房地产SP种类与实施方法
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房地产销售顶尖Sp逼定技巧在房地产销售中,有一种非常有效的销售技巧被称为“Sp逼定”。
Sp逼定技巧可以帮助销售人员更好地推销房屋,并取得更多的销售业绩。
以下是关于房地产销售Sp逼定技巧的介绍。
什么是Sp逼定?Sp逼定,也被称为Sp定位,是一种通过提问和反应来了解客户需求的销售技巧。
语言学专家认为,这种方法可以帮助销售人员最大限度地了解客户的需求,并帮助客户更好地识别自己的需求和希望达成的目标。
Sp逼定的实施Sp逼定的实施过程主要包括以下两个步骤:步骤一:提出问题这个步骤中,销售人员需要特别关注客户的问题和疑虑,并提出一些问题来引导客户沟通。
以下是一些常见的问题:1.你最需要的房屋是什么类型的呢?2.你考虑的购房预算是多少?3.你对这个区域的了解如何?问题的提出可以帮助销售人员了解客户对房屋的需求,以及客户的预算和目标。
步骤二:做出反应这个步骤中,销售人员需要根据客户的反应和问题做出反应,引导客户了解他们需要的房屋类型。
这些反应可以是回答客户的问题,提供有关房屋的信息,或者帮助客户了解这一区域的优缺点。
Sp逼定的优势在房地产销售中,Sp逼定技巧有以下优势:了解客户需求提出问题以了解客户需求,可以帮助销售人员了解客户的需求和目标,并帮助客户更好地了解他们需要什么。
这将有助于销售人员更好地为客户提供服务和协助。
提供信息根据客户的反应和需求,销售人员可以向客户提供更多有关房屋和区域的信息。
这种信息可以帮助客户更好地了解市场趋势,以及可用的房屋类型和地点。
提高销售业绩通过Sp逼定技巧,销售人员可以更好地了解客户需求,为客户提供更好的服务,并提高销售业绩。
房地产销售Sp逼定技巧是一种非常有效的销售技巧,可以帮助销售人员更好地了解客户需求和目标,提供更好的服务,并提高销售业绩。
销售人员应该尽可能运用这种技巧,以更好地为客户服务。
房地产销售现场造势与SP技巧在房地产销售现场,为了吸引潜在客户并提高销售额,销售人员需要使用一系列技巧与策略来制造现场热闹的氛围并与客户建立良好的沟通与互动。
下面将介绍一些房地产销售现场造势与SP(销售促销)技巧,帮助销售人员在现场销售中取得成功。
1.高水平的产品知识:销售人员首先需要熟悉所销售的房地产产品的各种细节和特点,包括房屋建筑结构、装修材料、户型设计、售价、配套设施等。
只有了解产品才能与客户深入沟通并解答他们的问题。
2.热情与亲和力:在现场销售中,销售人员必须表现出积极的工作态度和主动的销售意识。
用自己的热情和亲和力打动客户,让客户产生购买的欲望和信任感。
3.了解客户需求:在与客户交流过程中,销售人员需要仔细倾听客户的需求和要求,并根据客户的需求量身定制解决方案。
只有真正理解客户的需求,才能为他们提供最合适的产品。
7.善于使用展示物料:展示物料是吸引客户注意力和帮助其更好地了解产品的重要工具。
销售人员需要善于使用样板房、户型沙盘、视频介绍等展示物料,通过直观的展示吸引客户,并提供详细的产品信息。
8.团队协作与互助:在现场销售中,团队协作和互助非常重要。
销售人员可以互相吸取经验,共享资源,共同解决问题,提高整个团队的销售业绩。
9.合理布置现场:销售现场的布置也是获取客户的关键。
销售人员可以根据产品特点和客户需求,合理布置展示区域,以吸引客户的目光,并营造出舒适和专业的购房氛围。
10.提供个性化服务:客户有不同的需求,销售人员可以根据客户的不同需求,提供个性化的服务。
例如,给客户提供详细的产品资料、安排专业的量房、帮助客户办理相关手续等,提高客户的满意度。
总之,通过以上的房地产销售现场造势与SP技巧,销售人员可以提高销售额,吸引潜在客户,并与客户建立良好的关系。
这些技巧需要销售人员不断学习和实践,以提高自己的销售能力和专业水平。
6类经典SP技巧1、销控SP:即控制房源挤压销售,通常卖房子时对客户说就只剩一套了,有时越这样说客户还越买;传递热销信息、强化购买信心。
说“你别不相信,只要你不买今天下午就有客户看房”,通过销控表或销控板做销控。
2、同事间的SP见客户犹豫时:问“这位先生(女士)看的是哪套房子?销售无法解决问题时、客户下不定时、客户进门时等情况都需要同事配合。
3、喊柜SP:喊接待台上的销售主管(或销售员)配合,比方说:“你帮我再查查XX房子有没了”真实可信;“昨天下午XX单位的王先生刚定过,上午交的大定金”。
4、电话SP:分打进来的电话与打出去的电话;打进来的电话:两个电话打来打去,一旦有人接电话,立即挂掉,打出去刚按挂断键。
开始像与客户打电话一样讲话。
5、上下级SP:利用上级的职责与权力为自己开脱或给客户压力。
6、客户SP:故意向两个客户推荐同一套房子,让其抢购同一套房,造气氛或直接利用身旁意向客户做配合挑起气氛,逼迫其尽快下定。
【经典销售7步法】❶建立关系(获取客户)→❷发现需求(评估商机)→❸双赢目标(与客户建立共同价值观)→❹表明价值(我们能为您做什么)→❺双赢方案(需要让顾客知道双方为此都能得到什么)→❻达成交易(谈判、议价、控制期望值)→❼满足双赢(执行方案、使之与期望值相符)。
【销售要有八大信仰】1、绝对地相信你的产品。
2、客户不都是上帝,但却决定着你的前途。
3、压力是成长的熔炉。
4、思路时刻清晰。
5、我们的价值是因问题的存在而存在。
6、忠诚职业比忠诚企业更重要。
7、不要忘记业绩是护身符。
8、尊重你的每一个领导。
不论你是不是销售人员,都应该知道!【拜访前需要做的工作】1、了解客户的基本情况,如姓名、职务、性格、爱好、工作态度与特点、权限、家庭;2、了解客户的行为特征,如对推销员的态度、阻力、反对意见、动机、政策;3、能为客户提供什么,如产品、服务或者其它构想、计划;4、推销及应对杀价的方法;5、明确需要达到的目的。
房地产销售SP配合房地产销售SP(售前服务人员)配合房地产销售SP配合是指在房地产销售过程中,由售前服务人员(SP)与销售人员合作,共同致力于提供专业的前期服务,帮助顾客做出明智的购房决策。
SP作为销售团队的一员,承担着早期合规性咨询、楼盘信息介绍、产品示范等责任,与销售人员密切配合,以满足客户需求并提高销售业绩。
本文将探讨房地产销售SP配合的重要性以及如何有效实施。
一、房地产销售SP的角色与职责1. 提供专业咨询服务:SP应具备扎实的专业知识,并能针对不同客户的需求提供准确、明确的咨询建议。
例如,SP可以解答客户对房地产市场的疑虑,分析楼盘的销售情况,帮助客户理解各种贷款政策等。
2. 提供楼盘信息介绍:SP应熟悉所销售楼盘的相关信息,包括楼盘位置、规划、户型、价格等。
SP需要向客户详细介绍楼盘的特点和优势,并能回答客户的问题。
通过专业的介绍,SP可以帮助销售人员吸引客户的兴趣,并为销售人员打下良好的销售基础。
3. 帮助客户解决问题:客户在购房过程中可能会遇到各种问题,例如贷款、法律文件、物业等方面的问题。
SP需要具备解决问题的能力,通过与销售人员协作,帮助客户顺利解决各种问题,确保购房过程的顺利进行。
二、房地产销售SP配合的重要性1. 提升销售价值:SP的专业知识和良好的服务態度能够为楼盘增加信任度,提升销售价值。
SP与销售人员相互配合,共同营造一个专业而友好的购房环境,有利于吸引客户并提升销售成果。
2. 提高客户满意度:SP在购房过程中发挥着重要的角色。
他们通过提供专业咨询服务和积极帮助客户解决问题,使得客户感到被重视和关心。
客户满意度的提高将带来口碑传播和客户忠诚度的提升,为房地产销售业务的长期发展提供动力。
3. 减少销售风险:SP作为售前服务人员,可帮助销售团队了解客户的需求和购房意愿,通过专业咨询和详细介绍减少客户的犹豫和担忧。
此外,SP可通过深入了解客户购房背景,提前发现潜在的问题和风险,从而减少销售过程中的不确定性。
各类楼盘SP促销方式各类楼盘SP促销方式作者:佚名时间:2008-9-26浏览量:一、大众住宅销售SP促销方式大众住宅指中低档和中档住宅,购买群体主要为中等收入者。
大众住宅销售SP促销方式主要是在价格及付款方式上给予客户以更大的优惠和实惠,在促销形式上通俗形象,切合百姓人家的现实需要和心理特点,引起他们购买欲望。
大众住宅销售SP促销方式举例:、买房送面积。
买房可以不计阳台或厨房、卫生间面积,实际上是把这些面积赠送给顾客。
2、买房送花园。
买房可以不计独家享用宅前花园面积,而且绿化花卉种植到位。
3、买房免公共分摊面积。
通常买房面积计算是单元使用面积+公共分摊面积,此促销方式使顾客买房得房率大为提高,而且免除顾客对公共分摊面积难以把握的担忧。
4、买房免相关税收。
发展商为顾客代缴买房相关税收,顾客减少一定的买房支出,免除买房各种税收不甚清楚的麻烦。
5、买房免楼盘管理费。
顾客在若干年不需缴付楼盘管理费,顾客减少了买房后的一些支出。
6、竞价销售。
由开发商设定成本价,在此基础上,参与竞价的购房者根据市场行情自已定价,三天内无其他竞价对手高于此价,即可签约购房。
7、限时特卖。
在很短的时间内,楼盘以低价出售,造成抢购热潮,吸引顾客前来。
8、一价制。
楼盘不加层次朝向费,所有房屋一价出售,先购先挑。
9、定向让利。
对特定对象如教师等购房者大幅度让利,即可加速资金回笼,又可控制让利范围。
0、贷款贴息。
购房公积金或按揭贷款利息发展商全部或部分承担,一般以一次性结算方式在房款中扣除。
1、置换购房。
发展商收购顾客旧房,顾客再贴钱购买新房。
2、抽奖促销。
购房即可参加抽奖,奖品有参加旅游、高级家电等。
比较受顾客欢迎的是现金奖项,或者用作抵冲房款的现金。
二、酒店公寓销售SP促销方式酒店公寓指具有星级酒店服务实施的高档公寓。
酒店公寓销售SP策略有购房送会员卡、包租租金回报等。
以下为颇有影响的某酒店公寓“零付款”SP促销方式。
“零付款”主要内容是:凡该酒店公寓的租房者,每月在向发展商支付租金的同时,还可获得发展商每月等额的酒店公寓消费卡的赠送,可以在会所十几个消费场所中任意消费;根据与租房者签订的合同,在租期满120个月后,该楼盘将自动转至租房者名下。
房地产SP活动操作指引第一章总则第一条为规范各项目公司SP促销活动,提高工作效率和质量,特制定本操作指引。
第二章定义第二条销售促进(Sales Promotion,简称SP),就是“实效促销”,是一个短时间的促销活动,是相对应一个促销政策而做的活动。
第三条项目公司为品牌形象推广和销售为目的组织的活动,均适用于本操作指引。
第三章活动类型、目的第四条活动类型、目的SP活动广义分为两大类,一类是以树立、宣传企业形象、品牌知名度为主要目的的活动;另一类是以项目信息推广、介绍,进而实现蓄客和销售,或直接进行蓄客和销售为目标的活动。
第四章活动方案的制定第一节活动立项第五条活动立项在制定年度营销推广方案、阶段性营销推广方案,特别是月度营销推广方案时,应对推广期间内拟组织的SP活动进行立项,并标明活动组织的次数、活动主题、活动目的或目标、活动组织时间、费用预算等要素。
第二节活动执行方案第六条活动执行方案完成时间在年度、阶段性营销推广方案或月度营销推广方案批复同意后,5万元及以上费用的中、大型活动应至少在活动组织前30天完成活动公司考察、洽谈;活动场地考察、洽谈;商业演义明星、嘉宾的考察、洽谈;活动执行方案的拟定。
5万元以内的小活动应提前15天完成上述考察、洽谈。
并在执行方案拟订后5日内完成相关工作请示和报批工作。
第七条活动执行方案内容、要素:(一)活动类型、目的或目标。
促销类活动必须写名活动要达到的目标,蓄客或销售数量。
(二)活动时间。
必须具体到活动日、活动起止时刻。
(三)活动组织单位。
主要是活动公司或活动具体执行团队。
(四)参加人员。
写名参加人数的来源、数量;邀请的贵宾、嘉宾详细清单。
(五)组织的具体活动。
具体活动的种类、数量,执行的相应时间段、主持人、主讲人或演出者、参与对象。
(六)物料准备。
活动需要的物料、道具、物品、资料、礼品等制作、采购清单。
(七)人员责任、分工。
制定明确的管理组织、直接责任人、追踪人、协调人、总负责人;关联单位、部分分工(含后勤、民警治安);工作倒计时安排表。
房地产销售现场SP技巧在如今竞争激烈的房地产市场中,有效的销售现场服务和技巧对于销售人员来说至关重要。
SP(Sales Performance)技巧是指销售人员在房地产销售现场中使用的技巧和策略,旨在吸引客户、增加销量并提升客户满意度。
本文将介绍几种有效的房地产销售现场SP技巧。
一、积极主动地迎接客户在房地产销售现场,销售人员应该始终保持积极的姿态,并主动迎接客户。
当客户进入销售现场时,销售人员应立即向客户打招呼,并问候客户以展示热情和友好。
销售人员应该主动提供帮助,询问客户是否需要任何协助,并引导他们参观房产项目。
二、了解客户需求并提供定制化的解决方案每个客户都有独特的需求和偏好,因此销售人员需要耐心倾听客户的要求并了解他们的需求。
通过与客户进行有效的沟通,销售人员可以更好地理解客户的需求,并提供针对性的解决方案。
销售人员应当了解房产项目的各种特点,并将其与客户需求相匹配,从而定制化地提供最适合客户的选项。
三、展示房产项目的独特价值和优势在销售现场,销售人员应当展示房产项目的独特价值和优势,以吸引客户的兴趣并提供价值感。
销售人员可以通过使用生动的语言和形象描述来展示房产项目的特点,比如突出优质的建筑材料、便利的交通位置、豪华的生活设施等。
此外,销售人员还应该提供可靠的数据和资料,以支持他们对项目的描述。
四、建立良好的沟通与信任关系销售人员应当积极地与客户建立良好的沟通与信任关系。
他们应该保持真诚、耐心并专业地回答客户的问题。
销售人员还可以通过提供可靠的市场信息和专业建议,展示自己的专业知识和能力,从而增强客户对其的信任。
此外,销售人员还应该及时跟进并向客户提供项目的最新动态,以保持有效的沟通。
五、处理客户异议和反馈在销售现场,客户可能会对某些方面产生疑虑或提出异议。
销售人员应该耐心倾听客户的反馈,并采取积极的方式进行回应。
当客户提出异议时,销售人员可以首先感谢客户对项目的关注,并详细解释相关问题,提供合理的解释和解决方案。
房地产销售现场SP技巧(一)引言概述:房地产销售现场SP技巧(一)文档旨在为房地产销售人员提供一系列有效的销售现场技巧和策略,以帮助他们提高销售能力和成交率。
本文将介绍五个大点,分别是:了解客户需求、有效沟通与引导、展示房地产项目优势、回答客户疑虑和成交技巧。
每个大点中,我们将提供5-9个小点作为具体操作指南。
通过有效运用这些销售技巧,销售人员可以更好地应对现场销售场景,提升销售能力和业绩。
正文:一、了解客户需求1. 倾听并发问:在销售现场中,销售人员应倾听客户需求和要求,并提出相关问题以更好地了解客户的具体需求。
2. 定制化建议:根据客户的需求和要求,销售人员应提供个性化的建议和解决方案,以满足客户的期望。
3. 引导客户:销售人员应积极引导客户表达需求,并探索客户可能的隐藏需求,以提供更准确的产品和服务。
4. 了解竞争对手:销售人员应了解竞争对手的优势和劣势,以便能够准确比较并满足客户需求。
5. 加强客户关系管理:定期与客户进行沟通和跟进,了解他们的变化需求,并及时提供支持和解决方案。
二、有效沟通与引导1. 温和而自信:销售人员应以友好和自信的态度与客户沟通,营造良好的销售氛围。
2. 简明扼要:在销售现场中,销售人员应用简明扼要的语言向客户传达信息,避免过多技术术语。
3. 内容重点突出:在沟通过程中,销售人员应突出强调产品或服务的核心优势,并与客户进行有效的连接。
4. 互动式演示:适当的演示和互动可以帮助客户更好地理解产品或服务,并加深他们对其价值的认同。
5. 实时反馈:在销售过程中,销售人员应及时提供反馈,解答客户的疑问,并积极应对客户的反馈和意见。
三、展示房地产项目优势1. 强调独特价值:销售人员在销售现场中应强调房地产项目的独特价值和优势,以吸引客户的兴趣。
2. 使用实例说明:通过使用实际案例和成功故事,销售人员可以更好地展示房地产项目的价值和潜力。
3. 展示项目规划:销售人员应使用现实的规划和设计图纸,帮助客户直观地理解房地产项目的规模和布局。
各类楼盘SP促销方式一、大众住宅销售SP促销方式大众住宅指中低档和中档住宅,购买群体主要为中等收入者。
大众住宅销售SP促销方式主要是在价格及付款方式上给予客户以更大的优惠和实惠,在促销形式上通俗形象,切合百姓人家的现实需要和心理特点,引起他们购买欲望。
大众住宅销售SP促销方式举例:1、买房送面积。
买房可以不计阳台或厨房、卫生间面积,实际上是把这些面积赠送给顾客。
2、买房送花园。
买房可以不计独家享用宅前花园面积,而且绿化花卉种植到位。
3、买房免公共分摊面积。
通常买房面积计算是单元使用面积(含墙体)+公共分摊面积,此促销方式使顾客买房得房率大为提高,而且免除顾客对公共分摊面积难以把握的担忧。
4、买房免(代缴)相关税收。
发展商为顾客代缴买房相关税收,顾客减少一定的买房支出,免除买房各种税收不甚清楚的麻烦。
5、买房免(若干年)楼盘管理费。
顾客在若干年不需缴付楼盘管理费,顾客减少了买房后的一些支出。
6、竞价销售。
由开发商设定成本价,在此基础上,参与竞价的购房者根据市场行情自已定价,三天内无其他竞价对手高于此价,即可签约购房。
7、限时特卖。
在很短的时间内,楼盘以低价出售,造成抢购热潮,吸引顾客前来。
8、一价制。
楼盘不加层次朝向费,所有房屋一价出售,先购先挑。
9、定向让利。
对特定对象如教师等购房者大幅度让利,即可加速资金回笼,又可控制让利范围。
10、贷款贴息。
购房公积金或按揭贷款利息发展商全部或部分承担,一般以一次性结算方式在房款中扣除。
11、置换购房。
发展商收购顾客旧房,顾客再贴钱购买新房。
12、抽奖促销。
购房即可参加抽奖,奖品有参加旅游、高级家电等。
比较受顾客欢迎的是现金奖项,或者用作抵冲房款的现金。
二、酒店公寓销售SP促销方式酒店公寓指具有星级酒店服务实施的高档公寓。
酒店公寓销售SP策略有购房送会员卡、包租租金回报等。
以下为颇有影响的某酒店公寓“零付款”SP促销方式。
“零付款”主要内容是:凡该酒店公寓的租房者,每月在向发展商支付租金的同时,还可获得发展商每月等额的酒店公寓消费卡的赠送,可以在会所十几个消费场所中任意消费;根据与租房者签订的合同,在租期满120个月后(即10年),该楼盘将自动转至租房者名下。
SP种类与实施方法一、概念销售促进”即sales Promotion ,简称SP。
销售促进” 销售促进译为销售促进,是刺激消费者迅速或大量购买某一特定产品的促销手段。
是构是与人员推销、广告以及公共关系并列的四大基本促销手段之一,成促销组合的一个重要方面;例如,陈列、演出、展览会、示范表演以及种种非经常发生的推销努力。
SP唯一的目的---压迫客户促进成交。
在我们房产营销中SP也有着不同的解释,一般主要SP也有着不同的解释分为:SP 活动1、SP活动2、案场内逼迫客户成交而采用的一切可能的手段这里我们只要对N02点进行讲解二、特点: 1 、直接2、迅速这就与促销组合的另一种方法公共关系形成了鲜明的对比,公共关系更注重的是间接的、长期的效果。
的是间接的、长期的效果。
三、SP常用方式:一)逼订SPA.喊柜台做销控使客户感觉到如果今天不定看中的房型可能就此有了。
没有了。
B.业务员配合抢一套房源,在介绍客户时注意身边其它客户,必要时牺牲一下不是很有意向的客户,而逼订较有意向的客户。
去当然,两组同样有意向的超A客户只要处理得当,同样能得到很好的结果。
C.价格优惠活动即将结束,如果今天不订,再来可能优惠活动就结束了。
(二)谈价SPA.准备一份假的底价表,在实在搞不定客户时,甩出道具价目表给客户自己看,使他确信价格最低了。
B.客户的要价其实能够接受,但考虑到客户的反复很大,在这种情况F不能很爽快答应,应存心制造有点很为难的状况,比如打假电话请示等。
答应,应存心制造有点很为难的状况,比如打假电话请示等。
这样谈下来的价格使客户可信度提高。
和客户拉近关系,使他确定地感到业务员和他关系好,所以放了这个价。
C.和客户拉近关系,使他确定地感到业务员和他关系好,所以放了这个价。
必要时出具一份成交价高于该客户的真/假订单或合同,增加信任度。
D.在客户要价很低的时候,可以做一下销控,就是他看中的房子已被人暂时保留,你现在开的价太低我宁愿卖给开价高的客户。
房地产营销SP促销策划一、 SP促销策划步骤如本章第一节所述,在房地产营销实务中,SP促销是继广告策划之后在促销范畴内极有潜力的营销策划专项。
专门在市场不景气的情形,一样广告效应将会减低,SP促销效应愈发明显。
SP促销策划有一定的步骤:建立SP促销目标选择SP促销方式制定SP促销方案SP促销事先检测SP促销成效评估图9 SP促销策划步骤示意1、确定SP促销目标SP促销第一应该目标准确清晰,否那么会失之毫厘,差之千里。
房地产营销SP促销目标通常情形如下:〔1〕开盘SP促销,集合销售人气,形成热销势头。
〔2〕楼盘滞销SP促销,摆脱滞销局面,售楼由滞到畅。
〔3〕销售淡季SP促销,克服销售淡季和炎热夏天顾客稀少的情形,销售业绩淡季不淡。
〔4〕回笼资金SP促销,加速回笼资金,减轻企业资金压力。
〔5〕余房SP促销,针对顾客拣剩的房型、不够理想的房型早日脱手。
〔6〕清盘SP促销,楼盘销售已尽尾声,尽快终止销售工作。
2、选择SP促销方式企业为了实现SP促销目标必须选择合适的SP促销方式。
本章第二节和第三节所列各种SP促销方式可供选择,还应依照楼盘的特点和各种具体情形采纳制造更多更好的SP促销方式。
3、制定SP促销方案在确定SP促销目标和方式之后,还要就SP促销实施制定具体方案。
〔1〕 SP促销让利的幅度以直截了当让利或变相让利为要紧手段的SP促销,作出让利幅度的规定,并进行财务分析。
〔2〕 SP促销楼盘的范畴SP促销楼盘的范畴是整栋楼依旧楼中某几个层面或某几类房型,通常是选择不够理想的层面或房型作为SP促销楼盘范畴。
〔3〕 SP促销的时刻企业在什么时候举行SP促销,对促销成效有一定阻碍。
如在传统节日或企业庆典推出SP促销,会增加喜庆气氛。
在楼盘工程某一时期,如结构封顶、外立面完工等时机推出SP促销,会加深顾客对楼盘的印象。
〔4〕 SP促销的费用SP促销费用要紧包括宣传费用和人员费用。
宣传费用要紧为传媒广告、公共关系、售楼处POP费用。
标准作业流程中的SP动作道具:音乐、手台、电话、价格表、计算器、VIP室、销平、销海、销售资料、区域发展利好消息公告栏及张贴的剪报、样板间、看房车、示范区、户型图人物:安全员、保洁、水吧、财务、销售同仁、现场工程人员等其它流动工作人员一、客户进门三审后可以与1楼同事做SP如:1、我一会有个客户过来签合同,客户到访后通知我一下。
2、我一会有个客户过来定房,客户到访后通知我一下。
二、电梯中(阳光宣言5分钟)与同事做SP如:1、某某你今天上午买的是那套房子啊?或你今天上午买的是几号楼的多大的啊?2、某某你客户下午要定那套房子啊?三、区域表板:(区域表板10分钟;品牌墙5分钟;景观墙5分钟)可让**同事做SP如:1、某某你前几天签合同客户的发票开完了,一会接完客户到财务去取一下。
四、项目沙盘(20分钟)1、其他同事配合喊销控、喊售出2、拿出自己手机接电话内容可是:客户询问发票的开据情况?契税公维的缴纳方式或地点?定房的流程?定金是多少?刷卡还是现金?五、销售桌(5分钟)1、柜台叫你接客户电话2、其它同事喊销控3、其他同事喊售出4、入座5分钟内喊销控六、样板间(20分钟)1、让其他同事找你说:“某某你客户来了,我和他(她)说你带客户呢。
你客户就带家人去湖边了,说过一会来找你”。
2、让其他同事找你说:“你客户来了在等你”。
你说:“帮我带一下”同事说:“今天已经帮你带两组了”!你说:“谢谢!够意思”。
七、销售桌(20分钟)1、同事配合喊你介绍的那一套可不可以介绍。
2、当你为一组客户开出两套或多套房源,而你想封掉其中的房源时。
可向其他同事寻求帮助,让其帮助喊售出。
八、逼定1、今天有个关系户定了一套房子优惠特别大。
您要是今天能定我想想办法帮您加到关系户的优惠里面。
2、现场有套工程抵账房源价格特别合适,您要是感兴趣我帮您打个电话了解一下。
3、我有个员工内部认购的名额,今天到期了。
您今天能顶的话,我把名额让给您。
4、您选择的这个房源是我们特意挑选,准备做样板间的房源之一,如果您特别喜欢,认为价格各方面都可以,今天能定,我帮您问一问。
房地产S P种类与实施方法-标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KIISP种类与实施方法一、概念“销售促进”即sales Promotion,简称SP。
销售促进” 销售促进译为销售促进,是刺激消费者迅速或大量购买某一特定产品的促销手段。
是与人员推销、广告以及公共关系并列的四大基本促销手段之一,是构成促销组合的一个重要方面;例如,陈列、演出、展览会、示范表演以及种种非经常发生的推销努力。
SP唯一的目的---压迫客户促进成交。
在我们房产营销中SP也有着不同的解释,一般主要 SP也有着不同的解释分为: SP活动 1、SP活动 2、案场内逼迫客户成交而采用的一切可能的手段这里我们只要对 NO2点进行讲解二、特点:1、直接2、迅速这就与促销组合的另一种方法公共关系形成了鲜明的对比,公共关系更注重的是间接的、长期的效果。
的是间接的、长期的效果。
三、SP常用方式:(一)逼订SPA. 喊柜台做销控使客户感觉到如果今天不定看中的房型可能就此没有了。
没有了。
B. 业务员配合抢一套房源,在介绍客户时注意身边其它客户,必要时牺牲一下不是很有意向的客户,而逼订较有意向的客户。
*当然,两组同样有意向的超A客户只要处理得当,同样能得到很好的结果。
C. 价格优惠活动即将结束,如果今天不订,再来可能优惠活动就结束了。
(二)谈价SPA. 准备一份假的底价表,在实在搞不定客户时,甩出道具价目表给客户自己看,使他确信价格最低了。
B. 客户的要价其实能够接受,但考虑到客户的反复很大,在这种情况下不能很爽快答应,应存心制造有点很为难的状况,比如打假电话请示等。
答应,应存心制造有点很为难的状况,比如打假电话请示等。
这样谈下来的价格使客户可信度提高。
和客户拉近关系,使他确定地感到业务员和他关系好,所以放了这个价。
C. 和客户拉近关系,使他确定地感到业务员和他关系好,所以放了这个价。
必要时出具一份成交价高于该客户的真/假订单或合同,增加信任度。
D. 在客户要价很低的时候,可以做一下销控,就是他看中的房子已被人暂时保留,你现在开的价太低我宁愿卖给开价高的客户。
四、SP常用技巧:电话SP 、现场SP 、 SP活动、时间缓冲SP 、信息不对称SP案例• 业务员甲有组客户王先生看中11号501的三房,但一直犹豫不定。
此时业务员乙朋友来售楼处找其有事,乙立刻冲上去说:“张先生,过来啦,您上次说的房子我带您去看下吧”大概十分钟后回来了,乙和朋友简单沟通后便叫了柜台“柜台,请问11号601是否已售出”柜台:“不好意思,11号601已售出.”乙和其朋友聊了两句又叫了柜台:“柜台,请问11号501是否可以推荐”柜台:“恭喜,可以推荐”此时,甲便突然站起来说:“柜台,我客户还在看这套房子,怎么又推荐给别人呀“这时乙也跳起来了,没定了,我怎么不能给我客户推荐呀,反正是谁先付钱谁先定呀”最后专案出面制止了争执,乙朋友便掏出电话说:“老婆,我看中一套房子不错,你过来看下,我们就定下了…那好,我就在售楼处等我看中一套房子不错,你过来看下,我们就定下了那好,那好等你!”甲便和客户说:“王先生,您看,房子您也看了很满意,要是他先定了,那我真的是帮不上您了,您在考虑下!”说完便回到销控台做自己的事情,过了不到两分钟,王先生便叫甲开了定单!注意事项注意团队配合,加强团队默契度适当掌握分寸,因人而异把握销售节奏,找准切入点,争取致命一击切勿对同一组客户在较近时间段内采用同一种方法2次以上,参与的人数不超过 4人所有以上这些技巧及SP都是通过实践不断总结的,最重要是业务员应具备充分的表演才能。
能在客户面前自然而又真实地表现各种技巧,不露痕迹,不过火,并应审时度势地灵活运用和创造,只有这样这样才能具备这方面的成功经验。
唱销控的方法与技巧概念:将即时的房源销售情况以于控台人员对话的方式进行询问,一般在台湾营销模式中使用较多一般情况下,在现场售楼处内(接待中心)的有利位置将划分出销控区,销控区内专案是销售总指挥,根据现场情况进行销售控制和业务安排,销控即销售控制简称,它将对不同种类房屋的销售速度或成交数量进行严格控制,使销售达到均衡状态,而避免出现人为滞销房源。
成功的销控会使销售达到满分,并配合促进销售员的销售速度,而柜台是指销控区的硬件设备(销控桌),现泛指整个销控区人员或销控代表。
销售过程中一方面销售员将经常询问柜台(或喊柜台)房源情况,了解房源是否售出或封杀某些房源,从而明确推售目标;另一方面柜台销控代表将根据总体房源售出情况来提示、指令销售员推荐房源,从而配合控制销售,双方这种交流形式叫作柜台销控,柜台销控将会使销售达到高潮,刺激客户及销售员达成交易。
柜台销控——销控及柜台的销售综合运用1.柜台销控暗语销售员:“柜台”柜台(销控代表):“请讲”销售员:请问11#301卖掉了没有?其中“卖掉了没有”表明销售员不想推荐或建议封去该套房屋)柜台:请稍等,对不起,已售出。
(配合应答)销售员:“柜台”柜台:“请讲”销售员:请问11#201可否推荐?其中“可否”表明销售员想推荐该套房屋)柜台:恭喜还可以介绍”(如果该房屋确实存在,并且销控代表亦愿意推荐该套房屋)销售员:请帮我再确认一次11#201可否推荐”,(客户确定要订购该套房屋,并愿意付定金时)柜台:“帮你确认可以推荐”销售员:“请帮我确认单、总价及面积”柜台:“柜台帮你确认11#201单价9830,面积113.14,总价1112166 销售员:订单柜台:恭喜,现场同仁请注意,XXXX(案名)11#201已售出已售出,柜台:“恭喜,现场同仁请注意,XXXX(案名)11#201已售出,请不要重复推荐,谢谢!”柜台:“现场同仁请注意,让我们恭喜×先生或小姐,正式订购我们××(案名)11#201,大家恭喜啦~。
”全体同仁:“掌声”2.柜台销控原则① 声音响亮、清脆自然② 对答自如、不露痕迹③ 见机行事④ 煽风点火3.柜台销控作用销售控制交流,① 销售控制交流,避免销售出错整体销售配合,② 整体销售配合,刺激意向客户购买调节现场气氛,③ 调节现场气氛,使购买气氛升温此外,在特定环境下,其中存在其他几种方法:“低高法”A-“低高法”用于小高层、高层个案中,还有哪套可以推荐例如:12-17F还有那套还可以推荐17-12F还有哪套可以推荐柜台:将是不同的推荐房源,前者是由低至高,后者则反之。
B-“推荐法”3次及3次以上询问房源皆真实售出,此时柜台应主动为销售人员推荐房源,亦可由销售人员要求柜台为其推荐房源。
C-“最字法”,满足客户喜好,或给足客户感觉而喊出的销控,最字法一般为:小区位置最好的、景观最好的、花园面积最大的,性价比最高的等最后想说的是,喊控中对于柜台的要求非常之高,不但是语音、气势等各方面效果的把握,更重要的是柜台在其中的引导和总控能力:① 做好每个销售员房源的记录,通过观察销售员房源的变化来了解销售进程是否正确并可人为制造两组以及两组以上的客户进行人为撞单;与现场看房人员及时互动并与案场客户进行交融;② 与现场看房人员及时互动并与案场客户进行交融;③ 合理灵活的运用身边的相应道具会起到更好的效果,如:电话、手机、传真等。
其他:销售人员及专案要走出一些误区唱销控仅仅是为了营造案场良好销售气氛;① 唱销控仅仅是为了营造案场良好销售气氛;只有2组或2组以上的客户在场才有唱销控的必要或才能唱销控;②一定要人工喊才能有好的效果;③高价个案无须唱销控;④只有下定意想客户才能唱销控或才有唱销控的必要(签约客户同样能唱起销控);⑤ 只运用常规模式进行唱销控。
附:一、柜台确认当客户对保留表示同意或欲下定某套房源时,销售员应立刻先同销控再行确认,标准说辞:柜台,请问×× ××层××室可不可以介绍柜台应答:“恭喜可以介绍。
再问:请帮我再确认一次。
应答:帮你再确认一次” 你,可以介绍。
”再问:“请帮我再确认一次。
”应答:“帮你再确认一次”,然后恭喜售出,通报全体案场人员。
柜台确认首先以免销售过程中的一房二卖;后恭喜售出,通报全体案场人员;其次为营造现场销售气氛,把销售气氛推向高潮,使之感染周边洽谈客户,增加成交机率;再次体现销售的规范性,尊重客户,使成交造成事实。
二、签单收款确认房源成交完毕,销售员应立即起身至销控台处拿取销售订单回接待桌,同客户签订订单,签订定单过程中应引导客户看订单,并且迅速填写订单,避免在写签单过程中受客户干扰或说错话语,让客户产生犹豫,然后请客户确认签名并收取预付定(签单收款完毕后,应马上至销控处请销控核准,核准通过后再拿回订单,将其中一联交于客户为凭证保存,根据案场情况,与客户进行适度寒喧(切记签章完毕勿匆忙送客)。
三、送客接待完毕,当客户欲离开案场时,销售员要起身相送,同时检查是否完成客户登记工作。
送客时应有礼貌地指引路线,送至门外,并同客户约定下次会面时间及事项,希望客户再来并保持联系。
若该客户已下定成交,如案场仍有其他意向客户在进行洽谈,柜台可根据情况再次给予以唱销控中的恭喜。
逼定及杀定技巧在实际销售过程中,应坚持进可议、退可守的原则。
举例来说,假设销售人员已完全掌握了客户的购买动机、预算、喜好,那么如何根据经验向客户推荐其满意的房型再加以逼定呢1.锁定唯一可让客户满意的一套房子,然后促其下决心:1)抢购方式(利用现场SP让客户紧张);2)直接要求下决心;3)引导客户进入议价阶段;4)下决心付定金;2.强调优点:(根据各个项目不同优点强化)1)地理位置好;2)产品规划合理(朝向、户型、实用率等优势);3)视野开阔,景观好;4)建筑物外观风格独特;5)小区环境好,绿化率高;6)周边设施齐全,生活便利等;7)开发商信誉、财务状况、工程质量、交房及时等;以上可以采取聊天的方式,观察客户的反映,掌握客户的心理,促成其下决心。
如未能顺利进入议价阶段,不妨根据客户的喜好,反复强调产品的优点,再次促成其下决心。
记住,在客户犹豫不决的时候,一定要一紧一松,反而让客户更紧张,如一味很紧张地逼定,有可能适得其反。
3.直接强杀:如遇到以下的客户,则可以采取直接强杀的方式:1)客户经验丰富,二次以上购房,用于投资的同行;2)客户熟悉附近房价及成本,直截了当要求以合理价位购买;3)客户对竞争个案非常了解,若不具优势,可能会失去客户;4)客户已付少量定金,购其他的竞品,而你想要说服他改变。
4.询问方式:在接待客户的过程中通常采用询问的方式,了解客户的心理,并根据其喜好,重点突出产品的优点,打消其购房时可能存在的疑虑。
询问的方式可以有以下几种:1)看房过程中询问其需求的面积、房数、预算、喜好等;2)在洽谈区可以借助销售资料进行询问。