建立认证系统三、判断题（共6小题，每小题1分，满分6分，请将答案以“√”、“×”形式填入题前括号中）18、（）电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活动。

课程代码： 座位号：新疆大学期末考试《电子商务事实务》试卷姓名: 学号: 专业:第一部分 选择题（共 12分）一、单项选择题（本大题共 4 小题，每题只有一个正确答案，答对一题得3 分，共 12 分）1.企业对用户模式是 【 B 】 A.B2B B. B2C C. C2C D. G2B2.Ip 地址的特点不包含 【 C 】A. 由四部分数字组成B. 每个IP 地址都包含两部分：网络ID 和主机IDC.每部分的数值不小于256D.全球唯一性3. .关于配送中心的功能,下述错误的是 【 D 】 A 商品存储的功能 B 商品有效分类的功能C 商品加工的功能D 商品生产的功能4、物流是指【 D 】 A 物质价值从需求者向供应者的物理移动B 物质价值从供应者向需求者的物理移动C 物质实体从需求者向供应者的物理移动D 物质实体从供应者向需求者的物理移动第二部分 非选择题（共88分）二、名词解释(本大题4小题，每题3 分，共12 分。

)1、企业供应链答：企业供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接 (linkage) 组成的网络结构。

也即是由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。

2、内联网答：内联网又称企业内连网，是用因特网技术建立的可支持企事业内部业务处理和信息交流的综合网络信息系统，通常采用一定的安全措施与企事业外部的因特网用户相隔离，对内部用户在信息使用的权限上也有严格的规定。

3、URL答：URL是Uniform Resource Locator的缩写，即统一资源定位系统，也就是我们通常所说的网址。

URL是在Internet的WWW服务程序上用于指定信息位置的表示方法，它指定了如HTTP或FTP等Internet协议，是惟一能够识别Internet上具体的计算机、目录或文件位置的命名约定4、ISP答：ISP是Internet Service Provider的缩写，意为“Internet服务提供商”，这里的服务主要是指Internet接入服务，即通过电话线把你的计算机或其他终端设备连入Internet。

电子商务师题库（附答案）一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.判断信息的[ ]，要注重作者的声誉与知名度。

A、实用性B、权威性C、趣味性D、时效性正确答案：B2.C2C交易体系中的缺陷表现在缺少[ ]评价。

A、售前B、售中C、售后D、销售整体正确答案：C3.在某电子平台上搜索“连衣裙”，显示最高价元，最低价元，根据黄金定价法将连衣裙定价在（）元左右比较合适。

A、450B、324C、135D、300正确答案：B4.平均指标多用于社会经济统计，一般用（）形式表示。

A、无名数B、有名数C、相对数D、平均数正确答案：D5.数据库管理系统的[ ]功能用于描述数据库的结构。

A、数据管理B、数据控制C、数据操作D、数据定义正确答案：D6.[ ]大部分是精美的平面设计结合小的动画。

A、“国”字型B、标题正文型C、封面型D、拐角型正确答案：C7.（）是对系统日志的定期检查、审核，及时发现对系统有安全隐患的记录，监控各种安全事故，维护和管理系统日志。

A、保密制度B、审计制度C、人员管理制度D、跟踪制度正确答案：B8.[ ]负责发布地域政策CA。

A、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CAD、品牌CA正确答案：D9.[ ]协议是发信的协议标准。

A、POPB、SMTPC、SETD、SSL正确答案：B10.网页HTML标签中h表示（）。

A、标题4B、标题3C、标题2D、标题1正确答案：D11.判断信息的[ ]，主要标准是看其对网民是否具有用处。

A、趣味性B、时效性C、实用性D、权威性正确答案：C12.以下不属于影响电子商务配送的影响因素的是（）A、配送细节B、客户的地区分布C、配送时间D、商品的品种正确答案：C13.在HTML表格标记符中，[ ]用来定义表格的各列。

A、<th>………….</th>B、<table>………</table>C、<tr>………….</tr>D、<td>……………</td>正确答案：D14.电子采购合同从[ ]的角度，可分为B2C合同、B2B合同、B2G合同。

电子商务实务模拟练习卷注意事项：用蓝、黑色钢笔答题。

保持卷面整洁。

一、单项选择题1.最常见且广泛使用的客户端浏览器是（）。

A.FirefoxB. Opera C Internet Explorer D Chrome2.电子货币的要求是（）。

A．安全性B．实用性C．有价性 D．实物性3.下面哪一个不是目前网络营销的基本理论（）。

A．网络整合营销理论B．网络软营销理论C．网络直复营销理论D．战略经营理论4.在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面哪个不属于消费变化的是( )。

A．顾客从大众中分离B．顾客直接参与生产和商业流通C．大范围的选择和理性的购买D．顾客追求价廉物美5.网上银行是利用Internet和( )技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。

A．软件技术B．硬件技术C．Intranet（企业内部网）D．商业技术6.下列关于电子商务的说法正确的是( )。

A．电子商务的本质是商务，而非技术B．电子商务就是建网站C．电子商务是泡沫D．电子商务就是网上销售产品7.信用卡是( )年起源于美国，至今己有很多年的历史。

A．1902 B．1915 C．1950 D．19708.目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品( ) 。

A.基于表的订购方式B.发送邮件订购C.通过虚拟商店订购D.电子购物车9.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为( ) 。

A.电子结算B.支票结算C.现金结算D.信用卡结算10.价格非常昂贵的商品在网上难以销售的最主要原因是（）A 支付手段存在安全隐患B 买主更愿意与销售代表交谈和亲自使用产品C 送货成本占整个销售成本的比重太大D 通常比传统销售渠道同样产品的价格高11.以下关于电子邮件的说法不正确的是（）。

A 垃圾邮件不占用互联网的宽带B 电子邮件不可以让客户机使用远程主机的命令和程序C 电子邮件可以附带附件D 电子邮件可以是ASCII码文本，也可以是类似文字处理程序中字符的信息12.以下业务流程中最不宜使用电子商务的是（）。

电子商务基础与实务试卷及答案一、选择题（每题2分，共20分）1、电子商务的交易额一般比传统商务的交易额（）A.更高B.更低C.无差异D.不确定答案：A.更高2、下列哪一项不是电子商务的优点？（）A.降低成本B.提高效率C.增加就业D.减少库存答案：C.增加就业3、下列哪一项不是电子商务的交易对象？（）A.有形商品B.无形商品C.服务D.资金答案：D.资金4、下列哪一项不是网络营销的特点？（）A.跨时空限制B.信息交流互动C.定制化营销D.信息保密性答案：D.信息保密性5、下列哪一项不是物流配送的功能？（）A.储存B.运输C.加工D.销售答案：D.销售二、简答题（每题10分，共30分）6、请简述电子商务的概念及特点。

答案：电子商务是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，实现企业间的商业活动和消费者与企业之间的商业活动。

具有数字化、网络化、直接化、个性化、全球化等特点。

61、请简述网络营销的策略。

答案：网络营销的策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。

产品策略主要是通过提供高质量、个性化、有吸引力的产品来吸引消费者；价格策略主要是采用低价、折扣、个性化定价等方式来吸引消费者；渠道策略主要是利用网络平台、社交媒体、搜索引擎等渠道进行信息传播和销售；促销策略主要是通过各种促销活动来吸引消费者购买。

611、请简述物流配送的重要性。

答案：物流配送是电子商务活动中不可或缺的一部分，它直接关系到电子商务的成败。

物流配送的重要性在于它能够将商品及时、准确地送达消费者手中，保证消费者的购物体验和满意度，同时也有利于提高企业的服务质量和信誉。

三、论述题（每题20分，共40分）9、请论述电子商务对传统商业模式的影响及未来发展趋势。

答案：电子商务对传统商业模式产生了深刻的影响，主要表现在以下几个方面：电子商务改变了消费者的购物习惯，使得消费者可以更加方便快捷地获取商品信息并进行交易；电子商务改变了企业的营销方式，使得企业可以通过网络平台进行精准营销和个性化营销；电子商务改变了传统商业模式的供应链管理方式，使得供应链更加透明化和高效化。

电子商务师试题库含参考答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.[]可以方便地制作电子表格进行数据存储、共享、运算和输出。

A、wordB、SQLC、SPSSD、Excel正确答案：D2.常用的文件压缩软件是[]。

A、ASPB、WinRARC、AccessD、Excel正确答案：B3.[]指对表现优秀的供应商进行发布，以获取广告效应。

A、订单激励B、商誉激励C、免检激励D、价格激励正确答案：B4.店铺动态评分取连续（）个月内所有买家给予评分的算术平均值。

A、1B、12C、2D、6正确答案：D5.[]适用于开放的使用环境。

A、分组密码体制B、对称密码体制C、序列密码体制D、非对称密码体制正确答案：D6.[]是证明各实体（消费方、商户/企业、银行等）的电子身份证。

A、数字签名B、数字证书C、电子签名D、CA认证正确答案：B7.动态网页是以[]为基础，因此能够大大降低网站维护的工作量。

A、数据库技术B、ASP技术C、ADO技术D、ODBC技术正确答案：A8.[]不是动态网页技术。

A、ASPB、ODBCC、CGID、IIS正确答案：D9.[]属于电子邮件加密软件。

A、PGPB、AESC、IDEAD、DES正确答案：A10.[]通过多种标准化的标记符号对网页内容进行标注。

A、DreamweaverB、FlashC、HTMLD、FrontPage正确答案：C11.（）作为所售商品概述性的文字描述，会影响商品展现量。

A、商品标题B、商品描述C、商品主图D、商品价格正确答案：A12.可以对网页中文字效果的修改不包括（）。

A、文字图片B、文字颜色C、文字大小D、文字字体正确答案：A13.以下不属于影响电子商务配送的影响因素的是（）A、配送时间B、配送细节C、商品的品种D、客户的地区分布正确答案：A14.数字证书是经[]数字签名的电子文件。

A、VPNB、SMTPC、IED、CA正确答案：D15.以下哪项不属于网站目录结构影响的因素是（）。

电子商务实务试题1.以下哪项属于开网店的硬件（） [单选题] *A.店铺管理软件B.数码相机(正确答案)C.客户管理软件D.图像处理软件2.⽹络营销⽹先要（） [单选题] *A.进⽹市场调研(正确答案)B.制定营销计划C.做好宣传D.建⽹营销系统3.（）是网站的指路灯，也是网站内容的总体概述 [单选题] *A..模板B.导航菜单(正确答案)C.网站基本配置D.店铺信息4常见的网络营销形式有（） [单选题] *A.报刊营销B.电话营销C.E-mail营销(正确答案)D.发布宣传单5.一般企业对于客服人员的打字速度要求是不低于（）字/分钟 [单选题] *A.45B.60(正确答案)C.65D.706.手动下单的基本流程中，第一步应该（） [单选题] *A.点击“订单-导出”B.点击“订单-单据管理”C.点击“订单-售后服务管理”D.点击“订单-添加订单”(正确答案)7.及时将处理结果向顾客反馈”属于售后客服工作岗位的哪一工作要求?( ) [单选题] *A.接到投诉时的规范和要求B.解释澄清阶段的要求C.提出解决方案时的要求D.回访阶段的要求(正确答案)8.下列哪项说法不正确?（） [单选题] *A.运输中导致商品损坏，顾客可以选择拒收。

B.买卖双方达成换货协议的交易，如卖家收到买家退回的商品后逾期未再次发货的，淘宝无权退款给买家。

(正确答案)C.商品在退货过程中损毁的，商品退回买家或买家无理由拒签后，交易做打款处理D.买卖双方达成退货退款协议或淘宝做出退货退款处理的交易，商品退回至卖家的退货地址后，淘宝有权退款给买家。

9.下列完全属于商家过错的是（） [单选题] *A.商品质量问题(正确答案)B.商品与预期不符C.实物颜色与电脑显示颜色不符D.买家不喜欢实物10.下列哪项不是团购活动的作用?（） [单选题] *A.直接的销售收入B.有效的品牌推广C.规模化的销售利润D.减少纠纷问题(正确答案)11.在哪设置快递单模板（） [单选题] *A.控制面板-配送设置-快递单模板(正确答案)B.控制面板-配送设置-物流跟踪设置C.控制面板-配送设置-配送方式D.控制面板-配送设置-物流公司12.包装最重要和最基本的功能是（） [单选题] *A.保护商品(正确答案)B.方便流通C.发挥促销功能D.方便储存13.（）是商品拍摄中最常见的光线，一般情况是光源、拍摄者、被拍摄主体位于同一轴线 [单选题] *A.顺光(正确答案)B.逆光C.侧光D.顶光14.下列哪项不是移动电子商务的现状（） [单选题] *A.用户量增长迅速B.交易量增长迅速C.移动技术快速发展D.移动技术发展缓慢(正确答案)15.中国跨境电商的进出口结构为（） [单选题] *A.以进口为主B.以出口为主(正确答案)C.进出口平衡D.只有出口没有进口16.“用户一旦遇到危险，可以快速发送报警信息和地理位置，向设定好的用户发送预警”是指可穿戴设备的哪一场景应用（） [单选题] *A.信息通知B.安全预警(正确答案)C.验证鉴权D.健康检测17.网店的主要收入是指（） [单选题] *A.销售收入(正确答案)B.借款C.投资收入D.银行利息收入18.网店财务管理方法一般是采取（） [单选题] *A.财务预测B.财务分析C.财务控制D.“进销存”记录方法(正确答案)19.当一款商品由于销售火爆而出现库存短缺，这时你应该（） [单选题] *A.发布商品B.修改商品C.下架商品(正确答案)D.放任不管20.下列说法不正确的是（） [单选题] *A.通过销售记录可以展示商品可信度，吸引更多客户购买B.同类商品对比可以展现商品竞争力，促使顾客购买C.制作商品信息图不需要突出商品细节(正确答案)D.制作主视觉海报要突出商品特色，吸引顾客眼球1.软件和硬件准备好了，就可以开网店了( ) [单选题]yesno(正确答案)2.促销活动的推广时间尽量越长越好( ) [单选题] *yesno(正确答案)3.网络营销软文的优势主要体现在广告于无形( ) [单选题]yes(正确答案)no4.门店自提不属于电子商务中的配送方式( ) [单选题]yesno(正确答案)5.售前服务是指企业在顾客接触产品之前所展开的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

电子商务实务试题答案一、单选题（每题1分，共30分）二、多选题（每题2分，共20分）三、名词解释（共10分）1、电子商务（4分）；广义：使用各种电子工具从事的商务活动狭义：利用Internet从事的商务活动2、客户关系管理（3分）；指建立一种使企业在客户服务、市场竞争、销售及服务支持方面彼此协调的关系系统，帮助企业确立长久的竞争优势。

3、网络营销（3分）。

就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

四、简答题（共20分）1、从电子商务概念模型出发，简要阐述电子商务运作流程？答：售前：寻找交易机会，比较价格和条件，了解各方政策，选择交易对象等。

售中：交易谈判，签订合同，办理交易手续等。

售后：交易合同履行，跟踪货物，收付款结算，违约方索赔等。

2、简述网络营销包含的内容及特点？答：网络营销的内容（2分）1.网上市场调研、2.网上消费者行为分析、3.网络营销策略制定、4.网上产品和服务策略、5.网上价格营销策略、6.网上渠道选择与直销、7.网上促销与网络广告、8.网络营销管理与控制特点：（2分）1.跨时空、2.多媒体、3.交互式、4.拟人化、5.成长性、6.整合性、7.超前性、8.高效性、9.经济性、10.技术性3、简述Internet提供哪些服务功能？（两个1分）答：1.电子邮件(E-Mail)功能；2.远程登录(Telnet) ；3. 文件传输(Ftp) ；4. 电子公告板(BBS) ；5. 新闻(USENET) ；6. 信息检索；7. 信息服务WWW(world widc web) ；8. 在线交谈（即时通信）。

4、简述电子支付与传统支付的区别？（每条1分）答：1、平台不同（基于因特网的开放平台）电子支付：工作环境是基于一个完全开放的网络系统平台——因特网实现。

传统支付：在一个相对封闭的系统中完成支付。

《电子商务实务》期末考试试卷附答案一、单项选择题(每小题2分，共25小题，共50分)1.下面哪一项不是传统拍卖的局限？( )A. 销售期B. 检验产品的时间C. 对买方有技术要求D. 亲自出现在拍卖现场2. 在线侃价的步骤是：( )A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易速度撒旦C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易3. 下面哪一项是拍卖的局限性？( )A. 市场容量B. 产品多样性C. 潜在欺诈性D. 销售的动态本质4. 杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。

他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？( )A. 购物机器人B. 信用认证网站C. 商业评级网站D. 购物门户站点5. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？( )A商店没有实体店铺，并销售一系列产品B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品 D商店有实体店铺，并销售一系列产品6.下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？( )A. 更个性化的服务B. 不断增加的便捷C. 不断增加的对可购买产品的理解D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用7. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？( )A. 沟通速度B. 搜索大量职位的能力C. 评估自身市场价值的能力D. 缺乏网络用户8. 以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？( )A. 非中介化B. 电子调停C. 再中介化D. 没有影响9. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？( )A. 寓教于乐的出版品B. 电子书籍C. P2P 出版D. 远程教学10. 下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？( )A. 将产品退回商店B. 将退货外包给公司C. 公布货物损坏的地点以退货D. 拒绝退货11. 不采用在线购物的两个最主要原因是什么？( )A. 安全问题和价格问题B. 安全问题和信誉问题C. 安全问题和判断产品质量的困难D. 价格问题和判断产品质量的困难12. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？( )A. 广告易于更新B. 广告可以运用各种媒体工具C. 网络的整体运用已上升到一个高度D. 网络电视扩大了网络观众基础13. 下面哪一项不是横幅广告的优点？( )A. 将用户转到广告商的网站B. 顾客被迫浏览横幅C. 针对目标市场进行内容定制D. 总成本低廉14. 为什么电子邮件很受广告商欢迎？( )A. 来自潜在客户的快速反应B. 客户的消息容量减少了C. 没有客户的潜在后冲D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了15. ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。

初级电子商务实操试题1. 聚划算活动对卖家进入有一定的门槛要求，卖家在报名时需注意的事项是（）A、报名商品的选择要具有代表性(正确答案)B、在报名前要了解聚划算规则(正确答案)C、活动价格的设置可以比平时低一些(正确答案)D、产品评分不能低，可以有中评，但不能有差评2. 以下属于商品上下架技巧的是（）。

A、商品分批上架(正确答案)B、同类商品细分(正确答案)C、确定最佳上架时间(正确答案)D、选择最小上下架周期(正确答案)3. 以下关于商品主图的设计描述正确的是（）。

A、多张图片拼接的主图可以展示更多的商品信息(正确答案)B、利用白色背景展示商品的全貌是商品主图最常规的设计形式(正确答案)C、服装类商品可以通过模特展示(正确答案)D、场景化的主图设计可以让买家感受商品的实际使用效果(正确答案)4. 视觉识别主要是以（）为核心展开的完整的视觉传达识别体系。

A、标志(正确答案)B、标准色彩(正确答案)C、标准字体(正确答案)D、商家认证5. 下面（）是付费引流入口。

A、淘宝客(正确答案)B、直通车(正确答案)C、钻石展位(正确答案)D、淘金币6. 淘宝店铺的首页框架布局结构分为（）。

A、页尾(正确答案)B、页头(正确答案)C、内页(正确答案)D、中页7. 售前商品问题处理是客服必备的技能，下列属于售前问题处理技巧的是（）。

A、取得客户的信任(正确答案)B、强调完善的服务(正确答案)C、强调价格的合理(正确答案)D、分析自己店铺商品的优势(正确答案)8. 搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，以下关于搭配套餐描述正确的是（）。

A、搭配套餐的设置是建立在上商品之间存在内在联系的(正确答案)B、卖家需要成功订购旺铺才能对商品设置搭配套餐(正确答案)C、一个商铺最多只能设置4个搭配商品(正确答案)D、搭配套餐是针对整个商铺的9. 根据商品主图设计规范，设计时具体操作描述正确的有（）。

A、主图正方形呈现(正确答案)B、添加店铺的logo或者名称(正确答案)C、背景颜色根据店铺来定位(正确答案)D、隐藏数量、价格等数字信息10. 店铺促销手段运用得当能够带来良好的转化率，如果商品能够参加各种活动，无论是团购还是天天特卖，都会给店铺带来可观的流量，在此基础上做好店铺的（），店铺的发展将会比较良性。

电子商务实务习题库一、选择题1、在电子商务模式中，C2C是( A )。

A、消费者与消费者间的电子商务B、企业间的电子商务C、企业内部的电子商务D、企业与消费者间的电子商务2、目前从业务量看，在各类型电子商务交易中（ A ）发展得最好。

A、B2BB、B2CC、C2CD、G2B3、下列属于比较典型的B2C网站是（ A ）。

A、当当网B、ebay易趣C、慧聪网D、一拍网4、下列哪两家网站是由同一公司集团创建的（ B ）。

A、当当网和卓越网B、阿里巴巴网和淘宝网C、一拍网和拍拍网D、淘宝网和卓越网5、如下哪种方式对于中小企业或个人来讲是开展电子商务的最佳选择？（ A ）A、使用第三方平台B、单纯E_mail营销C、自建企业网站D、购进专业的my alibaba软件6、不适合电子商务的业务是( B )。

A.软件、音像制品的购销B.易腐食品的购销C.旅游服务的促销D.出版业务7、下列属于比较典型的B2B网站是（ C ）。

A、淘宝网B、拍拍网C、阿里巴巴中文站D、卓越网8、中国企业上网年是（ B）。

A、1999年B、2000年C、2001年D、2002年9、中国电子支付元年是（ C ）。

A、2003年B、2004年C、2005年D、2006年10、以下哪个第三方支付平台是腾讯推出的。

（B ）A、支付宝B、财付通C、快钱D、支付通11、下列哪种方式不能进行支付宝充值（ D ）。

A、网上银行B、支付宝卡通C、邮政网汇易D、信用卡12、以下不属于B2C网站的是（ B ）。

A、京东商城B、阿里巴巴中文站C、卓越网D、当当书店13、享购网是（ D ）推出的电子商务消费类网上购物平台。

A、用友公司B、联想公司C、阿里巴巴公司D、神州数码公司14、提供给具有法人资质的企业在互联网上独立注册开设网上虚拟商店，出售实物或提供服务给消费者的有第三方经营的电子商务平台是（A ）A、网上商厦B、网络商店C、网上商店D、网络商厦15、以下哪个不是典型的C2C平台（A）。