• 另建议：现阶段很多中介都是报底价，因此我们要先获取客户的信赖，对于第一次 看房的客户可以先看一些不是很好的房子直接报底价，先获取信任。
• （2）教业主展示好房子如：
• 现在什么商品都要包装，有时候一点点的差别会让房子的价格差好几万或让顾客一 个满意一个就不满意。特别是房子，客户找的是一种感觉。但是大部分业主是不懂 的，因此我们要教业主一些方法，这样才能把房子本来的价值体现的更加完好。如 ：通风、采光、旧家具、楼梯卫生或沿街的房子等。
7、注意保护信息。 • 8、多留几个电话号码。 • 9、马上带看、领先一步。 • 10、送客户走时要送远一些或送上车为止。
没有客户时做什么？
• 1、整理房源和客源 • 2、进行配对 • 3、学习一些专业知识 • 4、随时维护卫生
接待后的工作
• 1、对客户进行初步诊断开处方。 • 2、24小时之内对客户进行跟进。 • 3、总结收获与不足。
• 举例：1、陈先生，您觉得什么时候看房较方便？ 2、陈小姐您看过“香山清琴”的房子吗？
开放式问题
• 定义：以何人、何时、何物、何事和为何开 头的问题。
• 目的：这种问题的好处在于让客户开始交谈 ，谈论他们熟悉的领域，从而有助于我们了 解客户的想法及其它信息。
• 举例：1、张先生、您为何要卖这套房子？
• 1、让客户开口说出自已的需求或协助他们认识自 已真正的需求。
• 2、获取客户更多的信息。 • 3、找到对方感兴趣的地方。 • 4、让对方承认一个事实。
封闭式问题
• 定义： 这类问题就是让客户不需要考虑很多，通 过习惯思维或一两个词就能回答的。
目的：这类问题有助于让我们缩小和客户谈话的范围 ，可以更加准确的了解客户的需求，客户的回答有 助于我们判断。
