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巡店管理规范一、引言巡店管理是指对零售店铺进行定期巡查、检查和评估，以确保店铺运营的顺利进行。
本文旨在制定一套巡店管理规范，以确保店铺的安全、整洁和高效运营。
二、巡店频率和时间安排1. 巡店频率应根据店铺的规模和经营特点而定。
一般而言，大型店铺每天至少巡查一次，小型店铺每周至少巡查一次。
2. 巡店时间应在店铺营业前或营业后进行，以减少对顾客的干扰。
三、巡店内容和要求1. 店铺外观- 检查店铺招牌、橱窗和门窗是否完好无损。
- 检查店铺外墙、地面和周围环境的清洁状况。
- 检查店铺外部照明设施是否正常运作。
2. 店内环境- 检查店内空气质量，确保通风良好。
- 检查店内温度和湿度是否适宜。
- 检查店内照明设施是否正常运作。
3. 陈列和货架管理- 检查商品陈列是否整齐、有序，并符合陈列标准。
- 检查货架的稳固性，确保货架安全可靠。
- 检查商品标签和价格是否清晰可见。
4. 店内设施和设备- 检查收银台、POS机和安全监控设备是否正常运作。
- 检查店内设施、设备和工具的维护情况，确保其安全可靠。
- 检查店内消防设备和紧急出口是否畅通有效。
5. 卫生和清洁- 检查店内卫生情况，包括地面、墙壁、天花板和洗手间等。
- 检查店内垃圾桶的清理情况，确保垃圾分类正确。
- 检查店内消毒措施的执行情况，特别是在疫情期间。
6. 安全和防护- 检查店内安全设施，包括防盗报警系统和监控摄像头等。
- 检查员工是否佩戴安全帽、手套等个人防护用品。
- 检查店内安全出口的标识和疏散路线是否清晰可见。
四、巡店记录和反馈1. 巡店人员应详细记录巡店时发现的问题和异常情况。
2. 巡店记录应包括问题的描述、照片或视频证据、发现时间和巡店人员的签名等信息。
3. 巡店记录应及时上报给相关部门或店铺负责人。
4. 店铺负责人应及时处理巡店记录中的问题，并跟进整改情况。
5. 巡店记录应定期汇总和分析，以改进店铺管理和运营效率。
五、巡店管理的意义和价值1. 提高店铺形象和品牌价值，增强顾客对店铺的信任和好感。
汽车经销商服务与维修管理表格汇编附件1：技术服务中心关键岗位任职资格审批表 .................................... 附件2：XX汽车服务商信息变更通知书............................................ 附件3：技术服务中心服务经营月报 .............................................. 附件4：VIP卡补办、修复或更换申请表........................................... 附件5：合格证/技术参数表的补办、更换申请表 ................................... 附件6：车辆因质量问题更换过缸体、发动机或车轿的证明表 ........................ 附件7：客户服务车申请审批表.................................................. 附件8：XX汽车客户服务车形象标准.............................................. 附件9：来电预约检查表........................................................ 附件10：主动预约检查表....................................................... 附件11：预约准备检查表....................................................... 附件12：预约登记表........................................................... 附件13：预约登记薄........................................................... 附件14：进站接待检查表....................................................... 附件15：车辆诊断检查表....................................................... 附件16：XX汽车维修委托书..................................................... 附件17：项目确认检查表....................................................... 附件18：休息接待检查表....................................................... 附件19：维修工作检查表....................................................... 附件20：内部交车检查表....................................................... 附件21：交车结帐检查表....................................................... 附件22：用户维修回访记录表 ................................................... 附件23：用户回访检查表....................................................... 附件24：投诉处理检查表....................................................... 附件25：救急服务检查表....................................................... 附件26：XX汽车真假备件展示柜................................................. 附件27：XX汽车三包规定张贴画................................................. 附件28：XX汽车客户投诉信息处理传递跟踪卡..................................... 附件29：XX汽车特殊用途费用报告单............................................. 附件30：XX汽车售前维修申报表（样张）......................................... 附件31：XX汽车车系汇总表..................................................... 附件32：XX汽车系统分类表.....................................................附件1：技术服务中心关键岗位任职资格审批表技术服务中心关键岗位任职资格审批表附件2：XX汽车服务商信息变更通知书XX汽车服务商信息变更通知书服务商代码：制表：附件3：技术服务中心服务经营月报技术服务中心服务经营月报技术服务中心名称：月份：年月月工作天数：统计人：附件4：VIP卡补办、修复或更换申请表VIP卡补办、修复或更换申请表修复或更换只要技术服务中心完善申请即可，不经过销售服务大区。
