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外贸公司外贸操作流程与技巧详细解答外贸公司的操作流程与技巧是指在进行国际贸易过程中，如何开展和管理各项工作，以实现贸易目标。
以下是外贸公司的典型操作流程和一些重要的操作技巧。
一、外贸公司的操作流程1.市场调研：外贸公司首先要进行市场调研，了解潜在市场需求、竞争对手、产品定位等信息。
2.产品开发与供应链建设：根据市场需求和调研结果，外贸公司设计和开发符合市场需求的产品，并与供应商建立供应链合作关系。
4.样品制作与寄送：当潜在客户表达合作意向后，外贸公司会制作样品，并通过快递等方式寄送给客户，以便客户评估产品质量和适用性。
5.报价与谈判：外贸公司在向客户提供产品报价后，进行价格谈判和销售条款协商，以达到客户和公司的双赢。
6.订单确认与签订合同：当客户同意购买产品并确定订单后，外贸公司与客户签订正式合同并确认订单的具体细节。
7.生产与品质控制：外贸公司按照客户订单要求，与供应商进行生产安排，并进行产品质量控制，确保产品符合标准。
8.物流与货款结算：外贸公司负责安排产品的运输和报关手续，同时与客户协商货款支付方式，并进行货款结算。
9.售后服务：外贸公司在货物交付后，继续为客户提供售后服务，处理客户的投诉和问题，提高客户满意度。
二、外贸公司的操作技巧1.了解市场：外贸公司需要不断关注市场动态，了解产品需求和市场竞争情况，及时调整市场定位和产品策略。
2.寻找潜在客户：外贸公司要通过各种方式积极寻找潜在客户，如参加展览会、建立业务平台和广告推广等。
3.与客户建立信任关系：外贸公司要建立与客户的信任关系，提供专业的产品知识和技术支持，确保客户对产品的满意度。
4.熟悉国际贸易条款：外贸公司需要了解和熟悉国际贸易合同和条款，以便在谈判和签订合同时能够达成双方共识。
5.严格品质控制：外贸公司要与供应商建立良好的合作关系，并在产品生产过程中进行严格的品质控制，确保产品符合国际标准。
6.精确的价格定位：外贸公司要根据市场需求和产品成本，制定合理的价格策略，既能吸引客户，又能保持合理的利润空间。
外贸业务部门制度及工作流程外贸业务是指国内企业与国外企业之间进行的进出口贸易活动。
外贸业务部门是一个企业中专门负责处理和管理外贸业务的部门。
该部门的制度和工作流程的建立和执行对于企业的进出口业务的顺利进行非常重要。
下面是外贸业务部门制度及工作流程的完整版：一、外贸业务部门的职责：1.负责企业的外贸业务拓展与发展计划的制定；2.负责寻找国外买家，开展对外贸易谈判；3.负责签订外贸合同及其附件，解决合同履行过程中的问题；4.跟踪外贸合同的履行情况，及时处理合同履行过程中的问题；5.协调企业内部各部门的合作，确保外贸业务的顺利进行；6.负责外贸业务的售后服务，处理客户投诉和问题；7.及时掌握国际贸易政策和市场信息，为企业的外贸业务提供支持和参考。
二、外贸业务部门的工作流程：1.外贸业务拓展阶段：(1)开展市场调研，了解国外市场需求；(2)研究国际贸易政策，确定外贸业务发展方向；(3)寻找潜在的国外买家，进行初步洽谈；(4)筛选买家，选择合作对象；(5)进行具体的对外贸易谈判；(6)签订外贸合同及其附件。
2.外贸合同履行阶段：(1)外贸合同的录入和归档；(2)设立合同履行跟踪机制，及时了解合同执行情况；(3)处理合同履行过程中的问题，如质量问题、交付问题等；(4)确保合同履行的顺利进行。
3.外贸业务售后服务阶段：(1)处理客户投诉和问题，及时解决；(2)及时向客户提供产品支持和服务；(3)收集客户反馈，改进产品和服务质量；(4)与客户建立长期合作关系。
4.内部协调和支持：(1)与供应链管理部门合作，确保产品供应的及时性和稳定性；(2)与品质管理部门合作，确保产品质量符合合同要求；(3)与物流部门合作，处理货物运输和清关手续；(4)与财务部门合作，处理外贸结算和资金流动。
以上是外贸业务部门制度及工作流程的完整版。
一个高效的外贸业务部门需要建立科学的制度和规范的工作流程，以确保外贸业务的顺利进行。
同时，外贸业务部门还需要与企业内部的其他部门密切合作，形成良好的组织协同效应，提升整体的外贸业务水平和能力。
第一章总则第一条为了加强本公司的国际贸易管理，规范业务流程，提高工作效率，降低经营风险，确保公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有从事国际贸易业务的人员及部门。
第三条本制度依据国家有关法律法规、国际惯例及公司实际情况制定。
第二章组织架构与职责第四条本公司设立国际贸易部，负责国际贸易业务的规划、组织、实施和监督。
第五条国际贸易部的主要职责：1. 负责制定和实施国际贸易战略规划；2. 负责市场调研、客户开发及业务拓展；3. 负责与供应商、客户、物流等相关部门的沟通协调；4. 负责合同签订、履约管理及争议解决；5. 负责国际贸易业务的统计分析及报告；6. 负责维护公司品牌形象，提升市场竞争力。
第六条各相关部门应积极配合国际贸易部的工作，共同推进国际贸易业务的开展。
第三章业务流程第七条国际贸易业务流程包括以下环节：1. 市场调研与客户开发；2. 产品选型与报价；3. 合同签订与审批；4. 信用证开立与审核；5. 货物采购与生产；6. 货物运输与保险；7. 收汇与核销；8. 争议解决与售后服务。
第八条各环节具体操作如下：1. 市场调研与客户开发：收集市场信息，分析客户需求，制定销售策略。
2. 产品选型与报价：根据客户需求，选型产品，进行报价。
3. 合同签订与审批：签订合同，履行审批手续。
4. 信用证开立与审核：开立信用证，审核信用证条款。
5. 货物采购与生产：采购原材料，组织生产。
6. 货物运输与保险：安排货物运输，购买保险。
7. 收汇与核销：收取货款，办理核销手续。
8. 争议解决与售后服务：解决合同履行过程中出现的争议，提供售后服务。
第四章风险管理第九条本公司对国际贸易业务中的风险进行分类，包括市场风险、信用风险、操作风险等。
第十条各部门应制定相应的风险管理措施，确保业务顺利进行。
第十一条国际贸易部负责建立风险预警机制，对潜在风险进行监控和评估。
第五章奖惩制度第十二条对在国际贸易业务中表现突出、成绩显著的员工给予奖励。
公司国际贸易与海外业务管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范公司国际贸易与海外业务管理，提升公司在国际市场的竞争力和形象，保护公司利益，订立本制度。
本制度依据国家相关法律法规、公司章程和实际情况订立。
第二条适用范围本制度适用于公司全部从事国际贸易和海外业务的部门、分支机构和员工。
第三条基本原则1.合法合规原则：公司国际贸易与海外业务活动必需遵守国家相关法律法规，严格遵守国际贸易规定，不得从事任何违法违规的行为。
2.诚信原则：公司的国际贸易与海外业务活动应建立在诚实守信的基础上，恪守商业道德，维护公司声誉。
3.风险掌控原则：公司在开展国际贸易与海外业务活动时，应充分评估风险，采取相应的措施降低风险。
4.内部合作原则：公司国际贸易与海外业务活动应强化内部协作，形成合力，确保各项工作有序进行。
第二章组织架构和职责第四条国际贸易管理部1.国际贸易管理部是公司负责国际贸易与海外业务管理的职能部门，承当相关工作的组织、协调和监督。
2.国际贸易管理部的重要职责包含：–订立公司国际贸易与海外业务发展战略和政策；–协调各部门、分支机构之间的合作，推动国际贸易与海外业务工作的顺利开展；–监测和分析国际市场动态，供应市场情报和决策支持；–对外联系与合作，建立和维护与海外合作伙伴的关系；–负责国际贸易合同的签订和履行；–组织国际贸易与海外业务培训和知识共享。
第五条国际贸易项目部1.国际贸易项目部是公司负责具体国际贸易项目管理的部门，承当国际贸易项目的策划、实施和监督。
2.国际贸易项目部的重要职责包含：–搜集和筛选国际贸易机会，进行项目评估和论证；–策划和组织国际贸易谈判，参加合同谈判和签订；–负责国际供应链管理，包含采购、生产、物流等；–组织海外市场的开拓和推广，推动产品销售和推广活动；–监督和评估国际贸易项目的执行情况；–协调与相关部门和分支机构的合作，推动项目顺利进行。
第六条海外分支机构管理部1.海外分支机构管理部是公司负责海外分支机构管理的部门，承当海外分支机构的设立、运营和监督。
外贸业务操作流程概述外贸业务是指国内企业与国外企业进行贸易往来的商务活动。
随着全球化的发展，外贸业务在国际贸易中占据着重要的地位。
为了更好地开展外贸业务，企业需要建立一套高效的操作流程，以确保订单的准确执行和交付。
流程一：客户咨询与需求确认客户通过各种渠道联系企业，表达对产品或服务的咨询与需求。
企业接到咨询后，需要及时与客户进行沟通，了解客户的具体需求。
这个阶段包括以下几个步骤：1.客户咨询接待：企业的销售人员接待客户的咨询，耐心倾听客户问题并提供解答。
2.产品或服务介绍：销售人员向客户介绍公司的产品或服务特点，并针对客户需求进行个性化解读。
3.需求确认：与客户充分沟通，确保对客户需求的准确理解，并将需求整理成书面形式以备后续使用。
流程二：报价与合同签订在客户需求确认后，企业需要根据客户的需求信息进行报价，并与客户达成合作意向。
这个流程可以分为以下步骤：1.报价准备：根据客户需求和企业成本，制定合理的报价方案。
报价方案应包括产品价格、交货期、付款方式等详细信息。
2.报价发送：将报价方案发送给客户，说明报价细节，并说明报价有效期。
3.合同谈判：根据客户对报价的反馈，进行合同谈判。
确保合同条款的合理性，并协商解决双方的分歧。
4.合同签订：达成一致后，双方签署正式合同，并保留相关合同副本。
流程三：生产与质检在合同签订后，企业需要按照约定生产产品，并进行质量检验，确保产品质量符合客户要求。
这个流程包括以下几个步骤：1.原材料采购：根据生产计划，采购足够的原材料，并确保原材料的质量和供应及时性。
2.生产安排：根据客户需求和生产能力，制定合理的生产计划，并安排生产人员进行生产。
3.生产控制：对生产过程进行监控，确保生产进度和质量的控制。
4.质检：对生产出来的产品进行全面的质量检验，确保产品的质量符合客户要求。
5.产品包装：将产品进行包装，确保在运输过程中的安全。
流程四：物流安排与运输经过质检合格的产品，需要安排物流与运输，将产品送达客户手中。
外贸公司管理制度完整版第一章公司组织与职责1.1 公司概况外贸公司是一家致力于国际贸易的企业，主要从事进出口业务。
公司成立于XXXX年，注册地位于XXXXX。
公司的经营范围包括XXXXX。
1.2 公司目标公司的目标是建立稳定的国际贸易渠道，拓展业务领域，并提升客户满意度。
为了实现这一目标，公司将秉承以下原则：务实、创新、诚信、合作。
1.3 组织结构为了有效管理和协调公司各部门的工作，公司建立了以下部门和岗位：1.3.1 总经理办公室总经理办公室是公司的决策和执行机构，负责制定公司的战略规划和决策，并监督各部门的运营。
1.3.2 采购部采购部负责与供应商进行谈判、签订合同，并确保所采购产品的质量和交付时间。
1.3.3 销售部销售部负责开拓市场、与客户洽谈业务，制定销售计划，并跟进销售和客户关系的管理。
1.3.4 财务部财务部负责公司的财务管理和统计工作，包括预算编制、资产管理、报销审核等。
1.3.5 进口部进口部负责海外采购和进口事务，协调国内物流和海关清关手续。
1.3.6 出口部出口部负责海外销售和出口事务，协调国内物流和报关手续。
1.4 职责分工公司各部门和岗位的职责如下：1.4.1 总经理办公室- 制定公司发展战略和业务计划；- 审核公司重要决策；- 协调各部门之间的工作。
1.4.2 采购部- 寻找和筛选供应商；- 谈判、签订和管理采购合同；- 监督产品质量和供应进度。
1.4.3 销售部- 开拓潜在客户和市场；- 跟进销售业绩和客户满意度；- 分析市场趋势和竞争对手。
1.4.4 财务部- 编制和执行公司财务预算；- 监督公司资产和财务风险；- 审核和支付费用和报销。
1.4.5 进口部- 调研和挖掘潜在进口产品；- 协调海外供应商和国内物流商；- 办理海关报关手续。
1.4.6 出口部- 发掘海外市场和客户资源；- 协调国内生产和物流商；- 办理海关报关和出口手续。
第二章工作流程与规范2.1 业务流程为了确保公司各部门之间的协作和高效运作，公司制定了以下业务流程：2.1.1 采购流程- 采购需求确认：各部门提出采购需求，采购部进行确认并编制采购计划；- 供应商选择：采购部根据采购计划选择合适的供应商，并与其进行谈判；- 合同签订：谈判成功后，采购部与供应商签订采购合同；- 供货管理：采购部跟进供应商的供货进度，并确保产品的质量。
国际贸易：进出口业务的操作流程国际贸易是各国之间进行商品、服务和资本的交换，是推动全球经济发展的重要驱动力之一。
其中，进出口业务是国际贸易中最基本的环节之一。
本文将详细介绍进出口业务的操作流程。
1. 准备阶段在进行进出口业务前，首先需要进行准备工作。
具体步骤包括： - 确定产品：确定要进口或出口的产品及其特征。
- 寻找供应商或买家：寻找合适的供应商或买家，并建立联系。
- 调研市场：了解目标市场需求、竞争情况和贸易政策等信息。
- 查看法规和文件要求：了解各国相关法规和文件要求，并做好充分准备。
2. 货物装运一旦确认了买卖双方，接下来是货物装运的阶段。
这个阶段涉及以下步骤： -确定运输方式：根据货物性质、数量、交货时间等因素确定运输方式（如海运、空运、陆运）。
- 选择船公司或货代：选择合适的船公司或货代进行货物运输安排。
- 准备文件和证件：准备相关的出口或进口报关文件和证件，如商业发票、装箱单、提单等。
- 安排货物包装：根据货物性质和运输方式，进行适当的包装以确保货物安全。
3. 海关申报在货物到达目的港之前，需要履行海关申报手续。
具体步骤如下： - 准备申报文件：准备进出口报关所需的各种文件和资料，如海关申请表、合同、发票等。
- 填写报关单：根据海关规定，填写相应的报关单。
- 缴纳相关税费：根据进出口商品分类和征收标准，缴纳相应的税费。
- 监管检查：根据海关要求进行现场检查或抽样检验。
4. 清关和送货一旦通过了海关申报手续，就可以进行清关并将货物送达目的地。
具体步骤包括： - 货物验收：对接收到的货物进行验收，确保与订单一致且无损坏。
- 办理清关手续：根据国家规定，办理更进一步的清关手续（如税务登记、退税等）。
- 选择配送方式：根据情况选择合适的配送方式，如快递、物流等。
-安排货物交付：与买方或卖方确定具体交货时间和地点，并安排相应的交付。
5. 贸易支付在进出口业务中，贸易支付是重要的环节之一。
国际贸易业务流程国际贸易业务流程是指跨国公司或个体在进行跨国贸易时的一系列操作流程。
下面将介绍一种常见的国际贸易业务流程，包括询盘、报价、谈判、签订合同、货物生产、付款、运输以及售后服务等环节。
首先是询盘阶段。
当国外客户有意向购买产品时，他们会给供应商发送一份询盘，提出关于产品价格、数量、交货期限等具体要求。
供应商在收到询盘后，将会及时回复客户，提供相关产品信息和报价。
接下来是报价阶段。
供应商需要根据客户的要求和市场行情，制定最合理的价格，并将报价单发送给客户。
报价单通常包括产品价格、交货期限、包装方式、付款方式等信息。
然后是谈判阶段。
双方根据报价单进行价格、数量、交货期等条款的协商，以达成共识。
在谈判过程中，供应商可能会提供一些折扣或增加一些附加服务以吸引客户。
接着是签订合同阶段。
双方达成一致后，会通过邮件或传真等方式签订正式的销售合同。
合同中包括双方的具体责任、付款方式、交货期限、产品质量标准等条款，是双方履行合作的依据。
然后是货物生产阶段。
根据合同的约定，供应商开始生产产品并按时交付。
他们需要确保产品质量符合客户的要求，并在生产过程中保证交货期限。
下一步是付款阶段。
客户根据合同约定的付款方式和时间支付款项。
常见的付款方式包括电汇、信用证、托收等。
供应商也需要及时确认款项的到账情况。
接下来是运输阶段。
供应商在产品生产完成后，通过海运、空运、陆运等方式将货物送达客户所在的国家。
供应商需确保产品安全、及时地送达目的地。
最后是售后服务阶段。
供应商应负责售后服务，如提供产品使用说明书、解答客户疑问、维修产品等。
他们需要与客户保持沟通，了解客户的反馈和需求。
以上就是一种常见的国际贸易业务流程。
通过清晰的流程，双方能够在国际贸易中高效顺利地交流与合作。
当然，实际的国际贸易业务流程因行业、国家和企业之间的差异而有所不同，但核心环节基本相似。
外贸业务操作与流程管理手册作业指导书第1章外贸业务概述 (3)1.1 国际贸易的基本概念 (3)1.2 我国外贸政策与法律法规 (4)1.3 外贸业务的特点与风险 (4)第2章外贸业务准备 (5)2.1 市场调研与分析 (5)2.1.1 收集信息 (5)2.1.2 分析市场 (5)2.2 选择目标市场与客户 (5)2.2.1 确定目标市场 (5)2.2.2 筛选潜在客户 (5)2.3 制定外贸战略与计划 (6)2.3.1 分析企业优势与劣势 (6)2.3.2 制定外贸战略 (6)2.3.3 制定外贸计划 (6)第3章贸易术语与合同签订 (6)3.1 常用贸易术语解释 (6)3.1.1 FOB（Free On Board，船上交货价） (6)3.1.2 CIF（Cost, Insurance and Freight，成本加保险费加运费） (6)3.1.3 CFR（Cost and Freight，成本加运费） (7)3.1.4 DDU（Delivered Duty Unpaid，未完税交货） (7)3.1.5 DDP（Delivered Duty Paid，完税后交货） (7)3.2 合同的主要条款与注意事项 (7)3.2.1 货物描述 (7)3.2.2 价格与支付 (7)3.2.3 交货 (7)3.2.4 风险转移 (7)3.2.5 保险 (7)3.2.6 检验与索赔 (7)3.2.7 争议解决 (7)3.3 贸易合同谈判与签订 (7)3.3.1 谈判准备 (7)3.3.2 谈判过程 (8)3.3.3 合同草拟 (8)3.3.4 合同审核 (8)3.3.5 合同签订 (8)第4章国际结算与支付 (8)4.1 国际结算工具及特点 (8)4.2 信用证操作流程 (8)4.3 其他结算方式与风险管理 (9)第5章国际货物运输 (9)5.1.1 运输方式的分类 (10)5.1.2 运输方式的选择 (10)5.1.3 运输方式的比较 (10)5.2 货物包装与标识 (10)5.2.1 货物包装 (10)5.2.2 货物标识 (10)5.3 国际货物运输单据 (11)5.3.1 主要运输单据 (11)5.3.2 运输单据的办理 (11)5.3.3 运输单据的作用 (11)第6章货物运输保险 (11)6.1 保险的基本概念与分类 (12)6.1.1 基本概念 (12)6.1.2 保险分类 (12)6.2 保险条款与保险责任 (12)6.2.1 保险条款 (12)6.2.2 保险责任 (12)6.3 保险操作流程与实务 (12)6.3.1 保险投保 (12)6.3.2 保险理赔 (13)6.3.3 保险合同管理 (13)第7章海关与检验检疫 (13)7.1 我国海关基本制度 (13)7.1.1 海关概述 (13)7.1.2 海关监管制度 (13)7.1.3 海关法律法规 (13)7.2 检验检疫程序与要求 (14)7.2.1 检验检疫概述 (14)7.2.2 检验检疫程序 (14)7.2.3 检验检疫要求 (14)7.3 出口退税与优惠政策 (14)7.3.1 出口退税概述 (14)7.3.2 出口退税条件 (14)7.3.3 出口退税流程 (14)7.3.4 出口优惠政策 (14)7.3.5 出口企业注意事项 (14)第8章外贸业务风险管理 (15)8.1 外贸业务风险识别 (15)8.1.1 市场风险识别 (15)8.1.2 政策风险识别 (15)8.1.3 信用风险识别 (15)8.1.4 质量风险识别 (15)8.1.5 法律风险识别 (15)8.2.1 市场风险防范与应对 (15)8.2.2 政策风险防范与应对 (15)8.2.3 信用风险防范与应对 (15)8.2.4 质量风险防范与应对 (16)8.2.5 法律风险防范与应对 (16)8.3 信用管理与纠纷处理 (16)8.3.1 信用管理 (16)8.3.2 纠纷处理 (16)第9章外贸业务团队建设与管理 (16)9.1 外贸团队的组织与结构 (16)9.1.1 团队组织架构设计 (16)9.1.2 岗位职责与协作 (17)9.2 员工招聘与培训 (17)9.2.1 员工招聘 (17)9.2.2 员工培训 (17)9.3 外贸业务流程管理与优化 (17)9.3.1 业务流程梳理 (17)9.3.2 业务流程优化 (17)第10章外贸业务拓展与客户维护 (18)10.1 营销策略与推广方法 (18)10.1.1 市场调研 (18)10.1.2 产品定位与品牌建设 (18)10.1.3 推广渠道选择 (18)10.2 参加国际展会与网络营销 (18)10.2.1 展会策划与筹备 (18)10.2.2 展会现场管理与洽谈 (18)10.2.3 网络营销 (18)10.3 客户关系管理与实践 (18)10.3.1 客户信息管理 (18)10.3.2 客户跟进与沟通 (18)10.3.3 客户满意度调查与改进 (18)10.3.4 客户关怀与售后服务 (19)10.3.5 客户维护策略 (19)第1章外贸业务概述1.1 国际贸易的基本概念国际贸易，又称世界贸易，是指不同国家或地区之间的商品、服务、技术、资本和人员的交流与流通。
外贸业务部门制度及工作流程一、部门概述外贸业务部门是负责公司对外贸易的核心部门，目的是通过开展国际贸易来促进企业的发展和扩大市场份额。
外贸业务部门在公司中具有重要的地位和作用，需要建立一套完善的制度和工作流程，以确保业务的顺利进行。
二、部门职责外贸业务部门的主要职责包括：1.寻找新的市场机会和客户资源，扩大公司的国际市场份额；2.深入了解国际市场动态、行业发展趋势和竞争对手情况，为公司制定合理的市场营销策略；3.负责与海外客户的业务洽谈、合同签订和订单跟进，确保订单及时交付；4.处理国际贸易相关的进出口手续和文件，确保符合相关法律法规；5.协调和管理供应链，确保供应、生产、物流等环节的顺利进行。
三、部门制度为了规范外贸业务部门的工作，制度的建立是必要的。
以下是一些常见的外贸业务部门制度：1. 客户管理制度客户管理制度是指对外贸业务部门在与客户的合作过程中应遵循的规定，包括：•定期与客户进行沟通和交流，了解客户需求和反馈；•建立客户档案，包括客户基本信息、合作历史、订单记录等；•维护客户关系，及时回复客户咨询和投诉，解决问题。
2. 销售流程管理制度销售流程管理制度是指对外贸业务部门的销售过程进行规范的制度，包括以下内容：•确定销售目标和计划，制定销售策略；•开展市场调研，确定目标客户群体；•开展业务洽谈，提供产品及服务方案，与客户沟通达成合作意向；•签订合同，明确交付时间和付款方式；•跟进订单，确保订单按时交付。
3. 供应链管理制度供应链管理制度是指对外贸业务部门的供应链环节进行管理的制度，包括以下内容：•建立合理的供应商评估制度，确保供应商能够按时提供符合质量要求的产品；•确定供应商采购合同，明确交付时间、价格和质量标准；•对供应商的产品进行验收和质量检测，确保产品符合质量要求；•跟进供应链的物流环节，协调和管理出口运输、报关等手续。
4. 外贸业务风险管理制度外贸业务风险管理制度是指对外贸业务过程中可能存在的风险进行预防和管理的制度，包括以下内容：•分析和评估国际市场的风险，做好市场调研和情报收集工作；•建立风险评估和预警机制，及时发现和应对风险；•对合同和相关文件进行严格审核，确保合法合规；•建立应对突发事件和危机的预案和救援措施。
国际贸易公司业务操作流程进口部业务操作流程一、外矿进口操作流程二、进口备件主要流程出口部业务操作流程综合部业务操作流程进口业务操作流程一、外矿进口操作流程外矿的进口主要包括三部分谈判矿石的进口谈判工作主要围绕进口外矿数量、价格、付款方式、结算依据以及罚金条款等方面，下面主要围绕付款方式、结算依据进行说明付款方式（payment term）：目前铁矿石的方式为信用证。
在船舶到港前的15天，买方应该通过信誉良好的一级银行向卖方开出不可撤消的信用证。
在FOB贸易项下，信用证的开证金额应该是100%的矿粉价格，价格的计算通常是以合同当中铁矿粉的期待值来计算。
结算依据由于铁矿砂的计价方式是按照铁品位的多少来计算的，所以，以装港还是卸港的商检结果作为最终结算的依据对于最终价格的确认尤为重要。
1）重量的最终界定在装运港口，重量的界定工作有卖方来执行，检验费用由卖方来承担。
买方享有监装的权利。
同时按照国际惯例，在装港根据水尺计算出来的重量将作为提单重量，提单重量将作为缮制首款发票的依据。
在卸货港，买方承担费用，委托中国进出口商品检验检疫局（简称CIQ）进行复检，同样卖方享有对整个检验过程进行监督的权利。
检验结束后，商检结构将出具相关的重量单，这个重量单将作为双方最终结算的依据。
2）矿砂的选样以及规格的检验在装运港口，卖方将对商品的物理和化学性能进行检测分析，并在提单后的7个工作日内将原产地证一起装港检测分析单一起寄给买方；在卸货港，CIQ将对理化指标重新测定，同样卖方有权对整个测定过程进行监督。
CIQ商检机构将从代表性的矿砂中选出三份等量的样品，其中一份用来测定理化指标一份将送交卖方，而最后一份则送交仲裁机构。
其中后两份将密封由CIQ保存6个月的时间。
CIQ的商检结果将作为最终结算的依据。
同时也将作为卖方缮制尾款发票的依据。
在买方收到CIQ商检结果2个工作日内，将以传真的方式将结果通知卖方。
3）质量异议买方必须在提单后的100天内向卖方递交CIQ的商检结果。
如果装运港商检结果与CIQ的商检结果的差距不超过0.5%，则CIQ的商检结果将作为最终结算的依据，如果双方的差距超过0.5%但小于1%，则双方结果的平均值将作为最终的依据；如果双方的商检结果超过1%，买卖双方可以协商解决，如果协商不成，可以将CIQ保留的密封样品递交给由买卖双方共同认可的第三方商检结构进行裁定，第三方的商检结果将作为最终结算的依据，买卖双方将按照此商检结果进行结算。
商检费用将由与仲裁结果差距较大的一方承担，如果仲裁结果正是买卖双方的平均值，则商检费用双方各承担50%。
根据上述的规定，在实际的贸易操作中，信用证条件下的付款将分为两部分，即首付款(provisional payment)和尾付款(final payment)两部分。
不同的矿山公司对首付款发票的缮制标准不同，巴西矿山的传统做法是按照合同当中的期待值来计算首款发票，而澳洲矿山的传统做法是根据在装港的商检结果来作为首伏款的基数，但首付款发票中重量都要根据提单的重量来计算，首付款的金额为计算结果的95；而尾款的支付则要根据实际CIQ的商检结果来最终计算，扣减首付款的金额后，剩余部分则为尾款金额。
中期的操作过程根据公司的业务操作流程规定，在与矿山确定了具体的数量、船期后，我部必须在第一时间内通知财务部门，上报资金计划和开证申请书；同时上报计划部，由计划部通知船务部门进行相关的租船业务。
在此期间，我们要随时保持和供货商的联系，确保船期和货量，同时也要确保在装船前开出相应的信用证。
在实际的业务操作中，经常会出现开证延后的现象，我们必须进行技巧性的处理，确保船期。
当供货商的单据递交到我司的开证行后，我们要积极做好审单工作，如果恰在此时我司资金不足，无法赎单时，审单的工作显得更加重要。
找出单据中的不符点，从而我司便有理由争取更长的时间。
后期工作货到港口后，我部更要积极的作好商检结果的递交工作和核销工作，目前，铁矿砂的核销主要包括如下几方面的资料：1. 提单2. 报关单3. 发票4. 备案表5. 核销单二、进口备件主要流程现将我司进口备件主要流程如下：根据xx集团的下发计划的内容，我司发出询盘1、发出询盘。
发盘主要内容为：根据集团下发计划的种类，比如轴承、液压件，这类的发盘比较简单，只要注明准确的数量和型号、运输方式、价格条款、付款方式、货期就可以。
此类询盘很快就能有还盘。
2、合同的签订：根据xx集团的进出口合同样本来完成合同，一般只修改合同中的价格及货期等条款。
3、开立信用证：在开立信用证前，需向财务部提交资金计划，再根据合同规定，开立信用证。
4、货物到港报关：在货物到达指定目的港后，我司从财务处拿到相关单据进行报关，货物通关后再运输到北台。
5、核销工作：在报关完成后，我司将据相关单据到国家外汇管理局进行核销工作6、入库工作：我司将根据实际发生的费用与xx集团签订合同，进行入库结算等工作。
出口部业务操作流程我司出口业务操作流程如下：1、前期沟通阶段此阶段经过与客户沟通，建立初步联系，并确定其资信状况，以及进一步联系的可能性。
2、询盘在与客户建立了固定联系后，收到客户具体询盘后，确定客户所需产品的规格、材质等，是否能够满足客户要求。
3、报盘在确认我司产品能满足客户需求时，则报出我司可操作价格。
4、还盘对于我司报出的出口价格，如果客户不予以接受（由于货期、价格或其他因素），并提出其可以接受的价格，我司经过调度中心，出具请示报告给集团批示是否可以操作。
5、接受如果在价格和货期等问题双方达成一致，则需要客户出具书面确认文件表示接受，见到书面确认文件我司则可以开始起草合同。
6、签订合同我司与客户签订销售合同后，客户在合同中规定的时间内开出我司为收益人的信用证。
7、备货装船我司在收到信用证后，审证，以及在合同中规定的装船期把货物集港装船。
至此，出口部的业务操作告一段落，其他工作如确定船舶资料，装船，整理单据报关均由综合部下设的制单审单组操作。
综合部业务操作流程1.登陆中国电子口岸网，及时申领核销单；如果出口业务委托货代进行报关报检，一并准备好带有北台钢铁集团进出口有限责任公司公章的报关保健委托书。
2.合同签订后跟踪开证情况，根据合同对信用证进行审证、对影响我司利益的不利条款或软条款提出修改意见，要求对方改证。
3.根据出口货物的集港情况和船期，先行缮制报关单据、并将对应核销单和报关报检委托书（在外代代理报关的情况下）一并移交报关员报关。
4.跟踪货物装运情况，及时与货代、船代联系取得装运数据，确定提单、船证等运输单据的内容；并根据信用证的规定缮制其他议付单据，迅速向议付行交单。
5.跟踪回款情况，同时集合报关单、核销单等核销所需单据；待货款到帐银行开出收汇通知单后到外管局核销；核销完毕后将核销单退税联、黄联报关单等退税所需文件移交财务部。
国际贸易公司管理制度国际贸易公司管理制度国际贸易公司管理制度分为两大体系：业务管理制度和日常管理制度业务操作制度：即业务操作对上负责制是指按照各个部门工作职责和工作内容、流程的确立，国际贸易公司的各项工作以此为根本和依据，实行对上负责制：即员工对组长负责、组长对部长负责、部长对经理负责的管理制度。
日常管理制度：日常管理规范制是指为了满足公司不断发展的需要，在员工素质、工作秩序、工作纪律等方面制定了较为严格的日常管理细则；以此来指导国际贸易公司全体员工的日常行为规范，为日常工作提供制度保障和政策基础。
业务操作制度国际贸易公司总经理xxx，公司下设四个部门，进口部，出口部，市场拓展部，综合部，各部门设有部长，综合部下设一个组，即信息支持组。
信息支持组作为国际贸易公司内部业务部门与调度中心之间的信息平台,以及xxx部的信息沟通与交流的平台,对国际贸易公司整体业务以及越南办的业务发展起着桥梁和中枢的作用.鉴于信息支持组的职能，国际贸易公司业务部门与信息支持组对接，具体制度如下：1、信息传递制度我司收到的客户询盘，关于产品的规格、价格、材质、货期等如果业务人员不能确认，具体情况要及时报给国际贸易公司经理批示，经理同意并批示后，通过信息支持组整理上报调度中心与集团协调办理，业务人员不直接和调度中心联系。
如有特数情况或者业务需要，可以一事一议。
2、合同审核制度关于合同审核，我司所有业务需要签订的合同，由各个部门业务人员持审核单让所在部门部长签字，经过经理签字审核（如果经理不在，由经理指定人代签），由调度中心签字后，上报调度中心和计划管理处审核，此程序必须由信息支持组协助完成。
3、内部协调制度对于各业务部门操作的各项业务，本部门部长必须全面了解与整理掌握，并且及时上报给国际贸易公司经理，不得越权操作。
并且各业务部门要做到业务之间信息共享，及时有效地沟通，避免业务重叠。
4、定期汇报制度为更有效地开展工作，总结工作中的经验教训，各个业务部门定期开展会议，由国际贸易公司经理主持，听取业务人员前期工作进展和后期工作计划，并听取经理对业务操作的指示与要求。
日常管理制度国际贸易公司日常管理细则为促进国际贸易公司今后整体工作的进一步拓展，在员工素质、工作秩序、工作纪律等方面满足公司不断发展的需要，国际贸易公司在遵循东展集团整体管理方针的前提下，特制定日常管理细则，主要包括素质行为规范、5S管理、建立日常行为档案等几大主要方面。
国际贸易公司各位员工对本日常管理细则遵守贯彻的程度及结果，将作为其参与奖励评级、岗位晋升考核和周期淘汰的重要依据。
现向全体员工颁布《国际贸易公司日常管理细则》如下：一、素质行为规范：➢总体行为规范：①遵守东展集团的整体规章及工作守则。
②维护国际贸易公司荣誉，不作任何有损公司信誉的行为。
③对本职工作争取时效，尽忠职守，保守业务秘密。
➢在督导全体员工遵守上述行为规范的前提下，重点监察以下几方面的日常行为：①按时参加会议：以严肃认真的态度按时参加应出席的各项会议，对于会议出席时间方面，现规定如下：a、对于明确规定开会时间的会议，全体员工应至少提前5分钟入场b、对于暂无明确开会时间的机动会议（如日常早会等），在接到会议通知后应于5分钟内进入会议室就座②严禁电脑游戏：工作及午休时间，全体员工一律不准玩电脑及网络游戏(包括联众等益智游戏在内)；③禁止私人娱乐：上班时间禁止QQ、MSN等的非业务性私人聊天，同时不允许观看电影等娱乐性活动（但外语教学、英语新闻等为提高业务语言水平所进行的学习活动不在此列）；④个人仪表行为：注重仪表、着装整洁；在办公室及公司公共场所不得大声喧哗，接打电话注意控制音量；禁止工作时间内睡觉、闲聊及拨打非业务性电话；⑤礼貌待客方面：接待来访客户应主动热情、尊重客户，维护公司形象和荣誉；客人来访而需接待的人不在时，工作相关同事应礼貌的接待对方，能解决的问题主动为其解决；不得在前台、通道等非接待区域与客户长时间交谈；应引导客人进入会议室、办公室等接待区域进行接待和洽谈；⑥工作纪律方面：未经许可，不得在工作时间接待私人来客，或带其在公司任意活动；确因实际需要请假者，准假后应与同事处理好工作的协助和对接。
