公司经典版工作总结模板
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公司总结报告格式模板(10篇)认真写工作总结是一件非常重要的事情,工作总结不是作业,不能敷衍了事,更不是写给领导看的,最主要的是对自己阶段性工作的梳理和对未来的计划,是审视自身的必要因素。
下面小编给大家整理了关于公司总结报告格式的内容,欢迎阅读,内容仅供参考!公司总结报告格式篇120__年已经结束了,在20__年的工作中,我们做到了,在不断的发展中,我们企业经受住了金融危机的考验,顺利的度过了企业发展的最困难的时刻,相信只要我们在明年的工作中继续不断的努力,我们企业就会得到更大的发展!企业的安全管理工作也很重要,一向以来我们都是很重视的,时刻也不曾放弃!回顾一年来,在公司各级领导的关心和工作的指导下,在和谐的工作环境中,在全体员工的共同努力下,我部门在安全生产管理上认真贯彻落实了部门经理提出的安全管理十六字方针:“安全第一,预防为主,全员动手,综合治理”的工作指导思想,狠抓安全专项管理。
下头就我今年安全工作情景总结汇报如下:一、完善安全设施基本管理安全设施的管理是全厂安全管理的重点,我部门在9月份完成全厂消防系统的安装及防护用品的分配,并设置消防器材及防护用品记录台帐,将管理职责下发到以各班组为单位的生产车间负责人身上,监督《消防器材管理制度》、《防护用品管理制度》在全厂的执行情景,安全员主要对各车间的消防系统进行检查,保证消防管道内的通水,其中我部经理提出的生产岗位兼职安全员职责制是新的安全管理理念,既要求兼职安全员每一天对消防器材、防护用品例行检查,并填制检查记录,以保证其物品能在平时坚持状态,关键时刻能立刻使用。
二、特种设备与特种作业的管理特种设备在公司生产运营中具有一个特殊的地位,比如压力容器、行车、等等。
今年对这些设备设施加强了管理,除了制定《特种容器设备管理制度》,还对特种设备设施专门进行检查,发现问题及时检修,杜绝带病作业导致的恶性后果,使全年坚持了良好的运行状态,保证了生产的正常运行。
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展,企业作为市场经济的主体,肩负着推动社会进步、创造就业机会的重要使命。
在过去的一年里,我国某企业全体员工团结一心,努力拼搏,取得了显著的成绩。
现将本年度企业工作总结如下:二、总体工作回顾1. 企业发展概况本年度,我国某企业紧紧围绕国家战略,紧跟市场需求,积极调整产业结构,提升企业核心竞争力。
经过全体员工的共同努力,企业实现营业收入XX亿元,同比增长XX%;利润总额XX亿元,同比增长XX%。
2. 生产经营情况(1)产品质量稳步提升。
本年度,企业加大了研发投入,提高了产品质量。
产品合格率达到了XX%,较上年同期提高XX个百分点。
(2)生产效率不断提高。
通过优化生产流程,提高生产设备利用率,企业生产效率较上年同期提高XX%。
(3)市场拓展取得新突破。
本年度,企业成功开拓了XX个新市场,市场份额进一步扩大。
3. 科技创新与人才培养(1)科技创新。
本年度,企业承担了XX项国家级、省级科研项目,获得XX项专利授权。
同时,企业加强与高校、科研院所的合作,推动科技成果转化。
(2)人才培养。
企业加大了对员工的培训力度,提高员工综合素质。
本年度,共举办各类培训活动XX场,培训员工XX人次。
4. 企业文化建设(1)加强企业文化建设。
本年度,企业深入开展“社会主义核心价值观”学习教育活动,提高员工思想道德素质。
(2)关爱员工。
企业关心员工生活,为员工提供良好的工作环境和生活条件。
本年度,企业为员工发放各类福利共计XX万元。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题(1)市场竞争加剧。
随着我国经济的快速发展,市场竞争日益激烈,企业面临较大的生存压力。
(2)创新能力不足。
尽管企业加大了研发投入,但与同行业先进企业相比,创新能力仍有待提高。
(3)人才流失。
部分优秀人才因待遇、发展空间等原因流失。
2. 改进措施(1)加强市场调研,提高市场竞争力。
企业要密切关注市场动态,调整产品结构,提高产品质量,以满足市场需求。
公司年终工作总结标准模板1.一年来,在公司的领导下,全体干部员工围绕公司年初所制定的目标,同心同德,开拓进取,在大家的共同努力下,我们取得了令人满意的成绩。
2.____年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
3.回首这一年的时间里,在____公司销售这个大家庭中,领导关怀,同事和谐,自己学到了很多专业和做人的知识,能力得到了很大的提升。
为了更好的开展工作,总结经验,扬长避短,提高自己的专业技能和业务能力,现将____度的个人工作总结如下。
4.自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。
在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。
5.最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。
碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司员工团结协作,让团队精神战胜一切。
我有信心在我的努力下,让____就像我的名字一样迎春破晓,霞光万丈。
公司年终工作总结标准模板(二)1.在学校校委会的正确领导下,在镇财政所的正确指导下,较好的完成了本学期的收支计划,保证了学校的日常工作的顺利进行,现将本学期学校的财务工作总结如下。
2.____行将过往,在这将近一年的时间中,我通过努力的工作,也有了一点收获,邻近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训,进步自己,以致于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行扼要的总结。
3.光阴荏苒,在忙忙碌碌中送走了____,这一年对本人来说还是收获颇多,首先是自身业务的提高,其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。
当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。
公司工作总结范文模板大全1.公司工作总结范文篇一日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
今年6月,我来到xx财产保险股份有限公司xx分公司工作,6个月以来,在公司领导以及同事们的支持和帮助下,我较快地适应了工作,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年,现将工作总结如下:一、工作小结我所在岗位是理赔缮制岗,它的岗位职责主要有以下几点:1、负责管理未决赔案。
2、负责审核客户提交的索赔资料,并一次告知客户所需的索赔资料。
3、负责整理、粘贴客户提交的索赔资料,并在系统内缮制赔案,按流程上报核赔人审批。
4、负责在规定时效内将赔款支付给客户并说明赔付情况。
5、负责管理空白理赔单证,按需发放。
6、负责建立理赔台账并进行维护。
7、完成领导交办的其他工作。
其实我所在的岗位,工作要求并不多,只是因为涉及到客户及公司的利益,所以相对而言比较繁琐,需要仔细耐心。
无论是收集完善的索赔资料、依据条款及投保险种在系统中理算赔付金额,结案之后由出纳支付赔款;还是向客户解释他所购买的险种及其赔付对象或方式,都需要在充分了解保险的含义、条款等的基础上,仔细耐心的处理。
我很庆幸自己身处在xx保险这样的大家庭下,因为刚开始接手工作时,自己完全对保险没有了解,交强险和商业险都分不清楚,更别说处理赔案了,领导与同事针对我这种情况没有骂我、嘲笑我,而是给我提出了不少宝贵的意见,如从最基本开始,学习交强险和商业险条款,认识单证及理赔流程等,每当我有什么不懂或做错时,领导与同事都给我最耐心的解释与纠正,这使我非常感激,也使我非常快的适应工作,接手工作。
如今我虽谈不上是专业的理赔缮制员,但已基本了解理赔缮制的基本职责与保险的一些基本内容,也能处理一些简单的理赔案件,这算是工作我个6月最开心的事情。
二、在工作中主要存在的问题及解决方法经过这半年的工作学习,我也发现了自己离一个职业化的理赔缮制员还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。
公司普通员工工作总结一年以来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。
一、不断加强学习,素质进一步提高。
二、积极开展工作,力求更好的完成自己的本职工作。
(一)档案管理工作为进一步做好本单位的档案工作,本人参加了市档案局举办的培训班,认真学习了档案管理业务知识,及时立卷、归档____年档案。
同时,根据号文件精神,花了一个多月时间,整理了自____年以来的业务档案,一共收集、整理、装订业务档案105卷。
(二)办公室工作从事办公室工作,本人深深懂得“办公室工作无小事”的道理。
无论是待人接物、办文办会,都要考虑周全、注意形象,只有这样,才能更好地“服务领导、服务企业、服务群众”,树立办公室“高效办事、认真干事、干净做事”的良好形象。
(三)人事劳资工作完成了本单位职工工资正常晋升及标准调整工作,准确无误填写个人调标晋档审批表,上报各种工资、干部年报,及时维护人事工资管理信息系统,切实保障了本单位职工的利益。
三、存在问题(一)在工作中积极性差,常常是被动的做事情,安排一件做一件,工作不够主动。
(二)在工作中,自我要求不够严格。
在思想中存在着只求过得去、不求高质量的满足意识;有时自由散漫;有时对有难度的工作,有畏难情绪,拖着不办,不按时完成任务。
在今后的工作中,还需要进一步的努力,不断提高自己的综合素质,克服畏难心理,更加出色的完成好各项工作任务。
公司普通员工工作总结(二)一、服从上级领导作为酒店的一名保安人员,服从领导、顾全大局,坚守岗位,认真对待自己所做的工作。
二、遵章守纪,注重礼貌礼节遵章守纪是合格员工的基本要求,是各项工作顺利开展的前提。
因此在工作中以遵章守纪为荣,并以实际行动,严格遵守酒店的劳动纪律。
三、正确树立服务意识目前,社会上部分人对保安从业人员有某种偏见,这多少给工作带来一些困扰。
因此,作为保安员我能够正确对待,树立严谨、认真的服务意识,为酒店的安全防范尽己之责,将本职工作做好。
公司工作总结优秀范文大全(共8篇)自20xx年7月6日华商小额借款有限责任公司开业以来,在嘉峪关市金融办、中国人民银行和中国银行业监督管理委员会的指导和大力协助下,在公司领导、公司各位股东的正确领导下,全体员工紧紧围绕公司既定的工作目标,共同努力取得了令人较为满意的经营业绩,在短时间内为公司业务稳定、高效、良好地发展奠定了基础。
回顾和总结20xx年的工作,现将20xx年有关工作总结汇报如下:一、取得的成绩:1、学习公司的相关规章制度、借款政策及借款利息政策等。
良好的制度是管理一个公司的基础,是公司持续发展、稳定发展、长久发展的保障,是公司的软实力,它确保我公司业务的长久有序发展。
在公司成立初期,我公司就组织制定了《华商小额借款有限责任公司规章制度》。
进公司的初期,我认真学习了公司的各项规章制度,懂得了应该干什么,明确了工作分工,为我在公司的循章办事奠定了基础,从而保障了各项工作规范有序的进行。
2、半年来,经过公司上下一心,一致努力,我公司业务经营取得了令人相对满意的经营业绩业务发展平稳,经营效益实现稳定。
20xx年7月至20xx年12月,华商小额借款有限责任公司累计发生业务40笔,累计发放借款3081万元,累计利息收入万元,已收利息万元,应收未收利息万元。
到期借款收回率90%以上,信贷资金实现了良性循环,经营效益较为可观。
在此过程中,我积极配合公司做好借款相关工作,遇到办理房产抵押借款的客户,陪同客户到房管局做好他项权登记手续以及后期他项权证的领取等。
3、强化风险防范,实现经营资金的良性循环。
本着宁缺毋滥的原则强化风险防范,对每笔借款,我和公司业务人员裴萌舒一起做好贷前调查工作,亲自到客户的工作地点询问借款客户的真实情况,工资情况,有无负债等,尽量多了解客户信息,作好调查后回公司将客户信息如实汇报给上级领导,以便上级对借款客户作以初步了解。
在借款中期做好借款资料,在借款后期做好对借款客户的跟踪及催收利息等相关工作。
2024年公司员工半年工作总结经典版针对过去半年的工作总结,现做如下严谨、稳重、理性、官方的表述:一、在思想学习层面:本人逐步有序地加强了政治思想理论的学习,致力于提高自身的政治素质与思想修养,力求在思想上与党的方针政策保持高度一致。
二、在业务工作层面:本人秉持创新精神,积极拓展业务,全面提升了业务工作的水平和质量,确保了业务工作的有效性与高质量完成。
然而,在持续学习的过程中,本人也发现了一些不足之处:一、学习方面尚有欠缺:1. 自学意识不强,缺乏主动性与积极性,导致理论水平提升缓慢。
2. 学习时间难以保证,未能将学习内容与效果落到实处。
二、在业务方面存在不精的问题:1. 对待工作有时缺乏主动性与积极性,仅满足于日常任务的完成,对业务知识的钻研不足,未能全面把握业务知识的要点。
2. 缺乏对业务方面的深入钻研精神,未能将理论与实践紧密结合。
经过深入剖析,问题主要源于以下方面:1. 理论学习不足,缺乏深入钻研和联系实际的意识,使学习变得形式化和教条化,难以提升学习效果。
2. 业务水平有待提高,工作计划性不强,导致在工作中有时显得盲目和缺乏自信。
3. 工作方法简单,处理事务时缺乏与各方有效配合的能力,工作作风不够扎实,对问题的思考不够深入,有时将工作视为负担。
针对以上在思想、工作、生活上存在的问题,本人将深刻反思,从源头上加以改进,确保在今后的工作中取得更好的成绩。
2024年公司员工半年工作总结经典版(二)经过上半年的工作实践,我遵循公司高层管理领导的指示,负责协调生产车间生产现场的统计工作人员,并对实习人员进行了现场统计工作的培训。
然而,从整体上审视,这半年来的工作进展并不顺畅。
在执行过程中,我们面临了多项挑战,主要包括项目的主次、目标、配置、工作、流程以及监核等方面的不明确性,同时部门职责模糊,组织机构混乱,以及多头领导与跨级管理的严重问题。
我们早在____年度的生产审计中就已明确指出了____年度管理问题的症结所在。
公司全年工作总结报告5篇篇1尊敬的领导、各位同事:大家好!我在此向大家汇报我们公司过去一年的工作情况,总结经验,反思不足,为公司的未来发展奠定基础。
一、全年工作成绩回顾1. 业务拓展在过去的一年中,我们公司在多个领域取得了显著的拓展。
新成立了两个部门,增加了x个新项目,涉及xx领域。
此外,我们加强了与合作伙伴的关系,与多家公司达成了战略合作协议,扩大了业务范围。
2. 团队建设公司高度重视团队建设,通过各种培训和活动,提高员工的专业素质和团队协作能力。
我们增加了一系列的内部培训,邀请外部专家授课,鼓励员工分享经验和心得,提升了整个团队的综合素质。
3. 品质管理我们一直注重品质管理,对各项业务进行严格的品质监控和优化。
通过不断的改进和创新,我们提高了产品的质量和客户满意度,客户满意率有了显著的提高。
二、存在问题及原因分析尽管我们在过去一年中取得了一定的成绩,但还存在一些问题。
经过分析,我们认为主要原因有以下几点:1. 市场竞争激烈,新的竞争对手不断涌现,市场环境变化较快,需要我们不断调整策略,适应市场变化。
2. 团队成员的专业素质和能力还有待提高,需要进一步加强培训和学习。
3. 某些项目的进度滞后,原因包括内部沟通不畅、资源分配不合理等,需要加强内部管理,提高工作效率。
三、改进措施及未来规划针对以上存在的问题,我们提出以下改进措施,以促进公司的未来发展:1. 加强市场调研,及时调整策略,抓住市场机遇。
我们将继续关注行业动态,分析市场需求,制定合理的业务拓展计划。
2. 加大培训力度,提高员工的专业素质和团队协作能力。
我们将增加外部培训和交流机会,鼓励员工自主学习和分享经验。
3. 加强内部管理,提高工作效率。
我们将优化工作流程,加强内部沟通,合理分配资源,确保各项目进度和质量。
未来一年,我们将继续努力,争取在各个领域取得更好的成绩。
具体规划如下:1. 在现有业务的基础上,继续拓展新的业务领域,提高市场占有率。
优秀的公司年终工作总结报告6篇篇1一、公司概况本公司自成立以来,已经走过了不平凡的一年。
在这一年里,公司在领导的带领下,在全体员工的共同努力下,取得了令人瞩目的成绩。
公司目前已经发展成为拥有一定规模的企业,员工人数超过XX人,业务范围涵盖了多个领域,其中包括但不限于软件开发、电子商务、教育培训等。
二、一年来的工作重点与成果1. 软件开发:公司成功开发了多款软件产品,并投入市场使用,获得了用户的一致好评。
其中,XX软件更是获得了行业内的多个奖项,为公司赢得了荣誉。
2. 电子商务:公司旗下的电子商务平台在一年内实现了快速增长,用户数量和交易额均创下了新高。
同时,我们还成功引入了多家知名品牌商家,提升了平台的整体实力。
3. 教育培训:公司在教育培训领域也取得了显著成果。
我们推出了多款在线教育产品,并通过线上线下相结合的方式,为广大学员提供了优质的教育资源和服务。
三、面临的问题与挑战1. 市场竞争激烈:随着市场竞争的日益激烈,公司需要不断创新和提升产品质量,以应对来自竞争对手的压力。
2. 人才短缺:公司在快速发展过程中,面临人才短缺的问题。
特别是在技术和管理层面,公司需要引进更多高素质的人才来支持业务的拓展。
3. 资金压力:由于业务规模的扩大和人才引进的需求,公司的资金压力逐渐增大。
如何合理分配资金,确保公司的稳健发展,是我们需要重点关注和解决的问题。
四、解决方案与措施1. 加强研发创新:公司将加大对技术研发的投入,鼓励员工大胆创新,推出更多具有竞争力的产品。
同时,公司还将与高校和研究机构合作,引进先进的技术和人才,提升公司的整体技术实力。
2. 优化人才结构:公司将通过校园招聘、社会招聘等多种渠道引进优秀人才,特别是技术和管理层面的人才。
同时,公司还将加强内部培训和学习机制,提升现有员工的素质和能力。
3. 合理分配资金:公司将根据业务发展和人才引进的需求,合理分配资金。
在确保公司日常运营的基础上,优先保障重点项目的资金需求。
公司月底工作总结范文大全7篇篇1一、工作总结本月底,我对公司的工作进行了全面的总结。
在月初,我根据公司的工作计划,明确了本月的工作目标和任务。
在执行过程中,我严格按照公司的要求,认真履行工作职责,积极与同事沟通协作,取得了一定的成绩。
在具体工作方面,我主要负责了以下事项:1. 完成了公司交给的任务。
在任务执行过程中,我遇到了不少困难和挑战,但通过不断努力和同事们的协助,最终成功完成了任务。
2. 积极参加了公司组织的培训和学习活动。
通过这些活动,我不仅提高了自己的专业知识和技能,还进一步了解了公司的企业文化和发展战略。
3. 在日常工作中,我始终保持积极的态度和饱满的热情。
我深知自己的工作对公司的重要性,因此时刻严格要求自己,以身作则,为公司的发展贡献自己的力量。
二、工作亮点与成果在本月的工作中,我取得了一些亮点和成果。
首先,我成功完成了公司交给的任务,这体现了我的工作能力和执行力。
其次,我在日常工作中表现出了积极的态度和饱满的热情,得到了领导和同事的认可。
此外,我还积极参加了公司组织的培训和学习活动,提高了自己的专业知识和技能。
然而,在工作中也存在一些不足之处。
例如,在处理某些问题时,我的思路还不够清晰,需要进一步加强学习和提高自己的能力。
同时,在与同事沟通时,有时表达不够准确和清晰,需要进一步提高自己的沟通技巧。
三、工作感悟与反思通过本月的工作实践,我深刻认识到自己的不足之处。
在未来的工作中,我需要进一步加强学习和提高自己的能力,特别是提高自己的思维逻辑和沟通技巧。
同时,我还需要更加注重细节和时间管理,确保工作的高效完成。
此外,我认为公司应该继续加强员工的学习和培训活动,提高员工的专业素质和技能水平。
同时,公司还应该建立健全的激励机制和晋升体系,激发员工的工作积极性和创造力。
最后,我建议公司应该注重团队建设和协作精神的培养。
在日常工作中,我们应该加强团队成员之间的沟通和协作,共同完成任务和目标。
2018公司年度工作总结模板
2018公司年度工作总结模板一
时间匆匆,转眼又到了2018年末。
回望公司一年来的情况,20**年对于公司来说是大步发展的一年。
宣传工作在公司党政领导和各单位大力支持下,紧紧围绕企业的中心任务,牢牢把握宣传工作的主线,以团结、创新、诚信、敬业的企业精神为指引,坚持以正确的舆论导向引导人,凝聚广大职工艰苦奋斗、顽强拼搏,共同为企业的发展而努力。
在宣传公司奋斗目标、培育企业文化、提升企业影响、展示企业风采等方面都取得了一定的成绩。
总结今年的宣传工作,主要有以下几个方面:
一、牢牢把握宣传工作主线,始终坚持正面宣传为主,为公司改革发展和生产经营营造良好的舆论氛围。
今年以来,宣传工作根据公司成本管理、花园式工厂等主题,开展了企业形势教育,积极主动的向广大职工宣传可持续发展的重要性、紧迫性和持久性,以宣传报道的方式让广大职工了解公司发展动态及发展方向。
同时通过报道公司在生产、管理、大修、经营中涌现的新人新事,好人好事,优秀职工等典型人物的先进事迹,激励了公司员工开拓进取,有力的推动了公司的精神文明建设和企业文化建设。
二、继续做好对内宣传工作,凝聚职工力量、鼓舞职工士气。
坚持出版《XXX报》,内容涉及公司生产、经营、管理等方面。
同时,还积极把握时机,从舆论上营造了良好的主流舆论和氛围。
做到集中和有效的宣传。
(1)公司内刊截止10月《XXX报》已刊发9期
《XXX报》分为四版,一版为公司重要重大新闻或省市重要领导视察、公司项目建设或一般市区领导视察为重要新闻稿件,二版则是综合新闻,报括分厂和班组的生产动态以及小改小革,三版为专版,设有专栏公司六五普法动态。
四版为副刊,包括散文和图片。
整份报纸以帮助员工了解公司发展为基本原则,突出当月重大事件的报道,汇总公司发生的新闻,让员工清楚了解公司在当月发生的大小事件。
(2)橱窗9期,多以图片为主,主要展示公司项目建设动态和公司重大活动。
(3)宣传稿件
在公司信息平台上发稿29篇,与过去公司宣传力度相比,这10个月的时间,公司宣传工作的质量有了明显提高。
三、9月份公司党委专门下发了《关于进一步加强宣传信息工作的通知》,并且扩大了通讯员队伍。
四、在对外宣传方面,宣传始终坚持突出做好重大活动宣传。
对公司开展的每项活动及时做出宣传报道。
今年以来,公司宣传工作虽然取得了一定的成绩,但也存在着许多不足。
具体反应在稿件质量方面、通讯员队伍建设方面等等。
宣传工作对内可以凝聚力量、坚定信念;对外可以打造品牌、提升产品附加值,其产生的效益不可估量。
为此,展望2018年,除了继续保持今年以来宣传工作的良好势头外,还要集中精力做好以下几点:
一、认真做好通讯员队伍的建设工作。
这项工作是宣传工作的基础,希望各部门都要予以高度的重视。
二、继续抓好对外宣传工作。
今年以来,对外宣传工作与去年同期比较有较大进步,但这是自己和自己比,应该清醒的认识到离公司的要求差距还是很大的。
2018年,宣传工作要在公司党委和综合管理部的正确领导下,一如既往的做好企业宣传工作。
为促进企业的全面进步;为推进企业精神文明与企业文化建设服务;为宣传贯彻党的政策方针服务;为增强企业凝聚力、提升企业形象与企业美誉度、产品知名度服务。
归根到底,要作出自己不懈的努力和应有的贡献
2018公司年度工作总结模板二
20xx年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年,也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。
在本年度的工作当中,我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,着重项目部标准化管理体系的全程推进实施,不断修正、提高、完善,追求管理服务的持续改进。
现将本年度我公司工作情况总结汇报如下:
一、强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质。
(一) 实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。
以业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。
建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
(二)针对项目实际情况全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专
业化、全面化。
同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
(三)重视宣传引导工作赢得业主理解支持。
成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。
赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。
(四)推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。
成立了贴心管家小组,形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。
更好的为业主提供贴心服务,每周针对收费情况,分析总结工作经验,及时协调处理顾客需求。
不但使服务品质有所提升,而且成功化解了收费困难。
实现了从贴心管家小组成立前的每月收费80余万元,到小组成立后每月135万元的飞跃,基本完成了公司的收费指标。
(五)倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。
本年初,按照街道办事处的要求,物业部专门成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类管理制度及流程,完善了垃圾分类设施,安排专人负责,细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。
实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。
使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求,受到了市、区领导的好评。
由于垃圾分类工作的出色,市政管委拟将我园区列为垃圾分类优秀单位。
(六)完善档案管理体系保持原始完整数据。
档案管理是物业管理当中的一项重要工作,记录着物业、业主和管理过程的真
实面貌。
设置专人跟进收集、整理、更新,建立了一套完整的档案管理体系和数据库,并保持数据的不断更新,保证了档案的完整性及可靠性。
满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
(七)规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。
监督指导园区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责、定期考核制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升园区环境质量。
(八)关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。
火灾是物业安全管理的最大敌人,一旦发生火灾,业主人身和财物都会受到严重威胁。
为此,我们以安保部为中心以项目经理为组长,组建园区义务消防组织,实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户,向其普及消防知识。
二、完善配套设备设施,保障安全稳定运行,营造放心舒适办公环境。
(一)由于ibm公司个性化需求,在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷,经物业部与开发企业及相关部门协调,最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。
(二)因ibm公司延时制冷到11月3日,这给换季检修工作带来了一定的困难,为了避免影响园区正常供暖,在任务重、时间短、工作量大的情况下,组织工程人员加班加点,牺牲周六日休息时间,圆满地完成了冬季供暖检修工作,11月15日顺利地为园区正常供暖,无一投诉发生。
(三)自接管项目中水站并投入使用以来,因设备缺陷,经常出现故障。
尤其是在20xx年10月份中水设备出现严重故障,使业主投诉矛盾加大,影响了物业工作的正常进行,物业部经与开发多次协调,为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台,基本保证了中水设备的正常运行,化解了业主与物业之间的矛盾。