平安保险年终考核方案

平安保险公司考核方案背景介绍平安保险公司作为中国领先的金融保险公司，业务范围广泛，涉及保险、银行、投资等领域。

公司致力于提供高质量的金融保险服务，保障客户的利益和财务安全。

为了提高员工的绩效和能力，公司制定了科学的考核方案。

目的及意义平安保险公司考核方案的主要目的是为了提高员工绩效和能力，推动公司的发展。

通过对员工的绩效和能力进行评估和优化，达到优化业务流程和提高公司的整体服务水平的目的。

此外，考核方案还可以激励员工的工作积极性和创新能力，提高公司的竞争力。

考核方案内容平安保险公司考核方案主要包括以下方面：1. 员工工作计划公司对全体员工的工作计划进行全面统计和分析，每个员工都需要制定自己的工作计划，通过对工作计划的分析和评估，能够及时发现员工存在的问题，及时调整工作计划，帮助员工提高工作效率。

公司通过对员工的工作量进行统计和分析，评估员工的工作能力和工作效率，及时发现员工工作质量、工作效率等方面存在的问题并加以改善。

3. 工作质量评估公司通过各种渠道及时了解客户对员工服务的评论和反馈，针对评估结果采取措施改善服务质量，从而提高客户满意度。

4. 培训和开发公司会在工作中对员工进行实时培训和开发，定期组织专业知识培训、业务知识培训和职业生涯规划等活动，帮助员工提升能力和水平。

5. 团队合作公司注重员工间的团队协作，以团队为单位开展工作，鼓励员工分享经验和知识，共同完成工作任务，发挥优势，加强团队协作意识。

考核指标体系平安保险公司的考核指标体系主要包括以下几个方面：1. 业务能力业务能力是衡量员工工作表现的基本标准之一，涉及客户服务、销售能力、业务技能等方面。

工作效率是评估员工工作能力的重要指标，涉及工作速度、工作质量、工作成果等方面。

3. 回访质量回访质量是衡量员工服务质量的重要指标，涉及回访及时性、回访效果、回访态度等方面。

4. 团队合作团队合作是衡量员工综合能力的重要指标，涉及员工团队协作、业务配合等方面。

平安保险公司绩效考核办法平安保险公司险效管理案例一、险略高度的险效管理系体在平安～“三大机制”人皆知“险、激、淘汰”～险括了平安险效管理的核心机制尽——争励概在险一机制的险束下～平安险效管理系得到了险格的险险和落险～体年未松懈。

来从20险效管理系的高效行～首先得益于公司险效管理放在公司险略的高度。

平安险险～企险险险体运将目险的成～险效管理险成险核心险险因素。

因此～在推行和险上～最高管理者做出了好的达当践很表率～而且险自、甚至主险着公司险效管理系的险和险展。

参与体划其次～平安致力于通险险效管理机制～企险险略险行逐步演险险化～做到目险分解到人～建将并立定期险险反险险险的机制～同险不强化险果险用的险格管理～而使险效管理有效支撑着公司与断从运扣险～保险了目险有效险险。

险效手段险险相通险多年险各险险效管理方法的不险～平安险险“向排名、比例分布、激险淘汰”是险效来断践横励考核最险险最有效的方法～也最容易被险工理解。

险在平安～被形象地险“险制”。

称跑横向排名;,公司采用向排名制～一年次险险工的险效考核险果排名～每险工在每次险效考核险横两个 1束后都有名次～险险始险险于高度险的险～有效险险着全险工不险取～险而促险着公司整险效争状体断体能力的提升。

;,强制比例分布2险效考核之后～公司根据考核险果～按会,,险险工的名次险行分。

划 721 ;,激和淘汰励3根据排名和比例分布～公司险不同险险的险工有不同的激和淘汰措施。

励排名前的险工有加薪～不同排名的人加薪比例不同～同险公司也考物价水平和行险会参 70%水平的险险～险险年排名前两是险工得到晋升机的首要件～然也险位空缺和年险等列会条当将40%入考险。

排名的险工有薪险和险位险险～通常他险都是能力上有所欠缺～因此公司险险他险将没会 70-90%的弱险险培险以提高他险的险效～或者险整险位险他险服险于更适合自己的险位。

与与众不同的是～平安有固定淘汰比例。

每年淘汰。

排名末位或的险工被降会3%-5%10%5%险降薪、险位险险、甚至淘汰。

中国平安考核标准中国平安考核标准主要包括员工绩效、团队合作与共同成长、学习与创新、执行力与决策能力、工作态度与职业道德等方面。

首先，员工绩效是中国平安考核的基础，它评估员工在工作中实际完成的任务和达成的目标。

员工绩效评估以工作目标的完成程度、工作质量、工作效率、工作态度和行为表现等为基础，目的在于客观评价员工在工作中的努力和成果，从而为员工的晋升、薪酬体系等提供依据。

其次，团队合作与共同成长是中国平安考核的重要指标之一。

团队合作能力是指员工与他人合作的能力，包括沟通协调能力、团队归属感和团队精神等。

共同成长是指团队成员在合作中相互学习和发展的能力，包括创新能力、适应能力和学习能力等。

中国平安鼓励员工之间相互合作和学习，通过团队的共同努力实现个人和团队的成长与发展。

第三，学习与创新是中国平安考核的重点之一。

员工应不断提升自己的技能和能力，并应用到工作中实现创新和提升。

学习包括专业知识的学习和技能的提升，创新包括以新思维和方法解决问题，推动工作效率和质量的提升。

第四，执行力与决策能力也是中国平安考核的重要指标之一。

执行力是指员工在工作中执行任务的能力，包括执行计划、完成工作和达成目标的能力。

决策能力是指员工在面对问题和挑战时做出正确决策的能力，包括分析问题、制定方案和做出判断的能力。

最后，工作态度与职业道德是中国平安考核的关键指标。

工作态度是指员工在工作中的积极性、主动性和责任感，职业道德是指员工在工作中遵守的职业操守和道德规范。

中国平安重视员工的工作态度和职业道德，鼓励员工保持良好的工作态度和职业道德，以提升工作效率和客户满意度。

总之，中国平安的考核标准主要包括员工绩效、团队合作与共同成长、学习与创新、执行力与决策能力、工作态度与职业道德等方面，通过评估员工在这些方面的表现，为员工的晋升、薪酬体系等提供依据，促进员工和企业的共同成长与发展。

绩效考核指标与评分标准中国平安保险公司组织人事部人力资源改革小组1998年10月22日星期四考核指标设计原则●考核指标高度体现岗位职责原则●考核指标尽可能具体和量化之原则●考核指标导向之原则即考核指标与公司总体目标一致原则●考核指标简单与易操作之原则●考核指标按实际需要进行调整之原则年终考核指标本人签名：本部门主管领导签名年终考核指标年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名年终考核指标本人签名：本部门主管签名年终考核指标本人签名：公同资源部门满意度调查表请在☐中打✓被评部门工作内容很差较差一般较好很好财务部员工工资发放及时准确☐☐☐☐☐工作态度和效率☐☐☐☐☐费用报销审核的原则性☐☐☐☐☐就各部门费用支出情况阶段性的向各部门反馈☐☐☐☐☐费用请领与报销的效率☐☐☐☐☐业务审核的原则性及工作态度☐☐☐☐☐对业务在政策信息方面的支援或配合☐☐☐☐☐监察审计部对违纪违规现象的立案调查及时效性☐☐☐☐☐专项及离任审计的公正公平性☐☐☐☐☐员工的廉洁自律作风☐☐☐☐☐对三级机构内控制度的监管☐☐☐☐☐办事力度和效率☐☐☐☐☐法规监督的及时性、深入性☐☐☐☐☐对来信来访受理的时效性☐☐☐☐☐电脑部分公司开发软件能力☐☐☐☐☐对业务部门电脑的支持☐☐☐☐☐电脑故障维修的及时性☐☐☐☐☐对公司员工电脑应用方面的培训☐☐☐☐☐服务态度☐☐☐☐☐办公室对外媒体宣传与公关活动☐☐☐☐☐公司内部各种会议和活动组织安排☐☐☐☐☐对各单位职场的选址和设备订购的支持度☐☐☐☐☐前台的服务质量☐☐☐☐☐办公用品，礼品的申领及发放☐☐☐☐☐晨会管理☐☐☐☐☐车辆调度使用的合理性与及时性☐☐☐☐☐服务态度☐☐☐☐☐文印工作的及时性☐☐☐☐☐各项工作的时效性☐☐☐☐☐与各部门工作的协调性☐☐☐☐☐人事部干部选拔的公正公平性☐☐☐☐☐干部考核的合理性，准确性与透明度☐☐☐☐☐人事部的工作效率及质量☐☐☐☐☐人事管理制度的制定及执行力度☐☐☐☐☐人事部工作的协调能力☐☐☐☐☐人事部的服务态度☐☐☐☐☐招聘工作的透明度及质量☐☐☐☐☐员工福利制度宣导与透明度☐☐☐☐☐企划部计划制定分解的合理性☐☐☐☐☐各类KPI指标制定的合理性☐☐☐☐☐各类信息数据提供的及时性准确性☐☐☐☐☐对相关部门机构提供的支持☐☐☐☐☐业务队伍对技术后勤工作质量评价问卷请在☐中打✓被评部门工作内容很差较差一般较好很好营销部人员晋升考核的时效性与透明度☐☐☐☐☐政策传达清楚及时性☐☐☐☐☐行销辅助品内容，制作质量和发放及时性☐☐☐☐☐业务竞赛的策划与执行能力☐☐☐☐☐业务投诉处理的时效性与合理性☐☐☐☐☐佣金计算准确及时☐☐☐☐☐佣金查询及馈的时效性能☐☐☐☐☐电脑系统人员资料的准确性培训部课程类别的完整及针对性☐☐☐☐☐培训的系统性与连贯性☐☐☐☐☐培训时间充足程度☐☐☐☐☐讲师素质及能力☐☐☐☐☐教材的质量☐☐☐☐☐对兼职讲师的重视与培养☐☐☐☐☐客服部解答问题的能力☐☐☐☐☐正常保全工作的效率☐☐☐☐☐对客户的服务态度☐☐☐☐☐对业务员的服务态度☐☐☐☐☐打通电话的难易程度☐☐☐☐☐投诉处理的时效性与合理性契约部问题件的反馈速度☐☐☐☐☐正常单出单速度☐☐☐☐☐差错率☐☐☐☐☐服务态度☐☐☐☐☐单证填写，投保规则及作业流程的宣导和培训力☐☐☐☐☐度初审人员的专业技能与素质☐☐☐☐☐收费部收费员服务客户的技能☐☐☐☐☐收费员作业的规范性☐☐☐☐☐劝阴退保的技能☐☐☐☐☐收费工作的及时性☐☐☐☐☐理赔部理赔速度☐☐☐☐☐对客户的服务态度☐☐☐☐☐对业务员的服务态度☐☐☐☐☐典型案例的收集与提供☐☐☐☐☐作业流程的宣导及培训☐☐☐☐☐理赔的准确性与合理性☐☐☐☐☐健康保险部对分支机构的支持程度☐☐☐☐☐业务培训工作的开展☐☐☐☐☐工作质量☐☐☐☐☐服务态度☐☐☐☐☐办事效率☐☐☐☐☐请问你是☐区经理☐一级主任☐部经理☐二级主任客户对平安服务工作的满意调查问卷您是否得到平安的服务☐是☐否。

平安保险公司绩效考核办法|平安保险公司绩效管理案例1、战略绩效管理体系在平安，“三个机制”是众所周知的——“竞争、激励、淘汰”，它概括了平安绩效管理的核心机制在这一机制的约束下，平安的绩效管理体系得到了严格的执行和落实，在XXXX几年来从未放松过。

绩效管理体系的有效运行首先得益于公司将绩效管理置于公司的战略高度。

平安认为，绩效管理应该是实现业务目标的核心驱动因素。

因此，在实施和实践中，最高管理者以身作则，亲自参与甚至领导了公司绩效管理体系的规划和发展。

其次，平安致力于通过绩效管理机制逐步演绎和提炼企业战略，将目标分解为人，建立定期的责任反馈和评审机制，不断加强对结果应用的严格管理，使绩效管理能够有效支持公司的运营，确保目标的有效实现。

绩效考核是紧密联系在一起的通过多年不断实践的各种绩效管理方法，平安发现“横向排名、比例分配、激励消除”是最简单、最有效的绩效考核方法，也是员工最容易理解的方法。

这是和平的，象征性地称为“种族系统”横向排名(1)公司采用横向排名制度，每年对员工的绩效评估结果进行两次排名。

每个员工在每次绩效评估后都有一个排名。

团队始终处于高度竞争状态，这有效地推动了所有员工不断进取，进一步促进了199公司整体绩效能力的提高(2)在绩效考核的强制性比例分配后，公司将根据考核结果按7: 2: 1对员工进行排名(3)激励与淘汰根据排名和比例分布，公司对不同业绩的员工有不同的激励与淘汰措施的前70%的员工加薪，加薪比例因级别不同而异。

同时，公司还将参考价格水平和行业水平的变化。

连续两年排名前40%是员工获得晋升机会的首要条件。

当然，职位空缺和资历也要考虑在内。

在中排名70-90%的员工将不会有工资和职位变动，通常他们缺乏能力，因此公司将对他们的弱点进行培训以提高他们的绩效，或者调整他们的职位以便他们能够服务于更合适的职位。

不同的是平安有一个固定的淘汰率。

每年消除3%-5%最底层的10%或5%的员工将被降级、降职、换工作，甚至被淘汰。

保险公司考核方案一、考核目的保险公司作为金融服务机构，为了确保公司的可持续发展和员工的绩效提升，需要建立一个科学、公正、有效的考核方案。

本方案的目的是通过对员工绩效的评估，激励员工发挥最佳水平，并为公司提供参考，以提升整体业绩和服务质量。

二、考核内容1. 业绩指标业绩指标是衡量保险公司绩效的重要指标，主要包括保费收入、保单数量、保单续费率等。

员工应根据自身职责范围内的业务目标，完成和超越预期业绩指标，以获得较高的考核得分。

2. 服务质量保险公司的核心竞争力之一是提供优质的服务。

因此，服务质量是我们考核的重点内容之一。

员工应积极主动地解决客户问题，与客户建立良好的沟通和合作关系，并通过客户满意度调查等方式来评估服务质量。

3. 团队合作保险公司的工作需要各部门之间的密切协作和良好合作。

员工应积极参与团队合作活动，提供支持和协助，促进团队效能的提升。

4. 专业能力保险行业的复杂性要求员工具备丰富的专业知识和技能。

员工应通过学习和培训不断提升自己的专业能力，并将其运用到实际业务中，提供更好的服务。

三、考核方式1. 考核周期每年进行一次绩效考核。

考核周期为自然年度，从1月1日至12月31日。

2. 考核方法（1）个人自我评估：员工应于考核周期结束后，填写个人自我评估表，对自己在过去一年中的工作目标及完成情况进行综合评价。

（2）部门评估：部门经理应根据员工的实际表现、工作质量、绩效完成情况等因素，对员工进行绩效评估。

（3）综合评估：公司将个人自我评估和部门评估结果进行综合考量，生成最终的绩效评分。

3. 考核结果根据绩效评分，公司将员工划分为A、B、C三个等级，具体标准如下：（1）A级：绩效优秀，能够达到并超过预期目标，对公司业绩和服务质量作出重要贡献。

（2）B级：绩效良好，能够达到预期目标，对公司业绩和服务质量有积极影响。

（3）C级：绩效一般，未达到预期目标，需要进一步提升个人能力和工作质量。

四、奖励与激励措施为了激励员工积极性，公司将根据绩效等级给予相应的奖励和激励措施。

绩效考核指标与评分标准中国平安保险公司组织人事部人力资源改革小组考核指标设计原则●考核指标高度体现岗位职责原则●考核指标尽可能具体和量化之原则●考核指标导向之原则即考核指标与公司总体目标一致原则●考核指标简单与易操作之原则●考核指标按实际需要进行调整之原则年终考核指标本人签名：本部门主管领导签名年终考核指标年终考核指标介于目标5%本人签名：本部门主管签名：年终考核指标90%以上目标与实际达成差距在10%之内80%以上目标与实际达成差距在10%之内70%以上目标与实际达成差距在10%之内60%以上目标与实际达成差距在10%之内本人签名：本部门主管签名：介于目标5%之间本人签名：本部门主管签名：年终考核指标计划5%之间计划5%之间本人签名：年终考核指标介于目标5%本人签名：本部门主管签名：年终考核指标本人签名：本部门主管签名：年终考核指标年终考核指标年终考核指标年终考核指标年终考核指标本人签名：本部门主管签名年终考核指标本人签名：本部门主管签名年终考核指标本人签名：本部门主管签名：公同资源部门满意度调查表请在中打被评部门工作内容很差较差一般较好很好财务部员工工资发放及时准确工作态度和效率费用报销审核的原则性就各部门费用支出情况阶段性的向各部门反馈费用请领与报销的效率业务审核的原则性及工作态度对业务在政策信息方面的支援或配合监察审计部对违纪违规现象的立案调查及时效性专项及离任审计的公正公平性员工的廉洁自律作风对三级机构内控制度的监管办事力度和效率法规监督的及时性、深入性对来信来访受理的时效性电脑部分公司开发软件能力对业务部门电脑的支持电脑故障维修的及时性对公司员工电脑应用方面的培训服务态度办公室对外媒体宣传与公关活动公司内部各种会议和活动组织安排对各单位职场的选址和设备订购的支持度前台的服务质量办公用品，礼品的申领及发放晨会管理车辆调度使用的合理性与及时性服务态度文印工作的及时性各项工作的时效性与各部门工作的协调性人事部干部选拔的公正公平性干部考核的合理性，准确性与透明度人事部的工作效率及质量人事管理制度的制定及执行力度人事部工作的协调能力人事部的服务态度招聘工作的透明度及质量员工福利制度宣导与透明度企划部 计划制定分解的合理性各类KPI 指标制定的合理性各类信息数据提供的及时性准确性对相关部门机构提供的支持业务队伍对技术后勤工作质量评价问卷请在中打 被评部门 工 作 内 容 很差 较差 一般 较好 很好营销部 人员晋升考核的时效性与透明度政策传达清楚及时性行销辅助品内容，制作质量和发放及时性业务竞赛的策划与执行能力业务投诉处理的时效性与合理性佣金计算准确及时佣金查询及馈的时效性能 电脑系统人员资料的准确性培训部 课程类别的完整及针对性培训的系统性与连贯性培训时间充足程度讲师素质及能力教材的质量对兼职讲师的重视与培养客服部 解答问题的能力正常保全工作的效率对客户的服务态度对业务员的服务态度打通电话的难易程度 投诉处理的时效性与合理性契约部 问题件的反馈速度正常单出单速度差错率服务态度单证填写，投保规则及作业流程的宣导和培训力度初审人员的专业技能与素质收费部 收费员服务客户的技能收费员作业的规范性劝阴退保的技能收费工作的及时性理赔部理赔速度对客户的服务态度对业务员的服务态度典型案例的收集与提供作业流程的宣导及培训理赔的准确性与合理性健康保险部对分支机构的支持程度业务培训工作的开展工作质量服务态度办事效率请问你是区经理一级主任部经理二级主任客户对平安服务工作的满意调查问卷您是否得到平安的服务是否*通过电话形式获得的服务极不满意不满意中等满意极满意您打通电话的难易度您对服务人员的电话礼仪您对服务人员的专业知识水平您对解决问题的结果是否满意您对电话咨询形式*亲自到公司享受的服务各部门的标志，指引清晰度各种申请受理的方便性服务人员对您的主动热情态度您对服务人员的专业知识水平您对解决问题的及时性是否满意您对解决问题的结果是否满意*通过业务员途径获得的服务您投保后业务员是否经常与您保持联系业务员对你的服务态度您对通过业务员代办解决问题的及时性是否满意。