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2023年5a级景区评分标准一、评分体系5A级景区评分体系由旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境保护等八个部分组成，总分为1000分。
其中，旅游交通130分，游览200分，旅游安全80分，卫生140分，邮电服务140分，旅游购物50分，综合管理140分，资源与环境保护130分。
二、各部分评分标准1.旅游交通：包括旅游交通设施的完善程度、标识系统是否清晰、停车场的容量和设施、公共交通的便利程度等。
要求旅游交通设施完善，标识系统清晰，停车场容量足够且设施良好，公共交通方便快捷。
2.游览：包括景区的规划设计、游线的合理性、游览的舒适度、文化内涵的展示等。
要求景区规划设计合理，游线安排得当，游览舒适度高，能充分展示景区的文化内涵。
3.旅游安全：包括景区的安全设施、安全制度、应急措施等。
要求景区有完善的安全设施，制定并执行严格的安全制度，有科学的应急措施。
4.卫生：包括景区的环境卫生、食品卫生、卫生设施等。
要求景区环境整洁，食品卫生达标，卫生设施完善。
5.邮电服务：包括邮政服务、电信服务、互联网服务等。
要求景区提供方便快捷的邮政服务、电信服务和互联网服务。
6.旅游购物：包括购物的便利性、商品的特色等。
要求景区购物方便快捷，商品富有特色。
7.综合管理：包括景区的营销策略、服务质量、管理效率等。
要求景区有科学的营销策略，服务质量高，管理效率高。
8.资源与环境保护：包括景区的资源价值、环境保护等。
要求景区资源价值高，环境保护工作到位。
三、评分流程1.自评：景区应按照评分体系进行自评，并将自评报告报送至省级旅游主管部门。
2.第三方评估：省级旅游主管部门可以委托第三方机构对景区的自评报告进行评估，并出具评估报告。
3.审核：省级旅游主管部门对景区的自评报告和第三方评估报告进行审核，并出具审核意见。
4.公示：审核通过的景区将在旅游主管部门网站上进行公示，接受社会监督。
5.命名和授牌：公示期满且无异议的景区将被命名为5A级景区，并由国务院旅游主管部门颁发证书和标牌。
创建5a景区实施方案
5A景区是指具有极高的旅游价值和环境保护意识的景区，拥
有全面的旅游资源，以及良好的旅游服务和管理水平。
要实施
5A景区的方案，需要以下几个方面的工作。
首先，需要对景区进行全面的规划和设计。
要考虑景区的自然环境、历史文化、旅游设施等因素，确定景区的主题和定位。
同时，还需要规划景区的基础设施，包括交通、餐饮、住宿、娱乐等，确保游客在景区内有良好的体验和服务。
其次，需要加强景区的环境保护和生态建设。
要制定严格的环境保护措施，保护景区的自然生态，防止资源的过度开发和污染。
可以通过建设生态园林、植被修复等方式，提升景区的生态环境，吸引更多的游客。
再次，需要提升景区的旅游服务和管理水平。
要培训景区的工作人员，提升他们的服务意识和专业素质，为游客提供优质的旅游服务。
同时，还需要建立健全的管理机制，确保景区的安全和秩序，保障游客的权益。
同时，要加强景区的宣传和推广工作。
可以通过打造景区品牌，推出特色主题活动等方式，吸引更多的游客前来参观和游玩。
可以利用互联网和社交媒体等渠道，加大对景区的宣传力度，提升景区的知名度和影响力。
最后，要加强与相关部门的合作和沟通。
可以与交通运输部门、文化遗产部门、旅游部门等合作，共同推动景区的发展和建设。
可以利用政府和企业的力量，提供资金和技术支持，促进景区的建设和运营。
综上所述，要实施5A景区的方案，需要对景区进行全面的规划和设计，加强环境保护和生态建设，提升旅游服务和管理水平，加强宣传和推广工作，加强与相关部门的合作和沟通。
这样才能打造出具有高品质和高价值的5A级景区。
国家5A景区创建实施方案一、背景分析随着旅游业的快速发展，国家5A级景区成为了各地旅游业发展的重要目标。
国家5A级景区不仅是旅游业的亮点，更是地方经济发展的重要支撑。
因此，制定国家5A景区创建实施方案，对于促进旅游业发展，提升地方形象，推动经济增长具有重要意义。
二、创建目标1. 提升景区品质：通过创建国家5A级景区，提升景区的整体品质和服务水平，吸引更多游客。
2. 推动地方经济：国家5A级景区的创建将带动当地旅游业的发展，促进相关产业的蓬勃发展，推动地方经济增长。
3. 塑造地方形象：国家5A级景区的创建将有助于提升地方形象，增强地方的知名度和美誉度。
三、创建步骤1. 确定创建意愿：地方政府应当明确创建国家5A级景区的意愿，并做好准备工作。
2. 景区评估申报：地方政府应当组织相关部门对景区进行评估，并按照国家相关规定进行申报。
3. 景区提升改造：根据评估结果，对景区进行提升改造，包括景区环境、设施设备、服务水平等方面的提升。
4. 宣传推广：在景区提升改造完成后，地方政府应当加大对景区的宣传推广力度，吸引更多游客前来参观游览。
5. 监督管理：国家5A级景区的创建不是一劳永逸的事情，地方政府应当加强对景区的监督管理，确保景区长期保持优质的品质和服务水平。
四、创建保障1. 资金支持：地方政府应当为景区的提升改造提供必要的资金支持，确保景区的品质得到提升。
2. 政策扶持：地方政府应当出台相关政策，对国家5A级景区给予一定的扶持和优惠政策，鼓励景区的发展。
3. 人才培养：地方政府应当加强对景区管理人员和服务人员的培训和引进，提升景区的管理和服务水平。
4. 安全保障：地方政府应当加强对景区的安全管理，确保游客的人身和财产安全。
五、创建效果1. 提升景区品质：通过创建国家5A级景区，景区的整体品质和服务水平得到提升，吸引更多游客。
2. 推动地方经济：国家5A级景区的创建将带动当地旅游业的发展，促进相关产业的蓬勃发展，推动地方经济增长。
5a级景区创建标准在国内，景区是旅游业的重要组成部分，其创建和管理的标准对于提升旅游服务质量和吸引游客具有重要意义。
以下是关于5A级景区创建标准的相关参考内容。
1.自然条件要求：5A级景区需要拥有独特的自然景观，如壮丽的山峰、奇特的地貌、清澈的湖泊等。
景区面积应达到一定规模，环境质量要好，生态状况应保持良好。
2.人文资源要求：5A级景区需具备丰富的人文历史资源，如历史文化遗址、古镇村落、传统建筑等。
景区内的文物、博物馆、纪念碑等要能够体现丰富的文化内涵。
3.基础设施要求：景区内需要完善的基础设施，如道路交通、餐饮住宿、游客服务中心等。
景区内的交通便捷程度也是评级的重要考量因素之一。
4.管理服务要求：景区管理需要规范化、科学化，要有完善的旅游管理制度和组织架构。
景区管理者要具备专业的管理能力和服务水平，进行安全监管和旅游资源保护工作。
5.游客体验要求：5A级景区应提供丰富多样的旅游项目和活动，如观光、探险、休闲等。
景区内的旅游设施和服务要符合游客需求，如导游服务、厕所、商业设施等。
6.环境保护要求：景区要建立环境保护意识，保护景区内的动植物资源和自然生态。
要加强水质、空气质量监测，严禁擅自开展破坏性开发和建设。
7.市场开发要求：景区需要有完善的市场规划和开发策略，加强宣传推广工作。
要与旅行社、酒店等旅游从业者建立合作关系，吸引更多游客。
8.安全管理要求：景区应制定详细的安全管理措施和应急预案，确保游客的安全。
要加强风险评估，建立安全警示标识，并加强对游客的安全教育。
9.文化传承要求：景区要积极开展民俗文化活动，传承地方风情和传统文化。
要建立展示中华文明的场馆，举办传统节庆活动，丰富游客的文化体验。
10.质量监督要求：景区评级是动态管理的过程，评级后需要进行定期的质量监督检查。
景区要建立健全的监督机制，加强对自身管理的自查自纠。
以上是关于5A级景区创建标准的相关参考内容，这些标准旨在规范景区的建设和管理，提高服务质量，增强旅游体验，为游客提供更好的旅游环境。
5a级景区创建条件5A级景区创建条件作为一个5A级景区，其创建条件是非常严苛的。
以下是一些常见的创建条件：1.自然环境优美：5A级景区必须拥有独特的自然景观，如壮丽的山脉、宽阔的海滩、美丽的湖泊等。
景区内的植被覆盖率要高，空气质量要好，水质清澈。
2.文化历史底蕴深厚：5A级景区必须有悠久的历史和文化底蕴。
这可以包括古代遗址、历史建筑、传统文化节日等。
景区应该有专门的文化展馆，向游客展示当地的历史和文化。
3.设施完善：5A级景区必须拥有完善的基础设施，包括交通、住宿、餐饮等。
游客可以方便地到达景区，并且能够在景区内享受到舒适的住宿和美味的食物。
4.管理规范：5A级景区必须有一套完善的管理制度，包括安全管理、环境保护、服务质量等。
景区应该有专门的管理团队，负责景区的日常运营和管理。
5.安全可靠：5A级景区必须确保游客的安全。
景区应该配备专业的安全人员，定期进行安全检查和演练，确保游客的安全。
6.服务质量高：5A级景区必须提供优质的服务。
景区内应该有专门的服务中心，为游客提供导游、咨询、购物等服务。
7.环境保护：5A级景区必须注重环境保护。
景区应该有专门的环保部门，负责景区的环境保护工作。
景区内应该禁止乱丢垃圾、破坏植被等行为。
8.游客体验好：5A级景区必须注重游客的体验。
景区应该提供丰富多样的游览项目，如观光、登山、漂流等。
景区内应该有专门的游客中心，为游客提供便利和舒适的游览体验。
通过以上的条件，一个5A级景区才能真正具备吸引游客的魅力。
只有在满足了这些条件后，景区才能获得5A级的认证，并成为国内外游客瞩目的旅游胜地。
5a景区标准评定8个方面旅游景区是城市和地区重要的经济支柱和资源优势，也是促进人类文明交流和世界和平的重要通道。
5a级旅游景区是指具有领先的环境质量、高品质的服务和先进的管理水平的旅游景区。
5a景区标准评定方面应包括以下8个方面：1.资源丰富度：景区的自然及人文资源是否足够丰富，是否具备独特性，能否吸引一定数量的旅游者。
2.环境质量：包括景区的景观、空气、水质等，是否符合国家及地方的环保标准，是否有保护自然资源和文化遗产的计划和措施。
3.管理质量：包括景区的管理制度、团队、服务水平等，是否符合国家及地方的旅游管理标准，是否能够为旅游者提供安全、便利的服务。
4.旅游市场：包括景区的市场竞争力、推广能力、游客满意度等，是否能够适应现代化市场经济的发展趋势，是否能够吸引更多的外国游客。
5.工程设施：包括景区内的交通、安全设施、景区路面、建筑等，是否配有完善的基础设施，如栈道、索道、观光车等，是否符合现代旅游的建设标准。
6.文化内涵：包括景区的历史文化意义、文化影响力、文化建筑等，是否具有深远的历史背景和独特的文化内涵，是否能够向游客传递文化精髓和艺术价值。
7.精神体验：包括景区内的活动安排、游玩体验、购物娱乐、休闲度假等，是否能够提供游客身心愉悦的体验和享受。
8.旅游服务：包括景区临近接待、服务态度、文化解说、信息提供等，是否能够提供贴心、周到、专业的服务，以满足游客需求。
综上所述，5a景区标准评定的8个方面是关于景区的资源、环境、管理、市场、工程、文化、体验和服务，这些方面都是重要的旅游管理指标，也是评定一个景区是否达到5a级别的重要标准。
通过这些评定标准，可以帮助景区管理者更好地提高景区质量，提高游客的满意度，进而促进旅游业的健康发展。
国家a级景区评定标准解读国家A级景区评定标准是指按照国家规定，针对旅游景区进行评定等级的标准。
A级景区是指具有较高的文化、科技、艺术和观赏价值以及具备一定的服务配套设施和管理水平的旅游景区，是国家旅游产业中的重要组成部分。
以下是国家A级景区评定标准的解读。
一、景区规划设计景区规划设计是评定景区等级的一个重要因素。
在景区规划设计方面，需要注重景区的文化内涵、景观特色以及游客的安全和便利性。
景区规划设计必须充分体现文化内涵，使景区成为文化的载体。
其次，景观特色是吸引游客的重要因素，景区规划设计必须注重景区的特色形象，推进景区的品牌建设，提高景区的知名度和美誉度。
最后，景区规划设计必须充分考虑游客的安全和便利性，为游客提供安全、便利的旅游环境和服务。
二、景区硬件设施景区硬件设施是评定景区等级的一个重要因素。
景区硬件设施包括景区内各项基础设施和旅游设施。
其中，在基础设施方面，必须满足水、电、路等设施的配套完善，同时，公共厕所、餐厅、休息区、医务室等服务设施也必须完善。
在旅游设施方面，必须提供游客所需的各种设施和设备，比如游船、观光车、电瓶车、索道等。
三、景区管理水平景区管理水平是评定景区等级的一个重要因素。
景区管理水平必须达到国家相关规定和标准。
景区管理方面，必须注重景区的文化价值和生态环境保护，以及提供优质的服务和设施。
景区管理也必须注重管理程序、制度和规范性，保证景区管理的科学性和系统性。
四、景区服务质量景区服务质量是评定景区等级的一个重要因素。
景区服务质量必须保证游客的舒适度、安全度和便利度，服务过程中必须遵循诚信、优质、环保的理念，以及遵守相关法律法规和行业标准。
服务方面，必须注重游客的需求和体验，提供周到的服务，为游客提供更好的旅游体验。
综上所述，国家A级景区评定标准包括景区规划设计、景区硬件设施、景区管理水平和景区服务质量等方面。
要评定为A级景区，景区须在所有方面都具备较高水平。
创建5A景区实施方案一、背景和目标1. 背景随着旅游业的快速发展，越来越多的地方开始关注如何将自然风光和人文景观有效地打造成旅游景区，从而吸引更多的游客和促进地方经济的发展。
其中，5A景区是指具有极高的风景景观价值、知名度和影响力的景区，它们通常具备得天独厚的自然资源、卓越的生态环境、优秀的游览设施和优质的服务。
2. 目标本实施方案的目标是创建一个5A级别的景区，推动地方旅游业的发展，提高景区的知名度和竞争力，实现经济效益最大化。
二、实施步骤和措施1. 确定景区位置和范围为了打造一个5A级别的景区，首先应选择一个地理位置优越、自然资源丰富、适合旅游业发展的地区作为景区的基地。
在确定基地后，需要进一步勘察和界定景区的具体范围，确保包含高品质的自然景观和人文遗址。
2. 保护和修复自然环境创建5A景区需要重视自然环境的保护和修复。
制定环保政策和措施，限制人类活动对自然环境造成的影响。
同时，积极推动植被恢复、水域净化等生态工程，保护和改善景区的自然生态系统。
3. 提升景区的基础设施和服务水平为了提升景区的游览体验，需要加强景区的基础设施建设和服务水平。
包括但不限于修建便捷的交通网络、完善的游览设施、舒适的住宿条件、便利的餐饮和购物场所等。
此外，培训景区员工，提高他们的服务意识和综合素质。
4. 开展宣传和市场推广活动为了提高景区的知名度和吸引力，需要加大宣传和市场推广力度。
开展各类宣传活动，包括线上线下的宣传推广，利用互联网和社交媒体等新媒体进行广告投放和营销活动，并与旅行社、OTA等合作，推出优惠套餐和特色旅游产品，吸引更多游客到访。
5. 定期评估和改进创建5A景区是一个持续改进的过程，需要定期评估景区的运营情况和游客满意度，并根据评估结果制定改进措施。
对于存在的问题和难题，要及时解决，确保景区的持续发展和提升。
三、预期效果和成本分析1. 预期效果通过实施以上措施，预计可以达到以下效果：•景区知名度提升：通过宣传推广活动，提高景区的知名度和影响力，吸引更多的游客。
5a景区营销策划方案一、背景分析1.1 5A景区的定义5A景区是指具备国家级别最高的旅游景区分类，也是国家旅游局批准的最高旅游景区质量等级。
5A级景区具有独特的自然景观、人文景观和服务设施，且具备完善的管理体系和服务标准。
1.2 客群分析5A级景区通常具备较高的知名度和美誉度，吸引了来自全国甚至全球的游客。
客群包括个人游客、家庭游客、团队游客、少儿游客等，他们有不同的消费能力和消费习惯。
1.3 竞争情况随着旅游业的快速发展，越来越多的景区争相提升自己的等级，争夺5A级景区的称号。
因此，5A景区之间的竞争越来越激烈，需要通过差异化的营销策略来提高自身的竞争力。
二、目标设定2.1 品牌建设目标- 提升5A景区的知名度和美誉度，成为全国乃至全球游客心目中的旅游目的地之一。
- 塑造5A景区的品牌形象，以独特的文化内涵和服务为游客创造卓越体验。
2.2 营销目标- 吸引更多的游客光顾5A景区，提升客流量。
- 提高游客的满意度和忠诚度，增加旅游消费额度。
- 实现景区的可持续发展，为当地经济增光添彩。
三、营销策略3.1 宣传推广策略- 加大线上宣传力度：通过建设官方网站、微博、微信公众号等线上平台，发布景区的最新动态、特色景点介绍、旅游攻略等信息，吸引游客的关注和访问。
同时，开展线上互动活动，提高用户粘性。
- 联合合作伙伴进行宣传：与知名媒体、旅游博主、旅行社合作，进行合作宣传；可以邀请明星代言或举办明星演唱会等大型活动，提升景区曝光度。
3.2 游客服务策略- 提供优质的导游服务：培养一批专业的导游队伍，为游客提供全程的解说和旅游指导，使游客更好地了解景区的历史、文化和风土人情。
- 打造独特的旅游产品：结合当地的文化特色和资源，开发特色旅游线路、特色旅游项目，为游客提供个性化的旅游体验。
3.3 价格策略- 引入差异化定价：根据游客的不同需求和消费能力，推出不同价格的门票、套票等产品，满足不同层次的消费者。
- 开展促销活动：提供早鸟优惠、团购优惠、会员优惠等促销活动，吸引游客前来光顾。
A级旅游景区评定标准旅游业的快速发展使得旅游景区评定成为了提升旅游品质和保障消费者权益的重要手段。
作为国内旅游景区质量等级评定的重要标准之一，A级旅游景区评定标准对于景区的管理和服务提出了一系列要求和指导。
本文将围绕A级旅游景区评定标准展开讨论，并对其具体内容进行阐述。
一、景区环境质量标准A级旅游景区评定标准首先关注的是景区的环境质量。
具体而言，评定标准对景区的景观保护、空气质量、水质状况、噪音控制等方面提出了要求。
景区需要保护自然环境，合理规划景观布局，严禁破坏植被和野生动物栖息地。
同时，景区要求提供清洁、无污染的空气和水质，保持景区内部的舒适环境。
噪音控制方面，景区要求限制噪音产生，确保游客可以享受宁静的游览环境。
二、景区设施和服务质量标准除了环境质量，A级旅游景区评定标准还要求景区提供良好的设施和服务。
景区设施包括交通便利性、停车场、厕所、餐饮场所等。
评定标准要求景区交通便利，提供充足的停车位，并保证停车场的秩序和安全。
同时，景区的厕所设施要干净卫生，方便游客使用。
餐饮场所需要提供丰富多样的食品选择，味道美味，同时注意食品卫生和安全。
服务质量是景区评定的重要方面。
景区要求提供及时有效的现场信息咨询服务，设置合理的导览标识和讲解员，为游客提供专业的解说和讲解服务。
另外，景区要求建立健全的安全管理制度，确保游客的人身和财产安全。
三、文化传承和宣传标准A级旅游景区评定标准鼓励景区传承优秀的文化传统，并强调景区的宣传推广工作。
景区需要保护和传承本地的历史文化、民俗风情和地方特色。
同时，评定标准要求景区进行积极的宣传推广，提高景区的知名度和美誉度。
景区宣传应当真实准确，不夸大事实，为游客提供真实的预期效果。
四、管理和运营质量标准最后，A级旅游景区评定标准对景区的管理和运营提出了要求。
景区需要建立健全的管理体制和运营规范，明确责任和权限，健全考核激励机制。
景区要加强对员工的培训和管理，提高服务质量和工作效率。
创建国家 5a 级旅游景区评比标准5A级旅游景区评比标准是对一个旅游景区在旅游资源、旅游基础设施、旅游服务水平等多个方面进行评估，以确定其是否符合5A级旅游景区的标准。
以下是一些相关参考内容。
1. 旅游资源：- 自然景观：评估景区内是否有独特的自然景观，如山脉、河流、湖泊、森林、海滩等。
- 人文景观：评估景区内是否有悠久的历史文化积淀，如古建筑、传统村落、文化遗址等。
- 特色景观：评估景区内是否有独特的特色景观，如地质奇观、动植物物种、文化艺术表演等。
2. 旅游基础设施：- 交通便利度：评估景区交通是否便利，如是否有机场、高速公路、火车站等交通网络。
- 酒店住宿：评估景区内是否有多样化的酒店住宿选择，如星级酒店、民宿、度假村等。
- 餐饮购物：评估景区内是否有多样化的餐饮购物场所，如特色餐厅、商业街区、艺术品店等。
3. 景区管理：- 安全管理：评估景区是否有完善的安全管理体系，如景区安全标识、紧急救援服务等。
- 文明管理：评估景区是否有良好的公共秩序，如无乱倒垃圾、无涂鸦刻字等不文明行为。
- 环境保护：评估景区是否积极进行环境保护，如减少噪音、减少废弃物、保护野生动植物等。
4. 旅游服务水平：- 游客接待：评估景区的游客接待能力，如接待中心、导游服务、多语种服务等。
- 游客满意度：通过调查问卷等方式评估游客对景区的整体满意度，包括景区美观度、服务质量等。
- 游览体验：评估景区提供的游览体验，如观光车、索道、游船等设施和线路是否完善。
5. 宣传推广：- 媒体曝光度：评估景区在媒体上的曝光度，如新闻报道、电视节目、网络推广等。
- 活动策划：评估景区是否有多样化的活动策划，如文化节庆、主题展览、特色活动等。
评估5A级旅游景区需要相关专业机构进行实地调研和评估，并按照国家旅游局发布的相关评比标准进行评估。
评估结果对景区的品牌形象和市场竞争力有着重要的影响。
对于景区管理方来说，通过评估可以及时发现问题并加以改进，提升景区的服务水平和游客满意度。
创建5A景区的年度工作计划一、前言随着人们生活水平的提高和旅游需求的不断增加，国内旅游业蓬勃发展，成为拉动经济增长的重要力量。
为了提供更好的旅游服务，提升旅游业在国民经济中的地位，我司决定创建一座5A级景区。
本文将详细制定5A景区年度工作计划，以确保我们能够顺利创建一座独具特色且具有良好用户体验的5A级景区。
二、目标与定位1. 目标：建成一座5A级景区，成为国内顶尖景区之一。
实现年游客接待量300万人次，旅游收入1.5亿元。
2. 定位：突出自然风光、历史文化和休闲度假，打造全方位、多层次的旅游体验。
三、市场分析与定位1. 市场分析：根据调研数据，目前国内旅游市场需求旺盛，对高品质景区的需求也在不断增长。
2. 定位：因地制宜，突出本地特色，打造独具魅力的5A级景区。
四、主要建设项目1. 景区规划设计：邀请专业设计团队进行规划设计，确保景区布局合理、景观优美。
2. 建设基础设施：包括道路、餐饮、住宿、交通等，确保游客舒适度。
3. 旅游设施建设：包括游客中心、观光车、索道等，提供全方位的旅游服务。
4. 宣传推广：制作宣传册、推出官方网站、开展线上线下宣传活动等，吸引游客。
五、工作计划1. 第一季度：1.1 开展市场调研，深入了解目标群体需求和竞争情况，制定切实可行的目标。
1.2 邀请专业团队进行景区规划设计，确保规划布局合理。
1.3 开始基础设施建设，包括道路、餐饮、住宿等。
2. 第二季度：2.1 开始旅游设施建设，包括游客中心、观光车、索道等，提供全方位的旅游服务。
2.2 开展景区宣传推广工作，制作宣传册、推出官方网站等，提高知名度。
2.3 组织开展一系列宣传活动，吸引游客。
3. 第三季度：3.1 完成基础设施建设，确保景区交通和游客住宿等基本需求。
3.2 进行内部测试和优化工作，确保各项设施正常运行。
3.3 加强与当地旅游局、旅行社等合作，提高合作效果。
4. 第四季度：4.1 完成景区建设，确保规划设计要求的实施。
最新5A旅游景区《旅游景区质量等级划分与评定》标准解读【A级景区标准修改概况】《旅游景区质量等级划分与评定》标准2003版自实施以来，时间已超过10年，在此期间旅游市场需求和旅游景区发展都正在发生一系列重要的变化。
为了更好适应旅游业发展的新形势，国家旅游局自2014年以来开始进行A级景区评定标准的修改。
目前新标准尚未颁布，但总体框架已确定，本文根据标准的修改稿，从中解读新标准的一些修改要点。
本次标准修改总体上有“两个不变、三个变化”。
细则一：资源质量与市场影响评分细则细则二：旅游设施与服务质量评分细则说明：1.本细则共计1000分，包括8个大项，各大项分值为：旅游交通110分；游览服务310分，综合服务70分，特色文化60分，信息化85分，旅游安全100分，资源和环境保护125分，综合管理140分。
2.各等级旅游景区应达到的最低分数为：5A级景区950分，4A级景区850分，3A级景区750分，2A级景区600分，1A级景区500分。
【新标准两个不变】1 标准总体框架基本不变原来A级景区的评定标准由三大部分组成，新标准基本沿用了这个框架，只是在标准二的名称上有所变化。
细则二名称变化原因：细则二的名称带有观光型景区时代的烙印，在本次修改中，为突出资源吸引力和市场影响力两大评价，名称改为《资源品质与市场影响评分细则》。
2 标准总分和要求不变【新标准三个变化】1 细则一：服务质量与环境质量细则的变化【新增加的大项分析】A 特色文化:60分评价子项：文化主题性15分、文化内涵挖掘5分、文化展示35分、文化体验5分等4个部分。
修改解读：把特色文化单独列为一个大项，目的是引导旅游景区更加重视文化建设，切实把培育文化主题、提升文化内涵、丰富文化活动、塑造企业形象作为旅游景区转型升级、提质增效的重要任务来抓。
对创5A规划的启示：要充分注重本土特色文化的挖掘和梳理，从旅游主题、重点项目、节庆活动等多方面体现文化特色。
创建5a景区工作方案一、前言5A级景区是指国家旅游局评定的最高级别的旅游景区，代表着该景区在保护、利用、开发和管理上已达到了国际先进水平，是国内旅游业的标杆和名片。
创建5A景区是旅游地方政府的首要任务，也是旅游景区的发展方向。
为了全面提升景区的服务质量，创造更好的旅游环境，我们拟定了以下的工作方案。
二、当前问题目前景区的工作存在以下问题：1. 设施陈旧，服务质量不高：景区内部的设施陈旧且质量不高，服务质量也参差不齐，无法满足游客的多样化需求。
2. 管理不善，秩序混乱：景区管理混乱，导致游客体验下降，严重影响景区的形象和口碑。
3. 缺乏创新增加，吸引力不足：缺乏独特的吸引力和创新点，难以吸引更多游客前来游览。
三、整改方案为了解决以上问题，我们制定了以下整改方案：1. 设施升级，提升服务品质：对景区内部的设施进行全面升级改造，提升服务品质，满足游客需求。
2. 强化管理，维护秩序：加强景区管理，加大巡查力度，维护景区秩序，确保游客的安全和舒适。
3. 强化创新，提升吸引力：加大对景区的创新投入，推出更多有吸引力的活动和节目，增加景区的吸引力。
四、具体措施1. 设施升级：- 对景区内部的设施进行全面检修和升级，确保设施的完好和安全性。
- 增加更多的便民设施，提升游客的体验感。
2. 服务提升：- 对景区工作人员进行培训，提升其服务意识和服务水平，确保游客能够得到良好的服务。
- 设立游客投诉和建议箱，鼓励游客提出建议和意见，及时改进服务。
3. 管理强化：- 增加巡逻力度，加大景区秩序维护的力度，对违规行为进行严厉打击。
- 建立完善的管理制度和规范，明确每个工作岗位的职责和权限。
4. 创新推广：- 加大对景区的宣传推广力度，在各大媒体上投放广告，提升景区的知名度。
- 推出更多的特色活动和节目，增加景区的吸引力和知名度。
五、预期效果通过以上整改方案和具体措施的实施，我们预计可以达到以下效果：1. 服务质量得到提升，游客满意度大幅提高。
5A景区创建方案介绍本文档旨在提供一个详细的5A景区创建方案。
5A景区是指具备全球领先水平的旅游资源和服务，可以提供高品质旅游体验的景区。
目标创建一个5A景区，为游客提供独特、多样化且不可比拟的旅游体验，吸引国内外游客前来观光、度假和休闲。
步骤1. 确定景区位置选择一个地理环境优美、文化底蕴丰富的地方作为景区的位置。
考虑交通便利性、自然环境和资源丰富程度等因素。
2. 规划景区基础设施在景区内建设各类基础设施，如停车场、酒店、餐厅、卫生间、游客中心等，以便提供便利的服务和满足游客的需求。
3. 保护和修复自然环境景区应注重环境保护和生态修复。
采取有效措施，保护和修复水源、森林、动植物等自然资源，同时提供生态观赏和研究的机会。
4. 开发独特的旅游资源充分挖掘景区的独特文化、历史、自然资源，开发各类旅游资源项目，如文化展示区、古建筑群、生态徒步路线等，以吸引游客。
5. 组织精品旅游产品针对不同目标群体，设计和组织具有吸引力的旅游产品，如精品旅游线路、主题活动、交流展览等，提供个性化和高品质的旅游体验。
6. 培养专业服务团队培养一支专业的服务团队，包括导游、安保人员、服务员等，提供优质的服务和咨询，使游客满意度和回头率得到提升。
7. 加强安全管理和风险防范建立完善的安全管理体系，制定相应的应急预案，定期进行演练，确保游客的安全，并有效应对各类安全和风险事件。
8. 推广和营销借助各种渠道，如网络、社交媒体、旅行社等，进行广泛的推广和营销活动，提高景区的知名度和美誉度，吸引更多游客。
预期效果通过以上步骤的实施，我们期望实现以下预期效果： - 景区成为国内顶级旅游目的地之一，吸引大量游客前来观光、度假和休闲。
- 提供高品质的旅游服务和体验，满足游客的各类需求，提升游客满意度和回头率。
- 保护和修复景区的自然环境，推动生态旅游的发展，提高环境保护意识。
- 促进当地经济发展，增加就业机会，推动旅游产业的繁荣。
透视A级景区评价体系——景区创5A路径及策略解析为促进我国旅游业发展，打造一批国家级精品、名品景区，2006年国家旅游局启动了“国家5A级旅游景区”评定工作，带动了各地争创5A的热潮。
同时，5A标准作为我国景区的最高标准，不仅规定只有4A级景区才有资格申报，而且国家旅游局严格控制5A景区的申报数量，创建工作难度具大。
一、透视5A评价体系要提高5A级旅游景区创建成功率，就必须对症下药。
详尽了解5A的标准，切实从解决问题的角度来探讨创建的方法与策略，科学推动创建工作的落实。
（一）评价体系从评价体系上看，与4A相比，5A景区强化了“以人为本”的服务宗旨，在细节、文化、特色等方面都提出了更高的要求，更多关注游客的参与性和娱乐性，以游客的感官和心理的满足性体验作为终极目标。
其评价体系主要具有以下三个特点：1.特色性5A 景区更加注重主题打造，景区整体建设要求：设计统一，特色突出，有艺术感和文化气息。
硬件设施要求美观、协调，如停车场要求绿化，水体航道必须清澈，景区标识牌、休息设施、垃圾箱等细节更是要求与整体景观相协调，展现地方文化内涵。
服务项目要求融入科技化、人性化的设计理念，更好地跟进现代生活习惯。
2.文化性5A标准中出现的另一个新概念就是文化性，包括整体文化程度的提升和地方特色文化氛围的营造两个方面。
如区内游览路线的要求，在以往4A景区布局合理、顺畅，观赏面大等要求的基础上，要求必须特色突出，有文化效果。
整个景区的文化氛围更是要求统一，景区轮廓线必须很好地与周边环境融为一体。
3.以人为本5A标准得到国际认可，主要就是得益于“以人为本”理念受到重视。
5A标准注重旅游主体的需求，将人性化的精髓贯穿于景区的规划和经营管理中。
基础设施建设从游客感受出发，注重便利性、实用性和美观性，将景区提升至一个新的高度。
（二）创建细则《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评分细则共包括三部分，相互关联，但是侧重点有所不同。
细则一: 服务质量与环境质量评分细则（下称“细则一”）总分1000分，5A级景区要求达到950分。
细则共有8个一级指标，从分值来看游览（235分）和综合管理（200分）指标所占份额较大，其次是资源和环境的保护（145分）、卫生（140分）和旅游交通（130分）三项，旅游安全（80分）、旅游购物（50分）和邮电购物（20分）所占比重相对较低。
细则二: 景观质量评分细则（下称“细则二”）景观质量不仅仅是科学价值，更有科学价值在观赏方面的体现。
细则中设有资源吸引力（65分）和市场影响力（35分）2个一级指标，共计100分，5A级景区要求达到90分。
共9个二级指标，其中观赏游憩价值权重最高，历史文化科学价值其次，然后是珍稀度、规模、知名度、市场辐射力等。
细则三：游客意见评分细则（下称“细则三”）总分是100分，5A级景区要求达到90分。
游客从景区的基础设施、服务设施、景区管理等17个方面按照很满意、满意、一般、不满意四个等级进行打分。
其中总体印象所占比重最大，为20分，其他16项，每项5分。
二、解析创建难点（一）政策解析：层层审批，竞争激烈国家A级旅游景区1A到5A呈“中间大、两端小”的纺锤形结构，3A级景区所占比例最高达到35%以上，4A和2A紧居其后约占30%左右，5A和1A数量最少，只各占总数的2%。
在空间上东西部分布不均，我国东部地区高A级景区多，中部地区相对较少，西部地区最少，与旅游资源的分布几乎完全相反，体现了A级景区评定对服务与环境质量的关注。
国家旅游局严格控制5A级旅游景区创建申报数量，5A景区评选难。
根据国家旅游局网站数据，截止到2013年10月，我国5A级景区达到171家，但是与我国4A级景区将近2000家相比，数量依然很少。
同时，5A级景区申报需要通过旅游交通、游览、旅游安全、接待能力等12道坎，同时要经过旅游界专家、学者的内行评审。
因此，有人指出5A评选难度系数不亚于申报世界遗产。
3A级以下景区申报由地方旅游局负责验收，4A级以上由国家旅游局直接验收。
4A级景区由国家旅游局组织明察验收，5A级则需要国家旅游局组织专家复核。
5A景区申报时，要先进行自查，然后经过县、市、省三级审查合格后，由省旅游局向国家质量等级评定机构推荐，国家旅游局再组织专家进行现场检查和暗访，一系列考核合格后挂牌公告。
但是挂牌后仍有复查机制，形式为暗访，检查组一般由国家旅游局人员1-2名和5A专家组成员2名共同组成，以普通游客身份自行购买门票进入景区，依照细则一进行比照检查，并出具暗访报告。
复核过程中达不到评定细则和要求的，给予警告或通告，整改后不合格的进行摘牌处理。
（二）标准解析：分类把握各项标准1.建设类各类旅游基础设施和旅游服务设施，这里只包括需要景区内部自行建设的设施，一些外部设施如公路、航线等并未包括在内。
具体指游客中心（70分）、景区环境氛围的营造（69分）、厕所（65分）、引导标志（49分）、自配停车场地（30分）、景区内部交通设计（30分）、游客公共休息设施和观景设施（26分）、公共信息图形符号设置（18分）、购物场所建设（15分）、特殊人群服务项目（10分）等共382分。
建设要求统筹设计，合理布局，特别要注意各项设施建设的特色化、艺术性以及与周围环境的协调。
2.服务类包括导游服务（37分）、邮电服务（20分）、宣教资料配发（15分）、旅游商品（15分）、餐饮服务（10分）等共97分，除基础配备外，应该特别注意内在人文关怀的建设和人员素质的提升。
3.管理类景区的管理体系具体包括景区综合管理（200分）、旅游安全（80分）、门票（10分）、购物场所管理（10分）及商品经营从业人员管理（10分）等共310分。
高效的管理是景区正常运作的必要保证，不仅在5A申请中具有重要的意义，在景区日常运行中也占有举足轻重的地位。
检查中常见问题主要是工作人员和服务人员闲聊、串岗或无人值班，不着统一的工作服，不佩戴工牌等。
另外，游客投诉及意见处理方面，拨打投诉电话无人接听、接听态度不好、受理不迅速，没有投诉办公室标志、没有投诉信箱、意见本或投诉记录不全等，也都是景区评定中的常见失分点。
4.交通类景区的可进入性包括外部交通工具抵达景区的便捷程度（20分）、依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度（20分）、抵达公路或客运航道（干线）等级（10分）、抵达公路或客运航道（支线）（10分）、外部交通标志（10分）等，共70分。
新标准中，交通被列为第一要素。
可达性是旅游开发的先决条件，对景区旅游活动的开展有十分重要的影响。
5A级旅游区对交通要求较高，这需要景区积极推动与各方合作，让景区发展与城市建设相互带动。
5.环境类主要包括当地资源和环境的保护（76分）、废弃物管理（40分）、环境卫生（20分）、吸烟区管理（5分）等，共141分。
虽然分值不是最高的，但是很容易造成连锁扣分状况，直接影响到旅游者的游览感受和满意程度，进而影响细则三的评定。
资源与环境保护中很多内容，如空气、水、噪声等（规范性引用相关国标）的测量需要有专业的仪器和有资质的第三方来测试，需要景区长期的维持改善。
但是严重的空气、水质和噪声等污染可凭感官直接进行判断时，最多可进行到达25分的扣分。
三、景区升级“五步走”战略（一）答好四个问题一样的5A标准，不一样的景区，如何才能做到有的放矢谈方案？景区创建5A时，首先要想清楚四个问题：第一，景区优势是什么？要求管理者对景区有精准的定位。
如果不能确切地回答，说明景区申A之前，首先要做的是形象设计和主题定位。
第二，景区短板是什么？认真审视自身的市场、景区质量、服务和建设等等，与其他竞争者相比欠缺之处在哪。
依据木桶原理，木桶短板是个人和企业所能达到高度的最重要因素。
5A景区的评定，三项细则基本都要求达到接近满分状态，也就要求景区，不能有明显劣势存在。
第三，景区基础建设与5A标准有哪些差距？对景区基础设施进行详细核查，要做到工作细化量化。
对照5A标准，逐条对照分析，做到心中有数。
主要是细则一中的8个一类指标中有关基础建设的要求，必须详细调研，将达标的、需要建设的和需要修缮的全部进行分类整理。
第四，景区管理、服务是否存在不规范？管理机构是否健全，能否做到职责分明，企业的产品形象、质量形象、视觉形象和员工形象是否鲜明良好？对照标准，总体审视自身管理制度的优缺点，人才组成结构和员工素质水平等，做好前期的制度完善和人才储备。
（二）制定科学规划服务质量与景区质量评价中，在二级指标中明确提到了规划，分值为25分，确定了规划的重要性和规划成果的严肃性。
“景区建设，规划先行”，首先要注意规划的科学性，最好是与专业规划设计机构合作，制定专项提升规划；第二，规划成果的严肃性，评审公布要认真对待，规划存废更要慎之又慎，尤其是约束性、引导性条款往往经过专家的仔细论证，不能轻易偏废。
科学的规划，有效的组织保障，高效的执行，都是景区管理单位要进行申A 时必须要有的保障。
（三）做好营销宣传“酒香也怕巷子深”，5A景区申报时，一般先对景区质量进行评估，达标后再进入后续程序，所以景区的吸引力和影响力就成了创A要面对的第一个问题。
景区吸引力实质就是景观质量评价，除部分人造景观可有较大提升幅度之外，其他景区提升空间相对较小，因此创建重点集中在市场影响力上。
评定中景区资源市场影响力分值为35分，包括知名度、美誉度、市场辐射力和主题强化度四个方面。
5A标准要求受到95%以上游客和绝大多数专业人员的普遍赞美，市场辐射力要求有洲际远程游客，主题鲜明，特色突出，独创性强。
1.主题强化度分析景区特色，进行专业的形象设计和景区主题定位。
2.市场辐射力（1）建立营销联盟，加深与重点城市的旅行社、宾馆饭店、政府部门、协会组织、旅游网站的合作，共同推广。
（2）制定景区的旅行社合作方案和优惠政策，与周边城市的旅行社建立深度合作关系。
积极开展与重点客源城市的协会组织、网络运营商等的合作，在政策上给予优惠待遇。
（3）与周边大型企业事业单位联络，推出优惠政策和奖励计划，吸引大公司、协会组织团队来此进行商务会议和奖励旅游。
（4）为确定的重点俱乐部、协会、旅行商等定期提供最新的促销资料。
（5）开展媒体公关和节事公关。
准备公共关系材料，主动与公关媒体联系，举办全国性的旅游节事活动。
3.知名度进一步宣传景区，扩大游客数量，特别是增加国际游客数量。
（1）对景区接待游客数量进行统计尤其是国际游客，设计调查问卷咨询选择景区的途径和原因，以便于制定提升国际知名度的宣传计划；（2）积极参加国际旅游博览会和国内旅游国际营销活动，争取与主要国际旅行社建立战略合作关系，加强宣传，提升国际知名度；（3）制定旅游营销方案，邀请省、市媒体对其开展的营销活动进行宣传报道，进一步提升国内知名度。
