A卷
第一题：单项选择题（每题二分，共30分）
1．管理的性质不包括（C）。
A.二重性
B.科学性
C.理论性
D.艺术性
2．差别计件工资制是（A）的内容之一。
A．泰罗的科学管理理论．法约尔的一般管理理论
C．韦伯的行政管理理论 D．现代管理理论
3．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B）。
A．回归分析法 B．德尔菲法 C．关连树法 D．先行指导法
4. 根据计划的明确性，可以将计划分为（C）。
A．长期计划、中期计划和短期计划B
C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划
5. 越是组织的下层主管人员，所做出的决策越倾向于（A）。
A.战术的、常规的、肯定的
B.战术的、非常规的、风险的
C.战略的、非常规的、风险的
D.战略的、非常规的、肯定的
6．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（D）。
A. 差异性 B．层次性
C. 时间性 D．先进性
7.为了充分运用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营．常常采用( A)部门的方法。A．按产品划分 B．按职能划分 C．按专业划分 D.按地域划分
8．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（B）。
A．直线型组织结构 B．扁平式结构 C．职能型组织结构 D事业部制组织结构
9．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（A ）。
A．全面考核原则 B．公开招聘原则
C．择优录取原则 D．公平竞争原则
10．在选聘管理人员的时候。安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是( A )的培训方法。
A B．岗位学习 C．职务轮换 D.晋升职务
11. 在应用期望理论改进对下属激励工作时，首先应该（B）。
A. 确保报酬优厚
B. 判断职工可能想要的成果
C. 确实实现目标所需的业绩表现
12. 横向沟通具有（B）的特点。
A. 指令性
B. 协商性
C. 权威性
D. 强迫性
13．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（C）。
A．授权艺术 B．决策艺术
C．用人艺术 D．创新艺术
14．领导生命周期理论是（D）的典型代表。
A．领导特质理论 B．领导行为理论
C．领导周期理论 D．领导权变理论
15．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（D）。
A．反馈控制比前馈控制更重要 B．现场控制比反馈控制更重要
C．反馈控制比现场控制更重要 D．前馈控制比反馈控制更重要
第二题：名词解释（每题两分，共20分）
1、管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、“复杂人”：人是复杂的，不仅因人而异，而且一个人本身在不同年龄、地点、时期也会有不同表现。
3、企业价值观：企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应当是什么”和“应当做什么”的高度认同
4、长期决策：事关组织发展方向的长远性、全局性的重大决策，亦称发展规划或长期战略决策。
5、计划：用文字和指标形式所表述的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
6、目标管理：目标管理是一种将组织目标转换成各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。
、地域部门化：按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动。
8、外部招聘：根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工。
9、集权式领导者：把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者，对下属的的受控力度大。
10、反馈控制：亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。
第三题：简答题（每题五分，共20分）
1、简述科学管理理论的主要内容。
1、科学管理的根本目的在于谋求最高的工作效率。
2、达到最高工作效率的重要手段是用科学的方法代替旧的经验管理。
3、实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方来一次彻底的精神变革。
2、简述计划与决策的区别与联系。
区别是因为两项工作需要解决的问题不同：
决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择；
计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排。
联系：
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；
决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
3、试比较管理人员内部晋升与外部招聘的优点和局限性
外部招聘优势：
具备难得的“外部竞争优势”
有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系
能够为组织输送新鲜血液
劣势：
外聘者对组织缺乏深入了解
组织对外聘者缺乏深入了解
外聘对内部员工的积极性造成打击
内部提升的优势：
有利于调动员工的工作积极性
有利于吸引外部人才
有利于保证选聘工作的正确性
有利于被聘者迅速展开工作
内部提升的弊端：
可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生
可能会引起同事之间的矛盾
4、领导与管理的区别与联系。
共性：是通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程；两者都是组织层级的岗位设置的结果。
区别：管理是建立在合法、奖励和强制性权力的基础上的对下属命令的行为；领导则可能建立在合法、奖励和强制性权力的基础上，也可能更多的建立在感召权力和专长权力的基础上。
第四题：案例分析（每题十五分，共30分）
案例1、亨利的困惑
