某著名物流公司的物流和供应链解讲义决方案[]

物流货物运输配送服务方案1、配送方案1.1 配送作业我司利用配送车辆把贵公司订购的物品从配送中心，送到贵公司手中，我司配送通常是以一种短距离、小批量、高频率的运输，以服务为目标，以尽可能满足贵公司需求为宗旨。

在各阶段的操作过程中,我司将会注意的要点有：明确订单内容、掌握货物的性质、明确具体配送地点、适当选择配送车辆、选择最优的配送线路及充分考虑各作业点装卸货时间。

我司将在最短时间内为贵公司配送最低成本、最准确的货物。

我司配送作业的一般业务流程（如下图）：(1)基本配送区域划分（客户分布情况）：为让整个配送有一个可循的基础，我司通常会先依贵公司所在各个门店地点的远近、关联状况作区域上的基本划分，例如：台江区、仓山区、马尾区、连江县、福清市、闽侯县。

当然，若遇突发情况，此基本分区亦应能弹性调整。

(2)车辆配载：由于配送货物家电产品（微波炉等）、日化用品（化妆品等）、袋装食品（方便面等）、鲜食品(蔬菜等)的品种、特性各异，为了提高配送效率，确保配送货物质量。

首先必须对家电产品（微波炉等）、日化用品（化妆品等）和袋装食品（方便面等）、生鲜食品(蔬菜等)特性差异大的货物进行分类，把电产品（微波炉等）、日化用品（化妆品等）归为一类，而把袋装食品（方便面等）、生鲜食品(蔬菜等)归为一类。

在接到订单后，分别采取不同的配送方式和运输工具进行配送，比如生鲜食品(蔬菜等)时间性要求强，易腐烂变质，保质期短应按冷冻食品货物类别进行分类配载，所以采用冷藏车进行配送；日化用品（化妆品等）低温保存和怕日光照射，易引起串味，袋装食品（方便面等）怕压、易碎，易受潮应按散装货物类别进行分类配载，不过因为日化用品容易串味，所以不应和食品类混装。

家电产品（微波炉等）怕潮湿、怕碰撞、怕震动、怕侧置倒置应按箱装货物类别进行分类配载。

其次，配送货物由轻重缓急之分，必须初步确定哪些货物可配于同一辆车，哪些货物不能配于同一辆车，以做好车辆的初步配装工作，比如家电产品（微波炉等）、日化用品（化妆品等）就不应和袋装食品（方便面等）、生鲜食品(蔬菜等)配装在同一辆车上，而一般袋装食品（方便面等）、生鲜食品(蔬菜等)这些货物的消费速度比家电产品（微波炉等）、日化用品（化妆品等）快，所以一般情况下应先配送袋装食品（方便面等）、生鲜食品(蔬菜等)。

电子商务中的物流与供应链管理随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代商业活动的重要组成部分。

在电子商务中，物流与供应链管理起着至关重要的作用。

本文将探讨电子商务中的物流与供应链管理的意义、挑战以及解决方案。

一、物流与供应链管理的意义物流是指将产品从生产地运输到消费地的过程，包括仓储、运输、配送等环节。

在电子商务中，物流的快速、准确和高效是保证客户满意度的关键。

良好的物流系统可以提高订单处理速度，减少运输时间，降低运输成本，提高客户体验。

供应链管理是指对供应链中各个环节进行协调和管理，以实现高效的物流运作。

在电子商务中，供应链管理的目标是通过优化供应链中的各个环节，提高整体效率和灵活性。

良好的供应链管理可以帮助企业降低库存成本、提高交付速度、减少运输损耗，从而提高竞争力。

二、物流与供应链管理的挑战尽管物流与供应链管理在电子商务中具有重要意义，但也面临着一些挑战。

1. 时效性要求高：电子商务中，客户对商品的时效性要求较高，希望能够快速收到商品。

因此，物流系统需要具备快速、准确的配送能力，以满足客户的需求。

2. 多样化的产品：电子商务中，产品种类繁多，涉及到不同的尺寸、重量和特殊要求。

这对物流系统的灵活性和适应性提出了更高的要求。

3. 大规模的订单处理：电子商务中，订单量通常较大，需要快速处理和配送。

物流系统需要具备高效的订单处理能力，以确保订单能够及时送达。

4. 退货和售后服务：电子商务中，退货和售后服务是常见的情况。

物流系统需要具备良好的退货处理能力，以提供满意的售后服务。

三、物流与供应链管理的解决方案为了应对物流与供应链管理的挑战，电子商务企业可以采取以下解决方案：1. 建立强大的物流网络：电子商务企业可以与物流公司合作，建立强大的物流网络。

通过与物流公司合作，企业可以利用物流公司的专业知识和资源，提供快速、准确的配送服务。

2. 优化仓储和配送系统：电子商务企业可以优化仓储和配送系统，提高物流效率。

供应链管理师三级（高级工）理论考试模拟卷1试卷总分：100分一、单选题（共55题）1.(1分)供应链是由提供给最终用户产品或服务的所有参与企业构成的网络结构，是包括物流、信息流和资金流的价值（）。

A.供应链B.业务链C.增值链D.生态链正确答案：C2.(1分)在由“了解”和“联系”构建的客户类型模型中，“了解”不充分，“联系”不密切指的是（）。

A.零散型客户B.个性型客户C.忠诚型客户D.伙伴型客户正确答案：A3.(1分)下列选项是某物流企业20××年公司战略及经营目标，其中属于客户分析维度的战略重点是（）。

A.控制成本B.提高运作效率C.满足客户合理需求D.物流中心价值最大化E.持续改进，提高与创新正确答案：C4.(1分)采购作业流程中，对品管制度是否完善、成品规格及成品检验标准是否规范、统计技术是否科学等调查，属于对供应商调查的（）内容。

A.材料供应状况B.专业技术能力C.品质控制能力D.机器设备情况正确答案：C5.(1分)关于“自制/外包”分析的描述，不正确的是（）。

A.有能力自行研制某种产品的情况下，也有可能需要外部承包B.决定外购后，需要进一步分析是购买还是租借C.总价合同对进行“自制/外包”分析过程没有影响D.任何预算限制都有可能影响“自制/外包”分析正确答案：C6.(1分)（）检查公司运营绩效，以及做为衡量现今货品存量是否适当的指标。

A.库存掌握程度B.库存周转率C.实际库存量D.标准库存量正确答案：B7.(1分)在供应链采购的基本流程中，要在进行（）的基础上，进行市场资源分析。

A.需求分析B.采购评价C.采购监控D.制定采购计划正确答案：A8.(1分)（）是供应链管理基本构成要素之一，它包括客户关系管理，客户服务管理，需求管理，订单配送管理，制造流程管理，供应商关系管理，产品开发与商业化，反向物流管理。

A.供应链网络结构B.供应链业务流程C.供应链管理元素D.供应链核心主体正确答案：B9.(1分)数据分析的第一步是要（）。

外贸型物流企业融入供应链服务的发展战略研究一、引言美国金融危机直接导致我国进出口贸易量明显下降。

进出口贸易下滑趋势对我国物流行业已经造成较大影响，首当其冲的就是外贸型物流企业，包括国际货代企业、报关企业、国际航运物流企业。

金融危机环境下，大部分外贸型物流企业所面临的问题有：业务量下降，资金紧张，风险增大，利润下降，甚至出现亏损和倒闭现象。

在这种情况下，外贸型物流企业如何生存与发展已经成为了当前迫切需要解决的课题[1]。

在金融危机影响下，许多外贸型物流企业纷纷谋求战略转型，供应链服务是其重要的战略转型方向。

供应链服务是指服务型企业基于生产企业的供应链上下游结构，对供应链的物流、信息流和资金流进行整合和优化，为供应链的采购、生产、分销等环节提供增值性的服务。

目前，供应链服务正成为物流外包的发展方向[2-5]。

在中国，虽然遭受了金融危机的影响，但供应链服务正表现出良好的发展势头，并受到越来越多的物流企业的青睐。

例如，深圳怡亚通供应链公司在2008年实现了300％的增长速度，除了企业本身具备较强的实力原因外，供应链服务战略及其创新是该公司成功的关键[1]。

2009年10月成立的浙江供应链协会是全国首家省级供应链协会，协会成立的重要目的之一就是帮助物流企业提高供应链服务能力[6]。

目前，国内尚未见到金融危机与外贸型物流企业供应链服务战略的关联研究。

由于金融危机对我国外贸型物流企业发展已经产生巨大影响，通过问卷调查来探讨外贸型物流企业供应链服务战略，并进行实证案例分析，可以为外贸型物流企业进行供应链服务战略转型提供有益建议，并帮助外贸型物流企业培育必要的战略能力。

二、文献综述在有关物流企业发展战略的研究中，现有的文献研究主要侧重在集成化战略、服务创新战略、风险管理战略、信息化战略和组合战略等几个方面。

例如，Michael Bourlakis和Constantine Bourlakis以希腊企业为研究对象，阐述了集成物流战略对于获得可持续竞争优势的重要性[7]。

物流与供应链复习范围除第9章外，题目会涉及各章，其中第1章、第2章、第3章、第4章（重点是4.3节和4.5节，122-126页不考）、第5章、第7章、第11章是重点，要求上述所有知识点牢固掌握，包括图表。

其他章节原则上不出大题，一般只在选择题和判断题出现。

第9章不考一、名词解释（每小题3分，共15分）二、判断题（在括号内打“ ”或打“√”）（每小题1分，共15分）三、单选题(每小题1分，共20分)四、计算题（每题10分，共计20分）要求算出结果后，写明结论。

计算题来自第四章知识，必须掌握我在课堂上讲过的重心法和经济批量模型，计算题先必须列出公式，注明每个字母含义。

只要平时作业会做，计算题就没问题。

五、辨析题（10分）看图回答问题，参见模拟测试题要求熟练掌握第5章出现的装卸工具图片名称和性能，包括我发给你们的图片名称六、案例分析（20分，两题，每题10分）要求：充分运用所学知识，条理清晰，语句通顺。

每个案例答案都在百字以上。

考核两道题，其中一道题目是课堂上讲过的案例，另外一道没有讲过，但是讲过难度相当的案例，答案要求写出要点，只要大致意思对就可以。

名词解释：搬运装卸，物流管理，包装，检尺求积，流通加工合理化，敏捷供应链，采购物流，生产物流，销售物流，配送，逆向物流(广义和狭义)，传统物流，现代物流，第三方物流，供应链管理，快速反应，供应链合作关系精选案例案例一．书店的烦恼1999年10月，江西省新华书店、省外文书店和南昌市新华书店3家合并，组建了江西省新华书店联合有限公司。

如今江西省店已经与全省11个中心门店和部分县店建立了跨地区的直营连锁经营关系，与40余家符合条件的书店建立了加盟连锁关系，还有行业外的加盟店3个，初步建立了江西省新华书店系统连锁经营体系。

实施连锁经营后，江西省店的连锁门店的进货权被取消。

由于信息不畅通，总店的业务部门无法了解连锁门店的实际需求与销售动态，对所配发的图书品种是否对路、数量是否恰当都不太了解，只能凭臆想办事，造成销售量下降。

数学在物流与供应链管理中的应用案例随着全球经济的发展和物流行业的快速发展，数学在物流与供应链管理中扮演着重要的角色。

数学的运算能力和预测模型能够帮助企业更好地优化物流和供应链过程，提高效率、降低成本。

下面将介绍几个数学在物流与供应链管理中的应用案例。

一、线性规划在物流路线规划中的应用线性规划是数学中的一个重要概念，可以帮助企业在物流路线规划中实现最优化。

通过线性规划，企业可以确定最短路径，减少运输成本和时间。

例如，某物流公司需要将若干货物从A地运送到B地、C地和D地，其中每个地点的货物需求量不同。

通过线性规划的建模和求解，可以确定最优化的物流路线，使得总运输成本最低，并且能够满足各个地点的货物需求。

二、随机过程在库存管理中的应用库存管理是物流与供应链管理中的一个重要环节。

合理的库存管理可以降低企业的库存成本和缺货风险。

随机过程是研究随机事件发展的数学模型。

在库存管理中，使用随机过程可以帮助企业进行需求预测和库存优化。

通过对历史销售数据进行分析，建立适当的随机模型，并对模型进行求解和预测，以帮助企业更好地控制库存水平，避免库存过高或缺货的情况。

三、排队论在物流中心布局设计的应用排队论是数学中研究顾客等待时间和服务设施利用率的一门学科。

在物流中心的布局设计中，排队论可以帮助企业确定服务设施的数量和位置，以优化顾客的等待时间和服务效率。

例如，某物流中心需要设计装卸区域的位置和数量，以最小化顾客等待时间和提高装卸效率。

通过排队论的分析，可以确定合理的装卸区域布局，使得顾客的等待时间最小，并且最大化装卸设施的利用率。

四、优化算法在运输调度中的应用优化算法是一种通过计算方法寻找最优解的数学工具。

在物流与供应链管理中，优化算法可以帮助企业在运输调度中实现最优化。

例如，在货物运输中，如何合理安排车辆的路径和顺序，能够最大化运输效率，降低运输成本。

通过应用优化算法，可以解决该问题，并得到最优化的运输调度方案。

总结：数学在物流与供应链管理中的应用不仅可以帮助企业优化各个环节的运作效率，同时也能够降低成本和提高服务质量。

供应链管理案例分析（含解题思路）案例课本P120页为W公司的采购与供应商管理写一篇案例分析报告1.前言包括案例的背景、主要问题、主要措施、建议方案与预期收益。

a．企业背景：企业所处行业，生产的产品或提供的服务，规模，地位等b．案例分析的逻辑描述结构，用什么样的理论工具进行分析？解决什么样的问题？W公司是一家生产某国际知名品牌饮料在国内合作的两大企业之一的合资企业。

W公司在全国的市场中分到了几个省份的份额，并在这几个省中都投资建设了瓶装厂。

W公司的产品是软饮料产品，分为碳酸饮料和非碳酸饮料，包括果汁、水、茶饮料等。

W公司在采购与供应链管理环节主要问题是：①．销售量增长而利润不涨反跌。

需要降低库存水平，降低成本。

②．销售预测精度不能达到让人满意的程度。

库存数据的准确性较差，可用性也较差。

需要提高预测精度，加强库存数据的分析和利用。

③．采购成本逐年上涨，而产品销售价格却稳中有降。

需要寻找合适的替代材料来降低生产成本。

④．供应商供货不稳定。

需要重新评估供应商，满足生产供应。

⑤．与重要的供应商之间产生了矛盾。

需要与重要的供应商建立更为紧密的合作伙伴关系。

⑥．生产计划的变更使生产线的利用率降低。

合理预估生产计划，减少生产线上品种更换的频率。

⑦．运输成本的上升。

学习长途运输把市内配送服务业外包给第三方，控制车辆的线路安排与制定装载计划，合理安排运输线路。

⑧．绩效考核体系不健全，缺乏可比性。

可以对8个厂进行标杆管理。

2.现状描述（要求描述精确）a．企业遇到的问题【流程问题、效益问题、采购人员问题（岗位设置、权限、绩效）、供应商问题（供应商选择、绩效、关系）、采购商业环境、信息化工具的应用等】b．结合具体的分析工具，需求对所使用的理论分析工具进行阐述。

具体的采购常用理论分析工具：一．商业环境分析A．宏观环境PESTN模型政治，经济，社会文化，科学技术，自然环境B．中观环境a 波特五力模型竞争激烈程度、行业产品生命周期、供应商讨价还价能力、客户讨价还价能力、潜在进入者的威胁b SCP范式市场结构—市场行为—市场绩效C．微观环境SWOT分析优势劣势机遇挑战微观环境是指企业自身资源和能力，包括：企业的战略目标、市场营销能力、筹资和投资能力、市场响应度、生产水平和提供服务能力等方面。

美特斯邦威库存结决方案美特斯邦威的供应链结构行业竞争的日益激烈和消费者对服装时尚要求的日益提高, 对国际休闲服零售业的供应链管理能力带来了更大的考验, 对休闲服零售商的快速响应能力提出了更高的要求。

为打造高效的供应链, 行业内的知名品牌无一不在供应链的组织和管理上精心构思, 在仓储、物流和信息管理系统上重点研究并大量投入, 通过硬件和软件两个层面使供应链具备高时效、低成本和快速反应的特征。

供应链管理能力因此成为衡量休闲服零售商核心竞争力的重要指标之一。

而为了提升这一核心竞争力, 美特斯邦威的供应链结构可以用一句话来概括: 去掉两头, 只留品牌。

1992年, 周成建的服装作坊积累了大约400万元的原始资本。

1994年, 他创立美特斯•邦威品牌, 但没有沿着普通扩大化生产的老路走下去, 而是剑走偏锋, 闯出自己的一套独特经营方式——一个只直接运营品牌和管理数据的公司。

周成建把制衣和销售两环节外包给其他企业, 自己仅留“美特斯•邦威”这个品牌, 节约了大量初始生产成本, 而且调动了其他企业或加盟者的积极性, 以“双赢”作为经营的最大卖点。

在美特斯•邦威实行“外包”的环节中, 加盟销售和成衣生产是100％外包。

而销售门市分两种, 一种为直营店, 一种为加盟店, 它在全国拥有直营店和加盟店共计2211家, 其中加盟店1927家, 占87％, 直营店只有284家。

加盟后, 商品由美特斯•邦威提供, 销售收入25％归加盟者, 其余收入则归属美特斯邦威所有。

这样加盟者与该公司有效地成为了一个利益共同体, 加盟者为了盈利而卖力销售, 美特斯•邦威除了赚到钱, 还得到期望已久的市场份额和品牌营销渠道, 一箭双雕。

筹集资金, 继续以这种方式扩大市场份额和拓展营销渠道是美特斯•邦威IPO的首要目的。

这种经营模式不可避免地面临复杂的物流配送问题, 美特斯•邦威并没有太大的财力去自己进行物流配送, 但是周成建还是秉承“虚拟经营”的精神, 将物流有限度外包给物流公司, 整个调配数据则由该公司自己掌握。