环境与战略管理培训教材

质量、环境、职业健康安全三体系培训教材二O一七年二月目录第一章：基础知识一、2015版七项质量管理原则 (1)二、七个方法论 (3)三、质量管理体系控制思路简介 (4)四、ISO9001:2015与2008版的主要变化 (4)五、质量、环境、职业健康安全三体系框架结构 (5)第二章：ISO9001:2015《质量管理体系要求》的理解与实施 (6)第三章：ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》的理解与实施 (42)第四章：GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》的理解与实施 (63)第五章：管理体系认证的基础知识 (83)第一章基础知识一、2015版七项质量管理原则七项原则的分类：基本原则:以顾客为关注焦点;改进关键原则:领导作用;全员参与;关系管理方法原则:过程方法;循证决策1、以顾客为关注焦点质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。

需求：人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和。

期望：是指人们对每样东西的提前勾画出来的一种标准，达到这个标准就是达到了期望值。

可开展的活动包括：1）了解从组织获得价值的直接和间接的顾客；2）了解顾客当前和未来的需求和期望；3）将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来；4）将顾客的需求和期望，在整个组织内予以沟通；5）为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、交付和支持；6）测量和监视顾客满意度，并采取适当的措施；7）在有可能影响到顾客满意度的相关方的需求和期望方面，确定并采取措施；8）积极管理与顾客的关系，以实现持续成功。

2、领导作用各层领导建立统一的宗旨和方向,并且创造全员参与的条件,以实现组织的质量目标。

可开展的活动包括：1）在整个组织内,就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通；2）在组织的所有层次创建并保持共同的价值观和公平道德的行为模式；3）培育诚信和正直的文化；4）鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺；5）确保各级领导者成为组织人员中的实际楷模；6）为人们提供履行职责所需的资源、培训和权限；7）激发、鼓励和表彰员工的贡献。

《管理学基础》教学教案—03管理环境与组织战略教学目标：1.了解管理环境的概念及其特点；2.了解组织战略的概念及其作用；3.掌握管理环境对组织战略的影响。

教学内容：一、管理环境的概念及其特点1.管理环境的定义：管理环境是指影响组织发展和运行的内外部各种因素的总和。

2.管理环境的特点：(1)多元性：管理环境是由多种因素构成的复杂系统；(2)动态性：管理环境是不断变化的，需要不断适应和调整；(3)不确定性：管理环境充满不确定性和风险，需要及时应对；(4)相互作用性：管理环境中各种因素相互作用、相互影响。

二、组织战略的概念及其作用1.组织战略的定义：组织战略是组织为实现其长期目标而选择的行动方案和资源配置。

2.组织战略的作用：(1)指导组织发展：组织战略为组织发展提供明确的方向和目标；(2)调整组织结构：组织战略影响组织结构和资源配置；(3)提高绩效表现：有效的组织战略能够提高组织的绩效和竞争力。

三、管理环境对组织战略的影响1.内部环境对组织战略的影响：(1)组织文化：不同的组织文化会对组织战略的选择和实施产生影响；(2)组织结构：组织结构的灵活性和效率会影响组织战略的执行。

2.外部环境对组织战略的影响：(1)经济环境：宏观经济状况、市场需求、资源价格等会对组织战略产生影响；(2)技术环境：科技发展、创新能力等对组织战略的选择和实施具有重要影响；(3)法律环境：法律法规的变化对组织战略的合规性和风险管理有影响。

教学方法：1.讲授法：通过讲解理论内容，让学生了解管理环境和组织战略的基本概念和作用。

2.讨论互动：组织学生进行小组讨论，分享对管理环境和组织战略的理解和案例分析。

3.案例分析：引导学生分析实际案例，探讨管理环境对组织战略的影响及应对策略。

教学过程：1.开场导入：通过引入一个具体的案例，引导学生思考管理环境和组织战略的关系。

2.理论讲解：讲解管理环境和组织战略的概念及特点，介绍管理环境对组织战略的影响。

管理体系阶梯系列培训课程培训专用教材讲师：过侣平日期：2015.10.08培训专用教材ISO14001标准环境管理体系——要求及使用指南1 范围本国际标准规定了环境管理体系的要求，一个组织可以使用以提高其环境绩效。

本国际标准使一个组织可以寻求系统化管理其环境责任，以有助于可持续发展的环境支柱的方式。

本国际标准帮助组织获得其环境管理体系的输出，提供组织自身和相关方的环境价值，与本组织的环境方针相一致，环境管理体系预期的输出包括：—提高环境绩效；—履行合规性义务；—实现环境目标。

本标准适用于任何组织，不论大小、类型和性质，适用于本组织的活动、产品和服务的环境因素，从一个生命周期的角度考虑组织确定它能够控制或影响。

这个国际标准不规定具体的环境绩效准则。

这一国际标准可用于整体或部分系统化地改进环境管理。

然而，声称符合本国际标准的要求是不能接受的，除非所有的要求被纳入一个组织的环境管理体系和没有删减。

2 规范性引用文件没有规范性引用。

3 术语和定义为本文件的目的，下列术语和定义适用。

3.1与组织和领导有关的术语3.1.1管理体系组织的一组相互关联或相互作用的要素（3.1.4）以建立方针和目标（3.2.5）和过程（3.3.5）以实现这些目标。

注1：一个管理体系可以包括一个领域或几个领域（如质量，环境，职业健康与安全，能源，财务管理）。

附注2：体系要素包括组织结构、角色和职责、策划与运行、绩效评价及改进。

附注3：一个管理体系的范围可以包括整个组织，规定或指定的组织的职能，规定或指定的部分的组织，或一个或多个横跨组织团体的职能。

3.1.2环境管理体系管理体系的一部分（3.1.1）用于管理环境因素（3.2.2），履行合规性义务（3.2.9），和处理风险和机会（3.2.11）3.1.3环境方针由最高管理者（3.1.5）正式发布的相关环境绩效（3.4.11）的一个组织（3.1.4）的意图和方向。

Page 1培训专用教材·ISO14001标准3.1.4组织为了实现其目标（3.2.5）有自己的职能和职责、权限和关系的人或群体。

大学管理学课本简介大学管理学课本是一本为大学生开设的管理学课程而编写的教材。

本教材旨在帮助学生全面了解管理学的基本概念、原理和方法，培养学生的管理思维和实践能力。

通过系统地学习管理学的理论和实践，学生可以掌握管理学的基本知识，为将来的职业生涯做好充分准备。

内容概要本教材分为八个章节，涵盖了管理学的各个方面。

以下是各章节的简要概述：第一章：管理学概述本章介绍了管理学的基本概念、研究领域和历史发展。

学生将了解管理学的起源、重要性以及与其他学科的关系。

本章还对管理学的主要理论流派和学者进行了介绍，为后续章节的学习奠定基础。

第二章：组织与管理环境本章主要介绍了组织的定义、特征和功能，以及管理环境对组织的影响。

学生将学习如何分析组织内外部环境，了解组织在不同环境下的适应策略和管理方法。

第三章：管理者的角色与能力本章着重介绍了管理者的角色、职责和能力。

学生将了解到管理者需要具备的领导力、沟通能力、决策能力等关键技能，以及如何开发和提升这些能力。

第四章：组织结构与设计本章重点讲解了组织结构的定义、类型和设计原则。

学生将学习如何设计和改进组织结构，以提高组织的灵活性和适应性。

第五章：决策与计划本章主要介绍了管理决策的基本流程和方法，以及计划在组织管理中的作用。

学生将学会如何进行有效的决策和制定可行的计划，以实现组织的目标。

第六章：组织行为与人力资源管理本章介绍了组织行为的基本概念和研究内容，以及人力资源管理的原理和方法。

学生将了解人力资源的重要性、招聘、培训、激励和评价等方面的管理策略。

第七章：领导与团队管理本章重点介绍了领导的概念和领导力的特点。

学生将学会如何成为一名有效的领导者，以及如何管理和激励团队，提高团队的绩效。

第八章：战略管理与组织变革本章主要介绍了战略管理的基本理论和方法，以及组织变革的原因和过程。

学生将了解战略管理的重要性，以及如何制定和实施战略，促进组织的可持续发展。

学习方法为了帮助学生更好地学习管理学，本教材还提供了一些学习方法和技巧。

经营部培训计划培训方案一、培训背景与目的近年来，随着市场竞争的日益激烈，企业经营部门的管理人员对自身管理、协调和决策能力要求越来越高，需要不断提升自身的综合素质。

因此，为了提高经营部门管理人员的综合素质，增强他们的管理能力，提高企业的经营管理水平，制定经营部培训计划，对经营部门的管理人员进行系统的培训，增强其知识和技能，提高工作效率与工作品质。

本次培训计划的目的在于提高经营部门管理人员的管理水平，增强他们的协调能力和决策能力，使其能更好地适应市场的竞争和企业的发展需要，为企业的长远发展打下坚实的基础。

二、培训内容及时间1. 课程安排：(1) 第一阶段：管理基础知识培训时间：2天内容：管理学基础知识、领导力培养、沟通与协调能力(2) 第二阶段：商业管理技能培训时间：3天内容：市场营销策划、产品管理、销售技巧、客户管理(3) 第三阶段：财务管理技能培训时间：2天内容：企业财务基础知识、财务报表分析、成本控制、预算管理(4) 第四阶段：战略管理与决策培训时间：2天内容：战略规划、风险管理、决策分析、团队建设2. 实施形式：（1）集中培训：采取集中培训的形式进行，根据不同的课程内容选择不同的授课方式，如讲座、小组讨论、案例分析等。

（2）分阶段培训：分多个阶段分批次进行培训，结合工作实际，对课程进行延伸和深化，使学员能够有更多机会将所学知识转化为实际行动。

三、培训方式1. 理论讲授：通过理论讲授，提高管理人员的管理理论知识和操作能力，使其具备良好的管理基础。

2. 实践操作：通过实际操作，培养管理人员的实际操作能力，使其能够将所学知识运用于实际工作中。

3. 案例分析：通过案例分析，培养管理人员的分析问题和解决问题的能力，使其具备较强的管理实际操作能力。

四、培训教材从以下方面选用相关教材：1. 《管理学》2. 《商业管理》3. 《财务管理》4. 《战略管理》5. 《市场营销》6. 《案例分析》五、培训考核及评价1. 培训考核：（1）每个阶段结束后进行阶段性测试，考核学员对该阶段课程的学习掌握情况。