安徽省质量奖评审细则

安徽省人民政府办公厅关于印发安徽名牌评定管理办法的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------安徽省人民政府办公厅关于印发安徽名牌评定管理办法的通知皖政办〔2017〕99号各市、县人民政府，省政府各部门、各直属机构：《安徽名牌评定管理办法》已经省政府同意，现印发给你们，请遵照执行。

安徽省人民政府办公厅2017年12月21日安徽名牌评定管理办法第一章总则第一条为进一步加强安徽知名品牌培育、创建和管理，加快推进全省质量品牌升级，提高产品、服务质量水平和市场竞争力，促进现代化五大发展美好安徽建设，特制定本办法。

第二条在本省行政区域内对安徽名牌产品、安徽服务名牌（统称安徽名牌）的评定和监督管理，适用本办法。

安徽名牌产品是指本省行政区域内农业、制造业等经济组织生产的品质优良、市场占有率高、质量信用好、综合效益显著、发展前景广阔，并按本办法予以评定的产品。

安徽服务名牌是指本省行政区域内服务业组织通过商品或劳务的服务过程为消费者提供被社会各界普遍认可的优质服务，具有较高的知名度、满意度和信誉度，并按本办法予以评定的服务项目。

对获评为安徽名牌的产品或服务项目，统称为安徽名牌项目。

第三条安徽名牌评定工作以市场评价为基础，以消费者满意为宗旨，以政府引导、推动、监管为保证，充分发挥社会中介机构的作用。

第四条安徽名牌评定工作坚持自愿申请、动态调整、科学公正、不收费的原则。

第五条省政府质量主管部门负责推进全省名牌发展战略，联合省有关部门、社会组织、新闻媒体组成省名牌战略推进委员会（以下简称省名推委），组织开展安徽名牌评定、管理工作。

第六条省名推委办公室（以下简称省名推办）设在省政府质量主管部门，主要职责是：（一）制定年度安徽名牌申报指南、评定计划、评价细则等工作文件，对申报组织开展集中培训；（二）征集组建安徽名牌评定专家库，并实施动态管理；（三）成立专家评审组，开展资格审核、资料评审、现场评审等评定活动；（四）处理省名推委日常事务，完成省名推委交办的工作。

省人民政府质量奖评审细那么根据?省人民政府质量奖管理方法?，现制定?省人民政府质量奖评审细那么?。

一、总那么本细那么为组织申报省质量奖提供了评价实施指南和评审规。

适用于指导、规省政府质量奖的评审工作，指导组织在创奖过程中提高其整体绩效和能力，并进展自我评价。

二、参评组织根本要求——现代效劳业〔旅游、金融、养老、物流、商贸、流通、餐饮、住宿等〕近三年顾客满意度均处于国或省领先，无顾客投诉。

——现代农业〔含农产品深加工：绿色食品产业、有机产品、新型农村合作经营组织等〕、近三年质量技术标准〔如杂交、无土、温室、机械化等〕、现代化工程技术、卫星遥感遥测技术、信息技术、计算机技术等进展集成化组装的应用处于国或省领先。

——高新技术产业〔新兴产业、信息化产业、生物制药、新材料等〕近三年抽检合格率，出厂合格率，产品标准主要指标到达国先进或省领先。

——工业企业〔高端制造业、传统制造业〕近三年产品质量合格率均处于行业领先，未出现产品质量监视抽查不合格现象。

——建立施工业〔房屋建筑和市政根底设施工程、交通工程、电力工程、水利工程、铁路工程等〕近三年，工程竣工验收合格率100%，企业无不良行为记录和社会影响较大的工程质量投诉。

省其他组织其质量管理处于省领先地位或具有独特优势，具有显著的市场号召力和美誉度，执业理念先进，开展趋势良好，潜力突出。

三、评审容省人民政府质量奖评审容包括质量〔350分〕、技术〔200分〕、品牌〔200分〕、效劳〔100分〕和效益〔150〕五局部，总分值1000分。

〔一〕质量方面〔350分〕<一>质量开展〔100分〕——质量战略〔30分〕1.高层领导重视并亲自推动质量战略工作；〔5分〕2.确定企业的使命、愿景和价值观，并将质量追求与质量开展纳入企业总体战略；〔5分〕3.制定质量战略或规划，并组织实施；〔10分〕4.实施质量战略产生近期效果和长远影响。

〔10分〕——质量文化〔10分〕1.形成具有特色的企业质量文化；〔5分〕2.积极推动质量文化建立，建立质量文化的相关制度机制，质量文化被本企业全体成员所承受，并共同遵守。

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安徽省人民政府质量奖管理办法第一章总则第一条为了规范安徽省人民政府质量奖（以下简称省政府质量奖）评选表彰和监督管理工作，推广先进的质量管理理念和方法，弘扬质量领域先进事迹和工匠精神，提高产品、工程和服务质量，全面提升五大发展美好安徽建设的现代化水平，根据《中华人民共和国产品质量法》《国务院关于印发质量发展纲要（2011－2020年）的通知》（国发〔2012〕9号）和《中国质量奖管理办法》，结合我省实际，制定本办法。

第二条省政府质量奖是省政府在省内质量领域授予各类组织和个人的最高荣誉，包括省政府质量奖和省政府质量奖提名奖。

第三条省政府质量奖的评选坚持公开、公平、公正的原则，坚持标准，严格程序。

第四条省政府质量奖每2年评选1次，质量奖授奖每次不超过5个、提名奖每次不超过10个。

第五条省政府质量奖对申报组织的评选标准，采用《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）和《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）；对申报个人的评选标准，参照中国质量奖等评选标准，结合本省实际另行制定。

第六条省政府质量奖的奖励和评审工作经费列入省财政预算。

奖励经费应用于支持获奖后的持续改进、经验交流、推广宣传、人员培训等。

鼓励省政府质量奖获奖组织和个人持续提高卓越绩效管理水平，争创国家质量管理荣誉。

第二章申报条件第七条申报省政府质量奖的组织（以下简称申报组织）应当具备以下条件：（一）在本省区域内合法注册的法人或者其他组织，具有3年以上的相应资质或证照；（二）符合国家产业导向、环境保护、节能减排、安全生产、质量等法律法规及政策的要求；（三）质量管理体系健全，实施卓越绩效管理模式，已通过GB/T19001质量管理体系认证或其他相关体系认证；（四）在质量水平、创新能力、标准制定、品牌影响力、经济和社会效益等方面取得突出成绩，达到省内外领先水平；（五）积极履行社会责任，具有良好的诚信记录和社会声誉，近3年内无重大质量、安全、环境污染、公共卫生等事故（按照国家有关规定认定）；无国家或省级质量监督抽查（检查）不合格记录；无其他严重违法、违规不良记录（由相关部门界定）；法定代表人无犯罪记录。

安徽省卓越绩效奖评审管理办法第一章总则第一条为了建立完善的质量激励体系，鼓励和引导广大企事业单位采用《卓越绩效评价准则》国家标准，建立和实施卓越绩效管理模式，提高产品、工程和服务质量，增强我省经济的综合竞争力，根据《产品质量法》等有关规定，结合我省实际，制定本办法。

第二条安徽省卓越绩效奖是安徽省质量技术监督局（以下简称省质监局）设立的质量荣誉，授予我省具有独立法人资格，积极实施卓越绩效管理模式，并取得较为突出的质量、经济效益或社会效益的单位。

第三条卓越绩效奖的评审坚持自愿申报、优中选优、科学公正和不增加申报单位负担的原则。

第四条卓越绩效奖评审每年开展一次，获奖单位两年后可再次提出申请。

第五条省质监局设立卓越绩效奖评审委员会，由省局分管领导和相关处室负责人组成，负责组织领导评审活动。

评审委员会设立秘书处（设在质量管理处），负责评审的具体工作。

第二章申报条件第六条申报安徽省卓越绩效奖，必须同时具备下列条件：（一）在安徽省行政区域内登记注册（含具有法人资格的在皖央企），经营范围符合国家产业政策、环保政策；（二）建立运行有效的质量管理体系，获得GB/T19000认证或其他相关管理体系认证；特殊行业应达到行业管理要求；（三）积极实施卓越绩效管理模式，并取得明显成效；（四）具有良好的经营业绩和社会贡献，近三年未发生亏损；（五）积极履行社会责任，具有良好的诚信记录和社会声誉；第七条凡有下列情形之一的，不受理其评审申请：（一）未取得法律、法规设定的相关资质；（二）近三年内发生重大质量、安全生产和环保事故（事故等级按行业规定界定），或存在重大有效投诉；（三）在近三年的监督抽查或监督性质的检查活动中，其产品、工程或服务被发现存在严重问题；（四）存在其他严重违反法律、法规行为。

第三章评审标准第八条评审标准采用《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）和《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）。

第四章评审程序第九条安徽省卓越绩效奖的评审程序，主要包括：申报、推荐、符合性审核、资料和现场评审、评审委员会审议、省局局长办公会批准、公示。

项目质量信用评分标准及奖罚办法（暂行）为适应建筑业企业信用体系建设和信用评分，规范项目部质量行为，提高工程质量和管理水平，提高企业信用得分，为企业在招投标市场中更具竞争力，依据《安徽省建筑企业信用评分内容和评分标准》（建市〔2014〕34号），特制定《项目质量信用评分标准及奖罚办法》。

一、质量信用评价对象：工程项目。

二、质量信用评价内容：项目质量行为和工程实体质量。

三、质量信用评价分类：房建工程、市政工程。

四、项目质量信用评分方法1、公司每季度对项目部按照《项目质量行为分项信用评分表》（表1）、《房建工程实体质量分项信用评分表》（表2）、《市政工程实体质量分项信用评分表》（表3）、《项目质量信用评分汇总表》（表4）检查记录评分。

2、分项信用评分表（表1、表2、表3）中的检查项目和检查内容，按照工程实际进度确定，并检查记录评分。

受检项目为多个工程的，可随机抽检1个或多个工程检查，但在同一分项信用评分表中记录评分。

3、《项目质量行为分项信用评分表》（表1）中的业绩加分项，仅在本季度检查时加分，在下一季度检查时不得重复加分。

分项信用评分表（表1、表2、表3）中的每个检查项目的合计扣分值不大于项目分值。

4、分项信用得分按以下公式计算：分项信用得分=实得分合计分值/项目分值合计分值×1005、项目质量信用得分按照《项目质量信用评分汇总表》（表4）填写评分，并按以下公式计算：项目质量信用得分=项目质量行为分项信用得分×0.4＋工程实体质量分项信用得分×0.66、工程施工中，质量事故造成直接经济损失达50万元以上，或因工程质量原因引起较大的群体性上访事件，影响社会稳定和秩序的，项目质量信用得分均为0分。

五、评价结果1、评价结果分为“优良”、“合格”、“不合格”三个等级。

2、得分达到95分及以上的，评价为“优良”；得分达到80-95分（含80分）的，评价为“合格”；得分在80分以下的，评价为“不合格”。

安徽省人民政府关于第五届“安徽省人民政府质量奖”的通报文章属性•【制定机关】安徽省人民政府•【公布日期】2021.08.10•【字号】皖政秘〔2021〕161号•【施行日期】2021.08.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】质量管理和监督正文安徽省人民政府关于第五届“安徽省人民政府质量奖”的通报各市、县人民政府，省政府各部门、各直属机构：近年来，全省上下坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党中央、国务院及省委、省政府关于开展质量提升行动的决策部署，坚持质量第一、效益优先，积极实施先进管理方法，有力推动了经济发展质量变革、效率变革、动力变革，质量工作总体水平不断提高，经济创新力和竞争力显著增强。

为树立标杆，弘扬先进，打造安徽品牌，推进质量强省建设，根据《安徽省人民政府质量奖管理办法》，省政府决定授予安徽国元金融控股集团有限责任公司、安徽全柴动力股份有限公司、中建材蚌埠玻璃工业设计研究院有限公司等3家组织和安徽古井贡酒股份有限公司周庆伍第五届“安徽省人民政府质量奖”；授予合肥市第一人民医院、长虹美菱股份有限公司、芜湖中集瑞江汽车有限公司、安徽天柱山旅游发展有限公司、合肥合锻智能制造股份有限公司、安徽省交通规划设计研究总院股份有限公司、金隆铜业有限公司、黄山永新股份有限公司等8家组织和淮北矿业（集团）有限责任公司杨杰、安徽神剑科技股份有限公司裴兵第五届“安徽省人民政府质量奖提名奖”。

希望获奖组织和个人珍惜荣誉，发扬成绩，再接再厉，再创佳绩。

各地、各单位、各企业和广大质量工作者要以获奖组织和个人为榜样，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记考察安徽重要讲话指示精神，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，以高质量发展为主题，持续深入开展质量提升标杆示范、组织示范、人物示范、教育示范和文化示范行动，大力推行先进质量管理理念和方法，以质量为立身之本、以管理筑生存之基，进一步提高产品、工程和服务质量，共同推进质量强省建设，为加快打造“三地一区”夯实质量基础，为加快建设新阶段现代化美好安徽筑势赋能。

安徽省质量奖评审管理办法1. 引言为了加强和规范安徽省质量奖评审工作，提高评审质量和效率，根据相关法律法规及质量奖评审工作的实际情况，制定本管理办法。

2. 质量奖评审的目的和范围2.1 目的本质量奖评审管理办法的目的是为了鼓励和表彰安徽省内在质量领域具有杰出成就的企事业单位，推动安徽省质量水平的提高。

2.2 范围本管理办法适用于安徽省内所有企事业单位申报安徽省质量奖评审的工作。

3. 质量奖评审的组织机构3.1 安徽省质量奖评审委员会安徽省质量奖评审委员会是负责安徽省质量奖评审工作的最高组织机构，由省质监局局长担任主任，相关行业主管部门、行业协会等单位派员参加。

质量奖评审委员会负责制定评审标准、组织评审工作、审定评审结果等。

3.2 评审专家组评审专家组是由相关领域的专家学者组成，负责对申报单位进行现场评审。

评审专家组由质量奖评审委员会组织遴选，评审专家应具备相关领域的专业知识和丰富的实践经验。

4. 质量奖评审的程序质量奖评审程序分为申报和评审两个阶段。

4.1 申报阶段企事业单位在规定的时间内向省质量奖评审委员会提交申报材料。

申报材料包括《申报表》、企业基本情况介绍、质量管理体系文件、质量绩效实施情况等。

申报材料应真实、完整，对所申报的内容做到实事求是。

4.2 评审阶段评审阶段包括初审、现场评审和终审。

4.2.1 初审初审由质量奖评审委员会组织进行。

初审的目的是对申报材料进行初步审核，确认是否符合申报要求和评审标准，确定哪些单位进入现场评审阶段。

4.2.2 现场评审现场评审是评审专家组对初审通过的企事业单位进行实地考察和综合评价的阶段。

评审专家组将根据申报材料和现场实际情况，对申报单位的质量管理体系、质量绩效等进行综合评估，并形成评审报告。

4.2.3 终审终审由质量奖评审委员会负责。

终审的目的是根据评审报告，最终确定获奖单位和奖项等级。

5. 质量奖评审的评价标准质量奖评审应根据以下标准进行评价：•质量管理体系的有效性和完善程度•质量绩效的持续改进和创新能力•产品或服务的质量性能和顾客满意度•对员工的培训和激励机制•对环境和社会的责任和贡献6. 质量奖的奖项设置根据评审结果，质量奖分为特等奖、一等奖、二等奖和三等奖四个奖项。

安徽省人民政府关于发放质量奖奖金的暂行规定文章属性•【制定机关】安徽省人民政府•【公布日期】1984.05.17•【字号】皖政〔1984〕64号•【施行日期】1984.05.17•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】科学技术综合规定正文安徽省人民政府关于发放质量奖奖金的暂行规定（１９８４年５月１７日皖政〔１９８４〕６４号）为了鼓舞企业加强质量管理，积极开展质量管理小组活动，争创优质产品，提高经济效益，经研究决定，对荣获国家、部、省质量管理奖，国家金质、银质产品奖和部、省优质产品奖，国家、部、省优秀质量管理小组奖的企业，除给予荣誉奖励外，于奖励当年再发给一次性质量奖奖金。

具体规定如下：一、发放范围。

质量奖奖金应奖给在质量管理和产品创优活动中有直接贡献的人员。

贡献大的多奖，贡献小的少奖，无关人员不奖，不得平均分配。

二、发放标准。

质量奖奖金按企业内对质量管理和产品创优有直接贡献的职工总数计算。

１、获国家质量管理奖企业，平均每人四十元；获部质量管理奖企业，平均每人二十五元，获省质量管理奖企业，平均每人二十元。

２、获国家金质奖产品的企业，平均每人二十五元；获银质奖产品的企业，平均每人二十元；获部优质产品奖的企业，平均每人十五元；获省优质产品奖的企业，平均每人十元。

３、获国家优质质量管理小组奖的小组，平均每人二十五元；获部优秀质量管理小组奖的小组，平均每人十五元；获省优秀质量管理小组奖的小组，平均每人十元。

４、同一年内，同一企业多种产品或多个质量管理小组获奖，可以累计发给奖金；同一企业，同一企业的同一种产品，或同一质量管理小组获不同等级奖励时，按最高一级奖励发给奖金，不重复发奖。

三、经费来源。

国家质量管理奖、国家金银质产品奖和国家优秀质量管理小组奖的奖金，由省财政拨给；其余由各地参照省的办法拨给。

质量奖奖金，不计入原下达给各地区、各部门、各企业的奖金控制限额之内。

四、审批权限。

国家一级质量奖奖金，省属企业由省主管部门审核，地、市、县属企业由同级经委审核，报省经委批准；部、省一级质量奖奖金，由企业主管部门审核，报同级经委批准。

质量奖评选实施方案一、背景质量是企业发展的基石，也是企业竞争力的重要体现。

为了激励和表彰在质量管理方面取得突出成绩的企业和个人，我们特制定了质量奖评选实施方案，旨在推动企业提升质量管理水平，促进行业健康发展。

二、评选对象1. 企业类：本市注册的各类企业均可报名参评，不限行业、规模和所有制形式。

2. 个人类：在企业中从事质量管理工作的个人，包括但不限于质量经理、质量工程师等。

三、评选标准1. 企业类：（1）质量管理体系建设情况；（2）产品质量状况；（3）质量管理创新成果；（4）质量管理绩效等。

2. 个人类：（1）在企业内部取得的质量管理成绩；（2）在行业内的影响力；（3）个人质量管理创新成果等。

四、评选程序1. 报名阶段：参评企业和个人需填写报名表，提交相关材料，并缴纳报名费用。

2. 资格审核：由评选组织机构对报名材料进行资格审核，确认符合条件的参评对象。

3. 评审阶段：评选组织机构组织专家对参评对象进行评审，确定候选名单。

4. 公示投票：将候选名单公示，接受公众投票，公众投票结果将作为评选结果的重要依据。

5. 颁奖仪式：评选组织机构将在公示投票结束后举办颁奖仪式，对获奖企业和个人进行表彰。

五、奖项设置1. 企业类：（1）质量管理优秀奖：1-3名；（2）质量管理创新奖：1名；（3）产品质量优秀奖：1-3名。

2. 个人类：（1）质量管理先进个人奖：1-3名；（2）质量管理创新个人奖：1名。

六、奖励措施1. 对获奖企业和个人给予奖金、奖杯、证书等奖励，并在相关媒体进行宣传报道；2. 对获奖企业和个人给予政府补贴、税收优惠等支持政策。

七、宣传推广1. 评选组织机构将通过官方网站、微信公众号等渠道发布评选信息，并定期更新评选进展；2. 邀请行业专家、知名企业家等人士担任评审专家，提升评选的公信力和权威性；3. 积极开展评选宣传活动，鼓励更多企业和个人参与评选，共同提升质量管理水平。

八、总结质量奖评选实施方案的制定，旨在激励和表彰在质量管理方面取得突出成绩的企业和个人，推动企业提升质量管理水平，促进行业健康发展。

安徽省经济委员会、安徽省质量管理协会关于组织2009年安徽省质量奖申报及评审工作的通知文章属性•【制定机关】安徽省经济委员会,安徽省质量管理协会•【公布日期】2008.12.30•【字号】皖经企业函[2008]853号•【施行日期】2008.12.30•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】工商管理综合规定正文安徽省经济委员会、安徽省质量管理协会关于组织2009年安徽省质量奖申报及评审工作的通知（皖经企业函〔2008〕853号）各市经委（工经委）、质协，省直有关部门，行业协会，行业质协：为贯彻落实胡锦涛总书记关于“质量是企业的生命。

在当前经济形势下，提高产品质量，增强竞争力，对扩大市场需求具有重要意义”的重要批示精神，树立我省企业追求卓越的典范，带动广大企业学习、实践《卓越绩效评价准则》国家标准，从源头抓好产品和服务质量，不断提高产品、服务质量和经营管理水平，为顾客、企业及其他相关方创造价值，实现卓越绩效，在当前新形势下实现企业持续发展，提升核心竞争力。

2009年将结合深入学习实践科学发展观活动，围绕“质量是企业的生命”这一主题，继续开展安徽省质量奖的申报及评审工作。

现将有关事宜通知如下：一、2009年安徽省质量奖评审标准继续采用《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T19580-2004），按照《安徽省质量奖评审管理办法》的规定，坚持科学、公正、企业自愿的原则，以“标准审核、用户评价和现场验证”为主要方式，在注重企业管理水平的改进和提高的基础上进行实事求是的评审。

二、申报企业要在积极争创省质量奖的工作中，认真学习《卓越绩效评价准则》国家标准，重视创奖过程中的价值，在自我学习、自我评价中，提高企业持续改进的能力和综合绩效水平。

三、申报企业必须符合以下基本条件：1、认真贯彻实施ISO9000族标准，建立、实施并保持质量管理体系，并获认证注册；提供的产品或服务符合相关标准要求；对有强制性技术要求的产品已获认证注册；2、近四年有为社会广泛认可的名优新产品或用户满意产品，经济效益处于省内同行业先进水平；3、认真贯彻实施ISO14000族标准，建立、实施并保持环境管理体系；企业“三废”治理达标；4、企业连续四年内无重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故（按行业规定）及重大用户投诉。

附件1第五届安徽省人民政府质量奖组织申报材料申报组织名称（加盖公章）填报日期：年月日填报说明1、安徽省人民政府质量奖申报材料由申报表、组织概述、自我评价报告和证实性材料组成。

所有材料以A4纸装订于一册，内容采用小四号字体双面打印，列出材料目录和对应的页码。

沿长边采用胶粘装订，不得以文件夹等松散形式装订。

2、申报表按表格项目结合实际情况填写，各表具体要求见表后注释部分。

需按年度填写的内容系指2017—2019年连续三年的指标。

未明确时间要求的数量指标填写2019年情况。

表格篇幅不够时，应在不变动内容的情况下适当调整或另加附页。

所有未填之项要说明原因或提供相关的证实性材料。

3、组织概述按《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z 19579—2012）附录B的要求撰写，限3000字以内。

4、自我评价报告要详细说明导入卓越绩效管理的时间、过程、做法、成效和经验（导入卓越绩效管理工作的总结，单独成篇）；应对照《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580—2012），逐条从采用方法、工作展开和实施结果三个层面用数据、事实和图表进行说明。

部分内容可互相引用，但应说明。

需要追溯的内容限2017—2019年内，无追溯的内容只说明2019年情况。

报告文字力求简要，含图表不得超过50000字。

5、证实性材料包括：组织基本信息资料，与申报表中内容有关的材料，反映组织管理水平和经营业绩的材料，组织认为还需提供的其它材料等。

证实性材料具体清单如下：●相应资质和证照复印件。

●质量管理体系认证证书或其他相关管理体系认证(验收)证书复印件（证书覆盖范围应与申报主体名称相一致，并在有效期内）。

●统计部门出具的2017—2019分年度的主营业务收入证明。

●税务部门出具的纳税证明。

包括2017—2019分年度的纳税额及遵守税务法律法规情况。

●省统计局或省相关行业主管部门、行业协会出具的行业位次证明（2019年主营业务收入和纳税总额两项指标在省内同行业排名情况）。

安徽省质量管理奖评审细则（试行）(服务业)1、领导和战略（200）领导和战略条款用于评价组织的最高管理层如何确立组织价值观，以顾客、员工、社会为中心，如何建立战略目标，如何实施以及组织如何履行其社会责任。

1.1以顾客为中心的经营理念（30）1.1.1组织应建立以顾客为中心的经营理念，引导组织追求卓越；1.1.2组织的经营理念应在组织经营战略中体现；1.1.3组织的经营理念为全体员工所理解、接受，并在组织内部得到充分体现。

1.2领导作用（50）1.2.1组织的最高管理者应对顾客、员工、社会及其他相关方作出承诺，并根据承诺对象需求的变化，不断改进提高。

a）为顾客提供卓越的产品，优质的服务，确保顾客满意；b）为员工提供充分发挥潜能的工作环境；c）依法经营，遵守经营道德，承担社会责任，尽好公民义务；d）提供充分的资源保证。

1.2.2最高管理者应确保管理工作的科学、有序、有效。

1.2.3领导参与1.2.3.1组织的最高管理层，特别是最高管理者，应亲自不断接受质量管理知识的继续教育。

1.2.3.2组织的最高管理层，特别是最高管理者，应亲自参加重大的质量活动，包括：a）主持制订组织的经营战略、发展规划和方针、目标；b）确定和优化组织的机构设置，主持职能的分配；c）组织质量管理体系建立、运行和改进，特别是以预防为主的服务质量控制系统，主持管理评审和重大的质量改进；d）参加与顾客、供方、员工和社区的合作活动。

1.3经营战略策划（35）1.3.1组织制定了经营战略决策程序；1.3.2组织在应对主要挑战，提高竞争地位、整体绩效方面进行了调研形成了综合报告，并由最高管理者主持对经营战略、战略目标进行论证，作出决策。

1.3.3根据经营战略制订组织发展规划，可包括：规模、质量、市场、资源等。

1.3.4组织应以年度目标来贯彻发展规划，目标应展开到相关的职能和层次上，并提供资源和有效措施的保证。

1.4企业文化（25）1.4.1注重建设体现组织经营理念的企业文化。

安徽省质量管理先进工作者评价准则(试行)1范围本标准规定了安徽省质量管理先进工作者的评价要求。

本标准适用于“安徽省质量管理先进工作者”的评价。

也可用于各类组织对质量先进个人的培育、评价。

2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T19000—2000 质量管理体系基础和术语GB/T19004—2000 质量管理体系业绩改进指南GB/T19580—2004 卓越绩效评价准则3术语和定义3.1高层领导者组织的最高领导层/最高管理层。

3.2中层管理者组织的管理部门/基层领导成员。

3.3员工组织内除高层领导成员，中层管理者以外的人员。

3.4其他人员其他从事质量理论、方法、工具研究及应用推广的人员。

4基本评价准则申报安徽省质量管理先进工作者应满足以下基本要求：——在质量理论与质量实践中有突出、明显的创新点，符合行业发展方向；——质量管理体系运行与质量管理实践的有效性，在某一领域、产业、行业中起示范作用；——为安徽质量工作创造出卓越业绩或作出重大贡献；——有一定的实践经验总结或理论著述，并具有推广价值；——具有良好的品行和职业道德。

5高层领导者评价准则5.1经营理念与经营战略5.1.1树立科学的发展观，关注未来，推进以顾客为导向追求卓越的经营理念。

10分5.1.2领导组织经营战略的制订，在战略分析、战略策划、战略实施、战略评价、战略调整、战略发展等全过程中，充分体现组织的追求卓越的核心价值观，增强组织的核心竞争力，并与社会经济发展目标相一致。

10分5.1.3引导全体员工充分认识、理解以顾客和市场为导向追求卓越的经营理念，并影响其他相关合作方。

持续满足顾客、市场及其他相关方的需要和期望，实现顾客满意、忠诚。

附件：No.:00000000000000484《安徽省病案质量评定标准》包括：门（急）诊病历质量评定标准、住院病案质量评定标准、护理文书质量评定标准。

一、病案质量评级及评分规则：（一）门（急）诊病历质量评定标准总分10分，质控结果≥8分为合格病历。

（二）住院病案质量评定标准1. 本标准适用于医疗机构内部运行病历和终末病案进行质量评价。

2.首先用病历评级法进行筛选：对存在丙级条款的病历或一份病历中存在3项及以上乙级病历条款缺陷的病历不再进行病历质量评分。

筛选后的合格病历按照评分标准进行质量评价。

3.终末病案质量评分总分100分，质控结果≥90分为甲级病历；大于75分且小于90分为乙级病历；≤75分为丙级病历。

一份病历中存在3项及以上乙级病历条款者则评定为丙级病历。

甲、乙级病历为合格病历，丙级病历为不合格病历。

4．运行病历满分90分（减除首页及基本要求各5分），评价后换算成100分再评病历等级，等级标准同终末病历。

5.每一书写项目内扣分采取累加计分办法，扣分最多不超过本项目的标准分值。

（三）病历评级条款（四）住院护理文书质量评定标准总分100分，质控结果≥90分为甲级病历；大于75分且小于90分为乙级病历；≤75分为丙级病历。

二、病案质量评级标准及评分细则（一）病历质量评级条款丙级病历18条：1、首页和病历中诊断、手术及操作名称部位错误；2、缺入院记录或未在患者入院后24小时内完成或非执业医师书写；3、缺首次病程记录或未在患者入院后8小时内完成或非执业医师书写；4、输血（包括备血）病历缺输血前常规检查报告单（应包括乙肝、丙肝、梅毒、HIV检查项目）；5、2级及以上手术、3级及以上治疗性操作缺术前讨论记录（须另页书写）；6、缺手术记录或未在术后24小时内完成；7、缺植入性医疗器械使用知情同意书（含条形码）；8、缺麻醉术前访视记录、缺麻醉记录、缺麻醉术后访视记录（术者实施的局麻手术除外）；9、缺手术风险评估记录、缺手术安全核查记录；10、体腔内手术缺手术物品器械清点记录；11、缺体温单、缺医嘱单（包括长期医嘱和临时医嘱）、缺医院感染调查表、病危病历中缺病危护理记录单；12、手术、麻醉、输血、放疗、化疗、特殊检查（治疗）等需取得患者书面同意方可进行的医疗活动,缺医疗知情同意书；13、具有完全民事行为能力的患者，非患者本人签署知情同意书，病历中缺授权委托书；14、缺出院记录或未在出院医嘱开出后24小时内，病人离院前完成；15、缺死亡记录或未在患者死亡后24小时内完成；16、缺死亡病例讨论记录或未在患者死亡后一周内完成；17、产科病历缺新生儿脚印和母亲右手拇指印、新生儿性别错误；18、涂改、伪造病历内容或拷贝导致的严重错误。

安徽省质量管理奖评审细则（试行）(服务业)1、领导和战略（200）领导和战略条款用于评价组织的最高管理层如何确立组织价值观，以顾客、员工、社会为中心，如何建立战略目标，如何实施以及组织如何履行其社会责任。

1.1以顾客为中心的经营理念（30）1.1.1组织应建立以顾客为中心的经营理念，引导组织追求卓越；1.1.2组织的经营理念应在组织经营战略中体现；1.1.3组织的经营理念为全体员工所理解、接受，并在组织内部得到充分体现。

1.2领导作用（50）1.2.1组织的最高管理者应对顾客、员工、社会及其他相关方作出承诺，并根据承诺对象需求的变化，不断改进提高。

a）为顾客提供卓越的产品，优质的服务，确保顾客满意；b）为员工提供充分发挥潜能的工作环境；c）依法经营，遵守经营道德，承担社会责任，尽好公民义务；d）提供充分的资源保证。

1.2.2最高管理者应确保管理工作的科学、有序、有效。

1.2.3领导参与1.2.3.1组织的最高管理层，特别是最高管理者，应亲自不断接受质量管理知识的继续教育。

1.2.3.2组织的最高管理层，特别是最高管理者，应亲自参加重大的质量活动，包括：a）主持制订组织的经营战略、发展规划和方针、目标；b）确定和优化组织的机构设置，主持职能的分配；c）组织质量管理体系建立、运行和改进，特别是以预防为主的服务质量控制系统，主持管理评审和重大的质量改进；d）参加与顾客、供方、员工和社区的合作活动。

1.3经营战略策划（35）1.3.1组织制定了经营战略决策程序；1.3.2组织在应对主要挑战，提高竞争地位、整体绩效方面进行了调研形成了综合报告，并由最高管理者主持对经营战略、战略目标进行论证，作出决策。

1.3.3根据经营战略制订组织发展规划，可包括：规模、质量、市场、资源等。

1.3.4组织应以年度目标来贯彻发展规划，目标应展开到相关的职能和层次上，并提供资源和有效措施的保证。

1.4企业文化（25）1.4.1注重建设体现组织经营理念的企业文化。