高速公路收费系统维修员培训资料

可编辑修改精选全文完整版高速公路新收费员培训岗位在线学习培训平台概述 (2)第一：收费员职责 (2)1.1完成本职工作（岗位业务技能方面） (2)1.2完成本职工作（礼仪思想道德方面） (2)1.3完成本职工作注意事项 (3)第二：如果收费员不胜任其工作，将会出现哪些问题？ (3)2.1设备操作 (3)2.2设备的维护 (3)2.3其他工作要求 (4)第三：系统简介 (4)3.1教材课件 (4)3.2实操练习 (4)3.3考核评估、技能竞赛 (5)第四：总结 (5)概述高速公路收费员虽然属于一线员工，但其形象和业务水平都代表了整个收费站。

平日里，司乘人员见到最多的也是收费员，其他路政员、监控员、稽查员等都较少见，领导层的就更是少之又少。

所以大众对高速公路服务的印象很大程度是来自于一线员工，这也就非常有必要加强对收费员等的培训。

第一：收费员职责无论是哪一职位，对其所处岗位职责必须非常清楚。

在培训之初，需要将岗位职责通过具体的或是形象的方式灌输到员工意识上。

这样不仅仅有利于管理员进行管理，更重要的是员工自身时刻都清楚明白自己所需要担起的责任。

1.1完成本职工作（岗位业务技能方面）收费员顾名思义便是负责做好所处高速公路收费站的通行费的征收和管理工作。

细化开来，可以这么概述。

在管理处的领导下，负责通行路费的征收，落实管理处下达的各项规章制度、文件精神或者是其他决定等。

1.2完成本职工作（礼仪思想道德方面）收费员相对于其他工作来说，在礼仪服务方面具有严格要求。

岗位技能知识可以通过在线学习平台或系统安排员工进行对应的学习和考试等等。

礼仪除了在线可以进行视频观摩练习外，再者还可以组织线下进行专项培训。

线上线下相结合方式可以调节整个培训的节奏，也可以丰富培训手法，对整个培训氛围和效果都有很大的帮助。

1.3完成本职工作注意事项职责除了工作技能需要完成的部分外，还有思想道德品行方面。

当然除此之外，还应该将一些防患于未然的事项囊括在内。

电子不停车收费系统（ETC）维护培训材料ETC硬件设备维护目录第一章概述 (3)第二章 ETC车道系统构成设备平面布置 (3)第三章 ETC车道综合布线及接线图 (4)第四章站级ETC设备接线图 (6)第五章路侧读写设备（RSU） (7)第六章高速电动栏杆机 (12)第七章车道控制器 (13)第八章电子标签（OBU） (15)第九章车辆检测器 (18)第十章费额显示器 (20)第十一章视频抓拍系统 (21)第十二章天棚LED显示屏 (23)第十三章车道计算机与机柜 (23)第十四章防雷系统与避雷器 (25)第一章概述ETC 系统包括路侧读写设备（RSU）、高速电动栏杆机、车道控制器、电子标签（OBU）、车辆检测器、费额显示器、视频抓拍系统、天棚LED显示屏、车道计算机与机柜、防雷系统与避雷器。

第二章 ETC车道系统构成设备平面布置一、ETC 车道系统亭外设备图亭外设备包括ETC车道天线、自动栏杆机、车辆检测器（位于栏杆机内）、费额显示器、摄像机、天棚LED显示屏、雨棚灯、线圈。

二、ETC 车道系统亭外设备图亭内设备包括车道计算机、车道控制器、天线控制器、字符叠加器。

车道机柜内设备实物图为：第三章 ETC车道综合布线及接线图一、ETC车道布线示意图：二、各设备明细接线图见附表：第四章站级ETC设备接线图站级ETC服务器，需通过网络连接到站级交换机。

ETC车道IPC车道交换机站级交换机第五章路侧读写设备（RSU）1、型号DP368-RSU（1）概述DP368系列DSRC微波通讯设备适用于公路（包括封闭式高速公路）、桥梁和隧道收费站的电子收费（ETC）系统，本设备作为实现不停车电子收费方式的一种技术手段，产品设计先进，功能完善可靠，采用本设备将大大提高收费站的通行能力。

OBU采用微波转发器与IC卡分离的两片式结构,大大扩展了本设备的适用性。

（2）DP368-A-RSU型微波读写天线构成、特点DP368-A-RSU型微波读写天线以5.8GHz微波作为信息传播介质，微波电路、控制电路及微带天线紧凑结合一体，其技术性能和特点：●符合GB/T 20851电子收费专用短程通信国家标准●具有RS422/RS485联机通讯接口，可采用联机方式工作●具有良好的内置防雷击电路设计和浪涌电流吸收装置●支持IAP在线编程，适应各种应用编程的需要。

高速收费系统培训教材高速收费系统是现代高速公路管理的重要组成部分，其主要功能是实现车辆信息采集、计费、收费方式的选择与计算，并发放相关凭证。

随着社会的发展和技术的进步，高速收费系统也不断得到改进和升级，因此不断更新教材，加强人员培训，便成为了高速公路运营的一项重要工作。

一、高速收费系统培训教材的意义高速收费系统培训教材是培训高速收费站工作人员的重要资料，也是高速公路管理的重要组成部分。

它的编写不仅能够帮助新进人员更好地了解高速收费系统的相关知识，还能够帮助现有员工提高技能水平，加强现有资源的利用。

在高速公路管理过程中，高速收费系统培训教材的重要性毋庸置疑。

二、高速收费系统培训教材的编写1.内容规划高速收费系统培训教材的内容应该包括基础知识、操作规范、技能培训、实践操作等方面。

在编写前需要进行详细的调研和问卷调查，收集员工的实际工作经验和需求，结合工作实际情况，科学地规划培训教材的内容，确定重点和难点，针对性地进行编写。

2.语言规范高速收费系统培训教材的语言要做到简洁明了、表达清晰，让读者能够容易理解。

同时在编写时需要注意，尽量选择常用的词汇和语言，避免使用生僻词汇或专业术语，使教材易于接受和理解。

3.图片使用高速收费系统培训教材中图片的使用是十分必要的，它可以帮助读者更好地理解操作流程、扩大知识面、减少阅读压力。

但是在使用图片之前，需要考虑图片的质量、清晰度，避免图片使用不规范、模糊影响阅读效果。

三、高速收费系统培训教材的布置在高速收费系统培训教材布置上，主要可采取以下几种方式：1.单独提供针对新进人员，可以提供专门的培训教材并进行集中培训，让人员全面了解和掌握高速收费系统的相关知识和技能。

2.放在岗位上在放岗位上的方式下，会在岗位布置上挂上高速收费系统培训教材的复印版，供新进员工查阅、学习。

3.结合工具书高速收费系统培训教材可以和工具书结合起来，包括操作手册、勘误表、技术文献等，让员工能够随时查阅，快速解决工作中遇到的问题和困难。

高速公路新收费员培训第一：加强理论学习 (2)第二：提升实操能力 (2)第三：服务态度、思想道德 (3)第四：高速公路岗位在线培训平台 (3)4.1是一个大并发的“实名学习平台” (4)4.2是一个大并发的“在线模拟考试平台” (4)4.3是一个“可灵活定制的培训平台” (4)第五：平台模块 (4)5.1理论练习 (4)5.2实操练习 (5)5.3考核评估、技能竞赛 (6)5.4系统验证 (6)第六：平台总结 (7)由于诸多因素影响，高速公路一线员工的流动性相对会比较大。

所以在一定程度上，非常有必要建立一套比较完善的培训系统或培训模式。

一来节省每次组织培训的人力物力，二来通过不断地积累和完善，培训模式将会越来越适合本收费站的实际情况。

【关键词】高速公路，新收费员，培训平台第一：加强理论学习高速公路收费员看似是只需要做简单的发卡、收钱工作。

但实际上却并不是这样简单，一名合格的收费员不仅仅需要对收费流程、收费技巧非常熟悉熟练，还有需要在服务态度、服务礼仪以及其他一些相关的知识。

所以收费站管理部门可以通过在线培训平台，定期地组织考试或培训。

考题可以涵盖收费业务知识、政策法规、日常操作、特情处理等，题型丰富内容充实。

学员只需要在规定的时间内，通过账号密码登入，不断巩固自己的理论知识，为练就过硬本领打下坚实的基础。

第二：提升实操能力实操能力培训无论在什么时候，对于收费员来说都是重中之重的一个环节。

高速公路收费站可以有计划地安排优秀职工统一传授经验，学习点钞、点卡方法。

新员工将数量相当的钞、卡放入盒内，以开关卡盒为时间节点，比速度和正确率，提升收费硬实力。

收费站可以通过线上+线下组合的培训方式，通过培训系统（在线选课、学习、练习、考试、考核、评估）将所需要学习的理论知识部分，如高速公路相关概念、收费政策法规等等都可以通过电子教材形式进行学习。

对于实操，可以在线通过模拟环境中的系统进行收费亭里收费全过程。

第三：服务态度、思想道德培养一名优秀的收费员，不仅仅需要在技能和技巧方面着手，思想道德方面也不容忽视。

高速公路收费系统培训概述随着交通发展和城市化进程的加快，高速公路系统的建设和扩建也越来越频繁。

高速公路收费系统是高速公路运营中不可或缺的一部分，它利用电子化技术完成了过路费的收取和统计。

需要掌握相关知识和技能的人员包括：高速公路收费站工作人员、收费系统管理员、以及维护和保养人员等。

本文将针对高速公路收费系统进行培训，主要包括以下内容：•什么是高速公路收费系统•高速公路收费系统的基本构成•高速公路收费系统的操作流程•高速公路收费系统的维护和保养什么是高速公路收费系统高速公路收费系统是指利用电子化技术完成高速公路过路费的收取和统计的系统。

通过收费系统，可以实现收费站对车辆的分类、计费、开票和资料管理等功能，使车主、车辆和相关部门之间的数据传递更加便捷、快速。

高速公路收费系统的基本构成高速公路收费系统主要包括以下几个部分：收费站硬件设备收费站硬件设备有以下几个主要组成部分：•电子收费系统硬件平台：包括工作站、服务器、终端设备等•收费站车道设备：包括车位指示器、车道闸车和视频监控设备等•交通信号灯系统：通过信号灯控制车流方向车辆识别设备车辆识别设备主要包括以下几种：•车辆识别传感器：通过传感器对车辆特定信息进行扫描和收集•高清摄像头：拍摄车辆的车牌照片，通过车牌号码识别系统与收费系统进行信息交互•天线识别系统：通过射频识别（RFID）技术进行车牌号码的识别和采集系统软件系统软件是管理和支持高速公路收费系统正常运行的关键因素。

主要作用包括：•数据分析处理：对车辆识别信息进行处理和汇总•支付和结算系统：接收并处理车主支付的费用信息•报警系统：对各类异常情况进行处理和报警•统计数据系统：对车辆流量、收入和支出进行统计和分析高速公路收费系统的操作流程高速公路收费系统的操作流程主要包括以下几个步骤：1.车辆进入收费站车道2.车辆通过车辆识别设备，将车牌号码自动识别3.系统自动计算车辆应该支付的费用，并显示在终端设备上4.车主支付费用并取回发票5.车道闸机自动升起，车辆离开收费站高速公路收费系统的维护和保养高速公路收费系统的维护和保养是确保系统稳定运行和长期使用的重要环节。

高速公路收费站的人员素质培训高速公路收费站是保障公路交通畅通有序的重要环节，而人员素质的提升对于保障交通流畅、提高服务质量至关重要。

本文将从培训内容、培训方法和培训效果三个方面探讨高速公路收费站人员素质培训的重要性及实施方法。

一、培训内容1.法律法规知识：收费站人员需要熟悉相关法律法规，包括交通安全法、道路交通管理条例等，以确保工作过程中的合法合规。

2.技术操作培训：包括收费系统的操作、ETC卡操作、车道指挥技巧等，以提高工作效率和服务质量。

3.服务礼仪培训：培养收费站人员良好的服务态度和礼仪修养，提高与驾驶员的沟通和应对突发事件的能力。

4.危险品管理培训：针对运输危险品的车辆，进行相关危险品知识的培训，提高应对危险情况的应急处理能力。

二、培训方法1.理论培训：通过传授知识、进行讲解、研讨等方式，使收费站人员掌握相关法律法规、技术操作等知识。

2.实践操作：通过模拟真实场景、进行实地操作等方式，让收费站人员熟悉操作流程，提高技术和应对能力。

3.案例分析：通过分析真实案例，让收费站人员深入了解工作中可能遇到的问题和应对方法，培养解决问题的能力。

4.定期考核：通过组织考核，检验培训效果，并及时调整培训内容和方法，确保培训的持续有效性。

三、培训效果1.人员素质提升：通过培训，收费站人员的法律意识、技术水平、服务意识等得到提高，能够更好地履行职责，提高服务品质。

2.工作效率提升：熟练的技术操作和良好的工作态度能够提高工作效率，缩短车辆等待时间，减少交通堵塞。

3.服务质量提升：通过培训，使收费站人员具备良好的服务礼仪和应对突发事件的能力，能够更好地满足驾驶员的需求，提高服务质量。

4.安全风险降低：危险品管理培训能提高收费站人员应对危险品车辆的能力，降低危险品运输过程中的安全风险。

高速公路收费站人员素质培训的重要性不可忽视。

只有不断地提升收费站人员的知识储备、技术水平和服务意识，才能更好地为广大驾驶员提供优质的服务，提高道路运输的效率和安全性。

高速机电工程收费系统培训资料一、工程概况湖北省左岭至鄂州花湖互通高速公路全线采用双向四车道高速公路设计标准，全封闭全立交。

路线全长54.752429km。

设置互通立交6处，分别为葛店、华蒲、鄂州西、鄂州、鄂州东、花湖互通，隧道3座。

桥梁59座，其中长度大于1km的特大桥3座。

本路段采用全封闭式收费系统，收费方式主要为“人工判型，人工收费，计算机管理，收费视音频监控，检测器校核”的半自动方式；按照车型、行驶里程收取通行费，并对货车实施计重征收通行费，对超限运输加重收费；通行卡采用非接触IC卡。

本路段在葛店匝道收费站双向岛和鄂州匝道收费站最内侧入口和出口个设置1进1出ETC车道。

全线设5处匝道收费站，1处收费分中心，即鄂州收费分中心，在鄂州匝道收费站附近。

1、管理体制根据湖北省高速公路管理体制现状，收费设施按湖北省收费结算中心、鄂州监控通信收费分中心、收费站三级管理机构设置。

鄂州分中心在省收费结算中心的统一调度下，完成对所辖路段的各收费站的运行监督管理和调配管理，同时完成与收费结算中心系统的数据校核工作。

2、系统构成收费系统由收费车道设备、计算机系统、闭路电视系统、有线对讲系统和脚踏报警系统、收费附属设施（传输介质、电源、设备保护系统、配电箱、控制台等）等构成。

3、本合同段收费车道数二、机电工程范围汉鄂高速收费系统至少包括(但不局限于此)下列项目：1)车道收费控制子系统：a、入口车道收费控制子系统包括收费员终端、车道控制机、非接触IC卡读写器、雨棚信号灯、手动栏杆、自动栏杆、通行信号灯、雾灯、车辆检测器及必须的附属设备；b、出口车道收费控制子系统包括收费员终端、车道控制机、票据打印机、非接触IC卡读写器、雨棚信号灯、手动栏杆、自动栏杆、通行信号灯、雾灯、费额显示器、车辆检测器、低速计重设备及必须的附属设备。

2)收费计算机子系统a、计算机硬件设备包括收费站和收费分中心计算机系统的服务器、工作站、以太网交换机、各类非接触IC卡、非接触式IC卡读写器、激光打印机、喷墨打印机、光盘机、投包机以及系统的传输通道等。