唯品会网站功能
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一、唯品会网概述唯品会网()国内知名的品牌折扣B2C网站,率先在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式,主要是进行时尚名牌商品的销售,以较低的折扣价消费者出售正品名牌商品。
其电子商务模式为网络销售模式(生产商、商贸企业或个人利用互联网的优势来实现与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传递等功能的网络营销模式。
本文主要从商业模式、经营模式、技术模式、管理模式、资本模式等方面对唯品会网进行分析。
二、唯品会网的基本情况与网站功能(一)基本情况唯品会由沈亚和洪晓波2008年创立于广州,隶属于广州唯品会信息科技有限公司。
唯品会是中国最大的名牌折扣网站之一,率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式,以较低的折扣价向消费者提供正品名牌,目前汇集上千家一、二线品牌商品,主要包括名牌服装,鞋子,箱包,配饰,香水,化妆品、奢侈品、旅游等品类。
截止2011年12月31日,唯品会注册用户数达1210万,累计客户超过170万,在中国奢侈品网购行业中占据很大份额。
唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务,全方位地服务于每一位会员,以提升客户满意度为己任,让消费者享受畅快、安全、放心、便捷的消费流程体验和服务,致力打造为中国最大名牌折扣网和中国一流的B2C网络购物平台。
2012年3月23日,唯品会在美国纽约证券交易所上市。
所获荣誉:2009年1月中国电子商务诚信单位2009年5月 2009中国B2C电子商务最具成长性网站2010年2月 2009年度最受欢迎B2C商家2010年8月 2010品牌中国最佳综合购物平台2010年11月 2010中国网上零售诚信100强2011年7月 2010-2011年度中国最佳B2C网络购物平台2011年9月中国电子商务最佳平台奖(二)价值网络唯品会的利益相关者主要包括消费者、产品供应商、物流配送企业、广告主,其基本价值网络图如下:(三)网站功能(1)在线销售,在线销售是唯品会网的主要功能,消费者登陆网站,选择自己满意的商品,然后进行在线支付购买,通过网站可以实现在线销售的整个过程。
唯品会简介(jiǎn jiè)及营销模式分析唯品会是广州唯品会信息科技有限公司旗下的B2C电子商务网站。
以低至一折起的价格售卖名牌商品,囊括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。
唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计(shèjì)、完善的售后服务,全方位地服务于每一位会员,打造成中国最大名牌折扣网。
唯品会的总部在广州,在上海、北京设立分公司,深圳设立办事处。
位于广州总部的办公地点在荔湾区醉观公园西门旁,环境优雅,占地9000平方米,分为6栋办公楼建筑群:行政楼、商务楼、客服楼、摄影楼、综合楼、会所。
唯品会为员工提供优美、舒适、艺术观感强烈的办公环境,办公区域内设阳光咖啡室、员工餐厅、活动室等设施。
成立于2008年的唯品会目前是中国最大的名牌折扣网之一,会注册会员数150万,2010年销售额在千万级别。
高峰日订单过万,用户重复购买率达到38%,。
物流方面,仓库主要覆盖华南地区,在华南已建有一个2万平方米仓储物流中心。
资金方面,刚刚获得(huòdé)红杉资本和DCM联合投资2000万美元。
两年前唯品会以“名牌(míngpái)限时折扣”的模式崛起(juéqǐ),不过唯品会对于品牌的筛选门槛并不高,只要在三四线城市有知名度,有一定的实体店面的都可以入选。
而今年他们不再片面追求合作品牌的规模增加,而是开拓更多中高端的线下知名品牌。
比如:宝姿、mo&co,玛丝菲尔、资生堂、鳄鱼恤等全国品牌都开始与唯品会合作,同时唯品会也引入一些具有设计感的线上知名品牌比如裂帛、韩都衣舍等等。
唯品会的是线上销售模式,通过网络平台直接提供厂方的商品销售,是传统的b2c模式经营。
与许多品牌厂方,经过长期的合作建立了信任的关系,价格可以更为优惠,甚至就是最基本的成本费!同时彼此间又有许多的合作模式,如跨季度的商品采购、计划外库存采购、大批量采购等,货源价格最大优惠化。
唯品会是一家专门做特卖的网站。
以低至一折起的价格售卖名牌商品。
每天100个品牌授权特卖,确保正品、确保低价。
自成立以来,唯品会保持着快速发展态势,目前已经成为华南地区最大的电商企业。
以下是对其内自身的优劣势和外部的机会与威胁进行分析Strengths优势:1)先发优势是唯品会的最大优势,意味着在成本较低时首先积累到海量用户和品牌知名度。
2)具有较强的营销和运营能力。
从不少细节可以佐证,a)在国内较早实行限时购买,激发用户的购买欲望。
b)根据初步观察,唯品会是在几家竞品中唯一推出新品预告、预购统计等功能的网站。
新品预告抓住用户的心理关注焦点;预购统计提前了解了用户需求,并有助于增强与品牌商的谈判筹码。
c)创业团队:创始人兼CEO洪晓波具有海外背景和资深贸易经验及人脉,有成功创业经验,团队背景互补3)凭借其独特的商业模式——名牌折扣+限时抢购,迅速获得消费者的信赖,树立品牌信用,扩大品牌影响力,并针对不同客户进行品牌特卖,增强网站会员凝聚力;而支撑唯品会发展的就是这种以低折扣为优势,以抢购体验为特征的“闪购模式”。
4)有专业拍摄、及制作团队,由专业资深人员把关,通过富有表现力的商品图片,充分展示名牌商品的品牌意蕴及其特点。
weaknesses劣势:1)品牌渠道资源明显不及佳品会等竞争对手,不能保证高端品牌的稳定供应,被动增加了二、三线品牌,不利于品牌塑造和用户培育。
2)用户体验较差,表明创始团队的技术能力不强,因而有可能不能及时把握互联网新技术动向,从而在未来竞争中处于劣势。
opportunity机会:1)消费需求的增长,中国奢侈品消费市场规模跃居全球第二;2)消费方式的转变,在淘宝、京东等电商先驱企业培育下,出现一批成熟的、成规模、有支付能力及意愿的网购用户;3)企业经营理念的革新,网络品牌层出不穷、欣欣向荣, 传统品牌开始觉醒、转战线上。
以唯品会代表的网上名品折扣的利基市场是奢侈品及高端百货。
所以,评估其市场走势在于两点:传统奢侈品市场规模、线上切分比例。
唯品会的使用流程1. 注册唯品会账号•打开唯品会官方网站或下载唯品会手机App•点击注册按钮,并填写注册信息,包括手机号码、密码等•完成手机号码验证,验证方式可选择短信验证码或语音验证码•设置登录密码,并完成账号安全设置,如绑定邮箱、设置支付密码等•注册成功后,可以登录唯品会账号2. 浏览商品•登录唯品会账号后,进入首页•在首页上方的搜索框中输入关键字,即可搜索相关商品•在分类导航栏中选择需要浏览的商品类别•点击商品图片或商品标题,可以查看商品详情页面•在商品详情页面,可以查看商品的详细描述、价格、颜色、尺码等信息•可以选择添加商品到购物车3. 下单购买商品•在商品详情页面,选择商品的颜色、尺码等参数,并选择购买数量•点击加入购物车按钮,将商品添加到购物车中•进入购物车页面,对购物车内的商品进行编辑和调整•确认购物车中的商品信息和数量后,点击结算按钮•选择收货地址,并填写收货人信息,如姓名、联系电话等•选择支付方式,如在线支付、货到付款等•确认订单信息并支付订单4. 查看订单状态•在唯品会首页上方的订单栏中,可以查看自己的订单•点击订单列表中的某一订单,可以查看订单详情•在订单详情页面,可以查看订单状态、商品信息、物流信息等•如果需要退换货,可以点击相应按钮进行申请和处理•可以对订单进行评价和晒单,分享购买心得和商品体验5. 售后服务•如果对购买的商品有任何问题或需求,可以联系唯品会的客服•在唯品会首页的客服栏中,点击在线客服按钮,可以进行在线沟通•可以拨打唯品会的客服电话,获取专业的帮助和解答•唯品会为用户提供退换货、维修等售后服务,根据具体问题进行处理•用户可以在售后服务页面查看申请退换货的进展和处理结果以上是关于唯品会的使用流程,通过注册账号、浏览商品和下单购买、查看订单状态以及售后服务等步骤,用户可以享受到唯品会提供的商品购买和售后服务。
唯品会网站功能Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT二.网站功能1.网站构架 系统平台构架(1)网站域名: (特卖会) (爱丽奢) (唯品团) (手机版)(2)特卖会首页及导航条设置Android Iphone手机唯品会首手机wap/触Ipad 明天上线 商品分类条 登陆导航条 首页登陆导航条 美妆频道 亲子频道居家频道 明天上线 在售商品分登陆导航条 收获地区首页 特卖会爱丽奢唯品会唯品团手机版(3)爱丽奢首页及导航条设置(4)唯品团首页及导航条设置(5)手机版首页及导航条设置(6)网站介绍导航条(7)手机app首页介绍(7)手机app导航条设置手机app其他站点功能服务唯品会是一家以品牌特卖为特色的电商网站。
以低至一折起的价格售卖名牌商品,商品囊括时装、配饰、鞋、美容化妆品、箱包、家纺、皮具、香水、、母婴等。
唯品会率先在国内开创了“折扣++正品保险”的商业模式,加上其“零库存”的物流管理以及与的无缝对接模式,成为快速成长的电子商务企业。
分类:共分有9各大类,13个小类,合作品牌超过5000个,每天有100个品牌授权特卖。
特卖会品牌站点特卖会商品展示第一种第二种爱丽奢品牌站点唯品团品牌站点唯品团商品展示手机版网页介绍手机版Iphone页面介绍搜索功能、推荐功能目前唯品会各个网页站点均未给出搜索功能,但其商品分类做得很细,网页快捷导航也很强大,还设置了唯品地图页面,可以在一定程度上帮助用户查找自己所需要的商品和信息。
特卖会网页导航唯品团分类条特卖会预售品牌展览(有链接,点击可进入对应专区)唯品地图系统平台的栏目分类及导航的设置系统分类按商品用途的传统商品分类方式分类,特卖会在9个大分类下还设有小分类,也可以按品牌分类,设有美妆频道、亲子频道、家居频道和明天上线四个区域,而爱丽奢没有分类,唯品团有12个大分类,在下没有小分类,手机版按Ihpne、Android、Ipad、手机wap/出品分类。
唯品会的运营模式唯品会是中国最大的在线销售闪购网站,以"精品、折扣、品牌"为核心价值主张,深受中高端消费群体的喜爱。
其运营模式主要包括供应链管理、商品选择和定价、会员运营和推广等方面。
首先,唯品会通过建立自己的供应链管理系统,与众多品牌建立合作关系,直接从品牌方采购商品,确保商品的品质和正品性。
与此同时,唯品会还与各大仓储和物流公司合作,保证商品及时、顺利地送达消费者手中。
通过强大的供应链管理系统,唯品会能够以低价采购商品,为消费者提供高品质的商品。
其次,唯品会通过精选商品,以一定的折扣进行销售。
唯品会还设立了严格的商品审核和品控体系,确保商品的品质和品牌的合规性。
选择高质量的商品,维护消费者的信任,也是唯品会运营模式的重要一环。
同时,唯品会注重与消费者的沟通和互动。
通过建立会员制度,激励用户注册会员并进行消费,提供一系列会员权益。
通过持续推出促销活动和特卖商品,唯品会吸引更多的用户加入会员,并以此为基础建立起了一个强大的用户群体。
唯品会还利用大数据分析和个性化推荐算法,为会员提供个性化的购物体验,满足其不同需求和兴趣。
此外,唯品会还拥有强大的社交媒体推广团队,通过社交媒体平台和明星代言人的合作,提高品牌的知名度和影响力。
最后,唯品会通过运营模式的不断创新和扩展,不断拓展其业务范围和服务,满足消费者的多样化需求。
除了销售服装、鞋包等时尚品类外,唯品会还推出了家居、食品和旅行等生活品类。
同时,唯品会还拓展了自己的线下业务,开设了会员唯品会 Concept Store、店中店等实体店,为消费者提供线上线下一体化的购物体验。
总结而言,唯品会的运营模式通过建立强大的供应链管理系统、精选商品、会员运营和推广等方式,为消费者提供高品质、折扣优惠的商品,满足其多样化的需求。
唯品会以其独特的定位和优势,成为中国最成功的电商平台之一,并不断创新和扩展,引领行业的发展。
目录一、项目背景 (1)二、电子商务现状分析 (1)(一优势 (2)(二不足............................................................ 3 三、电子商务策略及效果评估 (4)(一策略 (4)(二效果评估 (6)四、经费报价 (7)五、参考文献 (7)一、项目背景唯品会成立于 2008年 08月,总部设在广州,旗下网站( 于同年 12月 8日上线,是一家专门做特卖的网站。
主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品,销售产品涵盖中高端服装、鞋子、箱包、家居用品、化妆品、奢侈品等。
2012年3月 23日,公司在美国纽交所上市,是华南首家在美国纽交所上市的电子商务企业。
1、商业模式“名牌折扣 +限时抢购 +正品保险”的创新商业模式,每天早上 10点准时上 12-18个新品牌,超低折扣,限时抢购。
(1发展规模唯品会有 8000多名员工,日独立访客超过 400万,注册会员数达 5000万, 现合作品牌超过 7000家,日均订单量超过 20万单。
2012年净营收为 6.921亿美元,比2011财年增长 204.7%。
2013年第一季度到第三季度净营收为 10.46亿美元,净利润为 2680万美元,连续四季度实现盈利。
(2行业地位在 2012年全国商业零售 100强中排名第 79位,在广州商业零售 100强中排名第 3位。
唯品会在 2013年上半年中国 B2C 购物网站交易规模市场份额排名中名列第 5。
二、电子商务现状分析唯品会 2008年成立, 2010年和 2011年,唯品会的销售收入分别增长了 10倍和6倍,即使在迈入亿元俱乐部之后,今年一、二季度,唯品会仍然保持了 250%的同比增长速度。
高增长也伴随着大投入、高亏损,唯品会 2009、 2010和 2011年经营的前三年,持续亏损,净亏损额分别为 138万美元、 837万美元和 1亿美元,亏损扩大速度达到 500%和 1000%左右。
二.网站功能
1.网站构架
1.1系统平台构架
(1)网站域名:
(特卖会)/
(爱丽奢)/
(唯品团)/
(2)特卖会首页及导航条设置(3)爱丽奢首页及导航条设置(4)唯品团首页及导航条设置(5)手机版首页及导航条设置
(6)网站介绍导航条(7)手机app首页介绍
(7)手机app导航条设置手机app其他站点
1.2功能服务
唯品会是一家以品牌特卖为特色的电商网站。
以低至一折起的价格售卖名牌商品,商品囊括时装、配饰、鞋、美容化妆品、箱包、家纺、皮具、香水、3C、母婴等。
唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式,加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式,成为快速成长的电子商务企业。
分类:共分有9各大类,13个小类,合作品牌超过5000个,每天有100个品牌授权特卖。
特卖会品牌站点
特卖会商品展示第一种
第二种
爱丽奢品牌站点
唯品团品牌站点
唯品团商品展示手机版网页介绍
手机版Iphone页面介绍
1.3搜索功能、推荐功能
目前唯品会各个网页站点均未给出搜索功能,但其商品分类做得很细,网页快捷导航也很强大,还设置了唯品地图页面,可以在一定程度上帮助用户查找自己所需要的商品和信息。
特卖会网页导航
唯品团分类条
特卖会预售品牌展览(有链接,点击可进入对应专区)
唯品地图
1.4系统平台的栏目分类及导航的设置
系统分类按商品用途的传统商品分类方式分类,特卖会在9个大分类下还设有小分类,也可以按品牌分类,设有美妆频道、亲子频道、家居频道和明天上线四个区域,而爱丽奢没有分类,唯品团有12个大分类,在下没有小分类,手机版按Ihpne、Android、Ipad、手机wap/出品分类。
分类方式和种类较一般,因为商品数量的限制,使用体验良好。
每个站点都设有登陆导航条,但各个站点都有细微差别。
四个站点中都有站点导航条,无论在哪个网页都能回到最开始的网页,设计合理,用户体验感好。
特卖会首页导航
爱丽奢首页导航
唯品团首页导航
手机版首页导航
1.5商品的展示
唯品会的产品和服务基本是图片和文字的解说,并设有表格说明产品和服务的具体内容、价格。
其他入驻企业通过唯品会统一制作网站站点,配有图文解说,特卖会里有商品推荐、商品详情、商品咨询和关于我们等说明,爱丽奢里有商品信息、服务保障、支付方式和分享等说明,而唯品团里只有商品的介绍和图片,所有商品都无对应客户评价,只在特卖会首页有评论专区,无在线评论交流平台设置。
特卖会评论专区
特卖会商品展示
爱丽奢商品展示
唯品团商品展示
1.6开发语言
运用了Html网页前段语言和php后台管理语言共同制作网站。
1.7支付方式
有在线支付,支持礼券支付,支持货到付款,支持唯品钱包。
有支付步骤说明,视频说明
2.后台构架
2.1后台管理功能
后台客服:电话、会员社区和帮助页面(使用者:客服人员和用户)
用户注册、登录管理:可进行留言、付款、查询物流和已买商品
管理员登录管理:对商品资料和会员资料进行更新操作(总管理员)
2.2客户管理、服务
有呼叫中心、会员社区,提供电话服务,不提供7*24小时全天候服务,有专门的400等服务电话,提供服务追踪等。
2.3 安全措施
此网站通过了身份验证,为可信赖网站,并且网站自身承诺不会向任何无关第三方提供,出售,出租,分享和交易用户的个人信息。
2.4会员功能
唯品会规定不同级别的会员享受比同级别的服务,会员成长体系包括6个等级,每个等级都有自己专属的等级名称。
具体成长阶段取决于会员的“V值”,即会员等级有效期为一年(从获得会员等级之日算起),一年有效期满后,我们将根据您近12个月内累计的V值重新计算您的会员等级并调整V值。
会员等级
会员特权
V值算法
2.5用户评论的管理机制
没有客户评论机制,只有在特卖会的首面中有客户评论专区。
但唯品会正推出客户体验计划,有四种方式可以和为唯品会的企业内部人员进行沟通。
加入计划页面提点建议页面
经验与建议
(1)网站分类清楚,各种商品罗列有序,页面整洁明白,视觉效果好。
页面逻辑设计合理,各个站点之间不存在太大矛盾,可方便的进行切换。
各个站点风格一致,颜色使用鲜明有创意,页面设计美观又实用。
但缺少搜索功能,不能提供顾客点对点的查询服务。
首页商品罗列数量大,网站打开体验受限,页面冗长,用户浏览商品不便。
(2)各个站点登陆导航有差别,如爱丽奢站点无分类导航和会员服务,特卖会站点有收藏其他站点没有的,虽不影响使用,但对用户习惯的操作有阻碍,不能以最简便的方式解决所有客户的需求。
(3)分类简单,除去用途分类、品牌分类、上架分类还应添加其他的一些分类方式,如材质、价格区间、风格、大小、产地等。
在没有搜索功能时应极大限度的让顾客在最短的操作步骤和时间内找到所需商品。
(4)商品介绍过于单调简单,应增加商品展示的方式,以视频、动画等其他更直观的方式展示。
且无商品评价机制,顾客无法从其他顾客哪里得到某件商品的穿着感觉信息,进一步减弱了顾客对商品的购买欲望。
(5)支付方式多,可满足不同的人群对支付的需求,而且支持匿名购买,可以让更多的顾
客在不具备会员资格的情况下购买商品。